Técnicas para la comunicación oral por Leidy Johanna

Comunicación Oral - Leidy Johanna López Fajardo - 70018

TÉCNICAS PARA LA TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN ORALCOMUNICACIÓN ORAL

LEIDY JOHANNA LÓPEZ FAJARDO LEIDY JOHANNA LÓPEZ FAJARDO

7001870018

Comunicación Oral - Leidy Johanna Comunicación Oral - Leidy Johanna López Fajardo - 70018López Fajardo - 70018

RELACIONES HUMANASRELACIONES HUMANAS

Consiste en la interacción, manejo de Consiste en la interacción, manejo de actitudes y valores que permitan una actitudes y valores que permitan una buena convivencia, donde se unen buena convivencia, donde se unen los esfuerzos por lograr el bienestar los esfuerzos por lograr el bienestar común. Es el trato del que somos común. Es el trato del que somos participes dando y recibiendo.participes dando y recibiendo.


FACTORESFACTORES

Respeto: Es el darle valor Respeto: Es el darle valor a la otra persona, a la otra persona, respetar su diferencia. respetar su diferencia. Considerar su Considerar su personalidadpersonalidad

Comunicación: Es la Comunicación: Es la transmisión de la transmisión de la informacióninformación

Comprensión: Es la Comprensión: Es la aceptación frente a los aceptación frente a los demás, aceptando sus demás, aceptando sus virtudes y debilidadesvirtudes y debilidades

Cortesía: Es el trato Cortesía: Es el trato cordial, amable, cordial, amable, considerado con las considerado con las personas con quienes personas con quienes nos relacionamosnos relacionamos

Cooperación: Es el Cooperación: Es el trabajo en equipo, trabajo en equipo, unirnos y unir esfuerzos unirnos y unir esfuerzos para alcanzar un mismo para alcanzar un mismo finfin


MANDAMIENTOSMANDAMIENTOS

Amabilidad en el Amabilidad en el tratotrato

Pasión y cordialidad Pasión y cordialidad en lo que hacemos.en lo que hacemos.

Sonria a su clienteSonria a su cliente Simpatice e interese Simpatice e interese con (por) las con (por) las personaspersonas

Comuníquese Comuníquese utilizando y llamando utilizando y llamando por su nombrepor su nombre

Sea generoso Sea generoso resaltando cualidades resaltando cualidades y cuidadoso con las y cuidadoso con las críticascríticas

Sea agradable, Sea agradable, amigable y cortésamigable y cortés


EN CONVERSACIÓNEN CONVERSACIÓN

Debemos percatarnos de todo lo que Debemos percatarnos de todo lo que nuestro interlocutor nos quiera nuestro interlocutor nos quiera comunicar, no debemos distraernos, comunicar, no debemos distraernos, debemos ser comprensivos y debemos ser comprensivos y tolerantes, con disposición para tolerantes, con disposición para entablar un dialogo, es necesario entablar un dialogo, es necesario aclarar y compartir pensamientos, aclarar y compartir pensamientos, dudas e ideas.dudas e ideas.


IMPORTANTEIMPORTANTE

No tratar temas importantes durante No tratar temas importantes durante los momentos más tensionantes.los momentos más tensionantes.

No confronte partiendo de un No confronte partiendo de un prejuicio de culpabilidad.prejuicio de culpabilidad.

Primero determine que quiere en Primero determine que quiere en realidadrealidad

Antes de defenderse escuche lo que Antes de defenderse escuche lo que le quieren decir.le quieren decir.


