The Microsoft Conference 2014

ROOM F

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既存社内システムの問題点と対策

お客様主導の時代ソーシャルとモバイルが起爆剤になっている

>17億人ソーシャルユーザ

>4億回１日あたり、発信されるツイート数

>150回１人当たり１日に電話をチェックする平均回数

>68億台モバイルデバイス

お客様の購入方法の変化

57%の顧客はあなたと話す前に購入するものを決めている

-CEB, The New High Performer Playbook

9/10社は購入準備が出来てから問い合わせする

-IDG Enterprise

進化する営業手法

勧誘電話では3%しかアポイントで

きない…一方で、 LinkedInのソーシャルから

は67% アポイントできる

-Microsoft

ソーシャルメディアを使用する営業の

73%は、使用しない営業より成績が良い

-A Sales Guy Consulting

古い技術が役に立たない時代

報告目的のみで作られたアプリケーション

ソーシャルやモバイル向けに作られていない

生産性を向上する機能に欠けている

新しい時代にあわせた営業マンのワークスタイル

営業がすべき業務をシステムが教えてくれる

ビジネスデータと必要なリソースを一元管理

場所を選ばないセールス

売上目標を飛躍的向上にするために生産性を高めることが重要

照準を合わせる 勝率をあげる

最も重要なことに照準を合わせ集中する

顧客の関連情報を用意、システムが営業マンのするべきアクションを教える

営業マンは複数ソースの膨大な情報に素早くアクセス（社内外のデータ） 8%

営業マンが社内かつ社外の顧客データを持った場合に勝率が8%向上

-CSO Insights

顧客リレーション分析 － 最適なデータをもとに

CRM内から直接顧客データを即座に分析

データソースから企業と顧客情報をリアルタイムに入手

顧客情報の集約によりきめの細かい提案が可能

繋がりによってドアを開け、案件をクローズする

ソーシャルネットワークは見込み客のドアを開けるための情報になり得る

個人あるいは会社間の繋がりを自己紹介に変える

顧客や見込み客に繋がるコネクションを見つける

組織横断的なベストプラクティスを見つける

成果を出す営業マンのやり方を標準化し、強い組織にする

システムが教えてくれるベストな営業プロセスをガイド

役割ごとにベストなプロセスに従い一貫性を保持

営業データを把握する － 全く新しい方法で

どこからでもリアルタイムなデータにアクセス

考察を共有し、マネージャにさらなる分析の機会を提供

セルフサービスBIにより営業データを素早く分析し考察

営業成果を管理し、適切な案件と動向を特定

The Microsoft Conference 2014

DEMO 1照準をあわせる

ネットワークを使って作業し勝率をあげる

どこにいようとも必要なリソースと人材を集合させなければならない。

ソーシャルや社内組織へのアクセスに簡単に必要。 37%

ソーシャルネットワークと連携するプロジェクトの増加率

-Yammer Business Trends Customer Survey 2013

最適なコンテンツを素早く検索マシンラーニングによって関連情報を見つける

どこからでも、いつでも、常に接続

個々のセールスマンにナレッジを会社が管理

お客様への過去提案から勝つためのエッセンスを抽出

いつでも、どこでもどこからでもデバイスに関わらず作業が可能

iPadではOffice for iPadを利用、他のデバイスではOffice Mobileを利用可能

タッチ式アプリの利便性を活用

PC・モバイル・タブレットで同じ情報を最適なUIで提供

貴社のソーシャルナレッジの集合にアクセス

移動中に勝つための情報を取得

ソーシャルネットワークにモバイルでアクセス

ラリーのようにチームで案件を加速

チームメンバーとリアルタイムに提案書を共同編集

訪問議事録はその場で完成し、共有する

最高のプレゼンのために、どこにいようとも最適な人材を招待

The Microsoft Conference 2014

DEMO 2勝率をあげる

Trek Bicyclesの営業は新たな時代に乗り込む統合CRMソリューションが顧客とのリレーションをサポート

“それは突然訪れた急激なブームのようでした — あらゆる情報が公開され透明化されて、すべてが上手く運ぶようになりました。なぜなら、全

社員が新たな種類の「気づき」を手に入れたからです。”

Steve Novoselac, BI and .NET development manager, Trek Bicycles

導入前外勤営業が退社してしまうと、自転車屋と築き上げたナレッジを同じレベルまで回復するのに何年もかかる

戦術Dynamics CRM により、小売店との過去のやりとりに簡単にアクセスすることが可能になり、ゴールの達成が容易に

成果• 顧客と関連情報の完全なビュー

• 会議に必要な情報の収集にかかる時間を短縮

• 95%の社員がYammerを利用し、アイディア共有

なぜお客様はMicrosoftを選ぶのか?

効率的なセールス

ネットワークを効果的に利用 全員が分析

ビジネスの成果をドライブするユーザ

安全でエンタープライズレベルのクラウド

世界クラスの生産性とコラボレーション

比類なき価値 どこにいても生産的

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