TÉCNICAS DE ENCUESTA TEMA 6 2O de noviembre de 2014.
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TÉCNICAS DE ENCUESTATEMA 6
2O de noviembre de 2014
ANTECEDENTES
• Investigación popular: encuesta por muestreo• Encuesta obrera Karl Marx 1880, programa PSOE:
100 preguntas (SHT, trabajo, salario y contratos, sindicatos) y 25000 ejemplares, recepción escasa
• Condiciones trabajadores agrícolas Alemania (encuesta trabajadores agrícolas), tablas estadísticas
• Congreso Social Evangélico (Marx informa de las dificultades empleo preguntas abiertas)
EXPERIENCIAS
• Preocupación clases medias y profesionales• Estudios mercado y encuestas políticas EE.UU• Efectos Gran Depresión• Estudios liderazgo, comunicación y
profesionales• Estudios de panel (entrevista muestra
diferentes momentos: encuesta electoral)
DEFINICIÓN
• Técnica cuantitativa• Investigación sobre muestra representativa
sujetos• Procedimientos estandarizados de
interrogación sobre características objetivas y subjetivas población
• Cuestionario instrumento recogida información
VENTAJAS E INCONVENIENTESObtención información de casi cualquier tipo de población
No permite análisis profundo temas complejos
Permite obtener información sobre hechos pasados
Necesidad otras prácticas investigación social cualitativas para contextualizar
Mismas palabras todos entrevistados, orden idéntico, formación previa entrevistador
Trayectoria y experiencia entrevistado influye
Relativamente barata Mayoría transversales y sin control exptal
Estandarización procedimiento. Período tiempo breve, enorme cantidad datos
Significado pregunta varía en función circunstancias desarrollo entrevista
Uso muestras probabilísticas
Elaboración y almacenamiento encuestas, comparación a lo largo tiempo
Falta deseabilidad social (respta en consonancia con lo que cree aceptable)
Facilita contraste validez y fiabilidad
TEMAS INVESTIGACIÓN
• Política• Temas internacionales• Economía (confianza económica, EPA)• Trabajo• Medio ambiente• Población (juventud, mujer, 3ª edad)• Justicia• Educación
ENCUESTAS
INVESTIGACIÓN ENCUESTA
• Descubrir características, comportamientos y actitudes población
• Buscar explicación a comportamientos o actitudes, análisis multivariables, regresión
• Explorar tema novedoso
INVESTIGACIÓN ENCUESTA
• Datos objetivos (edad, sexo, ingresos)• Datos subjetivos (opiniones, actitudes, creencias)• Formato opciones respuesta cerrada, todos pueden
decantarse por alguna opción independientemente grado conocimiento tema
• Contraindicado si tema conocimiento limitado (cuestiones fiscales), límites legales o estigmatizados (aborto, drogas), opiniones colectivos marginados o ancianos (ausencia registro censos, difícil comprensión, rechazo).
DISEÑO ENCUESTA
• Transversales (muestra … recogida datos), describir y buscar explicaciones (relaciones entre variables).
• Longitudinales (diacrónicos, diferentes momentos)– Estudios tendencias (diferentes muestras con mismas
características … evolución opiniones, análisis secundario datos)
– Estudios cohortes (población a lo largo años, aunque sean diferentes muestras con mismas características): perspectivas laborales estudiantes universitarios
– Estudios panel (misma muestra a lo largo tiempo)
ESTUDIOS TENDENCIAS
ESTUDIOS TENDENCIAS
ESTUDIOS TENDENCIAS
TIPOS DE ENCUESTA
• Forma realizarse: cara a cara, postal, telefónica, por ordenador, on line
• Contenido: hechos, opiniones, actitudes• Naturaleza aplicación: puntuales
(transversales), panelísticas (longitudinales)• Fines científicos: exploratorios, descriptivas,
explicativas, predictivas, evaluativas• Finalidad: político-sociales, comerciales, fines
específicos
ENCUESTAS• Encuestas personales: hogar, in situ.• Telefónica: incremento número entrevistas,
técnica combinada, medio auxiliar contacto. Preguntas reducidas, cerradas, eliminar respuestas múltiples.
• Postal: envío por correo cuestionario, acompañado de carta breve explicando investigación principio y final atractivo. Preguntas claras, cerradas o semiabiertas, instrucciones, numeración cuestionarios, sobre franqueado.
