TEDAŞ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ EĞİTİM DAİRE BAŞKANLIĞI · 1 EB.MS.PBKEK.001Doküman Kodu Yayın...

1

Doküman Kodu EB.MS.PBKEK.001

Yayın Tarihi 01.11.2017

Revizyon Tarihi 08.01.2018

Revizyon No 01

Sayfa 1 / 27

PERSONEL BELGELENDİRME

KALİTE EL KİTABI

TEDAŞ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

EĞİTİM DAİRE BAŞKANLIĞI

MESLEKİ SINAV VE BELGELENDİRME

MÜDÜRLÜĞÜ


KALİTE EL KİTABI

(KAPSAM)

17UY0274-4 ELEKTRİK DAĞITIM ŞEBEKESİ HAT BAKIM GÖREVLİSİ - SEVİYE 4

17UY0275-3 ELEKTRİK DAĞITIM ŞEBEKESİ İŞLETME BAKIM GÖREVLİSİ - SEVİYE 3

15UY0211-4 ELEKTRİK DAĞITIM ŞEBEKESİ İŞLETME BAKIM GÖREVLİSİ - SEVİYE 4

17UY0276-4 ELEKTRİK DAĞITIM ŞEBEKESİ KAYIP KAÇAK VE ÖLÇÜ KONTROL

GÖREVLİSİ - SEVİYE 4

15UY0212-3 ENDEKS OKUMA GÖREVLİSİ - SEVİYE 3

17UY0279-4 ELEKTRİK SAYAÇ SÖKME TAKMA ELEMANI - SEVİYE 4

KASIM 2017

2




Revizyon No 01

Sayfa 2 / 27


KALİTE EL KİTABI

İÇİNDEKİLER

1. Giriş ............................................................................................................................................................................... 4

2. Kapsam .......................................................................................................................................................................... 4

3. Kurum Tanıtımı .............................................................................................................................................................. 4

3.1. Sınav Merkezleri ..................................................................................................................................................... 8

3.2. İletişim Bilgileri ....................................................................................................................................................... 8

3.3. Vizyon ...................................................................................................................................................................... 8

3.4. Misyon ...................................................................................................................................................................... 8

4.Belgelendirme Yapılacak Meslekler ................................................................................................................................. 9

5.Terimler ve Tanımlamalar ............................................................................................................................................... 9

5.1. TEDAŞ Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü ( TEDAŞ MSBM) ........................................................... 9

5.2. Mesleki Yeterlilik Kurumu(MYK) ........................................................................................................................ 9

5.3. Türk Akreditasyon Kurumu(TÜRKAK) .............................................................................................................. 9

5.4. Ulusal Meslek Standartları (UMS) ...................................................................................................................... 10

5.5. Ulusal Yeterlilikler (UY) ...................................................................................................................................... 10

5.6. Başvuru Sahibi ...................................................................................................................................................... 10

5.7. Aday ....................................................................................................................................................................... 10

5.8. Belgelendirme Programı ....................................................................................................................................... 10

5.9. Sertifika ................................................................................................................................................................. 10

5.10. Birim Başarı Belgesi ............................................................................................................................................. 10

5.11. Performansa Dayalı Sınav .................................................................................................................................... 10

5.12. Teorik Sınav .......................................................................................................................................................... 11

5.13. Değerlendirici ........................................................................................................................................................ 11

5.14. Karar Verici .......................................................................................................................................................... 11

5.15. İç Doğrulama ......................................................................................................................................................... 11

5.16. İç Doğrulayıcı ........................................................................................................................................................ 11

5.17. İtiraz ....................................................................................................................................................................... 11

5.18. Şikâyet .................................................................................................................................................................... 11

5.19. Gözetim .................................................................................................................................................................. 11

5.20. Askıya Alma .......................................................................................................................................................... 11

5.21. Belge İptali ............................................................................................................................................................. 11

5.22. Yeterlilik Birimi .................................................................................................................................................... 12

6. Genel Şartlar ................................................................................................................................................................ 12

6.1. Yasal Hususlar ...................................................................................................................................................... 12

6.2. Belgelendirme Kararına İlişkin Sorumluluk ...................................................................................................... 12

3




Revizyon No 01

Sayfa 3 / 27


KALİTE EL KİTABI

6.3. Kalite Politikası ..................................................................................................................................................... 12

6.4. Kalite Taahhütlerimiz .......................................................................................................................................... 12

6.5. Tarafsızlığın Yönetimi .......................................................................................................................................... 13

6.6. Organizasyon Şeması ve Yapısı ........................................................................................................................... 13

7. MSBM Personeli İçin Şartlar ......................................................................................................................................... 15

7.1. Genel ...................................................................................................................................................................... 15

7.2. Sınav Yapacaklar İçin Şartlar ............................................................................................................................. 16

8. Kayıtlara ve Bilgilere İlişkin Şartlar ............................................................................................................................... 17

8.1. Kayıtlar .................................................................................................................................................................. 17

8.2. Kamuya Açık Bilgi ................................................................................................................................................ 17

8.3. Gizlilik .................................................................................................................................................................... 17

8.4. Güvenlik................................................................................................................................................................. 18

9. Belgelendirme Programları .......................................................................................................................................... 18

10. Belgelendirme Süreci ................................................................................................................................................. 19

10.1. Başvuru İşlemleri ve Başvuruların Değerlendirilmesi ....................................................................................... 19

10.2. Sınav İşlemleri ....................................................................................................................................................... 21

10.3. Sınavların Ölçülmesi ve Değerlendirilmesi ......................................................................................................... 21

10.4. Belgelendirme Kararı ........................................................................................................................................... 22

10.5. Yeterlilik Belgesinin Geçerlilik Süresi, Gözetimi ve Yeniden Belgelendirme .................................................. 22

10.6. Belgenin İptali ve Askıya Alınması ...................................................................................................................... 23

10.7. İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi.............................................................................................................. 24

10.8. Belge, Logo ve Markaların Kullanılması ............................................................................................................ 25

11. Yönetim Sistemi ......................................................................................................................................................... 25

11.1. Genel ...................................................................................................................................................................... 25

11.2. Yönetim Sistemi Dokümantasyonu...................................................................................................................... 25

11.3. Dokümanların ve Kayıtların Kontrolü ............................................................................................................... 26

11.4. Yönetimin Gözden Geçirmesi .............................................................................................................................. 26

11.5. İç Tetkikler ............................................................................................................................................................ 26

11.6. Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler .......................................................................................................................... 27

4




Revizyon No 01

Sayfa 4 / 27


KALİTE EL KİTABI

1. Giriş

TEDAŞ Genel Müdürlüğü Eğitim Daire Başkanlığı bünyesinde kurulan Mesleki Sınav ve

Belgelendirme Müdürlüğü, enerji sektörünün gelişimi ve Ulusal Yeterliliklerde belirtilen mesleki bilgi

ve beceriler ile istihdam arasındaki ilişkiyi güçlendirmek amacıyla kalite ve verimlilik odaklı

çalışmalarını başlatmıştır. Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğümüz personel belgelendirme

sürecini adil, etik, tarafsız ve herhangi bir çıkar ilişkisinden bağımsız olarak güvence altına almayı ve

oluşabilecek riskleri ortadan kaldırmayı ilke edinmiştir.

Müdürlüğümüz, TS EN ISO/IEC 17024 Uygunluk Değerlendirmesi- Personel belgelendirmesi yapan

kuruluşlar için genel şartlar standardını baz alarak yürütmekte olduğu Personel Belgelendirme Sistemi

(PBS) için kalite el kitabı ve ilgili dokümanları hazırlanmıştır.

TEDAŞ Genel Müdürlüğü, faaliyetlerini “Sürekli İyileştirme” yaklaşımıyla yürütmektedir. Bu amaçla

riskler en aza indirgenerek, çözüme en kısa sürede ulaşmak amaçlanmaktadır. Bu amaçlar doğrultusunda

ilgili kamu kurum ve kuruluşları, özel şirketler ve diğer STK'lar dâhil olmak üzere iç ve dış tüm

paydaşlarla sürekli bilgi paylaşımı ve iletişim içinde olmak ilke edinilmiştir.

2. Kapsam

Elektrik dağıtım sektöründe çalışan teknik personelin (teknisyen, tekniker, mühendis...) çalışma

alanlarıyla ilgili bilgi, beceri ve davranışları kazanmalarını sağlayacak sistematik bir belgelendirme alt

yapısı oluşturulmuştur. Teorik ve performansa dayalı sınavlarda, yapılan iş için gerekli olan bilgi ve

beceriler ölçülmektedir.

Personel belgelendirme el kitabı kurumumuzun personel belgelendirme sürecindeki kalite yönetim

sistemini açıklamak, sistemin uygulanmasından sorumlu personelin yetki ve sorumluluklarını

tanımlamak ve kalite sistemini oluşturan tüm faaliyetler için prosedürler sağlamak amacıyla

hazırlanmıştır. Adaylar ile ilgili her türlü düzenlemelerin esaslarını ve bu düzenlemeler için oluşturulan organizasyon yapısını ve işleyişi kapsar.

3. Kurum Tanıtımı

Elektrik sektöründeki dağınık yapıyı ortadan kaldırmak ve işletme bütünlüğünü sağlamak amacıyla

1970 yılında çıkarılan 1312 sayılı Kanun ile Türkiye Elektrik Kurumu (TEK) kurulmuş, imtiyazlı

şirketlerin görev bölgeleri ve belediye sınırları dışında tüm yurtta elektriğin üretim, iletim, dağıtım ve

satış hizmetleri TEK bünyesinde toplanmıştır. Hizmetlerin daha etkin, daha verimli ve çağdaş bir şekilde

sürdürülebilmesi amacıyla ve özelleştirme politikaları çerçevesinde TEK, Bakanlar Kurulunun

12.08.1993 tarih ve 93/4789 sayılı Kararı ile, Türkiye Elektrik Üretim-İletim A.Ş. (TEAŞ) ve Türkiye

Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ) adı altında iki ayrı İktisadi Devlet Teşekkülü olarak yeniden

yapılandırılmıştır. 1994 yılında TEAŞ ve TEDAŞ tüzel kişiliklerine kavuşmuşlardır.

Bugün Elektrik dağıtım ve perakende satış sektöründe rekabete dayalı bir ortamın oluşturulması ve

gerekli reformların yapılmasını teminen dağıtım bölgeleri baz alınarak Kamu mülkiyetindeki elektrik

işletmelerinin yeniden yapılandırılması suretiyle elektrik enerjisi dağıtım hizmetlerinin

5




Revizyon No 01

Sayfa 5 / 27


KALİTE EL KİTABI

özelleştirilmesine karar verilmiş ve TEDAŞ 02.04.2004 tarih ve 2004/22 sayılı Özelleştirme Yüksek

Kurulu Kararı ile özelleştirme kapsam ve programına alınmıştır. Dağıtım bölgeleri yeniden belirlenerek,

Türkiye 21 dağıtım bölgesine ayrılmıştır. 31.08.2013 tarihi itibariyle şirketlerle TEDAŞ arasındaki

İşletme Hakkı Devir Sözleşmeleri tamamlanmıştır.

