TDC2011 Derrubando as barreiras testador x desenvolvedor
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Transcript of TDC2011 Derrubando as barreiras testador x desenvolvedor
Derrubando as barreiras da
comunicação testers x devs
José Carréraabout.me/josecarrera
O melhor meio de
vencer uma discussão é...
evitá-la.
Termina com as pessoas convencidas de que
estão absolutamente certas
“É problema de ambiente“
“Esse erro não é grave!”
“Isso não é um bug… é uma feature" !
Respeite
a opinião alheia.
Nunca diga:
Você está errado!
• Nunca comece com – “vou provar uma coisa a você....”
•"Posso estar errado, e geralmente estou, mas vamos examinar os fatos...“
•Pessoas devem ser ensinadas, como se não o estivéssemos fazendo.
Como proceder ?
Procure
honestamente ver as coisas pelo
ponto de vista alheio.
Comece de um modo
amigável
"A motivação é muito mais
eficiente do que a punição"
Consiga que a outra pessoa diga
• Frisar, que ambos estão marchando para o mesmo fim.
Como proceder ?
Deixe a outra pessoa falar durante a
maior parte da conversa
• Se interesse pelos detalhes de implementação.
• Entenda e se aprofunde nas necessidades do cliente.
•Escute sua equipe.
Como proceder ?
Fale em termos do
interesse da outra
pessoa.
Deixe a outra pessoa pensar que a
ideia é dela.
Se errar,
reconheça o erro
imediatamente e com
ênfase.
Defeitos escapados que poderiam ter sido evitados
pela equipe.
Elogios e ações devem ser
sinceros, caso contrário
não funcionam.
Referências
Obrigado!
- José Carréra - about.me/josecarrera
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