1

2

İtibarYönetimiSertifikaProgramıİtibarYönetimiSertifikaProgramı,İtibarYönetimi’ninyapıtaşlarıvetemelilkeleriileprofesyonellerinkişiselkariyerlerineveşirketlerineanlamlıbirkatkıdabulunabilmelerinisağlamaküzerehazırlandı.1990’lıyıllardaitibaryönetimiilebaşlayanfarklılaşmastratejileri2000’liyıllardaşirketlerinkurumsalmarkastratejilerinedönüştü.Rekabetinanaparametrelerindenbirihalinegelenbugelişimbiryandan;tüketicilerinürünvehizmetleritercihetme,satınalma,tavsiyeetmegibidavranışlarınayansırken,diğeryandan,yatırımcıların,çalışanların,siviltoplumkuruluşlarının,medyanın,regülatörlerinvediğerpaydaşlarınkanaatlerinietkileyenanagirdilerihalinedönüştü.GünümüzdeyöneticilerinAnaPerformansGöstergelerinekadarindirgenenbugelişimşirketlerinbukonudayönetimstratejilerioluşturmalarıdolayısıylabukonuyayoğunlaşacakdepartmanlarkurmalarınanedenoldu.Bugelişmeleraynızamandaprofesyonelyaşamdakariyerplanlarıileitibaryönetimininiçselleştirilmesinidegündemegetirdi.Çünküşirketlerliderleriveyöneticilerininitibarlarıkadar“itibarlı”olabileceklerigerçeğiilekarşılaştılar.Bunedenle,şirketinolduğukadarkişiselitibarıyönetmekdezorunluhalegeldi.Değerlerlebeslenerekoluşan,beklentilerikarşılayarakgelişenveriskleriyöneterekgüçlenenitibaryönetimigünümüzşartlarındatümşirketlerinveçalışanlarınhayatınınheralanındayeralanenönemliyönetimalanıhalinegelmiştir.Rekabetinenacımasızşartlarladevamettiği21.Yüzyıl’dasaygınlıkvefarklılıkyaratmakisteyenler,İtibarYönetimi’niartıkşirketlerindepolitikavesüreçlerkısmındakalmaktançıkartarak,başarılıuygulamalarhalinegetirmeliler.

3

ProgramHedefleriveKatılımcınınKazanımlarıKatılımcılarınbuprogramsonunda;§ Kariyerplanlarıileitibaryönetiminiilişkilendirebilmeleri,§ Sosyalpaydaşharitasıoluşturabilmeleri,§ İtibarAraştırmalarıtasarımıkonusundayetkinlikleriniartırmaları,§ Etik,kurumsalyönetim,kurumsalsosyalsorumlulukvesürdürülebilirlik

uygulamalarınınitibaryönetimiileilişkilerinikurabilmeleri,§ İtibaryönetimininişsonuçlarınaetkilerikonusundaörneklerledesteklenen

verileresahipolmaları,§ Şirketleringündemineitibaryönetimininalınabilmesinisağlayacakörneklereve

uygulamalarasahipolmaları,§ ŞirketyöneticilerininAnaPerformansGöstergelerineitibaryönetiminindoğru

entegreedilebilmesiileilgilibilgisahibiolmalarıvebubilgilerisomutolarakişyaşamlarınavekişiselkariyerlerinetaşıyabilmelerihedeflenmektedir.