1580 sayılı Belediye Kanununun "Belediyenin Vazifeleri" başlıklı 15. maddesinin 31. bendinde yer alan,

"Beldenin sokak ve meydanlarını plana ve programa uygun olarak tanzim ve ıslah etmek, sınıflarını,

isimlerini, numaralarını tayin etmek, buna göre ağaçlamak, döşemek, aydınlatmak, süsleme, duracak,

sığınacak yerler yapmak ve iyi bir halde bulundurmak" kuralındaki "aydınlatma" ibaresi 10.10.1983

tarih ve 110 sayılı KHK' nın 25/4 maddesi ile yürürlükten kaldırılmış, aynı KHK' nın 21. Maddesinde

ise cadde, sokak, park meydan gibi umumi yerlerin aydınlatılmasının Türkiye Elektrik Kurumu

tarafından yapılacağı öngörülmüştür.

2008 yılında yapılan düzenleme ile, 4628 sayılı Elektrik Piyasası Kanununa geçici 17. madde ilave

edilerek "Dağıtım şirketi, dağıtım bölgesinde ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde otoyollar hariç,

kamunun genel kullanımına yönelik cadde ve sokak aydınlatmasından ve bunlara ait gerekli ölçüm

sistemlerinin tesis edilmesi ve işletilmesinden sorumludurlar. Bu tür aydınlatmaya ve trafik

sinyalizasyonlarına ait tüketim giderleri, 01.01.2009 ile 31.12.2015 tarihleri arasındaki dönem için

Hazine Müsteşarlığı bütçesine konulacak ödenekten karşılanır." hükmü getirilmiştir.

Hazine Müsteşarlığı tarafından hazırlanan "Aydınlatma Bedellerinin Dağıtım Şirketlerine ödenmesine

ilişkin Usul ve Esaslar Genelgesi' kapsamında Genel Müdürlüğümüze verilen görev çerçevesinde ödeme

çalışmalar devam etmekteyken 14.03.2013 tarihinde kabul edilen 6446 sayılı Elektrik Piyasası

Kanununun da genel aydınlatma tanımı "Otoyollar ve özelleştirilmiş erişme kontrollü karayolları hariç,

kamunun genel kullanımına yönelik bulvar, cadde, sokak, alt-üst geçit, köprü, meydan ve yaya geçidi

gibi yerler ile halkın ücretsiz kullanımına açık ve kamuya ait park, bahçe, tarihi ve ören yerlerinin

aydınlatılması ile trafik sinyalizasyonunu" şeklinde değiştirilmiş ve Geçici 6. Maddesi;

" (1) 31/12/2015 tarihine kadar, genel aydınlatma kapsamında aydınlatılan yerlerde gerçekleşen

aydınlatma giderleri Bakanlık bütçesine konulacak ödenekten ve ilgili belediyeler ile il özel idarelerinin

genel bütçe vergi gelirleri payından karşılanır. Bakanlar Kurulu bu süreyi iki yıla kadar uzatmaya

yetkilidir. Belediyelerin genel bütçe vergi gelirleri payından yapılacak kesinti, büyükşehir belediyeleri

ve mücavir alanlarındaki belediyelerde aydınlatma giderlerinin yüzde onu, diğer belediyelerde yüzde

beşi olarak uygulanır. Bu sınırlar dışında ise aydınlatma giderlerinin yüzde onu ilgili il özel idaresi

payından kesinti yapılmak suretiyle karşılanır. Bakanlar Kurulu bu fıkra kapsamındaki oranları iki

katına kadar artırmaya yetkilidir.

(4) TEDAŞ, belirli dönemler itibarıyla dağıtım şirketleri tarafından gönderilen faturalardaki tüketim

miktarı ve bedellerinin gerçek durumu gösterip göstermediğine ilişkin olarak dağıtım şirketleri nezdinde

gerekli denetimleri yapar. Yapılan denetimler sonucunda dağıtım şirketine fazla ödeme yapıldığının

tespit edilmesi halinde, fazla yapılan ödeme tutarının, ödemenin yapıldığı tarih ile geri alındığı tarih

arasında geçen süreye 21/7/1953 tarihli ve 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü Hakkında

Kanunun 51 inci maddesine göre belirlenen gecikme zammı oranı dikkate alınarak hesaplanan faiz ile

birlikte bir ay içinde ödenmesi ilgili dağıtım şirketinden istenir. Bu süre içerisinde ödeme yapılmaması

halinde söz konusu ödeme tutarı dağıtım şirketinin cari dönem alacaklarından mahsup edilir. Bu suretle

de tahsil edilemeyen alacaklar Bakanlığın bildirimi üzerine vergi daireleri tarafından 6183 sayılı Kanun

hükümlerine göre takip ve tahsil edilir. Fazla ödemeler nedeniyle yapılan tahsilatların yüzde sekseni

genel bütçeye gelir kaydedilir, geriye kalan yüzde yirmilik kısmı ise ilgili mahalli idarelere aktarılır. Bu

fıkranın uygulanmasına ilişkin tereddütleri gidermeye ve gerektiğinde usul ve esas belirlemeye Maliye

Bakanlığının uygun görüşü üzerine Bakanlık yetkilidir.

6




Revizyon No 01

Sayfa 6 / 27


KALİTE EL KİTABI

(6) Aydınlatmayla ilgili ölçüme ilişkin teknik esaslar ile ödemeye, kesinti yapılmasına, uygulamaya ve

denetime ilişkin usul ve esaslar Bakanlık tarafından yürürlüğe konulan yönetmelikle düzenlenir."

Şeklinde düzenlenmiştir.

Enerji ve Tabi Kaynaklar Bakanlığı, Geçici 6. Maddesi hükümleri çerçevesinde 27-07-2013 tarihli

Resmi Gazetede Aydınlatma Yönetmeliğini ve 02-08-2013 tarihli Resmi Gazetede de Aydınlatma

Tebliğini yayınlatıp yürürlüğe koymuştur.

Kuruluşumuz 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunun Geçici 6. Maddesi hükümleri, Aydınlatma

Yönetmeliği ve Aydınlatma Tebliği hükümlerine göre genel aydınlatma giderlerinin ödenmesine

aracılık etmekte ve denetimlerini yapmaktadır.

TEDAŞ Genel Müdürlüğü 24.04.2017 tarihi itibari ile 2017/12 sayılı Özelleştirme Yüksek Kurulu kararı

ile Özelleştirme Kapsam ve Programından çıkarılmış, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığına

bağlanmıştır.

TEDAŞ Genel Müdürlüğü faaliyet alanları; elektrik dağıtım şirketlerinin denetimi, elektrik dağıtım

şirketleri yatırımlarının geçici ve kesin kabulleri, aydınlatma denetimleri, yenilebilir enerji santralleri

proje, onay ve kabulleri, emlak ve kamulaştırma işlemleri, elektrik kuvvetli akım tesisleri yönetmeliği

kapsamında eğitim ve belgelendirmedir.

Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığınca hazırlanmış olan Elektrik Kuvvetli Akım Tesisleri

Yönetmeliği´nin 60.maddesine göre, yüksek gerilimde çalışacak elektrikle ilgili fen adamlarının alması

zorunlu olan Elektrik Kuvvetli Akım Tesislerinde (EKAT) Yüksek Gerilim (YG) Altında Çalışma İzin

Belgesi eğitimini vermek ve belgesini düzenlemekle TEDAŞ Genel Müdürlüğü yetkilidir. Bu eğitim

elektrik dağıtım şirketleri personeli ile birlikte, kamu kurumları ve özel kuruluşların teknik elemanlarına

verilmektedir.

Elektrik Kuvvetli Akım Tesislerinde (EKAT) Yüksek Gerilim (YG) Altında Çalışma İzin Belgesi

elektrik dağıtım şirketleri, kamu kuruluşları ve özel kuruluşlar olmak üzere 1994-2018 yılları arasında

toplam 50.370 elektrikle ilgili fen adamına eğitim verilerek düzenlenmiştir.

Teşekkülün amacı ve faaliyet konuları

(1) Teşekkülün amacı; Devletin genel ekonomisine ve politikasına uygun olarak verilen görev ve/veya

yetkiler kapsamında elektrik dağıtım şirketlerinin faaliyetlerinin, hizmet kalitesi ve müşteri

memnuniyeti çerçevesinde kontrolünü, denetimini, proje onay ve tesis kabulünü, kamulaştırma

işlemlerini yapmak ve koordinasyonunu sağlamak, gerektiğinde elektrik enerjisinin dağıtım

faaliyetlerini kârlılık ve verimlilik ilkesi çerçevesinde ticari, ekonomik ve sosyal gereklere uygun

biçimde yürütmek, dağıtım varlıklarını işletmek veya işletme hakkını devretmektir.

(2) Teşekkül, bu amacı gerçekleştirmek üzere aşağıdaki faaliyetleri yürütür;

a) İlgili mevzuat çerçevesinde elektrik dağıtım tesisleri için gerekli kamulaştırma işlemlerini yapmak,

b) Genel aydınlatma ile ilgili verilen görevleri yapmak,

c) Bakanlıklar, ilgili kurum ve kuruluşlar tarafından verilecek denetim görevlerini bedeli karşılığında

yapmak,

7




Revizyon No 01

Sayfa 7 / 27


KALİTE EL KİTABI

ç) 4/12/1984 tarihli ve 3096 sayılı Türkiye Elektrik Kurumu Dışındaki Kuruluşların Elektrik Üretimi,

İletimi, Dağıtımı ve Ticareti ile Görevlendirilmesi Hakkında Kanun ile 24/11/1994 tarihli ve 4046 sayılı

Özelleştirme Uygulamaları Hakkında Kanun kapsamında özel hukuk tüzel kişileri tarafından devralınıp

işletilen dağıtım bölgeleri dâhilinde dağıtım tesislerinin maliki sıfatıyla, İşletme Hakkı Devir Sözleşmesi

ile belirlenen esaslara göre gerekli iş ve işlemleri yapmak,

d) Dağıtım şirketlerinin operasyonel şebeke ve yatırım faaliyetlerini; gereklilik, öncelik ve karakteristik

yönünden denetleme ile ilgili işlemleri yapmak,

e) Gerektiğinde ve/veya görev verildiğinde yurt içi ve/veya yurt dışında elektrik dağıtım faaliyetleri

yapmak veya yaptırmak,

f) Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini arttırmak için gerekli Ar-Ge çalışmaları yapmak ve yeni

performans kriterleri belirlemek,

g) Proje kontrol ve onay, geçici ve kesin kabul işlemleri vb. konuları bedeli karşılığında yapmak,

ğ) 2/8/2013 tarihli ve 28726 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Elektrik Piyasasında Dağıtım ve

Tedarik Lisanslarına İlişkin Tedbirler Yönetmeliği kapsamında verilecek görevleri yapmak,

h) Laboratuvar ve eğitim tesisleri kurmak, dağıtım şebekesinde kullanılacak malzeme ve teçhizatın

şartnamelerini hazırlamak, şebekede kullanılacak malzeme veya teçhizatın uygunluk değerlendirmesine

ilişkin belgelendirme sürecini yürütmek ve tüm bunlarla ilgili belge/sertifika verme işlemlerini yapmak,

