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TÉCNICASBÁSICASDEDESIGNPARAEMPREENDEDORESConceitoseferramentaspráticasparaempreendedoresorganizaremaidentidadevisualdeseusnegócios.
AlanBrunovisite mutualab.com
#mutuabilidade
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COPYRIGHT © ALANBRUNOTodososdireitosreservados.
Nenhumapartedestelivropodeserutilizadaoureproduzidasobquaisquermeiosexistentessemautorizaçãoporescritodoautoroueditores.
TécnicasBásicasdeDesignparaEmpreendedoresSANTOS,AlanBruno
Revisão
CatarinaChagas
2ªediçãoAgostode2017
ISBN000-00-0000-000-0
Mútua–LaboratórioCriativoLadeiradaGlória,26–Bloco03
22211-120|Glória|RiodeJaneiro/RJ(21)3027-8960
Marcasregistradas:TodosostermosmencionadosereconhecidoscomoMarcaRegistradae/oucomercialsãoderesponsabilidadedeseusproprietários.Oautorinformanãoestar associado a nenhumproduto e/ou fornecedor apresentado neste livro.No decorrer da obra, imagens, nomes de produtos e fabricantes foram utilizados e, desde já,informamosqueousoéapenasilustrativoe/oueducativo,nãovisandoaolucro,favorecimentooudesmerecimentodoproduto/fabricante.
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Sobreoautor Prefácio Introdução OqueéDesign?
DesignparaTransformação
Umpassoatrás Preliminares
Ferramentas
Comunicaçãovisual Oqueécomunicaçãovisual?
TerritórioVisual
Exercício01
Exercício02
Aimagemquesevê Gestalt
AsleisdaGestalt
Aimagemqueseouve Semiótica
Exercício03
Ferramentas
Coresparaempreendedores Psicologiadacor
Teoriadacor
Exercício04
Escolhastipográficas Ferramentas
BRANDCHARACTER Apersonalidadedasuamarca
Pranchaconceitual Mãosàmassa
Provareal
Conclusão Exercíciobônus Redessociais
Referênciasbibliográficas
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Avocê,empreendedorbrasileiro,quemesmocomtodasasdificuldadesefaltadeincentivonãodesiste
decorreratrásdeseussonhos.
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SOBREOAUTORGraduadoemComunicaçãoVisualpelaPontifíciaUniversidadeCatólicadoRiodeJaneiro
(2013),atuanomercadocomo designerfreelancer desde2010.TrabalhounoLaboratórioMemória,
Design&Emoção(PUC-Rio)comobolsistaPIBIC/CNPq,ondeteveaoportunidadedeestudararelação
entreoserhumano,asociedadeeosobjetosqueestãoaoseuredorequenosajudamacontarnossa
história.Otrabalhomaisrelevantequedesenvolveunesselaboratóriofoium paper sobrearelação
estabelecidaentreaspessoaseosobjetoscomoformadeauto-expressão,publicadona9ºConferência
InternacionaldaAcademiaEuropeiadeDesign(Porto–Portugal,2011).
TrabalhouemumaagênciadecomunicaçãonoCentrodoRiodeJaneirodesenvolvendo
campanhaspromocionaisparaaáreadeparceriasenegóciosdoWalmart.com,terceiromaiorvarejista
dopaís.Comofreelancerfeztrabalhosparadiversosramosempresariais,incluindoconfeitaria,sistemas
deensino,escritóriodeadvocacia,cervejariaeoutros.
Hoje,estáàfrenteda MútuaLab ,escritóriodedesignquetemopropósitodecontribuircom
empreendedoresquebuscamconstruirmarcascomvaloresdetransformação.
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PREFÁCIOAsétimamaioreconomiamundialestápassandoporummomentocomplicadoe,antesde
2020,oBrasilcairáparaaoitavacolocaçãodoranking,segundoprevisãodoFMI.OPIBdecresceu3%
em2016,aopassoqueodesempregovemcrescendoeoBrasilserá,em2017,responsávelpor35%dos
desempregadosnomundo,segundodadosdivulgadospelaOrganizaçãoInternacionaldoTrabalho(OIT).
Ochoroaparentementeégeral,oclimaparecenãoseromaisfavorável,masquetalparardereclamare
colocaramãonamassa?Ou,comovinumcartazpelainternetessesdias:“Amelhorformadereclamaré
fazendo”.
Asoluçãopodeestarnoempreendedorismo.Em2016,aEndeavor®divulgouumestudosobre
asscale-upsbrasileiras–empresasquetêmaltocrescimentoemumcurtoespaçodetempo.Naépoca,
elasrepresentavamapenas1%dasempresasnacionais,porémeramresponsáveispor5%doPIB.Sim,
osnúmerossãoimpressionantes.Aindasegundoomesmoestudo,enquantoumaempresanormalemprega
umfuncionárioaoano,umascale-upempregaumamédiade30pessoas.Apesardosgrandesnúmeros,
92%dessasempresassãopequenasoumédiaseamaioriatemmaisde10anosdeexperiênciade
mercado.
Porém,dentrodarealidadebrasileira,sabemosoquãodifíciléumaempresasemanterpordez
anos.UmapesquisadoIBGEmostrouque,numpanoramageral,48%dasempresasbrasileirasnão
conseguemcompletartrêsanosdeexistência,eoSEBRAEdescobriuosmotivos.Entreelesestáa
negligênciacomonegócio:faltaplanejamentoecontrolefinanceiro,mas,principalmente,faltaum
modelodenegóciosinovadorecomunicaçãoeficaz.
Comumecossistemaexternodesfavorávelàempresa–porexemplo,aeconomiadopaís–,
paranostornarmosumascale-upprecisamosdeinovaçãoecomunicação!Precisamoscuidarefortalecer
aculturainternadaempresa,ajustadaaosnossosvalores,ecomunicá-losaosclienteseatodosos
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envolvidoscomonossonegócio.Énotávelqueempresascomumaculturabemenraizada,compropósito
muitobemdefinidoevalorespercebidosportodososstakeholders,têmmaischancesdeprosperarem
nosmaisdiversosecossistemasecontribuíremparaasalvaçãodeumanaçãocomideiasinovadorase
valoresdetransformação.
Podemoscitaraqui,comoexemplo,ocasodaReserva,grifecariocaconsideradaumadas
empresasmaisinovadorasdomundo,segundorankingfeitopelarevistaamericanaFastCompany.Seu
propósitoénãoserumamarcaderoupa,masumamigo,umaespéciedecompanheirodeviageme
aventuras.Apesardevenderemroupas,aReservaseposicionacomoumaempresadecomunicação,em
constantediálogonãoapenascomseusclientes,mascomtodososqueestãodealgummodoenvolvidos
comamarca.Seupontodeinovaçãoéosocial,fazendoopossível,segundoosresponsáveispela
empresa,paracrescercomsustentabilidadeeinvestindonoBrasil,sejaempequenosgestos(comofazer
entregasdebicicletas)ouapoiandoeinvestindoemprojetosecausassociais(comodoarcincopratosde
comidaacadapeçaderoupavendida).Fundadaem2006,aReservacompletou10anoscommaisde50
lojasemoitoestadosdoBrasilenoDistritoFederal,maisde1500pontosdevenda,ecentenasde
funcionários.
Esteéapenasumexemplodessasempresasquetêmumcrescimentopercentualmaiorqueo
PIBnacional,empregamdeformaresponsávelbastantegenteecriamumaculturadevalorizaçãode
todososenvolvidosnosseusprocessos.Trata-sedeinovaçãoemdiversosníveisalémdoproduto:no
marketing(quepassaasermaisverdadeiro),nagestãodepessoas(quepassaasermaishumana)...Tudo
issoémuitobemcosturadocomumacomunicaçãoconsistenteeeficaz,traduzindoemimagensepalavras
aquiloqueamarcaé.
Nestelivro,estaremosamaiorpartedotempofocadosnovisualdoseunegócioecomoele
podeteajudaracomunicaroquesuaempresatemdemelhor.Mas,agora,queroconvidarvocêaolhar
paradentroefazerumaanálisesinceradosvaloresquevocêquerdeixarcomoseunegócioparaseus
filhosenetos.OuvinumapalestradaAnaCoutoBrandingumaboasugestãoparacomeçarmosesta
transformaçãoporquemestáhojeàsuavolta,seusstakeholders.Pergunte-se:
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–Comopossomotivarmeuscolaboradoresecriarumaculturadetransformação?
–Qualarelevânciadomeuprodutonavidadomeucliente?Oquemudariaseminhamarca
nãoexistisse?
–Comopossoinspiraremerelacionarcomasociedadeondeminhamarcaestáinserida?
Aintençãoaquiécriarnovassinapsesnoseucérebroe,comisso,incentivarum
empreendedorismomaisconsciente,emcontrastecomummundoondecadaumsósepreocupaconsigo
mesmoefazasmesmasreclamaçõesacadasegunda-feira.
Compequenasatitudeseconscientesdanossaresponsabilidadeindividual,podemos
transformaroBrasileanossasociedadeemumlugarmelhor.Alguémtemquecomeçar.Quetalvocê?
Desenvolvemosestematerialparaajudarempreendedoreseoutraspessoasquetêma
necessidadedeapresentarvisualmenteseusprojetos.Percebemosquehámuitovalorintrínsecoaos
produtosouserviçosquevêmnascendo,porémacomunicação,principalmentevisual,éumgrande
impeditivoparaqueoprópriovaloreainovaçãosejampercebidospeloclienteoucolaboradordo
negócio.
AmissãodaMútuaLab<http://mutualab.com>éfazercomqueaimagemdasuaempresafaça
jusàqualidadedoseuproduto.Damoscoreformaàquiloqueoseunegócioé,promovendoempatiana
relaçãoentreamarcaeohumano.Ecriamosestematerialcomumamisturadeótimasferramentas
encontradasgratuitamentenainternetcomonossoknow-howemcomunicaçãovisualparavocêqueestá
crescendo,masaindanãotemgranasuficienteparainvestiremdesign.
Queremos,comestaatitude,valorizarodesigne,principalmente,oseunegócio,permitindo
quevocêganhehabilidadesbásicasparacuidardoqueéseuenãoentregarnasmãosdeaventureirospor
faltadeorçamentoparainvestir.Aolongodetodomaterial,deixamosclaraanecessidadedeumbom
designernasuaequipe,eestelivrolhedaráosubsídionecessárioparaorganizarvisualmentesuasideias
e,posteriormente,poderapresentá-lasparaumprofissionaldaárea.
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Sigatodosospassosqueiremosapresentarevocêalcançaráascondiçõesideaispararealizar
umacomunicaçãovisualefetivadosseusprojetos.
Estamosmuitoansiososparaverseusresultados!Aofinaldestelivro,quandotiver
completadotodososexercíciospropostos,gostaríamosdeouvirseufeedback.Porisso,pedimosa
gentilezadeenviarsuasconsideraçõese,sepossível,umafotodapranchaconceitualdasuamarcapara
Muitoobrigadoebonsestudos!
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INTRODUÇÃOOqueéDesign?