KimlerKatılmalı?§ Kurumsaliletişimyöneticileri§ SivilToplumkuruluşlarıvekurumsalsosyalsorumlulukalanındaçalışanprofesyoneller§ Sürdürülebilirlikkonusundaçalışanprofesyoneller§ Finansalraporlamakonusundaçalışanyöneticiler§ İçdenetim,içkontrolveuyumkonusundaçalışanlar§ İnsankaynaklarıyöneticileri§ Satınalmavetedarikyöneticileri

4

İtibarYönetimiSertifikaProgramıİçeriği1.Hafta:SürdürülebilirlikveKurumsal(Sosyal)SorumlulukSalimKadıbeşegilKonuk:SerraTitiz(MikadoConsulting)“SorumluYönetim”

§ Sürdürülebilirlikstratejilerininiçindeitibaryönetimi§ Kurumsalsosyalsorumluluknasılitibaradönüşüyor?§ Kurumsaldeğerlervesürdürülebilirlikyönetimikapsamındaitibaryönetiminin

değerlendirilmesi2.Hafta:SosyalMedyaveİtibarYönetimiSalimKadıbeşegilKonuk:M.SerdarKuzuloğlu(Gazeteci,Yazar)“Dijitalİtibar”

§ Sosyalmedyadaitibaryönetimi§ İnternetortamlımecralardaitibarıbekleyenrisklervefırsatlar§ Güvenliortamlaryaratmanınipuçları.§ Onlineitibaryönetimidediğimiz…

3.Hafta:KurumsalMarkaStratejileriveİtibarYönetimiNuranAksuKonuk:Muhteremİlgüner(BrandFinance)“EnDeğerliMarkalar”

§ Kurumkimliği,kurumsaldeğerler,kurumlogosunedir?Yenidönemdenasılolmalıdır?

§ Kurumkimliği,kurumsaldeğerler,kurumlogosuileitibaryönetimiarasındakietkileşimvekurumsalmarkastratejileri

§ Kurumsalmarkalarlarekabetintemelözellikleri4.Hafta:İtibarRiskleriNuranAksuKonuk:TayfunZaman,(TEİDGenelSekreteri)“Etikveİtibar”

§ Krizler,itibarrisklerivekurumsalmarkalarıbekleyentehlikeler§ VWveFİFAskandallarınınışığındaşirketleribekleyenitibarriskleri§ RisklerinYönetimi

5

İtibarYönetimiSertifikaProgramıİçeriği5.Hafta:PaydaşYönetimiNuranAksuKonuk:AykutBora(AboraDanışmanlık)“İşverenMarkası”

§ Sosyalpaydaşlar(ortaklar)veşirketlerinsosyalortaklarharitalarınıntemelözellikleri

§ Sosyalpaydaşlarkimlerdir,temelözelliklerinelerdir?§ Sosyalpaydaşlarınişsonuçlarımızaetkisinedir?§ Sosyalpaydaşentegrasyonunedir?§ Sosyalpaydaşetkiharitalarınasılyapılır?§ Paydaşdiyalogunedir?

6.Hafta:İtibarAraştırmalarıYönetimiNuranAksuKonuk:BülentFidan(Brandmap)“KurumKimliği”

§ İtibararaştırmalarınasılyapılır?§ İtibararaştırmalarıtasarımlarınıntemelözellikleri§ EnBeğenilenŞirketleraraştırmalarınınortaközellikleri§ Araştırmasonuçlarınınstratejikanaliziveaksiyonplanlarınadönüştürülmesi§ Anaperformansgöstergelerineitibarskorlarınıniliştirilmesi§ İtibarYönetimiPerformansınınKPI’laraentegreedilmesi,hesaplama

yöntemleri7.Hafta:İtibarYönetimSüreçleriŞirketlerdeNasılUygulanır?NuranAksu/SalimKadıbeşegil

§ CEO’larınrolü§ Yönetimtakımınınsorumlulukları§ Kurumsaliletişimbölümününrolü§ İtibaryönetimininkurumsalperformansolaraktanımlanması

