Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

73

description

มาตรฐานเว็บไซต์ภาครัฐ โดยสำนักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

Transcript of Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

Page 1: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01
Page 2: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

มาตรฐานเวบไซตภาครฐมาตรฐานเวบไซตภาครฐ

GGoovveerrnnmmeenntt WWeebbssiittee SSttaannddaarrdd

Page 3: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

มาตรฐานเวบไซตภาครฐ (Government Website Standard) ISBN: 978-974-9765-35-7 พมพครงท 1 (มถนายน 2555) จานวนพมพ 1,000 เลม เมอนาเนอหาในหนงสอเลมนไปใช ควรอางถงแหลงทมา โดยไมนาไปใชเพอการคาและยนยอมใหผอนนาไปใชตอได

จดทาโดย ฝายพฒนามาตรฐานระบบรฐบาลอเลกทรอนกส สานกสถาปตยกรรมรฐบาลอเลกทรอนกส สานกงานรฐบาลอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) ชน 17 อาคารบางกอกไทยทาวเวอร 108 ถนนรางนา แขวงถนนพญาไท เขตราชเทว กรงเทพฯ โทรศพท 0 2612 6000 โทรสาร 0 2612 6011-12 http://www.ega.or.th e-Mail: [email protected]

Page 4: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

คานา

การดาเนนงานดานรฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government) ของประเทศไทย โดยกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร เพอมงเนนสการบรรลเปาหมายสาคญของรฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government Milestones) กลาวคอ ไดกาหนดใหสวนราชการตางๆ ตองมเวบไซต เพอใหบรการตามภารกจและนาเสนอขอมลขาวสารแกประชาชน รวมทงการมปฏสมพนธกบประชาชน ตามหลกการทกลาววา “ทเดยว ทนใด ทวไทย ทกเวลา ทวถง เทาเทยม และธรรมาภบาล” นน เพอใหการพฒนาเวบไซตของหนวยงานภาครฐเปนไปในทศทางเดยวกน และยกระดบความสามารถของการใหบรการรฐบาลอเลกทรอนกสผานทางเวบไซตของหนวยงานภาครฐกาวไปสระดบความสามารถในเรองการบรณาการ และเพมประสทธภาพการใหบรการ รวมทงสรางความสมพนธทดระหวางประชาชน หนวยงานราชการ และหนวยงานธรกจ ภาครฐ ใหสามารถกาวไปสจดหมายของการบรณาการเชอมโยงหนวยงานภาครฐ (Connected Government) ทสมบรณแบบอยางแทจรง

จากการสารวจเพอจดอนดบการพฒนา e-Government กลมประเทศสมาชกขององคการสหประชาชาต (United Nations e-Government Readiness) ในรายงาน United Nations E-Government Survey 2012 พบวา ประเทศไทยจดอยในลาดบท 92 จากจานวนประเทศสมาชกทงหมด 193 ประเทศ ซงป ค.ศ. 2010 ไทยจดอยในลาดบท 76 และป ค.ศ. 2008 ไทยจดอยในลาดบท 64 นนยอมแสดงใหเหนถงสงทจะตองแกไข ปรบปรง และพฒนา เพอเพมขดความสามารถในการแขงขนและสามารถทจะยนอยบนเวทโลกไดอยางภาคภม และเพอใหรฐบาลอเลกทรอนกสของประเทศไทยกาวไปสการเชอมโยงหนวยงานภาครฐ (Connected Government) โดยยดเอาประชาชนเปนศนยกลางและใหประชาชนมสวนรวมผานทางอเลกทรอนกส (e-Participation)

สานกงานรฐบาลอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) จงไดพฒนา “มาตรฐานเวบไซตภาครฐ(Government Website Standard)” เพอเปนมาตรฐานใหหนวยงานภาครฐไดนาไปปรบปรงและพฒนาระบบการใหบรการผานเวบไซตของภาครฐ อนจะชวยยกระดบการพฒนา e-Government ใหกาวหนาสระดบมาตรฐานสากลตอไป โดยเนอหาเอกสารเลมน กลาวถงองคประกอบของเนอหาเวบไซต (Contents) คณลกษณะของเวบไซตภาครฐทควรม (Recommended Features) รวมถงแนวทางการรกษาความมนคงปลอดภยสารสนเทศ (Information Security) ซงไดรวบรวมและประมวลจาก กฎหมาย ระเบยบ ขอบงคบในประเทศทเกยวของกบการทาธรกรรมอเลกทรอนกส 1 การคมครองขอมลสวนบคคล และขอกาหนดองคการสหประชาชาต (United Nations) 2 ในการจดอนดบการพฒนา e-Government ของกลมประเทศสมาชก ตลอดจนแนวทางปฏบตทดทสดในระดบนานาชาต (International Best Practice) 1 รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2550 สวนท 2 ความเสมอภาค

พระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 พระราชบญญตวาดวยธรกรรมทางอเลกทรอนกส พ.ศ. 2544 แกไขเพมเตม (ฉบบท 2) พ.ศ. 2551 พระราชกฤษฎกาวาดวยวธการแบบปลอดภยในการทาธรกรรมทางอเลกทรอนกส พ.ศ. 2553 พระราชกฤษฎกากาหนดหลกเกณฑและวธการในการทาธรกรรมทางอเลกทรอนกสภาครฐ พ.ศ. 2549 ประกาศคณะกรรมการธรกรรมทางอเลกทรอนกสเรอง แนวนโยบายและแนวปฏบตในการรกษาความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศของหนวยงานของรฐ พ.ศ. 2553 ประกาศคณะกรรมการธรกรรมทางอเลกทรอนกสเรอง แนวนโยบายและแนวปฏบตในการคมครองขอมลสวนบคคลของหนวยงานของรฐ พ.ศ. 2553 2 “UN E-GOVERNMENT SURVEY 2008 from E-Government to Connected Governance”, “United Nations E-Government Survey 2010: Leveraging

e-government at a time of financial and economic crisis”, “United Nations E-Government Survey 2012: E-Government for the People”

Page 5: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

สารบญ

หนา คานา เนอหาเวบไซตภาครฐ (Government Website Contents).........................................................1 การบรณาการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ (Government Data Exchange)...........5 การรกษาความมนคงปลอดภยสารสนเทศ (Information Security)…………………………………….…5 คณลกษณะทควรม (Recommended Features)........................................................................6 ระดบการพฒนาการใหบรการของเวบไซตภาครฐ (Phases of development)..…………………….8 ภาคผนวก ก การประกาศนโยบาย

– นโยบายเวบไซต (Website Policy) – นโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล (Privacy Policy) – นโยบายการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซต (Website Security Policy)

ภาคผนวก ข แนวทางการพฒนาเวบททกคนเขาถงได (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010: TWCAG2010) ภาคผนวก ค การตรวจประเมนเนอหาเวบไซตททกคนเขาถงได (Web Content Accessibility) อภธานศพท บรรณานกรม

Page 6: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 1

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

ฝายพฒนามาตรฐานระบบรฐบาลอเลกทรอนกส

สานกสถาปตยกรรมรฐบาลอเลกทรอนกส สานกงานรฐบาลอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)

เนอหาเวบไซตภาครฐ (Government Website Contents) 1

เนอหาทควรมในการเผยแพรผานเวบไซตภาครฐ เพอใหบรการประชาชน ธรกจเอกชน 2

ตลอดจนหนวยงานภาครฐ แบงออกเปน 3 สวน ดงรายละเอยดตอไปน 3

1) ขอมลพนฐาน เพอเผยแพรขอมล ตลอดจนบรการของหนวยงาน 4

หมวดหมของขอมล

(Information Category)

ขอมลแนะนา

(Suggested Contents)

1.1) เกยวกบหนวยงาน – ประวตความเปนมา – วสยทศน พนธกจ – โครงสรางหนวยงาน ผบรหาร อานาจหนาท – ภารกจ และหนาทรบผดชอบของหนวยงาน – ยทธศาสตร แผนปฏบตราชการ – แผนงาน โครงการ และงบประมาณรายจายประจาป – คารบรอง และรายงานผลการปฏบตราชการ – ขอมลการตดตอ ประกอบดวย ทอย เบอรโทรศพท

โทรสาร และแผนทตงหนวยงาน เปนตน – ทอยไปรษณยอเลกทรอนกส (e-Mail Address) ของ

บคคลภายในหนวยงานทรบผดชอบขอมล เชน ผดแลเวบไซต (Webmaster) เปนตน

1.2) ขอมลผบรหารเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง (Chief Information Officer: CIO)

– ร า ย ล ะ เ อ ย ด เ ก ย ว ก บ ซ ไ อ โ อ ป ร ะ ก อ บ ด ว ย ชอ-นามสกล และตาแหนง

– ขอมลการตดตอ ประกอบดวย ทอย เบอรโทรศพท โทรสาร ทอ ย ไปรษณยอ เล กทรอนกส ( e-Mail Address) เปนตน

มาตรฐานเวบไซตภาครฐมาตรฐานเวบไซตภาครฐ

Page 7: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 2

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

หมวดหมของขอมล

(Information Category)

ขอมลแนะนา

(Suggested Contents)

– วสยทศน และนโยบายตางๆ ดานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร (ICT) ไดแก นโยบายการบรหารจดการดาน ICT, นโยบายและมาตรฐานการรกษาความมนคงปลอดภยดาน ICT เปนตน

– การบรหารงานดาน ICT เชน ยทธศาสตร, แผนแมบท และแผนปฏบตการ เปนตน

– ขาวสารจากซไอโอ – ปฏทนกจกรรมซไอโอ

1.3) ขาวประชาสมพนธ – ขาวสารประชาสมพนธทวไป – ขาวสารและประกาศของหนวยงาน เชน ประกาศรบ

สมครงาน การจดซอจดจาง การจดฝกอบรม เปนตน – ปฏทนกจกรรมของหนวยงาน

1.4) เวบลงค

– สวนงานภายใน – หนวยงานภายนอกทเกยวของโดยตรง – เวบไซตอนๆ ทนาสนใจ

1.5) กฎ ระเบยบ ขอบงคบ ทเกยวของกบหนวยงาน

– กฎหมาย พระราช บญญ ต พ ระราชกฤษฎ ก า กฎกระทรวง ประกาศ ระเบยบ มาตรฐาน คมอ แนวปฏบต และมตคณะรฐมนตรทเกยวของ โดยแสดงทมาของขอมลทนามาเผยแพร

1.6) ขอมลการบรการ – แสดงขอมลการบรการตามภารกจของหนวยงาน พรอมคาอธบายขนตอนบรการ โดยจะแสดงขนตอนการใหบรการตางๆ แกประชาชน ทงนควรระบระยะเวลาในแตละขนตอนของการใหบรการนนๆ

1.7) แบบฟอรมทดาวนโหลดได (Download Forms)

– ส วน ท ให บ รก า รประชาชนส าห รบ Download แบบฟอรมตางๆ ของหนวยงาน

1.8) คลงความร – ผลงานวจย บทความ กรณศกษา ขอมลสถตตางๆ ขอมล GIS และ e-Book เปนตน ตลอดจนตองมการอางองถงแหลงทมา (Reference) และวน เวลา กากบเพอประโยชนในการนาขอมลไปใชตอ

Page 8: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 3

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

หมวดหมของขอมล

(Information Category)

ขอมลแนะนา

(Suggested Contents)

1.9) คาถามทพบบอย (FAQ)

– สวนทแสดงคาถาม และคาตอบทมผนยมสอบถาม

1.10) ผงเวบไซต

(Site map)

– สวนทแสดงแผนผงเวบไซตทงหมด

2) การสรางปฏสมพนธกบผใชบรการ 5

หมวดหมของขอมล

(Information Category)

ขอมลแนะนา

(Suggested Contents)

2.1) ถาม – ตอบ (Q & A)

– สวนทผใชบรการสามารถสอบถามขอมล หรอขอสงสยมายงหนวยงาน

2.2) ระบบสบคนขอมล (Search Engine)

– สวนทเปนบรการสบคนขอมลทวไป และขอมลภายในหนวยงานได

2.3) ชองทางการตดตอสอสารกบผใชบรการ

– ชองทางแจงขาว หรอแจงเตอนผใช เชน SMS, e-Mail เปนตน

– ชองทางการตดตอหนวยงานในรปแบบ Social Network เชน Facebook, Twitter เปนตน

– ชองทางแสดงความคดเหน หรอขอเสนอแนะ เชน e-Mail, Web board, Blog เปนตน

– ชองทางการรบเรองรองเรยน และตดตามสถานะเรองรองเรยน

2.4) แบบสารวจออนไลน (Online Survey)

– การสารวจความพงพอใจการใชบรการเวบไซต – การสารวจความคดเหนของประชาชน (Online Poll) – การออกเสยงลงคะแนนตางๆ (Online Voting)

Page 9: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 4

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

3) การใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service) และเรยนรพฤตกรรมของ6

ผใชบรการ 7

หมวดหมของขอมล

(Information Category)

ขอมลแนะนา

(Suggested Contents)

3.1) การลงทะเบยนออนไลน (Register Online)

– สวนทเปนแบบฟอรมสาหรบบนทกชอผใชบรการและรหสผานกอนเขาใชงานระบบ (Login Form) ซงเปนหนงในกระบวนการตรวจสอบและยนยนตวตนผใชงาน

– ระบบตรวจสอบและยนยนตวตนผใชงาน และสามารถแจงเตอนกรณทชอผใช หรอรหสผานไมถกตอง (Check user name/password)

– ระบบจดการกรณลมรหสผาน กรณทผใชลมรหสผาน ระบบสามารถดาเนนการสงรหสผานใหใหมได

3.2) e-Forms / Online Forms – สวนทใหบรการบนทกขอมลลงในแบบฟอรมตางๆ บนหนาเวบไซต โดยไมตอง Download เอกสาร และสามารถพมพเอกสาร หรอบนทกขอมลในรปแบบอเลกทรอนกสได

3.3) ระบบใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส (e-Service)

– ระบบใหบรการในรปแบบอเลกทรอนกส ตามภารกจของหนวยงาน

3.4) การใหบรการเฉพาะบคคล (Personalized e-Services) ในลกษณะทผใชบรการสามารถกาหนดรปแบบสวนตวในการใชบรการเวบไซตได

– มบรการสงขอมลใหผใชบรการเปนรายบคคลสาหรบ ผลงทะเบยน

– ผใชบรการสามารถกาหนดรปแบบขอมลทตองการ และจดอนดบเนอหาทสนใจได

– มการปรบปรงแฟมขอมลของผลงทะเบยนแบบอตโนมต ตามพฤตกรรมของผใชบรการ

– เวบไซตสามารถนาเสนอหวขอขาว/ขอมล/บรการ ทผใชบรการเขามาใชงานครงลาสดได (Last Visited)

– มการปรบปรงการใหบรการของหนวยงานผานทางเวบไซต จากการวเคราะหพฤตกรรมของผใชบรการ

– มระบบรายงานทมการเปลยนแปลงไปตามขอมลทไดจากพฤตกรรมของผใชบรการ และสามารถปรบเปลยนรปแบบรายงานไดตามความตองการ (Dynamic Report)

Page 10: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 5

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

การบรณาการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ (Government Data Exchange) 3 8

การบรณาการเชอมโยงขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ เพอนาไปสการสรางระบบธรกรรม9

อเลกทรอนกสทสามารถใหบรการรวมแบบเบดเสรจ ณ จดเดยวกน (One-stop-service) 10

ประกอบดวย 11

– มแอพพลเคชนทเรยกใชบรการจากแอพพลเคชนของหนวยงานอนๆ 12

– มแอพพลเคชนใหบรการกบแอพพลเคชนภายในหนวยงาน 13

– มแอพพลเคชนใหบรการกบแอพพลเคชนของหนวยงานอนๆ 14

– การใชบรการระบบอเลกทรอนกสตางๆ ควรมความสามารถในการ15

ลอกอน เขาสระบบ โดยใช Username, Password เพยงครงเดยว 16

(Single sign-on) 17

18

การรกษาความมนคงปลอดภยสารสนเทศ (Information Security) 19

การใหบรการผานเวบไซตภาครฐนน จาเปนจะตองมการรกษาความมนคงปลอดภย20

สารสนเทศ เพอปองกนมใหเวบไซตถกคกคามจากผไมหวงด หรอผทไมมสทธในการเขาถงขอมล 21

และเปนการสรางความมนใจใหกบผใชบรการเวบไซต ตลอดจนการสรางเวบไซตใหเปนท22

นาเชอถอ และมความมนคงปลอดภยในการเขามาใชงาน ประกอบดวย 23

– มการตรวจสอบความถกตอง ครบถวนของขอมล รวมทงเงอนไขท24

จาเปนของขอมลทผใชงานบนทกในแบบฟอรมกอนสงขอมล 25

– มการเขารหสขอมล (Encryption) เพอเพมความปลอดภย ในการ26

สอสารหรอสงขอมลผานเครอขายอนเทอรเนต เชน การใช Secure 27

Sockets Layer (SSL) (https) เปนตน 28

– มการระบและยนยนตวบคคล (Authentication)4 โดยเลอกใช29

เทคโนโลยในการยนยนตวตนทเหมาะสม 30

3 การเชอมโยงหรอแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ (Government Data Exchange) จะตองปฏบตตามกรอบแนวทางการเชอมโยงอเลกทรอนกสแหงชาต หรอ

