T-Mobile · Wie bij T-Mobile solliciteert, doet er goed aan zich goed in te lezen. Het jaarverslag...
Transcript of T-Mobile · Wie bij T-Mobile solliciteert, doet er goed aan zich goed in te lezen. Het jaarverslag...
T-Mobile heeft in Nederland eind
2006 zo’n 2,5 miljoen actieve klanten.
De omzet van ruim 1 miljard euro per
jaar is goed voor een stevige nummer
3 positie op de Nederlandse markt.
Komend vanaf een vijfde plaats is
die ranking nog niet genoeg, zegt
algemeen directeur Niek Jan van
Damme: “De marsroute naar nummer
2 is ingezet. Een ambitieuze mars.
Hoe wij dat willen bereiken? Door het
steeds beter te doen, door service in
alles wat we doen heel hoog in het
vaandel te zetten, zo hoog dat wij
het predikaat ‘most highly regarded
service company’ gaan bereiken.
Alles is daarop gericht. En dat houdt in:
constant investeren in je organisatie
en in processen, in Nederland en
internationaal.”
De carrière van Van Damme loopt via Dreft
afwasmiddel, nieuwe Pampers Ultra, Lenor was-
verzachter, Jamin en Euroshopper naar Ben, dat
in 2003 T-Mobile wordt. Het is de resultante van
zijn wens om na zijn eindexamen VWO de zake-
lijke kant op te gaan, een keuze waarmee hij
zijn droom om dierenarts te worden laat varen.
Het wordt dus economie. Tijdens zijn studie aan
de Vrije Universiteit in Amsterdam wordt hij
geen lid van een studentenvereniging. Daarvoor
zou hij ook nauwelijks tijd gehad hebben, want
hij is actief lid van de faculteitsraad en wordt lid
van het bestuur van de economische faculteit.
Hij richt een nieuwe faculteitsvereniging én de
afdeling Amsterdam van de stichting Integrand
op en is een van de oprichters van de stichting
STEP. Bovendien werkt hij er ook nog naast:
twee jaar bij Ahold op de afdeling administra-
tieve organisatie en een half jaar als assistent
hotelmanager. ‘Een drukke tijd’, noemt hij die
periode tot zijn afstuderen in ’86 laconiek. Het
ondernemende zit er vroeg in.
Luiers uitwringen
Na zijn studie begint Van Damme bij Procter &
Gamble in Rotterdam in de marketingrichting.
Als brandassistent voor Dreft afwasmiddel houdt
hij zich een jaar bezig met de verkoop en pro-
ductondersteuning, legt contacten met de winke-
liers en bezoekt hen met twee grote koffers
onder de arm en promomateriaal in de achter-
bak. Na Dreft doet hij de introductie van nieuwe
Pampers Ultra, een totaal nieuw fenomeen. “Zat
T-Mobile
ik in de kantine en vroeg ik de sterkste man de
luiers uit te wringen tot er een druppel uit
kwam, wat natuurlijk niet lukte. Ze waren niet
aan te slepen.” Weer terug op kantoor wordt hij
twee jaar assistent brandmanager van Pampers
en na een jaar brandmanager Lenor om uitein-
delijk de meest gewilde plek van brandmanager
Pampers in te nemen. Na zeven jaar stapt hij
over naar Ahold en bouwt als commercieel
manager voor Jamin aan de theaterformule om
na tweeënhalf jaar bij Albert Heijn verantwoor-
delijk te worden voor het huismerk Euroshop-
per. We schrijven het jaar 1995. Een jaar waarin
Euroshopper met zo’n kleine 25 producten op
het gebied van lichaamsverzorging een C-merk
is, een merk waarover praten bij Albert Heijn
not done is. Daar brengt Van Damme verande-
ring in; in korte tijd lanceert hij onder dat merk
250 producten, variërend van groentenconser-
ven tot - heel gedurfd in een onderneming met
een goedlopend eigen merk - koffie. Als een
reclamebureau, onderdeel van de Grey Groep,
hem vraagt managing partner te worden, gaat
hij op dat aanbod in. “Ik had iets van: ik wil nog
één keer ergens zelfstandig ondernemer wor-
den.” Dat blijkt toch niet het succes te zijn wat
hij gedacht had en na anderhalf jaar verkoopt
hij zijn aandelen weer. Hij blijft in de reclame-
wereld tot hij in juni ’99 de kans krijgt directeur
communicatie te worden bij Ben, dan een half
jaar ‘oud’, de teasercampagnes zijn net geweest.
