Temat : Wyróżnij się albo zgiń – rozważania...
Transcript of Temat : Wyróżnij się albo zgiń – rozważania...
Kwalifikacyjny Kurs Zawodowy Florysta 2019/2020
Działalność gospodarcza i marketing
Lekcja 10 -12
Temat : Wyróżnij się albo zgiń – rozważania marketingowe
Przeczytaj Rozdział 10
Podręcznik str. 173 - 189
A następnie odpowiedz na pytania pod materiałem.
Przeglądając ostatnio zdjęcia z wakacji pomyślisz, że fajnie jest mieszkać w Hiszpanii, we Włoszech
czy może w Grecji lub nawet w innej części świata. Sjesta, morze, słońce w zasięgu ręki bez
konieczności latania samolotem, który ma tę wadę, że niestety musi oderwać się od ziemi.
Warto zwrócić m.in. uwagę na Hiszpanię.
Fantazja z jaką Hiszpanie swoimi dekoracjami upiększają różnego rodzaju wydarzenia
a w szczególności organizowane np. Targi w Gironie budzą u mnie nie tylko zachwyt nad ich
otwartością i kreatywnością, ale także praktyczne pytanie: czy zaprezentowane w Gironie prace mogą
być inspirujące dla właścicieli kwiaciarń?
W sensie produktowym – pewnie nie, ale wizerunkowo… jak najbardziej!
Przeglądając zdjęcia z targów lub witryn hiszpańskich kwiaciarni moją uwagę zwróciło kilka pomysłów,
które z pewnością pomogą Wam się wyróżnić na tle konkurencji i innych „szumów” z Waszego
otoczenia. Zanim jednak zaczniecie zastanawiać się, który to pomysł można wykorzystać dla
własnych działań marketingowych w kwiaciarni, proponuję przyglądnąć się po raz kolejny sprawom
podstawowym.
Wizerunek firmy – gdzie zaczyna się tworzyć?
Nazwa firmy, znak towarowy, hasło reklamowe.
Niektóre nazwy dość często powtarzają się w branży kwiatowej, inne brzmią bardziej oryginalnie. Ale
tak na prawdę nie jest to tak ważne, czy jesteś jednym z właścicieli „Kwiaciarni Stokrotka”, czy może
Twoja kwiaciarnia to „Atelier Florystyczne Bellis perennis”. Tak na prawdę liczy się spójność.
Wszystkie wymienione wyżej elementy muszą do siebie nawiązywać, a także powinny wywoływać
konkretne, pozytywne emocje. Najprościej pokazać to na przykładzie.
Otwórzcie teraz linki: Girona Festival Kwiatów „TEMPS DE FLORS” organizowany w różnych
latach w Hiszpanii
http://pl.allexciting.com/flower-festival-girona/
https://issuu.com/llibretempsdeflorsgirona/docs/maq_interiorissuu_2019
https://www.gironatempsdeflors.cat/cat/llibre.php
https://www.gironatempsdeflors.cat/cat/inici.php
https://www.youtube.com/watch?v=aQrBUPeLZEI
https://www.youtube.com/watch?v=CbFwsATyOgM
https://www.youtube.com/watch?v=i6IijrHpbzM
https://www.youtube.com/watch?v=9N-yo3Ikqcc
https://www.youtube.com/watch?v=dFhDGWB4Sh8
https://www.youtube.com/watch?v=AF4bN1mbZRU
Mam nadzieję, że choć na chwilę zapomnieliście o w tym trudnym dla nas wszystkich czasie.
A teraz zadanie do wykonania.
Popatrzcie proszę jeszcze raz na logo imprezy w Hiszpanii, zobaczcie jej stronę internetową, spójrzcie
na jej charakter oraz wszelkie materiały z nią związane. Zauważcie, że są one spójne i na pewno
wywołają w waszych głowach skojarzenie z festiwalem, świętem czy artystycznym przeżyciem.
W jaki nastrój Was wprawiają?
Spójność to nie tylko nazwa i logo
Strona internetowa naszej firmy i wygląd kwiaciarni czyli aranżacja wnętrza, wygląd i ubiór
pracowników, są niezwykle ważnym elementem tworzącym wizerunek firmy.
Korporacje mają tzw. Księgę Identyfikacji Wizualnej (w skrócie CI). W takiej księdze zapisywane są
wszystkie elementy i szczegóły dotyczące tejże wizualizacji. Są w niej wzorce, kolorystyka i logotypy
używane w tworzeniu identyfikacji firmy. Oczywiście wszystkie składowe są dokładnie opisane
i rozrysowane.
