TEMA 2 EL PROCESO DE PROGRAMACIÓN EN RR.PP. Preliminares Saber si existen políticas de...
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TEMA 2
EL PROCESO DE PROGRAMACIÓN EN RR.PP
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Preliminares
Saber si existen políticas de comunicación Medios de comunicación Presupuestos Relaciones internas Ubicación de la organización Estilo determinado Balances Relaciones con la comunidad
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Pilares
RRPP como ciencia Psicología, sociología, teoría de la organización
Técnicas De comunicación De investigación Metodológicas
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Instrumentos para el entendimiento mutuo
Informativos Orales, escritos y audiovisuales
Demostrativos
De opinión
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FASES
Exposición del problema Desarrollo de hipótesis Diseño de métodos de aplicación Recogida de datos Análisis Elaboración de informe final
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La programación de RRPP
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Fases
Estudio preliminar Reputación, posición, personal, prácticas de rrpp,
ventajas, desventajas, oportunidades, conclusiones Definición de problemas. Establecimiento de objetivos. Definir audiencias y públicos Establecer tema Iniciar plan de acción
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Fases, según Lesly
1)Análisis de clima general de actitudes y relación de la organización con su universo.
2)Definición de la actitud de cualquier grupo hacia la organización. 3)Análisis del estado de opinión. 4)Previsión de los problemas potenciales, necesidades u oportunidades. 5)Formulación de una política. 6) Planificación de los medios para mejorar la actitud de un grupo. 7)Ejecución de las actividades planificadas.
8) Retroacción, evaluación y ajuste.
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Fases. Fórmula RACE
1) Investigación. 2) Acción 3) Comunicación
4) Evaluación
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Fases. Cutlip y Center
Investigación
Planificación
Ejecución
Evaluación
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Investigación
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Investigación
Investigación básica / aplicada Investigación motivacional / pretest / postest /
investigación de soportes
La importancia de las AUDITORIAS Procedimiento:
Identificar tema, clasificarlo, relacionarlo con la organización y desarrollar alternativas de acción
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Investigación
Fases Técnicas
Entrevista Observación Cuestionario Análisis de texto (Teun A. Van Dijk) Fórmulas de legibilidad
1ª: ((promedio longitud frase x 1’015) + (nºsilabas en 100 palabras x 0’846)) – 206’835
2ª: ((palabras personales en 100 palabras x 3’635) + (nº oraciones personales x 0’314)) = índice de interés humano
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Planificación
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Planificación: la organización y sus instrumentos
Plan de trabajo Dirección y control. Estilos
Dirigir personas y/o procedimientos Dirección por sistemas Recomendaciones para dirigir bien.
Estilos inadecuados: autoritario absolutista, autoritario persuasivo,
jurídico, tecnocrático y paternalista
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Instrumentos de control
DIAGRAMA DE GANTT o DE BARRAS
Vie rne s
1 2 3 4 5
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Instrumentos de control
MÉTODO DE LA LÍNEA CRÍTICA
Ac o nte c im ie nto
Ac o nte c im ie nto
Ac o nte c im ie ntoAc o nte c im ie nto
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Instrumentos de control
MÉTODO DE LA LÍNEA CRÍTICA
Pre p a ra c io ng e ne ra l
C o nfe re nc iap re nsa
M m c M m c
Lo c a l
Do ssie r
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Instrumentos de control
MÉTODO PERT
Ac tivid a d 1Tie m p o
m á xim o 5
Ho lg ura 3
Tie m p om ínim o 2
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Evaluación
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Funciones
1.Informa a la administración
2.Le proporciona datos cuantitativos
3.Proporciona un medio para juzgar la calidad.
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Tipos de informes
1. INFORMALES
2. FORMALES Memorándum Informes y reuniones Informes anuales
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Medición y evaluación: instrumentos
Observación Encuestas Auditorías (internas y externas) Matrices de evaluación
De descripción De explicación De juicio