Taller de formación de usuarios
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Formación de usuarios: teoría y práctica.
La experiencia en la UNSAM.
1º Jornada de Bibliotecas Públicas y Escolares“Construyendo conocimiento desde las bibliotecas”
Mariela FríasFlorencia Provenzano
Biblioteca CentralUNSAM
1º Jornada de Bibliotecas Escolares y Públicas - Taller: Formación de usuarios.
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Contenidos
Marco teórico
Estado de situación de la biblioteca
Elementos para la elaboración de un programa de formación de usuarios
Experiencia de formación de usuarios en la Biblioteca Central de la UNSAM
Marco teórico
de la formación de usuarios
1º Jornada de Bibliotecas Escolares y Públicas - Taller: Formación de usuarios.
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educación de usuarios, instrucción bibliográfica, instrucción bibliotecaria, alfabetización de usuarios, desarrollo de habilidades informativas,
FORMACIÓN DE USUARIOS
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Definición
“Una actitud permanente,
con la que la biblioteca busca crear situaciones de comunicación con el usuario,
con el objeto de informar y educar en el uso óptimo de los recursos que ofrece
y conseguir así un mayor aprovechamiento de sus servicios
y unos usuarios informados y críticos"
(Cencerrado Malmierca. 1997)
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Evolución histórica
Países angloparlantes Comienzos del siglo XX
América Latina 1960 – México, Brasil, Colombia, Cuba, Costa
Rica
Argentina 1970 – Bibliotecas universitarias
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Propósito
MARKETING MISIÓN
Estado de situación
de la biblioteca
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Misión de la biblioteca escolar
“La biblioteca escolar proporciona información e ideas que son fundamentales para funcionar con éxito hoy en día, que se basa cada vez más en la información y el conocimiento.
La biblioteca escolar ayuda a los alumnos a desarrollar destrezas de aprendizaje de carácter vitalicio, así como su imaginación y les ayuda de esta forma a vivir como ciudadanos responsables.”
(Directrices de la IFLA/UNESCO para las bibliotecas escolares)
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Objetivos de la biblioteca escolar
Respaldar y realizar los objetivos del proyecto educativo y del plan de estudios; Inculcar y fomentar en los niños el hábito y el placer de la lectura, el aprendizaje y la
utilización de las bibliotecas; Ofrecer oportunidades para realizar experiencias de creación y utilización de información Prestar apoyo a todos los alumnos para la adquisición y aplicación de capacidades que
permitan evaluar y utilizar la información Facilitar el acceso a los recursos y posibilidades locales, regionales, nacionales
internacionales para que los alumnos tengan contacto con ideas, experiencias y opiniones varias;
Organizar actividades que estimulen la concientización y la sensibilización en el plano cultural y social;
Trabajar con el alumnado, el profesorado, la administración y las familias para realizar el proyecto educativo del centro escolar; proclamar la idea de que la libertad intelectual y el acceso a la información son fundamentales para ejercer la ciudadanía y participar en una democracia con eficiencia y responsabilidad;
Fomentar la lectura y promover los recursos y servicios de la biblioteca escolar dentro y fuera del conjunto de la comunidad escolar.
(Manifiesto UNESCO/IFLA sobre la biblioteca escolar)
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Perfil de necesidades
Necesidades y hábitos de los usuarios Diagnóstico de servicios Diagnóstico de espacios físicos Recursos financieros Proyecto educativo institucional
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Estudio social e institucional:primer paso
¿Qué papel desempeña la biblioteca en la sociedad? ¿Qué posición desea alcanzar la biblioteca en la
sociedad? ¿Qué papel desempeña la formación de usuarios en la
biblioteca? ¿Cómo puede afectar la formación de los usuarios a la
imagen que la biblioteca tiene o desea tener en la sociedad?
(Modelo TUNE para la formación de usuarios de bibliotecas)
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Estudio institucional:segundo paso
FODA
Fortalezas y debilidadesÁmbito interno
Oportunidades y AmenazasÁmbito externo
Líneas estratégicas
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Estudio de usuarios
Análisis de la comunidad
Grupos objetivos
Colaboradores
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Herramientas
encuestas, cuestionarios, entrevistas, observación, contacto directo comentarios, quejas y sugerencias
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Misión+
Objetivos
Estudio de
usuarios
Estudioinstitucional
Programa de formación de usuarios
Plan de formación de usuarios
LíneasEstratégicas
Programa de formación de usuarios
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Herramienta indispensable de apoyo a la misión de las bibliotecas implica:
Planificación a corto, mediano y largo plazo Sistematización Actualización
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Elementos
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¿Qué?: contenidos
Pertinentes y significativos Conceptuales (hechos, conceptos,
principios), actitudinales (respeto, cooperación) y procedimentales (experimentar, interactuar…)
Seleccionarlos en función de los objetivos
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¿Por qué?: fundamentación
Denominación del proyecto
Descripción
Origen y razones que justifican realizarlo
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¿Para qué?: objetivos y metas
Objetivo general y específicos: logros que se quieren alcanzar. Conceptuales, actitudinales y procedimentales
Metas: cuánto se quiere lograr en determinado tiempo y espacio, cuantificar los objetivos
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¿Para quién?: destinatarios
Beneficiarios, a quién va dirigido el proyecto:
estudiantes docentes autoridades familia
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¿Cómo?: actividades
Conjunto de tareas organizadas y coordinadas en tiempo y espacio a ejecutar para lograr los objetivos