“Thailand e-Government Interoperability Framework: TH e-GIF” 4 การระบและยนยนตวบคคล (Authentication) จะตองปฏบตตามพระราชกฤษฎกากาหนดหลกเกณฑและวธการในการทาธรกรรมทางอเลกทรอนกสภาครฐ พ.ศ. 2549

Page 11: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 6

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

คณลกษณะทควรม (Recommended Features) 31

คณลกษณะของเวบไซตภาครฐทควรม ประกอบดวย 32

หมวดหมของคณลกษณะ

(Features Category)

คณลกษณะทควรม

(Recommended Features)

1) การแสดงผล – มการแสดงผลอยางนอย 2 ภาษา คอภาษาไทย และภาษาองกฤษ

– สามารถเพมหรอลดขนาดตวอกษรได

2) การนาเสนอขอมล – มการใชงาน Really Simple Syndication (RSS) เพอนาเสนอขอมลขาวสาร ของหนวยงาน

– มการนาเสนอเนอหาในรปแบบของเสยง และวดโอ

3) เครองมอสนบสนนการใชงาน – มระบบ Navigation ทชดเจน งายตอการเขาใจ – มเครองมอในการแนะนาการใชงาน (Help) ไดแก

Tool tips, Pop-up, Help เปนตน – มคาแนะนาเวบไซต หรอคาอธบาย Content ตางๆ

ของเวบไซต เพอแนะนาการใชงานเวบไซตแกประชาชน

4) เครองมอสาหรบเกบขอมลการเยยมชมเวบไซต (Web Analytic)

– มเครองมอสาหรบเกบขอมล การเยยมชมเวบไซตของผใชบรการ เชน จานวนครง จานวนหนา ความสนใจ ระยะเวลา เปนตน ทงน เพอใหหนวยงานมขอมลในการวเคราะหพฤตกรรมการเยยมชมเวบไซต (Web Behavior)

5) การตงชอไฟลและไดเรคทอร – ควรกาหนดวธการตงชอทสอความหมาย เขาใจตรงกน สนกระชบ และไม เกดความสบสน ซงจะชวยให Search Engine ใหคาความสาคญของเวบไซตสงสด หากคาสาคญพบเปนชอไฟลและชอไดเรคทอร โดยตรง

6) สวนลางของเวบไซต (Page Footer)

– ทกๆ หนาควรจะแสดงขอมลตางๆ ในสวนลางของเวบไซต ดงตอไปน

เมนหลกในรปแบบขอความ ขอมลตดตอหนวยงาน ไดแก ชอและทอย

หมายเลขโทรศพท หมายเลขโทรสาร และทอยไปรษณยอเลกทรอนกส

Page 12: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 7

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

หมวดหมของคณลกษณะ

(Features Category)

คณลกษณะทควรม

(Recommended Features)

เสนเชอมกลบไปยงหนาหลกของเวบไซต คาสงวนลขสทธ (Copyright) การปฏเสธความรบผด (Disclaimer) การประกาศนโยบาย5 (รายละเอยดปรากฏใน

ภาคผนวก ก) ประกอบดวย o นโยบายเวบไซต (Website Policy) o นโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล

(Privacy Policy) o นโยบายการรกษาความมนคงปลอดภย

ของเวบไซต (Website Security Policy)

7) เสนเชอม (Link)

– ตองมความพรอมใชเสมอ6

8) ขอกาหนดตามมาตรฐาน – เวบไซตควรสอดคลองกบขอกาหนดขององคการมาตรฐาน เวลด ไวด เวบ (World Wide Web Consortium: W3C) คณะรเรมดาเนนการทาใหเวบเขาถงและใชประโยชนได (Web Accessibility Initiative: WAI) ตามขอกาหนดการทาใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได รน 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0 : WCAG 2.0) ในเกณฑความสาเรจ ระดบ เอ (A)

สาหรบประเทศไทย สานกงานปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยสานกสงเสรมและพฒนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารไดมการจดทารปแบบการพฒนาเวบไซตใหเปนเวบไซตททกคนสามารถเขาถงไดและเกณฑมาตรฐานฉบบภาษาไทยขน ภายใตชอ “Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 (TWCAG

5 กรณทเวบไซตมการรวบรวม จดเกบ ใช หรอเผยแพรขอมล หรอขอเทจจรงททาใหสามารถระบตวบคคล ไมวาโดยตรงหรอโดยออม จะตองมการกาหนดนโยบายตามประกาศ

คณะกรรมการธรกรรมทางอเลกทรอนกส เรองแนวนโยบายและแนวปฏบตในการคมครองขอมลสวนบคคลของหนวยงานของรฐ พ.ศ. 2553 และประกาศคณะกรรมการธรกรรมทางอเลกทรอนกสเรอง แนวนโยบายและแนวปฏบตในการรกษาความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศของหนวยงานของรฐ พ.ศ. 2553 6 ผดแลเวบไซตสามารถตรวจสอบเสนเชอมทเสย (Broken link) ไดท http://validator.w3.org/checklink

Page 13: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 8

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

หมวดหมของคณลกษณะ

(Features Category)

คณลกษณะทควรม

(Recommended Features)

2010)” (รายละเอยดปรากกฎในภาคผนวก ข และวธการตรวจประเมนปรากฏในภาคผนวก ค7)

– เวบไซตควรสอดคลองกบขอกาหนดของ W3C สาหรบ HyperText Markup Language (HTML) อยางนอยระดบ 4.01 (HTML 4.01/XHTML 1.0)

– หากเวบไซตใช Cascading Style Sheets (CSS) ควรสอดคลองกบขอกาหนดของ W3C สาหรบ CSS ระดบ 1

ระดบการพฒนาการใหบรการของเวบไซตภาครฐ (Phases of development) 33

การกาหนดมาตรฐานเวบไซตภาครฐในครงน ไดกาหนดระดบการพฒนาการใหบรการของ34

เวบไซตภาครฐ ไว 4 ระดบ ซงสอดคลองกบระดบการใหบรการออนไลน (Online Service) ของ35

องคการสหประชาชาต (UN) แสดงดงรปท 1 36

รปท 1 ระดบการพฒนาการใหบรการของเวบไซตภาครฐ (Phases of development) 37

7 ผพฒนาเวบไซตสามารถทาการทดสอบไดท http://www.tawdis.net/ ซงเปนเครองมอทใชสาหรบการวเคราะหการเขาถงเวบไซตตาม WAI ของ W3C ทกาหนดไว ซง

พฒนาโดยหนวยงานทไมหวงผลกาไรทมชอวา ICTC Technology Centre (Parque Científico Tecnológico de Gijón) เปนสวนหนงของเครอขายศนยเทคโนโลยเมอง Asturias ประเทศสเปน

Page 14: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 9

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

Emerging Information Services 38

เปนระดบของเวบไซตทใหบรการเผยแพรขอมลขาวสารแกประชาชน ในรปแบบ39

ออนไลน โดยทขอมลขาวสารเหลานนตองมความถกตอง มคณคาตอการใชงาน และทนสมย 40

โดยประชาชนสามารถเขาถงขอมลทเปนปจจบนตางๆ ของภาครฐ และสามารถดขอมล41

ยอนหลงได 42

Enhance Information Services 43

เปนระดบของเวบไซตทสามารถสรางปฏสมพนธกบประชาชน โดยจะเปนการสอสาร44

แบบทางเดยวหรอสองทางแบบงายๆ ระหวางภาครฐกบประชาชน เพอเพมชองทางให45

ประชาชนสามารถตดตอกบหนวยงานภาครฐ และสงเสรมการมสวนรวมของประชาชนใน46

การแสดงความคดเหน และสามารถฝากขอความ ปญหา ขอสงสย ขอรองเรยนตางๆ ผาน47

ทางเวบไซต สามารถตดตามผลในเวลาทเหมาะสมได 48

Transaction Information Services 49

เปนระดบของเวบไซตทสามารถดาเนนธรกรรมทางอเลกทรอนกสไดโดยสมบรณใน50

ตวเอง เชนเดยวกบรานคาอเลกทรอนกสทสามารถดาเนนกจกรรมซอขาย และชาระเงน 51

ตลอดจนสงสนคา ไดในการทาธรกรรมเดยว ในกรณของหนวยงานภาครฐ การตอง52

ใหบรการทประชาชนสามารถดาเนนการโดยเสมอนกบตดตอกบสวนราชการตามปกต เชน 53

การชาระภาษ Online การจายคาปรบจราจร เปนตน โดยการดาเนนการนจะเปนการลด54

ขนตอนทประชาชนตองเดนทางไปทาธรกรรมดวยตนเอง 55

Connected Information Services 56

เปนระดบของเวบไซตทมการบรณาการแนวราบของงานบรการ (Collaboration) 57

ระหวางเวบไซตของหนวยงานภาครฐ เพอพฒนาระบบใหมหนาตางเดยวเบดเสรจ 58

(Single Window) สาหรบการใหบรการประชาชนสามารถตดตอไดทคลกเดยวในการรบ59

บรการจากหลายหนวยงาน ตลอดจนสามารถสรางความมสวนรวมของประชาชนในการ60

ตดสนใจในประเดนตางๆ ได 61

Page 15: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

G o v e r n m e n t W e b s i t e S t a n d a r d 10

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

Intelligence 62

นอกจากการพฒนาการใหบรการของเวบไซตภาครฐทง 4 ระดบแลวนน หนวยงาน63

ภาครฐยงสามารถพฒนาเวบไซตใหสามารถเรยนรพฤตกรรมของประชาชนทมาใชบรการใน64

ลกษณะของ Web Intelligence โดยทประชาชนสามารถเลอกรปแบบขอมล หรอบรการท65

ตนตองการเองได (Personalized e-Services) หรอ ขอมลทหนวยงานสรรหามาเพอให66

ประชาชนในกลมทสนใจเรองเดยวกนทราบ 67

************************************************

Page 16: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภาคผนวก ก

การประกาศนโยบาย

Page 17: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 1

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

1. การประกาศนโยบายเวบไซต (Website Policy)

การประกาศนโยบายเวบไซต (Website Policy) โดยมจดมงหมายเพอใหผใชบรการเวบไซตไดทราบถงวตถประสงค และขอกาหนดตางๆ ในการใชงานเวบไซต โดยการประกาศนโยบายเวบไซตจะตองมเนอหาอยางนอย ดงตอไปน

– วตถประสงค – เงอนไขและขอกาหนดการใชงานเวบไซต – สทธ หนาท และความรบผดชอบของผใชบรการ – การเชอมโยงกบเวบไซตอนๆ – การปฏเสธความรบผด (Disclaimer) – กรรมสทธและสทธในทรพยสนทางปญญา – กฎหมายทใชบงคบ

ตวอยางการประกาศนโยบายเวบไซต (Website Policy)*

นโยบายเวบไซตของ (ชอหนวยงาน/เวบไซต) Website Policy of (Organization/ Website)

จดทาเมอวนท………………….. 1. วตถประสงค

(หนวยงาน/เวบไซต) ไดจดทาขนเพอ................................................................ ในการใชบรการเวบไซตของผใชบรการจะอยภายใตเงอนไขและขอกาหนดดงตอไปน ผใชบรการจงควรศกษาเงอนไข และขอกาหนดการใชงานเวบไซต และ/หรอเงอนไขและขอตกลงอนใดท (หนวยงาน/เวบไซต) ไดแจงใหทราบบนเวบไซตโดยละเอยดกอนการเขาใชบรการ ทงน ในการใชบรการใหถอวาผใชบรการไดตกลงทจะปฏบตตามเงอนไขและขอกาหนดการใหบรการทกาหนดไวน หากผใชบรการไมประสงคทจะผกพนตามขอกาหนดและเงอนไขการใหบรการ ขอความกรณาทานยตการเขาชมและใชงานเวบไซตนในทนท

2. เงอนไขและขอกาหนดการใชงานเวบไซต 2.1 ผใชบรการอาจไดรบ เขาถง สราง สงหรอแสดงขอมล เชน ไฟลขอมล ขอความลายลกษณ

อกษร ซอฟตแวรคอมพวเตอร ดนตร ไฟลเสยง หรอเสยงอนๆ ภาพถาย วดโอ หรอรปภาพอนๆ โดยเปนสวนหนงของบรการหรอโดยผานการใชบรการ ซงตอไปนจะเรยกวา “เนอหา”

2.2 เนอหาทนาเสนอตอผใชบรการ อาจไดรบการคมครองโดยสทธในทรพยสนทางปญญาของเจาของเนอหานน ผใชบรการไมมสทธเปลยนแปลงแกไข จาหนายจายโอนหรอสรางผลงานตอเนองโดยอาศยเนอหาดงกลาวไมวาจะทงหมดหรอบางสวน เวนแตผใชบรการจะไดรบอนญาตโดยชดแจงจากเจาของเนอหานน

* ตวอยางนโยบายเวบไซต คดลอกมาจากเงอนไขการใหบรการเวบไซตของ สานกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) และ ขอกาหนดและนโยบายการ

ใหบรการ ของสานกงานรฐบาลอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)

Page 18: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 2

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

2.3 ผใชบรการอาจพบเนอหาทไมเหมาะสม หรอหยาบคาย อนกอใหเกดความไมพอใจ ภายใตความเสยงของตนเอง

2.4 (หนวยงาน/เวบไซต) ทรงไวซงสทธในการคดกรอง ตรวจทาน ทาเครองหมาย เปลยนแปลงแกไข ปฏเสธ หรอลบเนอหาใดๆ ทไมเหมาะสมออกจากบรการ ซง (หนวยงาน/เวบไซต) อาจจดเตรยมเครองมอในการคดกรองเนอหาอยางชดเจน โดยไมขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบของทางราชการทเกยวของ

2.5 (หนวยงาน/เวบไซต) อาจหยดใหบรการเปนการชวคราวหรอถาวร หรอยกเลกการใหบรการแกผใชบรการรายใดเปนการเฉพาะ หากการใหบรการดงกลาวสงผลกระทบตอผใชบรการอนๆ หรอขดแยงตอกฎหมาย โดยไมตองแจงใหผใชบรการทราบลวงหนา

2.6 การหยดหรอการยกเลกบรการตามขอ 2.5 ผใชบรการจะไมสามารถเขาใชบรการ และเขาถงรายละเอยดบญชของผใชบรการ ไฟลเอกสารใดๆ หรอเนอหาอนๆ ทอยในบญชของผใชบรการได

2.7 ในกรณท (หนวยงาน/เวบไซต) หยดใหบรการเปนการถาวร หรอยกเลกบรการแกผใชบรการ (หนวยงาน/เวบไซต) มสทธในการลบขอมลตางๆ ทอยในบญชของผใชบรการได โดยไมตองแจงใหผใชบรการทราบลวงหนา

3. สทธ หนาท และความรบผดชอบของผใชบรการ 3.1 ผใชบรการจะใหขอมลเกยวกบตนเอง เชน ขอมลระบตวตนหรอรายละเอยดการตดตอ ท

ถกตอง เปนจรง และเปนปจจบนเสมอ แก (หนวยงาน/เวบไซต) อนเปนสวนหนงของกระบวนการลงทะเบยนใชบรการ หรอการใชบรการทตอเนอง

3.2 ผใชบรการจะใชบรการเวบไซตน เพอวตถประสงคทไดรบอนญาตตามขอกาหนดของ (หนวยงาน/เวบไซต) และไมขดตอกฎหมาย กฎ ระเบยบ ขอบงคบ หลกปฏบตทเปนทยอมรบโดยทวไป

3.3 ผใชบรการจะไมเขาใชหรอพยายามเขาใชบรการหนงบรการใดโดยวธอน รวมถงการใชวธการอตโนมต (การใชสครปต) นอกจากชองทางท (หนวยงาน/เวบไซต) จดเตรยมไวให เวนแตผใชบรการจะไดรบอนญาตจาก (หนวยงาน/เวบไซต) โดยชดแจงใหทาเชนนนได

3.4 ผใชบรการจะไมทาหรอมสวนรวมในการขดขวางหรอรบกวนบรการของ (หนวยงาน/เวบไซต) รวมทงเครองแมขายและเครอขายทเชอมตอกบบรการ

3.5 ผใชบรการจะไมทาสาเนา คดลอก ทาซา ขาย แลกเปลยน หรอขายตอบรการเพอวตถประสงคใดๆ เวนแตผใชบรการจะไดรบอนญาตจาก (หนวยงาน/เวบไซต) โดยชดแจงใหทาเชนนนได

3.6 ผใชบรการมหนาทในการรกษาความลบของรหสผานทเชอมโยงกบบญชใดๆ ทใชในการเขาถงบรการ

3.7 ผใชบรการจะเปนผรบผดชอบแตเพยงผเดยวตอบคคลใดๆ รวมถง (หนวยงาน/เวบไซต) ในความเสยหายอนเกดจากการละเมดขอกาหนด

4. การเชอมโยงกบเวบไซตอนๆ 4.1 การเชอมโยงไปยงเวบไซตอนเปนเพยงการใหบรการเพออานวยความสะดวกแกผใชบรการ

เทานน (หนวยงาน/เวบไซต) มไดมสวนเกยวของหรอมอานาจควบคม รบรอง ความถกตอง ความนาเชอถอ ตลอดจนความรบผดชอบในเนอหาขอมลของเวบไซตนน ๆ และ