ı) Yurt içi ve yurt dışında şirket kurmak, şirkete ortak olmak veya şirketlerle işbirliği yapmak,

i) Ulusal ve uluslararası dağıtım şirketlerine enerji danışmanlığı ve mühendislik faaliyetleri yapmak,

j) Faaliyetleri ile ilgili belgeler/sertifikalar ve lisanslar almak ve/veya vermek,

k) Ulusal ve uluslararası alanda kamuya ve özel sektöre her türlü eğitimleri vermek ve belgelendirmek,

sertifika, mesleki yeterlilik yetki belgelerini tanzim etmek, gerektiğinde bu işlemlerle ilgili hizmet alımı

yapmak,

l) Dağıtım şirketlerinin talep etmesi halinde bedeli karşılığında her türlü destek hizmetini vermek,

m) Enerji sektöründe oluşan yıllık verileri değerlendirerek, yıllık veri ve istatistik kitabını hazırlamak,

n) Birim fiyat kitabını hazırlamak,

o) Faaliyet konuları ile ilgili etüt, planlama ve projeleri yapmak ve yaptırmak, buna bağlı olarak,

tesislerin ve sistemlerin kurulmasını sağlamak,

ö) Faaliyet konularını gerçekleştirmek üzere diğer gerçek ve tüzel kişilerle işbirliği ve koordinasyon

faaliyetleri yapmak,

p) Bakanlık merkez teşkilatı ile bağlı, ilgili ve ilişkili kurum ve kuruluşların faaliyetleri ile ilgili olarak

mevcut ve ileride doğabilecek, e-Devlet uygulamalarıyla da doğrudan ilgili bulunan Bilgi Teknoloji

(BT) ve OperasyonelTeknoloji (OT) ile ilgili her türlü siber güvenlik, sistem, yazılım, donanım, cihaz,

lisans, patent, hak, proje ve benzeri diğer çalışmalarının yapılması/yaptırılması ve bunlarla ilgili bedeli

mukabili kullandırılması,

8




Revizyon No 01

Sayfa 8 / 27


KALİTE EL KİTABI

r) Faaliyet konuları ile ilgili her türlü mal ve hizmetleri yurt içinden ve yurt dışından tedarik etmek,

s) Faaliyet konuları ile ilgili olarak gerekli sistem ve makina teçhizat konularında araştırma-geliştirme

çalışmaları yapmak, yurt içi imkânlarını göz önüne alarak gerektiğinde bunları imal etmek veya

ettirmek,

ş) Faaliyet konuları ile ilgili menkul ve gayrimenkuller ile her türlü ayni ve fikri hakları tasarruf etmek,

menkul ve gayrimenkul satmak, satın almak, kiralamak ve kiraya vermek,

t) Dağıtım varlıklarının sigortalanması ve güvence altına alınması ile ilgili faaliyetlerde bulunmak,

u) Faaliyetlerini gerçekleştirirken hizmet alımı yapmak,

ü) 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu ve ilgili mevzuat ile verilen ve verilecek olan diğer görevleri

yapmak ve yükümlülükleri yerine getirmek,

v) Faaliyetlerinin gerektirdiği diğer mevzuattan kaynaklanan işleri yapmak.

(3) Teşekkül yukarıda belirtilen amaç ve faaliyetlerini doğrudan doğruya merkez ve bağlı şirket, bölge

müdürlükleri veya belirlenecek diğer birimler eliyle yapabilir ve/veya üçüncü şahıslar aracılığı ile yerine

getirir.

(4) Bu maddenin ikinci fıkrasının (c) bendindeki yapılan faaliyetler için bedel alınması uygulaması 2019

yılı başından itibaren başlar.

3.1. Sınav Merkezleri

TEDAŞ’ın kendi bünyesine ait sınav yapabileceği tespit edilmiş Mesleki Yeterlilik Sınavlarının

yapıldığı yerdir. TEDAŞ Genel Müdürlüğü bünyesinde; Ankara Eğitim ve Sertifikasyon Merkezi sınav

merkezi olarak kullanılmaktadır. Sınav talep durumuna göre TEDAŞ bünyesindeki Erzincan Eğitim ve

Sertifikasyon Merkezi, Uluslararası Eğitim ve Sertifikasyon Merkezi, İzmir Eğitim ve Sertifikasyon

Merkezi, İstanbul Eğitim ve Sertifikasyon Merkezi de sınav merkezi olarak kullanılabilir.

3.2. İletişim Bilgileri

Nasuh Akar Mahallesi Türkocağı Caddesi No:2 Balgat Çankaya/Ankara

Tel: (312) 223-5697

Fax: (312) 212-7859

3.3. Vizyon

Müşteri memnuniyeti sürekliliğini esas alarak, elektrik dağıtım sektöründeki kaliteli hizmetin teminini

sağlamak.

3.4. Misyon

Kaliteli hizmet ve etkin denetim anlayışımızla, kesintisiz enerjinin sağlandığı aydınlık Türkiye hedefine

ulaşmak.

9




Revizyon No 01

Sayfa 9 / 27


KALİTE EL KİTABI

4. Belgelendirme Yapılacak Meslekler

TEDAŞ MSBM’nin belgelendirme yapacağı meslekler atıf dokümanı kodları ile aşağıda belirtilmiştir.

Program Komitesi önerisi ile sektör, meslekler ve kapsam genişletilebilir.

17UY0274-4 Elektrik Dağıtım Şebekesi Hat Bakım Görevlisi Seviye 4

17UY0275-3 Elektrik Dağıtım Şebekesi İşletme Bakım Görevlisi Seviye 3

15UY0211-4 Elektrik Dağıtım Şebekesi İşletme Bakım Görevlisi Seviye 4

17UY0276-4 Elektrik Dağıtım Şebekesi Kayıpkaçak Ve Ölçü Kontrol

Görevlisi Seviye 4

15UY0212-3 Endeks Okuma Görevlisi Seviye 3

17UY0279-4 Elektrik Sayaç Sökme Takma Elemanı Seviye 4

Belgelendirme programlarında ISO/IEC 17024 Uygunluk değerlendirmesi- Personel belgelendiren

kuruluşlar için genel şartlar standardına ve Mesleki Yeterlilik Kurumu Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve

Belgelendirme Yönetmeliğine bağlı olarak süreçler belirlenmektedir.

5. Terimler ve Tanımlamalar

5.1. TEDAŞ Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü ( TEDAŞ MSBM)

TEDAŞ Genel Müdürlüğü Eğitim Daire Başkanlığı bünyesinde kurulan Mesleki Sınav ve

Belgelendirme Müdürlüğüdür.

5.2. Mesleki Yeterlilik Kurumu(MYK)

Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK), meslek standartlarını temel alarak, teknik ve meslekî alanlarda

ulusal yeterliliklerin esaslarını belirlemek; denetim, ölçme ve değerlendirme, belgelendirme ve

sertifikalandırmaya ilişkin faaliyetleri yürütmek üzere 21 Eylül 2006 tarihli ve 5544 sayılı Kanun ile

kurulmuştur.

Tüm sektörleri yakından ilgilendiren Mesleki Yeterlilikler Sistemi; meslek standartlarının

oluşturulduğu, mesleki eğitim programlarının bu standartlara göre hazırlandığı, işgücünün mesleki

yeterliliğinin bağımsız kurumlarca yapılan ölçme ve değerlendirmeler sonucunda belgelendirildiği ve

bu belgelerin ulusal ve uluslararası düzeyde geçerlilik kazandığı bir yapılandırmadır.

5.3. Türk Akreditasyon Kurumu(TÜRKAK)

Akredite edilmek üzere başvuruda bulunan; laboratuvar, ürün/hizmet, sistem, personel ve benzeri

belgelendirme konularında faaliyet gösteren özel ve/veya kamu kurum ve kuruluşlarının ilgili

standartlara ve kriterlere göre değerlendirmesini yapmak ve bu değerlendirme sonucunda kuruluşun

akredite edilip edilmemesine karar vermek, akredite edilen kuruluşları izlemeye almak ve gerektiğinde

geçici veya devamlı olarak akreditasyon kararını durdurmak ve bu alanlarda faaliyette bulunacak tüm

kurum ve kuruluşlar arasında koordinasyonu sağlamakla görevli kurumdur.

10




Revizyon No 01

Sayfa 10 / 27


KALİTE EL KİTABI

5.4. Ulusal Meslek Standartları (UMS)

Bir mesleğin başarı ile icra edilebilmesi için Mesleki Yeterlilik Kurumu tarafından kabul edilen gerekli

bilgi, beceri, tavır ve tutumların neler olduğunu gösteren asgari normdur.

5.5. Ulusal Yeterlilikler (UY)

Ulusal yeterlilik; yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarınca yapılan değerlendirmelerle tespit edilen

ve MYK tarafından onaylanarak ulusal yeterlilik çerçevesine yerleştirilen, bireyin sahip olması gereken

bilgi, beceri ve yetkinliktir.

Ulusal yeterlilikler Mesleki Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliğine göre MYK tarafından

onaylanarak Ulusal Yeterlilik Çerçevesine (UYÇ) yerleştirilir.

Ulusal yeterlilikler, ulusal meslek standardının bulunduğu alanlarda bir veya birden fazla meslek

standardı esas alınarak oluşturulur. Ulusal meslek standardının bulunmadığı alanlarda uluslararası

meslek standartları içeriğinde tanımlanan uygulama yönteminde herhangi bir değişiklik yapılmadan esas

alınır.

5.6. Başvuru Sahibi

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğünden yeterlilik belgesi alabilmek için, TEDAŞ Genel

Müdürlüğüne dilekçe ile başvuru yapan gerçek ve tüzel kişilerdir.

5.7. Aday

TEDAŞ Genel Müdürlüğü Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü tarafından uygun bulunan

başvuru sahibinin çalıştırdığı ve sınava alınmak üzere kaydı tamamlanan kişidir.

5.8. Belgelendirme Programı

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğüne mesleki yeterlilik belgesi için başvuracak

kurum/kuruluşlara veya adaylara; başvuru şekil ve süreci, sınavın uygulanması ve değerlendirilmesi,

sınavda uyulması gereken kuralları, belge onayının verilmesi, belge geçerlilik süresi ve gözetim sıklığı,

belgenin iptali ve sınav ücretleriyle ilgili usul ve esasları gerçekleştirmeyi amaçlayan programdır.

5.9. Sertifika

TEDAŞ MSBM’nin TS EN ISO 17024 Standardının gereklilikleri ve ulusal yeterliliklere göre

sınavlarda başarılı olan adaylara verilen MYK sertifikasıdır.

5.10. Birim Başarı Belgesi

Adayın yalnızca başarı olduğu yeterlilik birimlerini gösteren TEDAŞ MSBM ‘nin adayın talebi

üzerine düzenlediği belge.

5.11. Performansa Dayalı Sınav

İlgili yeterlilikteki yeterlilik birimlerinin uygulama ile ölçülen öğrenme çıktılarının değerlendirici veya

değerlendirme kurulu eşliğinde kontrol listeleri ile yapılan sınavlardır.

