Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...
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Thème 1 : De l’individu à l’acteur
Question de gestion
2
: L’activité
humaine constitue‐t‐elle une
charge ou une ressource pour l’organisation
?
Fabienne Keroulas, professeur d’Economie et gestion
Michel Vignolles, IAIPR académie de Versailles
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Accroche
2
Vidéo 1 thème 1 question 2
Dans la première question de ce thème, il a été montré comment l’individu
devient acteur de l’organisation...
...son activité
constitue‐t‐elle une charge ou une ressource pour l’organisation ?
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Réflexion sur la question
3
L’activité
humaine constitue‐t‐elle une charge ou une ressource pour l’organisation
?
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4
Qu’entendon par activité humaine
?
• un travail effectif ?
• un travail rémunéré
?
• un travail volontaire ?
• un travail motivé
?
• une activité
individuelle ou collective ?
• est‐ce une notion qui revêt les mêmes caractères selon les organisations ?
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5
Qu’entendon par activité humaine
?
• comment évaluer l’activité
humaine ?Quels indicateurs de mesure ?
• quel périmètre observable ?Délimitation de la frontière de l’organisation, de
l’activité
apportée (géographique, économique, juridique, technologique)
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6
Qu’entendon par activité humaine
?
• pourquoi évaluer l’activité
humaine ?Pour la rétribuer ?
Pour l’enrichir ?
Pour la remplacer ?
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7
Qu’entendon par ressource
?
• Une activité
créatrice de valeur pour l’organisation
=> thème « gestion et
création de valeur
»
• Une activité
qui enrichit l’organisation :
une richesse économique (valeur ajoutée) ;
une richesse managériale (compétences, codes, références communes)
une richesse culturelle, un patrimoine culturel et humain.
• Une ressource à
mobiliser et à
entretenir...
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Qu’entendon par charge
?
8
• des charges de travail : rémunérations, cotisations sociales, taxes ;
• des charges d’organisation du travail : gestion des ressources humaines,
matériels et équipements, sécurité….
• Des coûts cachés
: contraintes humaines, contraintes juridiques
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Quelles relations existent entre ressource et charge
?
9
• Le surplus de ressources (gains de productivité) doit/peut‐il toujours compenser le surplus de charge
• Corrélation entre ressources et charges?
• comment préserver et enrichir les ressources humaines ?
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10
Les attendus
les notions
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11
Cas IXEP
1. Distinguer l’
approche par la qualification de l’approche par compétence
2. Mesurer l’activité
de travail à
l’aide d’indicateurs pertinents
Cas EXPERT TOP
3. Évaluer le coût du travail4. Établir un lien entre les conditions de travail et le
comportement des membres de l’organisation
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Le cas de la société
12
IXEP
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13
Le cas de la société
IXEP‐
Une expertise :
IXEP apporte
des
conseils
et
conçoit
des
sites
Internet
pour
les
collectivités
locales
et
les
organisations
publiques
(hôpitaux,
universités, parcs naturels régionaux ...)
‐
Des ressources humaines :
Une
trentaine
de
collaborateurs,
affectés
dans
les
deux
départements
de
l’entreprise : collectivités locales et organismes publics.
‐
Une organisation perfectible :
Les
clients
collectivités
locales
sont
les
plus
nombreux
et
les
collaborateurs
du
département
rencontrent
des
difficultés
à se
coordonner
et
à
s’organiser.Le
dirigeant
décide
donc
de
recruter
un
assistant
pour
ce
département
et
mettre
en
place
des
indicateurs
de
suivi
de
l’activité
de
travail
de
ce
service.Problématiques pour IXEP :‐Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce poste
?‐Comment évaluer l’activité
de travail du service Collectivités locales ?
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14
Le cas de la société
IXEP
‐
Comment trouver la qualification et les compétences requises par ce poste ?
À partir
de
l’offre
de
poste
d’assistant
diffusée
sur
le
site
de
l’entreprise
et
de
3
curriculum
vitae,
les
élèves
décrivent
la
qualification
et
les
compétences
recherchées.
Ils
cherchent
à comprendre
pourquoi,
le
CV
n°3 a été
retenu.
‐
Comment évaluer l’activité
de travail du service Collectivités locales ?
Le dirigeant expose l’organisation de l’équipe de IXEP Collectivités locales et
leurs missions. À travers cette description, les élèves recherchent et
définissent les indicateurs d’activité
possibles.