Page 19: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 3

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

(หนวยงาน/เวบไซต) ไมรบผดชอบตอเนอหาใด ๆ ทแสดงบนเวบไซตอนทเชอมโยงมายงเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต) หรอตอความเสยหายใด ๆ ทเกดขนจากการเขาเยยมชมเวบไซตดงกลาวการเชอมโยงมายงเวบไซต (หนวยงาน/เวบไซต)

4.2 กรณตองการเชอมโยงมายงเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต) ผใชบรการสามารถเชอมโยงมายงหนาแรกของเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต) ได โดยแจงความประสงคเปนหนงสอ แตหากตองการเชอมโยงมายงหนาภายในของเวบไซตน จะตองไดรบความยนยอมเปนหนงสอจาก (หนวยงาน/เวบไซต) แลวเทานน และในการใหความยนยอมดงกลาว (หนวยงาน/เวบไซต) ขอสงวนสทธทจะกาหนดเงอนไขใด ๆ ไวดวยกได ในการทเวบไซตอนทเชอมโยงมายงเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต) จะไมรบผดชอบตอเนอหาใด ๆ ทแสดงบนเวบไซตทเชอมโยงมายงเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต) หรอตอความเสยหายใด ๆ ทเกดขนจากการใชเวบไซตเหลานน

5. การปฏเสธความรบผด 5.1 (หนวยงาน/เวบไซต) จะไมรบผดตอความเสยหายใด ๆ รวมถง ความเสยหาย สญเสยและ

คาใชจายทเกดขนไมวาโดยตรงหรอโดยออม ทเปนผลหรอสบเนองจากการทผใชเขาใชเวบไซตนหรอเวบไซตทเชอมโยงกบเวบไซตน หรอตอความเสยหาย สญเสยหรอคาใชจายทเกดจากความลมเหลวในการใชงาน ความผดพลาด การละเวน การหยดชะงก ขอบกพรอง ความไมสมบรณ คอมพวเตอรไวรส ถงแมวา (หนวยงาน/เวบไซต) จะไดรบแจงวาอาจจะเกดความเสยหาย สญเสยหรอคาใชจายดงกลาวขน นอกจากน (หนวยงาน/เวบไซต) ไมรบผดตอผใชเวบไซตหรอบคคลจากการเรยกรองใด ๆ ทเกดขนจากบนเวบไซต หรอเนอหาใด ๆ ซงรวมถงการตดสนใจหรอการกระทาใด ๆ ทเกดจากความเชอถอในเนอหาดงกลาวของผใชเวบไซต หรอในความเสยหายใด ๆ ไมวาความเสยหายทางตรง หรอทางออม รวมถงความเสยหายอนใดทอาจเกดขนไดผใชบรการยอมรบและตระหนกดวา (หนวยงาน/เวบไซต) จะไมตองรบผดชอบตอการกระทาใดของผใชบรการทงสน

6. กรรมสทธและสทธในทรพยสนทางปญญา 6.1 (หนวยงาน/เวบไซต) หรอผใหอนญาตแก (หนวยงาน/เวบไซต) เปนผมสทธตามกฎหมายแต

เพยงผเดยวใน กรรมสทธ ผลประโยชนทงหมด รวมถงสทธในทรพยสนทางปญญาใดๆ ทมอยในบรการซง (หนวยงาน/เวบไซต) หรอผใหอนญาตแก (หนวยงาน/เวบไซต) เปนผจดทาขน ไมวาสทธเหลานนจะไดรบการจดทะเบยนไวหรอไมกตาม

6.2 ผใชบรการจะตองไมเปดเผยขอมลท (หนวยงาน/เวบไซต) กาหนดใหเปนความลบ โดยไมไดรบความยนยอมเปนลายลกษณอกษรลวงหนาจาก (หนวยงาน/เวบไซต)

6.3 ผใชบรการจะตองไมใชชอทางการคา เครองหมายการคา เครองหมายการบรการ ตราสญลกษณ ชอโดเมนของ (หนวยงาน/เวบไซต) โดยไมไดรบความยนยอมเปนลายลกษณอกษรจาก (หนวยงาน/เวบไซต)

7. กฎหมายทใชบงคบ 7.1 การตความ และการบงคบตามเงอนไขการใหบรการฉบบน ใหเปนไปตามกฎหมายไทย

Page 20: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 4

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

2. นโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล (Privacy Policy)

นโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล (Privacy Policy) นบเปนสงสาคญทจะแจงใหผใชบรการเวบไซตไดทราบถงแนวปฏบตของเวบไซตตอขอมลสวนบคคลของผใชบรการ ดงนน สาระสาคญทควรกาหนดไวในนโยบายดงกลาวจงตองเปนสาระสาคญเกยวกบการดาเนนการใดๆ ของหนวยงานเจาของเวบไซตตอขอมลสวนบคคลของผเขามาใชบรการนนเอง เชนนการกาหนดสาระสาคญในแตละเรองจงขนอยกบแตละเวบไซตวาดาเนนการอะไรบางเกยวกบขอมลสวนบคคล

ตวอยางการประกาศนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล (Privacy Policy)†

นโยบายการคมครองขอมลสวนบคคลของ (หนวยงาน/เวบไซต)

Privacy Policy of (Organization/ Website) จดทาเมอวนท…………………..

(หนวยงาน/เวบไซต) ไดจดทานโยบายการคมครองขอมลสวนบคคลฉบบนขน เพอคมครองขอมลสวนบคคลของผใชบรการทกทาน (Personal Information) ทตดตอเขามายงเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต) ดงน การเกบรวบรวมขอมลสวนบคคล 1. เพอความสะดวกในการใหบรการแกผใชบรการทกทานทเขามาใชบรการเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต) ทางเวบไซตจงไดจดเกบรวบรวมขอมลสวนบคคลของทานไว เชน อเมลแอดเดรส (Email Address) ชอ (Name) ทอยหรอททางาน (Home or Work Address) เขตไปรษณย (ZIP Code) หรอหมายเลขโทรศพท (Telephone Number) เปนตน 2. ในกรณททานสมคร (Sign Up) เพอสมครสมาชกหรอเพอใชบรการอยางใดอยางหนง (หนวยงาน/เวบไซต) จะเกบรวบรวมขอมลสวนบคคลของทานเพมเตม ไดแก เพศ (Sex) อาย (Gender) สงทโปรดปราน/ความชอบ (Preferences/Favorites) ความสนใจ (Interests) หรอหมายเลขบตรเครดต (Credit Card Number) และทอยในการแจงคาใชจาย (Billing Address) 3. นอกจากนน เพอสารวจความนยมในการใชบรการ อนจะเปนประโยชนในการนาสถตไปใชในการปรบปรงคณภาพในการใหบรการของ (หนวยงาน/เวบไซต) จงจาเปนตองจดเกบรวบรวมขอมลของทานบางอยางเพมเตม ไดแก หมายเลขไอพ (IP Address) ชนดของโปรแกรม คนผาน (Browser Type) โดเมนเนม (Domain Name) บนทกหนาเวบ (web page) ของเวบไซตทผใชเยยมชม เวลาทเยยมชมเวบไซต (Access Times) และเวบไซตทผใชบรการเขาถงกอนหนานน (Referring Website Addresses) 4. (หนวยงาน/เวบไซต) ขอแนะนาใหทานตรวจสอบนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล (Privacy Policy) ของเวบไซตอนทเชอมโยงจากเวบไซตน เพอจะไดทราบและเขาใจวาเวบไซตดงกลาวเกบรวบรวม ใช

† คดลอกมาจากหนงสอ แนวการจดทา Privacy Policy ของศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC).

Page 21: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 5

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

หรอดาเนนการเกยวกบขอมลสวนบคคลของทานอยางไร ทงน (หนวยงาน/เวบไซต) ไมสามารถรบรองขอความ หรอรบรองการดาเนนการใดๆ ตามทไดมการประกาศไวในเวบไซตดงกลาวได และไมขอรบผดชอบใดๆ หากเวบไซตเหลานนไมไดปฏบตการหรอดาเนนการใดๆ ตามนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคลทเวบไซตดงกลาวไดประกาศไว การใชขอมลสวนบคคล

1. (หนวยงาน/เวบไซต) จะใชขอมลสวนบคคลของทานเพยงเทาทจาเปน เชน ชอ และ ทอย เพอใชในการตดตอ ใหบรการ ประชาสมพนธ หรอใหขอมลขาวสารตางๆ รวมทงสารวจความคดเหนของทานในกจการหรอกจกรรมของ (หนวยงาน/เวบไซต) เทานน

2. (หนวยงาน/เวบไซต) ขอรบรองวาจะไมนาขอมลสวนบคคลของทานท (หนวยงาน/เวบไซต) ไดเกบรวบรวมไว ไปขายหรอเผยแพรใหกบบคคลภายนอกโดยเดดขาด เวนแตจะไดรบอนญาตจากทานเทานน 3. ในกรณท (หนวยงาน/เวบไซต) ไดวาจางหนวยงานอนเพอใหดาเนนการเกยวกบขอมลสวนบคคลของทาน เชน การจดสงพสดไปรษณย การวเคราะหเชงสถตในกจการหรอกจกรรมของ (หนวยงาน/เวบไซต) เปนตน (หนวยงาน/เวบไซต) จะกาหนดใหหนวยงานทไดวาจางใหดาเนนการดงกลาว เกบรกษาความลบและความปลอดภยของขอมลสวนบคคลของทาน และกาหนดขอหามมใหมการนาขอมลสวนบคคลดงกลาวไปใชนอกเหนอจากกจกรรมหรอกจการของ (หนวยงาน/เวบไซต) สทธในการควบคมขอมลสวนบคคลของทาน เพอประโยชนในการรกษาความเปนสวนตวของทานๆ มสทธเลอกทจะใหมการใชหรอแชรขอมลสวนบคคลของทาน หรออาจเลอกทจะไมรบขอมลหรอสอทางการตลาดใดๆ จาก (หนวยงาน/เวบไซต) กได โดยเพยงแตท านกรอกความจานง ดงกลาวเพ อแจง ให (หนวยงาน/เ วบไซต ) ทราบในหนา เ วบ http://............................ การรกษาความปลอดภยสาหรบขอมลสวนบคคล เพอประโยชนในการรกษาความลบและความปลอดภยสาหรบขอมลสวนบคคลของทาน (หนวยงาน/เวบไซต) จงไดกาหนดระเบยบภายในหนวยงานเพอกาหนดสทธในการเขาถงหรอใชขอมลสวนบคคลของทาน และเพอรกษาความลบและความปลอดภยของขอมลบางอยางทมความสาคญอยางยง เชน หมายเลขบตรเครดต เปนตน (หนวยงาน/เวบไซต) จงไดจดใหมชองทางการสอสารแบบปลอดภยสาหรบขอมลดงกลาวดวยการเขารหสลบขอมลดงกลาว เชน จดใหมการใช Secure Socket Layer (SSL) protocol เปนตน การใชคกก (Cookies)

“คกก” คอ ขอมลท (หนวยงาน/เวบไซต) สงไปยงโปรแกรมคนผานเวบไซต (Web browser) ของผใชบรการ และเมอมการตดตงขอมลดงกลาวไวในระบบของทานแลว หากมการใช “คกก” กจะทาใหเวบไซต (ของหนวยงาน) สามารถบนทกหรอจดจาขอมลของผใชบรการไว จนกวาผใชบรการจะออกจากโปรแกรมคนผานเวบไซต หรอจนกวาผใชบรการจะทาการลบ “คกก” นนเสย หรอไมอนญาตให “คกก” นนทางานอกตอไป

หากทานเลอกใช “คกก” แลว ทานจะไดรบความสะดวกสบายในการทองเวบไซตมากขน เพราะ

Page 22: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 6

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

“คกก” จะชวยจดจาเวบไซตททานแวะหรอเยยมชม ทงน (หนวยงาน/เวบไซต) จะนาขอมลท “คกก” ไดบนทกหรอเกบรวบรวมไว ไปใชในการวเคราะหเชงสถต หรอในกจกรรมอนของ (หนวยงาน/เวบไซต) เพอปรบปรงคณภาพการใหบรการของ (หนวยงาน/เวบไซต) ตอไป การปรบปรงนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล (หนวยงาน/เวบไซต) อาจทาการปรบปรงหรอแกไขนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคลโดยมไดแจงใหทานทราบลวงหนา ทงน เพอความเหมาะสมและมประสทธภาพในการใหบรการ ดงนน (หนวยงาน/เวบไซต) จงขอแนะนาใหผใชบรการอานนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคลทกครงทเยยมชม หรอมการใชบรการจากเวบไซตของ (หนวยงาน) การปฏบตตามนโยบายคมครองขอมลสวนบคคลและการตดตอกบ (หนวยงาน/เวบไซต) ในกรณททานมขอสงสย ขอเสนอแนะ หรอขอตชมใดๆ เกยวกบนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคล หรอการปฏบตตามนโยบายการคมครองขอมลสวนบคคลฉบบน (หนวยงาน/เวบไซต) ยนดทจะตอบขอสงสย รบฟงขอเสนอแนะ และคาตชมทงหลาย อนจะเปนประโยชนตอการปรบปรงการใหบรการของ (หนวยงาน/เวบไซต) ตอไป โดยทานสามารถตดตอกบ (หนวยงาน/เวบไซต) ตามทอยทปรากฏขางลางน (หนวยงาน/เวบไซต) ...................................… ทอย ................................................................. โทรศพท........................................................... โทรสาร........................................................... Email .........................................................……

Page 23: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 7

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

3. นโยบายการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซต (Website Security Policy)

นโยบายการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซต (Website Security Policy) นบเปนสงสาคญในการแจงใหผใชบรการเวบไซตไดทราบถงมาตรการรกษาความมนคงปลอดภยของเวบไซต เพอใหผใชบรการเวบไซตเกดความเชอมนในการทาธรกรรมทางอเลกทรอนกสมากยงขน เพอใหแนใจวาขอมลของผใชบรการจะไดรบการคมครองเปนอยางด และมความปลอดภยสงสด โดยเนอหาของนโยบายควรจะครอบคลมในเรองดงตอไปน

มมาตรการและวธการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซตอยางไร

อปกรณ หรอเทคโนโลยทนามาใชในการรกษาความมนคงปลอดภย เชน – การตดตงซอฟทแวรทตรวจสอบและดกจบขอมลของผทพยายาม

ลกลอบเขาสระบบโดยไมไดรบอนญาต (Intrusion Detection) – การใชงาน Firewall Protection – การตดตง Software ปองกน Virus ทมประสทธภาพสง – การเขารหสขอมล (Data Encryption) – การใชเทคโนโลย Secured Socket Layer (SSL) ในการรบสงขอมล

ผานเครอขาย Internet – ทาการ Auto Log off เมอมการวางเวนจากการใชงานในระยะเวลา

หนง

ขอแนะนาเกยวกบการรกษาความมนคงปลอดภยเบองตนสาหรบผใชบรการเวบไซต เชน วธการกาหนดรหสผานทมคณภาพ การใชงานรหสผาน และการเปลยนรหสผานในระยะเวลาทเหมาะสม เปนตน

Page 24: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 8

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

ตวอยางการประกาศนโยบายการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซต (Website Security Policy)

นโยบายการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซตของ (หนวยงาน/เวบไซต)

Website Security Policy of (Organization/ Website) จดทาเมอวนท…………………..