Antesdefalarmossobreasferramentasnecessáriasparavocêorganizarumaidentidadevisual
consistenteparaoseunegócio,precisamosdeixarclarosalgunsconceitos.Oqueédesignequaloseu
papeldentrodasociedadedeconsumoondeestamosinseridos?Comopodemoscomunicarosvaloresde
umamarcacommaisassertividadeeverdade,apartirdaperspectivadopropósitocomoqual
construímososnossosnegócios?
Primeiramente,precisamosrompercomaideiadequedesignsignificadesenhoouarte.A
palavra,eminglês,descendedolatimdesignare,queconsisteem“darsentido[aalgo]”.Osalemães,
paisdodesigncontemporâneo,ochamamdeGestaltung,quepoderíamostraduzirlivrementecomo“a
práticadagestalt”.Eagestalt,tambémconhecidacomo“psicologiadaforma”,éamaneiracomo
enxergamoseinterpretamosasformasaonossoredor.Emresumo,odesign(verbo)éatécnicade
criar/projetarsignificadoàscoisaseodesign(substantivo)éoprodutodesteprojeto,sejaelequalfor,
nãohavendolimitaçãodesuporteouformato.
Marcaéumprodutodiretodeumprojetodedesign–comlicençaparaaredundância–,que
poderepresentarumainstituição,empresaouproduto.Amarcanãoéapenasumlogotipoouumcartãode
visitas,mastambémpodeincorporarumlogotipoouumcartãodevisitas.Elaéapersonificaçãodasua
empresaelevaconsigotodososideais,valoresevirtudesquesequerempregarnomercado.
Porémumamarcanãofuncionasozinha,ouseja,semumbomprodutoaquerepresente.Os
valorespodemestarmuitobemelaborados,todosospost-itsdoseubusinesscanvaspodemestarmuito
bemcolados,mas,seoprodutoouempresanãoimprimecomsinceridadeseusideaisetodoseu
planejamentodevalores,nãopassadeumaestratégiademarketing–seforesseocaso,prepare-separa
pagarcaropelafaltadecompromissocomaverdade.
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Queraempresaoustartupoferecerumbolinho,umbarouumserviço,osvaloresde
transformaçãoprecisamvirdedentrodocoraçãodosempreendedores,enãoinventadosoumaquiados
paranãocorreremoriscodeserempegosemflagrantedelito.Vamosfalar,então,dacriaçãodevalores
detransformação.Masquetipodetransformação?
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DesignparaTransformação
Nossocérebrofuncionaporassociação.Antesdeconhecerqualquercoisa,precisamos
experimentar,comparar,catalogarearquivarinformaçõesnoHD(harddisc)existentedentrodenossas
cabeças.
Porisso,émuitocomumvermosondasdeprodutossemelhantes,senãoiguais,lançadosno
mercadoaomesmotempo.Funcionaassim:umcaralançaumbrownieemalgumlugar.Eletemo
propósitodeentregarumbrowniesimples,masgostosoe,comisso,melhorarummomentodavidade
seusconsumidoresecontribuirparaodesenvolvimentosustentáveldacomunidadeaoseuredor.Ok,
muitolegal.Apartirdaí,começamasurgiroutros“empreendedores”comomesmodesejodeproduzire
venderbolinhos,masseesquecemdomaisimportante.
Aassociaçãocriadapornóséaseguinte:“Ocaratevesucessofazendobolinhos.Euseifazer
bolinhos.Voufazerbolinhosevenderparaosamigos.Quemsabeeuconsigocolocarparavenderem
algumlugar.Voilà,sucesso!”.Sóquenão.Mas,porquê?
Hoje,asmarcassãocomoaspessoascomqueescolhemosconviverouestar.Elasfazemparte
donossocotidiano,conversamcomagente,muitasvezesnosdãoconselhosmotivacionaisetêm
personalidadeprópria.Cabeanósacreditarecomprarsuasideiasou,aocontrário,ignoraredeixá-las
falandosozinhasnagôndoladosupermercado–comofazemoscomalgumaspessoas.Ora,escolhemos
nossosrelacionamentosafetivos(amigos,namoradosetc.)porquestõesdeempatia,identificação,
reconhecimentodeideais.Comasmarcasaconteceamesmacoisa.
Arespostaparaofracassodecertasmarcasjáfoidada,maspossorepetir:estáfaltando
personalidadeepropósitononegócioparaelenãosersómaisum,entretantos,nomercado.
Vamosvoltaraocasodosbrownies.Sejamossinceros:osabordessesbolinhosvariamuito
pouco.Atéporque,quandoescolhemoscomerumbrownie,automaticamenteocérebrovailánonosso
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HDinternoenosfazlembraroqueéequalosabordeumbrownie,eentãofazemosacomparaçãocom
aquelepadrãoqueconhecemos.Seobolinhonãotiverumsaborextraordinárioouumpropósitomuito
forte,eleentraráparanossabasededadoscomomaisumbolinhocomotodososoutrosenãovoltaremos
aprocurá-lo.
Namaioriadoscasos,amarcafalamaisaltoqueoprodutoemsiporcausadosvalores
(propósitos)queelatransmiteenóspercebemos.Éocasodalâminadebarbear,dapalhadeaçoedo
refrigerantedecolacujosnomesnãoprecisamosnemcitar–vocêjásabe.Masvamosesmiuçar.
ACoca-Colanãovendeumrefrigerantedecola,esimummomentodefelicidadeemfamília.
ABombrilnãovendesóumapalhadeaço,masumasoluçãocompletadelimpezaparaasuacozinha.Ea
Gillettenãovendesólâminasdebarbear,senãoumasoluçãodeauto-estimaeconfiançaparaaspessoas
queseincomodamcomseuspelos.OBrowniedoLuiz,famosonazonasuldacidadedoRiodeJaneiro,
nãovendesóumbolinho:vendeummomentodeprazerqueestejasempreàmãoeaindaapromoçãode
umaculturadoserviçoparaodesenvolvimentosustentáveldacomunidade.
Outroexemplopararecordar:afebredaslojinhasdeiogurtenatural.Umcaracomeçouafazer
sucessocomessemodelodenegócioelogosurgiramváriasoutrascópias,semnenhumpropósito.Onde
seráqueestãohoje?Talvezvendendobolinhos.
Areflexãoquequerodeixaréaseguinte:qualosentido(propósito)dasuamarcaeporqueela
deveexistir?Pergunte-seisso.Omundonãoprecisademaisumalojinhadebrownies,esimdeagentes
detransformação.Porisso,sejasinceroerespondaessaperguntaolhandoaoseuredorenãoparaseu
próprioumbigo.
Nós,empreendedores,temosemnossasmãosopoderdepromovertransformação,sejaelano
sentidosocial,ambiental,econômicoe,porquenão,político.Pequenosgestosouatitudes,alinhadoscom
nossosideais,têmpotencialtransformador.Precisamosserosprotagonistasdasmudançasquequeremos
veraonossoredor:clichê,masverdade.
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Umalojadedocesquesepropõearecolhereencaminharparareciclagemasembalagensde
plásticoqueconsome;umalojadecamisetasquefazadoaçãodeseusprodutosaosmaisnecessitadosna
exataproporçãoemquesãovendidos.Doisexemplosdeideiassimplesquecontribuemcom
transformaçãoambientalesocial,respectivamente,equepodemseraplicadasàmaioriadosnegócios,
bastaquererfazer.Sãomarcasserelacionandocomomeiodemaneiramaishumanizada,ondeolucro
existecomoconsequênciaenãocomoúnicoobjetivo.
Agoraécomvocê.Façaesteexercíciodereflexãoetenteresponderasperguntasaseguir
antesdecontinuarmos:
Porqueseunegócioprecisaexistir?
Qualatransformaçãoqueseunegócioestápropondo?
Quaissãoosvaloresdasuamarca?
Sevocêjátemessasrespostas,ótimo!Senão,aseguirapresentamosalgumasferramentasque
opodemajudaraencontrá-las.
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UMPASSOATRÁSPreliminares
AntesdedarmoscontinuidadeaonossopaposobreTécnicasBásicasdeDesignpara
Empreendedores,precisamosdeixaralgunspontosbemclarosetrazeràluzqualonossopropósitocom
isso.
Oobjetivodecriarmosestematerialéjustamentepodercontribuircomoempreendedorque
temumbomprodutonasmãos,bemplanejado,comvaloresbemtraçadosequetemmuitoaagregarna
sociedade,masaindanãopossuirecursosfinanceirossuficientesparainvestiremumbomdesignerpara
trabalharoseuprojeto.Estelivronãopretendesubstituiracontrataçãodeumprofissionaldaárea.Pelo
contrário,nósincentivamos,assimquepossível,aapresentaçãodoprodutooriundodestematerialaum
designercomexperiêncianomercadoondeseunegócioestáouestaráinseridoparaserdesenvolvido
commaisdetalheseprofissionalismo.Invistaemdesign.
Tambémsugerimosque,paraconcluirestetrabalhocommaisassertividade,vocêconheça
melhoroseunegócio.Ouseja,éimportantequetenhabemdefinidossuarealmissão,osvaloresda
marcaeoquesedesejatransmitirparaasociedadecomcertoprodutoouserviço.Existemferramentas
excelentesparaisso,disponíveisgratuitamentenainternetouemcursostambémgratuitospromovidos
pelaEndeavorepeloSEBRAE.Sevocêaindanãotemclarosseusobjetivos,vamosdisponibilizarneste
documentoalgummaterialparaajudaradefini-los.
MassabemosqueacuriosidadefazpartedoDNAdoempreendedor!Temoscertezadeque
você,senãojáofez,correráatrásdemaisconteúdosparasuaformaçãoenãoseaterásomenteaestes
aquilistados.
Ferramentas
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Casoaindanãoconheçaounãotenhaestematerialemmãos,recomendamosqueconsidereeste
tópicocomooexercíciozerodestelivro.Vocêiráprecisardestasinformaçõespararealizarcommais
precisãoosdemaisexercíciospropostosaqui.
TodasasferramentasapresentadasaseguirestãodisponíveisnoportaldoMovimento
Empreenda,umainiciativadaEditoraGlobo.Alémdomateriallistadoaqui,lávocêpoderáencontrar
muitosoutrosdeigualrelevânciaparasuajornadaempreendedora.
Valeapenaoclique:
<http://movimentoempreenda.com.br>
→BusinessModelCanvas<http://mutualab.com/bmc>
“OBusinessModelCanvas(BMC)teveorigemnatesededoutoradodeAlexander
Osterwalder,defendidonaUniversidadedeLausanne,naSuíça,em2004.Posteriormente,em2009,com
aajudadeYvesPigneuredemaisde450colaboradoresaoredordomundo,Osterwalderpublicouo
livroBusinessModelGeneration.
Nele,oautorapresentaoresultadodesuatesedeformavisual,comoumaferramentaparaque
empreendedoreseexecutivosconsigamdiscutirevisualizarcomoonegócioseriaexecutadodeforma
sistêmicaeintegrada.
[Eleserveparaoempreendedor]definiromodelodenegóciodesuaempresaevisualizá-lode
formasistêmica,integrada,rápidaevisual.”(MarceloNakagawa,Insper).
→5W2H<http://mutualab.com/5w2h>
“5W2H,tambémconhecidacomoplanodeação,éumaferramentatãoóbviaeutilizadaque
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nãoháumaconcordânciasobrequemadesenvolveu.Comoferramenta,ganhoumaispopularidadecoma
disseminaçãodastécnicasdegestãodaqualidadee,posteriormente,comasdegestãodeprojetos.Éútil
paraatomadadedecisãosobreosprincipaiselementosqueorientarãoaimplementaçãodoplano[de
açãodaempresa].”(MarceloNakagawa,Insper).
