Teorias sobre Motivação · orientadas por gestores que adotam estilos mais participativos de...
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Teorias sobre Motivação
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Hierarquia das Necessidades – Maslow As necessidades humanas agrupam-se segundo uma hierarquia.
• Uma vez atendida, uma necessidade deixa de se fazer sentir (perde sua força motivadora) e a pessoa passa a ser motivada pela ordem seguinte de necessidades.
‒ Princípio da emergência: as necessidades de qualquer nível da hierarquia emergem como motivadores apenas quando as necessidades de níveis inferiores já estiverem razoavelmente satisfeitas.
‒ Princípio da dominância: na medida em que uma necessidade é substancialmente atendida, a próxima se torna dominante.
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Pirâmide de Maslow
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Fisiológicas
Estima
Sociais
Segurança
Autorrealização
Nece
ssid
ades
Primárias (nível inferior)
Secundárias (de nível superior)
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Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer • Adaptação das necessidades humanas de Maslow a suas próprias
pesquisas. ‒Três níveis:
1. Existência (existence)– fisiológico e segurança de Maslow 2. Relacionamento (relatedness) – social e alguns fatores
externos do nível de estima 3. Crescimento (growth) – internos de estima e o nível de
autorrealização • Hierarquia não é tão rígida – vários níveis podem ser estimulados
simultaneamente. • Falta de um nível superior pode aumentar necessidade de um inferior –
hierarquia descendente. 4
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Necessidades Adquiridas – McClelland
A motivação é relacionada com a satisfação de certas necessidades, as quais são adquiridas (aprendidas) pelos
indivíduos ao longo de sua vivência.
• Três perfis de necessidades: ‒Necessidade de Realização (competir, ser excelente) ‒Necessidade de Poder (exercer influência, autoridade) ‒Necessidade de Afiliação (Associação, Relacionamento)
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Dois Fatores – Herzberg • Satisfação e insatisfação possuem origens distintas.
• Como levar um funcionário a se sentir motivado? ‒ Enriquecimento do cargo: Responsabilidade; Reconhecimento;
Desafios; Realização; Crescimento, Rodízio de Cargos.
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Fatores higiênicos: de manutenção; extrínsecos; insatisfacientes
• Contexto do trabalho/cargo = salário, benefícios, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes, etc.
Fatores motivacionais: intrínsecos; satisfacientes
• O trabalho em si = conteúdo do cargo e natureza das tarefas = sentimentos de crescimento individual, reconhecimento, autorrealização, autonomia, responsabilidade, etc.
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NÃO SATISFAÇÃO
Presença de Fatores
Motivacionais
Ausência de Fatores
Motivacionais
NÃO INSATISFAÇÃO
INSATISFAÇÃO
Presença de Fatores
Higiênicos
Ausência de Fatores
Higiênicos
SATISFAÇÃO
Dois Fatores – Herzberg
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2015 FCC TRE-AP Técnico Judiciário Herzberg e seus associados desenvolveram um modelo de motivação baseado em fatores motivacionais e de a) expectativa. b) autorrealização. c) manutenção. d) valência. e) reforço intermitente. 2014 CESPE MTE Agente Administrativo Os salários são determinantes na motivação para o trabalho, de forma que indivíduos com vencimentos reduzidos não são sensíveis a intervenções das práticas de gestão de pessoas de uma organização.
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2016 CESPE DPU Analista De acordo com a teoria dos dois fatores, postulada por Herzberg, os fatores higiênicos estarão presentes na organização se as pessoas perceberem serem satisfatórias suas relações com os chefes imediatos e com os colegas de trabalho e serem adequadas as condições de trabalho. 2016 CESPE DPU Agente Administrativo Segundo a teoria dos motivos, de McClelland, aspirar realizar metas elevadas, procurar relações interpessoais fortes e buscar aprovação dos outros são características de pessoas que demonstram que a motivação está baseada em motivos de sucesso. 2014 CESPE CADE Agente Administrativo A motivação para o trabalho deve estar diretamente relacionada a sistemas de recompensas em que os ganhos são equitativos do ponto de vista interno e competitivos do ponto de vista externo à organização para que haja elevados patamares de desempenho e autoeficácia por parte das pessoas.
