Table ronde 2 - José-Louis PEREIRA - UE2010
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Transcript of Table ronde 2 - José-Louis PEREIRA - UE2010
José-Louis PereiraDirecteur du CDTL du Gers
Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
Tourisme affinitaire :clientèles et produits segmentés
Bourg-en-Bresse - 29 septembre 2010
Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS
2003 :
610 000 touristes
5 900 000 nuitées
142 000 000 € de C.A
2009 :
890 000 touristes
6 400 000 nuitées
213 000 000 € de C.A
Hébergement touristique = 56 984 litsdont 43% lits marchands classés
Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
> Tourisme de santé : 14 700 curistes, 10% du C.A du tourisme
> Evénementiel : 600 000 visiteurs dont 347 000 entrées payantes 10% du C.A du tourisme
> Bases de loisirs, piscines : 479 700 visiteurs
> Randonnées non motorisées : 10 000 jacquaires
> Sites et monuments : 422 000 visiteurs
> Demandes d’infos OTSI : 285 000 visiteurs
I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS
Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
La clientèle touristique du Gers
1 %1 % 1 %
4 %4 %
14 %
19.5 %
14 %
5 %
1 % 1 %
1 %1 %
1 %
2 %
2 %
2 %
2 %
3 %
3 %
4 %La clientèle hexagonale (85%) est principalement originaire :
de proximité (Midi-Pyrénées et Aquitaine = 1 tiers), (progression de
Midi-Pyrénées : 19,5 %, soit + 4.5 points)
de l’Ile de France (14 %, soit -2 points)
de l’Ouest de la France (11%, stabilité)
du Sud-Est (11 %, soit -2 points).
Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
La clientèle étrangère est en légère progression (+1 point) et représente 15% des visiteurs
Elle vient pour l’essentiel d’Europe du Nord et notamment de :
Grande-Bretagne
Belgique
Pays-Bas.
1.6%38%
17%
1.6%
2.7%
18%
4.3%
4.3%
Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
Elle est issue des classes moyennes, mais le groupe des retraités a progressé (+6 points)
+ 64 ans 16%
55-64 ans 26%
45-54 ans 25%
35-44 ans 20%
-35 ans 13%
Elle est plus âgée qu’en 2002-2003 : 51 ans en moyenne (contre 49 ans)
15%
31%
22%
15%
16%
autres
retraités
employés
prof. Inter
cadres sup
Elle séjourne en couple (45 %) ou en famille (38 %)
Le nombre moyen par groupe est de 3.1 personnes
28 % des groupes sont accompagnés d’enfants (-de 12 ans).
Les principales caractéristiques de la clientèle sont :
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Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
Les séjours
Les séjours devacances
52 %
Les courts séjours et les week-ends
20 %
Les excursions 28 %
Une durée moyenne de séjour : 7.3 jours hors excursions liée à la diminution des séjours de 2 à 3 semaines
87 % ont réservé leur hébergement avant le départ ; 2 réservations sur 5 via internet (prise option) notamment sur le locatif.
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La fréquentation selon les saisons : une annualisation affirmée
Répartitions des nuitées
été 47%
printemps 24%
hiver 16%
automne 13%
• Une bonne répartition sur l’ensemble de l’année
• Une fréquentation estivale égale à près de la moitié de la fréquentation annuelle
• Un volume de nuitées au printemps représentant un quart de l’ensemble
• Un poids légèrement plus élevé pour l’hiver que pour l’automne
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II - CONSTAT 2003/2004Gers =- bonne notoriété et image- qualité de l’accueil et de la convivialité (Sud-Ouest)- on y mange bien- environnement et patrimoine appréciés
Mais :- insatisfaction des familles- accès à l’offre toute l’année difficile- éparpillement et faiblesse pour renouveler l’offre- marchés touristiques concurrentiels entre destinations rurales
Etude de l’offre touristique gersoise en 2004 (quels sont nos avantages concurrentiels?)