→AnáliseSWOT<http://mutualab.com/swot>
“Serveparaanalisarospontosfortesefracos,easoportunidadeseameaçasdeumnegócio.
Emseguida,oempreendedorpodeorganizarumplanodeaçãoparareduzirosriscoseaumentaras
chancesdesucessodaempresa.”(MarceloNakagawa,Insper).
→ DesignThinking<http://mutualab.com/dt>
“OobjetivodoDTédesenvolverumaexperiênciadeconsumoqueseja(altamente)desejável
peloconsumidor,viáveltecnologicamenteerentávelparaonegócio.Serveparaempreendedores
desenvolveremmelhoresexperiênciasdeconsumo.”(MarceloNakagawa,Insper).
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COMUNICAÇÃOVISUAL
Oqueécomunicaçãovisual?
AdesignereprofessoradaPUCdoRiodeJaneiroSimoneFormigadefineComunicação
Visualcomoa“transmissãovisualdeumamensagem”(Conceitos-chaveemdesign,EditoraPUC-Rio,
2008).Eéexatamenteissoqueoempreendedorbuscafazerotempotodo:transmitirasuamensagem.
Sejaparainvestidoresouparaousuáriofinal,quemestálançandoumnegócionovoouestáprocurando
umreposicionamentonomercadoquerquesuamensagemsejacompletamenteentendidapeloseu
interlocutor.
Nãobastaserbom,éprecisoparecerbom.Emoutraspalavras,éobvioqueédeextrema
importânciaterumbomprodutoeumótimodiscursodevendanasmãos,mas,seacomunicaçãovisualé
falhaenãocondizcomoqueseunegócioquerdizer,háaíumgraveproblemanodiálogoquevocêestá
propondocomseucliente.Apesardeteralgodequalidadenasmãos,apromessasoacomoalgo
mentiroso,poisovisualdoprodutonãofazjusàpromessafeitapelovendedor.
Quantasvezesvocêjáouviuqueéfeiomentir?Somosseresaltamentevisuaise,talvezpor
isso,nossosensoestéticoestáintimamenteligadoaonossosensoético.Aprendemosdesdecriançaqueé
feiomentir,queéfeiojogarlixonochão,criandoemnossomindsetaideiadequetudooqueéfeioestá
erradoouéruim.Porisso,temosinstintivamenteessesentimentodequeonegóciocombaixaqualidade
estéticanãoentregaaquiloquepromete.Podeserumbrownie,umaestaçãodemetrôouumcursoonline:
oníveldeconfiançanaquiloquedesagradaesteticamenteémuitobaixo.
Omesmopodeestaracontecendocomseunegócio.Lembraqueaprimeiraimpressãoéaque
fica?Oprimeirocontatoquetemoscomamaioriadasmarcasqueconsumimosévisual.Umapesquisa
realizadanaUniversidadedeToronto,noCanadá,descobriuque,emumafraçãodesegundo,formamos
nossaopiniãoarespeitodealgooualguém,eessaideiaétãofortequemesmoosfatosconhecidos
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posteriormentenãosãocapazesdedesmentiraprimeiraimpressãoqueformamos.
Aindaqueseuprodutosejarealmentemuitobomeútilparaaspessoas,éprecisocausaruma
primeiraboaimpressãosobreele.Justamenteaíentraacomunicaçãovisualeporissoelaétão
importanteparaqualquernegócio.Procureumbomdesignerparadarumupnovisualdoseunegócio.
Designéinvestimentoenãogasto.
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TerritórioVisual
Asobrevivênciadoserhumanoduranteahistóriasedeugraçasànossainteligência.Não
éramos,nemsomos,osanimaismaisfortesoumaisrápidos,porémfomososprimeirosqueolhamospara
asestrelasdocéuenosperguntamosporquê.Aospoucos,geraçãoapósgeração,fomosformando
padrõesquenosajudaramasobrevivereachegaraoquesomoshoje.Durantenossoprocessoevolutivo,
precisamosaprenderquefrutoserambonsparanossaalimentaçãoequaiseramvenenosos,porexemplo.
Queanimaiserampredadoresempotencialequaispoderiamsuprirnossasnecessidades,eassimpor
diante.Podemosdizerquenossopreconceitofoiumaliadofundamentalparaapreservaçãodanossa
espéciee,graçasaele,podemosestaraquihojetendoestaconversa.
Somosseresintrinsecamentecuriosose,desdequandomorávamosnasàrvores,oporquêdas
coisassemprenoschamouaatenção.Tivemosqueaprendersozinhossobreoqueerabomeoqueera
ruimparanós.Nossaprópriacuriosidade,aliadacomospadrõesquefomosformandoapartirde
experiênciasindividuaisoucomunitárias,originounossamaneiradeaprenderascoisas.Porisso,sempre
quevemosalgonovo,logonossocérebroprocurareconhecerequalificaroassuntocomoalgobomou
ligarosinaldealertaparanosafastarmoscomoumamedidadesegurançaepreservação.Éestenosso
preconceito–formadoduranteséculosetemperadocomanossaculturalocal–oresponsávelporfazer
certasescolhasemdetrimentodeoutras.Éeleoresponsávelporconsumirmoscertosprodutoseaté
mesmoporconfiarmosemcertaspessoas.
Porisso,paraconseguirmoscomunicarcommaiseficácia,éprecisoquenossamarcaou
produtoespecíficosejareconhecidoeassociado,instintivamente,aalgopositivoedevalorparao
clienteempotencial.Paratal,éprecisoalcançarumaimagemdemarcaconsistente,ondeacomunicação
visualconsigadefatocomunicarseusvaloresaosseusstakeholders.Éfundamentalqueoseuterritório
visualestejamuitobemtraçadoparaserfacilmentereconhecido.
Apartirdeagora,vamoscomeçaramontarumapranchaconceitualqueiráservirdeguiapara
todaaidentidadevisualdoseunegócio.Estematerialservirácomobaseparaodesenvolvimentodasua
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marca.
Ratificomaisumavezqueestematerialnãoexcluiacontrataçãodeumdesignerprofissional,
porémdáaoempreendedorleigonaáreaasferramentasnecessáriasparaentender,seapropriareser
capazdedarformaàidentidadevisualdoseunegócio.Emoutraspalavras,vocêserácapazde
transformarodiscursodasuamarcaemalgovisual,eissodarámaisconsistênciaecredibilidadeaoseu
produtoouserviço.
Exercício01Paraficarclarooqueéessetalterritóriovisual,vamosaonossoprimeiroexercício.Na
verdade,éumtesteemquevocêvaiterquedescobrirdequalmarcaestamosfalando,somenteolhando
algumasimagensquevamosapresentar.
Preparado?Vamoslá:
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Oterritóriovisualdasuamarcafazpartedasuaidentidadevisual–“oconjuntode
manifestaçõesfísicasapartirdaqualumaideia,umserviço,umproduto,umaempresaouqualquertipo
deassociaçãoseapresentaesefazreconhecerjuntoaopúblico”,segundoadoutoraemdesignVera
Damazio(PUC-Rio)nolivroConceitos-chaveemdesign(EditoraPUC-Rio,2008).
Tomandoadefiniçãoacimacomonorte,podemoscompararasmarcascomanossaprópria
história.Todosnóstemosumaidentidadeprópria,ouseja,umapersonalidade,umlifestyleecrenças,e
apresentamosaomundoaquiloquesomosouqueremossercomasnossasescolhas–asroupasque
vestimos,porexemplo.Nósestamosconstantementenoscomunicandovisualmente,mesmosemperceber
ouquerer.
Cadagesto,posiçãodocorpo,roupa,hábitoalimentare,talvezprincipalmente,marcase
produtosqueconsumimoseexpomoscotidianamente–muitasvezessemnemnosdarmosconta–falam
sobrenós,sobreoquesomosouoquequeremosser.Porpiorqueessaafirmaçãosoe,estamosotempo
todosendojulgadospornossaaparência–mesmoporaquelesquenegamestefato.
Vamosfazeroutroexercícioparadeixarissoaindamaisclaro.
Exercício02Observeaspessoasaseguirecrieumahistóriaparaelas.Procureespecularqualasua
ocupaçãoprincipal,quemarcaselasconsomem,quetipodelugaresfrequentam,quaissãoseushobbies
etc.Vocêvaisesurpreender.
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Asfotossãodemodeloseforamretiradasdeumbancodeimagens.Nuncasaberemosdefato
quemsãoessaspessoas,masaideiadadinâmicaeraapenasratificarnossoolharcríticosobreas
interferênciasvisuaisaonossoredor.
Gostariadedeixarclaroeregistradoqueessacomparaçãoéfeitaapenascompropósito
didático.Pessoasnãosãocoisas.Pessoassãoseresracionaiseorgânicos,mudamcomotempoecomas
circunstâncias.Oconceitoqueformamosolhandoapenasovisualnãorefletecomexatidãoqueméou
quaissãoasreaisintençõesdequalquerpessoa.Sejacautelosoelegalcomtodos,mesmoqueovisualde
alguémnãoagradeaoseugostopessoal.Racismo,xenofobiaouqualqueroutrotipodedescriminação
sãodesprezíveisepunidoscomalei.Repito,sejalegalcomtodasetodos.
Estamosotempotodocomunicandocomonossovisual.Deacordocomotipoderoupaquese
usa,umapessoaéidentificadacomosendodatriboAouB.Porexemplo,alguémque,aomeio-dia,veste
ternoegravatanocentrodacidademuitoprovavelmentetrabalhaemalgumescritóriodaregião.Um
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jovemquegostadeandardeskatesevestecomroupasmaislargaseconfortáveisparaapráticado
esporte,eassimpordiante.Omesmoacontececomtodososnossoshábitosecomolifestyleque
escolhemoster.
Etambémacontececomasmarcasinstitucionais.Podemostrabalharasuamarca,oseuvisual,
commaisassertividade,seguindoalgunspré-conceitosestabelecidospelasociedadeoupelaculturaonde
elaestáinseridaparamostrarmosquemelarealmenteé.Maséfundamentalfazerissocomverdadee
buscandoomáximodesinceridadecomseuclienteouconsumidor.Nãouseaimagemparaludibriarou
esconderalgumaatividadenãotãolegaldoseunegócio.Honestidadeacimadetudo.Ocaráterorgânico
dapersonalidadehumana,nosentidodeestaremconstanteevolução–algunsatéemmutação–,ébem
legaltambémparaumaidentidadevisualqueestáprocurandoumreposicionamentonomercado,por
exemplo.Comodizafrasefeita:“temosquesernósmesmos,masnemsempreomesmo”.
Lembre-sedosseushábitosdequandoeraadolescente.Conseguelembrarasroupasque
vestia,agaleracomquemandavaeosprodutosqueconsumia?Ehoje,mudoubastanteoucontinuatudo
igual?