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2014 CESPE ICMBIO Técnico Administrativo Na hierarquia das necessidades de Maslow, o estágio final tem foco na continuidade do autodesenvolvimento e no atingimento da plenitude do potencial do indivíduo como ser humano. 2014 CESPE MDIC Agente Administrativo Boas relações com o chefe e com os colegas de trabalho podem ser entendidas como fatores motivacionais relacionados às necessidades sociais, segundo Maslow, ou às necessidades de crescimento, conforme Alderfer.
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TEORIAS de PROCESSO Teoria do Estabelecimento de Objetivos/Metas (Locke)
Objetivos claros, específicos, difíceis, com feedback, conduzem a melhores desempenhos.
• Objetivos específicos são melhores que metas genéricas; • Objetivos difíceis geram melhores desempenho; • Oportunidade de participar no estabelecimento dos objetivos
aumenta a aceitação e a colaboração; • O feedback sobre o progresso melhora o desempenho; • Capacitação e autoeficácia geram melhor desempenho.
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Comportamentos Indesejáveis
Comportamentos Desejáveis
Behaviorismo (comportamental, reforço)
O reforço condiciona o comportamento. • O ambiente é a causa do comportamento (e não eventos
cognitivos internos – vontades íntimas). ‒Os indivíduos podem ser moldados a se comportarem de certa
maneira em decorrência de estímulos aplicados a eles:
oReforço Positivo oReforço Negativo
oPunição oExtinção
• Crítica: manipulação
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Equidade - Stacy Adams Motivação = equilíbrio entre o que se dá (e os outros dão) e o
que se recebe (e os outros recebem).
• Providências quando há inequidade: ‒Modificar os insumos (se esforçar menos) ‒Modificar a recompensa (ganhar mais) ‒Rever a autoimagem - a percepção sobre si ‒Rever a percepção sobre os outros ‒Mudar o referencial ‒Sair do jogo - desistir
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Expectativa (expectância) – Vroom A motivação do indivíduo acontece quando
ele crê na recompensa decorrente de seu esforço. • As pessoas se esforçam para alcançar recompensas que para elas são
importantes, ao mesmo tempo em que evitam os resultados indesejáveis.
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Expectativa (expectância) – Vroom
• Motivação = Expectância X Instrumentalidade X Valência
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Autoeficácia - Bandura Convicção individual de que se é capaz de realizar determinada
tarefa. • Quanto maior a autoeficácia, maior a confiança no sucesso.
‒ Pessoas com baixa autoeficácia teriam tendência de diminuir esforços ou de desistir.
• 4 maneiras de se aumentar a autoeficácia: ‒ Maestria prática: ganho de experiência no trabalho; ‒ Aprendizagem por observação: ver outras pessoas desempenhando
atividades; ‒ Persuasão verbal: tornar-se mais confiante porque alguém o convence de
que você possui as habilidades necessárias; ‒ Excitação emocional: conduz a um estado de energia que leva o indivíduo
a terminar a tarefa. 16
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X e Y - McGregor • Também é uma teoria de liderança – filosofia do gestor
baseada em um conjunto de crenças sobre as pessoas. ‒Visão X: as pessoas são ingênuas, preguiçosas e sem
iniciativa; evitam trabalho e responsabilidade; precisam ser controladas e dirigidas.
‒Visão Y: as pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer; procuram e aceitam responsabilidades e desafios; podem ser automotivadas e autodirigidas; são criativas e competentes.
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• Lawler - o dinheiro é motivacional desde que a pessoa acredite que: ele satisfará suas necessidades; para obtê-lo é necessário algum tipo de esforço.
‒Aquilo que satisfaz uma necessidade humana frequentemente é visto como a própria necessidade.
• Alfie Kohn – dinheiro desloca o foco do desempenho para a premiação.