Jak to wygląda u Was?
Macie w swoich kwiaciarniach wizytówki, zawieszki do produktów, logotyp, który jest widoczny również
w szyldzie oraz powtórzenia tychże elementów na waszych stronach internetowych czy blogach?
Jeżeli nie, to już jest pierwszy powód, przez który tracicie punkty w starciu z konkurencją.
W niszy zawsze łatwiej
Walka na rynku jest coraz ostrzejsza, a wspomniana „spójność wizerunkowa” to dopiero pierwszy krok
do sukcesu.
Teraz zadajcie sobie pytanie: W czym jesteśmy najlepsi?
Zauważcie, że istnieją setki kwiaciarń oferujących to samo. To oczywiste, w końcu kwiaciarnia zajmuje
się sprzedażą kwiatów, ale… Rodzaj usług, które stanowią główny profil działalności firmy to także
sposób na wyróżnienie się na tle konkurencji.
Zastanówmy się zatem:
Czy jest sens konkurować ze wszystkimi oferując „wszystko w najwyższej jakości i dobrej cenie”.
Czy nie lepiej znaleźć własny pomysł na „bycie na przodzie” i uzyskanie zainteresowania klienta dzięki
tej właśnie wyróżnikowej usłudze?
Weźmy za przykład sklepy internetowe czy sieci kwiatowe. Cena za kliknięcie w link sponsorowany
(Google Adwords), będący na najwyższej pozycji w wyszukiwarce googlowskiej pod hasłem np.
„kwiaty przez internet” czy „wyślij kwiaty” potrafi wzrastać kilka razy dziennie. Dla użytkowników
internetu sprawa jest oczywista – kto jest lepiej widoczny w wynikach wyszukiwania, ten ma większą
szansę na pozyskanie klienta.
Ale zastanów się teraz: Czy to jest najlepsza metoda?
Może zamiast konkurować do upadłego z tysiącami firm, lepiej znaleźć małą niszę, mały segment,
mały fragment niewykorzystany przez innych, by właśnie tam zaistnieć i stać się liderem tego
segmentu. Każda firma powinna się w czymś specjalizować, a przez to się wyróżniać. Znalezienie dla
siebie takiej niszy i zagospodarowanie jej daje nawet niewielkiej firmie szansę stania się „dużą” firmą.
Oczywiście każda nisza niesie ze sobą pewne zagrożenia, dlatego zawsze najpierw trzeba dokładnie
przeanalizować wszystkie argumenty „za” i „przeciw”.
Wyróżnij się albo zgiń!
To ciągle aktualne hasło, choć niestety nie zawsze traktowane dość serio.
Niemal każda firma mówi, że ma wysoką jakość, dobre ceny i jest najlepsza, ale rzadko która
naprawdę czymś się wyróżnia.
Klient słyszy w kółko te same rzeczy i myśli “Ok, to już wiem, ale w czym NAPRAWDĘ jesteście
lepsi?” Jeśli klient nie widzi różnicy pomiędzy ofertami, to wybierze firmę, która da mu niższą cenę.
Nie powtarzaj tego, co mówi konkurencja – znajdź zupełnie inne, realne korzyści, dla których klient
wybierze właśnie Twoją firmę. Aby je znaleźć, skup się na potrzebach klientów – pytaj ich o to, co ma
dla nich największe znaczenie i co wpływa na ich decyzję zakupową. Dzięki tej wiedzy będziesz w
stanie dopasować swoją ofertę do oczekiwań klienta.
Tutaj chciałabym wrócić do wymienionej na początku Girony. Spójrzcie jak wiele tu kreatywnych
pomysłów na wizualne wyróżnienie swojej firmy spośród innych.
Marka przedsiębiorstwa
Wyróżnienie się następuje również poprzez pokazanie kreatywnego oblicza marki.
A zatem odpowiedz na pytanie?
Jak się odróżniasz od konkurencji?
Co takiego robisz, że klienci wolą z Tobą pracować czy u Ciebie kupować?
Czy znalazłeś swoją metodę na sukces i pokonanie konkurencji? W którym miejscu znajdujesz się na
poniższym obrazku wraz ze swoją firmą?
Jak już odpowiedziałeś sobie na powyższe pytania zastanówmy się jak poprawić wizerunek firmy
marketingowo.