11




Revizyon No 01

Sayfa 11 / 27


KALİTE EL KİTABI

5.12. Teorik Sınav

İlgili yeterliliklerdeki soru sayılarını ve süresini kapsayan, yeterlilik birimlerindeki başarı ölçütleriyle

öğrenme çıktıları arasındaki ilişkiyi ölçen, gözetmen eşliğinde online ve/veya soru kitapçıkları halinde

yapılan sınavlardır.

5.13. Değerlendirici

Meslek alanlarına ait ilgili Ulusal Yeterlilik de tanımlanmış değerlendirici ölçütlerinde belirtilen

yeterliliklere sahip, sınavı yapacak ve/veya derecesini belirleyecek kişi/kişilerdir.

5.14. Karar Verici

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğünde tam zamanlı çalışan, belgelendirme sürecini kontrol

eden, adayın belgelendirme kararını onaylayan ve ilgili meslek alanının Ulusal Yeterliliklerinde

belirtilen değerlendirici ölçütlerini sağlayan kadrolu veya sözleşmeli olarak çalışanlardan oluşan

kişi/kişilerdir.

5.15. İç Doğrulama

Ulusal yeterliliklere uygun gerçekleştirilen ölçme ve değerlendirme süreçlerinin geçerli, güvenilir,

uygulanabilir ve tutarlı olmasını, eşitliğin sağlanmasını hedefleyen Mesleki Yeterlilik Kurumu

tarafından yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarınca yürütülen kalite güvence sisteminin

araçlarından biridir.

5.16. İç Doğrulayıcı

Yetkilendirilmiş belgelendirme kuruluşlarında iç doğrulama faaliyetlerini yürüten ve kuruluşun

belgelendirme kararını veren organında görevli olan kişi/kişilerdir.

5.17. İtiraz

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğünde belgelendirme sürecine katılım için; başvuru yapmak

isteyen aday / başvuru sahibi / belgelendirilmiş bir kişi, kuruluş tarafından belgelendirme statüsü ile

ilgili olarak alınan bir olumsuz kararın tekrar dikkate alınması yönündeki talebidir.

5.18. Şikâyet

Gerçek veya tüzel kişiler tarafından Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğüne yapılan, itirazdan

farklı olarak kuruluşun faaliyetlerine ilişkin olarak cevap verilmesi beklentisi ile memnuniyetsizliğin

ifade edilmesidir.

5.19. Gözetim

Belgelendirilmiş kişinin performansının, belgelendirme programına uygunluğunun sürdürüldüğünü

güvence altına almak amacıyla, belgelendirme dönemi içerisinde periyodik olarak izlenmesidir.

5.20. Askıya Alma

Belge sahibinin belge kullanım sözleşmesine aykırı davranması ya da ilgili meslekte 2 yıldan uzun

süre çalışmadığının tespiti halinde belgenin kullanımının durdurulması ya da geri çekilmesidir.

5.21. Belge İptali

Belgenin kullanımının tamamen durdurulmasıdır.

12




Revizyon No 01

Sayfa 12 / 27


KALİTE EL KİTABI

5.22. Yeterlilik Birimi

Ulusal Yeterliliklerin içinde zorunlu ve seçmeli olarak belirtilen, bağımsız olarak sınavları yapılabilen

ve değerlendirilebilen, farklı birimlerle birleştirilebilen yeterlilik bölümüdür.

Bu tanımlamaların dışında kullanılan kısaltmalar ve karşılıkları ise şöyledir:

PBS: Personel Belgelendirme Sistemi

6. Genel Şartlar

6.1. Yasal Hususlar

TEDAŞ Genel Müdürlüğü bünyesinde kurulan MSBM’nin ana faaliyet konusu enerji ve elektrik

sektörünün ihtiyaçları doğrultusunda, sektörde çalışan ve/veya çalışmak isteyen personelin niteliklerini

mesleki yeterlilikler çerçevesinde, belirlenmiş ulusal ve uluslararası standartları temel alarak bağımsız

ve tarafsız olarak ölçmek değerlendirmek ve belgelendirmektir.

Belgelendirme süreçlerinde yer alan personel TEDAŞ MSBM kadrosundan TS EN ISO/IEC 17024

Standardına ve ilgili Ulusal Yeterlilikteki kriterlere uygun olacak şekilde temin edilir. Tüm personelden

EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı alınır.

İlgili Dokümanlar:

EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı

6.2. Belgelendirme Kararına İlişkin Sorumluluk

MSBM, belgelendirmeyi verme, sürdürme, yenileme, kapsamını genişletme ve daraltma, askıya alma

ve geri çekme dahil belgelendirmeye ilişkin kararları tek başına almaktadır. Bu sorumluluk

EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme Prosedürü gibi yönetim sistemi dokümanlarında

tanımlanmıştır.

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü tarafından belirlenen Kalite Politikası aşağıdadır:

6.3. Kalite Politikası

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü sınav ve belgelendirme programı, MYK tarafından

yayınlanan Meslekî Yeterlilik, Sınav ve Belgelendirme Yönetmeliği doğrultusunda, uluslararası kalite

ilkeleri ve standartları çerçevesinde işgücünün yetkinliğini ulusal yeterlilikler doğrultusunda ölçmeyi,

belgelendirmeyi ve bu yolla işgücünün istihdam edilebilirliğini, çalışanın iş ve istihdam güvencesini

sağlamayı amaçlar.

6.4. Kalite Taahhütlerimiz

Bağımsızlık, tarafsızlık ve gizlilik ilkelerinden ödün vermeden talepleri zamanında karşılamak,

Hizmet odaklı anlayışıyla uyulması gereken yasal mevzuatlardan ödün vermeden hizmet

alanlarının memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak,

Belgelendirme hizmetini, her zaman uygun şartlarda, ulusal mevzuatlara ve Mesleki

standartlara ve Ulusal yeterliliklere uygun olarak vermek,

13




Revizyon No 01

Sayfa 13 / 27


KALİTE EL KİTABI

Tüm çalışanlar tarafından kaliteli hizmet bilincinin benimsenmesini ve kaliteli hizmetin

sürekliliğini ve gelişimini sağlamak için faaliyetlerde bulunmak,

TS EN ISO/IEC 17024 Standardının gerekliliklerini karşılamayı ve iyi bir mesleki ve teknik

uygulama ile artan kalitede hizmet vermek,

Alanında uzmanlaşmış personel ile zamanında ve hatasız hizmet vermektir.

6.5. Tarafsızlığın Yönetimi

Tüm süreçlerde gizlilik, güvenilirlik ve tarafsızlık sağlanmıştır. MSBM, tarafsızlığı yönetmek ve

belgelendirme faaliyetlerinin tarafsız bir şekilde yürütüldüğünü güvence altına almak üzere

faaliyetlerini EB.MS.PR.006 Tarafsızlık Komitesi Faaliyet Prosedüründe dokümante etmiştir.

TEDAŞ üst yönetiminin PBKPOL Kalite Politikası adı altında, TEDAŞ MSBM resmi internet sitesinde

yayınlanmış, belgelendirme faaliyetlerinin tarafsızlığıyla ilgili taahhüdü bulunmaktadır.

TEDAŞ MSBM, belgelendirme faaliyetlerini yürütmede tarafsızlığın öneminin bilincindedir ve çıkar

çatışmalarını yönetmek ve belgelendirme faaliyetlerindeki objektifliğini güvence altına almak adına tüm

personelden EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı almaktadır.


PBKPOL Kalite Politikası

EB.MS.PR.006 Tarafsızlık Komitesi Faaliyet Prosedürü


6.6. Organizasyon Şeması ve Yapısı

“Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü, organizasyon şemasında Eğitim Daire Başkanlığına

bağlı görünüyor olmasına rağmen görev, yetki ve sorumlulukları bakımından Eğitim birimlerinden

tamamen bağımsız ayrı bir müdürlüktür. Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğünün başvuru

yapmış olduğu sınav ve belgelendirme faaliyetleri, Eğitim ve Sertifikasyon Merkezlerinde verilmekte

olan EKAT eğitimlerinden tamamen bağımsızdır. Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğüne ait

görev, yetki ve sorumluluklarda, prosedür, talimat ve formlarda eğitim faaliyetlerinden bağımsız

olduğu açıkça görülmektedir. Kurumumuz mevcut organigram yapısıyla belgelendirme faaliyeti

14




Revizyon No 01

Sayfa 14 / 27


KALİTE EL KİTABI

yürütecek olup, MYK kapsamındaki eğitim faaliyetlerinde bulunmayacağından çıkar çatışmaları,

tarafsızlık vb. hususlarda usulsüzlük olmayacaktır”.

TEDAŞ, evrensel değerler ile oluşturulmuş kalite politikasını benimser. Sınav ve belgelendirme

faaliyetlerini gerçekleştiren MSBM personelinin ve her bir komitenin görevleri, sorumlulukları ve

yetkileri dokümante edilmiştir.

Belgelendirme sürecinde hizmetler Kalite Yönetim Temsilcisi aracılığıyla sürekli iyileştirilir.

Belgelendirme süreçlerinde tüm ölçümler bağımsız, tarafsız ve etik olarak olabildiğince elektronik

ortamda takip edilir.

Organizasyon şemasında yer alan Tarafsızlık Komitesi, Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü

dışında olup üyeleri Genel Müdür Yardımcısı tarafından kurum dışından belirlenmektedir. Ana görevi

TS EN ISO/IEC 17024 standardı kapsamında EB.MS.PR.006 Tarafsızlık Komitesi Faaliyet

Prosedürüne uygun olarak kurumumuz bünyesinde gerçekleştirilen Personel Belgelendirme

faaliyetlerinin tarafsızlık içinde yürütüldüğünü denetlemektir.

Kalite Yönetim Temsilcisi, TS EN ISO/IEC 17024 standardına uygun olacak şekilde PBS için gerekli

görevleri yürütmek, süreçlerin oluşturulmasını, uygulanmasını ve sürekliliğini sağlamak görevlerine

sahiptir.

Sınav ve belgelendirme faaliyetlerinin kalite güvencesini sağlayan iç doğrulayıcıların temel görevi

EB.MS.PR.002 İç Doğrulama Prosedürüne uygun olarak gerçekleştirilen ölçme ve değerlendirme

faaliyetlerinin geçerli, güvenilir ve uygulanabilir nitelikte olmasını, adayların ölçülmesi ve

değerlendirilmesinde tutarlılık ve eşitliğin sağlanmasını kontrol etmektir.

Program Komitesi görev tanımlarında belirtildiği üzere EB.MS.PR.005 Program Komitesi Faaliyet

Prosedürüne uygun olarak belgelendirme programına ilişkin işleri yürütmektedir. Üyelerinin üçte ikisi

sınav yapıcı niteliğinde olan teknik üyelerdir.

Tüm itiraz ve şikâyetler için İtiraz ve Şikâyet Komitesi kurulmuştur. İtiraz/şikayet sürecinin işleyişi

EB.MS.PR.003 İtiraz ve Şikayet Değerlendirme Prosedüründe dokümante edilmiştir. MSBM

personelinin ve yönetimin çözüme ulaşamadığı veya ilgili tarafın itiraz/ şikâyetinin devam ettiği

durumlarda, başvuru sahiplerinden, adaylardan, belgelendirilmiş kişilerden ve onların işverenlerinden

gelen itiraz ve şikâyetler değerlendirilmek üzere İtiraz ve Şikâyet Komitesine sevk edilir. Mesleki Sınav

ve Belgelendirme Müdürü, Komitenin görüşünü alarak nihai kararı verir. Tüm süreçlerde gizlilik,

güvenilirlik ve tarafsızlık sağlanmıştır.