Damesmamaneirafuncionaamarcaqueadministramos.Elaprecisateridentidadeprópria,
mas,assimcomonós,sereshumanos,precisaevoluircomotempo.Paranãoseperdernesseprocesso,é
indispensávelqueamarcatenhaumaforteidentidadedesdeasuaconcepção.Issosechamaconsistência
demarcaeéfundamentalparaquesuaempresanãosepercanocaminhoecontinuesendorelevante
duranteanos.
Apranchaconceitualqueiremosconstruirvaiajudarexatamentenessaconsistência,não
apenasvisual,mastambémdepropósitosevalores.Comseusvaloresbemdefinidos,suamarcacorre
menosriscodeficardatadaoucaducar.Elessãoosresponsáveispormanterseunegóciovivoeatraente.
Paraficarmaisclaro,podemoscitaraCoca-Cola®ouaDisney®comoexemplos–duas
marcasfortesebastanteconsistentesqueestãohádécadasnomercadosemperderaidentidade,mas
constantementeevoluindocomoseupúblico.PenserapidamentenoterritóriovisualdamarcadaCoca-
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Cola®.Overmelho,aonda,atipografiae,nestecaso,atéobarulhodorefrigerantesendocolocadono
copo.Quemnãoreconheceria?
Apenasparapontuar,valecitarquemuitasmarcasexpandemseuterritórioparaoutrossentidos
comooauditivo,oolfativoeatémesmootátil.Sequisersabermais,recomendamospesquisarsobrea
marcadesenvolvidapelaTátilDesignparaasparalimpíadasdoRiodeJaneiroem2016.Excelente
exemplodesinestesiaempregadaaumamarca.
Mas,voltandoaonossofoco,vamosolharagoraparaaDisney®,semdúvida,umcasode
sucessoqueservedeexemploparaqualquerempreendedor.PartedoqueaDisney®setornoudeve-seà
fortemarcaquetempreservadoaolongodosanos.Vamosassistiraovídeoaseguirparaquevocêpossa
vercomosprópriosolhosoqueestouquerendodizer:
Assistaaovídeoem<http://mutualab.com/disney>.
Percebeu?Sóumamarcacomfortepersonalidadeepropósitomuitobemdefinidopodese
mantervivaerelevanteportantotempo.Asmesmasprincesas,criadasdesdeadécadade1960,vêm
tomandonovossignificadossemperderaessência,ouseja,semmudaraquiloqueaDisney®é.Esteé
apenasumexemplo,utilizandoapenasumprodutodaempresa,masnosmostraclaramentecomoamarca
semantémcontemporâneaeconsegueconversar,causandoempatia,comoseupúblico.Sobreos
significados,ouainterpretaçãodeles,conversaremosumpoucomaisafrente,nocapítulosobre
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semiótica.
Paracriarconsistênciavisualparasuamarca,éimportantequeelatenhaumaidentidadebem
definida.Sevocêchegouatéaqui,épossívelquejátenhaemmãososeubusinessmodelcanvasou
algumadasferramentasquerecomendemosnoCapítulo1destelivro.
Seaindanãotem,recomendamosqueutilizealgumadelasparadescobrirorealpropósitodo
seunegócioe,assim,podermostraçarumaidentidademaisverdadeiraecondizentecomaquiloquevocê
esuamarcaacreditam.Notequefalamosdevocêedesuamarca,duaspessoasdistintas.Vamosnos
acostumandocomessaideia.Maisparaafrente,veráqueissosoarádemaneiramaisnatural,conforme
seunegóciovaitomandoformaepersonalidade.
Sepretendecontinuaraleiturasemteraindaalgumasdasferramentasanteriores,sem
problemas.Oseuprocessocriativoiráfluirdemaneiramaisintuitivaebaseadosomentenofeelingque
vocêtemsobreoseunegócio.Porém,nãodeixedetiraraprovarealdoresultadodestelivrocomalguma
dasferramentassugeridasanteriormente.Erevisiteseuprocessocriativosemprequenecessário.
Lembre-sedequeasuamarcaéviva,tempersonalidadeprópria,porisso,tomemuitocuidadoparanão
criarumacrisedepersonalidadenela,comumaidentidadefracaeconstantesmutações.
Agora,vamosconversarsobreaprincipalferramentaparaaconstruçãodeumterritóriovisual
sólidoparasuamarca:agestalt.
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AIMAGEMQUESEVÊGestalt
Agestaltserefereàmorfologiadoobjetooudesenho,ouseja,naspalavrasdoprofessor
Eppinghaus,mestreemDesign,esteéumtermoquedesigna“umaformaouestruturacomoproduto
resultantedeumprocessodeorganização”(Conceitos-chaveemdesign,EditoraPUC-Rio,2008).Não
hátraduçãodovocábuloalemãoparaoutrosidiomasporfaltadepalavraquelhevalhaemsignificado.
O“produtoresultantedeumprocessodeorganização”,trocandoemmiúdos,éaimagem
mentalformadapornossocérebroquandoelerecebeumestímulo,nonossocaso,visual–vivemosem
ummundocomplexoecadavezmaissomosbombardeadospordiversostiposdeestímulossensoriais,
masvamosnosateraquisomenteaosestímulosvisuais.Dentrodenossascabeças,existeumaespéciede
supercomputadorcapazderecebereprocessardiversasinformaçõesemmilésimosdesegundo.
Utilizandoumprocessoassociativo,nossocérebrodecodificaosmilharesdesímbolosquerecebe
atravésdosnossosolhose,comorespostaaessesestímulos,criaformasprontasbaseadasnonosso
“bancodedados”pessoal.
Querexperimentar?Fecheosolhoseimagineumelefantebrancocompintasrosas.
Provavelmente,você“visualizou”mentalmentetalanimal.Issotambémpodeserfeitopormeioda
imagemcomiscasoulinksvisuais.Umpoucocomplicadonateoria,massupersimplesquandovistona
prática.Verdade!Observeasimagensaseguiredigaoquevocêpodever:
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Triângulosecírculos.
Jovemouvelha?
WWF
Carrefour
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AsleisdaGestalt
Apartirdeagora,vamosentendermelhoralgumasleisbásicasdagestaltaplicadasà
comunicaçãovisual.Estaetapadonossoestudoéimportanteparatermosumacompreensãomais
adequadadecomoasformas(desenhos,traços,tipografia,imagens,coresetc.)escolhidasparacompor
seuterritóriovisualsãoimportantesparaaformaçãodapersonalidadedasuamarcae,principalmente,
paraaformacomoelaéentendidapelosstakeholdersdoseunegócio.
1.PREGNÂNCIA
Agestaltaplicadaàcomunicaçãoébasicamenteregidaporestalei.Apregnânciaéa
capacidadecognitivaquetemoscomrelaçãoaumestímulovisual.Emoutraspalavras,dizrespeitoà
facilidade,ounão,decompreensãoassociativadeumacomposiçãovisual.Quandovemosalgoenão
entendemosdoquesetrata,estefatosignificaqueoquefoivistotembaixapregnância.Porexemplo,há
quemdigaque,quandoosprimeiroseuropeusiamchegandoàAmérica,osnativosdaregiãoimaginavam
queascaravelaseramnuvensquesemovimentavamnohorizonte.Elesaindanãotinhamemseumindset
oregistrodetalobjeto,porissoidentificavam-noautomaticamentecomoalgoqueeraconhecidoefazia
partedeseurepertórioimagético.
Umaidentidadevisualforteeconsistentenecessitadeumaltoníveldepregnânciaparaquesua
mensagemsejaabsorvidapeloseuinterlocutorsemmuitoesforço.Demaneiraintuitiva,foiestaleique
vocêusounoExercício01destelivroparareconhecerasmarcasporatrásdasimagensapresentadas.
Mesmosemverologotipo,vocêfoicapazdeidentificar–daridentidade–àsempresasporcausadas
formasconsistentesequeserepetemconstantementenacomunicaçãodasmarcascitadas.Seunegócio
tambémprecisaserreconhecidopeloseuvisual.
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2.CONTRASTE
Estaleisedáseparandoobjetos,dandomaisdestaqueaumemrelaçãoaoutros,com
diferenciaçãodetipografia,cores,tamanhoouqualqueroutrofatorquegerehierarquiadeinformação.
Comisso,vocêinduzseuinterlocutorafazeraleituradamaneiraquevocêprojetou.Valepontuarquea
hierarquiavisualsedá,namaioriadasvezes,dosmaisfortesparaosmaisfracos,ouseja,dasletras
maiores,oumaisgrossas,paraasmaisfinasemenores,oudascoresmaisvivasesaturadasparaasmais
suaves,eassimpordiante.
Naimagemvemosumexemplodecontrastepercebidopormeiodaatitudedospersonagens.
3.SEMELHANÇAePROXIMIDADE
Seéverdadequeocontrasteajudaadirecionaraleituradeumaimagem,seuoposto–as
semelhanças–tambémfuncionam.Nossocérebrotendeaagruparformassemelhantesemumtodo,ou
mesmoformasqueestãopróximasesediferenciamdotododealgumamaneira,criandocomelasum
únicoelemento.Este,porsuavez,éentendidomuitasvezescomoumanovaformacriadavirtualmenteem
nossamente.Ouseja,otodonãoestárepresentadodefatoeliteralmente,masnósconseguimosentendê-lo
comoseestivesse.
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Olosangopresentenaimagemécriadovirtualmenteemnossocérebro.Defato,elenãoexistenopapel.
4.UNIDADE
Váriasformaspodemserentendidascomoumtodo,criandoumelementoúnico.Éocaso
específicodeumlogotipo,porexemplo.Emgeral,vemosumsímboloacompanhadodeumatipografia
enunciandoonomedonegócio,etodospodemosperceberaunidadedoobjetomesmosendoformadopor
distintasformas.
OlogotipodaUnileveréumexemploquepodemoscitaraqui.Percebaaunidadevisualpresentenoconjuntoformadopelosdesenhosepelatipografia.
5.FECHAMENTO
Formasinterrompidasouincompletassãopreenchidasvirtualmentepelonossocérebro.Estaé
umaleiclássicadagestalt,conhecidapelamaioriadaspessoasquejáouviufalarsobreotema.Por
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exemplo,quandovemosdoisquadradosinterligadospelosseusvértices,imaginamoslogoumcubo.A
visualizaçãodeumapeçatridimensionalnasuperfíciebidimensionaldeumpapelsóépossívelgraçasa
nossaimaginaçãoecapacidadeassociativa.
Doisexemplosdefechamento.Oprimeiro,citadonotexto,eosegundo,umaesferacomhastespontiagudasemsuasuperfície.
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AIMAGEMQUESEOUVESemiótica
Antesdedarmossequência,vamospontuar,rapidamente,adiferençaentresemióticae
semiologia,apesardealgunsdicionáriosapresentaremasduascomosinônimos.
Nestecapítulo,iremosconversarsobresemiótica,tambémconhecidacomoTeoriadosSignos,
tomandocomobaseosestudosfeitospeloespecialistaUmbertoEco(sim,aquelemesmodeONomeda
Rosa).Apartirdeseusestudos,entendemosquesemióticaéumaparte,umfragmento,doestudoda
semiologiaque,porsuavez,estuda,alémdossignos,acomunicaçãohumanaatravésdalinguagem,em
umsentidomaisabrangente.Comoestematerialéinteiramentefocadonalinguagemvisual,tomandoos
signoscomoreferência,trataremosapenasdasemióticapresenteemnossocotidiano.Porém,seficou
interessadoemsabermaissobreateoriacompleta,pesquisesobreosestudosdeSaussure(1857-1913),
paidasemiologia.