Praca domowa
TEMAT 2.
Wyróżnij się albo zgiń. Trzy istotne elementy marketingowe dla każdej
kwiaciarni, których nie możesz przeoczyć.
Mikro firmy jakimi niewątpliwie są kwiaciarnie mają ciągle pod górę. Z jednej strony konkurencja
cenowa ze strony dużych sieci, a z drugiej coraz częstsze akcje „zamiast kwiatów” nie powodują, że
prowadzenie „pachnącego” biznesu jest łatwe. Do tego dochodzą jeszcze inne czynniki np. ogólna
dostępność kwiatów w cenach hurtowych na giełdach kwiatowych, rosnąca w branży szara strefa
zleceń min. ślubnych czy coraz to wyższe koszty prowadzenia legalnej działalności.
Wielkanocny pomysł na jajko, a może wizerunek mojej kwiaciarni wśród innych?
Trzy elementy marketingowe, które mogą pomóc i spowodować, że dzienne obroty w kwiaciarni nie
spadną poniżej progu opłacalności.
1. Witryna kwiaciarni
To okno na świat danego punktu sprzedaży, ale także ogromna szansa na zwrócenie na siebie uwagi.
Pięknie zaaranżowana, duża witryna daje ogromne szanse na interakcję z przechodzącym obok
potencjalnym klientem. Zwróć na nią uwagę już na etapie planowania swojego biznesu.
Zastanówmy się w ferworze codziennej walki nad tym, co może ściągnąć do was stałych, ale i
nowych klientów.
Może warto zwrócić uwagę na:
– świeżość
– tematyczność
– przejrzystość
– innowacyjność
Nie zapomnijcie o dobrym oświetleniu i bezwzględnej czystości witryny.
Ale czy to wystarczy do pełni sukcesu?
Dla mnie nie koniecznie…..
Najważniejsze w marketingu kwiaciarni:
Wasza witryna musi być „jakaś”.
To będzie to, co was wyróżni. To co spowoduje, że klient się przy niej zatrzyma. Będzie ona nie tylko
zaproszeniem do środka, ale także spowoduje zainteresowanie. Jeżeli uda wam się to osiągnąć, to
pierwszy krok do sukcesu macie już za sobą.
Oto przykłady pięknych niekonwencjonalnych a zarazem zachęcających do odwiedzin witryn
kwiaciarni.
Zwyczajnie, a jednak nie
Więcej inspiracji dla was w poniższych linkach:
https://pl.pinterest.com/pin/306667055874682341/
https://morningchores.com/window-box-
ideas/?utm_source=sharebtn&utm_medium=pinterest&utm_campaign=sumome_share
2. Wnętrze kwiaciarni
Mówi ono sporo o właścicielu i to jest ogromna szansa dla każdego z was. Jesteśmy przecież
niepowtarzalni, możemy we wnętrze sklepu tchnąć ducha tej inności i spowodować, że będzie ono
wyjątkowe.
Nie jest tutaj aż tak ważne jaki model prezentacji czy wystroju wnętrza wybierzemy. Wnętrze musi być
ono na pewno przyjazne klientowi, pokazywać naszą fachowość i mieć to coś. Wnętrze kwiaciarni
powinno także być kontynuacją konceptu zaprezentowanego na witrynie. Pozwólmy, aby czar który
przyprowadził do nas klienta trwał.
Przykłady wnętrza kwiaciarni
https://pl.pinterest.com/ForumKwiatowe/kwiaciarnie/
3. Ładne opakowanie. Zwróć uwagę na detale – podanie produktu
Jeżeli mamy już sukces, klient dokonuje u nas zakupu, to pamiętajmy o jego wrażeniach końcowych.
Piękne podanie bukietu, prezentu czy gadżetu spowoduje uśmiech na jego twarzy, utwierdzi go w
przekonaniu o dobrym wyborze, ale także sprawi ogromną radość bliskim czy obdarowanym, którzy
otrzymają tak podany prezent czy upominek. Również oni mogą dzięki temu pozytywnemu wrażeniu
stać się waszymi klientami. Ważny jest więc nie tylko papier, pudełko, nalepka z adresem, ale
wszystko razem, podane i pięknie opakowane.