Trate un solo asunto a la vezTrate un solo asunto a la vez Diga exactamente lo que quiere decirDiga exactamente lo que quiere decir Escuche con atención y asegúrese de Escuche con atención y asegúrese de

entender lo que le están diciendoentender lo que le están diciendo Haga peticiones no exigenciasHaga peticiones no exigencias Es mejor responder que reaccionarEs mejor responder que reaccionar Practique la empatíaPractique la empatía Mantenga un ambiente amable y Mantenga un ambiente amable y

conserve el sentido del humor.conserve el sentido del humor. No lea la mente de los demásNo lea la mente de los demás


RUMORRUMOR

Es un improvisto que se presenta Es un improvisto que se presenta como reacción a una variación o como reacción a una variación o amenaza en el entorno. Se amenaza en el entorno. Se caracteriza por caracteriza por

Ser informalSer informal Ser falso o verdaderoSer falso o verdadero Condiciona el pensamiento además Condiciona el pensamiento además

de alimentar la información buscadade alimentar la información buscada


Optimistas: Deseos Vs RealidadOptimistas: Deseos Vs Realidad Pesimistas: Exponen temores o Pesimistas: Exponen temores o

ansiedadesansiedades Maliciosos: Cuyo fin es la discordia.Maliciosos: Cuyo fin es la discordia.

Se generan por el temor, la Se generan por el temor, la curiosidad o la desinformación. Se curiosidad o la desinformación. Se soluciona determinando causas, soluciona determinando causas, confrontando la información y confrontando la información y haciendo visible la situación real.haciendo visible la situación real.


TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORALORAL

Existen alternativas, que nos Existen alternativas, que nos facilitan la presentación oral de facilitan la presentación oral de un tema frente a un grupo, entre un tema frente a un grupo, entre ellas encontramos las siguientes:ellas encontramos las siguientes:


TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL INDIVIDUALORAL INDIVIDUAL


CHARLACHARLA

Es la intervención de un expositor Es la intervención de un expositor quien brinda información al público quien brinda información al público y a la vez va interactuando con él. y a la vez va interactuando con él. Se caracteriza por se expuesta, no Se caracteriza por se expuesta, no durar mas de 1h, utilización del durar mas de 1h, utilización del espacio, ser informal, realización espacio, ser informal, realización de preguntas, audiencia conocer de preguntas, audiencia conocer algo del tema, momentos de buen algo del tema, momentos de buen humorhumor


Es aplicable en grupos pequeños Es aplicable en grupos pequeños para facilitar la participaciónpara facilitar la participación

El expositor puede ser presentado o El expositor puede ser presentado o auto presentarseauto presentarse

Se puede iniciar con una preguntaSe puede iniciar con una pregunta Se va efectuando a manera de Se va efectuando a manera de

conversación.conversación. Se debe incentivar a la realización de Se debe incentivar a la realización de

preguntaspreguntas


CONFERENCIACONFERENCIA

Es el suministro de información Es el suministro de información presencial. Se puede realizar para:presencial. Se puede realizar para:

Presentar informaciónPresentar información Plantear información especializadaPlantear información especializada Identificar problemáticasIdentificar problemáticas Motivar Motivar Compartir experiencias de vidaCompartir experiencias de vida


Se da en un solo sentido.Se da en un solo sentido. Los interrogantes son al finalizarLos interrogantes son al finalizar Uso de ayudas audiovisualesUso de ayudas audiovisuales El lapso de tiempo oscila de 20-60 El lapso de tiempo oscila de 20-60

min. min. El desplazamiento del expositor se El desplazamiento del expositor se

realiza en el estradorealiza en el estrado


Es necesaria la preparación, igualmente Es necesaria la preparación, igualmente iniciar con un saludo y finalizar con la iniciar con un saludo y finalizar con la intervención de quienes tienen dudasintervención de quienes tienen dudas

Se realiza cuando los asistentes Se realiza cuando los asistentes conforman un grupo grande, desconocen conforman un grupo grande, desconocen del tema, por el deseo de impartir la del tema, por el deseo de impartir la información, por la necesidad de poner en información, por la necesidad de poner en marcha algo inmediato y/o cuando no se marcha algo inmediato y/o cuando no se dispone del tiempo suficiente para realizar dispone del tiempo suficiente para realizar el informe por escritoel informe por escrito