Comodizíamos,asemióticaestámaispresentenoseudia-a-diadopodeimaginar.Duvida?
Lembratudooqueconversamossobreterritóriovisualalgunscapítulosatrás?Poisbem,seucérebrosóé
capazdeinterpretareempregarsignificadoàquelasimagensouestímulosvisuaisgraçasaestefenômeno
propostopelasemiótica.Apartirdacompreensãodossignos,nossocérebrocriapadrõesde
comportamentoeentregarespostaaosdiversosestímulosvisuaisquerecebemos,conscienteou
inconscientemente,aolongodavida.
Umexemploclássicosãoossemáforosdetrânsito.Quandovemosaluzvermelhaseacender
emcimadeumposte,entendemosinstantaneamenteamensagemdequedevemospararocarro.Fazemos
assimaligaçãodeumobjetocomumsignificadoespecífico.Semprequeosignificante(nocaso,aluz
vermelha)alcançaoseusignificado(nocaso,aaçãodeparar),estáestabelecidoumprocessode
comunicaçãobem-sucedido.
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OestudodeUmbertoEcoévastoemuitoabrangente,porémnosinteressaaquiapenasaideia
atreladapeloautoraossignos.Ecofazumacategorizaçãoelucidandoasdiversasformasdecomunicação
existentespormeiodessesobjetos.Então,parasimplificar,vamosutilizarotermo“signo”deuma
maneiramaisabrangente,entendendo-ocomoqualquerobjeto(nonossocaso,visual)quenosremetaa
outroobjetoouaumaideia.Esseobjeto,claro,podeservirtual.Porexemplo,umalatinhaderefrigerante
envoltaporgotículasdeágua.Viu?Nãopreciseimostrardefatoalata(significante)paravocêentender
queorefrigeranteestágelado(significado).
Seagestaltéacompreensãodaformanosentidopuramentemorfológico,asemióticaé
responsávelporsuainterpretaçãopropriamentedita.Aimagemfalaeprecisamosestaratentosaoqueela
querdizer.
Durantetodaessaconversa,temosreforçadooquãoimportanteéaimagemparaoseunegócio
e,nanossaopinião,aleituradassuasimagenséofatormaisdelicadonacomunicaçãovisualdoseu
produtoouserviço.Oquevocêestáquerendodizerprecisafalaralínguadopúblicoquevocêestá
querendoimpactar.Lembre-sedequeasimagensutilizadasnasuacomunicaçãofuncionamcomoiscas
queprecisamserfisgadaspeloseuclienteparaqueamensagemsejatransmitida.Essasimagens,ou
signos,variamdeacordocomocontextoculturalesocialdoseupúblico-alvo.Conhecê-loé
indispensávelparamanterumaboarelaçãodediálogo.
LembradovídeosobreasprincesasdaDisney®aqueassistimosnocapítulosobre
ComunicaçãoVisual?Poisbem,édissoqueestamosfalando.Nóssóconseguimosentendera
ressignificaçãodadaàsprincesasporqueentendemosasnovasimagensempregadasaelascomosendo
demulheresfortes,decididasequepodemestarondebemquiserem.Aimagemdadonzelapassivaà
esperadopríncipeencantadonãoconversamaiscomopúblicoatualeprecisouganharumnovo
significado,porémsemperderaidentidadeinstitucionaloriginal.Repare:sãoamesmaprincesaea
mesmahistória,porém,outrainterpretaçãoédada,atualizandoaquiloquerepresentadiantedasociedade
demaneiraoportuna.Sóépossívelfazerissocomumamarcabemestruturada,compersonalidade
definidaepropósitosbemtraçados.
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UmbertoEcovainosmostrarquehádoiscontextosbásicosparaobservamosasemiótica.O
primeiroéaquiloquepodemosver,porexemplo,umcarro–trata-seapenasdeuminstrumentopara
levaraspessoasdecáparalá,mas,hánãomuitotempo,oautomóveleravistocomoumobjeto
simbólicodepoder;haviaentreosjovensodesejopeloprimeirocarro;aspessoastomavamparasi
conceitossociaisoudeestilodevidadeacordocomocarroemqueandavam.Ouseja,háaíumarelação
diretaentreosignificante–ocarro–eosignificado–statussocial.Oautoridentificouquecertos
objetostrazemconsigoumsignificadoinerentequeatendeanecessidadedeumcertogrupodepessoas.
Exatamenteomesmoacontececomasmarcas.Nogeral,aspessoasqueremtrazerparasi,quaseque
emularemsimesmas,osconceitospropostospelasmarcasqueescolhemconsumir.Sevoltarmosaocaso
dasprincesas,poderemosperceberfacilmentecomoocorreaidentificação.Coragemeautonomiasãoas
principaiscaracterísticasqueabsorvemosnovídeoe,sejamossinceros,quemnãoquerseidentificarou
seridentificadocomtaiscaracterísticas?Quandoameninaafirma“souprincesa”,sãoexatamenteessas
característicasqueelaestátrazendoparasi.
Paratransmitirumamensagemtãoforte,éfundamentalumaseleçãomuitoconscientede
imagens,otempotodotendoemvistaoseuclienteouconsumidor.Oqueelegostariadeouvir?Comoele
gostariadeouvir?Digoouvirnosentidodeentenderamensagemquevocêestáquerendotransmitir.
Sevocêtem,digamos,umprodutoligadoaomercadodealimentos,procureutilizarfotosde
pessoassedivertindo,sempresorrindo,ligandoaideiadebem-estaraoseuproduto.Seforocasodeum
serviçodeentregasoutransporte,invistaemimagensqueremetamàideiadesegurançaerapidez,ou–
porquenão?–algoquedenoteaideiadeamizadeeconfiança,causandoaointerlocutoraimpressãode
umoutrotipoderelação,maispróximaeíntima.Eassimpordiante.Omesmoconceitofuncionapara
qualquersetoremqueseunegócioestejainserido.
OsegundoaspectopropostoporEcoestáligadoatudoaquiloquenãopodemosver,ouseja,
aossinaisquesãointangíveis,masqueestãosendointerpretadospornós,aindaqueinconscientemente.
Mesmoqueoreceptordoestímulosejaonossoolho,ointangível(ouinvisível)aquiéaquiloque
percebemossemnosdarmosconta,ousemprestarmosatenção.Éocasodapostura,dalinguagem
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corporal,dosgestos,dotomdevozedamaneiradefalar.
Lembre-senovamentedovídeodasprincesasenotecomoasemoçõestransmitidaspelas
atrizesforampercebidaspeloespectador.Sepreferir,assistanovamenteaovídeoagoraecom
consciênciadetudooqueconversamossobresemiótica.Percebacomoosconceitosforamtransmitidos
comasimagens.Apenasentendendoarelaçãoentreosignificanteeosignificadoéqueseremoscapazes
demanipularaimagemparatransmitirmosaideiaquequeremos.
Aimagemdeverárefletiraquiloqueamarcaé.Comumapersonalidadeforteebemtraçada,é
importantequeseusvaloreseconceitossejamseguidosàrisca.Sugerimosqueimprimaumcartazcom
seusvaloresedeixecoladonaparededoseulocaldetrabalhoparaquetodososseuscolaboradores
sempreostenhamemmente.Nenhumaatitudepodesertomadasemeles,assimcomonenhumtextoou
imagempodeserpostadonasredessociaisoudisparadoviae-mailsemqueseusvaloresestejam
explícitoseclaros.
Hoje,nainternet,existemdezenasdebancosdeimagensquepodemajudarnamissãode
ilustraraquiloqueseunegócioé.Mas,antesdedeixaralgunslistadosaqui,gostariadelheproporum
exercíciodesemióticaparademonstrarcomoasimagensmoldamnossaopinião.
Exercício03Observeasimagensaseguiretentedescobrirquevaloreselasrepresentam.Paraajudar,vou
deixaraquitambémumalistacomalgunsexemplosdevalores.
ACOLHIMENTO|ALEGRIA|AMIZADE|AMOR|ASSERTIVIDADE|AUXÍLIO|BELEZA
|BENEVOLÊNCIA|BOM-SENSO|BONDADE|CALMA|CAPRICHO|CARIDADE|COERÊNCIA|
COMPAIXÃO|CONFIANÇA|CONSTÂNCIA|CORAGEM|CRIATIVIDADE|DEDICAÇÃO|
DESPRENDIMENTO|DESAPEGO|DETERMINAÇÃO|DINAMISMO|ENTENDIMENTO|
ENTRETENIMENTO|ENTUSIASMO|ESCUTA|ESPERANÇA|ESPIRITUALIDADE|
ESPONTANEIDADE|FÉ|FELICIDADE|FIDELIDADE|FRANQUEZA|FRATERNIDADE|
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GENEROSIDADE|GENTILEZA|GRATIDÃO|HONESTIDADE|HUMILDADE|IGUALDADE|
IMAGINAÇÃO|INTEGRIDADE|JUSTIÇA|LEALDADE|LIBERDADE|MEDITAÇÃO|
MODERAÇÃO|MORALIDADE|OBEDIÊNCIA|ORDEM|PACIÊNCIA|PAZ|PERFEIÇÃO|
PERSEVERANÇA|PERSISTÊNCIA|PROGRESSO|PROSPERIDADE|PUREZA|
RECONHECIMENTO|RESIGNAÇÃO|RESPEITO|RESPONSABILIDADE|SABEDORIA|
SIMPATIA|SIMPLICIDADE|SINCERIDADE|SOLIDARIEDADE|TRANSPARÊNCIA|UNIÃO|
VERDADE|VIDA
1a.parte–Tenteatribuiresseseoutrosvaloresàsimagensaseguir:
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2a.parte–Agora,olheparaoseunegócio.Vamospraticaresteexercíciocomele.Combase
nasuamarcaenosprópriosvaloresdela,busquenainternetimagensqueconversemcomoseupúblicoe
quereflitamaquiloquesuaempresaquerdemonstrarser.Emseguida,apresenteessasimagenspara
pessoascomoperfilmaisoumenossemelhanteaoseupúblico-alvo–podemseramigosoufamiliares–
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eperguntequevaloreselesconseguemperceber.Porfim,comparecomasuaideiainicial.Seasideias
coincidirem,perfeito!Vocêentendeuapropostaeconseguiutransmitirvisualmentesuaideia.
Agora,seasideiasnãocoincidiram,continuetentando.Nãodesanimeelembre-sedequea
comunicaçãovisualseaprendepelarepetição.
FerramentasAseguir,vamosapresentaralgunsbancosdeimagensbemlegais,ondevocêpodeencontrar
ótimasimagensparatransmitirsuasideias.
Todosossitesaseguirtêmimagensgratuitas,massejalegaledêoscréditosaosautores.
NuncaseesqueçadeobservarosdireitosautoraisdeimagensretiradasdoGoogleoudeoutrossites.Se
forpreciso,pagueasfotosaquemfordedireito.Issovalorizatantooartistaouofotógrafoquantooseu
projeto.