• Ordenador y on line
ENCUESTA PERSONALVENTAJAS INCONVENIENTES
Mayor índice respuesta, poco probable declinar respuestas una vez comenzado
Coste elevado (tiempo, desplazamiento entrevistador)
Fiables, se conoce quién contesta y se evita influencia terceras personas
Sesgos por influencia entrevistador. Mejor cuidar honestidad, objetividad, neutralidad
Obtención respuestas menos evasivas e inconcretas, posible aclarar dudas, se reducen respuestas NS/NC
Control veracidad recogida información por entrevistador
Posible utilizar materiales auxiliares (fotografía, láminas, productos)
Obtención datos secundarios de entrevistado (ambiente familiar, presencia)
ENCUESTA TELEFÓNICAVENTAJAS INCONVENIENTES
Obtención información con gran rapidez Falta representatividad muestral, sólo contestación por personas que tienen teléfono. Generar números aleatoriamente no siempre posible por multitud operadores
Coste más reducido que encuesta personal
No recabar demasiada información, máxima duración 15 minutos
Permite acceso a personas ocupadas o difícil accesibilidad
No posible material auxiliar
Mayor aceptabilidad Confusión investigación con multitud experiencias telemárketing
ENCUESTA POSTALVENTAJAS INCONVENIENTES
Reducido coste, y gran alcance geográfico Recepción bajo número respuestas (10 – 20%). Mecanismo motivador carta presentación, ofrecer sorteos a personas que respondan, o facilitarles resultados
Sistema flexible contestación por destinatario cuando desee
No seguridad destinario responde pregunta (identidad encuestado variable incontrolada)
Evita reactividad presencia investigador Necesidad disponer directorio destinatarios.
Necesidad brevedad para asegurar contestaciones.
Muestra real cuestionarios contestados diferente a muestra real seleccionada inicialmente.
ENCUESTAS POR ORDENADOR
• Cuestionario• Publicación cuestionario• Administración cuestionario
CUESTIONARIO ORDENADOR• Amigable y diseño atractivo• Compatibilidad con navegadores• Software debe permitir filtros, saltos y
aleatorización orden ítems• Primero preguntas fáciles, posible avance si no
quiere contestar• Importante todas categorías respuesta visibles• Barra progreso (cuánto ha contestado y cuánto le
queda)• Imágenes, gráficos o videos motivadores
PUBLICACIÓN CUESTIONARIO
• Alojamiento en servidor• Palabra clave para cada sujeto: unicidad• Mensaje invitación al c.e.• Plazo 3 – 5 días
ADMINISTRACIÓN CUESTIONARIO• Gestión cuestionario• Gestión usuarios• Recogida y tratamiento datos• Software: LimeSurvey, Opina, Google-docs• Errores– Medida: mala administración– Cobertura: difª sociodemográficas internautas – resto
población– Muestreo– No respuesta todos individuos
CRITERIOS SELECCIÓN ENCUESTA
• Versatilidad: número y tipo preguntas• Tiempo: factor clave, telefónica menor tiempo• Coste: postal mas económica• Precisión método utilizado: precisión preguntas,
disposición encuestados, grado control sobre muestra, capacidad identificar y obtener datos de muestra representativa, cooperación encuestados, control supervisión
• Conveniencia para encuestado: flexibilidad postal
PROCESO DE ENCUESTA• Definición estudio: objetivos y concreción
hipótesis• Selección y definición variables• Diseño cuestionario, preguntas, contenido y
organización• Validación y prueba cuestionario• Selección muestra y margen de error• Aplicación cuestionario y recogida datos• Tratamiento datos• Elaboración informe
DISEÑO CUESTIONARIOS
• Más que una lista preguntas• Diseño preguntas– Qué y cómo preguntar– Escala medida actitudes y respuestas– Formatos presentación
• Tipo cuestionario• Valoración tipo preguntas• Adopción criterio adecuado codificación preguntas• Elección tamaño representativo muestra• Organización y presentación cuestionario
REGLAS FORMULACIÓN PREGUNTA
• Calidad investigación se encuentra condicionada por diseño preguntas
• Concreción• No contener potencialmente respuestas• Nº categorías menor 5 ó 7• Neutralidad• Facilitar memoria• Temas afines y dificultad creciente
REGLAS FORMULACIÓN PREGUNTA
• Orden preguntas no debe afectar a respuestas• Identificadores al final cuestionario• No excesivamente largo• Comprensión fácil• No incorporal términos morales (juicios valor)• No sugerir respuesta• No utilizar palabras ambiguas (frecuente)
REGLAS FORMULACIÓN PREGUNTA