‒Reforça a motivação extrínseca e enfraquece a intrínseca. • Herzberg – dinheiro é um fator higiênico. • Teoria da Avaliação Cognitiva - oferecer recompensas extrínsecas a
comportamentos que já foram recompensados intrinsecamente tende a prejudicar a motivação, caso as recompensas sejam vistas como uma forma de controle organizacional.
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Dinheiro motiva?
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2015 FCC CNMP Técnico do CNMP O líder que adota a Teoria da Fixação de Metas proporciona recursos importantes para melhorar a motivação e o desempenho dos funcionários. Sobre o assunto é correto afirmar: a) O grau de dificuldade e a especificidade da meta são itens estruturais da teoria. b) A administração por objetivos (APO) é uma maneira eficaz de reduzir a burocracia associada à fixação de metas entre o subordinado e o superior hierárquico. c) O desempenho do funcionário aumentará na mesma proporção da sua motivação. d) As melhores metas têm uma expectativa de desempenho que a quase totalidade dos funcionários não consegue atingir. e) Segundo a teoria da fixação de metas, a maioria das metas advém de decisões impensadas.
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2014 CESPE CADE Agente Administrativo De acordo com a teoria da fixação de objetivos, a motivação para o trabalho ocorre quando objetivos e metas são previamente estabelecidos e as respectivas recompensas são definidas pela organização com ou sem a participação das pessoas envolvidas. 2015 CESPE DEPEN Agente Penitenciário Federal De acordo com a teoria motivacional do estabelecimento de objetivos, pessoas orientadas por gestores que adotam estilos mais participativos de liderança e de gestão apresentam melhor desempenho profissional, já que elas trabalham com objetivos claros, específicos e desafiadores e recebem feedbacks gerenciais. 2014 CESPE 2014 ANATEL Os construtos da teoria da expectância de Vroom podem ser representados da seguinte forma: um indivíduo deseja uma promoção (instrumentalidade — grau de atração), passa a estender o seu horário de trabalho (valência — visualização da relação entre a ação e a obtenção do resultado), pois acredita que, assim, poderá ser promovido (expectância — antecipação dos resultados e probabilidade subjetiva).
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Projetos – Visão Geral
Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
• Expressões usadas para definir projetos:
‒Empreendimento único, não repetitivo; ‒Sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim; ‒Busca atingir um objetivo claro e definido (produto, serviço,
resultado, melhoria, conceito, evento, etc.); ‒É conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos
de tempo, custo, recursos e qualidade. 21
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Características dos Projetos • Singularidade • Temporariedade • Incerteza • Elaboração Progressiva (planejamento por ondas sucessivas) • Stakeholders • Recursos limitados (materiais, pessoas, $$, etc.) • Responsabilidades • Interdisciplinaridade • Escopo (Abrangência)
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Estrutura Organizacional – quadro resumo
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Matricial: estrutura na qual o gerente de projetos divide as responsabilidades com os gerentes funcionais para atribuição de prioridades e orientação do trabalho das pessoas.
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Ciclo de Vida
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IDEIA MODELO MENTAL
Maximiano PMBOK
• Sequência de fases que vão do começo ao fim de um projeto.
Menezes: Conceitual, Planejamento Execução e Controle
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Ciclo de Vida: características
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Projetos
• Quando um projeto acaba? ‒Objetivo atingido; ‒Objetivo não pode mais ser atingido; ‒Necessidade do projeto não existe mais; ‒Cliente / patrocinador mandou.
• Sucesso = foi cumprido conforme o plano.
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FCC - 2011 - TRT-24 - Técnico Judiciário Segundo Schaffer Prochonw, projeto é um empreendimento planejado que consiste em um conjunto de atividades inter-relacionadas e coordenadas, sendo uma de suas características a a) integralidade. b) continuidade. c) generalidade. d) exclusividade. e) imperatividade.
CESPE - 2015 – MEC- Analista No caso da implantação de um mesmo sistema de informação em duas empresas por uma mesma equipe técnica, cada uma dessas implantações é projeto distinto.