มาตรการ และวธการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซต

(หนวยงาน/เวบไซต) ไดตระหนกถงความสาคญในการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซต เพอปกปองขอมลของผใชบรการจากการถกทาลาย หรอบกรกจากผไมหวงด หรอผทไมมสทธในการเขาถงขอมล จงไดกาหนดมาตรการรกษาความมนคงปลอดภยเวบไซต โดยใชมาตรฐานการรกษาความปลอดภยของขอมลขนสง ดวยเทคโนโลย Secured Socket Layer (SSL) ซงเปนเทคโนโลยในการเขาสขอมลผานรหสทระดบ 128 bits (128-bits Encryption) เพอเขารหสขอมลทถกสงผานเครอขายอนเทอรเนตในทกครง ทมการทาธรกรรมทางการเงนผานเครอขายอนเทอรเนตของ (หนวยงาน/เวบไซต) ทาใหผทดกจบขอมลระหวางทางไมสามารถนาขอมลไปใชตอได โดยจะใชการเขารหสเปนหลกในการรกษาความปลอดภยของขอมล โดยผใชบรการสามารถสงเกตไดจากชอโปรโตคอลทเปน https:// เทคโนโลยเสรมทนามาใชในการรกษาความมนคงปลอดภย

นอกจากมาตรการ และวธการรกษาความมนคงปลอดภยโดยทวไปทกลาวขางตนแลว (หนวยงาน/เวบไซต) ยงใชเทคโนโลยระดบสงดงตอไปนเพอปกปองขอมลสวนตวของทาน

– Firewall เปนระบบซอฟทแวรทจะอนญาตใหเฉพาะผทมสทธ หรอผท (หนวยงาน/เวบไซต) อนมตเทานนจงจะผาน Fire Wall เพอเขาถงขอมลได

– Scan Virus นอกจากเครองคอมพวเตอรทกเครองทใหบรการจะมการตดตง Software ปองกน Virus ทมประสทธภาพสงและ Update อยางสมาเสมอแลว (หนวยงาน/เวบไซต) ยงไดตดตง Scan Virus Software บนเครอง Server โดยเฉพาะอกดวย

– Cookies เปนไฟลคอมพวเตอรเลกๆ ทจะทาการเกบขอมลชวคราวทจาเปน ลงในเครองคอมพวเตอรของผขอใชบรการ เพอความสะดวกและรวดเรวใน การตดตอสอสาร อยางไรกตาม (หนวยงาน/เวบไซต) ตระหนกถงความเปนสวนตวของ ผใชบรการเปนอยางด จงหลกเลยงการใช Cookies แตถาหากมความจาเปน ตองใช Cookies บรษทจะพจารณาอยางรอบคอบ และตระหนกถงความปลอดภย และความเปนสวนตวของผขอรบบรการเปนหลก

– Auto Log off ในการใชบรการของ (หนวยงาน/เวบไซต) หลงจากเลกการใชงานควร Log off ทกครง กรณทผใชบรการลม Log off ระบบจะทาการ Log off ใหโดยอตโนมตภายในเวลาทเหมาะสมของแตละบรการ ทงนเพอความปลอดภยของผใชบรการเอง

Page 25: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ก 9

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

ขอแนะนาเกยวกบการรกษาความมนคงปลอดภย

แมวา (หนวยงาน/เวบไซต) จะมมาตรฐานเทคโนโลยและวธการทางดานการรกษาความปลอดภยอยางสง เพอชวยมใหมการเขาสขอมลสวนตวหรอขอมลทเปนความลบของทานโดยปราศจากอานาจตามทกลาวขางตนแลวกตาม แตกเปนททราบกนอยโดยทวไปวา ปจจบนนยงมไดมระบบ รกษาความปลอดภยใดๆ ทจะสามารถปกปองขอมลของทานไดอยางเดดขาดจากการถกทาลายหรอถกเขาถงโดยบคคลทปราศจากอานาจได ดงนนทานจงควรปฏบตตามขอแนะนาเกยวกบการรกษาความมนคงปลอดภยดงตอไปนดวยคอ

– ระมดระวงในการ Download Program จาก Internet มาใชงาน ควรตรวจสอบ Address ของเวบไซตใหถกตองกอน Login เขาใชบรการเพอปองกนกรณทมการปลอมแปลงเวบไซต

– ควรตดตงระบบตรวจสอบไวรสไวทเครองและพยายามปรบปรงใหโปรแกรม ตรวจสอบไวรสในเครองของทานมความทนสมยอยเสมอ

– ตดตงโปรแกรมประเภท Personal Fire wall เพอปองกนเครองคอมพวเตอร จากการจโจมของผไมประสงคด เชน Cracker หรอ Hacker

Page 26: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภาคผนวก ข

แนวทางการพฒนาเวบททกคนเขาถงได

TWCAG2010

(Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010)

Page 27: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

แนวทางการพฒนาเวบททกคนเขาถงได TWCAG2010 (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010)

สานกงานปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สานกสงเสรมและพฒนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร

Page 28: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

สารบญ

การพฒนาเวบไซตททกคนเขาถงได .....................................................................1 Web 2.0 และการเขาถงขอมลขาวสารของผใชงานอนเทอรเนตทมความพการ……. 3 แนวทางการจดทาเนอหาเวบไซตททกคนเขาถงไดสาหรบประเทศไทย ป 2552 TWCAG2009 (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2009)…....7 หลกการ(Principle)……………………………..……………………………….....… 9 หลกการท 1 รบรได…………………………………………………………..………12 หลกการท 2 ใชงานได………………………………………………………..……...20 หลกการท 3 เขาใจได………………………………………………………...………25 หลกการท 4 คงทนตอการเปลยนแปลง……………..……………………… ……...28 เอกสารอางอง

Page 29: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

1 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

การพฒนาเวบไซตททกคนเขาถงได Developing Accessible Website

Web Accessibility หมายถงความสามารถในการเขาถงเนอหาบนเวบไซต ท

รองรบผใชทกกลม ไมวาจะเปนผพการหรอบคคลทวไป การททาใหเวบไซตมความสามารถเชนนจะทาใหผใชทพการ (Disabled) สามารถเขาถงและเขาใจเนอหา (Content) ในเวบไซตนนรวมทงการมปฏสมพนธกบเวบไซตนนได การออกแบบใหเวบไซตใหสามารถเขาถงได (Accessible) หรอสอดคลองกบขอแนะนาเรอง Web Accessibility กจะเปนประโยชนกบคนพการทางสายตา คนพการทางการไดยน คนพการทางรางกาย ผใชททพลภาพชวคราว ผสงอายทสายตาเลอนลาง จนกระทงผใชปกตทใชชองสญญาณความเรวตา ใหสามารถเขาถงเนอหาในเวบไซตไดอยางเทาเทยมกน

เมอเวบไซตไดรบการพฒนาใหทกคนเขาถงไดแลว จะสงผลใหคนตาบอดอาน

เวบไซตโดยใช Screen Reader หรอโปรแกรมอานหนาจอ และไดรบขอมลทถกตองหรอสมบรณมากยงขน ไมวาจะเปนขอมลประเภทตวหนงสอ ตวเลข โดยเนนลาดบการอานทถกตองตามการนาเสนอ หรอแมรปภาพ ซงสามารถทดแทนไดดวยคาอธบาย สาหรบผทสายตาเลอนลางอาจใชโปรแกรมขยายหนาจอเพอใหอานงายขนเปนตน

การพฒนาเวบไซตใหเปนเวบไซตททกคนเขาถงไดนน สงสาคญคอความ

เขาใจในขอจากดในการเขาถงเนอหาในเวบไซต และทราบถงวธการแกปญหาในจดตางๆ ดงนนทางกลม Web Accessibility Initiative ภายใตองคกร World Wide Web Consortium หรอ W3C นน ไดสรางแนวทางของเวบไซตทสามารถเขาถงไดคอ Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) โดยกาหนดเปนระดบตางๆ 3 ระดบคอ A, AA และ AAA

Page 30: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

22 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

สาหรบประเทศไทย สานกงานปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและ การสอสาร โดยสานกสงเสรมและพฒนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารไดเลงเหนความสาคญในการเขาถงขอมล ขาวสารและการลดปญหาชองวางทางสงคมในยคดจตอล และพยายามผลกดนใหคนพการสามารถเขาถงองคความร และบรการตางๆ ของภาครฐผานทางเวบไซต โดยพยายามเพมจานวนเวบไซตของหนวยงานภาครฐใหสามารถรองรบการใชงานของคนพการมากขน ดวยวธการพฒนาองคความรและสรางเวบไซตทเปนสากลและเปนธรรม (Universal Design) ภายใตโครงการพฒนาสงคมแหงความเทาเทยมดวย ICT ซงเปนการออกแบบเวบไซตใหสามารถใชไดกบทกคน ไมวาจะเปนคนปกต คนพการ และผสงอาย ซงมงหวงใหคนพการสามารถเขาถงขอมลขาวสาร และบรการของหนวยงานภาครฐไดสะดวกขน และสามารถพฒนาคณภาพชวตใหดขนได ชวยเพมความเสมอภาคและเทาเทยมกนใหมมากขนใหสอดคลองตามบทบญญตตามรฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2550 และแผนพฒนาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต ฉบบท 10 พ.ศ. 2550 - 2554 ตลอดจนพระราชบญญตสงเสรมและพฒนาคณภาพชวตคนพการแหงชาต พ.ศ. 2550 - พ.ศ.2554 และแผนพฒนาสงคมแหงความเทาเทยมดวย ICT

ดงนน จงมการจดทารปแบบการพฒนาเวบไซตใหเปนเวบไซตททกคน

สามารถเขาถงไดและกาหนดเกณฑมาตรฐานฉบบภาษาไทยขน ภายใตชอ “Thai Web Content Accessibility Guidelines” (TWCAG) อนแนวทางในการสงเสรมใหหนวยงานตางๆ ปรบปรงและพฒนาเวบไซตทผดอยโอกาส คนพการและผสงอายสามารถเขาถงไดในการรบขอมลสารสนเทศและรบบรการอเลกทรอนกส

Web Accessibility

Page 31: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

3 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

Web 2.0 และการเขาถงขอมลขาวสารของผใชงานอนเทอรเนตทมความพการ

ในปจจบนน คาวาเวบ 2.0 นนไดกลายเปนคาฮตตดปากในกลมชมชนออนไลนกนไปแลว เราจะมาดกนวาเวบ 2.0 นนคออะไร และจะมความเกยวของกบเรองการเขาถงเนอหาโดยคนพการทใชงานเวบอยางไรบาง โดยเฉพาะการใชเทคโนโลยใหมๆ อยางเชน AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) สาหรบการสรางหนาเวบแบบโตตอบกบผใชงานไดโดยไมตองเรยกหนาเวบเพจใหม (Refresh)

คาวาเวบ 2.0 นนหมายถงยคท 2 ของการใหบรการบนโลก World Wide

Web (www) ซงจะชวยใหผใชรวมมอกนและแลกเปลยนขอมลขาวสารไดงายขน เวบ 2.0 จะทาใหผใชรสกเหมอนกบกาลงใชงานโปรแกรมเดสกทอปตางๆ อยางเชน Microsoft Words, Outlook และExcel เปนตน

ในปจจบน สามารถแบงยคของเวบออกเปน 3 ยค ดงน

1. เวบ 1.0 เปนเวบทไมมการเคลอนไหว มเพยงเฉพาะขอมลเทานน 2. เวบ 1.5 มการใชระบบการจดการเนอหา (Content Management

System-CMS) ซงชวยใหผใชสามารถจดการขอมลไดดวยตนเอง 3. เวบ 2.0 เปนเวบทใชโปรแกรมคอมพวเตอร แบบโตตอบเตมรปแบบ

ซงเลยนแบบการทางานของโปรแกรมเดสกทอป โดยทผใชสามารถเกบและแลกเปลยนขอมลของตนเองในเครอขายอนเทอรเนตได

Page 32: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

44 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

ตวอยางเวบ 2.0 เวบ wiki ทงหลาย ซงผใชสามารถเขาไปเพมและแกไขขอมลไดดวย

ตนเอง ยกตวอยางเชนเวบ www.wikipedia.org เปนตน RSS (Really Simple Syndication) หรอการรวบรวมขาวจากหลายๆ

แหลงไวดวยรปแบบทงายในการเขาถง เพอเปนการแลกเปลยนขอมล เวบ News Feeds (www.newsfeeds.net) เปนตน

บลอก (Blog) หรออนทนออนไลน (Online Diary) เครอขายสงคม เชน MySpace (www.myspace.com) และ LinkedIn

(www.linkedin.com) เปนตน เครองมอจดการโครงการ เปนเครองมอทใชในการจดการเวลาและ

ทรพยากรตาง ๆ เชน Base camp (www.basecamphq.com) เปนตน

ปญหาสาหรบคนพการ ในโปรแกรมเวบ 2.0 นนมปญหาหลายอยางตอการเขาถงของ

คนพการ เหตผลหลกๆ นนกคอ เครองมอทใชในการพฒนาเวบ 2.0 ในชวงเรมตนน ไมไดมการคานงถงเรองการเขาถงของคนพการเลย ตวอยางปญหาทสาคญคอการใช AJAX ซงทาใหเกดปญหาตอการอานเนอหาของโปรแกรมอานหนาจอ (Screen Reader)

ประเภทปญหาทคนพการอาจพบไดจากเวบ 2.0 ไดแก

กลองลอกอนทตองการใหกรอกรหสผานทเปนภาพ (Captcha) โดยทไมมขอมลในรปแบบอนใหเลอก

โปรแกรมแกไข WYSIWYG (What You See Is What You Get-ไดผลลพธตามสงทเหน) ทไมรองรบการทางานของเทคโนโลยสงอานวยความสะดวก (Assistive Technology) หรอทางานกบเมาส หรออปกรณชตาแหนง (Pointing Device) อนๆ แทนการใชคยบอรด

Page 33: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

5 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

การโตตอบโดยใชการลากเมาสแลวปลอย (Drag and Drop) หรอ การใชอปกรณชตาแหนงอนๆ เชน การใช Stylus เปนตน โดยไมมทางเลอกสาหรบการใชแปนพมพสาหรบคนพการทางการมองเหน

ผใชโปรแกรมอานหนาจอไมทราบวามการเปลยนแปลงเนอหาในบางจดของหนาเวบ (โดยเฉพาะอยางยงการใช AJAX)

การสรางเนอหาทคนพการไมสามารถเขาถงได อยางเชน - สรางเนอหาโดยการใชโคดทไมสอความหมาย ซงทาผใช ไม

ทราบโครงสรางของขอมล - การใสภาพโดยไมมคาอธบาย - การเลอกเปลยนรปแบบหนาตาของเวบ อาจมรปแบบเนอหาและ

โครงสรางทมผลกระทบตอการเขาถงของคนพการ - สอประสม (Rich Media) อนๆ ไมมคาอธบาย (Alternative Text)

หรอคาบรรยายใตภาพ (Caption) การควบคมและใชงานสอประสมตางๆ เชน ภาพและเสยง ทไมรองรบ

การทางานของเทคโนโลยสงอานวยความสะดวก หรอตองพงพงการใชเมาสหรออปกรณชตาแหนงเพยงอยางเดยว

โปรแกรมเวบ 2.0 ททกคนเขาถง ถาหากเรากาลงพจารณาทจะใชโปรแกรมเวบ 2.0 กบผใชแลว ควรมการ

ตรวจสอบปญหาเรองการเขาถงดวยความระมดระวง เนองจากวาโปรแกรมเวบเหลานนอนญาตใหผใชสรางเนอหาไดเอง ซงยากแกการควบคม จงควรปฏบตตามขอแนะนา ATAG (Authoring Tool Accessibility Guidelines - แนวทางเพอการออกแบบเครองมอสรางเนอหาททกคนเขาถง) รวมทง WCAG

Page 34: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

66 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

จดตรวจ (Checkpoint) สาหรบ ATAG มดงน สนบสนนการใชเครองมอในการสรางเนอหาททกคนเขาถงได สรางโคดทไดมาตรฐาน สนบสนนการสรางเนอหาททกคนเขาถง จดใหมแนวทางในการตรวจสอบและแกไขเนอหาเวบทไมสามารถเขาถง

ได สงเสรมใหมการจดทาเอกสารสาหรบใหคาแนะนาชวยเหลอ (Help) ตรวจสอบวาเครองมอทใชในการสรางเนอหาเปนเครองมอทคนพการ

สามารถใชงานไดหรอไม

Page 35: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

7 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทางการจดทาเนอหาเวบไซตททกคนเขาถงไดสาหรบประเทศไทยป 2553 TWCAG 2010 (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010)

ความเปนมา

องคการ World Wide Web Consortium (W3C) ไดเรมประกาศใช Web Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0) เมอวนท 11 ธนวาคม 2551 หลงจากทไดเรมลงมอพฒนามาตงแตป 2548

WCAG 2.0 นยามความหมายของการสรางเนอหาเวบไซตทคนพการสามารถ

เขาถงไดวาการเขาถงนนเกยวของกบความพการหลายประเภท เชน พการทางสายตา พการทางการไดยน พการทางรางกาย พการทางการสอสาร พการทางการเรยนร พการทางระบบประสาท ฯลฯ นอกจากน WCAG 2.0 ยงชวยใหผสงอายซงมความสามารถทเปลยนไปตามอายทเพมขนและผใชทวไปเขาถงเนอหาเวบไดงายขนอกดวย อยางไรกตาม แมวา WCAG 2.0 จะมความพยายามครอบคลมถงความพการหลายๆ ดาน แต WCAG 2.0 กยงไมสามารถแกปญหาการเขาถงใหแก คนพการทกประเภท ซงมระดบความรนแรงและความพการซาซอนทแตกตางหลากหลายไดทงหมด

WCAG 2.0 ไดรบการพฒนาขนจากความรวมมอของ W3C กบองคกรตาง ๆ

ทวโลก เพอใหเกดมาตรฐานกลางในการจดทาเนอหาเวบททกคนเขาถงได ซงตรงกบความตองการของคนพการทวไปรวมทงองคกรและหนวยงานภาครฐ WCAG 2.0 ไดรบการพฒนามาจาก WCAG 1.0 และออกแบบมาเพอใหสามารถใชไดกบเทคโนโลยเวบทงในปจจบนและอนาคต สามารถทดสอบโดยการใชเครองมอตรวจสอบความถกตองอตโนมตหรอการตรวจสอบความถกตองดวยมนษย

Page 36: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

88 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

เวบไซตททกคนเขาถงไดนนไมไดขนอยกบการจดทาเนอหาเวบใหเขาถงไดเพยงอยางเดยวเทานน แตยงตองรวมถงเวบบราวเซอร หรอทเรยกวา User Agent หรอเทคโนโลยอนๆ อกดวย ยกตวอยางเชน ซอฟตแวรทใชในการพฒนาเวบนนไดมบทบาทเปนอยางมากในเรองของการทาเวบไซตททกคนเขาถงได จงควรมแนวทางหรอมาตรการสาหรบการจดทาซอฟตแวรหรอเทคโนโลยอนๆ ดวย เชน

องคประกอบสาคญของเวบททกคนเขาถง (Essential Components of Web Accessibility)

แนวทางการพฒนาเวบบราวเซอร (User Agent) ททกคนเขาถงได (User Agent Accessibility Guidelines - UAAG)