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15
L’élève doit être capable de :
comprendre les notions de compétence de qualification.‐
distinguer ces notions .
Capacité
: distinguer l’approche par la
qualification de l’approche par compétence.
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16
Compétence et qualification
‐
une approche individuelle,
‐
des définitions,
‐
«combinaison de savoir‐faire,
expériences et comportements
s’exerçant dans un contexte
précis
»,
‐
l’évaluation au regard de l’atteinte
des objectifs,‐
la détection et l’évolution ..
‐
une approche collective
‐
l’expression d’équité
sociale
(grilles)‐
un lien avec la détention d’un
diplôme et/ou d’une
expérience professionnelle‐
l’existence de niveaux
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Compétence et qualification
17
Eléments de réflexion
La qualification
• Revendication de justice salariale dès le 19ème
s.
•Création de grilles de classement des emplois , loi sur les CCN (1950)
•Reconnaissance fondée sur la détention d’un diplôme et/d’une expérience
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Compétence et qualification
18
La compétence
• une notion définie par de nombreux
auteurs et organisations
• une montée en puissance de la compétence
•une reconnaissance des acquis de l’expérience :la VAE
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19
Quelques ressources:
Ouvrage
: Gestion des compétences et GPEC, C.Dejoux, 2008. Collection Les Topos, Dunod.
Sites
: Pôle Emploi, Onisep, l’Etudiant...
Documents
: Extraits de conventions collectives, Annonce d’emploi, Curriculum vitae...
Séquences vidéo :« Profession : chef de rayon
»
(Onisep TV)
Compétence et qualification
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20
L’élève doit être capable de
repérer et d’analyser des indicateurs de mesure de l’activité
de travail.
Capacité
: mesurer l’activité
de travail à
l’aide d’indicateurs pertinents
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21
Indicateur d’activité
et de productivité
‐
Indicateurs d’activité
absolus
‐
Indicateurs relatifs
: rapportés à la
quantité
de travail (productivité)
‐
Indicateurs relatifs à la ressource
et à la charge ‐
Lien avec l’évaluation du travail et
ses limites (débats actuels autour
des critères d’évaluation de
l’activité
de travail)
‐
Un indicateur de l’activité
de travail
‐Lien avec la notion de conditions de
travail‐
Questionne la notion
d’investissement matériel,
immatériel, organisationnel...: lien
avec la performance‐lien avec la notion suivante
: la
rétribution
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Indicateur d’activité
et de productivité
22
Eléments de réflexion
•Recherche d’amélioration de la compétitivité
de l’organisation,
•Renforcement de la transparence à l’égard des parties prenantes de l’organisation et de son environnement.
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23
Quelques ressources :
Ouvrage
: L’évaluation du travail à l’épreuve du réel, Ch. Dejours
–
Inra Editions
Sites
: Anact, Onisep TV
Documents
: Extraits de bilans sociaux, extraits de rapports d’activité
Séquences vidéo :« Directeur de centre de livraison
»
(Onisep TV)
Indicateurs d’activité
et de productivité
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Le cas de l’association
24
EXPERT TOP
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25
Le cas de l’association Expert Top
‐
Une mission : la formation :
Depuis 1996, EXPERT TOP a pour vocation de promouvoir la
formation à distance et propose une plate forme de
formation en ligne sur 15 logiciels spécialisés.
‐
Des ressources humaines spécialisées :
60 développeurs, 15 chefs de projets, 10 illustrateurs, 32 collaborateurs
affectés à la diffusion et la gestion de la structure
‐
Des difficultés de gestion :
Une progression de 20 % du nombre d’adhérents depuis 3 ans, mais un
équilibre financier délicat, en raison de difficultés de recrutement de
spécialistes.
Problématiques pour EXPERT TOP :‐Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité
de
l’organisation ?‐Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines
actuelles ?
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26
Le cas de l’association Expert Top
‐
Comment évaluer le coût du travail et son impact sur la pérennité
de l’organisation ?
‐
Comment attirer de nouveaux talents et fidéliser les ressources humaines actuelles ?
À
travers
son
témoignage,
le
président
expose
les
actions,
notamment
sur
les
conditions de travail, qu’il envisage de mettre en œuvre pour attirer et fidéliser
les
talents
:
plan
de
formation,
perspectives
d’évolution,
amélioration
des
conditions matérielles de travail... Les élèves observent et évaluent l’impact des
conditions de travail sur le comportement des individus dans l’organisation.