Mesleki Sınav ve Belgelendirme müdürü ve şefi MYK ile Belgelendirme Kuruluşu olarak

yetkilendirilme öncesi ve sonrası gerekli çalışmaları yapmakla sorumludur. Mesleki Sınav ve

Belgelendirme Şefi, Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürüne bağlı çalışmaktadır ve İdari ve Destek

personelinden (Müşteri İlişkileri ve Sekretarya Sorumlusu ve Bilgi İşlem ve Portal Sorumlusu)

sorumludur.

Sınav Materyali Hazırlayıcıların başlıca görevi adayları ulusal yeterliliklere göre belgelendirmek

amacıyla yapılacak ölçme ve değerlendirmelerde kullanılacak sınav gereçleri; teorik sınav soruları ve

cevapları, pratik sınav soruları ve değerlendirme rehberleri, sınavlarda adayların kullanacağı

cevaplandırma-çözüm formları, değerlendirme formları, kontrol listeleri, sözlü sınav soruları ve

cevapları, proje hazırlama soruları ve değerlendirme anahtarları, yazılım, donanım ve simülasyon

uygulama soruları ile değerlendirme rehberi, olay analiz soruları ve çözümleri, hesaplama soruları ve

çözümleri; bunlara ilişkin puanlama kılavuzu, şekil, grafik, tablo, resim, görüntü, ses kaydı; iş yeri pratik

değerlendirme formları ve rehberleri ve benzeri sınav ve değerlendirmelerin uygulanmasında

15




Revizyon No 01

Sayfa 15 / 27


KALİTE EL KİTABI

kullanılacak gereçler ile uygulama sınavları için gerekli alet, makine ve teçhizata ilişkin bilgileri

hazırlamaktır.

Teorik sınavlar ve performansa dayalı sınavlar Sınav Yapıcı tarafından yapılır. Sınav sonrası

değerlendirme de yine Sınav Yapıcıların görev ve sorumluluklarında yer almaktadır.

Sınav Gözetmenleri ise sınavın işleyişini ve Sınav Yapıcıların performansını izlemek ve

değerlendirmekle sorumludur.

Karar vericiler, belgelendirmenin verilmesi, sürdürülmesi, askıya alınması, kapsamının genişletilmesi

ve daraltılması, geri çekilmesi ve yenilenmesine dair kararları verecek şekilde çalışır. Belgenin geçerlilik

süresi ve yenilenmesi kuralları ilgili Ulusal yeterlilikte belirtilen şartlara göre yapılır.



EB.MS.PR.002 İç Doğrulama Prosedürü

EB.MS.PR.005 Program Komitesi Faaliyet Prosedürü

EB.MS.PR.003 İtiraz ve Şikayet Değerlendirme Prosedürü

GM.TK.GT.001 Tarafsızlık Komitesi Görev Tanımı

GM.Pİ.GT.001 Program Komitesi Görev Tanımı

GM.İŞ.GT.001 İtiraz Ve Şikayet Komitesi Görev Tanımları

GM.KT.GT.001 Kalite Yönetim Temsilcisi Görev Tanımı

EB.MS.GT.001-EB.MS.GT.009 Görev Tanımları

7. MSBM Personeli İçin Şartlar

7.1. Genel

TEDAŞ MSBM belgelendirme sürecinde yer alan tüm personelin performansını haftalık faaliyet

raporları, EB.MS.PR.009 Sınav Yapıcılar için Performans İzleme Prosedürü ve EB.MS.PR.002 İç

Doğrulama Prosedürü ile kontrol altında bulundurmaktadır.

TEDAŞ MSBM'nin organizasyon şeması ve çalışanlarının görev, yetki, sorumlulukları ve yeterlilik

şartları Görev Talimatlarında (GT), meslek alanlarına ait Ulusal Yeterlilikler baz alınarak belirlenmiştir.

Belgelendirme sürecinde yetkilendirilen kişiler, meslek alanları kapsamında yeterli sayıda olup

akademik ve alan çalışmaları konusunda yetkinliği kanıtlamış meslek mensuplarından oluşur. Söz

konusu kişilerin yeterlilikleri, özgeçmişleri ile kayıt altına alınır. Her bir personel için ayrı bir dosya

tutulmaktadır. Personel dosyalarında detaylı özgeçmiş, kurum içi ve kurum dışı aldığı eğitimlerin yer

aldığı Kişisel Bilgi Formu, EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı ve

sözleşme yer almaktadır.

TEDAŞ MSBM çalışanlarından EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı

imzalanmasını talep eder. Bahse konu form kapsamında çalışanlar; yansız, objektif, adil ve gizlilik

kuralları temel alınarak belgelendirme faaliyetlerini sürdüreceklerini taahhüt ederler. Tüm kayıtlar

güncellenmektedir. Ayrıca TEDAŞ bünyesinde istihdam edilen çalışanlar ile iş sözleşmeleri

imzalanmıştır. TEDAŞ personeline ilgili Görev Talimatları teslim edilmektedir.

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü personelinin;

Unvan,

Bağlı olduğu yönetici,

Yokluğunda yerine vekâlet eden,

16




Revizyon No 01

Sayfa 16 / 27


KALİTE EL KİTABI

Nitelik,

Görev ve Yetkileri

olarak sistemin geçerliliği açısından gerekli olan tüm bilgileri, Görev Talimatlarında (GT)

tanımlanmıştır. GT belirlenen unvanlara ilişkin görevlendirmeler, kişinin akademik ve mesleki

tecrübesi, kişisel yeterliliği dikkate alınarak yapılmaktadır. Ayrıca çalışanların tanımlanan

görevlendirmelere uygunluğu, özgeçmişler ile desteklenmektedir. Özgeçmişler güncel olarak TEDAŞ

bünyesinde muhafaza edilmektedir. Belgelendirme süreçlerinde görev alan personelin performans

değerlendirmeleri de uygun aralıklarla yapılmak suretiyle ilgililerin dosyalarına eklenmektedir.

Tüm dokümanlar sistemin sürekliliğini, kaliteyi ve verimi artırmak amacıyla güncel tutulmaktadır.

GY.KL.PR.001 Dokümante Edilmiş Bilginin Kontrolü Prosedürü kapsamında; kayıt altına alınması,

doküman dağıtımı ve toplanması, sürekliliği ve güncelliği, revizyon işlemleri ilgili liste ve formlar ile

gerçekleştirilir. Sistem ve doküman revizyonları, sürecin amacına ve kapsamında bağlı olmak üzere

ilgili çalışanlara iletilir ve bilgilendirilmeleri sağlanır.


GM.TK.GT.001 Tarafsızlık Komitesi Görev Tanımı

GM.Pİ.GT.001 Program Komitesi Görev Tanımı

GM.KT.GT.001 Kalite Yönetim Temsilcisi Görev Tanımı

GM.İŞ.GT.001 İtiraz Ve Şikayet Komitesi Görev Tanımları

EB.MS.GT.001-EB.MS.GT.009 Görev Tanımları

GY.KL.PR.001 Dokümante Edilmiş Bilginin Kontrolü Prosedürü


7.2. Sınav Yapacaklar İçin Şartlar

Sınavlarda görev alacak uzmanların seçimi; ilgili meslek alanına ait Ulusal Yeterliliklerde belirtilen

‘Değerlendirici Ölçütleri’ baz alınarak gerçekleştirilir. Ayrıca uzmanların seçiminde ilgili UY’e ait

sınav metotları ve sınav dokümanları hakkında bilgi ve becerisi olan, sınav prosedürlerini ve

dokümanlarını uygulayabilen kişiler tercih edilir. Diğer tüm TEDAŞ MSBM personeli gibi sınav

yapıcılar da tarafsız hükümlerin verilmesini sağlamak ve bilinen her türlü çıkar çatışmasını belirlemek

adına EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı imzalar. Ayrıca her bir sınav

sürecinde görev alan tüm kişilerin, aday ile çıkar ilişkisi (akrabalık bağı vb.) olmamasına dikkat

edileceği ve Sınav Yapıcı ile ilgili diğer şartlar EB.MS.PR.004.TL.001 Sınav Yapma Talimatında

belirtilmiştir.

TEDAŞ MSBM sınav yapanların performansını ve sınav yapanların hükümlerinin güvenirliğini

EB.MS.PR.009 Sınav Yapıcılar için Performans İzleme Prosedürü ve EB.MS.PR.002 İç Doğrulama

Prosedürü ile izlemektedir. Eksiklikler bulunduğunda düzeltici faaliyetler gerçekleştirilmektedir.

İlgili Doküman:

EB.MS.PR.004.TL.001 Sınav Yapma Talimatı


EB.MS.PR.009 Sınav Yapıcılar için Performans İzleme Prosedürü


17




Revizyon No 01

Sayfa 17 / 27


KALİTE EL KİTABI

8. Kayıtlara ve Bilgilere İlişkin Şartlar

8.1 Kayıtlar

Kayıt altına alınan dokümanlar, sistemin şartlara uygunluğunu ve etkin operasyonun delilini

sağlamaktadır. Dokümanların kayıt altına alınmasındaki amaç; geçmişe yönelik çalışmalara kaynak

olması, düzeltici işlemlerin gerekliliğinin belirlenmesi, belirli bir süre için izlenebilirliğinin sağlanması,

bir takım istatistiksel sonuçların çıkarılmasıdır.

Ayrıca aday başvuru formları, değerlendirme raporları, gözetim faaliyetleri, belgenin verilmesi,

belgenin geçerliliğinin sürdürülmesi, yenilenmesi, kapsamının genişletilmesi veya daraltılması, askıya

alınması ve belgenin iptal edilmesi ile ilgili hususlar EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme

Prosedürü içerisinde belirtilmiştir.

Kayıtların tanımlanması, ulaşılması, saklanması ve korunması ile ilgili hususlar GY.KL.PR.001

Dokümante Edilmiş Bilginin Kontrolü Prosedüründe tanımlanmıştır.

TEDAŞ MSBM, belgelendirilmiş kişinin belgelendirme gerekliliklerini yerine getirmeye devam etme

kabiliyetini etkileyen her türlü konuyu, TEDAŞ MSBM’ye gecikmeksizin bildirmesini sağlamak için

belgelendirilmiş kişi ile EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kullanım Sözleşmesi imzalar.

İlgili Doküman:

EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme Prosedürü


EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kullanım Sözleşmesi

8.2. Kamuya Açık Bilgi

TEDAŞ MSBM, kanunlar bu tür bilgilerin ifşa edilmesini yasaklamadığı sürece, bir bireyin geçerli ve

güncel bir belgeye sahip olup olmadığına ve bu belgenin kapsamına ilişkin bilgileri resmi internet

sitesinde “Belge Sorgula” başlığı altında doğrular ve erişime sunar.