6

İtibarYönetimiSertifikaProgramDetaylarıTarihvezamanlama26Mart-14Mayıs2016tarihlerindetoplam7haftaboyunca,herCumartesi10.30–16.30saatleriarasındagerçekleşecektir.YerKadirHasÜniversitesiAdres:KadirHasCaddesi,Cibali/İstanbul34083Tel:0(212)5335765/1219Fax:0(212)5336515E-posta:khas-yasam@khas.edu.trÜcret2.950TL+KDV(%8)'dir.(KDVdahiltoplam3.186TL)Anlaşmalıkredikartlarına9ayakadartaksitlendirmeimkânıvardır.Başvuruformuhttp://activity.khas.edu.tr/yasam_boyu_egitim/KatılımiçinbankahesapnumaralarıHesapAdı:KadirHasÜniversitesiBanka:GarantiBankası,Şube:Balat(ŞubeKodu020)HesapNo:6299718IBAN:TR100006200002000006299718

HesapAdı:KadirHasÜniversitesiBanka:AkbankŞube:KadirHasÜniversitesi(ŞubeKodu993)HesapNo:008295IBAN:TR920004600993888000008295

ProgramKoordinatörleriSalimKADIBEŞEGİLwww.salimkadibesegil.com/tr/kimdir/

NuranAKSUhttp://www.repman.com.tr/tr/nuran-aksu/www.zennadanismanlık.com

KonukKonuşmacılarProgramiçeriği;sosyalmedya,dijitalyaşam,sürdürülebilirlikstratejileri,kurumsaliletişim,sosyalsorumluluk,liderlikiletişimigibikonubaşlıklarındaalanlarındayetkinkonuklarlabirliktegerçekleştirilecektir.AykutBORAAboraDanışmanlık–“İşverenMarkası”

NuranAKSUZENNAKurumsalMarkaYönetimiDanışmanlığıBülentFİDAN

Brandmap–“KurumKimliği”MuhteremİLGÜNERBrandFinance–“EnDeğerliMarkalar”

SalimKADIBEŞEGİLORSAStratejikİletişimDanışmanlığı

M.SerdarKUZULOĞLUGazeteci,Yazar–“Dijitalİtibar”

SerraTİTİZMikadoConsulting–“SorumluYönetim”

TayfunZAMANTEİDGenelSekreteri–“Etikveİtibar”

Not:İtibarYönetimiSertifikaProgramıdersgünleri,saatleriveeğitmenlerindedeğişiklikyapmahakkınısaklıtutar.

7

SalimKADIBEŞEGİLRepManİtibarAraştırmalarıMerkeziDanışmaKuruluÜyesiRepManİtibarAraştırmalarıMerkeziDanışmaKuruluÜyesiStratejikİletişimYönetimialanındaakademikveprofesyonelbirikimiveönemlireferanslarıbulunanKadıbeşegil,KurumsalİtibarYönetimikonseptininülkemizdetanınmasıveyeretmesineöncülüketti.SalimKadıbeşegil’iniletişimalanındaki41yıllıkbirikimiiçinde,işveiletişimdünyasınınöndegelenyayınlarındayeralmış100’denfazlamakalesibulunmaktadır.Kariyerisüresinceyayımlanmışişveiletişimdünyasınınkaynakolarakkullandığı8kitabıvardır;“HalklaİlişkilerinTemelİlkeleri,1986”;“HalklaİlişkilerReçeteleri,1992”;“HalklaİlişkilereNeredenBaşlamalı?,1997”,“KrizGeliyorumDer,2002”.“İtibarYönetimi”2006,“ŞimdiStratejikİletişimZamanı2009ʺ,Mediacatyayınlarıtarafındanyayımlanmıştır.Kadıbeşegil’insonkitabı“OyunBitti,2012ʺOptimisttarafındanyayımlanmıştır.Blogyazılarıdenemesiolan“YaKuşlarRüzgarGüllerineÇarparsa”başlıklıe-kitapisebloğundanücretsizindirilebilmektedir.

