Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja...
-
Upload
microsoft-oy -
Category
Technology
-
view
70 -
download
0
Transcript of Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja...
![Page 1: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/1.jpg)
Case Tecnotree –Visiosta toteutukseen
Eeli Hukkanen ICT ManagerTecnotree Oyj
Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.
1
![Page 2: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/2.jpg)
Eeli Hukkanen
Yli 15 vuoden kokemus ICT alalta kotimaisissa ja kansainvälisissä organisaatioissa sekä tietohallinnossa että konsultoinnissa
Nykyisin ICT Managerina Tecnotreellä ja e-IT Oy:n perustaja
Sertifiointeja: Microsoft MCSE, MCSA:Messaging, Citrix CCA, HP ASE
225.3.2015
![Page 3: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/3.jpg)
Tänään tarinana
Mikä on Tecnotree?
Mitä tarkoittaa kansainvälisyys kommunikaatiolle?
Minkälaisia tarpeita se luo?
Minkälaisia haasteita se asettaa?
Mitä olemme tehneet vuosien varrella?
Mikä on meidän visio ja miten sitä on toteutettu?
325.3.2015
![Page 4: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/4.jpg)
teleoperaattoritAsiakkaina kasvavat
74.0M€Liikevaihto 2014
Neljä tuotekehityskeskusta
Espoo
IntiaIrlanti
Argentiina
ParantunutOperatiivinen tehokkuus
![Page 5: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/5.jpg)
Convergent Charging – veloitusjärjestelmä
Convergent Billing – laskutus
Unified Product Catalogue – palvelujen hallintajärjestelmä
Customer Lifecycle Management – asiakkuuksien hallinta
Tuotteemme –Tecnotree Agility™
Tecnotree 2015
![Page 6: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/6.jpg)
Globaali ja ketterä pelinrakenteja
625.3.2015
Development Centres
Technical Support Presence
Sales and BusinessDevelopment Presence
TECNOTREELLÄ TYÖSKENTELEE YLI 1000 ASIANTUNTIJAA 20 MAASSA
![Page 7: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/7.jpg)
Toimintaympäristö
Olemme globaali, mutta toimiallamme pieni yritys
74 milj. Liikevaihto ja yli 1000 työntekijää
7 suurempaa ja yhteensä 20 toimistoa eri puolilla maailmaa
Toimii 70 eri maassa
725.3.2015
![Page 8: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/8.jpg)
Tarve
Toimiva kommunikaatio..., mutta halvalla.
Hajautetut tiimit toimiviksi
Toimia asiakkaan luona
Toimia kehittyvissä maissa
Soittaa kotiin ulkomailta
Koulutus
825.3.2015
![Page 9: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/9.jpg)
Haasteet
Globaali toimintaympäristö (70 maata)
Kansainväliset puhelut kalliita
Matkustus, etäyhteydet
Hitaat yhteydet kehittyvillä markkinoilla
Video
Poliittiset ja kulttuuriset haasteet (Lainsäädäntö)
925.3.2015
![Page 10: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/10.jpg)
Kommunikaation historia
2000: Kaksi puhelinvaihdetta yhteen
2005: Globaali VoIP ratkaisu
2008: Pikaviestintä ja saatavuustieto
2009: Web conferencing
2012: Pikaviestit ja web-kokoukset yhdistyvät
2013: Puhelinverkko integraatio
2014: Skype for Business SIP-trunking
1025.3.2015
![Page 11: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/11.jpg)
Visio
Siirtää puhe puhelinverkosta VoIP:n päälle
Vähentää matkustusta ja kommunikaation aiheuttamia kuluja
Vähentää järjestelmiä
Kuitenkin samaan aikaan parantaa ja lisätä kommunikaatiota, ei vähentää sitä
1125.3.2015
![Page 12: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/12.jpg)
Nyt
Skype for Business on vahva yrityksen pääviestintäratkaisu sähköpostin rinnalla
Skype for Business 2015 tuotannossa jo useamman kuukauden, tällä hetkellä kaikki käyttäjät
Kehityksen kärjessä
Haasteita yhteyksissä ja puheluiden laadussa
Kotiin soittaminen Skype for Businessin avulla
Lync -> Skype for Business päivitys oli helppoa
1225.3.2015
![Page 13: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/13.jpg)
Haastava toimintaympäristö
1325.3.2015
![Page 14: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/14.jpg)
Minuutit lähtivät lapasesta
Koulutusta 123 päivää asiakaskoulutuksia 226 päivää sisäisiä koulutuksia
IM: 10 miljoonaa pikaviestiä vuodessa
Conf: 2,6 miljoonaa minuuttia kokouksia vuodessa
Audio: 300 000 minuuttia vuodessa (Lync-to-Lync)
1425.3.2015
![Page 15: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/15.jpg)
Kustannuksista
Microsoft on aina niin kallis vai onko?
Lync Standard CAL on lähes ”ilmainen” (pikaviestit ja saatavuustieto) sisältyy Core CAL.
Webexin loppuaikana 100 käyttäjää generoi n.120t€ / vuosilaskun
Lync 2 600 000 minuuttia / 400 käyttäjää n.16t€ / vuosi
300 000 minuuttia, ~0,5€/minuutti = 150t€
15
![Page 16: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/16.jpg)
Kokousten laatuongelmat
Liian hitaat yhteydet
Ihmiset käyttävät tietokoneen sisäänrakennettua mikrofonia ja kaiutinta
Pitkät välimatkat ja latenssi
Aksentit
1625.3.2015
![Page 17: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/17.jpg)
Tulevaisuudessa
Pysyä edelleen mukana muuttuvassa toimintaympäristössä
Monialusta tuki (MAC, Linux)
Puheluiden laatu paremmaksi
Standardoitu VoIP ja pikaviestintä
Ei puhelinvaihteita, eikä lankaverkon operaattoreita, vain SIP trunk
1725.3.2015
![Page 18: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/18.jpg)
Kantapään kautta opittua
Hanki käyttäjille kunnolliset äänilaitteet (headset / konfrenssikaiutin)
Tietoliikenneyhteydet tulee olla riittävät, etenkin ruudun jakamiseen
Globaalit operaattorikumppanin valinta on tärkeää
Suomen helppoa ja kansainvälisesti mahdollista
Lync päivittyy helposti Skype for Business ympäristöön
1825.3.2015
![Page 19: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/19.jpg)
Demo
19
![Page 20: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/20.jpg)
Kysymyksiä?
Saa soittaa myös myöhemmin ja kysyä kokemuksista
Minut saa kiinni sähköpostilla ja Skype for Businesilla: [email protected] tai [email protected]
Puhelinumero 050 384 3558 tai 040 553 8850
Esityksen jälkeen voi tulla rohkeasti kysymään lisää
20
![Page 21: Tecnotreen kokemuksia matkasta pikaviestistä puheeseen, globaalin kommunikaation haasteista ja kustannustehokkaasta käyttöönotosta.](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051400/55ab73581a28aba54b8b458e/html5/thumbnails/21.jpg)
25.3.2015 21
Kiitos