Belgelendirme kapsamına ilişkin bilgiler ve belgelendirme sürecine ilişkin genel bir açıklama, talep

olmaksızın resmi internet sitesinde “Belgelendirme” başlığı altında bulunan EB.MS.PR.004.FR.011

Belgelendirme Programları, EB.MS.PR.004.FR.010 Sınav Şartnameleri ve EB.MS.RHB.001 Personel

Belgelendirme Rehberi gibi dokümanlar aracılığıyla kamu tarafından erişebilir hale getirilmektedir.

Belgelendirme programının tüm ön şartları EB.MS.PR.004.FR.010 Sınav Şartnameleri ve

EB.MS.RHB.001 Personel Belgelendirme Rehberi gibi dokümanlarda listelenmektedir. Bu dokümanlar

talebe bağlı olmaksızın resmi internet sitesinde kamuya açık hale getirilmektedir.

İlgili Doküman:

EB.MS.PR.004.FR.011 Belgelendirme Programları

EB.MS.PR.004.FR.010 Sınav Şartnameleri

EB.MS.RHB.001 Personel Belgelendirme Rehberi

8.3. Gizlilik

Bilgilerin korunması ve açıklanmasına yönelik EB.MS.PR.008 Gizlilik ve Güvenlik Prosedürü

oluşturulmuştur.

18




Revizyon No 01

Sayfa 18 / 27


KALİTE EL KİTABI

Belgelendirme süreci sırasında elde edilen tüm bilgiler EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet

ve Gizlilik Beyanı aracılığıyla gizli tutulmaktadır. Bu taahhütler, belgelendirme süreçlerinde; tüm

komite üyelerini ve Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğü çalışanlarını kapsar.

TEDAŞ MSBM belgelendirme süreci sırasında veya başvuru sahibi, aday veya belgelendirilmiş kişinin

haricindeki kaynaklardan elde ettiği bilgileri, kanunlar bilgilerin ifşa edilmesini zorunlu kılmadığı

sürece, bireyin yazılı izin olmadan 3. şahıslara açıklamaz. Yasalar uyarınca TEDAŞ bu tür bilgileri

açıklaması gerektiğinde, konuyla ilgili olan kimseye hangi bilgilerin verileceği önceden bildirecektir.

Bu durum çalışanlar tarafından imzalanan EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik

Beyanı ile güvence altına alınmaktadır.

İlgili Doküman:


EB.MS.PR.008 Gizlilik ve Güvenlik Prosedürü

8.4. Güvenlik

TEDAŞ MSBM, materyallerin yerlerini ve mahiyetini, sınav prosesinin aşamalarını ve sınav

materyallerinin tekrar kullanımından kaynaklanan tehditleri içeren güvenlik politikaları ve

prosedürlerini EB.MS.PR.008 Gizlilik ve Güvenlik Prosedürü oluşturarak dokümante etmektedir.

Böylelikle sınav materyallerinin güvenliğini güvence altına alır.

TEDAŞ MSBM hileli sınav teşebbüslerini önlemeye yönelik adayların, gizliliği olan sınav

materyallerini vermeyeceklerine veya hileli sınav teşebbüslerine katılmayacaklarına dair taahhütlerini

gösteren EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik Beyanı imzalamasını talep eder. Her

sınavda sınav yapıcı ile birlikte bir sınav gözetmeni veya sınav yapanın bulunmasını şart koşar. Her

sınavda adayın kimliğini doğrular ve sınav alanına izinsiz her türlü yardımın getirilmesini

EB.MS.PR.004.TL.001.FR.002 Teorik Sınavlarda Uyulması Gereken Kurallar ve

EB.MS.PR.004.TL.001.FR.001 Performansa Dayalı Sınavda Uyulması Gereken Kurallar aracılığı ile

önler. Adayların, sınav süresince izin verilmeyen yardımlara erişimini önler. Sınav sonuçlarını, varsa

kopya teşebbüslerini görme amacıyla EB.MS.PR.002 İç Doğrulama Prosedürü doğrultusunda izler.

İlgili Doküman:


EB.MS.PR.008 Gizlilik ve Güvenlik Prosedürü

EB.MS.PR.004.TL.001.FR.002 Teorik Sınavlarda Uyulması Gereken Kurallar

EB.MS.PR.004.TL.001.FR.001 Performansa Dayalı Sınavda Uyulması Gereken

Kurallar


9. Belgelendirme Programları

Her bir belgelendirme kategorisi için EB.MS.PR.004.FR.011 Belgelendirme Programları

oluşturulmuştur. Belgelendirme programları; belgelendirme kapsamı, iş ve görev tanımı, şart koşulan

yeterlilik, beceriler, ön şartlar ve davranış kuralları gibi unsurları içerir. Aynı zamanda ilk belgelendirme

ve yeniden belgelendirme için kriterler ve değerlendirme yöntemleri, gözetim yöntemleri ve kriterleri,

belgelendirmenin askıya alınması ve geri çekilmesi için kriterler gibi belgelendirme süreci şartlarını

içerir.

19




Revizyon No 01

Sayfa 19 / 27


KALİTE EL KİTABI

TEDAŞ MSBM belgelendirme programının oluşturulması ve gözden geçirilmesinde;

- Uygun uzmanların katılımını gösteren, değerlendirme mekanizmalarını ve sınav içeriğini

doğrulayan EB.MS.PR.005 Program Komitesi Faaliyet Prosedürü ve EB.MS.PR.002 İç

Doğrulama Prosedürü

- Herhangi bir menfaat baskın olmaksızın, önemli ölçüde ilgili tüm tarafların çıkarlarının adil

olarak temsil edildiği uygun bir yapının kullanılmasını gösteren EB.MS.PR.006 Tarafsızlık

Komitesi Faaliyet Prosedürü

- Başarılı performans için görevlerin belirlendiği görev tanımları ve EB.MS.PR.004 Sınav ve

Personel Belgelendirme Prosedürü

- Belgelendirme programının devamlı surette ve sistematik bir şekilde gözden geçirilmesini ve

geçerli kılınmasını sağlandığını gösterir EB.MS.PR.005 Program Komitesi Faaliyet Prosedürü

ve GY.KL.PR.003 Yönetimin Gözden Geçirmesi Prosedürü

dokümanlarına sahiptir.

Belgelendirme programları oluşturulma ve gözden geçirilme aşamasında ön şartların ve değerlendirme

mekanizmalarının belirlendiğini ve yeterlilik şartları ile uyumlu hale getirildiği, her bir görev için

gereken yeterliliğin belirlendiği, yeniden belgelendirme şartlarının ve aralığının belirlendiği MYK

tarafından hazırlanmış ulusal yeterliliklerden faydalanılmıştır.

İlgili Doküman:


EB.MS.PR.005 Program Komitesi Faaliyet Prosedürü




GY.KL.PR.003 Yönetimin Gözden Geçirmesi Prosedürü

10. Belgelendirme Süreci

Belgelendirme süreciyle ilgili bütün adımlar EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme

Prosedüründe tanımlanmıştır.

10.1 Başvuru İşlemleri ve Başvuruların Değerlendirilmesi

TEDAŞ MSBM sınav ile ilgili standartlarını ve kurallarını, prosedürler ve meslek alanına ait Ulusal

Yeterliliklerin içeriği kapsamında belirlemektedir. TEDAŞ MSBM mesleki yeterlilik belgesi almak için

başvurmak isteyen kurum/kuruluş veya adaylara başvuru şekli ve süreci, sınavın uygulanması ve

değerlendirilmesi, sınavda uyulması gereken kurallar, belge onayının verilmesi, belge geçerlilik süresi

ve gözetim sıklığı, belgenin iptali ve başvuru sahibinin hakları konularını içeren EB.MS.RHB.001

Personel Belgelendirme Rehberi’ni resmi internet sayfasında yayınlar.

Sınav ücretlerine ilişkin EB.MS.PR.007 Belgelendirme Ücretleri Prosedürü, belgelendirilmiş kişinin

görev ve sorumluluklarına ilişkin EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kullanım Sözleşmesi ve başvuru

sahibinin itiraz ve şikayet hakkına ilişkin EB.MS.PR.003 İtiraz ve Şikayet Değerlendirme Prosedürü

resmi internet sitesinde yayınlanmaktadır.

20




Revizyon No 01

Sayfa 20 / 27


KALİTE EL KİTABI

Personel Belgelendirmesi için, MSBM ‘ye başvuran gerçek kişiler, başvurdukları belgelendirme

kapsamı için belgelendirme programında tanımlanan kişisel özellikler ile bilgi ve becerilere sahip

olmalıdır.

Adaylar başvuru aşamasında sınav ücretlerini yatırdıktan sonra EB.MS.PR.004.FR.001 Başvuru

Formu ile birlikte aşağıda bahsi geçen evrakları TEDAŞ MSBM’ye yayınlanan sınav tarihinden en geç

bir hafta öncesine kadar eksiksiz teslim etmelidir.

1- EB.MS.PR.004.FR.001 Belgelendirme Başvuru Formu (Islak imzalı)

2- Nüfus cüzdanı fotokopisi

3- Fotoğraf (2 Adet)

4- Mezuniyet belgesi (Diploma vb.)

5- Sınav ücretinin yatırıldığına dair dekont

6- EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kullanım Sözleşmesi (Islak imzalı)

7- Ön koşul gerektiren durumlarda ön koşulları sağladığına dair belgeler (EKAT Belgesi

fotokopisi gibi)

MSBM Personel Belgelendirme başvurularının eksiksiz olarak alınması MSBM Sekretarya Sorumlusu

tarafından yürütülür. EB.MS.PR.004.FR.001 Başvuru Formunda istenilen bilgi ve belgeler, başvuru ile

ilgili karar verilmeden önce tamamlanmalıdır. Eksik bilgi ve belgeler ile başvuru onayı yapılamaz.

EB.MS.PR.004.LS.001 Başvuruları Kabul Edilen Adaylar Listesi TEDAŞ MSBM resmi web sitesinde

yayınlanır.

Ön inceleme amacıyla başvuru dokümanlarını TEDAŞ MSBM’ye ulaştıran başvuru sahiplerinin

başvuruları, en geç 2 (iki) ay içerisinde değerlendirilir. Yapılan değerlendirme sonucu başvuru şartlarını

sağladıkları tespit edilen kişiler başvurdukları personel belgelendirme kapsamında açılacak sınavlara

katılım sağlayabilirler. Bununla birlikte, ön inceleme amacıyla başvuru dokümanlarını TEDAŞ

MSBM’ye ulaştıran başvuru sahipleri, başvuruları olumlu değerlendirilmiş olsa bile 6 (altı) ay içerisinde

açılan sınava katılmadıkları takdirde başvuruları geçersiz sayılır.

Aday başvurusunun onaylanıp onaylanmadığı bilgisi ve onaylanmadıysa neden onaylanmadığına dair

gerekçeleri e-posta ve/veya SMS yoluyla bildirilecek ve adayın başvuru formunda beyan ettiği adrese

ilgili yazı gönderilir. Başvuruların değerlendirilmesine ilişkin teknik detaylar EB.MS.PR.004.FR.011

Belgelendirme Programlarında ve EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme Prosedüründe

açıklanmıştır.