แนวทางสาหรบเครองมอพฒนาเวบททกคนเขาถงได (Authoring Tool Accessibility Guidelines - ATAG)

สาหรบในประเทศไทยนน นบตงแตชวงป 2550 เปนตนมา กระทรวง

เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารหรอกระทรวงไอซท ไดเลงเหนถงความสาคญของปญหาการเขาถงเวบไซตของคนพการในประเทศไทย จงไดรเรมโครงการพฒนาสงคมแหงความเทาเทยมดวย ICT ซงไดจดใหมการฝกอบรมการสรางเวบไซตททกคนเขาถงไดมาตงแตป 2550 และไดจดทาคมอ TWCAG 2008 (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2008) ขนในป 2551 ซงในขณะนนไดนาเอา WCAG 2.0 ทยงเปนรางทเกอบสมบรณแลวมาปรบใช และในป 2552 กไดปรบใหเปน TWCAG 2009 ซงไดนาเอา WCAG 2.0 ฉบบเสรจสมบรณทประกาศใชอยางเปนทางการแลวมาปรบใช

คาแนะนาสาหรบการใช TWCAG 2010 นกพฒนาเวบและองคกรทนา TWCAG 2010 ไปใชนนมความหลากหลาย เชน

เปนนกออกแบบ เปนเจาหนาทแผนและนโยบาย เปนฝายจดซอ เปนอาจารยหรอเปนนกศกษา ดงนน จงตองมคาแนะนาการใชงานเพอใหสามารถตอบสนองตอการใชงานทหลากหลายได

Page 37: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

9 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

หลกการ (Principle)

TWCAG 2010 (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010) เปนแนวทางการพฒนาเวบไซตททกคนเขาถง สามารถใชงานและเขาใจเนอหา โดยรายละเอยดภายในมาตรฐานฉบบน เปนสวนทมความสาคญสาหรบนกการออกแบบและพฒนาเวบไซต ซงอางองจากมาตรฐานสากล WCAG 2.0 ประกอบไปดวยขอแนะนา การพฒนาและเงอนไขทสามารถระบไดวาหนาเวบไซตนนไดทาตามขอแนะนาอยางถกตองหรอไม ซงแนวทางทเหมาะสมสาหรบการพฒนาและนาเสนอเนอหาและขอมลของเวบไซตม 4 หลกการดงตอไปน

TWCAG 2009 ประกอบดวยขอแนะนา 4 หลกการ 1. สามารถรบรได (Perceivable)

1.1 จดใหมขอความทดแทนสาหรบเนอหาทไมใชขอความเพอใหสามารถเปลยนไปสรปแบบขอมลอนๆ เพอตอบสนองตอความตองการทหลากหลายได เชน ตวหนงสอขนาดใหญ (Large Print) คาพด อกษรเบรลล สญลกษณหรอภาษาทงายขน

1.2 จดใหมขอความทดแทนสาหรบสอทกาหนดดวยเวลา (Time-Based Media)

1.3 สรางเนอหาทสามารถนาเสนอไดหลายรปแบบ เชน การเปลยนรปแบบโครงรางเอกสาร (Layout) โดยไมสญเสยสารสนเทศหรอโครงสรางของเอกสาร

1.4 จดทาเนอหาเพอใหผใชสามารถเหนหรอไดยนเนอหาไดชดเจน รวมทงการแยกความแตกตางของสพนหนาและพนหลง

Page 38: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

1010 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

2. สามารถใชงานได (Operable) 2.1 ผใชสามารถเขาถงทกสวนและการใชงานในหนาเวบไดดวยการใช

แปนพมพเพยงอยางเดยว 2.2 กาหนดเวลาอยางเพยงพอเพอใหผใชสามารถอานและใชงานเนอหา

ได 2.3 ไมสรางเนอหาทกอใหเกดอาการชก (Seizure) 2.4 จดหาวธการใหผใชสามารถทองหนาเวบ คนหาเนอหาและทราบวา

ตนเองอยตาแหนงใดในเวบไซตได

3. สามารถเขาใจได (Understandable) 3.1 ผใชสามารถอานและเขาใจเนอหาทเปนขอความได 3.2 หนาเวบปรากฏและทางานในลกษณะทผใชสามารถคาดเดาได 3.3 ชวยใหผใชหลกเลยงความผดพลาดและแนะนาวธแกปญหา

4. คงทนตอความเปลยนแปลง (Robust) 4.1 เพมความสามารถในการรองรบเทคโนโลยเวบตาง ๆ ท

หลากหลายทงในปจจบนและอนาคตได

แนวทาง (Guidelines) ภายใตแตละหลกการ จะมแนวทางทเปนขอปลกยอยลงไปอกทงหมด 12

ขอยอย ซงไดใหคาแนะนาทผพฒนาเวบตองทาเพอใหสามารถจดทาเนอหาเวบให คนพการหลากหลายประเภทเขาถงได แมวาตวแนวทางจะไมสามารถทดสอบได แตกไดใหกรอบการทางานและวตถประสงคหลกๆ ซงจะชวยใหผพฒนาเขาใจเกณฑความสาเรจและการใชงานเทคนคตางๆ ไดดขน

Page 39: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

11 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

เกณฑความสาเรจ (Success Criteria) ในแตละแนวทางนน จะมเกณฑความสาเรจอย 3 ระดบทสามารถทดสอบไดเพอให TWCAG 2009 สามารถใชงานในกรณทตองมการทดสอบขอกาหนดหรอความเขากนไดในเวบไซต เพอใหสามารถสนองตอบตอความตองการทหลากหลายของคนหลายกลม และหลายสถานการณได จงไดมการกาหนดระดบในการเขาถงไว 3 ระดบคอ ระดบ A ระดบ AA ระดบ AAA

1. ระดบ A แนวทางขนตาสดทตองทา ไมเชนนนแลว การเขาถงจะเปนไปได

ยากหรอไมไดเลย

2. ระดบ AA

แนวทางขนกลางทควรจะทา เพออานวยความสะดวกในการเขาถงเพมขน

3. ระดบ AAA

แนวทางขนสงสดทอาจจะทา เพอใหผใชเขาถงและใชงานเนอหาเวบไดสงสด

Page 40: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

1212 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทางท 1.1 ขอความทดแทน

จดใหมขอความทดแทนสาหรบเนอหาทไมใชขอความเพอใหสามารถเปลยนไปสรปแบบขอมลอน ๆ เพอตอบตอความตองการทหลากหลายได เชน ตวหนงสอขนาดใหญ (Large Print) คาพด อกษรเบรลล สญลกษณหรอภาษาทงายขน 1.1.1 เนอหาทไมใชขอความ – นาเสนอเนอหาทไมใชขอความตอผใชดวย

ขอความทดแทนทมวตถประสงคเทยบเทากน ยกเวนในกรณตอไปน (ระดบ A) ชนสวนควบคมอนพต – ถาเนอหาทไมใชขอความเปนสวนควบคม

หรอสวนนาเขาขอมลของผใช ควรตงชอ (Name) ทสามารถอธบายวตถประสงคของตวมนเองได

สอทกาหนดดวยเวลา – ถาเนอหาทไมใชขอความเปนสอทกาหนดดวยเวลา1 (Time-Based Media) อยางนอยควรมขอความทดแทนเพอใหคาอธบายเนอหาทไมใชขอความนน

การทดสอบ – ถาเนอหาทไมใชขอความเปนขอมลทดสอบหรอโจทยทใชไมไดถาหากนาเสนอเปนขอความ อยางนอยใหมขอความทดแทนเพออธบายเนอหาทไมใชขอความนนวาคออะไร

1 สอประสมตาง ๆ ทมความยาวเปนเวลา เชน วดโอ ภาพเคลอนไหว เสยงเพลงหรอเสยงพด เปนตน

หลกการท 1: รบรได จดทาสารสนเทศและระบบตอประสานกบผใช (User Interface)

ในรปแบบทผใชสามารถรบรได

Page 41: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

13 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

กา รรบร – ถ า เน อหา ทไม ใช ขอความน ามาใช เพ อการสร า ง

ประสบการณทางความรสก2 (Sensory) บางอยาง อยางนอยใหมขอความทดแทนเพออธบายเนอหาทไมใชขอความนน

CAPTCHA – ถาเนอหาทไมใชขอความนนนามาใชเพอยนยนวาการเขาถงหนาเวบเปนการกระทาของมนษย ไมเปนการกระทาโดยคอมพวเตอร ตองมขอความทดแทนเพอระบและอธบายวตถประสงค และตองมเนอหารปแบบอนๆ ทดแทน CAPTCHA เพอใหผใชสามารถเขาถงไดดวยการใชประสาทสมผสอนๆ เพอตอบสนองตอการใชงานของคนพการประเภทตางๆ

การตกแตง การจดรปแบบและการซอนเนอหา – ถาเนอหาทไมใชขอความใชสาหรบการตกแตงอยางเดยวหรอสาหรบการจดรปแบบ หรอซอนเนอหาไมใหผใชมองเหน ในกรณนควรจดใหระบบอานวยความสะดวกสามารถไมนาเสนอหรอขามสงเหลานไปได

แนวทางท 1.2 สอทกาหนดดวยเวลา จดใหมขอความทดแทนสาหรบสอทกาหนดดวยเวลา

1.2.1 เสยงหรอภาพวดทศนเพยงอยางเดยว สาหรบสอประเภทเสยงหรอวดทศนเพยงอยางเดยวทบนทกไวลวงหนา

สงหนงสงใดตอไปนตองเปนจรง ยกเวนในกรณทเสยงหรอภาพวดทศนเปนทางเลอกหนงของสารสนเทศประเภทขอความ (ระดบ A) เสยงทบนทกไวลวงหนา – จดใหมขอความทดแทนสาหรบสอท

กาหนดดวยเวลา โดยใหมขอมลเทยบเทากบขอมลเสยงทบนทกไวลวงหนา

2 กจกรรมบางอยางในเวบไซตทวตถประสงคเพอใหผใชเกดความรสกบางอยาง เชน การใหผใชดภาพลายกนหอยทหมนไปมาเพอใหเกดความรสกเวยนศรษะ เปนตน

Page 42: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

1414 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

วดทศนท บนทกไวลวงหนา – ควรจดใหมขอความทดแทน

(Caption) สาหรบสอทกาหนดดวยเวลา หรอมเสยงบรรยายทใหขอมลไดเทยบเทากบวดทศนทบนทกไวลวงหนา

1.2.2 คาบรรยายเสยงหรอภาพ มคาบรรยายเสยงหรอภาพ (Caption) สาหรบเนอหาทเปนเสยงเพยงอยางเดยวทบนทกไวลวงหนาในสอซงโครไนซ3 ยกเวนวาสอนนเปนทางเลอกสาหรบเนอหาทเปนขอความและมขอความกากบไวชดเจน (ระดบ A)

1.2.3 คาบรรยายประเภทเสยงหรอทางเลอกสอ (ทบนทกไวลวงหนา) ควรจดใหมขอความทดแทนสาหรบสอทกาหนดดวยเวลาหรอมเสยงบรรยายในเนอหาวดทศนทบนทกไวลวงหนาสาหรบสอซงโครไนซ ยกเวนเมอสอนนเปนทางเลอกสาหรบเนอหาขอความและมการแจงกากบไวชดเจน (ระดบ A)

1.2.4 คาบรรยายภาพหรอเสยง ควรจดใหมคาบรรยายเสยงสาหรบเนอหาประเภทเสยงทถายทอดสด

สาหรบสอซงโครไนซ (ระดบ AA) 1.2.5 คาบรรยายประเภทเสยง (บนทกไวลวงหนา) จดใหมคาบรรยายประเภทเสยงสาหรบเนอหาวดทศนทบนทกไวลวงหนา

ในสอซงโครไนซ (ระดบ AA) 1.2.6 ภาษามอ (บนทกไวลวงหนา) จดใหมการแปลภาษามอสาหรบเนอหาประเภทเสยงทบนทกไวลวงหนา

ในสอซงโครไนซ (ระดบ AAA)

3

สอทจดใหภาพ เสยงและขอความหรอสออน ๆ เกดขนพรอมกน เพอใหขอมลแกสงทแสดงอยในขณะนน เชน ในขณะทมภาพ จะมเสยงทตรงกบเนอหาของภาพและมคาอธบายทตรงกบภาพและเสยงทเกดขนในขณะนน

Page 43: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

15 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

1.2.7 คาบรรยายเสยงเพมเตม (บนทกไวลวงหนา) หากมชวงเสยงเงยบในวดทศน (แตมการนาเสนอเนอหาทตองอาศย การมองเหนเพยงอยางเดยวในขณะนน) ควรมการเพมคาบรรยาย ประเภทเสยงเพออธบายเหตการณในวดทศนในชวงทไมมเสยงนนสาหรบสอซงโครไนซดวย (ระดบ AAA)

1.2.8 ทางเลอกสอ (บนทกไวลวงหนา) จดใหมขอความทดแทนสาหรบสอซงโครไนซทกาหนดดวยเวลาและสอวดทศนทมภาพเพยงอยางเดยวทบนทกไวลวงหนา (ระดบ AAA)

1.2.9 เสยงเพยงอยางเดยว (สด) มขอความทดแทนสาหรบสอทกาหนดดวยเวลาทสามารถใหขอมลเทยบเทากบเนอหาประเภทเสยงทถายทอดสด (ระดบ AAA)

แนวทางท 1.3 ปรบเปลยนได สรางเนอหาทสามารถนาเสนอไดหลายรปแบบ (เชน การเปลยนรปแบบ

โครงรางเอกสาร โดยไมสญเสยสารสนเทศหรอโครงสรางของเอกสาร 1.3.1 สารสนเทศและความสมพนธ –สารสนเทศโครงสรางและความสมพนธ

ระหวางกนทนาเสนอในหนาเวบสามารถหาไดดวยวธทางโปรแกรม หรอจดใหมขอความทดแทนอธบายความสมพนธนน (ระดบ A)

1.3.2 ลาดบทมความหมาย – เมอลาดบในการนาเสนอเนอหามผลกระทบตอความหมาย ผใชสามารถตดสนหรอเขาใจลาดบการอานทถกตองไดดวยวธทางโปรแกรม (ระดบ A)

1.3.3 ลกษณะทางประสาทสมผส – ขอความอธบายเพอใหเขาใจหรอวธการใชงานเนอหา ตองไมขนอยกบลกษณะทางประสาทสมผสขององคประกอบตาง ๆ ของหนาจอ เชน รปราง ขนาด ตาแหนง ทศทาง หรอเสยง (ระดบ A)

Page 44: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

1616 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทางท 1.4 แยกแยะได จดทาเนอหาเพอใหผใชสามารถเหนหรอไดยนเนอหาไดชดเจน รวมทง

การแยกความแตกตางของสพนหนาและพนหลง 1.4.1 การใชส - ไมควรใชสเพยงอยางเดยวในการสอความหมาย แจง

เหตการณ กระตนการตอบสนอง หรอแสดงความแตกตาง (ระดบ A) 1.4.2 การควบคมเสยง - ถามเสยงประกอบยาวมากกวา 3 วนาท จะตองม

กลไกในการหยดเลนชวคราวหรอจบการเลน หรอมกลไกในการควบคมระดบความดงของเสยง ซ งแยกเปนอสระจากการตงคาเสยงในระบบปฏบตการ (ระดบ A)

1.4.3 คาความตางของความเขม(Contrast) - การแสดงผลขอความหรอภาพของขอความ (Image of text) ตองมคาสดสวน Contrast 4.5 ตอ 1 ยกเวนในกรณตอไปน (ระดบ AA) ขอความขนาดใหญ – ขอความหรอภาพของขอความขนาดใหญม

อตราสวน Conrast อยางนอย 3 ตอ 1 Incidental – ขอความหรอภาพของขอความทเปนสวนประกอบทยง

ไมทางานของสวนตอประสานกบผใช หรอทใชสาหรบการตกแตง หรอเปนสวนทไมปรากฏใหเหน หรอเปนสวนหนงของภาพซงมชนสวนภาพอนๆ อกมาก กรณเหลาน ไมจาเปนตองมขอกาหนดในเรอง Contrast

ขอความในตราสญลกษณ – ขอความทเปนสวนหนงของตราสญลกษณหรอยหอไมจาเปนตองมขอกาหนดคา Contrast

1.4.4 ปรบขนาดขอความ – ผใชสามารถปรบลดขนาดขอความไดอยางนอยรอยละ 200 โดยไมตองใชเทคโนโลยสงอานวยความสะดวกโดยไมสญเสยเนอหาหรอการทางานของหนาเวบ ยกเวนสาหรบคาบรรยายภาพและเสยงหรอภาพของขอความ (ระดบ AA)

Page 45: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

17 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

1.4.5 ภาพของขอความ (Image of Text)4 –หากเทคโนโลยทใชสามารถ

เขาถงการนาเสนอดวยการมองเหน (Visual Presentation) ได เราสามารถใชขอความในการสอความหมายแทนการใชภาพของขอความ ยกเวนในกรณตอไปน (ระดบ AA) ปรบใหตรงตามความตองการ - ภาพของขอความสามารถปรบให

ตรงตามความตองการของผใชได จาเปน – วธการนาเสนอขอความเฉพาะแบบมความสาคญอยางยงใน

การนาเสนอนยของสารสนเทศ 1.4.6 คา Contrast (ปรบปรง) – การแสดงผลขอความหรอภาพของขอความ

