Tendencias del Marketing Digital
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21 de Marzo de 2013
Victor Gabriel Massola [email protected]
Principios
de los 90
Principios
de los 90
• Profesional de características personales extrovertidas• Banderas, promotoras, descuentos, promociones varias…• Trabajo codo a codo con diseñadores gráficos y publicistas.•Estar en la tele, radio y diario eran aspiraciones comunicacionales.•Comenzaban las web y uno podía encontrar un directorio tipo guía los sitios que visitar.•Mails solo de unos pocos.
Victor Gabriel Massola [email protected]
• Fidelización de los clientes • Marketing directo con base en soporte físico papel y hablar de manejo de base de datos era impensado para muchas empresas.•Ingresó la informática en la estrategia comercial y se desarrollaron tarjetas de afinidad (que empresa no quiso desarrollar una…)• Seguimiento de compras de los clientes para ver cuál era más rentable y ofrecerles distintas promociones según el valor que representaba cada uno• Tarjetas de beneficios con descuentos por alianzas estratégicas eran otro complemento destacable hasta que por si mismas generaron un trabajo y fueron desapareciendo.
Fines de los
90
Fines de los
90
Victor Gabriel Massola [email protected]
• El envío de mails era la solución para las campañas de marketing con bajo costo y alto impacto, a ésto le siguieron los Spam…. •Enviar mails sin tener una web era cosa de distraídos • Empresa “abierta las 24 hs”. • Desarrolladores web, los que empezaron a ser parte del equipo. Hoy día tener un pequeño negocio o ser un profesional sin web es raro.• Con el desarrollo de las webs surgieron las transacciones online que tuvieron como principal taraba los medios de pago o cobro que a hoy día no representan dificultad alguna.
Principio del
2000
Principio del
2000
Victor Gabriel Massola [email protected]
• Social Media• Marketing 2.0
•Redes sociales
•Videos\Tendencias del usuario digital argentino.avi
Principio del
2010
Principio del
2010
Hemos pasado…
Victor Gabriel Massola [email protected]
Hemos pasado…
Victor Gabriel Massola [email protected]
Adaptación de la Estrategia de
Marketing a los Nuevos Tipos de
Consumidores
Victor Gabriel Massola [email protected]
Victor Gabriel Massola [email protected]
Marketing 2.0 para Adelante
� Una estrategia de marketing digital hoy en día no debe olvidar la segunda pantalla.
� Hasta hace relativamente poco bastaba tener una weboptimizada, hacia adelante las aplicaciones móviles seráncada vez más importantes.
� Más del 75% de la población
tiene acceso a un dispositivo
móvil (tablet, notebook,
smartphone, etc)
que se usa de
complemento al ver TV…
1. La Segunda Pantalla
Victor Gabriel Massola [email protected]
� Monitoreo constante de las campañas
� Permiten acelerar la toma de decisiones.
� El nuevo profesional deberá tener la capacidad de analizar constantemente los resultados de su campaña en base cuantitativa que deberán combinarse con investigaciones de mercados online u offline que se traducirán en nuevas acciones.
2. Métricas
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� Se suele pensar que una estrategia digital debe ser solo digital
� Apoyo en los medios tradicionales para generar tráfico.
� No se trata solo de dónde comunicar, sino que debemos estar preparados en la atención al cliente de manera física y que esté en línea con lo online.
Videos\Beldent Random Music Fest ¿Cómo ir 2012.avi
3. Integración Online/Offline
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� Los avances tecnológicos nos permiten que podamos desarrollar contenidos acordes a cada segmento de mercado que atendemos bajo las condiciones de contexto reinantes que con los medios tradicionales resultaba dificultoso y a la vez costoso.
4. Contenidos Adaptados
Victor Gabriel Massola [email protected]
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� Poder dar respuesta al nuevo requerimiento del cliente que cada vez es más demandante y activo sin enviarle mensajes generales.
� Combina aspectos tanto del SEO, como del social media y el marketing de contenidos, para poder contener de la mejor manera posible la marca y las opiniones al respecto y tratar de canalizarlas a favor.
� Hoy día se entiende que los comentarios negativos existirán y que son una oportunidad de mejora interna a la vez que permiten dialogar con la gente.
� http://www.facebook.com/ComunidadPaviotti
5. Inbound Marketing
Victor Gabriel Massola [email protected]
� Claramente los clientes van cambiando sus hábitos y conductas y los juegos son parte de lo cotidiano, cada vez de manera más masiva y captando segmentos etarios cada vez más altos.
� La industria de los videojuegos, cada vez con más pujanza, resulta más que tentadora para la aplicación de estrategias de marketing.
� Ya existen algunas experiencias que integran la campaña de marketing con un juego adaptado al usuario.
6. Gamificación
Victor Gabriel Massola [email protected]
Victor Gabriel Massola [email protected]
Primero lo Primero
Marketing 2.0 es:
Victor Gabriel Massola [email protected]
� Integrar de manera coherente lo offline con lo online
con las herramientas o medios apropiados para lograr
la mayor respuesta con la menor inversión posible,
alineando a toda la organización y capitalizando
activamente la participación
del cliente para generar
colaborativamente una
relación duradera
�Cuanto más particulares y diversos sean los
mercados en cuanto a costumbres y hábitos
de compra, mucho más necesario será hacer
un plan de marketing para que contemple
cada uno de ellos
Victor Gabriel Massola [email protected]
El Plan de Marketing
Victor Gabriel Massola [email protected]
Tener en cuenta que
Los continuos cambios en las tecnologías afectan a:
sociedad Sistema de marketing
Estilo de
vida
Patrones
de
Consumo
Inciden
en el
mercado
•Naturaleza de la Competencia
•Incremento de la
Productividad
•Variables del mkt mix
� Las nuevas tecnologías nos proponen nuevas
maneras de comunicarnos e interactuar a la
vez que nos divertimos
Victor Gabriel Massola [email protected]
Porque en definitiva….
Sigue siendo el marketing de siempre con
nuevas herramientas
Porque en definitiva
Victor Gabriel Massola [email protected]
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Muchas Gracias por la Atención!!!!