Başvuru sahibi, eğer daha önce TEDAŞ MSBM dışında başka bir belgelendirme kuruluşunda başvuru

yapmış ve sınava girmiş ise geçtiği birimler ile ilgili olarak, TEDAŞ MSBM tarafından kendisinden

talep edilen ve belgelendirme programı tarafından ortaya konan şartlara eşdeğer olduğunu ve bu şartları

karşıladığını gösterecek belgeleri sunmak zorundadır. Bu belgelerin değerlendirmesi sonucunda

”BİRİM BİRLEŞTİRME” başvurusunun onayı kararı Karar Vericinin görev ve tanımları arasındadır.

İlgili dokümanlar:


21




Revizyon No 01

Sayfa 21 / 27


KALİTE EL KİTABI

EB.MS.PR.007 Belgelendirme Ücretleri Prosedürü



EB.MS.PR.004.FR.001 Başvuru Formu

EB.MS.PR.004.LS.001 Başvuruları Kabul Edilen Adaylar Listesi



10.2 Sınav İşlemleri

Adayın teorik ve performansa dayalı belgelendirme sınavları TEDAŞ MSBM tarafınca belirlenen yerde

olmak üzere gerçekleştirilecektir. Personel belgelendirme sınavlarının yapısı ve sınav başarı seviyeleri

her bir belgelendirme kapsamı için ilgili UY’de tanımlanan yeterlilik şartlarının değerlendirilmesi

amacına uygun olarak belirlenmiş olup EB.MS.RHB.001 Personel Belgelendirme Rehberinde

açıklanmıştır.

Gerçekleştirilen sınavlarda adil davranılması, geçerliliği ve sınavların doğrulanması ile ilgili adımlar

EB.MS.PR.002 İç Doğrulama Prosedüründe belirtilmiştir.

Sınav yapacaklar için şartlar ve sınavla ilgili uygulanacak süreçler EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel

Belgelendirme Prosedüründe belirtilmiştir. Sınavların idare edilmesine ilişkin kurallar

EB.MS.PR.004.TL.001 Sınav Yapma Talimatında belirtilmiştir.

Sınav öncesinde sınav yeri sınava uygunluğu açısından denetlenir ve EB.MS.PR.004.FR.006 Sınav

Yeri Uygunluk Formuna işlenir.

Sınavlardaki genel performansı değerlendirmek adına EB.MS.PR.009 Sınav Yapıcıların Performansını

İzleme Prosedürü oluşturulmuştur.





EB.MS.PR.004.TL.001 Sınav Yapma Talimatı

EB.MS.PR.004.FR.006 Sınav Yeri Uygunluk Formu

EB.MS.PR.009 Sınav Yapıcıların Performansını İzleme Prosedürü

10.3 Sınavların Ölçülmesi ve Değerlendirilmesi

Belgelendirilecek olan her meslek, Ulusal Yeterliliklerde belirtilen teorik ve performansa dayalı sınav

kriterlerine göre sınava tabi tutulur. Ölçme ve değerlendirme aşamasında Mesleki Yeterlilik Kurumu

Sınav, Ölçme, Değerlendirme ve Belgelendirme Yönetmeliği esas alınır. Ölçme ve değerlendirme

süreçleri EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme Prosedürü içinde ölçme ve değerlendirme

başlığı altında tanımlanmıştır.

Belgelendirme programında ilave değerlendirme gerektirecek şekilde bir değişiklik olduğunda,

değişiklikler kurumun web sitesinde yayınlanır. Belgelendirilmiş kişinin değişen şartları karşıladığını

doğrulayıcı faaliyetler Program Komitesinin görev ve sorumluluklarında tanımlanmıştır.

22




Revizyon No 01

Sayfa 22 / 27


KALİTE EL KİTABI

Her yeterlilik birimi için yapılan teorik ve performans sınav dokümanları üzerinden iç doğrulama

yapılmaktadır. İç doğrulayıcılar ilgili belgelendirme sürecinde görev alan karar vericiler ve

değerlendiriciler olamaz. İç doğrulama kayıt ve tutanakları GY.KL.PR.003 Yönetimin Gözden

Geçirmesi Prosedüründe belirtildiği üzere yılda en az bir kere gerçekleştirilen yönetimi gözden geçirme

toplantılarında değerlendirilir.




10.4 Belgelendirme Kararı

Belgelendirme kararı; aday başvuru evrakları, değerlendirme formları, sınav soruları ve adayların sınav

sonuçları doğrultusunda verilir. Belgelendirme süreci boyunca toplanan bilgiler itiraz ve şikayet gibi

durumlar için kayıt altına alınır ve gerekli durumlarda değerlendirmeye tabi tutulur.

Belgelendirme kararında dış kaynaklardan yararlanılmaz, TEDAŞ MSBM tarafınca belgelendirme

kararı verilir. Belgelendirme kararına ilişkin şartlar EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme

Prosedüründe belirtilmiştir. Karar verici, adayın sınavında yer almaz.

Belgelendirme kararında başvuru dosyası ve başvurusu kabul edilen adaylar için oluşturulan

EB.MS.PR.004.FR.009 Aday Belgelendirme Süreç Takip Formu göz önünde bulundurulur. Belge

almaya hak kazanan adayların listesi TEDAŞ MSBM Müşteri İlişkileri ve Sekretarya Sorumlusu

tarafından MYK’ya bildirilir. Adaylara MYK tarafından düzenlenmiş ve onaylanmış belge verilir.

Ayrıca TEDAŞ MSBM tarafından Mesleki Yeterlilik Sertifikasını tamamlar nitelikte Mesleki Yeterlilik

Birim Başarı Belgesi verilmektedir. TEDAŞ MSBM tarafından verilen belge MYK Belgesi yerine

geçmez ve TEDAŞ MSBM verdiği belgenin tek başına sahibidir.

TEDAŞ MSBM tarafından verilen Mesleki Yeterlilik Birim Başarı Belgesi belgelendirilmiş kişinin ismi

ve TC kimlik numarası, belge numarası, tarihi ve geçerlilik süresi, belgelendirme kapsamı, TEDAŞ

MSBM yetkilisi imzası gibi bilgileri içermektedir.



EB.MS.PR.004.FR.009 Aday Belgelendirme Süreç Takip Formu

10.5 Yeterlilik Belgesinin Geçerlilik Süresi, Gözetimi ve Yeniden Belgelendirme

Yeterlilik belgelerinin geçerlilik süreleri ve belgelerinin geçerliliğini sürdürebilmeleri için gerekli şartlar

ilgili ulusal yeterlilikler doğrultusunda EB.MS.PR.004.FR.011 Belgelendirme Programları

dokümanında belirtilmiştir.

Belge geçerlilik süresi içinde adaylar 2. ve 3. yıllar arasında gözetime tabi tutulurlar. Gözetimin ne

şekilde yapılacağı EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme Prosedürü içerisinde belgenin

gözetimi başlığı altında tanımlanmıştır. Değerlendirme sonucunda performansı yeterli bulunmayan

adayların belgeleri askıya alınır. Aynı şekilde belge sahiplerinden kaynaklanan nedenlerden dolayı

değerlendirme gözetimi yapılamayan adayın da belgesi askıya alınır. Belge askı nedeni ortadan kalkan

belge sahiplerinin belgeleri geçerlilik süresinin sonuna kadar devam eder.

23




Revizyon No 01

Sayfa 23 / 27


KALİTE EL KİTABI

Yeniden belgelendirme sürecinin belgelendirme programı gerekliliklerine uygun şekilde uygulanmasına

yönelik adımlar EB.MS.PR.004.FR.011 Belgelendirme Programları ve EB.MS.PR.004 Sınav ve

Personel Belgelendirme Prosedüründe tanımlanmıştır. Belgelendirilen kişinin yeterliliğinin

sürdürdüğünü teyit edilmesi kararı Karar Vericilerin görev ve sorumlulukları arasındadır.




10.6 Belgenin İptali ve Askıya Alınması

Belgenin iptali ve askıya alınmasına ilişkin süreç EB.MS.PR.004 Sınav ve Personel Belgelendirme

Prosedürü içerisinde tanımlanmıştır.

Belgenin Askıya Alınması;

Belge sahibi kişi hakkındaki şikâyetlerin incelenmesinin ardından Ulusal Yeterlilikteki şartları

taşımadığına karar verilen durumlarda,

Belge ile ilgili üçüncü şahıslara, kurum/kuruluşlara yanlış beyanda bulunulduğunun tespiti

halinde,

Belgenin kapsam ve amaç dışı kullanıldığının tespiti halinde,

Belge ile ilgili olarak TEDAŞ MSBM tarafından talep edilen bilgi ve belgelerin gönderilmediği

durumlarında,

EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kulanım Sözleşmesine ve TEDAŞ MSBM

EB.MS.PR.001.TL.001 Belge, Marka ve Logo Kullanım Talimatına aykırı davranıldığının

tespiti halinde,

Belge ile ilgili olan Ulusal Yeterlilikte güncelleme veya revizyon durumlarında TEDAŞ MSBM

tarafından ilgili belgenin geri çekilmesi kararının alınması ve bu kararın tebliğ edilmesine

rağmen belge kullanımının devam edildiği durumlarda,

BELGE askıya alınır.

Yukarıda belirtilen nedenlerin herhangi birinden dolayı belgenin askıya alınmasını gerektiren

durumlarda belge sahibinden açıklama istenir. Belge sahibinin açıklamaları ve elde edilen tespitlerden

sonra belge askıya alınır. Askıya alınan belge TEDAŞ MSBM web sayfasından Belge Sorgulama

menüsünden sorgulanabilir.

Belgesi askıya alınan kişi, belge kullanım hakkına sahip olmadığından askı süresi boyunca ‘gözetim ve

belge yenileme’ yaptıramaz.

Belge sahibi, belirlenen askı süresinden önce gerekli şartları sağladığını kanıtladığı takdirde belgenin

askıya alınma hali ortadan kalkar. Askı süresi boyunca gerekli şartlar sağlanamamışsa belge sahibinin

talebi üzerine askı süresi 6 ay daha uzatılır.

Belgenin İptal Edilmesi;

Belgesi askıya alındıktan sonra gerekli düzeltici çalışmaları yapmayan ya da yapamayan,

Sınav ve belgelendirme sürecinde yalan ve yanıltıcı beyanda bulunulduğu, belge ve kayıtlarda

sahtecilik yapıldığının tespit edildiği durumlarda,

24




Revizyon No 01

Sayfa 24 / 27


KALİTE EL KİTABI

EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kullanım Sözleşmesine aykırı durumların tespiti halinde,

BELGE İPTAL edilir.

Yukarıda belirtilen nedenlerin herhangi birinden dolayı belge iptali gereken durumlarda belge

sahibinden açıklama istenir. Belge sahibinin açıklamaları ve elde edilen tespitlerden sonra belgenin

iptaline karar verilirse TEDAŞ MSBM tarafından belge iptal edilir. İptal edilen belge TEDAŞ MSBM

web sayfasından Belge Sorgulama menüsünde ilan edilir ve en geç 1 ay içinde MYK’ya bildirilir.