“Een waanzinnige tijd, met heel veel kansen,
een enorm leuk merk.” Net op het moment dat
�89
Ga er niet automatisch van uit dat mensen alles voor je regelen, maar kijk goed of er een personeelsafdeling is, hoe het opleidingstraject geregeld is en of er mensen zijn die jou kunnen begeleiden. Niek Jan van Damme
rijdt in bAudi A8uitspraak bTout est au mieux dans le meilleur des mondes (Voltaire, Candide) kunnen relativerengrootste ergernis bOnverdraagzaamheid in de wereldgrootste wens bEen wereldreismooiste jeugdherinnering bTijd in Teteringen (Noord-Brabant)persoonlijke USP bRelativeringsvermogendroomreis bSafari in Afrikapassie bMerken bouwenstad bAmsterdamrestaurant bBeluga in Maastrichtwat doet u op zondag bNa het ontbijt werken op de boerderijwilde vroeger altijd worden bDierenartswie zou u zelf willen interviewen bMáxima en Willem-Alexandermuziek bKlassiek
hij het na ruim twee jaar denkt wat rustiger aan
te kunnen doen, van vijf naar vier dagen in de
week, besluit zijn baas, de commercieel direc-
teur, weg te gaan. Hij vraagt Van Damme als
opvolger. Die doet het en wordt verantwoorde-
lijk voor marketing en sales, een zware porte-
feuille in een zwaar concurrerende markt, hij
begeleidt de rebranding van Ben naar T-Mobile
in februari 2003 en wordt in januari 2004 alge-
meen directeur.
Wij zoeken mensen met een goede
basisopleiding, doorzetters die flexibel
zijn en gevoel voor ondernemerschap
hebben.
Niek Jan van Damme
Eerste dubbeltje
Van Damme start bij Ben in een tijd dat telecom-
municatie booming is. “Wij zeiden destijds: ‘Als
we een miljoen klanten hebben, hebben we een
heel goed bedrijf en bij anderhalf zijn we de
koning te rijk en kunnen we achterover gaan
leunen. Dat was toen een beetje het beeld van
de markt, inmiddels zitten we op tweeënhalf
miljoen klanten en we willen nog verder
groeien. De prognoses die analisten voor Neder-
land maakten, spraken van vijf miljoen klanten
in 2010. En dat was volgens iedereen aan de
ruime kant, de bomen kunnen immers niet de
hemel in groeien. Dat kunnen ze dus wel. Wij
Niek Jan van Damme
positie bAlgemeen directeuropleiding bBedrijfseconomiegeboortejaar b1961eerste baan bMarketing bij Procter & Gamble
zijn begonnen op anderhalf miljard gulden
achterstand. Dat was de investering voordat we
ons eerste dubbeltje gingen verdienen. Heel
spannend.” Is de grootste fusiegolf nu achter de
rug? “Het is íéts rustiger, maar echt rustig is het
nu ook weer niet. Er zijn vier grote spelers op de
markt, maar er is ook nog een aantal kleinere
partijen, ik schat zo’n vijftig, én retailers begin-
nen met eigen merken. Of T-Mobile blijft? Ja.
Wij zijn onderdeel van T-Mobile International
en daarmee van Deutsche Telekom, dat een van
de, zo niet hét grootste mobiele telefoonbedrijf
in Europa en de wereld is. Ooit in Nederland
begonnen als nummer 5, nu een dikke nummer
3 en de marsroute naar nummer 2 is ingezet.
Een ambitieuze mars. Hoe wij dat willen berei-
ken? Door het steeds beter te doen, door service
in alles wat we doen heel hoog in het vaandel te
zetten, zo hoog dat wij het predikaat ‘most
highly regarded service company’ gaan berei-
ken. Alles is daarop gericht. Niet alleen op het
gebied van techniek, maar qua verlenen van
echte service. En dat houdt in: constant investe-
ren in de mensen, de organisatie en in proces-
sen, in Nederland en internationaal.”
