T6. otras formas de control de gestión
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Otras formas de control de gestión
Control de gestión
Índice
� Introducción
� Los sistemas de retribución participativos
� Gobierno corporativo
� El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Objetivos
� Destacar el nuevo entorno al que se enfrentan las empresas provoca cambios en la gestión
� Analizar como afecta a aspectos de la empresa como: gestión recursos humanos, propiedad y dirección empresarial, marketing, comercial, estrategia…
� Enseñar los nuevos caminos hacia donde se orienta la gestión del control.
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Introducción
� Como cualquier aspecto de la gestión, se encuentra sometido a una continua evaluación/evolución
� La aparición de nuevos paradigmas en managementrepercuten en los sistemas de control
� Aspectos como la evolución tecnológica, la búsqueda de la excelencia a través de la calidad, la RSC, el trabajo y la dirección participativa o el mayor dinamismo del entorno provoca pequeños cambios/evoluciones en la aplicación de sistemas de control
� La eliminación de barreras en la empresa también es un aspecto fundamental
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
� Evolución a la Administración por objetivos (APO) (Nevado Peña, 1999)
� Énfasis en el salario como instrumento. Hay 3 equilibrios:� Equidad interna: respecto al conjunto de asalariados (niveles y
responsabilidad)� Equidad externa: respecto a competencia por hacer mismo trabajo� Equidad financiero: adaptado a los recursos disponibles de las
empresas
� Al igual que APO, debe integrar motivación, planes de carrera� Desarrollo de Dirección estratégica de recursos humanos para
obtención de ventaja competitiva sostenible� Además de las consideraciones de la APO, es necesario
introducir una remuneración en función de competencias
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
� La APO puede evolucionar hacia gestión por competencias� Situación: entorno económico que requiere contención salarios e
incremento competitividad� ¿Cómo? Sistema de retribución por competencias
NO SE TRATA DE REMUNERAR EL PUESTO QUE OCUPAS, SINO LAS CAPACIDADES QUE PUEDO REALIZAR Y DESARROLLAR (EMPLEABILIDAD)
� Para hacerlo, hay que dejar claro:� Las competencias reconocidas de los empleados (lo que son)� Recompensar lo que el trabajador hace, en función de la complejidad de
la tarea� Recompensar lo que el empleado consigue
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
� Se necesita: cambio cultura empresarial, dirección democrática y participativa a todos los niveles.
� Ventajas:� Obtención de mayores retribuciones, ya que dependen del
esfuerzo propio
� Mayores niveles de satisfacción por salario: personalizado y basado en criterios objetivos.
� Se satisface aspiraciones en la empresa, mayor motivación
� Permite nuevos conocimientos, nuevas responsabilidades y nuevas actividades
� Aumenta nivel de empleabilidad
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
� Desde punto de vista directivo� Aumenta flexibilidad organización
� Facilita la autogestión y el autocontrol. Alta implicación personal
� Puede conllevar menor costes laborales, pese al incremento de salarios (por el mayor incremento productividad)
� A nivel gestión: mayor calidad productor/servicio, menos absentismo, mejor dimensionamiento plantillas
� Fundamental sistema de valoración interna de los puestos
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Los sistemas de retribución participativos
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Gobierno corporativo
� Problema: Distinción entre propiedad-control-dirección (gestión) de las empresas. Ej: Repsol
� Def: Es el conjunto de principios y normas que regulan el diseño, integración y funcionamiento de los tres pilares de la empresa:� Accionistas (propietarios)
� Consejo de administración (control)
� Alta dirección (gestión)
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Gobierno corporativo
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Presidente ejecutivo
Consejo de administración
Junta Generalde Accionistas
Controles e influencia sobre consejeros
Flujo de información eficaz y responsabilidad individual
Gobierno corporativo
� Pese a la delimitación clara de responsabilidades, siempre existe margen a los comportamientos oportunistas
� Objetivo: asegurar que los intereses del presidente ejecutivo sean compatibles con el de los accionistas.� Uno aporta capital (accionista)� Otro dirige y maximiza su función (directivo)
� ¿Y el consejo de administración?� Juega un papel intermedio entre los anteriores� Proporciona sistemas de control y fuerzas de equilibrio al controlar al
directivo� Pero puede ocurrir lo contrario, el directivo controle (informalmente)
al consejo
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Gobierno corporativo
� Hay que definir medidas que faciliten el buen gobierno de la empresa, por ej.:� Mayor implicación y participación de los accionistas en la Junta
General (voto electrónico)
� Informes financieros fidedignos y actualizados, y comunicación de hechos relevantes
� Informe de buen gobierno de la empresa
� Mayor transparencia en el sistema de elección de consejeros, así como eliminación de blindajes y asunción de competencias y responsabilidad
Tema 6: Otros formas de control de gestión
Lectura recomendada: Empresas bajo control
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
� ¿Existe el Control 2.0?