À travers l’étude d’un bulletin de paie d’un développeur et un entretien avec le
président de l’association, les élèves découvrent ce que comprend le coût du
travail.
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27
L’élève doit être capable
:‐
d’identifier les différents éléments de coût du travail,‐
de calculer le coût du travail avec les informations qui lui sont données.
Capacité
: Evaluer le coût du travail
![Page 28: Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5861bdf41a28ab0e308c317d/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Rémunération et coût du travail
‐activité
salariée ou non
‐salaire de base, HS,
primes, indemnités,
avantages ‐ cotisations sociales‐salaire brut/net‐
formes de rémunération
(fixe, variable, individuelle,
collective)
‐
charges du travail
(salaires, charges sociales‐
charges liées au travail
(GRH, équipements,
sécurité, environnement)‐
charges indirectes
(administratives ou
organisationnelles,
contraintes juridiques,
conditions de travail...)
‐
coût du travail comme
indicateur d’activité‐coût du travail et
performance‐
formes de rémunération
et performance
![Page 29: Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5861bdf41a28ab0e308c317d/html5/thumbnails/29.jpg)
La rémunération et le coût du travail
29
Eléments de réflexion
• Les environnements
économie, droit, management
•Les situations et les documents
(de la simplification à la complexité
?)
•Une actualité
riche (temps de travail et rémunération, compétitivité
emploi,
pouvoir d’achat, TVA sociale)
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30
Quelques ressources :
Ouvrage
: Bâtir une stratégie de rémunérations , Les systèmes de rémunération – Bernard Roman, 2010.
Sites
: Anact, Onisep TV, sites d’entreprises...
Documents
: Extraits de bilans sociaux, grilles salariales dans une CCN, bulletins de paie, journal de paie, articles de
presse...
Séquence vidéo :« Gérer une demande d’augmentation
»
(L’expansion, sous
réserve de droits)
Rémunération et coût du travail
![Page 31: Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5861bdf41a28ab0e308c317d/html5/thumbnails/31.jpg)
31
L’élève doit être capable d’appréhender
:comment l’environnement proche de
travail
agit sur le comportement des acteurs
de l’organisation : leur implication,
leur bien‐être, leur productivité, leurs résultats ...
Capacité
: établir un lien entre les
conditions de travail et le comportement des membres
de l’organisation.
![Page 32: Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5861bdf41a28ab0e308c317d/html5/thumbnails/32.jpg)
32
Les conditions de travail
‐
le poste matériel de
travail ‐
les horaires de travail
‐
la sécurité
‐
les délais
‐
les services offerts
‐
le management
‐
investir dans la
sécurité, les postes
de travail‐
réorganiser le travail
‐
former les managers
‐
...
‐
bien‐être au travail
‐
Implication
‐
productivité
‐
climat social
‐
moins d’accidents du
travail‐
image de l’organisation
![Page 33: Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5861bdf41a28ab0e308c317d/html5/thumbnails/33.jpg)
Les conditions de travail
33
Eléments de réflexion •Courants de pensée
: école des RH (prendre en
compte l’individu dans l’organisation...)
•Automatisation de tâches pénibles, dématérialisation du travail...
•Naissance et renforcement de la représentation des salariés (1884...)
• Amélioration de la sécurité
au travail (reconnaissance des AT en 1898), diminution
progressive du temps de travail, création d’un salaire minimum, développement de sciences
: ergonomie,
psychosociologie du travail...
•Travaux de l’ANACT et des ARACT
![Page 34: Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5861bdf41a28ab0e308c317d/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Quelques ressources :
Ouvrage
: Histoire des conditions de travail dans le monde industriel en France
: 1848 à
2000
Hazem
Ben Aissa
–
Editions L’Harmattan
Sites
: Anact, Pôle Emploi TV, Onisep TV...
Documents
: Extraits de bilans sociaux, Visuels de travailleurs,
Séquences vidéo :«
L’amélioration des conditions de travail
»
(Anact),
« les conditions de travail chez Google
»
...
Les conditions de travail
![Page 35: Thème 1 : De l'individu à l'acteur Question de gestion 2 : L'activité ...](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052706/5861bdf41a28ab0e308c317d/html5/thumbnails/35.jpg)
Conclusion
35
Vidéo 2 Les condVideo2tions de travail