Techno Summit 2009 Herzlich willkommen! Microsoft Office Communication Server Thomas Kuhn Microsoft...

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Herzlich willkommen!

Microsoft OfficeMicrosoft OfficeCommunication ServerCommunication Server

Thomas KuhnMicrosoft Certified Solution DeveloperTeamleiter Server Applications


Microsoft Office Communication ServerInhalt

Funktionen des Client (Endbenutzer) Office Communicator Live Meeting Office Communicator Phone Edition

Serverstruktur Zugriffsmöglichkeiten Zusammenspiel mit anderen Komponenten Integration in Geschäftsprozesse Beispiele


Raber+Märcker GmbHTelefon Know-how strategische Allianz mit COM plan + service GmbH

Hauptsitz in Viernheim Niederlassung in Stuttgart

(Mittlerer Pfad 28)


ClientOffice Communicator

Clientsoftware für OCS Integrierte Windowsanmeldung

über Active Directory Voraussetzungen

Windows-Client Active Directory

Windows 2003 SP 1 DCs oder höher Office Communication Server

Windows 2003 SP 2 oder höher


ClientOffice Communicator

Presence Informationen Instant Messaging

auch als „chatten“ bekannt Audio-Kommunikation

über Computer Video-Kommunikation

WebCam Dateitransfer


ClientLive Meeting

Webkonferenz / Konferenz Audio Video Inhalte (Webcast)

DokumentenansichtDokumentenaustauschDesktopfreigabe

Telefonische Zuschaltung möglichOCS- & Telefon-seitig


VoicefunktionenOffice Communicator

Voice over IP SIP-Protokoll

Telefonfunktionalitäten Call Delegation

Chef-Sekretärinnen-Schaltung Teamschaltung Voicemail

Anrufbeantworter in MS Exchange integriert


Office Communication Server 2007 R2Erweiterungen in 2007 R2 Attendant Console

Clientsoftware für Telefonzentrale oder Sekretariat Group Chat – Gruppenchat Response Group (Reaktionsgruppendienst)

für Workflow akustisches Menü mit programmierbarer Weiterleitung

„Drücken Sie 1 oder sagen Sie Hilfe für unsere Kundenbetreuung“

Communicator Web Access Zugriff ohne installierte Software (analog OWA)


Office Communication Server 2007 R2 Gruppen Chat

Instant Messaging mit mehreren Teilnehmern Gruppenchats werden archiviert

realisiert Posting-Funktionalität Suchfunktionen

nach bestimmten Begriffen/Autoren innerhalb eines Gruppenchats oder übergreifend

realisiert Blog-Funktionalität gepaart mit Presence-Informationen

Alarm- und Filterdefinitionen


Office Communication Server 2007 R2 Software Client-Software

2 Programme für „normalen“ ClientOffice CommunicatorLive Meeting

Grundin der Vergangenheit verschiedene Produkteunterschiedliche Client-Lizenzierung (CAL)

kostenlose ZusatzprogrammeAttendant Konsole, Outlook Add-In

Server Office Communication Server


HardwareGeräte (Client-Hardware) Office Communicator Phone Edition

SIP-Telefon mit Kontaktdaten Codecs

RTAudioSiren (Audio in Konferenzen) RTVideo

TLS-Anbindung generell mehrsprachige Oberfläche optionale Kopplung per USB

Single Sign-In & Wählintegration des PCs


HardwareMicrosoft RoundTable

Polycom CX5000 Audio-/Video-System für Live Meeting 360° Panorama über 5 Einzelkameras 6 Mikrofone aktiver Sprecher erhält Hauptbild


ServerrollenOffice Communication Server

realisiert alle Kommunikationsfunktionalitätenin verschiedenen Serverrollen Instant Messaging, Audio/Video Webmeeting, VoIP, Presence Informationen

Monitoring zur Überwachung und Lastverteilung

Archivierung Steuerung aller Möglichkeiten per Richtlinien

GPO über ADS für Server, Client & Benutzer


ConnectivityAnbindungen Anbindung an Telefonnetz

Anbindung an TelefonanlagePBX-Gateway mit Mediation Server

Umbau der Codecs & Kontrollprotokolle für PSTN

Anbindung an Internet Remotezugriff

Office CommunicatorWebkonferenzen (auch für externe)