DISCURSODISCURSO

Es dirigido por una sola persona con Es dirigido por una sola persona con el fin de persuadir algún el fin de persuadir algún razonamiento; se caracteriza por razonamiento; se caracteriza por ser formal, el saludo es por orden ser formal, el saludo es por orden jerárquico, la presentación debe ser jerárquico, la presentación debe ser realizada por otro individuo, sin realizada por otro individuo, sin desplazamiento, importancia en la desplazamiento, importancia en la gestualidad y la no utilización de gestualidad y la no utilización de ayudas audiovisualesayudas audiovisuales


Al iniciarse se debe asegurar de Al iniciarse se debe asegurar de captar la atención y respeto de los captar la atención y respeto de los participantes.participantes.

Su inicio puede originarse por una Su inicio puede originarse por una pregunta, una frase, declaraciónpregunta, una frase, declaración

Se puede finalizar con un reto, Se puede finalizar con un reto, resumen, citación de un texto, etc.resumen, citación de un texto, etc.


TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN TÉCNICAS DE PARTICIPACIÓN ORAL COLECTIVASORAL COLECTIVAS


DIALOGODIALOGO

Conversación de expertos frente a un Conversación de expertos frente a un auditorio en ella puede ser empleado auditorio en ella puede ser empleado lenguaje coloquial, trata temas de la lenguaje coloquial, trata temas de la vida cotidiana, no se emplean vida cotidiana, no se emplean cortesías pero si se tiene en cuenta cortesías pero si se tiene en cuenta la presencia de espectadores la presencia de espectadores


ENTREVISTAENTREVISTA

Es una forma de interacción personal Es una forma de interacción personal donde se busca obtener información.donde se busca obtener información.

Se realiza con un propósito y todo Se realiza con un propósito y todo conlleva a su realización deben conlleva a su realización deben formularse preguntas e incentivar a formularse preguntas e incentivar a que el entrevistado las responda que el entrevistado las responda activamente y consciente de su activamente y consciente de su importanciaimportancia


DISCUSIÓNDISCUSIÓN

Es presencial y se realiza para discutir Es presencial y se realiza para discutir un tema, resolver un problema o tomar un tema, resolver un problema o tomar una decisión. una decisión. Se puede presentar un cambio de Se puede presentar un cambio de opinión, busca la mejor solución, opinión, busca la mejor solución, presencia de la democracia.presencia de la democracia.Es fundamental la existencia de un Es fundamental la existencia de un coordinador y secretario, quienes coordinador y secretario, quienes registran formulan, analizany resumen registran formulan, analizany resumen lo sucedido y lo pactado.lo sucedido y lo pactado.


DEBATEDEBATE

Es una controversia para demostrar Es una controversia para demostrar la superioridad de los puntos de la superioridad de los puntos de vista, generalmente este punto de vista, generalmente este punto de vista es sostenido hasta el final, las vista es sostenido hasta el final, las decisiones son tomadas decisiones son tomadas democráticamente, busca democráticamente, busca soluciones a través de argumentos soluciones a través de argumentos y persuasiones.y persuasiones.


MESA REDONDAMESA REDONDA

Varios especialistas dan diversos Varios especialistas dan diversos puntos de vista acerca de un tema puntos de vista acerca de un tema determinado, por lo general determinado, por lo general participan de 3 -6 personas, su participan de 3 -6 personas, su tiempo aproximado de ejecución es tiempo aproximado de ejecución es de 50 min, para dar campo a los de 50 min, para dar campo a los interrogantes.interrogantes.


SIMPOSIOSIMPOSIO

Un grupo de expertos desarrolla Un grupo de expertos desarrolla sucesivamente diferentes aspectos sucesivamente diferentes aspectos de un mismo tema. Sus expositores de un mismo tema. Sus expositores estan entre 3 – 6, cada uno debe estan entre 3 – 6, cada uno debe enfocarse a su especialidad, c/u no enfocarse a su especialidad, c/u no debe exceder los 15 min. debe exceder los 15 min. Presentación de un resumen al Presentación de un resumen al finalizar. finalizar.