→Pexels<http://www.pexels.com>
Pexelsoferecefotosdealtaqualidadeegratuitas,licenciadassobalicençaCreativeCommons
Zero(CC0).Essalicençasignificaqueotrabalhoédedomíniopúblico,eoautorrenunciouatodosos
seusdireitosautorais,emtodoomundo,namedidapermitidapelalei.Vocêpodecopiar,modificar,
distribuireexecutarotrabalho,mesmoparafinscomerciais,sempedirautorização.
→Unplash<http://unsplash.com>
Imagensgratuitasemaltaresolução,tambémsobalicençaCreativeCommonsZero(CC0).
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→PicJumbo<http://picjumbo.com>
Nestesite,ViktorHanacek,umjovemfotógrafode22anosquevivenaRepúblicaTcheca,
compartilhasuasfotosgratuitamenteparaosmaisdiversosusos.
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CORESPARAEMPREENDEDORESPsicologiadacor
Alémdaformaqueasuaidentidadevisualtem,outropontoimprescindívelparadarotom–
comoperdãodotrocadilho–dapersonalidadedoseunegóciosãoascores.
Ousodascoresnacomunicaçãovisualébemcontroverso.Nãoexistecertoouerrado,mas
siminúmerasteoriasquepodemguiaropensamentodoempreendedoreajudá-loaentenderquala
melhorestratégiaparatransmitirsuamensagemdemaneiravisual.
IsraelPedrosa,emDacoràcorinexistente(LéoChristianoeditorial,1982),afirmaqueacor
nãotemexistênciamaterial,oqueésabidodesdeAristóteles.Acoré,naverdade,ainterpretaçãoque
nossocérebrofazdosestímulosluminososrecebidosatravésdosnossosolhos.Ouseja,defatoacornão
existe:éapenasumapercepção.Comotal,acorestámuitoligadaaosnossossentimentose,porisso,
podeestimularsensaçõesoudesejosnoseuinterlocutor,causandoreaçõesfísicasecomportamentais.
Deacordocomteóricos,épossívelmanipularsensaçõeseprovocarreaçõescomouso
assertivodecadacombinaçãodecores.Porexemplo,overmelhoéestimulanteepodeatécausaro
aumentodapressãosanguíneaedosbatimentoscardíacos.Oamarelotornaaspessoasmaisfalantese
estimulaootimismo,aopassoqueoazulinspiraconfiançaesegurança,alémdeestimularacriatividade.
Eporaívai...
Sevocêficouinteressadonotema,recomendamosolivroAPsicologiadasCores–Comoas
CoresAfetamaEmoçãoeaRazão,deEvaHeller.Aautoradefendeque“nósconhecemosmuitomais
sentimentosdoquecores.Porisso,cadacorpodeproduzirmuitosefeitosdiferentes,eàsvezes
contraditórios.Ummesmotomdevermelhopodesereróticoouchocante,inoportunoounobre.Um
mesmoverdepodeparecersaudável,venenosooutranquilizante.Umamarelo,radianteoupungente...
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Todacortemseusignificado.Seuefeitoédeterminadopelocontexto”.
Vamosassistiraovídeoaseguirparaentendermelhorcomoissofunciona:
Assistaaovídeoem<http://mutualab.com/cinema>
Nocinema,ascoressãomuitoutilizadasparatransmitiraoespectadorassensaçõeseemoções
propostaspelodiretorparacadacena.Comovimosnovídeo,aimagemnosfalae,demaneira
subconsciente,entendemosorecado.Valeressaltar,noentanto,queousodesse“código”estárestritoà
nossaculturaequeainterpretaçãodoseusignificadonãoéuniversal.Arespostaquecadaindivíduo
daráaoestímulodeumacorserádiferentedadosoutros,variandodeacordocomaspectosfísicose
culturais.
Poressefatorculturaleindividual,acreditamosquenãoexistacertoouerradoparaousodas
cores,massimumcontextomaisoumenosadequado.Maisumavez,vamosexplicarcomexemplos.Mas,
antes,quetalumapinceladarápidanateoriadacor?
Teoriadacor
Comovimos,acoréluzrefletida.Tendoissoemmente,podemosafirmarqueascores
primáriasdaluzsãovermelho,verdeeazul,tambémconhecidocomosistemaRGB(doinglêsred-green-
blue).Esteéprovavelmenteosistemautilizadonomonitordoseucomputador,noseucelularenoseu
televisor.Apartirdascoresprimárias,todasasoutrascoressãocompostasdemaneirasubtrativaeassim
percebidaspornós.Dizemossubtrativaporquetodasascoresjuntasnosdãoasensaçãodebranco.Ao
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passoquesendosubtraídas,elasvãoformandoasoutrascoresatéchegarmosaopreto,ouseja,ausência
totaldascores.Comesseraciocínio,afirmamosquebranconãoéumacor,massimauniãoou
sobreposiçãodetodaselas.Damesmamaneira,opretonãoéumacor,massimaausênciadetodasas
cores.
Aolongodahistória,oserhumanodesenvolveutécnicasparacontrolarereproduzircommais
fidelidadeascoresquevemosnanaturezaeassimsurgiramospigmentos.Hoje,osmaisutilizadosnos
meioseditoriais–nossasearaeobjetodeestudonestelivro–sãociano,magenta,amareloepreto,as
chamadascoresprimáriasdosistemaCMYK.Suaimpressora,porexemplo,muitoprovavelmenteutiliza
osistemaCMYKparaimprimirseusdocumentosefotos.AocontráriodosistemaRGB,acomposição
dasdemaiscores,apartirdasprimárias,sedáporadição,ouseja,pelasomadelas,sendoobrancodo
papelaausênciatotaldepigmentoeopreto,todoselessobrepostos.
Acordentrodoseuterritóriovisualéumimportanteelementoaserutilizado,sempre
auxiliandoaimagem.Umacorsozinha,semumcontexto,nãoquerdizernada.Porisso,nãoseapeguea
definições,masexperimente,experimenteeexperimente.Assim,vocêencontraráasoluçãoidealpara
quesuamarcacomuniquecomassertividade.
Vamosobservaralgunsexemplosdecomoascoressãousadasemdiferentesmeiosevocê
notaráquenãoháumaregra–tudodependedesuaintenção.
Paraseinspirar,vocêpodevisitarowebsiteBrandColors<https://brandcolors.net>.Ele
apresentaapaletadecoresoficialdasmaioresmarcasdomundo.Percebacomoelassãoconstruídas,
comoascoresconversamentresieformamumconjuntosólido.
Amaioriadessaspaletasfoidesenvolvidaapartirdocírculocromático.
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Círculocromático
Comele,ficamaisfácilconstruirconjuntosdecoresmaisharmônicosparasuamarca,com
coresqueconversemdealgumamaneiraentresi.Porexemplo,podemosescolhertrabalharcomcores
análogas,ouseja,coresqueestãopróximasentresinocírculocromático.Ou,sefizermaissentidono
seuprojeto,vocêpodeescolhertrabalharcomcorescomplementares–asqueseencontram
diametralmenteopostasnocírculo.Existemváriasoutrasregrasdecoresparaencontrarapaletaideal,e
oempreendedoraindapodecriarsuaprópriaregra.Porquenão?
Vamosaosexemplos.Osbancosfazemmuitousodacordentrodeseusterritóriosvisuais.No
Itaú,predominaolaranja;noBradesco,overmelhoeoazul;noSantander,overmelhoeobranco.
Quandoqueremsediferenciar(porexemplo,paraatenderacontasdeclassessociaismaiselevadas),os
bancosmudamsuascoresparatonsmaisneutroseadicionamdouradoouprateadoparaaludirà
exclusividadenoatendimentoqueseusclientesterão.Reparequeessaestratégiafazcomqueosbancos
fiquemmaisparecidoscomlojasdejoias,comoHSternouAntonioBernardo.Elesestãoseapropriando
deumconceitoempregadopelaslojasdealtoluxo.
Outroexemplodeapropriaçãodeconceitosestánaslojasvarejistasfocadasemeletrônicose
eletrodomésticos.Elasseapropriamdascoreschamativasdasobrasdeconstruçãocivil–oqueéum
paradoxo,pois,enquantoascoresdasobrasservemparachamaratençãodospassantesemanteros
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curiososaumadistânciadesegurança,aslojasseutilizamdasmesmascoresemseusanúnciose
propagandasparaatrairaclientelaefazercomqueaspessoasentremecomprem.Éoquedizíamos
antes:tudodependedocontextoedoindivíduo.Enquantoumasalacommuitascoreseobjetospodefazer
comquealguémsesintaacolhido,outrapessoanomesmoambientepodesesentirpresoesufocado.O
bomsensoimperaeéporissoquevocêprecisaconhecerbemparaquemestávendendoemelhoraindao
quequervender.
Qualéacordoseunegócio?Sóvocêpoderáresponder.
Ferramentas→ AdobeColorCC<http://color.adobe.com>
Agoraéasuavezdetentar.Nadamelhorqueapráticaparaentendermelhorasregrasdecores
queapresentamosanteriormente.
Exercício04Imprimaemumpapelologotipodasuaempresaouproduto.Coloqueaoladodaimagemque
vocêselecionounoexercício03etenteidentificarascoresquefazemsentidoparavocê.Nesteprimeiro
momento,façaaseleçãodeumamaneiramaisintuitiva.Lembre-se:“sefazsentir,fazsentido”.
Depoisdetermontadosuapaleta,váàferramentaapresentadanestecapítuloeencaixeno
círculocromáticoascoresquevocêselecionou.Harmonize-asutilizandoasregrasdecorespresentesna
ferramenta.
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ESCOLHASTIPOGRÁFICASOutroelementomuitoimportantenaconstruçãodeumforteeconsistenteterritóriovisualéa
escolhadasfontestipográficas.Elasdeterminarãootomdevozdasuacomunicação.Sim!Essaescolha
darávozàpersonalidadedoseunegócio.Maissérioesóbriooumaisamigáveledescontraído?Éoque
vocêestarácomunicandodeacordocomodesenhoquesuafonteescolhidaterá.
Presteatençãoaosgrandesplayersdomercadoondeoseunegócioestáinserido.Tome
consciênciadequeasescolhastipográficasdelesnãosãoobrasdoacasoouestãoaliapenasporserem
“bonitas”.Poucaspessoastêmapercepçãodequãoimportanteéessadecisãonasuacomunicação
visual,poisoutrasquestões,comoimagens,formasecores,noschamammuitomaisatenção.Mas
acredite:umaescolhadefonteequivocadapodeatrapalharemuitooseuprojetoefazercomqueelenão
sejacompreendido,emsuaintegralidade,peloseuinterlocutor.
Lembraquandoestávamosconversandosobreagestalt?Poisbem,suasescolhastipográficas
interferemdiretamentenomodocomoseuclienteleráaspeçasdecomunicaçãodasuaempresa,sejam
elaspostsnasredessociaisoucartazes.Façausodasregrasdagestaltparaescolheratipografiaque
darávozaoseunegócio.Ahierarquianainformaçãotemextremaimportâncianahoratransmitiruma
ideia.Porisso,oidealseriaescolheralgumasfontesquesecomplementem,masnãomuitas.O
recomendávelseriaescolherumaparatextocorridoeoutraparatítulosoutextospequenosqueprecisem
demaiordestaque.