SIP-Verbund (Federation)andere Anlagen mit SIPüber OCS External Connector


SecuritySicherheit und Verschlüsselung OCS-seitig grundsätzlich mit Verschlüsselung

über TLS (gesichertes TCP/IP) Zertifikate

Richtung PBX kann (muss) Verschlüsselung aufgehoben werden

Zugriff über Internet generell per SSL Verschlüsselungsstärke abhängig von PKI

PKI-Stelle mit Windows-Systemen vollständig aufbaubar und

autark administrierbar


KommunikationswegeKommunikationswege

PBX-GatewayMediation Server

Edge Server

Firewall

Telefonanlage

TelefonnetzTelefonnetz

Office Communication Server

InternetInternet

Firmennetz

E-Mail Server& Voicemail

FederationNetzwerk


BeispielAnruf auf Office Communicator

Anruf von OC oder Telefon Benutzer erhält Klingelton & Hinweis

Anruf kann entgegengenommenoder weitergeleitet werden


BeispielAnruf per OCS

Telefonanruf innerhalb der OCS-Welt kann, muss aber nicht über Telefonanlage laufen jederzeit weitere OCS-Features dazu schaltbar

Hr. Schnoggoratz kennt sich damit aus

Wen soll ich kontaktieren?


BeispielKommunikationsstart per E-Mail

Benutzer erhält E-Mail will sich direkt mit einem Kollege unterhalten

(Beispiel ignoriert Single-Number-Konzept)


Beispiel Konferenzschaltung

Webkonferenz auch firmenintern Zuschaltung per Telefon möglich (nur Audio)


Beispiel Webkonferenz

Einladung per E-Mail Outlook Add-In erleichtert Datenaustausch



Programm freigeben hier: Powerpoint-Präsentation für alle sichtbar



Teilnehmer können Rückfragen stellen (Audio)



Teilnehmer können Rückfragen stellen (Text) Antwort privat oder für alle sichtbar


BeispielZusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP

Vertrieb unterhält sich mit PreSalesüber technische Spezifikationen u.a. mit Dateiaustausch



Bildschirm wird dazu geschaltet



Kunde wird in Telefonkonferenz dazu geschaltet



man möchte sich intern besprechen,ohne dass der dazu geschaltete Teilnehmer den Inhalt verfolgen kann


BeispielZusammenspiel IM, Audio/Video & VoIP zur weiteren Klärung wird eine Kollegin dazu geschaltet

man erläutert das Thema audio-visuell Kollegin bespricht das Thema mit dem Kunden


BeispielOffice Communication Techniken Informationen über Kundenprojekte

Webseite für Kunde Telefonnummer

Kunde nennt Kunden-/Projektnummer sprachgesteuert oder DTMF-Töne

Nennung der Ansprechpartnerbasierend auf Presence-Informationen optionale

Weitervermittlung zum Mitarbeiter Lösung in SharePoint

Schnittstellen zu OCS (u.a. Sprachein-/ausgabe)Schnittstellen zu Projektmanagementsoftware


OCS und SharePointSharePoint

Einbindung von OCS-Informationen in Dokumentenmanagement z.B. für Rückfragen an Autor


OCS und SharePointTeamarbeit


OCS und SharePointProjektarbeit


SIP live erlebenSprach- und Videoqualität abhängig von Bandbreite

optional Quality of Service (QoS) Priorität auf Funktionalität

Qualität kann bei schlechten Verbindungen abnehmen hohe Qualität

bei SIP-SIP Verbindungen gutem Audio-/Video-Equipment

Breitband-Sounderlebnis Einbußen

SIP – PBX Wandlungetwas schlechter als Festnetz-Festnetzi.d.R. erheblich besser als Mobilnummerverbindung


Live-DemoPräsentationen

OCS SIP-Telefon

R+M Messestand im Foyer

OCS RoundTable

Besprechungszimmer(über Messestand im Foyer)


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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