Pozostałe inspiracje ładnego opakowania:
https://pl.pinterest.com/ForumKwiatowe/podajemy-kwiaty/
https://pl.pinterest.com/pin/306667055874682424/
W czasach kiedy klienci w Polsce mocno patrzą na zawartość swojej kieszeni. Liczą koszty rat i spłat,
zaczynają spuszczać głowy przechodząc koło witryny kwiaciarni, to bez naszej kreatywności,
wytrwałości i pasji do tego co robimy przyszłość kwiaciarniach biznesów nie będzie wyglądała
kwitnąco. Dajmy więc sobie szansę i zacznijmy już teraz.
Jeżeli masz niedosyt i szukasz innych aspektów tego samego problemu to zobacz także:
http://psf.pl/galeria/
Temat 3: Marketing florystyczny - experience economy Przedstawiam wam jeszcze kilka sposobów na poprawę wizerunku firmy w wolniejszych miesiącach letnich:
Pokaż swoją obecność w mediach społecznościowych
Bądź obecny we właściwych społecznościach, śledź fora
Stwórz, popraw wizerunek wewnętrzny i zewnętrzny
Doradzaj klientom
Przygotuj swój sklep do biznesu!
Dlaczego to tak ważne?
Kreowanie pozytywnych doświadczeń konsumenckich – niezależnie od kanału sprzedaży – to obecnie
jedno z największych wyzwań dla marketerów. Często firmy zrażone brakiem wymiernych efektów
kojarzą marketing dość anachronicznie, czyli głównie z kosztami, a nie zyskami i rozwojem. W sytuacji
kryzysowej redukują przede wszystkim koszty właśnie w tym obszarze. To wielki błąd. Marketing
wciąż jest niedoceniany, nie odgrywa też wiodącej roli – jest, bo po prostu od zawsze był i to był w
dodatku kosztem! Postrzegany jest często jako producent banerków, emotikonów w social media i
innych działań doraźnych, a nie strategicznych dla marki czy firmy. Czas więc na nowe spojrzenie, w
którym marketing będzie stanowił centrum innowacji w firmie.
Współczesny konsument jest nie tylko wygodny, ale coraz bardziej wymagający i świadomy swoich
wyborów. Szuka coraz lepszych doświadczeń zakupowych, poczynając od wyglądu samego sklepu, a
kończąc na profesjonalnej obsłudze. Kupuje już nie tylko produkt czy usługę, ale także wrażenia
związane z jej nabywaniem.
Stąd trend „experience economy”, który zakłada zapewnienie klientom jak najlepszych doświadczeń
zakupowych, zyskuje na znaczeniu. Ma odzwierciedlenie m.in. w tym, jak zmieniają się sklepy
wielkopowierzchniowe i tradycyjne salony. Coraz częściej przekształcają się one w showroomy, które
są wizytówką firmy i spełniają funkcję marketingową.
Jak wynika z ubiegłorocznych badań firmy doradczej PwC („Polacy na zakupach”), 58 proc.
konsumentów przed zakupem szuka inspiracji w mediach społecznościowych. Dla przykładu,
Instagram stanowi dla wielu z nich źródło pomysłów na prezent, stylizację lub aranżację wnętrz.
W dziewięciu krajach na świecie uruchomiono w tej aplikacji opcję oznaczania przedmiotu ze zdjęcia
i dodawania szczegółowych informacji o produkcie i jego cenie wraz z linkiem do strony, gdzie można
go kupić. 40 proc. polskich konsumentów odwiedza też strony firmowe sklepów lub marek i szuka na
nich inspiracji.
Z raportu PwC wynika także, że Polacy coraz bardziej cenią wydatki na doświadczenia niż przedmioty
– 33 proc. przyznało, że zaczęli więcej wydawać na doświadczenia, takie jak podróże, szkolenia,
jadanie na mieście czy wydarzenia kulturalne. Daje to nam wszystkim do myślenia i utwierdza w
przekonaniu, że trend Experience economy to nie tylko moda na świąteczny wystrój sklepu, ale trwała
tendencja zachowań konsumenckich.
Proszę wysłuchaj teraz wywiadu
467027441_kobylecki_experience_economy_sz.mp4
https://embed.newseria.pl/video/467027441_kobylecki_experience_economy_sz.mp4
Studio kąpieli roślinnej – pomysł na kampanię reklamową
https://www.youtube.com/watch?v=I5pmaoe5Sas
Studio jest absolutną nowością w Holandii, ale sam pomysł na tego rodzaju roślinną terapię już nie.