Paracriaressahierarquianocasodetextosmaisextensos,seriabomvocêprestaratençãonas
fontescomfamíliastipográficasmaiores.Afamíliadeumtipografiaéasvariaçõesqueamesmapodeter
–usualmente,ospadrõesregulares,comonegrito,itálico,condensado,comousemserifaetc.Observe
algunsexemplos:
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Quantomaisvariações,maisricaéafamíliatipográfica.Quandofornecessárioapresentar
suasideiascomtextosmaislongos,utilizeosdiversospesosparacriarumahierarquianainformaçãoe
guiaroolhardoseuleitor.Comfontesmaispesadas,emnegrito,porexemplo,vocêpodedestacar
palavrasoufrasesinteirasqueconsidereimportantes.Issotornaaleituradapeçagráficamaisdinâmicae
menosmonótona,alémdechamaratençãoparaoquerealmenteimporta.
Quandovocêestiversesentindosegurocomessasescolhastipográficasprimárias(títuloe
corpodostextos),comeceabrincarcomsubtítulos,massempretomandoomáximodecuidadoparanão
misturardemaiseacabarperdendoofoco,apersonalidade.
Agora,pensenoformatodasletras.Essedesenhotambémfalaaonossosubconsciente,eaqui
retomaremosocampodasemióticaparapercebercomoeleinfluencianomodocomoenxergamosas
empresas.Fontesmaisarredondas,semserifas,imprimemasensaçãodeinfantilidadeeinformalidade,
comoconvitesdefestasinfantis,porexemplo.Jáasfontesmaisretasecomserifasbemmarcadasnos
remetemaalgosóbrioebemsério,comodocumentosdogoverno.Umaestratégiaquepodeservircomo
norteparaasuabuscatipográficaéescolherumafontequetenhaodesenhoparecidocomoseulogotipo
paraostítuloseumaoutrafontemaisusualparaostextos.Podefuncionar,masnãoéumaregra.
Tambémpodeserinteressantetrabalharcomoscontrastesesedivertirelegendofontes
tipográficasaparentementeparadoxais,masque,dealgumamaneira,dialogamentresietransmitemao
interlocutoramensagemdesejada.Maisumavez:experimente,experimente,experimente.Mostrea
outraspessoasoresultadoetenteperceberseestádeacordocomamensagemquevocêquertransmitir.
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Estenãoé,nemtemapretençãodeser,umcursodetipografia.Nossaintençãoéapresentar
conceitosbásicoseacessíveisparaquevocêpossaaplicaraoseunegócio.Mesmoseguindoasdicas
destelivro,ébomprocurar,assimquepossível,umprofissionalespecializado–umtipógrafooumesmo
umdesigner–parasecertificardesuasescolhas.Porém,lembrequeninguémconheceseunegócio
melhordoquevocê.Seguindoasdicasaquiapresentadas,vocêterádadoumpassoimportanterumoa
umamarcaforteevisualmenteconsistente.
Ferramentas→ FontCombinations<http://mutualab.com/font>
Osistemaajudaousuárioaencontrarfontescomplementaresparaseuprojeto.Funcionade
maneiramuitosimples:vocêcolocasuafonteprincipal–aquelaqueiráutilizaremtítulos,porexemplo–
eoprópriositegeraopçõesdecombinações.
→ FontSquirrel<https://www.fontsquirrel.com>
Esteéapenasumdosmilharesdesitesdisponíveisparabaixarfontesgratuitasnainternet.O
FontSquirrelapresentaumaboaseleçãodefontestipográficasgratuitas,tantoparausopessoalcomo
parausoprofissional.
Nuncautilizefontespirateadas,baixadasilegalmentenainternet.Valorizeseudinheiroeseu
projetocomprandofontesdetipógrafosprofissionais,mas,seaindanãotiveraoportunidadedefazer
essetipodeinvestimento,sitescomooFontSquirrellheproporcionamachancedeencontrarprodutos
semelhantesedemaneirahonesta.
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BRANDCHARACTERApersonalidadedasuamarca
Esteexercícioétãoimportanteparaaconstruçãodanossapranchaconceitualquedecidimos
dedicarumcapítulodolivrosóparaele.
Estamosfalandodesdeoprincípiosobrecomoopropósitoeosvaloresdoseunegóciosão
importantesparaseterumposicionamentoclaroeumamarcabastanteconsistente.Falamostambémque
aidentidadevisualdamarcaésemelhanteànossaprópriaidentidade:pormeiodesignosvisuais,
comunicamosaomundoaquiloquesomosouqueremosser.Criamosatéumparaleloentreasmarcaseos
sereshumanosquandoobservamosalgunsmodelosediscutimossobreolifestyledelesapenasolhando
suaaparênciafísica.
Nesteexercício,iremos,finalmente,criarumapersonalidadeparasuamarca.Vamosimaginar:
seelafosseumapessoa,comoseria?Umhomemouumamulher,ounenhumdosdois?Forteemalhado,
magroeintelectual,jovemedivertido?Vamosprojetarojeitocomovocêgostariaquesuamarcafosse
vistapelosseusclientesecolaboradores.Adicaaquiétentarseaproximaromáximopossíveldoseu
público-alvo.Assim,serámaioraabsorçãodoconteúdoquevocêproporánacomunicaçãodasuamarca,
poisalínguafaladaseráamesma.
Esteexercíciotambémémuitoútilparaalinharomodocomoosseusstakeholdersenxergamo
seunegócio.Quandotodosentenderembemoquevocêestáquerendoepropondo,tudoficarámaisfácil.
Querumexemplo?Nãoédifícil,atualmente,encontrarempresascomdiscursosuperamigável,colocando
orelacionamentocomoclientesempreemprimeiroplano.Porém,voltaemeiaumcolaboradorquenão
entendeumuitobemopropósitodonegócioacabapisandonabolaepassandoumaimpressãoerradapara
oseucliente.Vocêjáviuissoacontecer?Provavelmentemaisdeumavez,nãoé?Issoaconteceporqueo
funcionárionãovestiuacamisadaequipeousimplesmentenãoentendeuovalorqueestásendo
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transmitidocomoseunegócio.Háaíumagravefalhanacomunicação.Seumapessoadedentroda
empresanãoentendeuapropostaquefoifeita,imagineosclientesdela...
Paravocênãocorreresserisco,aBrandCharacteréumaferramentabastantedidáticapara
queseuscolaboradoresentendamoqueasuamarcaéouquerser.
Vamoslá,éfácil!Pegueumpapelembrancoedivida-oemtrêspartes.Noprimeiropedaço,
escrevaaquiloquevocêpensasobreoseunegócio.Façaumbrainstormeescrevanopapeltodasas
palavrasreferentesàpersonalidade(incluindoaspectosfísicos)quevocêimaginaparaasuaempresa.
Feitoisto,observecomatençãotodasaspalavrasquevocêescreveueselecioneaquelasquemaiste
chamamatençãoequemaisfazemsentidocomopropósitodoseunegócio.Leiatudocomcalma,respire
ecirculeessasquemaisfazemsentido–oidealéquenãoultrapassemseispalavras.Reserveoresultado
obtido.
Nosegundoterçodopapel,façaomesmoexercício,mastenhaemmenteavisãodeseus
colaboradores(funcionários,fornecedoresouquemvocêconsidererelevanteparaoseunegócio,com
exceçãodosclientesdiretos–já,jáchegaremosaeles).Aperguntaéamesmaebemsimples:“Sea(o)
[nomedoseunegócioaqui]fosseumapessoa,comoela(ele)seria?”.Anotetodasasrespostasnafolhae
circuleaspalavrascommaiorrecorrência.
Noterceiroespaço,chegouavezdosclientes.Selecionealgunsclientesmaisativosou
pessoasquevocêconsiderefazerpartedoseupúblico-alvo,clientesempotencial.Casoaindanão
conheçamseutrabalho,expliqueumpoucodoquesetrataemostrealgumasimagensreferentesaele.
Feitaessaintrodução,façaamesmaperguntaeanoteasrespostas.Nestaetapa,quantomaispessoasvocê
puderentrevistar,melhoremaisprecisoseráoresultadoalcançado.Maspareassimqueperceberqueas
palavrasestãoserepetindomuito.
Façaomesmoprocedimentodecircularostermosmaiscitados,lembrandodenãoultrapassar
olimitedeseispalavras.
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Porfim,compare!Issofuncionarácomoumdiagnósticoparasabermoscomoestáasituaçãoda
comunicaçãodoseunegócio.Astrêspartestiveramcomoresultadotermosqueseguiramamesmalinha
depensamentooucadaumaresultounumapersonalidadetotalmentediferente?
Seoresultadoobtidofoisatisfatório,parabéns!Passeparaopróximocapítuloevamos
transformarsuapersonalidadeemalgovisual.
Porém,seoresultadodesteexercícionãofoioquevocêesperavaeosquadrosapresentaram
resultadosdiferentes,nãodesanimeeteremosaindamaisalgunspassosapercorrer.
Aprimeiracoisaqueprecisaremosfazerédeixaravaidadedeladoetentarentenderonde
nossacomunicaçãoestáfalhandoeemquelugaresdeixamospassarumaimagemquerefletiaaquiloque
nãosomos.
Sabeaquelediachuvosoemquesaímosdecasacompreguiça,cabelodespenteadoeuma
calçabemsurrada?Poisé.Àsvezespassamosporproblemascotidianosqueafetamnossaimageme
fazemcomquesejamosvistosdeumamaneiradiferentedaquiloquerealmentesomos.Omesmopode
passarcomasmarcas(temosasensaçãodejáterfaladosobreissoalgumasvezesaqui):algumacoisa
acontecenomeiodocaminhoentresuamarcaeseuinterlocutorefazcomqueamensagemnãochegue
comclarezaounãosejaentendidacomodeveria.Ocontratempopodeserumcolaboradornummaudia,
ouumpostmalinterpretadonasredessociais.Porisso,éimportantetermossempreemmenteaquiloque
somos,nossospropósitosenossosvalores–nuncapercamosonorte.
Poisbem,esclarecidaessaquestão,restaolharmosparaafrenteetentarmosomáximo
possívelvislumbrarnohorizonteaquiloquequeremosver.Então,vamosàpróximaetapadesteexercício.
Pegueopapelcomasconclusõesdastrêscolunas.Comcalmaesemprocurarosculpados,
tenteconciliarastrêspartesdemaneiraquefaçasentidoaquiloquevocê,seuscolaboradoreseseus
clientesestãosentindoarespeitodoseunegócio.Sejalegalconsigomesmoecomeles.Rabisqueo
quantoforprecisoechegueaummeiodocaminhoideal,quecontempleastrêsvisões.Lembre-sedenão
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passardeseispalavras–maisqueisso,vocêficacominformaçãodemaisepodeacabarengessado,o
queatrapalhariamaisdoqueajudaria.
Pronto?Maravilha!Vocêencontrouapersonalidadeidealparasuamarcae,agora,precisa
cuidardelacomtodocarinhoparaquenãoseperca.Parareforçaressaideia,busquenainternetou
monte,comauxíliodealgumprogramadeediçãodeimagens,umapessoaquetenhaapersonalidadeque
vocêdesenvolveu.ElaseparececomalgumfamosodaTV?Ouéamisturadealgumaspessoasquevocê
jáviuporai?Tambémpodeseracaradaqueleclientequeestásempretedandoumtoquesobreoseu
negócio.Oimportanteématerializaracaraquetema(o)[nomedoseunegócioaqui].