PANELPANEL

Se hacen presentes diferentes Se hacen presentes diferentes puntos de vista, existe intercambio puntos de vista, existe intercambio de opiniones, permite tomar de opiniones, permite tomar decisiones, además de comunicar el decisiones, además de comunicar el motivo, es uno de los métodos de motivo, es uno de los métodos de información de sentido doble, información de sentido doble, ascendente y descendente.ascendente y descendente.


FOROFORO

Grupo que discute un tema conducido por Grupo que discute un tema conducido por un moderador. Se expresan libremente las un moderador. Se expresan libremente las ideas, es informal y permite trabajar en ideas, es informal y permite trabajar en base de cualquier tema, limita el tiempo base de cualquier tema, limita el tiempo de las exposiciones, distribuye el uso de la de las exposiciones, distribuye el uso de la palabra, aprovecha la realización de una palabra, aprovecha la realización de una actividad anterior para generar un actividad anterior para generar un análisis. De acuerdo con la actividad análisis. De acuerdo con la actividad anterior se le asignará el nombre.anterior se le asignará el nombre.


PHILLIPS 66PHILLIPS 66

Consiste en la creación dividir un grupo Consiste en la creación dividir un grupo grande con el fin de facilitar la grande con el fin de facilitar la discusión, asi: 6 personas con6 discusión, asi: 6 personas con6 minutos de intervención, para su minutos de intervención, para su realización debe existir un coordinador realización debe existir un coordinador general y uno en cada grupo, general y uno en cada grupo, participación e identificación activa. El participación e identificación activa. El coordinador deberá explicar la coordinador deberá explicar la dinámica, realizar la división, nombrar dinámica, realizar la división, nombrar coordinadores, controlar el tiempo y coordinadores, controlar el tiempo y recoger informes.recoger informes.


JUICIO EDUCATIVOJUICIO EDUCATIVO

Juicio realizado, para inculpar o Juicio realizado, para inculpar o liberar según la ley. Participa un liberar según la ley. Participa un grupo frente a un auditorio, se grupo frente a un auditorio, se asignan cargos de juez, fiscales, asignan cargos de juez, fiscales, abogados, testigos, defensa, abogados, testigos, defensa, secretario de actas y acusado, se secretario de actas y acusado, se realiza de acuerdo con el objetivo realiza de acuerdo con el objetivo de la actividadde la actividad


SEMINARIOSEMINARIO

Investigación, estudio intensivo en Investigación, estudio intensivo en sesiones planificadas donde se sesiones planificadas donde se hace uso de fuentes originales de hace uso de fuentes originales de información, los miembros del información, los miembros del grupo tienen intereses comunes, grupo tienen intereses comunes, los resultados son responsabilidad los resultados son responsabilidad de todo el grupo, se concluye con de todo el grupo, se concluye con un resumen y evaluación del un resumen y evaluación del trabajo.trabajo.


CONGRESOCONGRESO

Es una fusión de experiencia y Es una fusión de experiencia y opiniones ante un grupo de personas opiniones ante un grupo de personas muy calificadas o capaces de realizar muy calificadas o capaces de realizar análisis basándose en la información análisis basándose en la información proporcionada por individuos proporcionada por individuos competentes, aquí se tratan temas competentes, aquí se tratan temas especificos y disciplinarios, los especificos y disciplinarios, los participantes son designados por participantes son designados por representación, es necesario realizar representación, es necesario realizar una división asi: labor previa de una división asi: labor previa de comisiones y sesiones plenarias.comisiones y sesiones plenarias.


MUCHAS MUCHAS GRACIAS POR GRACIAS POR SU ATENCIÓNSU ATENCIÓN

Técnicas para la comunicación oral por Leidy Johanna

Documents

Transcript of Técnicas para la comunicación oral por Leidy Johanna