Belgesi iptal edilen kişinin belgelendirme kapsamındaki tüm faaliyetleri sona erer ve belgenin aslını en

kısa sürede TEDAŞ MSBM’ye teslim etmekle yükümlüdür.

Belgenin askıya alınması veya geri çekilmesi halinde, belgelendirilmiş kişinin belgelendirme statüsüne

ilişkin her türlü referansı kullanmaktan kaçınacağından emin olmak için belgelendirilmiş kişiyle hukuki

olarak yaptırımı olan EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kullanım Sözleşmesi imzalanır.




EB.MS.PR.001.TL.001 Belge, Marka ve Logo Kullanım Talimatı

10.7 İtiraz ve Şikayetlerin Değerlendirilmesi

Belgelendirme ve sınav faaliyetleri süresince belgelendirme başvurusunda bulunan gerçek veya tüzel

kişilerin itiraz ve şikâyette bulunma hakkı vardır. İtirazların alınması, değerlendirilmesi ve karara

bağlanması için EB.MS.PR.003 İtiraz ve Şikayet Değerlendirme Prosedürü oluşturulmuştur.

İlgili tarafların itiraz haklarının olduğu ve bunun yapılma yöntemi resmi internet sitesinde ve ilgili

taraflar ile yapılan yazışmalarda (askıya alma, belge iptali, sınav sonuç iptali, sınav yapan,

değerlendiren, karar verici, komiteler, MSBM personeli vb.) açıklanır.

İtiraz ve şikâyetlerin değerlendirilme sürecinde tüm kararlar ve adımlar TEDAŞ MSBM Müdürü

tarafından takip edilmektedir ve TEDAŞ MSBM tüm kararlardan sorumludur. İtiraz/şikayet

değerlendirme sürecinde yer alan personel EB.MS.PBKEK.001.FR.001 Tarafsız Hizmet ve Gizlilik

Beyanı ilkelerine uygun çalışacağını taahhüt ettiğinden bu süreçte gizlilik şartlarına tabi olunmaktadır.

İtiraz ve şikâyetlerin değerlendirilme sürecinde yer alan karar verici ve itiraz/şikayete konu olan

personel itiraz/şikayette bulunan kişi aleyhine herhangi ayrımcı bir davranışa yol açmaması açısından

itiraz/şikayete konu süreçte ve kararda yer almaz.

İtiraz/şikayet talebinin en kısa zamanda alındığı tasdik edilir ve itiraz/şikayet sahibine ilerleme

raporlarının ve sürecin sonucu resmi yazıyla bildirilir.

İtiraz/Şikayet sonucunda alınan karara göre (genellikle itiraz/şikayetin haklı olduğu durumlarda)

itiraz/şikayet konusu ile ilgili düzeltici faaliyetler başlatılacaktır. Bu faaliyeti başlatma sorumluluğu

TEDAŞ MSBM Müdüründe olacaktır.




25




Revizyon No 01

Sayfa 25 / 27


KALİTE EL KİTABI

10.8 Belge, Logo ve Markaların Kullanılması

Belge, logo ve marka kullanımına ilişkin ilke ve kurallar EB.MS.PR.001 Belge, Marka ve Logo

Kullanım Prosedürü ve ve EB.MS.PR.001.TL.001 Belge, Marka ve Logo Kullanım Talimatında

belirtilmiştir.

TEDAŞ MSBM belge, logo ve marka kulanım şartlarını ve temsil haklarını, belgelendirilmiş kişiler ile

karşılıklı olarak imzalanan EB.MS.PR.001.FR.001 Belge Kullanım Sözleşmesi’nde belirtir ve imzalı

olarak kayıt altına alır. Belge, TEDAŞ Mesleki Sınav ve Belgelendirme Müdürlüğüne aittir ve

belgelendirilmiş kişiye, belgenin geçerlilik süresi içinde kullanım hakkı verilir. TEDAŞ MSBM’nin

belgeyi askıya alma, geri çekme veya iptal etme hakkı vardır.

Belge, başvurusu yapılan ve onaylanan kapsam dışında kullanılamaz. Aksi tespit edilip yazılı uyarı

yapıldığı halde bu kriterlere uymayarak belge kullanmaya devam eden kişiler hakkında yasal işlem

yapılır. Belgelendirilmiş kişi; hiçbir surette belgeyi başkasına devredemez, kullandıramaz ve belge

üzerinde herhangi bir değişiklik yapamaz.


EB.MS.PR.001 Belge, Marka ve Logo Kullanım Prosedürü

EB.MS.PR.001.TL.001 Belge, Marka ve Logo Kullanım Talimatı


11. Yönetim Sistemi

11.1 Genel

TEDAŞ, TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ni oluşturmuş ve sürdüren bir kuruluştur. TS EN

ISO / IEC 17024 standardı şartları bu yönetim sistemi ile bütünleşmiş olup şartlarının tutarlı bir şekilde

yerine getirilmesi sağlanmıştır.

TEDAŞ üst yönetiminin, kuruluşun faaliyetlerine yönelik politikaları ve hedefleri oluşturulmuş ve

KLPOL.001 Kalite Politikası ilan edilmiş, görevli olan tüm personele duyurulmuştur.

Üst yönetim, TS EN ISO/IEC 17024 standardının şartlarına uygun şekilde yönetim sisteminin

geliştirilmesi ve uygulanmasına olan bağlılığını ortaya koymak için PBKPOL Mesleki Sınav ve

Belgelendirme Kalite Politikasını ilan etmiştir. Bununla beraber yönetim sistemi için gerekli olan

süreçlerin ve prosedürlerin oluşturulmasını, uygulanmasını ve sürdürülmesini sağlaması ve yönetim

sisteminin performansını ve iyileştirilmesine yönelik ihtiyaçların üst yönetime rapor edilmesini sağlamsı

amacıyla bir Kalite Yönetim Temsilcisi atanmıştır.


KLPOL.001 Kalite Politikası

PBKPOL Mesleki Sınav ve Belgelendirme Kalite Politikası

11.2 Yönetim Sistemi Dokümantasyonu

TEDAŞ MSBM, MYK tarafından yayınlanan UMS ve UY’ler kapsamında gerçekleştireceği

belgelendirme faaliyetleri için TS EN ISO / IEC 17024 standardı doğrultusunda aşağıda belirtilen

şekilde bir dokümantasyon sistemi uygulamaktadır.

26




Revizyon No 01

Sayfa 26 / 27


KALİTE EL KİTABI

Sınav ve belgelendirme sürecine ilişkin işleyiş şekli uygulama prosedürlerinde belirlenmiş, ilgili

talimatlarda, görev ve sorumluluklarda tanımlanmıştır. TEDAŞ MSBM personeli tarafından yönetim

sistemi dokümantasyonuna portal yoluyla erişim sağlanır. Komite üyeleri gibi dışardan olan personele

ise e-posta yoluyla bildirim yapılır ve okundu bilgisi alınır.

11.3 Dokümanların ve Kayıtların Kontrolü

Dokümanların kontrolünü ve kayıtların belirlenmesi, depolanması, korunması, ulaşılabilmesi, elde

tutulma süresi ve elden çıkarılması için gereken kontrolü sağlamak amacıyla GY.KL.PR.001

Dokümante Edilmiş Bilginin Kontrolü Prosedürü tanımlanmıştır.

Dokümanların değişikliklerinin ve güncel revizyon durumunun tespit edilmesi adına

GY.KL.PR.001.LS.001 Ana Doküman Listesi ve GY.KL.PR.001.LS.002 Dış Kaynaklı Doküman

Listesi kullanılmaktadır.

Kayıtları, sözleşmeye dayalı ve yasal zorunluluklara uygun bir süre saklanmasına ilişkin

GY.KL.PR.001.LS.003 Kalite Kayıtları Listesi kullanılmaktadır.



GY.KL.PR.001.LS.001 Ana Doküman Listesi

GY.KL.PR.001.LS.002 Dış Kaynaklı Doküman Listesi

GY.KL.PR.001.LS.003 Kalite Kayıtları Listesi

11.4 Yönetimin Gözden Geçirmesi

Yönetim sisteminin uygunluk, yeterlilik ve etkinliğinin sürekliliğini sağlamak için, yönetim sistemini

planlanmış aralıklılarla gözden geçirmeye yönelik GY.KL.PR.003 Yönetimin Gözden Geçirmesi

Prosedürü oluşturulmuştur. Yönetimin gözden geçirme girdileri ve çıktıları bu prosedür içinde

tanımlanmıştır.



11.5 İç Tetkikler

Yönetim sisteminin etkin bir şekilde uygulandığını ve sürdürüldüğünü doğrulamaya yönelik

GY.KL.PR.002 İç Tetkik Prosedürü tanımlanmıştır. Tetkik edilecek olan süreçlerin ve alanların

KALİTE

POLİTİKASI

KALİTE EL KİTABI

PROSEDÜRLER (PR)

TALİMATLAR (TL)

GÖREV TANIMLARI (GT)

DESTEKLEYİCİ DÜZENLEMELER(Listeler, Formlar, Şartnameler)

27




Revizyon No 01

Sayfa 27 / 27


KALİTE EL KİTABI

önemleri ve bunu yanı sıra geçmiş tetkiklerin sonuçları göz önünde bulundurularak tetkik programları

hazırlanır. İç tetkikler TS EN ISO / IEC 17024 standardı ve iç tetkik yapılmasına ilişkin bilgi sahibi ve

yeterliliği olan personel tarafından gerçekleştirilir. Tetkikçiler kendi illerini tetkik etmezler. Tetkik

edilen alandan sorumlu personel tetkik sonucu hakkında bilgilendirilir.


GY.KL.PR.002 İç Tetkik Prosedürü

11.6 Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler

Sınav ve belgelendirme işlemlerindeki uygunsuzlukların tespiti ve yönetimine yönelik GY.KL.PR.005

Düzeltici Faaliyetler Prosedürü tanımlanmıştır. TEDAŞ MSBM, gerekli olduğu hallerde, tekrarını

önlemek için, bu prosedür doğrultusunda uygunsuzlukların nedenini ortadan kaldırmaya yönelik

faaliyetlerde bulunur. Düzeltici faaliyetler, karşılaşılan sorunların etkilerine uygun olarak uygunsuzluk

ve kök sebep analizi sonucunda belirlenir.

Potansiyel uygunsuzlukların nedenlerini ortadan kaldırmaya yönelik uygulanan önleyici faaliyetlerin

başında gerek duyulan ve gerçekleştirilen eğitimler gelir. Gerçekleştirilen eğitimler kayıt altına alınır.


GY.KL.PR.005 Düzeltici Faaliyetler Prosedürü

HAZIRLAYAN

KONTROL EDEN

ONAYLAYAN

Şefik ÖZER Serap ARSLAN Mehmet Alparslan KARABOĞA

Mesleki Sınav ve Belgelendirme Personeli

İç Kalite Müdürü Eğitim Daire Başkanı

TEDAŞ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ EĞİTİM DAİRE BAŞKANLIĞI · 1 EB.MS.PBKEK.001Doküman Kodu Yayın...

Documents

Transcript of TEDAŞ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ EĞİTİM DAİRE BAŞKANLIĞI · 1 EB.MS.PBKEK.001Doküman Kodu Yayın...