TESTARE TEORETIC LA COMUNICAREA I ETIC PROFESIONAL MODUL II

1. Ce este mijlocul de comunicare?a) Mijlocul de comunicare sau canalul de comunicare este drumul parcurs de mesaj dinspre emitor spre receptor. Poate fi formal cnd comunicare ce urmeaz a fi fcut este pe structurat ierarhica, informal cnd comunicarea provine din interaciunile sociale si legturile informale;b) Mijloaceledecomunicaresunt,inprincipal,reprezentatedemijloaceletehnicesaufizicedeconvertireamesajuluiintrunsemnalcapabilsafietransmisprintr-unsemnal;c) Mijlocul de comunicare este modul de a interaciona cu alte persoane

2. Cte moduri are Limbajul de comunicare ?a) verbal (cu cuvinte),b) - verbal (cu cuvinte), non-verbal (prin limbajul corpului, timpului, spaiului, lucrurilor, ); para-verbal (prin folosirea tonalitatilor, accentuarii ritmului de vorbire);c) non-verbal (prin limbajul corpului, timpului, spaiului, lucrurilor, );

3. Care sunt principalele trsturi ale limbajului verbal?a) Este un sistem format din trei componente: sunete cuvinte un anumit mod de aranjare a sunetelor si cuvintelor.b) Sunete si cuvintec) Cuvinte

4. Ce este mesajul?a) Mesajul este o modalitate de comunicare si inter relaionare intre mai multe persoane;b) Mijlocul de comunicare cuprinde discutia de la om la om, rapoarte interne, sedinte si prezentri orale, scrisori si/ sau comunicri scrise sau desenate, documentatii de executie, avizierul, lucrri scrise, diagrame telefon, fax, internet. c) Mesajul este informaia, poate fi o sarcin, o idee, un gnd. Mesajul are ca obiectiv obinerea unei aciuni sau a unei reacii. ntotdeauna exista riscul ca nelesul mesajului perceput de receptor sa nu fie cel intenionat de emitor;

5. Ce este competiia?a) este des utilizata ca o cale de obtinere a unei performante mai ridicate dar atunci cand nu este insotita de colaborare poate sa degenereze in conflict ;b) constituie o cauza a conflictului inerenta in orice grup sau organizatie;c) In constructia competentelor intervin trei factori: factorii personali, factorii societali si factorii organizationali.

6. Ce nseamn un punct de vedere pozitiv?a) Iniierea si rezolvarea conflictului duce adesea la o soluionare constructiva a problemeib) Poate avea serioase efecte negative si poate dauna eforturilor de atingere a scopurilor;c) Termenul de conflict are si o puternica conotatie negativa, evocand cuvinte ca opozitie, manie, agresivitate

7. Care sunt principalele surse ale conflictului?a) Principalele surse ale conflictului propriu-zis sunt: diferenele de personalitate. diferenele de informaie. informaia greita sau incompleta. obiectivele diferite ale persoanelor in conflict. diferenele de percepie. diferiii factori externi, independeni de persoanele in conflictb) Principalele surse ale conflictului propriu-zis sunt: diferenele de personalitate. diferenele de informaie.c) informaia greita sau incompleta

8. Care sunt simptomele conflictului sunt, in evolutia sa in timp?a) disconfortul (faza latenta) - ceva nu este in regula; incidentul (conflictul este perceput) - a ridicat vocea; criza (demotivarea, scaderea performantelor etc.).b) disconfortul (faza latenta) - ceva nu este in regula; incidentul (conflictul este perceput) - a ridicat vocea;

c) incidentul (conflictul este perceput) - a ridicat vocea;

9. Care sunt semnalele transmise prin relaia para limbaj?a) Acceptare sau de respingere Prietenie sau de dusmanie Frica sau de nervozitate Iritare sau de gelozie

b) Acceptare sau de respingere Prietenie sau de dusmanie Frica sau de nervozitatec) Frica sau de nervozitate Iritare sau de gelozie

10. Ce implic limbajul corpului?a) expresia fetei: zambet, incruntare etc. contactul vizual cu interlocutorul gesturile, miscarile facute cu bratele, mainile, degetele; de exemplu, miscarea mainilor pentru a accentua sau pentru a explica mesajul verbal postura, pozitia corpului modul in care se misca persoana distanta fata de interlocutor; b) expresia fetei: zambet, incruntare etc. contactul vizual cu interlocutorul gesturile, miscarile facute cu bratele, mainile, degetele; de exemplu, miscareac) postura, pozitia corpului modul in care se misca persoana distanta fata de interlocutor;