Cronograma de actividades: listado de tareas distribuidas en el tiempo con sus responsables designados
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¿Cómo?: técnicas
En la selección de técnicas tener en cuenta el tiempo disponible y la cantidad de participantes
Algunas técnicas:
clases, talleres, conferencias, debates,
visitas guiadas, juegos
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Círculo del aprendizaje (Svinicki)
Examinar
Explicar
Experimentar
Aplicar
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Aprendizaje: 4 principios básicos MORR (Svinicki)
Motivación Organización Respuesta Retroalimentación
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¿Dónde?: lugar físico y recursos
Determinar el espacio físico y los recursos:
económicos humanos materiales requerimientos técnicos
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¿Quién?: capacitadores / formadores
Destrezas necesarias: organización hablar en público realizar demostraciones supervisar dar retroalimentación
Seleccionar las técnicas en función de las preferencias y cualidades del formador
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Evaluación
Participantes
CapacitadorTécnicas
Actividad
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Uso de las TIC´s
Para la promoción de actividadesCompartir experienciasRecibir comentarios y sugerencias
Bibliotecas escolares en la web:blogpágina en Facebook
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Formación de usuarios en la Biblioteca Central Unsam
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Contexto
Nuevas autoridades: junio de 2010 Apertura del nuevo edificio: noviembre de 2010 Fusión de 3 bibliotecas: Humanidades + Ciencia y
tecnología + Centro de Estudios Latinoamericanos Usuarios: estudiantes, docentes, investigadores,
personal no docente, autoridades y público externo
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Biblioteca Central Unsam
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Objetivos
General: Posicionar a la BC como referente en la gestión de información organizada y servicios de calidad, para asistir la actividad académica de la Comunidad Universitaria
Específicos:
Presentar la nueva directora e integrantes del equipo de trabajo de la BC a la Comunidad Académica y asimismo conocer a la Comunidad
Informar a la Comunidad sobre los servicios, recursos de información e instalaciones de la nueva BC
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Actividades
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Visitas guiadas
Individuales y grupales Modalidades: optativa con días y horarios
fijos, a pedido y espontáneas Destinatarios: comunidad académica y
visitantes Contenidos: información sobre el edificio,
servicios, pautas de uso, facilidades, difusión del sitio web
Programa de la visita guiada
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Curso introducción a la BC
Coordinado con los docentes
Destinatarios: grupos de postulantes a
ingresar Ciclo PreUniversitario (CPU) y estudiantes en general
Desarrollo de la actividad
Información general de la BC
Recorrido por el sitio web, información sobre servicios y recursos
Visita guiada
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Sitio web de la BC Unsam
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Curso introducción a la BC: CTS
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Curso Uso de las Bases de Datos
A pedido de los docentes Destinatarios: docentes/investigadores, estudiantes
de posgrado, tesistas, estudiantes avanzados en la carrera
Objetivos: que conozcan algunos recursos de información
especializados en su área de interés utilizar diferentes estrategias de búsqueda para la
recuperación pertinente de información
Diagrama de Gantt
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Difusión de las actividades, recursos y servicios
Blog Facebook Novedades del sitio web BC Noticias del sitio web institucional Mailing Boletín InfoUnsam
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BC Unsam: Blog y Facebook
Conclusión
Programa de formación de usuarios, como una herramienta para ayudar a construir conocimiento desde las bibliotecas.
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Fin de la presentación
¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
http://www.bibliotecacentral.unsam.edu.ar
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Bibliografía Ander-Egg, E. & Aguilar, M. J. (1992). Cómo elaborar un proyecto: guía para diseñar proyectos
sociales y culturales. Buenos Aires: Instituto de Ciencias Sociales Aplicadas ICSA; Humanitas. García, I. L. y Portugal, M. (2009). Servicio de referencia: una propuesta integradora. 2ª. Ed.
Buenos Aires: Alfagrama. Monfasani, R. E. y Curzei, M. F. (2208). Usuarios de la información : formación y desafíos. 2ª
ed. Buenos Aires : Alfagrama. Rendón Giraldo, N.E., Naranjo Vélez, E., & Giraldo Arredondo, C.M. (2207). Evolución y
tendencias de la formación de usuarios en un contexto latinoamericano: resultados de la investigación. En: Revista Interamericana de Bibliotecología. Escuela Interamerica de Bibliotecología. pp.43-86.
Romanos de Tiratel, S. et. al. (2010). Pautas para el estudio de recursos y la elaboración de productos y servicios de información. Buenos Aires: UBA. Facultad de Filosofía y Letras. Departamento de Bibliotecología y Ciencia de la Información.
Svinicki, M. D., & Schwartz, B. (1991). Formación de profesionales y usuarios de bibliotecas: aprendizaje y diseño de instrucción. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez.
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires. http://www.buenosaires.gov.ar/areas/educacion/niveles/primaria/programas/bibliotecas_escolares/experiencias.php?menu_id=21569. Consultado el 23/05/2011.
Directrices de la IFLA/UNESCO para la biblioteca escolar. http://archive.ifla.org/VII/s11/pubs/sguide02-s.pdf . Consultado el 27/05/2011Consultado el 04/04/2011
Directorio de Bibliotecas escolares. http://bescolares.blogspot.com/. Consultado el 23/05/2011. ¿Que es la formación de usuarios? http://biblioteca.sanjavier.es/webs/FU/conceptoFU.htm Modelo TUNE para la formación de usuarios de bibliotecas.
http://sacm.jccm.es/biblioteca_regional/doc/The_TUNE_Model_spa.pdf. Consultado el 04/04/2011