Leren doorzetten
Kijkend naar zijn eigen nevenactiviteiten, is het
niet verwonderlijk dat Van Damme iedereen
aanraadt naast zijn studie actief te zijn. Met
sport, met reizen, met werken of in een studen-
tenvereniging: “Wat je zelf leuk vindt. Het is
geen garantie op een baan naderhand, geen
�90
garantie dat je slimmer bent of dat je makke-
lijker aan een baan kunt komen. Maar ik denk
wel dat het helpt. Hoe breder je je ontwikkelt,
hoe meer profijt je daarvan hebt. Ik vind in
nevenactiviteiten belangrijk dat mensen zich
sociaal ontwikkelen. Het biedt ook de kansen
om te ontdekken welke managementstijl bij je
past. Binnen een sportvereniging kun je in een
leidende rol veel meer in jezelf ontdekken dan
je in een werkomgeving ontdekt zou hebben.
Het zijn ook uitstekende omgevingen om niet al
te bedreigend tegen dingen aan te lopen die je
niet kunt. Ik heb in nevenactiviteiten altijd heel
veel plezier gehad. Heb er veel geleerd ook,
heb leren doorzetten en heb netwerken opge-
bouwd.”
Ik merk nog steeds dat sommige
sollicitanten ongeïnteresseerd zijn.
Zo werkt het dus niet in deze wereld.
Niek Jan van Damme
Grow our people
Voor de vraag of hij obstakels in zijn carrière
heeft ondervonden, checkt hij, met een huis-
stijl-roze T-Mobile pen in de hand, snel even
zijn aantekeningen op de vragenlijst die voor
hem ligt: Van Damme heeft zijn huiswerk
uitstekend gedaan. “Daar heb ik over nagedacht,
het antwoord is: nee. Wat ik wel wil zeggen is
dit: als je jong in een organisatie komt waar je
niet echt begeleid wordt, stap je heel snel in
valkuilen, blijf je lang stilstaan. Ga je ergens
werken, dan is mijn advies: ga er niet automa-
tisch van uit dat mensen alles voor je regelen,
maar kijk goed of er een personeelsafdeling is,
hoe het opleidingstraject geregeld is en of er
mensen zijn die jou kunnen begeleiden. Ja, bij
ons is dat goed geregeld. Wij zijn een heel jong
bedrijf, de gemiddelde leeftijd ligt net iets boven
de dertig jaar. Dat betekent dat wij heel veel
aandacht besteden aan de ontwikkeling van
mensen binnen ons bedrijf. T-Mobile hanteert
daarbij een van de zeven zogenaamde guiding
principles: grow our people, wat inhoudt dat wij
mensen daadwerkelijk willen laten groeien
binnen de organisatie. Vijftig procent van de
vacatures wordt ingevuld door mensen van
binnenuit.” Van buitenaf zoekt T-Mobile mensen
in een heel breed scala: met een technische
opleiding, voor de financiële of de marketing-
afdeling, voor customer service, voor sales of
voor de personeelsafdeling. En dan zijn er ook
nog de winkels. “Wij zoeken mensen met een
goede basisopleiding, doorzetters die flexibel
zijn en gevoel voor ondernemerschap hebben,
mensen die het leuk vinden om binnen een
grotere internationale context te werken. Kansen
voor het buitenland zijn er absoluut. Op dit
moment zitten er Nederlandse commerciële
directeuren in Kroatië en in Oostenrijk en aardig
wat mensen in Bonn. Ook wereldwijd? Nee, dat
zou ik niet zeggen, T-Mobile zit met name in
Midden- en West Europa en Amerika waar we in
totaal er dan 103 miljoen klanten hebben.”
Wij beslissen sneller
Wie bij T-Mobile solliciteert, doet er goed aan
zich goed in te lezen. Het jaarverslag hoef je
niet uit je hoofd te kennen, noch de hele web-
site van binnen naar buiten gezien te hebben,
maar een bezoek aan een T-Mobile-winkel strekt
tot aanbeveling. “Dat geldt van hoog tot laag,
dat geldt voor alle functies. Geef heel duidelijk
aan waarom jij die baan graag wilt, waarom je
hier wilt komen en waarom juist jíj de goeie
kandidaat bent om die functie te vervullen. Ik
merk nog steeds dat sommige sollicitanten
enigszins ongeïnteresseerd zijn, die vinden dat
diegenen die gesprek afnemen het verhaal er uit
moeten krijgen. Zo werkt het dus niet in deze
wereld. Verkoop jezelf en toon je interesse en je
energie. Het klinkt aanmatigend maar dat heb
ik snel in de gaten. Ik denk dat het in negen van
de tien keer goed gaat. Maar ook wel eens fout.
Je moet heel erg voorzichtig zijn, niet als iemand
binnenkomt, gelijk denken: o, dat wordt niks.