8

NuranAKSUZennaKurumsalMarkaStratejileriDanışmanlığıRepManİtibarAraştırmalarıMerkeziDanışmaKuruluÜyesiAraştırma&ReklamcılıkveİnsanPsikolojisiveDavranışBilimlerimezunudur.PazarlamaaraştırmalarındaGfKTüketiciDeneyimleriBölümüSektörYönetimidepartmanındaçalıştı.2005-2015yıllarıarasındaGfK’daitibararaştırmalarıçalışmalarınınsorumluluğunuüstlendi.Ülkemizinöndegelenşirketlerine,siviltoplumvekamukuruluşlarınakişiselkatkılarınındaolduğuRepManmodeliilestratejikitibararaştırmalarıyaptı,yönetti.AyrıcaRepManİtibarAraştırmalarıMerkezi’ninkuruluşundaaktifgörevaldı.HalenRepManİtibarAraştırmalarıMerkezi’nindanışmakuruluüyesidir.2015yılındakendişirketiZennaKurumsalMarkaStratejileriDanışmanlığınıkurmuştur.

9

AykutBORAİnsanKaynaklarıYönetimDanışmanıKariyerKoçuİnsankaynaklarıalanında20yılıaşkınsüreçalışanAykutBoraUludağÜniversitesiİşletmeBölümü’ndenmezunoldu.SırasıylaAbdiİbrahimİlaç’taİKMüdürü,Bilimİlaç’taİKDirektörüvesonolaraktaYaşarHolding’detümşirketlerdensorumluİnsanKaynaklarıBaşkanYardımcısıolarakgörevyaptı.Kariyerbaşarılarındanbazıları;görevyaptığıBilimİlaç’ın2011yılındaEFQMMükemmellikModeliniuygulayarakAvrupa’daeniyiyönetilenşirketiolarak“AvrupaKaliteÖdülü”ve4kategoridebaşarıödülüiletaçlandırıldığıdönemdeönemlisorumluluklarüstlendi.Yine2011yılındaPeryönİnsanYönetimiÖdüllerindesorumluolduğusüreçlerden“YetenekYönetimi”bukategoridebirinciliködülünükazandı.Halen,AykutBoraKariyerveKişiselMarkaYönetimiDanışmanlığı’nınkurucuortağı.AykutBora2012-2014yıllarıarasındaPERYÖNYönetimKuruluÜyeliğiyaptı.

10

BülentFİDANMarkaGeliştirmeUzmanı,Stratejist,TasarımcıYayınYönetmeniİşletme(reklamvepazarlama)veiletişimsanatlarıalanlarındalisansveyükseklisanseğitimlerininardından,reklamsektöründereklamyazarıveardındandayaratıcıyönetmenolarakçalıştı.AynızamandakarikatüristolanBülentFidanTürkiye,Fransa,İran,Belçika,Mısırgibipekçokülkedekişiselsergileraçtı.2005yılındaAvrupaMizahAkademisi’nin“Tümdünyada20.yüzyılınenbaşarılı100grafikmizahçısı”arasınaseçildiveeserleriİspanyaMizahMüzesi’ndesergilenmeyebaşlandı.HalensektörüntektasarımdergisiolanGrafikTasarımdergisininveEkim2015’teyayınhayatınabaşlayanBrandMapdergisininGenelYayınYönetmenliğinisürdürüyor.YayınlananKitapları:§ Bomba(Karikatüralbümü)YayıneviYayınları§ Barcodename(Karikatüralbümü)ZedYayınları§ KısaltmalarKılavuzu(Sözlük)OmYayınları§ ReklamveKarikatür(Araştırma)BeslenmeSaati§ OrtayaKarışıkSeyirlikİşler(Karikatüralbümü)Arşivve

