Tendências de comportamento 2016, como as marcas estabelecerão conexões com consumidores na era...
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FONTE: TRENDWATCHING
“YOUNIVERSE”
O consumidor como centro das experiências
de consumo.
Tudo se resume a oferecer personalização, acessibilidade, flexibilidade e
conveniência.
Fonte:Trendwatching2015
FACE SCAN
Estados Unidos
Agora é possível digitalizar-se no vídeo game. A NBA lança o recurso "face Scan" que mapeia e digitaliza o rosto do jogador transportando-o para dentro do jogo.
PAY WITH YOUR TALENT
Estados Unidos
Qual o seu talento? Loja itinerante "The Merit Shop" percorreu as ruas trocando produtos por talentos como: música, desenho, piada.
OSCAR INSURANCE
Estados Unidos
Mantenha-se em movimento. Companhia de seguros monitora clientes através de wearables e premia aqueles praticam caminhadas regularmente
VIRGIN ATLANTIC
Estados Unidos
Crie sua mala virtual e descubra os melhores destinos. Plataforma interativa ajuda as pessoas descobrirem qual o seu destino perfeito para passar as férias baseado nos itens escolhidos para levar na mala.
FONTE: TRENDWATCHING
“UBITECH”
A tecnologia se tornará onipresente, universal e será
impossível viver sem.
Consumidores continuarão a desejar e construir suas vidas em torno do que ela pode oferecer: otimização de tempo,
informação instantânea e escolha ilimitada
Fonte:Trendwatching2015
AIRE
Inglaterra
Startup oferece “curriculum de pagamentos do cliente”, Sistema reconhece dados dos clientes a partir de documentos e Redes Sociais. Algoritmos de previsão atribuem aos clientes um perfil de crédito e pontuação a partir da confiabilidade dos dados adquiridos. Esse mecanismo está sendo usado para empresas avaliarem o risco de tomada de crédito.
DOMINO’S PIZZA
Estados Unidos
Peça sua pizza usando apenas um emoji. Basta ter um perfil no site da Domino’s e ativar a opção “Easy Order”. Então, no Twitter, é só escrever #EasyOrder to @Dominos ou simplesmente mandar o emoji de pizza para receber a confirmação do pedido.
KFC
Alemanha
KFC cria bandeja que serve como teclado wireless Projetada para permitir que os clientes usem o celular durante a refeição dando maior liberdade para suas mãos sem se preocupar em sujar a tela do aparelho móvel.
FONTE: TRENDWATCHING
“PERSONAL ROBOTS”
Robôs projetados para ajudar nossas vidas de maneira mais
pessoal do que nunca.
Uma máquina capaz de pensar e sentir como um ser humano. Esse futuro está
muito próximo graças à (AI) Inteligência Artificial.
Fonte:Trendwatching2015
ETERNI.ME
Alemanha
Solução digital para quem deseja manter contato com descendentes após a morte. A Eterni.me oferece capturar todo o conteúdo gerado pelo cliente em redes sociais, e-mails e sites da internet para, a partir disso, criar um avatar capaz de interagir em som e imagem com as gerações futuras.
FONTE: TRENDWATCHING
“BENEFICIAL INTELLIGENCE”
As vidas de muitos consumidores já são tocadas por infraestrutura
inteligente e automatizada.
Espera-se que em 2016, as marcas usem esse aprendizado de máquinas e inteligência artificial para lançar produtos e serviços inteligentes em seus bolsos, casas, caixas de entrada, e muito
mais.
Fonte:Trendwatching2015
TOUCH POINT
Nova Zelândia
Plataforma IA identifica e antecipa situações que irritam clientes. Por meio de identificação e detecção padrões de voz, a Radiant indicará riscos e oportunidades para os clientes, aconselharem a equipe e manterem os clientes mais felizes. A ideia foi criada com a finalidade de otimizar e facilitar o trabalho de call center, preparando-os para lidar com a ira dos clientes. O programa seria uma constante busca por cenários para ver se uma determinada situação era susceptível de irritar ou beneficiar o cliente.
TELEFÓNICA RESEARCH
Espanha
Pesquisadores detectam tédio via atividade mobile. O processo leva em consideração diversos fatores e um aplicativo permite coletar os dados sobre o uso do telefone e determina o melhor momento para enviar notificação com conteúdo pertinente.
Tilman Dingler, co-autor do projeto.
GOOGLE SMART REPLY
Estados Unidos
Programa do Google que envia automaticamente e-mail com respostas individuais para usuários do Gmail. Smart Reply verifica a caixa de entrada usando uma aprendizagem para reconhecer os e-mails que precisam de respostas e gerá-las com uma linguagem natural.
MEDIC SMS
Inglaterra
Atendimento Médico por Inteligência Artificial. Aplicativo móvel gratuito concebido para dar às pessoas, nos países em desenvolvimento, o acesso a informações médicas via SMS.
INGLATERRA
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