10 thématiques / lignes de produits
Tourisme et familleTourisme évènementielTourisme et handicapTourisme d’itinérance et de randonnéesTourisme œnologieTourisme et camping carTourisme friendlyArt de vivre au naturel dans le GersLa gastronomie
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III - ORGANISER NOTRE VISIBILITÉ CONCURRENTIELLE
2/ CLUBS THÉMATIQUES DE PRESTATAIRES> critères de sélection> chartes d’engagement
Offre qualifiéeClientèle segmentéeAdéquation-satisfaction offre/demande : tourisme affinitaire
1/ NOUVEAU POSITIONNEMENT MARKETING> Gers, terre de rencontres et d’échanges> Gers, terre d’équilibre entre l’homme et la nature> Gers, terre d’aventure et d’histoire> Gers, terre de gourmandise
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3/ UNE DESTINATION DE QUALITÉ ORGANISÉE AUTOUR DE MARQUES DE TERRITOIRE
> Marque de territoire :Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
> Une signature promesse :Gers, le complice des jours heureux®> Des marques d’usage (clubs thématiques de prestataires) :
- le petit d’artagnan®- GersFriendly®- Les Bons Crus d’Artagnan®- Les Tables du Gers®- Terra Gers®
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Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
4/ CONQUÊTE ET FIDÉLISATION ÉLECTRONIQUE
www.tourisme-gers.com
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Les camping-carswww.campingcar.tourisme-gers.com
Sites dédiés grand public : 12
Famille, enfantswww.famille.tourisme-gers.com
Tourisme à l’annéewww.passeport.tourisme-gers.com
L’accueil GersFriendlywww.gayfriendly.tourisme-gers.com
101 membres
30 membres
89 membres
60 membres
Gers, le complice des jours heureux®
Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® Sites dédiés grand public : 12
Tourisme et Handicapwww.accessibilite.tourisme-gers.com
Sites, musées et monumentswww.visite.tourisme-gers.com
L’oenotourismewww.vins.tourisme-gers.com Les Grands Rendez-vous du Gers
www.festival.tourisme-gers.com
La randonnée dans le Gerswww.randonnee.tourisme-gers.com
33 membres
60 membres
30 membres
30 membres
200 membres
Les tables du Gers®www.restaurant.tourisme-gers.com/
Thermalisme et remise en forme dans le Gerswww.thermes.tourisme-gers.com/40 membres
3 stations
Art de vivre au naturel
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Sites dédiés professionnel : 3
L’e-brochure groupeswww.produitsgroupes.tourisme-gers.com
L’e-manuel de ventewww.manueldeventes.tourisme-gers.com
L’informathèquedu tourisme départemental
www.photo.tourisme-gers.com
soit 15 sites dédiés au service du tourisme gersois
240 membres 31 membres
8.000 objets
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Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
> Des NewsLetters segmentées au service des clubs thématiques
- Grand Public : - « le goût des jours heureux »- Gers Ambassador
- Presse : GersInfo
- Organisateurs de Voyages : GersTour
- Acteurs gersois : . Repères.com. @ctugers. Le Club des Stations Vertes
2.500 contacts
450 contacts
1.500 contacts
150.000 contacts21 champs de qualification
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> Un réseau social animé au service des clubs thématiques
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Gers Gascogne Tourisme
Le Petit d’Artagnan® - Vacances et loisirs en famille dans le Gers
GersFriendly®, tourisme GayFriendly dans le Gers
Les Bons Crus d’Artagnan®, oenotourisme, vignobles et vins du Gers
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Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®
www.tourisme-gers.com1er site portail du Gers
2009 : +20%522.000 visites
5.150.000 pages vues1.430 visites par jour
www.tourisme-gers.com1er site portail du Gers
(de janvier à août 2010)
+25%477.547 visites
3.700.000 pages vues1.965 visites par jour
- 20.000€ investis par an- dotation CDT : 840.000€