Mega§ KendiliğindenİllegalBirSergi/Beyoğlu’ndaGrafiti

(Fotoğrafalbümüvearaştırma)GrafikTasarımYayınları

§ BirReklamcıdanTüyolar(ReklamcılıkDeneme)İyiveRYDYayınları/BeslenmeSaati

11

MuhteremİLGÜNERBrandFinanceTürkiyeDirektörüTürkiye’ninöndegelenmarkastratejistiveuygulayıcısıdır.2002yılındanbuyana,markayaderinlikkazandıranpekçokkonuyuTürkiye’ningündeminetaşımışveilkkezuygulanmasınısağlamıştır.2006yılındanberidünyanınöndegelenmarkadeğerlendirmeşirketiBrandFinanceTürkiyeDirektörüolarakdagörevyapanİlgüner,bubağlamda,son8yıldır“TURKEY100-Türkiye’ninEnDeğerliMarkaları”araştırmasınıyönetmektedir.Ayrıca,dünyanınöndegelen“naming–markalariçinisim”şirketiNomenileişbirliğiyapmaktadır.İsveçliçözümortağı,PlaceConsultingşirketikurucularındanChristerAsplundilebirlikteşehirlerinmarkalaşmasıprojeleriniyürütmektedir.YurtiçindevedışındabirçokkonferansakonuşmacıolarakkatılanMuhteremİlgüner’inmarkaylailgiliyazdığı“Türkiye’deMarkaYaratmaveYaşatmanınAltınKuralları”,“MarkaŞehir”,“MarkaDeğeri”ve“DerinliğineMarka”isimlikitaplarıbulunmaktadır.

12

M.SerdarKUZULOĞLUGazeteci–Yazar,İnternetEkipleriAmiri1995yılındaçocuklukhayaliolanmedyadünyasınaadımattı.Gazete,dergi,web,radyovetelevizyonlardateknolojivetrendleriaktardı.HalenkurucularındanolduğuİstanbulBilgiÜniversitesiyükseklisansprogramıNextAcademy'dedersvermekte,teknolojivetrendlereyönelikiçeriküretmektevebukapsamdakonferanslardakonuşmalaryapmaktadır.

13

SerraTİTİZMikadoSürdürülebilirKalkınmaDanışmanlığıKurucuveYönetici2007yılındakaramacıgütmeyenMikadoDanışmanlıkşirketinikurmuştur.Mikado,sürdürülebilirkalkınmaiçinmodellergeliştirenbirsosyalgirişimdir.Mikado,sorumlubirözelsektörünoluşumuna,sürdürülebilirveşeffafbirsiviltoplumungelişiminevesosyalinovasyoniletoplumsaldeğişimekatkısağlayançalışmalaryürütüyor.(www.mikadoconsulting.com)Mikado'nungeliştirdiğimodellerebirörnek,"GelecekDahaNet"Gençlikplatformudur.www.gelecekdaha.net,gençleringelecekleriileilgilibilinçlikararvermelerisağlamakamacıylabilgivetecrübeyiyervezamankısıtıolmadanyaratıcıyöntemlerlepaylaştıran,teknolojiyoluylasosyalinovasyonörneğibirsosyalgirişimdir.2012yılındaEisenhowerfellow,2013yılındadaASHOKAFellowseçilmiştir.BMWFoundationüyesidir.INSEADSosyalGirişimcilikProgramıYürütmeKurulundaveKSSDerneğiDanışmaKurulundayeralmaktadır.SerraTitiz,lisansınıBoğaziçiÜniversitesiSosyolojiBölümü’nde;yükseklisansınıiseAstonBusinessSchool(İngiltere,Birmingham)İşletmeBölümü’ndetamamlamıştır.