� Para que haya control 2.0 debería existir una gestión 2.0, ¿existe? ¿Es sólo una moda de consultoría?� Herramientas web 2.0: Facebook, Twitter, Linkedin, blogs…
� Bien, bien… pero que no es eso
� Tendencia actual: Unir viejas tradiciones con nuevos enfoques
� Primera gran pregunta: ¿Quién dirige una empresa? (Hamel, G. The future of management, 2008)
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
� Es una gran pregunta…� Accionistas� Consejo de Administración� Directivos� Trabajadores � Clientes
� Interesante: No dirigen SÓLO los directivos. Además, importancia del pasado, a través de teorías, modelos, experiencias, libros
� Importancia de los grupos de interés (stakeholders)� ¿Y cómo hemos sido formados?
� Control, información perfecta, reglas, procedimientos, optimización� Muchas de ellas no se relacionan con demandas actuales /futuras
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
� Entonces… la gestión (y el control) 2.0 no surge de la tecnología, sino de nuevas formas de relación e interacción entre diversos grupos de interés y empresas
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
� Manifiesto Cluetrain (1999)� Lema: … el mercado son conversaciones, hablar es barato, pero
el silencio es fatal...� 95 principios o tesis, algunas son:
� 12. No hay secretos. El mercado conectado sabe más sobre los productos que la empresa que los desarrolla. Y si los nuevos productos son buenos o malos, ellos se lo dicen a todo el mundo.
� 13. Lo mismo que está pasando con los mercados, pasa con los empleados.
� 95. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos esperando.
Tema 6: Otras formas de control de gestión
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
� Manifiesto Cluetrain (1999). Conclusiones: � Es igual si la gestión 2.0 te interesa o no…� Si tu entorno es 2.0: debes reaccionar ya frente a esta nueva realidad ! � Aunque tu no estés presente, los demás gestionan tu IDENTIDAD
DIGITAL.� Existen conversaciones sobre ti y sobre tus productos/servicios en
internet… y debes ESCUCHARLOS ACTIVAMENTE.� El protagonista es el CLIENTE. Un cliente que es PROSUMIDOR =
CONSUMIDOR + PRODUCTOR de información sobre ti.
La gestión (y por extensión, el control 2.0) no es hacer lo mismo de siempre, en el nuevo entorno de las redes sociales.
Tema 6: Otras formas de control de gestión
� 1. Los mercados son relaciones.
� 66. Solo con innovación ciudadana, gobiernos y empresas pueden enfrentarse a los retos de la Sociedad Red.
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Gestión 1.0 Gestión 2.0
Visión jerárquica y analítica
de empresa
Visión de empresa en red,
desestructurada
Control y el castigo Colaboración abierta, la
confianza y el compromiso
Aprendizaje reflexivo
individual
Aprendizaje colectivo
(capacidad de entendimiento)
Orientación al cliente estándar Orientación al cliente no
estandarizada, sino a medida
� ¿Podemos encontrar diferencias en la gestión 2.0?
El control en el nuevo ámbito tecnológico 2.0
Tema 6: Otras formas de control de gestión
� Donde podemos encontrar el control 2.0� Aún no tenemos claro todo sobre gestión 2.0
� Aunque secuencial, va de la mano de planificación y estrategia 2.0
� ¿Existe? ¿Cómo podemos definir planificación 2.0?� Recordad: No es SÓLO el uso de hardware o software tecnológico!!!
� Estamos elaborando, estamos escribiendo, pero sobre todo.. Estamos CONVERSANDO para definirlo y acotarlo
y ESO OS INCLUYE: como estudiantes, como futuros trabajadores y directivos
Nuevas herramientas de control (contable)
� NO SOBRA NADIE EN LA CONVERSACIÓN
Tema 6: Otras formas de control de gestión
Bibliografía
� Fernández Frías (2010), Administración de empresas, Madrid: Paraninfo.
� Nevado Peña. El control de gestión renovado. Factor humano y nuevos instrumentos de gestión empresarial, AECA Monografías: Madrid (602/01 NEV)
� Sánchez Vizcaíno et al (2011), Administración de Empresas, Madrid: Pirámide.
Tema 6: Otras formas de control de gestión