Inspiracja przyszła z Japonii, gdzie już od kilkunastu lat stosuje się podobne „kąpiele”, tyle że leśne.
Shinrin-yoku – bo tak to się określa – to według Japończyków recepta na zdrowie i szczęście. Badania
pokazują, że spędzanie czasu w naturze faktycznie obniża poziom stresu, zwiększa energię
i kreatywność. Zanurzenie się w zieleni działa odprężająco i pobudza nasze zmysły, poprawia
samopoczucie, dotlenia organizm, a nawet pozytywnie wpływa na naszą zdolność do koncentracji.
Dla osób żyjących w miastach, które zdecydowaną większość czasu spędzają w zamkniętych
pomieszczeniach, wejście do zielonej „kapsuły” jest z pewnością ożywczym doświadczeniem. Pewnie
dlatego holenderskie studio cieszyło się sporym zainteresowaniem, ale niestety działało raptem kilka
dni…
Dlaczego tak krótko?
Dlatego, że nie był to prawdziwy biznes, ale element kampanii reklamowej pt. „Thanks Plants”, której
celem jest przypominanie o tym jak wiele korzyści dają nam rośliny (oraz oczywiście zwiększenie ich
sprzedaży).
Studio roślinnej kąpieli pozwalało poczuć ten zbawienny wpływ zieleni na własnej skórze. Każdy klient
po pięciominutowej sesji otrzymywał też roślinę na własność. Miała ona dłużej podtrzymać pozytywne
odczucia, a także być pierwszym krokiem w kierunku stworzenia prywatnej dżungli we własnym
mieszkaniu.
Jak oceniacie pomysł na rozpoczęcie kampanii?
Mi osobiście bardzo się podoba. Pokazuje, że Holendrzy potrafią wykorzystać rosnący trend na rośliny
doniczkowe i zainteresowanie konsumentów zdrowszym stylem życia
Na koniec warto przypomnieć też o polskim pomyśle, w którym także wykorzystano roślinne
otoczenie, aby poruszyć kwestie zanieczyszczenia powietrza i dobroczynnego wpływu
roślin: Dżunglowy tramwaj pomagał walczyć ze smogiem na Śląsku.
Więcej na ten temat:
https://www.forumkwiatowe.pl/dzunglowy-tramwaj-pomagal-walczyc-ze-smogiem-na-
slasku/
Marketing mix
Jedną z podstawowych zasad marketingu zakłada oddziaływanie na rynek wszystkimi czterema
narzędziami marketingu: produktem, ceną, dystrybucją i promocją.
Jest to klasyczny zespół elementów marketingu nazywany marketingiem mix lub formułą „4P” od
angielskich określeń product – produkt, price – cena, place – dystrybucja, promotion – promocja.
Narzędzia te istnieją od bardzo dawna, a ich funkcjonowanie nie zawsze było związane
z marketingiem. Innowacyjność, jaką wprowadził marketing w zakresie ich stosowania, polega na
sposobie postrzegania tych elementów i możliwościach ich zastosowania. Każde z tych narzędzi
składa się z „podnarzędzi”, czyli instrumentów i działań, które przedsiębiorstwo może dobierać
odpowiednio do swoich potrzeb i realizowanych celów.
Rys. Marketing mix – formuła 4P
Produkt
https://www.youtube.com/watch?v=Mw4zXXCjSmE
Cena
https://www.youtube.com/watch?v=1yHFLgO6qJg
Dystrybucja
https://www.youtube.com/watch?v=ckLyJfdBIJU
Promocja
https://www.youtube.com/watch?v=JDaSH-_vbvw
Marketing mix zakłada, że wszystkie dostępne narzędzia mają być wykorzystywane w sposób
najdogodniejszy dla klienta i wewnętrznie zintegrowany.
Pierwsze z tych założeń wynika bezpośrednio z samej koncepcji marketingu, która uznaje
pierwszoplanową rolę klienta i koncentrację firmy na zaspokojeniu jego potrzeb i wymagań, a drugie
jest logiczną konsekwencją pierwszego.
Elementy marketingu mix powinny więc być stosowane łącznie, ponieważ aby w pełni zaspokoić
potrzeby nabywców firma musi:
− zaprojektować produkt spełniający te wymagania (produkt),
− ustalić odpowiednio jego cenę, tzn. na takim poziomie, który jednocześnie jest na tyle niski, że
skłania nabywców do zakupu produktu i na tyle wysoki, że umożliwia przedsiębiorstwu osiąganie
zysków (cena),
− wybrać odpowiednie, wygodne dla nabywcy, sposoby dostarczenia produktu (dystrybucja),
− poinformować klienta o możliwości zakupu produktu i korzyściach z tym związanych (promocja).