Feitoisso,vamosparaapartefinal.
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PRANCHACONCEITUALMãosàmassa
Ufa.Depoisdetantainformação,chegouahoradecopilarmostudoemumúnicolugarde
maneirabemvisual.
Estapranchaconceitualiráconteroessencialdoterritóriovisualdasuamarcaefuncionará
comoumguiavisual.Comela,seráfácilvocêperceberedecidirseaquelacomunicaçãoquefoi
desenvolvidaparapromoveroseunegócioestádeacordo,ounão,comasuamarca,eissominimizaráos
errosnahoradeproduziralgumapeçapromocional,sejapararedessociaisouparaimprimirecolarpor
aí.Seguindoconstantementeestesconceitos,suamarcaseráfacilmentereconhecidapelosseus
stakeholdersdevidoàsuaconsistênciavisual.
Horadecolocarasmãosnamassa!Vamosagrupartodososexercíciosanterioresemumsó
lugar.Então,sevocêaindanãoosfez,faça-osedepoisvolteaqui.
Seestãoprontos,seguimosemfrente.Nossapranchaconceitualsegueoformatode
moodboards.Sefizerumarápidabuscanainternet,encontraráumváriasmaneirasdeconstruirum
moodboard,porisso,sinta-seàvontadeparautilizaraquepreferir.Mastemosumasugestão.
Ummoodboard,comoonomesugere,éumquadroouumapranchaondeoclima(nosentidode
“estadodeespírito”)dasuamarcaestárepresentado.Parececomplicado,mas,quandoficarpronto,você
vaientender.Nestequadro,colocaremososprincipaisconceitosvisuaisquerepresentamaquiloqueo
seunegócioé.Neleestarãoascores,asimagensmaisrepresentativasdosseusvaloreseasfonte
tipográficas,alémdoseulogotipoouqualqueroutroelementoquevocêconsidereimportantepara
determinardemaneirasimplesomooddamarca.
Podemosconstruirestapranchadeduasmaneiras:digitaloumanualmente.Mas,nocasode
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optarpelomeiodigital,éimportanteimprimi-ladepois.Seoptarpormontarmanualmente,precisará
imprimirpreviamentealgunsitensdalista.Veja,abaixo,ositensnecessários.
–Logotipodonegócio;
–Valoresdamarca(ostrêsprincipais);
–Imagens,fotosouformasquerepresentemosvaloresdamarca(atétrês);
–Paletadecores;
–Famíliastipográficascomtodasasletras,númerosealgunssímbolos.
–PersonadesenhadacomoBrandCharacter.
Chegouahoraquemaisesperávamos.Comtodosositensemmãos,vamoscomeçaramontara
pranchaconceitualdasuamarca.Elavaiajudaradarmaisconsistênciavisualatodasaspeças
promocionaisdoseuempreendimento,desdeseucartãodevisitasatéseuwebsiteoumesmoaarquitetura
doseuescritório.Semdúvida,éumgrandepassoquevocêestádando.Apresenteestaprancha,assim
quetiveroportunidade,aumprofissionaldaárea,paraobtertodoorespaldodequeprecisar.
Paramontarsuapranchadigitalmente,recomendamosaferramentapresentenocapítulobônus,
aofinaldestelivro.Mas,sevocêpreferirmeteramãonamassa,nãoesqueçadefazerumpequeno
esboço,planejarondeecomovaiencaixarcadapartenopapel,antesdeimprimir.Comoo“Ctrlz”não
estádisponívelnoseucaso,planejamentoéimportante.
Vamoslá!Estamosmuitoanimadosdechegaratéaquieesperamosquevocêtambémesteja.
Peguetodoomaterialqueprojetamosatéaquietenteconstruiralgocoerenteequefaçasentidopara
você.Comecesempredaspeçasmaioresparaasmenores.Eaproveiteparavercomoonosso
subconscientefunciona.Repare:queotamanhovocêplanejououpensouparaoseulogotipo?Eleémaior
oumenorqueapartequereservouparaosvalores?Equeimportânciavocêdeuàsimagensnasua
pranchaconceitual?
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Divirta-seeaproveiteparacolocarnestapranchatudooaprendeusobregestaltesemiótica.A
composiçãovisualémuitoimportanteetambémestarácomunicandoaimagemquevocêquerter.
Exatamenteporestemotivo,nãovamosditarondeoucomodevemserinseridassuasinformações–o
importanteaquiéquesejaincluídonestapranchatudoaquiloquesuamarcaéecomogostariadeser
reconhecida.Peguetodasessspeçaseexperimente,experimenteeexperimenteatéchegaremum
resultadoquefaçasentidoparavocê.
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Provareal
Agora,vamostiraraprovareal.Comsuapranchaconceitualemmãos,vamospassaralimpo
todaasuacomunicaçãoeverseelaestádeacordocomaquiloqueconcluímosaqui.Sesim,parabéns!
Senão,teremosaindaumpoucodetrabalhopelafrente.
Nesteexercício,vocêvaiperceberocaráterorgânicoquesuamarcapodeter.Énormalvocê
olharparaoseuprodutoouserviçoeprecisarmelhorarsuapranchaconceitual,mesmoqueaideia
originalsejamelhoraracomunicaçãoapartirdaprancha.Vocêpodesesentirnumenigmadoovoeda
galinha,mas,comotempoeaajudadeumbomprofissional,issoseajustarátranquilamente.
Comauxíliodasuapranchaconceitual,observeosseguintespontoseresponda,sinceramente,
seestãodeacordoounãocomasuaidentidadevisual.
–Nomedamarca;
–Logotipo;
–Coresprincipais;
–Arquitetura(oudecoração)dalojaouescritório;
–Website;
–Cartãodevisitasepapelariaemgeral;
–Embalagens;
–Uniformes;
–Atendimentoaocliente;
–Postspararedessociaisecomunicadosimpressosouvirtuaisemgeral.
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Setodosositensestãodeacordo,parabéns!Porém,sevocêestivernadúvidaouchegarà
conclusãodequealgonãoestáfuncionando,procureumespecialistaquepossaajudarcomaquestão.
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CONCLUSÃOAcomunicaçãovisualérealmentefascinanteedeextremanecessidadeparaqualquer
instituiçãomostraràsociedadequemrealmenteé.Acreditamosquenãobastaserbom,éprecisoparecer
serbom!Esperamosterajudadovocêatraduziremimagensenumvisualbacanatudoaquiloquevocêe
suaempresasão,fazendocomqueasuaimagemfaçajusàqualidadedosseusprodutosouserviços.
Nesteano,amissãodaMútuaLabéexatamenteestaeestelivroéaprimeirainiciativaque
tomamosnessesentido.QueremosincentivaroempreendedorismonoBrasil,esabemosquemuitasvezes
nãoéfácilempreenderporestasterras,pordiversosmotivos.Notamosumsemnúmerodeiniciativas
muitobacanas,porémque,emfaseinicial,nãotêmcondiçõesfinanceirasdeinvestiremdesigneacabam
entregandooquetêmdemaispreciosonasmãosdeaventureirosquedesprestigiamaprofissãode
milharesdedesignersbrasileiros.
Sonhamoscomumasociedademaisjustaeigualitária,ondetodospossamterosmesmos
direitos,respeitandoosmesmosdeveres.OndeadignidadedavidasobreaTerrasejarespeitadadesdea
suaconcepçãoatéasuamortenatural.
Estelivroéumapequenacontribuiçãoparaasustentabilidadedoempreendedorismoneste
país.
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EXERCÍCIOBÔNUSRedessociais
Vamosjuntosfazeragoraumexercícioparacolocarempráticatudooqueconversamosneste
livro.Amaioriadosnegóciosestápresentenasredessociais,dissoninguémduvida.Porém,oconteúdo
publicadomuitasvezesnãoconversacomaquiloqueamarcaé,oqueacabadescaracterizandoa
empresae,emmeioatantainformação,elaacabapassandodespercebida.Comastécnicasbásicasde
design,sobreasquaisconversamosaqui,podemoscriarumaconsistênciavisualmaiornassuas
publicações.Assim,mesmoqueoseguidornãovisualizeseulogotiponumprimeiromomento,pelo
conteúdodopostelesaberáqueméqueestáfalando.
Emtemposondetodomundofalaotempotodo,ficacadavezmaisdifícilapresentarum
conteúdorelevanteebacananasredessociais.Porcausadesseexcessodeinformação,cuidardovisualé
muitoimportante,poisestamossendoobrigadosaformarumaopiniãoemcadavezmenostempopara
nãoacabarmosem“coma”comtantoconteúdoaquesomosexpostosdiariamente.Édeextrema
importância,então,cuidardovisualdoseunegócio,paraqueelenãoacabecaindonolimbodessemar
deinformaçãoporserconsideradomenosimportanteouirrelevante.
Nesteexercício,convidamosvocêacomunicarumdeseusprincipaisvaloresnasuarede.
Escolhaumparacomeçarmoseacesseolinkparaverotutorialcompleto.
Acesseoexercíciobônuscompletoemhttp://mutualab.com/bonus
Ferramentas
→ AutodeskPixlr<http://pixlr.com>
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OPixlréumsoftwaregratuitoebemmaissimplesqueofamosoAdobePhotoshop®.Perfeito
paraleigosquequeremprofissionalizarsuacomunicaçãovisual,masaindanãotêmrecursospara
investiremumbomdesigner.
Comele,vocêpodemontarsuaspeçasgráficaseaplicartodososconceitosapresentadosneste
livro.Baixeaversãodesktopeexperimente.Elestambémpossuemumversãoonlinemaisparecidacom
oAdobePhotoshop®,masmaisrecomendadaparaquemjáconheceosoftware.
→ Canva<http://www.canva.com>
OutraalternativaaindamaissimplesequefuncionadiretamentenoseucelularéoCanva.Ele
játrazdiversoslayoutseimagensparavocêmontarpostslegaisparaasredessociaisdasuamarca.Use-
ocomcautelaebomsenso,pois,devidoàsfacilidadesdaplataforma,émuitotentadorfugirdoseu
conceitobaseecriaralgogenérico,sempersonalidadeemuitoparecidocomoquemuitagentejáposta,
apenasporqueaestéticalheagradou.
Lembre-sedemanterofocoesempreteremmentesuapranchaconceitualparaqueseu
negócionãofiquedescaracterizadoouigualatodososoutros.
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REFERÊNCIASBIBLIOGRÁFICAS
BANKS,Adam;FRASER,Tom.Oguiacompletodacor.SãoPaulo:EditoraSENAC,2007.
COELHO,LuizAntonioL.(org.).Conceitos-chaveemdesign.RiodeJaneiro:Ed.PUC-Rio:
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COSTA,Joan.Aimagemdamarca–Umfenômenosocial.SãoPaulo:EdiçõesRosari,2008.
ECO,Umberto.Tratadogeraldasemiótica.SãoPaulo:EditoraPerspectiva,2014.
GORDON,Willian;PRINGLE,Hamish.Emsintoniacomamarca.SãoPaulo:EditoraCultrix,
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JUNG,CarlG.Ohomemeseussímbolos.RiodeJaneiro:NovaFronteira,2008.