14

TayfunZAMANEtikveİtibarDerneği(TEİD)GenelSekreteriTurkishIntegrityCenterofExcellence(TICE)kurucudirektörüolanTayfunZaman,INmagazineDergisieditörüveikisiB20içinolmaküzere8etikveuyumrehberininyazarıdır.BirleşmişMilletlerveOECD’nindearalarındabulunduğuuluslararasıveulusalplatformlardaişetiği,itibaryönetimiyolsuzluklamücadeleprogramlarıveyolsuzluğungizlimaliyetialanlarındabirçokkonuşmayapmıştır.TürkiyeÖzelSektörDiyalogPlatformuveÖzelSektörKolektifEylemMerkezi’nindekurucularıarasındaolanZaman,B20YolsuzluklaMücadeleGörevGücüüyesi,B20KOBİlerdeyolsuzluklamücadeleveB20GümrüklerdeYolsuzluklaMücadeleçalışmagruplarınıneş-başkanıdır.OECDOrtaAsyaveDoğuAvrupaÜlkeleriYolsuzluklaMücadeleAğıDanışmaKuruluÜyesiveGlobalEthicsNetworkBölgeselProgramDirektörüolanZaman,UNODCveOECDkapsamındakiçeşitliyolsuzluklamücadele,rüşvetinengellenmesiçalışmagruplarınındaaktifüyesidir.İstanbulSaintJosephFransızLisesi’ndetamamladığıortaöğrenimininardından,BilkentÜniversitesiTurizmveOtelİşletmeciliğiBölümü’nübitirmiş,CopenhangÜniversitesi’ndeDenizYatırımlarıveGemiİşletmeciliğieğitimialmışvehalenyükseklisansını,İstanbulBilgiÜniversitesi’nde,İnsanHaklarıHukukudalındasürdürmektedir.

15

RepMan®İtibarAraştırmalarıMerkeziHakkındaİtibararaştırmaları2000’liyıllarınbaşlarındaTürkiye’deRepMan®modeliilebaşladı.Sononbeşyıldırbumodelilesektörününlideriolanşirketlerpaydaşentegrasyonustratejileriile“İtibarYönetimi”nibenimsediler.Kurumsaliletişimstratejilerinibumodelinverilerinedayanarakuyguladılar.ModelTürkiye’devedünyadaişdünyasınınveakademikçevrelerinkıyaslamaiçintercihettiklerialtyapıyıoluşturdu.RepMan®İtibarAraştırmalarıMerkezibubilgivedeneyimbirikiminiherkesinyararlanabileceğiaçıkbirplatformdapaylaşmayadevamediyor.Bukapsamda,yerliveyabancıkonuşmacılarınkatılımlarıiledüzenlenen“Forumlar”,sektörtemsilcilerininaktifkatılımcılığıilegerçekleştirilen“BeyinFırtınasıToplantıları”,sektörliderlerineyönelik“BilgilendirmeSunumları”,“İtibarYönetimiPerformansAraştırmaları”ileitibaryönetiminingündemibelirleniyor.RepMan®Blog,1500’ünüzerindekayıtlıüyesiolanveaylıkortalama4binziyaretçitrafiğiileiletişimprofesyonellerinin,akademisyenlerin,öğrencilerin,siviltoplumveilgilimeslekkuruluşlarının,şirketlerinüstdüzeyyöneticilerinin,yereltoplumunitibaryönetimikonusundaengüncelbaşvurukaynağı.İtibaryönetimiileilgilihaberler,makaleler,sunumlar,araştırmalarbusayfadakalıcıbirreferansolarakdeğerlendiriliyor.Dahafazlabilgiiçin:http://www.repman.com.trMerkez“Not-For-Profit”işmodeliilehizmetüretiyor.RepMan®İtibarAraştırmalarıMerkezi’ninbufaaliyetlerisponsorlarındesteğiilegerçekleştiriliyor.DanışmaKuruluSalimKADIBEŞEGİL Prof.Dr.HalukGÜRGEN

NuranAKSU OleChristianAPELAND

Prof.Dr.PekkaAULA SerkanELDEN

JouniHEINONEN MuhteremİLGÜNER

Prof.MervynE.KING M.SerdarKUZULOĞLU

JonathanLOW Dr.MarkusRENNER

Prof.Dr.BurçÜLENGİN TobyWEBB

TayfunZAMAN

Dahafazlabilgiiçinhttp://www.repman.com.tr/tr/hakkimizda/danisma-kurulu/