Think and Touch | meet and greet
-
Upload
dany-daelemans -
Category
Business
-
view
362 -
download
1
description
Transcript of Think and Touch | meet and greet
![Page 1: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/2.jpg)
Think and Touch?
• Bedrijfsleiders, marketing- en communicatiemanagers in een b2b-omgeving
• Helpen om betere resultaten neer te zetten op het terrein van– Positionering– Leadgeneration– Sales (via marketingmedia)
![Page 3: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/3.jpg)
Think and Touch?
CommunicatiestrategieOnline strategieSociale mediastrategieCultuurbeheer
Copywriting(print, online, seo)Grafische vormgevingWebdevelopment
MarketingcommunicatieOnline mediaSociale media
![Page 4: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/4.jpg)
Korte voorstelling
![Page 5: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/5.jpg)
Mijn criteria
• Persoonlijke en gemeenschappelijke criteria• Gemeenschappelijke criteria
– Eén of enkele ideeën die zich in uw hoofd nestelen– U hebt een perceptie van mijn kennis– U hebt een idee van mijn aanpak, waarden en gedrag
![Page 6: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/6.jpg)
3 rollen – 3 boeken
• Manager -> Leidinggeven zonder bevelen• Marketeer -> Questions that sell• Communicator -> De conversation manager
![Page 7: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/7.jpg)
“Iedere keer dat een collega u een oplossing voorstelt die u niet goed vindt, hebt u als manager gefaald.”
![Page 8: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/9.jpg)
Voordelen managementtrechter?1. Heldere criteria voor besluitvorming2. Minder controlerend op operationeel vlak3. Stimuleert creativiteit
![Page 10: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/10.jpg)
Managementuitdaging?
• Doel verfijnen -> waarom-vraag• Vooraf heldere criteria formuleren
![Page 11: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/11.jpg)
“U kent de behoeften van uw (potentiële) klanten en van uw organisatie zo goed dat uw collega’s u als de person to see zien.”
![Page 12: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/12.jpg)
Uw passie
• Behoeften• Criteria• De stem van de klant in uw organisatie• Klant laten ontdekken dat uw product/dienst
aan zijn behoeften/criteria voldoet• Bijdragen tot het succes van uw organisatie
![Page 13: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/13.jpg)
Questions that sell
• Een salesboek?• Brengt diepgang in uw gesprekken met …
– klanten (face-to-face, boodschap van de markt, interne faq, ...)
– collega’s: strategische, taktische en operationele gesprekken en leidinggeven
• Heldere kijk op behoeften, verwachtingen, criteria, denkpatronen, ervaringen, …
![Page 14: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/14.jpg)
Soorten vragen
• Verleden• Problemen • Leveranciers• Klantenrelatie• Klant van de klant• Waarom• Cultuur
• Criteria besluitvorming• Concurrentie en trends• Vergelijkingen• Impact• “Expansion questions”
![Page 15: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/15.jpg)
“Zorg ervoor dat klanten U onthouden en niet uw concurrent.”
![Page 16: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/16.jpg)
Onderzoek Insites Consulting
• We geloven eerder relaties, familie, vrienden dan ondernemers, politici, …
• Belang WOM (Word of mouth) • WOM vooral offline, maar …
![Page 17: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/17.jpg)
Hoe wint u vertrouwen?
• Activatie-model• Essentie: langetermijndenken• Stappen:
– Stap 1: boodschap ontvangen– Stap 2: boodschap verspreiden– Stap 3: zelf content creëren
![Page 18: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/18.jpg)
Kritische succesfactoren
• Profiel• Inhoud
– Boodschap met sticky-factor– Geloofwaardig, verrassend, eenvoudig, emotioneel,
concreet
• Motivatie
![Page 19: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/19.jpg)
40% klanten via aanbevelingen -> investeren in positieve klantenbeleving
vnv media printing
![Page 20: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/20.jpg)
Uw rol?
• Dialoog i.p.v. eenrichtingsverkeer– Observeren -> waar netwerken (potentiële) klanten?
• Offline• Online
– Faciliteren• ervaringsuitwisseling stimuleren• “stof” geven om over u te praten
– Participeren
![Page 21: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/21.jpg)
Ook in het boek …
• Grondslagen van het activatie-model• Toelichting nieuwe denkkader• Onderzoeksresultaten en voorbeelden• Tools
![Page 22: Think and Touch | meet and greet](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022062406/558c103ed8b42a006a8b457f/html5/thumbnails/22.jpg)
Contact
• Think and Touch bvba• Antwerpsesteenweg 124
2630 Aartselaar• M: +32-485-18 29 78• E: [email protected]• W: www.thinkandtouch.com • Erkend adviseur kmo-portefeuille• Twitter (danydaelemans), LinkedIn, Facebook