ตองมอตราคา Contrast อยางนอย 7 ตอ 1 ยกเวนในกรณตอไปน (ระดบ AAA) ขอความขนาดใหญ – ขอความหรอภาพของขอความขนาดใหญม

อตราสวน Contrast อยางนอย 4.5 ตอ 1 Incidental – ขอความหรอภาพของขอความทเปนสวนประกอบทยงไม

ทางานของสวนตอประสานกบผใช หรอทใชสาหรบการตกแตง หรอเปนสวนทไมปรากฏใหเหน หรอเปนสวนหนงของภาพซงมชนสวนภาพอนๆ อกมาก กรณเหลาน ไมจาเปนตองมขอกาหนดในเรอง Contrast

ขอความในตราสญลกษณ – ขอความทเปนสวนหนงของตราสญลกษณหรอยหอไมจาเปนตองมขอกาหนดคา Contrast

1.4.7 ไมมเสยงพนหลงหรอระดบความดงเสยงพนหลงตา – สาหรบเนอหาประเภทเสยงเพยงอยางเดยวทบนทกไวลวงหนาซง 1) มเนอหาทเปน

4 มลกษณะเชนเดยวกบรปภาพทวไป แตในรปภาพนนมเพยงขอความทตองการนาเสนอเนอหาบางอยาง

Page 46: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

1818 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

เสยงพนหนา5 2) ไมเปนเสยงอธบาย CAPTCHA และ 3) ไมเปนการรองเพลงเพอใชในงานดนตร เชน การรองเพลงหรอการรองแรพ อยางนอยสงหนงสงใดตอไปนตองเปนจรง (ระดบ AAA) ไมมเสยงพนหลง – ขอมลประเภทเสยงไมมเสยงพนหลง ปดเสยง – สามารถปดเสยงพนหลงได 20 เดซเบล – เสยงพนหลงมระดบความดงนอยกวาระดบความดงของ

เสยงเนอหาหลก 20 เดซเบล ยกเวนเสยงทดงขนเปนครงคราวเปนระยะเวลา 1-2 วนาท

1.4.8 การแสดงผลทมองเหนได (Visual Presentation) – สาหรบการแสดงผลทมองเหนไดของกลมขอความ ตองมกลไกดงตอไปน (ระดบ AAA) 1. ผใชสามารถเลอกสพนหนาและพนหลงได 2. ตองมตวอกษรนอยกวา 80 ตว (หรอ 40 ในกรณทเปนภาษาจน

ภาษาญปนและภาษาเกาหล) 3. ไมปรบตวอกษรเหยยดเตมบรรทด (เหยยดจากดานซายสดไปดานขวา

สด) 4. ระยะหางระหวางบรรทดควรมระยะหางอยางนอยหนงชองวางครง

(Space and a half) ในยอหนาเดยวกน และระยะหางระหวางยอหนามากกวา 1.5 เทาของระยะหางระหวางบรรทด

5. ผใชสามารถปรบขนาดของขอความไดรอยละ 200 โดยไมตองใชเทคโนโลยสงอานวยความสะดวก และผใชไมตองเลอนอานขอความตามแนวนอนในรปแบบหนาจอเตม

5 เสยงพนหนาหมายถง เสยงทเปนเนอหาหลก สวนเสยงพนหลงหมายถงเสยงประกอบอน ๆ

Page 47: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

19 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

1.4.9 ภาพของขอความ (ไมมขอยกเวน) – ภาพของขอความตองใชสาหรบการตกแตงเพยงอยางเดยวเทานน หรอใชในกรณทวธการแสดงผลบางแบบทจาเปนอยางยงตอการสอความหมาย (ระดบ AAA)

Page 48: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

2020 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทาง 2.1 เขาถงไดโดยแปนพมพ

ผใชสามารถเขาถงทกกระบวนการใชงานในหนาเวบไดดวยการใชแปนพมพเพยงอยางเดยว

2.1.1 แปนพมพ - ผใชตองสามารถเขาถงทกกระบวนการทางานของเนอหาไดโดยใชแปนพมพ โดยไมตองมการกาหนดความเรวในการเคาะแปนพมพ(Keystroke) ยกเวนในกรณทการทางานทตองใชขอมลนาเขา ซงขนอยกบเสนทางการเคลอนไหวของผใชทไมเปนจดสนสดอยางเดยวเทานน เชน การใชขอมลนาเขาดวยการใชมอเขยน (ระดบ A)

2.1.2 ไมมกบดกแปนพมพ (Keyboard Trap) – ถาหากโฟกสของแปนพมพสามารถเลอนไปทวตถใดในหนาเวบไดโดยการใชแปนพมพ ตองสามารถเลอนโฟกสออกจากวตถนนไดดวยการใชแปนพมพเชนกน และถาจาเปนตองใชปมลกศรหรอปมแทบ ตองมคาแนะนาใหผใชทราบถงวธการเลอนโฟกสออก (ระดบ A)

2.1.3 แปนพมพ (ไมมขอยกเวน) – การใชงานเนอหาทกอยางตองสามารถเขาถงไดดวยการใชแปนพมพโดยไมตองกาหนดความเรวในการเคาะแปนพมพ (ระดบ AAA)

หลกการท 2: ใชงานได องคประกอบของสวนตอประสานกบผใช

และระบบการทองเวบตองสามารถใชงานได ผใชสามารถรบรได

Page 49: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

21 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทาง 2.2 เวลาทเพยงพอ กาหนดเวลาอยางเพยงพอเพอใหผใชสามารถอานและใชงานเนอหาได

2.2.1 เวลาทสามารถปรบได – สาหรบการจากดเวลาในการใชงานเนอหา สงหนงสงใดตอไปนตองเปนจรง (ระดบ A) ยกเลก – ผใชสามารถยกเลกการจากดเวลาไดกอนการใชงานจรง

หรอ ปรบเปลยน – ผใชสามารถปรบเปลยนการจากดเวลากอนการใชงาน

ไดอยางนอย 10 เทาของความยาวของเวลาทกาหนดไว หรอ ขยาย – ตองเตอนผใชกอนทเวลาจะหมดและใหสามารถขยายเวลา

เพมไดอยางนอย 20 วนาทดวยวธงาย ๆ (เชน การกดปม Space) และผใชสามารถขยายเวลาออกไปไดอยางนอย 10 เทาของเวลาทจากดไว หรอ

ขอยกเวนสาหรบเหตการณสด – การจากดเวลาเปนส งซ งจาเปนตองใชในเหตการณสด (Real-time event) เชน ใน การประมลสนคา จงไมสามารถใหทางเลอกในการปรบเปลยนเวลาได หรอ

ขอยกเวนทสาคญอยางยง – การจากดเวลาเปนสงสาคญอยางยง ถาหากขยายเวลาออกไปแลวจะทาใหไมสามารถใชงานไดถกตอง

ขอยกเวน 20 ชวโมง – การจากดเวลานนนานกวา 20 ชวโมง

2.2.2 การพก หยดหรอซอน – สาหรบสารสนเทศทมการเคลอนไหว กะพรบ เลอนขนลง หรอปรบทนกาลอตโนมต (Auto-update) ทกขอตอไปนตองเปนจรง (ระดบ A) การเคลอนไหว กะพรบ เลอนขนลง – สาหรบสารสนเทศใดทมการ

เคลอนไหว กะพรบหรอเลอนขนลงซง 1) เรมเองโดยอตโนมต 2) เกดขนนานกวา 5 วนาท และ 3) นาเสนอคขนานกบเนอหาอน

Page 50: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

2222 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

ตองมกลไกใหผ ใชพก หยดหรอซอนส งนนได เวนแตวา การเคลอนไหว การกะพรบหรอการเลอนขนลงเปนสงสาคญอยางยงของกจกรรม

การปรบทนกาลอตโนมต – สาหรบสารสนเทศทมการปรบทนกาลอตโนมตซง 1) เรมเองโดยอตโนมต และ 2) นาเสนอคขนานกบเนอหาอน ตองมกลไกใหผใชสามารถพก หยดหรอซอนสงนนได หรอควบคมความถของการปรบทนกาลได เวนแตวาการปรบทนกาลอตโนมตนนเปนสงสาคญอยางยงของกจกรรม

2.2.3 ไมมการกาหนดเวลา – การกาหนดเวลาไมเปนสงสาคญอยางยงในเหตการณหรอกจกรรมของเนอหา ยกเวนสาหรบสอซงโครไนซทไมมการโตตอบกบผใช (Non-interactive synchronized media) และเหตการณสด (ระดบ AAA)

2.2.4 การขดจ ง หวะ – ผ ใช ส ามารถเล อนการ ขด จงหวะหรอหยด การขดจงหวะนนได ยกเวนการขดจงหวะในกรณเหตฉกเฉน (ระดบ AAA)

2.2.5 การตรวจสอบสทธการใชงานใหม (Re-authentication) – เมอชวงเวลาทไดรบการตรวจสอบสทธการใชงานหมดลง ผใชสามารถดาเนนกจกรรมตอไปไดโดยไมสญเสยขอมลหลงจากการตรวจสอบสทธการใชงานใหม (ระดบ AAA)

แนวทาง 2.3 อาการชก

ไมสรางเนอหาทกอใหเกดอาการชก (Seizure) 2.3.1 การกระพรบ 3 ครงหรอตากวาระดบทกาหนดไว – ในหนาเวบตอง

ไมมเนอหาสวนใดทกะพรบ 3 ครงหรอมากกวาใน 1 วนาท หรอ

Page 51: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

23 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

การกะพรบนนตากวาขอกาหนดตาสดการกะพรบหรอการกะพรบของแสงสแดง (3 ครงตอวนาท) (ระดบ A)

2.3.2 การกระพรบ 3 ครง – ในหนาเวบตองไมมเนอหาสวนใดทกะพรบ 3

ครงหรอมากกวาใน 1 วนาท (ระดบ AAA) แนวทาง 2.4 ทองหนาเวบได

จดหาวธการใหผใชสามารถทองหนาเวบ คนหาเนอหาและทราบวาตนเองอยตาแหนงใดในเวบไซตได 2.4.1 ขามบลอก – มกลไกสาหรบขามบลอกของเนอหาทปรากฏซาๆ ใน

หลายหนาเวบ (ระดบ A) 2.4.2 ชอหนาเวบ – หนาเวบตองมชอทอธบายเนอหาหรอวตถประสงคของ

ตวมนเอง (ระดบ A) 2.4.3 ลาดบโฟกส – ถาหากผใชสามารถทองไปตามหนาเวบไดอยางเปน

ลาดบ และลาดบการทองหนาเวบนนมผลตอความหมายหรอการใชงาน สวนประกอบทรบโฟกสไดตองมลาดบการเลอนโฟกส ทชวยคงความหมายและการใชงานไดเชนเดม (ระดบ A)

2.4.4 วตถประสงคของลงค– วตถประสงคของแตละลงคสามารถเขาใจไดโดยขอความลงคเพยงอยางเดยว หรอดวยบรบทของลงคทสามารถทาความเขาใจดวยวธทางโปรแกรม ยกเวนในกรณทวตถประสงคของขอความของลงคนนทาใหผใชทวไปรสกวากากวม (ระดบ A)

2.4.5 หลายวธ – จดใหมวธหลายวธในการคนหนาเวบทตองการในเวบไซต ยกเวนในกรณทหนาเวบนนเปนผลลพธหรอขนตอนหนงในกระบวนการทางานบางอยาง (ระดบ AA)

Page 52: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

2424 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

2.4.6 หวเรองและปายกากบ – หวเรองและปายกากบตองอธบายเนอหาหรอวตถประสงคของตวมนเอง (ระดบ AA)

2.4.7 โฟกสทมองเหนได –สวนตอประสานกบผใชทสามารถเขาถงไดโดยแปนพมพจะตองมรปแบบการทางานทสามารถมองเหนโฟกสของแปนพมพได (ระดบ AA)

2.4.8 ตาแหนง – ตองมขอมลสาหรบบอกตาแหนงของผใชในเวบไซตได (ระดบ AAA)

2.4.9 วตถประสงคของลงค (สาหรบลงคเทานน) – มกลไกทชวยใหผใชทราบวตถประสงคของลงคไดจากขอความเพยงอยางเดยว ยกเวนในกรณทวตถประสงคของขอความของลงคนนทาใหผใชทวไปรศกวากากวม (ระดบ AAA)

2.4.10 หวเรองในแตละภาคสวน (Heading Section) – ตองใชหวเรองในการจดระเบยบเนอหาในแตละสวนของหนาเวบ (ระดบ AAA)

Page 53: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

25 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทาง 3.1 สามารถอานได

ผใชสามารถอานและเขาใจเนอหาทเปนขอความได 3.1.1 ภาษาในหนาเวบ – ในแตละหนาเวบ ภาษามนษยทใชสามารถถกระบ

ดวยวธทางโปรแกรม (ระดบ A) 3.1.2 ภาษาในบางสวนของหนาเวบ – ภาษามนษยในแตละตอนหรอวลท

อยในเนอหาของหนาเวบสามารถระบวาเปนภาษาใดดวยวธทางโปรแกรม ยกเวนสาหรบการใชชอเฉพาะ คาศพทเชงเทคนค คาซงไมสามารถตดสนวาเปนภาษาใดได และคาหรอวลทประดษฐขนเพอนามาใชเฉพาะบรบทของเนอหาสวนนน (ระดบ AA)

3.1.3 คาทพบไมบอย – มกลไกในการใหคานยามเฉพาะของคาหรอวลทใชในลกษณะผดไปจากเดมหรอจากดวธการใช รวมทงสานวนภาษาและศพทเฉพาะทาง (ระดบ AAA)

3.1.4 คายอ – มกลไกในการระบคาหรอความหมายเตมของคายอ (ระดบ AAA)

3.1.5 ระดบการอาน – เมอการอานขอความตองใชความสามารถในการอานสงกวาระดบมธยมตน ควรจดใหมรปแบบทไมตองใชความสามารถในการอานทสงกวาระดบมธยมตน (ระดบ AAA)

3.1.6 การออกเสยง – มกลไกสาหรบระบวธการออกเสยงเฉพาะของคาในกรณทความหมายของคาในบรบทนนมความกากวมหากไมทราบวธการออกเสยงทถกตอง (ระดบ AAA)

หลกการท 3: เขาใจได สารสนเทศและการใชงานของสวนตอประสาน

ผใชตองสามารถเขาใจได สามารถใชงานได

Page 54: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

2626 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทางท 3.2 สามารถคาดเดาได หนาเวบปรากฏและทางานในลกษณะทผใชสามารถคาดเดาได

3.2.1 เมอไดรบโฟกส – เมอสวนประกอบหนาเวบไดรบโฟกส จะตองไมมความเปลยนแปลงใด ๆ ในบรบทเกดขน (ระดบ A)

3.2.2 เมอมขอมลนาเขา – การเปลยนแปลงการตงคาในสวนตอประสานกบผใชตองไมกอใหเกดการเปลยนแปลงบรบทโดยอตโนมต เวนแตวามการแจงใหผใชทราบลวงหนาวาจะเกดเหตการณเชนนนขน

3.2.3 การทองหนาเวบอยางเปนระบบ – สาหรบการทองชดหนาเวบทกลไกการทองทเหมอนกนในแตละหนา จะตองมลาดบการเขาถงแตละหนาในลาดบทสมพนธกน แตละครงทใชงาน ยกเวนผใชเปนผเปลยนลาดบการทองหนาเวบนนดวยตนเอง (ระดบ AA)

3.2.4 การนาเสนออยางสมาเสมอ –ชนสวนหนาเวบททางานในลกษณะเดยวกนในเวบไซต สามารถถกระบวาหนาเวบเหลานทางานดวยวธการทชดเจน แนนอน(ระดบ AAA)

3.2.5 เปลยนแปลงตามทขอ – ผใชตองเปนผรองขอใหเกดการเปลยนแปลงบรบทในหนาเวบ หรอมกลไกใหผใชยกเลกการเปลยนแปลงนน (ระดบ AAA)

แนวทาง 3.3 ชวยผใชใหหลกเลยงความผดพลาดและแนะนาวธแกปญหา

3.3.1 การระบขอผดพลาด - เมอตรวจพบความผดพลาดของขอมลนาเขาโดยอตโนมต ตองระบความผดพลาดทเกดขนของชนสวนนน และอธบายความผดพลาดแกผใชในรปของขอความ (ระดบ A)

3.3.2 ปายกากบหรอคาแนะนา – ตองมปายกากบ (Label) หรอคาแนะนา (Instruction) เมอตองการขอมลนาเขาโดยผใช (ระดบ A)

Page 55: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

27 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

3.3.3 การแนะนาความผดพลาด – เมอตรวจพบความผดพลาดของขอมลนาเขาโดยอตโนมต และมคาแนะนาสาหรบแกไขความผดพลาดนน ซงตองแจงแกผใช เวนแตวาการกระทาเชนนนจะเปนการละเมดความปลอดภยหรอวตถประสงคของเนอหา (ระดบ AA)

3.3.4 การปองกนความผดพลาด (กฎหมาย การเงนและขอมล) – สาหรบหนาเวบทกอใหเกดขอผกมดทางกฎหมายหรอธรกรรมทางการเงน หรอ ทาใหมการใหแกไขหรอลบขอมลในระบบเกบขอมล หรอมการใหขอมลการตอบสนองของผใช อยางนอยสงหนงสงใดตอไปนตองเปนจรง (ระดบ AA) 1. ยอนกลบได ยกเลกการสงขอมลโดยวธทาใหคนสสภาพเดม 2. ตรวจสอบ ขอมลทผใชนาเขาตองมการตรวจสอบวามความผดพลาด