Elementy marketingu są więc współzależne.
Wyjaśniając tę zależność można posłużyć się mocno przerysowanym, ale ewidentnym przykładem:
Wyniki badania marketingowego przeprowadzonego przez producenta akcesoriów samochodowych
wykazały, iż bardzo wielu kierowców spędzających w samochodzie kilka godzin dziennie cierpi na ból
pleców spowodowany niewygodną pozycją w czasie jazdy. Producent postanowił odpowiedzieć na
potrzeby rynku i ponosząc bardzo wysokie koszty zaprojektował pokrowiec na fotel kierowcy, który
doskonale zapobiegał bólowi i poprawiał komfort jazdy. Pokrowce zaczęto produkować i sprzedawać –
cena została ustalona na 2000 zł, sprzedawano je w sklepach spożywczych i kioskach ruchu, a
promowano w gazecie „Działkowiec”. Producent akcesoriów samochodowych zbankrutował.
Z przykładu jasno wynika, że decyzje podejmowane przez podmiot gospodarczy w odniesieniu do
jednego elementu marketingu muszą być powiązane z pozostałymi narzędziami, gdyż tylko w ten
sposób można zapewnić spójność i skuteczność działań marketingowych. Gdyby producent
akcesoriów samochodowych ustalił niższą cenę pokrowców, dostarczał je na rynek za pośrednictwem
sklepów motoryzacyjnych czy dealerów samochodowych oraz zamieścił reklamy swojego produktu np.
w tygodniku dla zmotoryzowanych lub w radiu, którego tak często podczas jazdy słuchają jego
potencjalni klienci, może odniósłby wielki sukces rynkowy.
Współzależność elementów marketingu mix przejawia się także w ich substytucyjności i
komplementarności.
Substytucyjność umożliwia tworzenie wielu alternatywnych kombinacji instrumentów i działań
marketingowych spełniających równorzędne lub podobne zadania, np. substytutem obniżki ceny może
być akcja promocyjna. Istnienie zjawiska komplementarności powoduje natomiast, że dany element
marketingu może być zmieniony tylko w takim stopniu, w jakim mogą być uzupełnione i adaptowane
inne narzędzia, mające charakter komplementarny do niego, np. obniżając jakość produktu, należy
obniżyć również jego cenę.
Substytucyjność i komplementarność elementów marketingu mix przejawia się również na
płaszczyźnie finansowej. Substytucyjność oznacza, że przeznaczenie większej ilości środków
finansowych na działania związane z jednym narzędziem, ogranicza środki na finansowanie
pozostałych. Natomiast komplementarność powoduje, że zwiększenie finansowania jednego z nich,
zwiększa skuteczność pozostałych.
Tak jak niewłaściwy dobór instrumentów i działań marketingowych spowodował w naszym przykładzie
bankructwo producenta akcesoriów samochodowych, tak również niedostatek któregoś z elementów
marketingu może spowodować straty, a nawet upadek firmy. Środki finansowe ponoszone na
działalność marketingową również i w takim wypadku nie zostałyby wykorzystane efektywnie,
ponieważ brak lub niewłaściwe działanie jednego z narzędzi marketingu obniża skuteczność
pozostałych. Odnosząc to do przedstawionego przykładu – nawet jeżeli producent akcesoriów
samochodowych zaproponowałby dużo bardziej przystępną cenę i sprzedawał pokrowce w
wyspecjalizowanych sklepach, ale reklamował je w „Działkowcu” lub wcale, to raczej nie odniósłby
oszałamiającego sukcesu, ponieważ stosunkowo niewiele osób wiedziałoby o ich istnieniu.
Rozważając zagadnienie marketingu mix, trzeba pamiętać o jeszcze jednej sprawie. Koncepcja ta
wykorzystywana jest przez podmioty funkcjonujące na stale zmieniającym się, konkurencyjnym rynku.
Powoduje to konieczność dostosowania wszystkich działań przedsiębiorstwa, w tym również
stosowanej kompozycji narzędzi i działań marketingowych, do tych nieustannie przekształcających się
warunków. Raz ustalona przez firmę kompozycja marketingu mix nie może być więc stale
wykorzystywana, ponieważ jest ona dopasowana do określonej sytuacji rynkowej i w innej może
okazać się nieskuteczna. Wynika z tego, że wraz z każdą zmianą warunków działania,
przedsiębiorstwo powinno dostosować opracowaną kompozycję marketingu mix do nowej sytuacji
rynkowej.
