TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad...
-
Upload
marcos-tello -
Category
Documents
-
view
10 -
download
3
Transcript of TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad...
![Page 1: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/1.jpg)
TEORÍA DE DECISIONES
Profesor: Jaime Alberto Sánchez V.Ingeniería de Productividad y Calidad
Facultad de Administración
POLITÉCNICO COLOMBIANOJAIME ISASA CADAVID
![Page 2: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/2.jpg)
“La indecisión es un veneno lento, nada produce, en cambio, puede convertirse en hábito; más vale fracasar por haber tomado una
decisión errónea, que por no haber tomado ninguna”
![Page 3: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/3.jpg)
Introducción a la Toma de Decisiones
La Decisión y El Proceso Decisorio
![Page 4: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/4.jpg)
ConceptosPasamos de una toma de decisiones instintivas, a
procesos que deben estar conducidos por un pensamiento racional.
La Teoría de la Decisión trata del estudio de los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional.
La decisión es un verdadero proceso de reflexión y, como tal, racional y consciente, deliberado y deliberativo.
![Page 5: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/5.jpg)
La Decisión
“La decisión consiste en el proceso deliberado (y deliberativo) que lleva a la selección de una acción (acto, curso de acción) determinado entre un conjunto de acciones alternativas. La decisión es un proceso previo a la acción”.
Pedro Pavesi, “La Decisión”
![Page 6: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/6.jpg)
La DecisiónEn sentido restrictivo, decidir es seleccionar, entre varias, una y sólo una entidad alternativa. Hay decisión cuando, siendo posible varias respuestas, un sujeto elige una de ellas.
En sentido amplio, decidir es llevar a cabo un proceso completo por el cual se establecen, analizan y evalúan alternativas a fin de seleccionar una y sólo una.
![Page 7: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/7.jpg)
El Proceso Decisorio
El proceso decisorio corresponde a todas aquellas actividades estructuradas en pasos para llegar a la decisión.
![Page 8: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/8.jpg)
Los ModelosProporcionan una estructura para examinar el
proceso de toma de decisiones.Pueden utilizarse para evitar decisiones arbitrarias
o inconsistentes que no se basen en todos los datos disponibles.
Si utilizáramos estos modelos en todas las decisiones, no podríamos asegurar que el resultado fuera siempre favorable. (Las buenas decisiones no garantizan buenos resultados)
![Page 9: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/9.jpg)
Teoría de la Decisión
La teoría de la elección racional (Simon): desde una perspectiva descriptiva, nos cuenta CÓMO SON los procesos decisorios en las organizaciones. Los hombres aplican su propia racionalidad limitada por su singular visión de la realidad.
La teoría de la decisión: es una metodología prescriptiva o normativa que indica CÓMO SE DEBE DECIDIR para ser consecuentes con los objetivos, preferencias y ciertos principios impuestos por la teoría. (cómo se debe decidir, pero no que decidir).
En cuanto a decisión se refiere, existen dos enfoques sobresalientes:
![Page 10: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/10.jpg)
Teoría de la Decisión
La teoría de la decisión es prescriptiva porque obliga al TD a proceder de una determinada manera si quiere ser coherente con las premisas definidas.
La teoría de la decisión es subjetiva porque, al prescribir, tiene en cuenta las preferencias, las valoraciones, las vivencias y la visión del TD.
![Page 11: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/11.jpg)
Teoría de la DecisiónLa teoría de decisiones se ocupa de decisiones contra la naturaleza. Esta fase se refiere a una situación donde el resultado (rendimiento) de una decisión individual depende de la acción de otro agente (naturaleza) sobre el cual no se tiene control. Es importante observar que en este modelo los rendimientos afectan únicamente a quien toma la decisión. A la naturaleza no le importa cual es el resultado.
![Page 12: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/12.jpg)
Introducción a la Toma de Decisiones
Elementos de un Proceso de Decisión
![Page 13: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/13.jpg)
Elementos de un Proceso de Decisión
El decisor (TD): Es el encargado de realizar la selección de alternativas de la mejor manera, en función de sus objetivos
Las alternativas o cursos de acción: son las diferentes formas de actuar posibles: el TD deberá seleccionar una de ellas. Es importante tener en cuenta que estas alternativas deben ser excluyentes entre sí.
![Page 14: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/14.jpg)
Elementos de un Proceso de Decisión
Los estados de la naturaleza: son las variables no controlables por el TD. Son eventos futuros que influyen en el proceso de decisión, pero que no pueden ser controladas ni previstas, en su comportamiento, por el TD.
Los resultados: es lo que se obtiene ante la selección (la opción) de una alternativa determinada cuando se presenta uno de los posibles estados de la naturaleza.