หรอไม และเปดโอกาสใหผใชไดแกไขความผดพลาดนน 3. ยนยน มกลไกสาหรบการตรวจทาน ยนยน และแกไขขอมลกอน

การสงขอมลในขนสดทาย 3.3.5 การชวยเหลอ – มเอกสารชวยแนะนา (Help) ทตรงกบบรบทแกผใช

(ระดบ AAA) 3.3.6 การปองกนความผดพลาด (ทงหมด) – สาหรบหนาเวบทตองใหผใช

สงขอมล อยางนอยสงหนงสงใดตอไปนตองเปนจรง 1. ยอนกลบได ยกเลกการสงชอมลโดยวธทาใหคนสสภาพเดม 2. ตรวจสอบ ขอมล ทผใชนาเขาตองผานการตรวจสอบวามความ

ผดพลาดหรอไม และเปดโอกาสใหผใชไดแกไขความผดพลาดนน

3. ยนยน มกลไกสาหรบการตรวจทาน ยนยน และแกไขขอมลกอนการสงขอมลในขนสดทาย

Page 56: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

TWCAG2010 Version 2.0

2828 Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 | MICT

แนวทาง 4.1 ความเขากนได

เพมความสามารถในการรองรบเทคโนโลยเวบตาง ๆ ทหลากหลายทงในปจจบนและอนาคตไดถงขดสด 4.1.1 การกระจายพจน (Parsing) – หากมการใชภาษาคอมพวเตอรเพอ

อธบายเนอหา (Markup language) แตละพจน (Element) ตองมแทกเรมและแทกจบทสมบรณ รวมทงไมมแอตทรบวตและ ID ทซากน ยกเวนในกรณทมการกาหนดใหใชคณลกษณะเชนนนได (ระดบ A)

4.1.2 ชอ บทบาทและคา – สาหรบทกสวนตอประสานกบผใช (รวมถงสวนประกอบของฟอรม ลงคและสวนประกอบอน ๆ ทสรางขนโดยภาษาสครปต) ตองกาหนดคาใหแอตทรบวต name (ชอ) และ role (หนาท) ซงสามารถหาไดดวยวธทางโปรแกรม สถานะ คณสมบตและคาตาง ๆ ทผใชกาหนดไดกสามารถตงคาดวยวธทางโปรแกรมได การการเปลยนแปลงทเกดแกชนสวนเหลานสามารถแจงเตอนผานเวบบราวเซอร หรอเทคโนโลยสงอานวยความสะดวกสาหรบคนพการ (ระดบ A)

หลกการท 4: คงทนตอความเปลยนแปลง เนอหาตองคงทนตอความเปลยนแปลงอยางเพยงพอ

เพอใหสามารถนาไปใชกบเทคโนโลยตางๆ

Page 57: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภาคผนวก ค

การตรวจประเมนเนอหาเวบไซตททกคนเขาถงได (Web Content Accessibility)

Page 58: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ค 1

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

การตรวจประเมนเนอหาเวบไซตททกคนเขาถงได (Web Content Accessibility)

การตรวจประเมนเนอหาเวบไซตททกคนเขาถงได (Web Content Accessibility) ตามมาตรฐานสากลการเขาถงเวบไซต WAI (Web Accessibility Initiative) ขององคกรกลาง W3C (World Wide Web Consortium) ตามขอกาหนดการทาใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได Web

Content Accessibility Guidelines 2.0 (WCAG 2.0) สาหรบประเทศไทย สานกงานปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร โดยสานกสงเสรมและพฒนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารไดมการจดทารปแบบการพฒนาเวบไซตใหเปนเวบไซตททกคนสามารถเขาถงไดและเกณฑมาตรฐานฉบบภาษาไทยขน ภายใตชอ “Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010 (TWCAG2010)” โดยมขอกาหนด หลกการ แนวทางและเกณฑความสาเรจ ระดบ เอ (A) แสดง ดงตารางท 1

ตารางท 1 ขอกาหนด หลกการ แนวทางและเกณฑความสาเรจ ระดบ เอ (A) ในขอกาหนดการ

ทาใหเนอหาเวบสามารถเขาถงและใชประโยชนได รน 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines 2.0: WCAG 2.0)

หลกการท / แนวทางท / เกณฑความสาเรจ ระดบ

1. ใหผใชรบรได (Perceivable) 1.1 กรณทมเนอหาทไมเปนขอความ 1.1.1 เนอหาทไมเปนขอความ A 1.2 กรณทมเนอหาทเปนสอฐานเวลา 1.2.1 สอเฉพาะเสยงและสอเฉพาะภาพเคลอนไหว (ทบนทกลวงหนา) A 1.2.2 คาบรรยายแทนเสยง (ทบนทกลวงหนา) A 1.2.3 การบรรยายดวยเสยงหรอสอทางเลอก (ทบนทกลวงหนา) A 1.3 การสรางเนอหาทมการนาเสนอตางรปแบบกน 1.3.1 ขอมล และความสมพนธ A 1.3.2 การจดเรยงลาดบของเนอหา A 1.3.3 กรณทเนอหาเปนคาทแสดงคณสมบตทางการรบร A 1.4 ผใชสามารถแยกแยะเนอหาได 1.4.1 การใชส A 1.4.2 การควบคมเสยง A

Page 59: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ค 2

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

หลกการท / แนวทางท / เกณฑความสาเรจ ระดบ

2. ใหผใชสามารถใชงานได (Operable) 2.1 ผใชสามารถเขาถงขอมลดวยแผงแปนอกขระได 2.1.1 แผงแปนอกขระ A 2.1.2 ไมจากดทางเลอกของผใชแผงแปนอกขระ A 2.2 ใหเวลาผใชในการอานอยางเพยงพอ 2.2.1 การปรบเปลยนการตงเวลา A 2.2.2 การสงพก หยด ซอน A 2.3 บคคลทมอาการไวตอการกระตนทางแสง 2.3.1 แสงวาบสามครง หรอใหตากวาระดบอนตราย A 2.3.2 แสงวาบสามครง A 2.4 นาทางได (navigable) 2.4.1 การขามบลอกเนอหา (bypass block of content) A 2.4.2 การตงชอหนาเวบ A 2.4.3 ลาดบจดสนใจ (focus order) A 2.4.4 จดประสงคของการเชอมโยง (ในบรบท) A 3. ใหผใชเขาใจได (Understandable) 3.1 อานได 3.1.1 ภาษาของขอความในหนาเวบ A 3.2 คาดเดาได 3.2.1 ขณะทเปนจดสนใจ A 3.2.2 ขณะทนาเขาขอมล A 3.3 ความชวยเหลอในการนาเขาขอมล 3.3.1 การระบขอผดพลาด A 3.3.2 ปายชอหรอคาแนะนาวธการใช A

4. ใหเนอหาแกรง เพอรองรบเทคโนโลยทหลากหลาย (Robust) 4.1 ความเขากนได 4.1.1 การวเคราะหโครงสรางเนอหา A 4.1.2 ชอ บทบาท คาของลกษณะประจา A

รวม การตรวจประเมนทงสน (หนวย: จานวนขอกาหนด)

26

Page 60: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ค 3

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

นกพฒนาเวบไซตสามารถทาการตรวจสอบเนอหาเวบไซตของหนวยงานไดโดยใชแอพพลเคชนของ TAW ในการตรวจสอบ ซงเปนเครองมอใชสาหรบการวเคราะหการเขาถงเนอหาเวบไซต โดยมการแสดงผลในรปแบบของรายงานเปน HTML แจงผลการตรวจและปญหาทตรวจพบ เชน รายการปญหาจาเปนทตองแกไข คาเตอน และจดทยงไมไดยนยน เปนตน ซง TAW พฒนาโดยหนวยงานทไมหวงผลกาไรทมชอวา ICTC Technology Centre (Parque Científico Tecnológico de Gijón) เปนสวนหนงของเครอขายศนยเทคโนโลยเมอง Asturias ประเทศสเปน และปรากฏบนเวบไซตของ W3C ทแนะนาเครองมอในการตรวจประเมนตามขอกาหนด1 โดยผลลพธทไดจะแสดงใหผตรวจสอบทราบวา มจดใดทตดขดและยงไมผานตามมาตรฐาน WCAG 2.0 หรอ TWCAG 2010 ทงน ยงสามารถแนะนาแนวทางในการแกไขอกดวย ผตรวจสอบสามารถเลอกเงอนไข (criteria) ในการตรวจวเคราะหเวบไซตได อาท

รน: WCAG 1.0, WCAG 2.0

ระดบ: เอ (A), เอ เอ (AA), เอ เอ เอ (AAA)

เทคโนโลย: HTML, CSS, Javascript

วธการใชงานแอพพลเคชน TAW

1. เรยก URL : http://www.tawdis.net จากนน คลกทมมบนขวามอเพอเปลยนจากภาษาสเปนเปนภาษาองกฤษ แสดงดงรปท 1

รปท 1 โปรแกรม TAW สาหรบการประเมนเนอหาเวบไซต

2. เลอก Tab -> WCAG 2.0 จากนนใส URL ทตองการตรวจสอบ เลอก Analysis

options เปน Level A แลวคลกทปม analyze แสดงดงรปท 2

1 http://www.w3.org/WAI/ER/tools/complete

Page 61: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ค 4

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

รปท 2 โปรแกรม TAW ในการระบเงอนไขในการตรวจวเคราะหเวบไซต

การแสดงผลรายงาน โดยระบเงอนไขการตรวจวเคราะห รน: WCAG 2.0, ระดบ: เอ (A), เทคโนโลย: HTML, CSS ดงแสดงในรปท 3 และรปท 4 โดยปรากฏสญลกษณและความหมายดงตารางท 2

ตารางท 2 สญลกษณในการแสดงผลรายงาน และความหมายเมอใชโปรแกรม TAW ในการ

ตรวจวเคราะห

สญลกษณ ความหมาย

ไมพบปญหา

พบปญหา

ตองทาการตรวจสอบเพมเตมโดยมนษย

ระบบไมสามารถตรวจสอบได ตองทาการตรวจสอบเพมโดยมนษย

ไมมการตรวจสอบ

Page 62: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ค 5

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

รปท 3 การแสดงผลรายงานโดยใชโปรแกรม TAW เปนเครองมอในการตรวจวเคราะห

(หนา Summary)

รปท 4 การแสดงผลรายงานโดยใชโปรแกรม TAW เปนเครองมอในการตรวจวเคราะห

(หนา Detail)

Page 63: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

ภ า ค ผ น ว ก ค 6

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

ดงนน ในการตรวจสอบนหนาทของผพฒนาเวบไซต คอ เขาใจในจดทบกพรองและยงไม

ผานเกณฑความสาเรจ แลวดาเนนการแกไขจนกระทงผานมาตรฐานตามเกณฑความสาเรจทงหมดทกขอ กสามารถทาใหไดเวบไซตททกคนสามารถเขาถงไดอยางสมบรณ

************************************

Page 64: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

อ ภ ธ า น ศ พ ท 1

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

Authentication ขนตอนการยนยนความถกตองของหลกฐาน ทแสดงวาเปนบคคลทกลาวอางจรง ในทางปฏบตจะแบงออกเปน 2 ขนตอน คอ

การระบตวตน (Identification) คอขนตอนทผใชแสดงหลกฐานวาตนเองคอใครเชน ชอผใช (username)

การพสจนตวตน (Authentication) คอขนตอนทตรวจสอบหลกฐานเพอแสดงวาเปนบคคลทกลาวอางจรง

Blog มาจากคาวา เวบลอก (Weblog) เปนรปแบบเวบไซตประเภทหนง ซง

ถกเขยนขนในลาดบทเรยงตามเวลาในการเขยน ซงจะแสดงขอมลท

เขยนลาสดไวแรกสด บลอกโดยปกตจะประกอบดวย ขอความ ภาพ

ลงก ซงบางครงจะรวมสอตางๆ ไมวา เพลง หรอวดโอในหลายรปแบบ

ได บลอกเปนเวบไซตทมเนอหาหลากหลายขนอยกบเจาของบลอก โดย

สามารถใชเปนเครองมอสอสาร การประกาศขาวสาร การแสดงความ

คดเหน การเผยแพรผลงาน และจะเปดใหผเขามาอานขอมล สามารถ

แสดงความคดเหนตอทายขอความทเจาของบลอกเปนคนเขยน ซงทาให

ผเขยนสามารถไดผลตอบกลบโดยทนท

Cascading Style Sheets (CSS)

ภาษาทใชเปนสวนของการจดรปแบบการแสดงผลเอกสาร HTML โดยท CSS กาหนดกฎเกณฑในการระบรปแบบ (หรอ "Style") ของเนอหาในเอกสาร อนไดแก สของขอความ สพนหลง ประเภทตวอกษร และการจดวางขอความ ซงการกาหนดรปแบบ หรอ Style นใชหลกการของการแยกเนอหาเอกสาร HTML ออกจากคาสงทใชในการจดรปแบบการแสดงผล กาหนดใหรปแบบของการแสดงผลเอกสาร ไมขนอยกบเนอหาของเอกสาร เพอใหงายตอการจดรปแบบการแสดงผลลพธของเอกสาร HTML โดยเฉพาะในกรณทมการเปลยนแปลงเนอหาเอกสารบอยครง หรอตองการควบคมใหรปแบบการแสดงผลเอกสาร HTML มลกษณะของความสมาเสมอทวกนทกหนาเอกสารภายในเวบไซตเดยวกน โดยกฎเกณฑในการกาหนดรปแบบ (Style) เอกสาร HTML ถกเพมเขามาครงแรกใน HTML 4.0 เมอป พ.ศ. 2539 ในรปแบบของ CSS level 1 Recommendations ทกาหนดโดย องคกร World Wide Web Consortium หรอ W3C

อภธานศพท

Page 65: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

อ ภ ธ า น ศ พ ท 2

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

Chief Information Officer (CIO)

“ผบรหารเทคโนโลยสารสนเทศระดบสง” จะเปนผทรบผดชอบงานดานไอทและระบบสารสนเทศขององคกร ใหคาแนะนาการลงทนดานไอทแก CEO และมกเปนผทมความรดานไอทเปนอยางด สาหรบประเทศไทย คณะรฐมนตรไดมมตเมอวนท 9 มถนายน 2541 ใหมการแตงตง CIO ในกระทรวง ทบวง กรม โดยใหสานกงาน ก.พ. เปนผกาหนดคณสมบตของผทจะมาเปน CIO ซงสานกงาน ก.พ. ไดกาหนดคณสมบตของ CIO วาใหสวนราชการแตงตงรองปลดกระทรวง รองอธบด หรอรองหวหนาสวนราชการเปน CIO ของหนวยงาน

Collaboration เครองมอทชวยในการจดการ บรหารองคกร โดยมงเนนใหบคคลากรในองคกรทกๆสวน ทางานรวมกนเปนทม สามารถตดตอ ประสานงานกนไดอยางงายดาย ภายใตโครงสรางการทางานทมแบบแผนเดยวกน ซงจะทาใหเกดผลการทางานมประสทธภาพ โดยมจดมงหมายใหบคคลากรและองคกรประสบความสาเรจรวมกนมรปแบบการทางานไมซบซอน มงเนนการสอสารอยางมประสทธภาพ ดวยคณสมบตหลากหลาย มคาใชจายในการลงทนทางระบบและการดแลรกษาไมสงมาก

Copyright “ลขสทธ” สทธแตผเดยวทจะกระทาการใดๆ เกยวกบงานทผสรางสรรคไดรเรมโดยการใชสตปญญาความร ความสามารถ และความวรยะอตสาหะของตนเองในการสรางสรรค โดยไมลอกเลยนงานของผอน โดยงานทสรางสรรคตองเปนงานตามประเภททกฎหมายลขสทธใหความคมครอง โดยผสรางสรรคจะไดรบความคมครองทนททสรางสรรคโดยไมตองจดทะเบยน

Digital Signature “ลายมอชออเลกทรอนกส” สรางจากเทคโนโลยเขารหสดวยกญแจสาธารณะ ในการลงลายมอชอดจทลกากบขอความทตองการสงผานเครอขาย ผสงขอความจะใชกญแจสวนตวของตนในการลงลายมอชอโดยอานกระบวนการทางคณตศาสตร ผรบจะสามารถตรวจสอบความถกตองของลายมอชอดงกลาวโดยใชกญแจสาธารณะ (Public Key Infrastructure) ของผสง ซงลายมอชอของผสงจะถกรบรองดวยองคกรออกใบรบรอง (Certification Authority) โดยแสดงอยในรปของ "ใบรบรองดจทล" (Digital Certification)

Directory สารบญทเกบรวบรวมรายชอของไฟล และขอมลบางอยาง ทสาคญของไฟลเอาไว ในระบบปฏบตการทกระบบจะตองมไดเรกทอรเพอเกบรายชอไฟลทงหมดในระบบไว ผใชสามารถตรวจดไฟลตางๆ ไดจาก ไดเรกทอร ซงไดเรกทอรเองกถอวาเปนไฟลเชนกน โครงสรางของ