Dla chętnych podaję link do całego podręcznika dla ucznia p. Ewy Mazurkiewicz pn. Stosowanie
narzędzi marketingu w działalności podmiotu gospodarczego”.
http://www.wikom.pl/zsp5lodz/pictures/technik.ekonomista_341[02]_z1.03_u.pdf
Poniżej rozwiąż zadania na ocenę.
Zadanie do rozwiązania
Pytania sprawdzające Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania
ćwiczeń.
1. Jakie jest główne założenie koncepcji marketingu mix?
2. Co oznacza formuła „4P”?
3. Jaki jest związek między narzędziami marketingu?
4. Jak przejawia się współzależność elementów marketingu?
5. Co oznacza stwierdzenie, że narzędzia marketingu mix są substytucyjne?
6. Co oznacza stwierdzenie, że narzędzia marketingu mix są komplementarne?
7. Dlaczego należy koordynować działania i narzędzia marketingu?
8. Dlaczego kompozycja marketingu mix stosowana przez przedsiębiorstwo powinna ulegać
zmianom?
Jeśli nie potrafisz odpowiedzieć na wszystkie pytania, powtórz materiał pt. Marketing mix.
Ćwiczenia
Ćwiczenie 1
Test prawda – fałsz.
_____ Kompozycja elementów marketingu mix musi być dostosowana do określonej sytuacji
rynkowej.
_____ Marketing mix można utożsamić ze sprzedażą.
_____ Jednym z elementów marketingu mix jest sprzedaż osobista.
_____ Marketing mix zakłada oddziaływanie na rynek wszystkimi narzędziami marketingu.
_____ Działania i narzędzia marketingu mix nie muszą być skoordynowane, ponieważ są
współzależne.
_____ Marketing mix nazywany jest inaczej formułą 4P.
_____ Strategia marketingowa przedsiębiorstwa musi być zorientowana na potrzeby i motywy
postępowania odbiorców.
_____ Przedsiębiorstwo może zupełnie dowolnie komponować działania i narzędzia marketingu mix.
_____ Elementy marketingu mix są w znaczniej mierze substytucyjne co oznacza, że zwiększenie
finansowania jednego z nich zwiększa skuteczność pozostałych.
_____ Efektywność każdego z elementów marketingu mix uzależniona jest w dużej mierze od
czynników zewnętrznych.
Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:
1) korzystając ze zdobytej wcześniej wiedzy, wskazać, które z podanych stwierdzeń są prawdziwe, a
które fałszywe,
2) wpisać w zaznaczone podkreśleniem miejsce przed zdaniem literę P, jeżeli uważasz, że zdanie to
jest ono prawdziwe,
3) wpisać w zaznaczone podkreśleniem miejsce przed zdaniem literę F, jeżeli uważasz, że zdanie to
jest ono fałszywe.
Ćwiczenie 2
Odpowiedz na pytanie:
Co oznacza stwierdzenie, że kompozycja marketingu mix powinna być dynamiczna?
Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:
1) korzystając ze zdobytej wcześniej wiedzy i literatury przedmiotu, ustalić odpowiedź na pytanie,
2) zanotować odpowiedź.
Ćwiczenie 3
Wykaż, że elementy marketingu mix są współzależne.
Sposób wykonania ćwiczenia Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:
1) Podpowiedź. Korzystając ze zdobytej wcześniej wiedzy i literatury przedmiotu, za pomocą
odpowiednio dobranych przykładów, wykaż:
a) współzależność narzędzi marketingu mix,
b) substytucyjność narzędzi marketingu mix,
c) komplementarność narzędzi marketingu mix,
2) zanotuj ustalania w zeszycie.
Sprawdzian postępów: Czy potrafisz: Wpisz Tak Nie
1) przedstawić założenia koncepcji marketingu mix?
2) wykazać związek między narzędziami marketingu?
3) wyjaśnić, na czym polega współzależność elementów marketingu mix?
4) uzasadnić konieczność koordynowania działań i narzędzi marketingu?
5) wyjaśnić, dlaczego kompozycja marketingu mix stosowana przez przedsiębiorstwo powinna być
dynamiczna?