![Page 15: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/15.jpg)
Elementos de un Proceso de Decisión
La tabla de pagos (o tablas de decisión): sirven para tratar muchos problemas de decisión y poseen los siguiente elementos:
• Los diferentes estados de la naturaleza sj (s1, s2, …, sn).
• Las distintas alternativas o cursos de acción, entre los cuales el TD deberá seleccionar uno aj (a1, a2, …, am).
• Los resultados Rij que surgen de la elección de la alternativa ai cuando se presenta el estado sj
![Page 16: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/16.jpg)
Elementos de un Proceso de Decisión
El criterio de decisión: es la especificación de un procedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisión.
La descripción de los diferentes criterios de decisión que proporcionan la opción óptima será realizada de acuerdo con el conocimiento que posea el TD acerca de los estados de la naturaleza, es decir, atendiendo a la clasificación de los procesos de decisión: certidumbre, riesgo e incertidumbre.
![Page 17: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/17.jpg)
Introducción a la Toma de Decisiones
Etapas del Proceso Decisorio
![Page 18: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/18.jpg)
Etapas del Proceso Decisorio
1. El TD debe identificar la existencia de un problema y poder definirlo.
2. El TD debe recopilar más información acerca del problema.
3. El TD debe poder especificar los objetivos. La decisión se basa en seleccionar la mejor alternativa en función de ciertos objetivos.
4. El TD debe elaborar un modelo que describa el problema.
![Page 19: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/19.jpg)
Etapas del Proceso Decisorio5. El TD debe generar soluciones alternativas al
problema y evaluarlas en función de sus preferencias (análisis cualitativo y análisis cuantitativo).
6. El TD debe determinar el criterio de decisión que optimice la situación.
7. El TD debe predecir las consecuencias de cada actuación.
8. El TD debe establecer un sistema de preferencias. Tiene que realizar una valoración de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad.
![Page 20: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/20.jpg)
Etapas del Proceso Decisorio9. El TD debe elegir entre las soluciones
alternativas. Es necesario que seleccione un curso de acción. Esta elección debe darse mediante un criterio de decisión adecuado.
10. El TD debe poner en práctica la solución seleccionada y evaluar los resultados. Lo que modifica el universo, es la acción derivada de la decisión.
![Page 21: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/21.jpg)
Introducción a la Toma de Decisiones
¿Qué hacer frente a un problema?
![Page 22: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/22.jpg)
¿Qué hacer frente a un problema?
Absolver un problema consiste en ignorarlo y esperar a que desaparezca o se desenrede solo.
Resolver el problema consiste en tomar alguna acción razonablemente buena, que genere satisfacción. Quienes resuelven problemas los enfocan de manera clínica y se apoyan principalmente en la experiencia, experimentación, juicios cualitativos y sentido común. Tratan de identificar la causa del problema, eliminarla y retornar al estado precedente.
Existen cuatro maneras básicas para tratar un problema:
![Page 23: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/23.jpg)
¿Qué hacer frente a un problema?
Solucionar un problema consiste en tomar la mejor acción posible, la que optimiza. Quienes solucionan problemas los enfocan científicamente, se apoyan en especial en la experimentación y en el análisis cuantitativo.
Disolver un problema es eliminarlo rediseñando el sistema que lo incluye. Quienes disuelven problemas tratan de idealizar, esto es, aproximarse a un sistema ideal y, de ese modo, conseguir un desempeño futuro superior al más satisfactorio que pueda obtenerse hoy en día.
![Page 24: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/24.jpg)
Introducción a la Toma de Decisiones
Clasificación de los Procesos de Decisión
![Page 25: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/25.jpg)
Clasificación de los Procesos de Decisión
Decisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de incertidumbre total y se cuenta con muy poca información. Son, principalmente, decisiones políticas y estratégicas. Se requiere de un alto poder de negociación
Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto intermedio, es decir, no nos encontramos en certeza ni en incertidumbre total.
Según las características del contexto, podemos decir que el proceso de decisión se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre. En función de esta distinción podemos identificar tres grandes grupos:
![Page 26: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/26.jpg)
Clasificación de los Procesos de Decisión
Decisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de casi-certeza, donde existe poca complejidad. La mayoría de estas situaciones son abarcadas por los Métodos de Investigación de Operaciones. Son decisiones que pueden programarse por ser repetitivas y rutinarias.
![Page 27: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/27.jpg)
Teoría de Decisiones
Decisiones bajo Certidumbre
![Page 28: TEORÍA DE DECISIONES Profesor: Jaime Alberto Sánchez V. Ingeniería de Productividad y Calidad Facultad de Administración POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISASA.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061303/54fb5a3c4a7959e7528b4860/html5/thumbnails/28.jpg)
El Proceso de Jerarquía Analítica