Mijn ervaring is dat de geschiedenis vaak de
beste voorspeller van de toekomst is. Iemand
die alleen zijn sportclub op maandagavond
bezoekt, maar daar verder nooit iets doet, zal
dat waarschijnlijk in zijn -werkende- leven ook
niet doen.”
De bedrijfscultuur van T-Mobile schetst Van
Damme als ‘heel open en transparant’. “Dat zie
je ook terug in dit gebouw, met veel glas. Als de
zon schijnt, straalt die door het hele gebouw, ik
zit zelf ook in een redelijk open hoek. Die trans-
T-Mobile
�9�
b Het is bijzonder nuttig de informatie uit het
interview te gebruiken voor een sollicitatie.
Noem dan wel te allen tijde als bron Werk! 2007.
kernactiviteiten
Producten en diensten op telecomgebied voor
consumenten en zakelijke gebruikers. T-Mobile
beschikt in Nederland over een zeer modern
mobiel netwerk voor spraak- en datadiensten
en een uitgebreid netwerk van HotSpots, waar
gebruikers de beschikking hebben over een zeer
snelle mobiele internetverbinding.
doorgroeimogelijkheden
Gezien de grootte van onze organisatie en
de ambities van onze medewerkers kunnen
talentvolle medewerkers snel doorgroeien naar
volgende posities met nieuwe uitdagingen.
opleidingsmogelijkheden
T-Mobile beschikt over een uitgebreid trainings-
aanbod waarin voor elke doelgroep relevante
trainingen zijn te vinden. Daarnaast zijn er veel
mogelijkheden voor het volgen van opleidingen.
coaching/begeleiding
Elke medewerker vult jaarlijks een persoonlijk
ontwikkelingsplan in waarbij ontwikkeling,
doorgroei en feedback centraal staan.
Gedurende het jaar bespreek je deze thema’s
met je leidinggevende.
profiel medewerkers
Onze medewerkers zijn initiatiefrijk, stellen de
klant centraal en werken veelal in teamverband
aan onze producten en diensten.
parantie, die energie die dat brengt, kan je heel
sterk als onze cultuur neerzetten. Daarbij zijn
we heel ondernemend, we zijn niet voor niets
naar nummer 3 gegroeid. En willen door naar
nummer 2. We bestaan pas acht jaar en die
pioniersmentaliteit, dat elan zit nog steeds in
ons bedrijf. T-Mobile onderscheidt zich omdat
wij jonger zijn dan andere telecombedrijven.
Ondanks dat wij allemaal grote bedrijven zijn,
winnen wij het vaak naar de markt, omdat we
sneller beslissen en reageren. Dat wordt door
vriend en vijand onderschreven.”
branche Telecom
hoofdkantoor wereldwijd/NL
Bonn, Duitsland
aantal vestigingen wereldwijd/NL
In Nederkand: 2
Aantal landen actief: 13
omzet wereldwijd/NL
Jaaromzet wereldwijd 2005: e 29,5 miljard
Jaaromzet Nederland 2005: e 1,046 miljard
marktaandeel wereldwijd/NL
Wereldwijd: grootste Europese telecomconcern
Nederland: 17,2
medewerkers wereldwijd/NL
Nederland: 1400
Aantal medewerkers wereldwijd
(derde kwartaal 2006): 54.055
gemiddelde leeftijd NL 32
functies voor young professionals NL
Interessante functies op uiteenlopende
gebieden als ICT, technology, sales, marketing,
customer service, finance, HRM
internationale mogelijkheden T-Mobile
Netherlands is onderdeel van grote multinational
met internationale mogelijkheden
jaarsalaris Marktconform
extra’s Uitgebreide ontwikkelingsmogelijk-
heden, minimaal 30 vakantiedagen, pensioen
en ziektekostenvergoeding en deelname aan
T-Mobile sportprogramma
website www.t-mobile.nl/solliciteren
sollicitatieprocedure
Solliciteren kan via onze website. De procedure
bestaat uit minimaal twee gesprekken. Tests
kunnen onderdeel uitmaken van de procedure.
opleidingsrichting en niveau
Wij zijn op zoek naar young professionals uit
uiteenlopende studierichtingen. Dit loopt van
technische opleidingen naar communicatie tot
bedrijfskundige en economische studies.
contactgegevens
T-Mobile Netherlands
Waldorpstraat 60
Postbus 16272
2500 BG Den Haag
Alle sollicitaties lopen via onze site:
www.t-mobile.nl/solliciteren
T-Mobile