Page 66: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

อ ภ ธ า น ศ พ ท 3

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

ไดเรกทอรประกอบดวยหนวยยอยหลายหนวย ใน 1 หนวยจะเกบขอมลของไฟล 1 ไฟล เชน ชอ สวนขยาย ชนด ขนาด และอนๆ

e-Government “รฐบาลอเลกทรอนกส” หมายความวา การนาเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารมาใชเปนเครองมอในการบรหารจดการและบรณาการการปฏบตงานของหนวยงานภาครฐเพอเพมศกยภาพในการใหบรการประชาชน

e-Service การใหบรการขอมลและการทาธรกรรมของภาครฐผานเครอขายอนเทอรเนต เพอชวยอานวยความสะดวกใหแกผขอรบบรการ ซงรวมถง ประชาชนทวไป (G2C) ขาราชการ (G2E) ภาคธรกจเอกชน (G2B) และภาครฐ (G2G)

e-Transaction ธรกรรมทใชวธการทางอเลกทรอนกสทงหมดหรอบางสวน ซงการทาพาณชยอ เล กทรอ นกส เปนส วนห นงของการ ทา ธรกรรมทางอเลกทรอนกส ผประกอบธรกรรมไมจาเปนตองมความสมพนธกนลวงหนาหรออย ในทเ ดยวกน สามารถอย ท ใดก ไดบนเครอขายคอมพวเตอร การแกไขขอมลอเลกทรอนกสเปนไปไดโดยงาย การลอบดขอมลอเลกทรอนกสเปนไปไดโดยงาย ซงสามารถยกตวอยางการทาธรกรรมทางอเลกทรอนกส เชน การซอ-ขายสนคาผานเครอขายอนเทอรเนต การสมครสมาชกผานระบบออนไลน การตกลงทาสญญาซอ-ขาย หรอสญญาตกลงตามขอบงคบตางๆ บนเครอขาย การโอนเงนดวยระบบอตโนมตผานระบบเครอขาย เปนตน

Encryption กรรมวธในการแปลงหรอเขารหสขอมลทอยในรปทคนทวไปสามารถอานไดใหอยในรปทเฉพาะผทเกยวของเทานนสามารถอานขอมลไดเพอปองกนคนทไมเกยวของแอบอานขอมล

Government Data Exchange (GDX)

การเชอมโยงและแลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ ผานเครอขายระบบสอสารความเรวสง เพอใชขอมลสาหรบการตดสนใจของผบรหารสวนราชการ และใหบรการแกประชาชน

HTTPS เปนโพรโทคอลทมการรกษาความปลอดภย (Secure Hypertext Transport Protocol) เนองจากโพรโทคอล HTTP ซงเปนโพรโทคอลทใชตดตอกบเวบเซรฟเวอร (Web Server) เพอใชในการขอและรบหนาเวบเพจตางๆ มาแสดงทเบราวเซอรนนไมมการรกษาความปลอดภยของขอมล จงมการใช HTTP รวมกบ SSL เรยกวา โพรโทคอล HTTPS (HTTP over SSL)

HyperText Markup ภาษาหลกทใชในการแสดงผลบนเวบบราวเซอร ในอนเทอรเนต โดย

Page 67: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

อ ภ ธ า น ศ พ ท 4

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

Language (HTML) สามารถนาเสนอขอมลไดทงตวอกษร ภาพ เสยง ภาพยนตร และสามารถเชอมโยงกบเอกสารอนไดดวย เปนภาษาทถกพฒนาโดย World Wide Web Consortium (W3C) จากแมแบบของภาษา SGML (Standard Generalized Markup Language) โดยตดความสามารถบางสวนออกไป เพอใหสามารถทาความเขาใจและเรยนรไดงายขน HTML มโครงสรางการเขยนโดยอาศย Tag ในการควบคมการแสดงผลของขอความ รปภาพ หรอวตถอน ๆ แตละ Tag อาจจะมสวนขยาย เรยกวา Attribute สาหรบจดรปแบบเพมเตม

Navigation ระบบนาทางทจะนาผชมไปยงหนาตางๆ ของเวบไซต ใหสามารถเขาถงขอมลทตองการไดอยางรวดเรว และรวากาลงอยตาแหนงใดของเวบไซต ซงมไดหลายรปแบบ เชน ขอความภาพกราฟฟกทแสดงชอเวบเพจ หรอขอความบงช และบอยครงทเครองมอบอกตาแหนงอาจถกรวมไวกบตวเมน

One stop service “การบรการเบดเสรจ ณ จดเดยว” ซงเปนแนวคดทตองการอานวยความสะดวกใหแกผมาตดตอราชการใหสามารถรบบรการจากหนวยงานราชการตางๆ ได ณ ทแหงเดยว โดยไมจาเปนตองไปตดตอ ณ สวนราชการตางๆ หลายแหงซงจะทาใหประชาชนไดรบความสะดวกสบายในการตดตอราชการกบภาครฐ เปนการประหยดเวลาและคาใชจายของประชาชน และยงเปนการลดภาระคาใชจายของภาครฐโดยสามารถทจะใชบรการรวมกนทงในดานสถานท บคลากร ตลอดจนเครองมอเครองใชตางๆ นอกจากนนยงเปนการจดทาสานกงานบรการเสมอนจรง (Virtual Service Office) ขนเพอใหบรการประชาชนผานทางระบบอนเทอรเนต ในเรองทสามารถใหบรการไดบางเรอง โดยทประชาชนสามารถตดตอขอรบบรการไดตลอดเวลา (Non-Stop Service) และทกสถานทโดยไมตองเดนทางมายงหนวยงานของรฐอกตอไป

Personalized e-Services

เวบไซตมการพฒนาซอฟทแวรประเภท Intelligent Agent ขนในระบบ ซงสามารถเรยนรพฤตกรรมของประชาชนทเขาสระบบเพอใชบรการ โดยประชาชนสามารถเลอกรปแบบขอมลตามทตองการได

Privacy Policy เอกสารทแจงใหผเขาชมเวบไซตทราบวา เวบไซตไดจดเกบขอมลและสถตตางๆ ทเกยวกบผเขาชมเวบไซตอะไรบาง และสามารถนาขอมลและสถตตางๆ เหลานไปใชอะไรไดบาง เชน ใชในการตดตามพฤตกรรมการเขาชมเวบไซตของผเขาชมเวบไซตเพอพฒนาการใหบรการ รวมทงแจงใหทราบวาหนวยงานเจาของเวบไซตจะดแลใหความคมครอง รกษา

Page 68: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

อ ภ ธ า น ศ พ ท 5

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

ความลบหรอความปลอดภยสาหรบขอมลสวนบคคลของตนอยางไร

Really Simple Syndication (RSS)

รปแบบการนาเสนอขาว หรอบทความ ใหอยในรปแบบมาตรฐาน XML โดยนาขาวมาแสดงเฉพาะหวขอ และสามารถคลกดรายละเอยดของขาวจากเวบไซตตนฉบบนนได อกทงเมอขาวถก Update จากเวบไซตตนฉบบ หนาเวบไซตทดงขาวมาแสดงจะ Update ขาวตามเวบไซตตนฉบบนนโดยอตโนมต

Search Engine “โปรแกรมทชวยในการสบคนหาขอมล” โดยเฉพาะขอมลบน

อนเทอรเนต โดยครอบคลมทงขอความ รปภาพ ภาพเคลอนไหว เพลง

ซอฟตแวร แผนท ขอมลบคคล กลมขาว และอน ๆ ซงแตกตางกนไป

แลวแตโปรแกรมหรอผใหบรการแตละราย เสรชเอนจนสวนใหญจะ

คนหาขอมลจากคาสาคญ (คยเวรด) ทผใชปอนเขาไป จากนนกจะแสดง

รายการผลลพธทมนคดวาผใชนาจะตองการขนมา ในปจจบน เสรช

เอนจนบางตว จะบนทกประวตการคนหาและการเลอกผลลพธของผใช

ไวดวย และจะนาประวตทบนทกไวนน มาชวยกรองผลลพธในการคนหา

ครงตอ ๆ ไป

Single sign-on กระบวนการซงทาใหผใชงานพสจนตวตนเพยงครงเดยว สามารถเขาใชบรการจากระบบงานทประกอบดวยหลายๆ ซอฟตแวรซงแตกตางกนใหทางานสมพนธกน โดยไมจาเปนตองพสจนตวตนอกครงเมอเขาใชงานในแตละซอฟตแวร

Single window “การบรการแบบเบดเสรจภายในหนาตางเดยว” หมายถง การใหบรการกบประชาชนโดยทประชาชนสามารถดาเนนงานตางๆใหเสรจสน ณ ทเดยว หรอเปนศนยรวมบรการของภาครฐแบบบรณาการ (Integrated Services) ไวทหนวยงานใดหนวยงานหนง

Secured Sockets Layer (SSL)

“โปรโตคอลจดการความปลอดภยในระบบอนเทอรเนต” ทใชในการสอสารขอมลกนระหวางไคลเอนตกบเซรฟเวอร ปกตแลวขอมลทสงไปหากนจะไมมการเขารหสขอมลแตอยางใด ทาใหการดกจบขอมลเปนไปไดโดยงาย แตถาเปนระบบทใช SSL ขอมลจากไคลเอนตทจะสงไปทเซรฟเวอรจะถกเขารหสกอนทจะสงไปทเซรฟเวอร ทาใหขอมลทรบสงกนมความปลอดภยมากยง ขน SSL เรมพฒนาโดย Netscape Communications เพอใชในโปรโตคอลระดบแอพพลเคชนคอ Hypertext Transfer Protocol (HTTP) เปนการสอสารผานเวบใหปลอดภยยงขน

Page 69: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

อ ภ ธ า น ศ พ ท 6

สา น ก ง า น ร ฐ บ า ล อ เ ล ก ท ร อ น ก ส ( อ ง ค ก า ร ม ห า ช น )

Tool tips ขอความหรอกลมของขอมลสน ๆ ทใชอธบายคาหรอจดทตองการอธบายเพมเตมบนหนาเวบไซต ซงอาจจะมขอความทเปนศพททางเทคนคอย

Web board ลกษณะของเวบไซตทใชสาหรบการแลกเปลยนบทสนทนา การพดคย การอภปรายในสงคมออนไลน นอกจากชอเวบบอรดแลว ยงมเรยกกนหลายชอ เชน กระดานขาว กระดานขาวสาร กระดานสนทนา กระดานสนทนาออนไลน ฟอรม เวบฟอรม เมสเซจบอรด บลลทนบอรด ดสคชชนบอรด ฯลฯ หรอเรยกอยางสนวา บอรด กได

Website Policy เอกสารทแจงใหผเขาชมเวบไซตทราบถงวตถประสงคในการพฒนาเวบไซต เงอนไขและขอกาหนดในการใชงานเวบไซต สทธ หนาท และความรบผดชอบของผใชบรการ การเชอมตอกบเวบไซตอนๆ การปฏเสธความรบผด ลขสทธและสทธในทรพยสนทางปญญา การรกษาขอมลสวนบคคลของผใชบรการ

XHTML ภาษาประเภท Markup Language ทเกดจากการนา XML และ HTML

มารวมกน กลายเปนมาตรฐานใหมของ HTML คาสงตางๆ นนกยง

เหมอนกบ HTML แตจะมความเขมงวดในเรองโครงสรางภาษามากกวา

และมการตด tag และ attribute ทลาสมยออกไป ประโยชนของมนคอ

การสรางเวบเพอการสงขอมลทว ๆ ไป มการเพมขดความสามารถใน

การสราง tag ใหม ๆ ไดเอง (โดยทเรากาหนดไดดวยวาจะให tag

เหลานนแสดงผลอยางไร) รองรบภาษาอน ๆ ทใช XML เปนฐาน เชน

(SVG, MathML, chemML, SMIL) และสดทายคอ รองรบเทคโนโลยใน

อนาคตซงจะม XML เปนบทบาทหลก เนองจากปจจบน มความ

พยายามทจะเขาถงเวบดวยอปกรณทไมใชคอมพวเตอรมากขน เชน

โทรศพทมอถอ โปรแกรมเสยงสงเคราะห ทว หรออปกรณพกพาอน ๆ

แตเนองจากอปกรณเหลาน มขนาดเลกและอาจมหนวยความจาไมมาก

จงอาจไมสามารถประมวลผล HTML แบบทว ๆ ไปได XHTML จงเปน

ทางเลอกทดทสด เนองจากวาเอกสาร XHTML นนจะตองมลกษณะท

เรยกวา well-formed ไมมขอผดพลาด มการเปดปด tag อยางถกตอง

ฯลฯ จงทาใหสามารถแสดงผลเอกสารนไดอยางงายดาย หากเอกสารไม

ถกตอง กอาจจะไมแสดงผลไปเลย เหมอนกบเอกสาร XML

Page 70: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

บรรณานกรม

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. สานกบรการเทคโนโลยสารสนเทศภาครฐ “การสารวจการใหบรการภาครฐผานระบบอเลกทรอนกส (e-Service) โครงการพฒนาระบบเวบไซตกลางบรการอเลกทรอนกสภาครฐ” ดาเนนการสารวจเมอตนป พ.ศ. 2554

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. ศนยบรการวชาการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร “โครงการสารวจสถานภาพปจจบนของการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกส (e-Government) ประเทศไทยเพอกาหนดแนวทางผลกดน e-Government ประเทศไทย” 16 มนาคม 2552

กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. แนวทางการจดทานโยบายและแนวทางปฏบตในการรกษาความมนคงปลอดภยของหนวยงานภาครฐ.

สานกงานสถตแหงชาต. รายงานผลทสาคญ สารวจสถานภาพการพฒนารฐบาลอเลกทรอนกสและพาณชยอเลกทรอนกสในหนวยงานราชการ รฐวสาหกจ องคการมหาชน พ.ศ. 2551

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC). แนวการจดทา Privacy Policy

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC). ผลการสารวจเวบไซตภาครฐครงท 1 ระดบกรม โดยโครงการพฒนาโครงสรางพนฐานสารสนเทศภาครฐ ธนวาคม 2546.

ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต (NECTEC). “Privacy Policy และ Trustmark: กลไกการคมครองขอมลสวนบคคลกบการสรางความนาเชอถอในการทา e-Business”

สานกงานปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. สานกสงเสรมและพฒนาการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. “แนวทางการพฒนาเวบททกคนเขาถงได TWCAG2010 (Thai Web Content Accessibility Guidelines 2010)”

“Interpreting the New Zealand Government Web Standards, An Agency Self-Assessment Guide” สบคนจาก http://webstandards.govt.nz/new-zealand-government-web-standards-2/

“UN E-Government Survey 2008, from E-Government to Connected Governance” สบคนจาก

Page 71: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un/unpan028607.pdf

“United Nations E-Government Survey 2010: Leveraging e-government at a time of financial and economic crisis” สบคนจาก http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un/unpan038851.pdf

“United Nations E-Government Survey 2012 : E-Government for the People” สบคนจาก http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un/unpan048065.pdf

“Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0” สบคนจาก http://www.w3.org/TR/WCAG20/

National University of Singapore Institute of Systems Science, “ENTERPRISE ARCHITECTURE AS PLATFORM FOR CONNECTED GOVERNMENT”

“Guidelines on Dissemination of Information through Government Websites”, Hong Kong สบคนจาก http://www.gov.hk/en/about/accessibility/docs/disseminationguidelines.pdf

“Website Standards : Common Website Elements”, Australia สบคนจาก http://www.publicsector.wa.gov.au/SiteCollectionDocuments/WebStandards_CommonWebsiteElements_v1.2_May09.pdf

“Government Web Interface Standard Guidelines”, Brunei “New Zealand Government Web Standards”, New Zealand “Look and Feel Standards for e-Government Applications”, State of

Michigan “Guidelines for State Government Websites”, Western Australia “Government Web Interface Standards and Guidelines”, Brunei

Darussalam สบคนจาก http://www.nectec.or.th/web-standard/standard-webnectec2.html สบคนจาก http://atutor.ca/achecker/ สบคนจาก http://www.tawdis.net/ สบคนจาก http://www.minwon.go.kr/minwon/foreigner/intro_eng.jsp สบคนจาก http://www.insidepolitics.org/world.html

Page 72: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01

กฎหมายทเกยวของ

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พทธศกราช 2550 สวนท 2 ความเสมอภาค พระราชบญญตลขสทธ พ.ศ. 2537 พระราชบญญตขอมลขาวสารของราชการ พ.ศ. 2540 พระราชบญญตวาดวยธรกรรมทางอเลกทรอนกส พ.ศ. 2544 แกไขเพมเตม (ฉบบท

2) พ.ศ. 2551 พระราชกฤษฎกาวาดวยวธการแบบปลอดภยในการทาธรกรรมทางอเลกทรอนกส

พ.ศ. 2553 พระราชกฤษฎกากาหนดหลกเกณฑและวธการในการทาธรกรรมทางอเลกทรอนกส

ภาครฐ พ.ศ. 2549 ประกาศคณะกรรมการธรกรรมทางอเลกทรอนกสเรอง แนวนโยบายและแนวปฏบต

ในการรกษาความมนคงปลอดภยดานสารสนเทศของหนวยงานของรฐ พ.ศ. 2553 ประกาศคณะกรรมการธรกรรมทางอเลกทรอนกสเรอง แนวนโยบายและแนวปฏบต

ในการคมครองขอมลสวนบคคลของหนวยงานของรฐ พ.ศ. 2553

******************************************

Page 73: Thai gov-web-guideline-130625032414-phpapp01