• Temas delicados– Afirmación comportamiento común, hacer
pregunta– Pregunta referida a la posible actuación de un
tercero–Mostrando tarjetas y eligiendo número tarjeta
que contiene la respuesta elegida– Preguntas cortas
TIPOS DE PREGUNTAS
• Según contestación– Preguntas abiertas: descubrir nuevas respuestas,
necesidad agrupar y codificar– Preguntas cerradas: dicotómicas, categorizadas (respuesta
espontánea, respuesta sugerida, valoración cualitativa o numérica)
• Según función: filtro, batería, control, amortiguadoras, introducción
• Según contenido: identificación, hábitos, intención, opinión, conocimiento, motivos
ESTRUCTURA CUESTIONARIO
• Presentación• Primera pregunta motivadora, sencilla y
general• Preguntas generales• Grado dificultad creciente• Agrupación por temas• Datos identificación al final
CODIFICACIÓN CUESTIONARIO
• Contar y analizar respuestas• Asignar valores a las respuestas• Codificación preguntas con alternativas• Si la pregunta es abierta, análisis contenido• Matriz datos sujetos x variables (f x c)
FASES INVESTIGACIÓN
• Definición problema investigación• Establecimiento hipótesis y delimitación vbles• Operacionalización conceptos, especificación
aspectos y dimensiones, elección indicadores y construcción índices
• Diseño mediante encuesta transversal o longitudinal• Construcción cuestionario (transformar vbles en
preguntas, borradores)• Confección muestra representativa
FASES INVESTIGACIÓN
• Planificación trabajo de campo (colaboradores, preparación matriz introducción datos, plan análisis)
• Pretest y redacción final cuestionario• Formación entrevistadores y trabajo campo (reclutar
entrevistadores, selección y contacto, trabajo campo, control adecuación contestaciones)
• Codificación y análisis datos– Nominal códigos - Intervalo: media, mediana– Ordinal: frecuencias - Abiertas: análisis contenido
ESTUDIO CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS
• Fiabilidad– Correlación test – retest– Afecta número preguntas y muestra
• Validez– Contenido, representatividad– Criterios, pronóstico–Método, relación con teoría
COMPROBACIÓN CUESTIONARIO
• Prueba piloto o pretest, 25 – 50 sujetos• Incluir en pretest algunas preguntas abiertas
(precisa variables)• Encuestadores experimentados• Cuidado preguntas en blanco y NS/NC > 10%• Verifica objetivos, fluidez, comprensión,
idoneidad secuenciación, discriminación preguntas, codificación, logística, idoneidad respuestas
MUESTREO
• Aleatorio, azar• Empírico, definido por investigador• Determinar tamaño para asegurar fiabilidad y
validez• Aplicación para análisis datos programas
informáticos– R– SPSS – PSPP
TRABAJO DE CAMPO
• Armonía encuestador – encuestado• Presencia física y comunicación no verbal• Formulación preguntas: claridad, familiariedad,
exactitud, seguir orden• Ante incomprensión repetir pregunta, repetir
respuesta para inducir comentarios adicionales, tranquilizar, neutralidad (algo más), solicitar clarificación
• Registro imparcial mismo momento, sin resumir
CONTROL TRABAJO CAMPO
• Asegurar veracidad participación 15%• Control curvas estabilidad, mismo sentido
preguntas superior a media entrevistadores• Control consistencia preguntas (mismas
respuestas o ausencias)• Control batería preguntas (grado aceptación)
ANÁLISIS ESTADÍSTICO
• Corrección fuentes error (respuestas no legibles, desconocimiento marcado)
• Codificación, asignar códigos a variables y construir matriz datos
• Análisis preguntas, preguntas por grupos temas, pares preguntas, relación global
• Sondeos y estimaciones• Proyecciones futuro
INFORME RESULTADOS
• Lenguaje asequible pero científico• Introducción (aspectos teóricos, refª otros estudios)• Informar metodología• Estimaciones por intervalo• Resumen resultados, conclusiones y
recomendaciones• Gráficos• Bibliografía• Informes técnicos, divulgativos
INFORME RESULTADOS
• Relación María, Francisco, Susana y Sara– Prefiero que …. estuviera en mi grupo• 1 Nada 2 Poco 3 Mucho
María Susana Francisco SaraMaría 3 2 1Susana 3 3 3Francisco 3 1 3Sara 2 3 3
INFORME RESULTADOS
• Índices de integración– 3 (n – 1) … (n – 1) 9 … 3 (9+3)/2 = 6
• Índice de cohesión– (6+9+7+8)/4 = 7,5
• Gráfico 90 Susana 80 Sara 70 Francisco 60 María 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
INFORME RESULTADOS