TANGGAPAN NG KALIHIM NG SANGGUNIANG …bulacan.gov.ph/government/citizenscharter/OSSP.pdf ·...

TANGGAPAN NG KALIHIM NG SANGGUNIANG PANLALAWIGAN

Citizens Charter - OSSP

August 2017

Rev. 01

PANGUNAHING

SERBISYO /

PAGLILINGKOD

MGA

KAILANGANG

DOKUMENTO

MGA DETALYADONG

HAKBANG / PROSESO

PANAHONG

GUGUGULIN

SA PROSESO

RESPONSABLENG

TAUHAN /

TANGGAPAN SA

BAWAT GAWAIN

HALAGA O

BAYAD SA

DOKUMENTO

URI NG

KLIYENTE

1. PAG-IISYU NG

DOKUMENTO

(LEGISLATIVE

DOCUMENTS) NA

HINIHILING /

HINIHINGI NG

KLIYENTE

Liham-Kahilingan

ID

1. Tatanggapin ng kawani ang liham-

kahilingan (LK) ng kliyente

a. Maikling panayam upang lubos na maunawaan ang

kahilingan ng kliyente at

matukoy ang nararapat na

katugunan

b. Pagkakabit ng Routing Slip

2. Uri ng Liham Kahilingan (LK)

a. Kung simpleng kahilingan, iindorso ng kawani ang

kahilingan sa kaukulang

dibisyon

b. Kung kailangan ang pagsang-ayon ng Pinuno ng tanggapan,

dadalhin ang LK sa pinuno

para sa kanyang pagsang-

ayon o komento at kaukulang

inisyal at pagtutukoy

3-5 minuto

1-3 minuto

1-3 minuto

Ma. Bella Dela Cruz,

Local Legislative Staff

Assistant II

-do-

-do-

1. Publiko

(general

public)

2. Mga

tanggapan

Pampubliko o

Pampribado



August 2017

Rev. 01

PANGUNAHING

SERBISYO /

PAGLILINGKOD

MGA

KAILANGANG

DOKUMENTO

MGA DETALYADONG

HAKBANG / PROSESO

PANAHONG

GUGUGULIN

SA PROSESO

RESPONSABLENG

TAUHAN /

TANGGAPAN SA

BAWAT GAWAIN

HALAGA O

BAYAD SA

DOKUMENTO

URI NG

KLIYENTE

3. Tatanggapin ng pinuno ng dibisyon

ang LK at kakapanayamin ang

kliyente para sa iba pang detalye at

itutukoy sa kaukulang kawani para sa

katugunang gagawin

a. Magpi-fill-out ang kliyente sa Request Form at bibigyan

siya ng Payment Order na

dadalhin niya sa PTO-Cashier

Division upang bayaran ang

dokumentong hinhingi niya

b. Pupunta ang kliyente sa PTO-Cashier Division upang

magbayad dala ang payment

order

1-3 minuto

1-3 minuto

3-5 minuto

LMID1

Josephine Balagtas

Clavio, Local

Legislative Officer V

-do-

PTO Cash Division

10.00 bawat

pahina*

1. Mga

tanggapan

Pampubliko

2. Publiko

(general

public)

3. Pampribado

*-Ayon sa itinatadhana ng Panlalawigang Kautusan Blg. C-003, Seksyon 4.A.01; kung government to government ang transaksyon, hindi na sisingilin ang

kliyente

1-Legislative Management and Information Division



August 2017

Rev. 01

PANGUNAHING

SERBISYO /

PAGLILINGKOD

MGA

KAILANGANG

DOKUMENTO

MGA DETALYADONG

HAKBANG / PROSESO

PANAHONG

GUGUGULIN

SA PROSESO

RESPONSABLENG

TAUHAN /

TANGGAPAN SA

BAWAT GAWAIN

HALAGA O

BAYAD SA

DOKUMENTO

URI NG

KLIYENTE

4. Ita-track o ilo-locate ng kawani

ang dokumentong hinihiling /

hinihingi

5. Ipi-print o i-photocopy / ies ang /

mga dokumento

6. Isesertipika (certified) ng pinuno

ng dibisyon na ang mga dokumento

ay opisyal na dokumento

(Certified true photocopies of the

original documents)

7. Ipapakita ng kliyente ang Official

Receipt na katibayan na siya ay

nagbayad sa Cashier ng kaukulang

halaga

8. Ipagkakaloob sa kliyente ang

kanyang hiniling na dokumento at

siya ay pipirma sa Release Form at

magpi-fill-up sa logbook sa halaga ng

binayaran na dokumento/numero ng

official receipt mula sa PTO

1-3 minuto

30 segundo

bawat pahina

1-3 minuto

(depende sa

dami ng

dokumento)

1 minuto

Ernesto Clemente,


Officer III

Dindo Dionisio, Local

Legislative Staff

Assistant II

Josephine Balagtas

Clavio, Local

Legislative Staff

Officer V

Dindo Dionisio,

Legislative Staff

Assistant II

Dindo Dionisio,

Legislative Staff

Assistant II



August 2017

Rev. 01

PANGUNAHING

SERBISYO /

PAGLILINGKOD

MGA

KAILANGANG

DOKUMENTO

MGA DETALYADONG

HAKBANG / PROSESO

PANAHONG

GUGUGULIN

SA PROSESO

RESPONSABLENG

TAUHAN /

TANGGAPAN SA

BAWAT GAWAIN

HALAGA O

BAYAD SA

DOKUMENTO

URI NG

KLIYENTE

2. PAGPAPA-

HINTULOT SA

KLIYENTE NA

MAGSAGAWA NG

MGA

PANANALIKSIK

(RESEARCHES) SA

LEGISLATIVE

LIBRARY AND

ARCHIVES

Liham-Kahilingan

(Optional)

ID

1. Kakapanayamin ang kliyente at

aalamin ang kanyang nais na

isaliksik:

a. Tatanggapin ang kanyang LK (kung mayroon)

b. Itatala ng kliyente sa logbook ang kanyang pangalan at ang

kailangan niyang materyales

c. Ipiprisinta ng kliyente ang kanyang valid ID mula sa

paaralan / organisasyong may

kaugnayan sa pagsasaliksik

d. Iiwan sa kawani ng tanggapan ang nasabing ID sa panahon

ng pananaliksik

e. Ipagkakaloob ang kailangan ng kliyente sa kanyang

pananaliksik

1-3 minuto

Josephine Balagtas

Clavio, Local

Legislative Staff

Officer V


Legislative Assistant II

-do-

-do-

-do-

Ernesto Clemente,

Local Legislative

Officer III

Wala

Publiko

(general

public)



August 2017

Rev. 01

PANGUNAHING

SERBISYO /

PAGLILINGKOD

MGA

KAILANGANG

DOKUMENTO

MGA DETALYADONG

HAKBANG / PROSESO

PANAHONG

GUGUGULIN

SA PROSESO

RESPONSABLENG

TAUHAN /

TANGGAPAN SA

BAWAT GAWAIN

HALAGA O

BAYAD SA

DOKUMENTO

URI NG

KLIYENTE

f. Isasagawa ng kliyente ang pananaliksik sa loob ng

library

-do-

3. PAGPAPA-

HIRAM NG MGA

DOKUMENTO,

AKLAT AT IBA

PANG

MATERYALES SA

KLIYENTE

ID (photocopied)

1. Itatala ng kliyente sa logbook ang

kanyang pangalan at katungkulan,

ang petsa at oras, ang aklat o

dokumentong hihiramin

2. Ipiprisinta ng kliyente ang kanyang

valid ID mula sa paaralan /

organisasyong may kaugnayan sa

pagsasaliksik

3. Itatala rin niya sa Borrowers Card

na nakalakip sa aklat o pamphlet ang

kanyang pangalan, petsa at oras ng

paghiram. Ilalakip sa Borrowers

Card ang photocopy ng iprinisintang

valid ID

4. Paaalalahanan ang kliyente na

ingatan ang dokumento at isauli sa

takdang panahon

1-3 minuto

Josephine Balagtas

Clavio, Local

Legislative Staff

Officer V


Legislative Staff

Assistant II

Ernesto Clemente,


Officer III

Wala

Pinuno at

Kawani ng

Pamahalaang

Panlalawigan

ng Bulacan



August 2017

Rev. 01

PANGUNAHING

SERBISYO /

PAGLILINGKOD

MGA

KAILANGANG

DOKUMENTO

MGA DETALYADONG

HAKBANG / PROSESO

PANAHONG

GUGUGULIN

SA PROSESO

RESPONSABLENG

TAUHAN /

TANGGAPAN SA

BAWAT GAWAIN

HALAGA O

BAYAD SA

DOKUMENTO

URI NG

KLIYENTE

Contact Person: Ma. Perpetua R. Santos

Secretary to the Sangguniang Panlalawigan

Contact Number: (044) 791-8168

E-mail address: [email protected]

Binigyang-pansin: Pinagtibay:

EUGENIO C. PAYONGAYONG WILHELMINO M. SY-ALVARADO

Panlalawigang Tagapangasiwa Punong Lalawigan

TANGGAPAN NG KALIHIM NG SANGGUNIANG …bulacan.gov.ph/government/citizenscharter/OSSP.pdf ·...

Documents

Transcript of TANGGAPAN NG KALIHIM NG SANGGUNIANG …bulacan.gov.ph/government/citizenscharter/OSSP.pdf ·...