Székelyföld turisztikai szervezeti rendszerének vizsgálata című … · 2015-12-07 ·...
Transcript of Székelyföld turisztikai szervezeti rendszerének vizsgálata című … · 2015-12-07 ·...
Székelyföld turisztikai szervezeti
rendszerének vizsgálata című kutatás
eredményeinek bemutatása
Dr. Tőzsér Anett
osztályvezető
Kutatási, Stratégiai és Koordinációs Igazgatóság
XIV. Országos TDM Konferencia
Gyula, 2015. december 3-4.
Tartalom
• Kutatási terv: célok, módszertan,
vizsgálati területek
• Székelyföldi turizmus értékelése
• Kutatás eredményei
– Szervezeti modellek
– Szervezetek finanszírozása
– Szervezetek termékfejlesztése
– Szervezetek marketingkommunikációs
tevékenysége
• Javaslattétel
A Nemzetstratégiai Kutatóintézet küldetése
• 13 milliós Kárpát-medencei magyarsággal egységesen törődő intézet
• A magyar humánvagyon megóvása, a szülőföldön való boldogulás, a nemzeti
integráció.
• Eszközei
– Kárpát-medencei összefüggő fejlesztési hálózatok kiépítése
– Az uniós többletforrások bevonásának ösztönzése
– Nemzetstratégiai kutatások elvégzése (szakmai koordinációs feladatok ellátása)
• Kárpát-haza Fejlesztési Koncepció 2030
• A Nemzetegyesítés Fejlesztési Programja 2014–2020
• Székelyföld turisztikai szervezeti rendszerének vizsgálata
A kutatási, javaslattételi tevékenység központjában a gazdaság- és a humánerőforrás-fejlesztés
vizsgálata áll – különös tekintettel a Kárpát-medencei magyarság egységes hálózati alapú
fejlesztéseinek kialakítására.
A kutatás célja
Kutatás előzményei
• Kárpát-medencei TDM szervezetek
vizsgálatának igénye
• 2015. július 1-december 15:
Székelyföldre vonatkozó kutatás
elkészítése mintaprojektként.
• A kutatásban résztvevők: Dr. Tőzsér
Anett, Bánhidai Csilla, Dr. Nagy
Benedek, Dr. Horváth Alpár, Víg
Tamás. A kutatást támogatta:
Fogarasi Noémi Blanka, Hegyi
Sándor.
Kutatás célja
• objektív szempontok alapján
megvizsgálni, hogy Székelyföldön
milyen TDM jellegű szervezetek
vannak és működnek;
• ezek között vizsgálni a legsikeresebb
kezdeményezéseket, illetve feltárni a
sikeres működés feltételeit;
• és mindezek alapján javaslattétel a
Székelyföldi TDM Szövetség
működésére és finanszírozására.
Kutatásmódszertan
Vizsgálati területek
1. A szervezetek működési modellje (szervezeti
felépítés)
2. A szervezetek finanszírozása (forrásbevonás)
3. A szervezetek együttműködései (külső szervezetek
felé irányuló)
4. A szervezetek turisztikai termékfejlesztése
5. A szervezetek marketingkommunikációs
tevékenysége
6. A szervezetek és Székelyföld turisztikai
versenyképessége
Kutatásmódszertan
• 30 szakértői interjú
• 11 ADI-típusú szervezet
• 11 turisztikai egyesület
• 8 támogató jellegű szervezet
Székelyföld turizmusa • Jelentős turisztikai potenciál, bőséges, de
kihasználatlan vonzerőkínálat: turisták 2/3-a a
természeti látványosságokat tekinti meg.
• Erős szezonalitás nem jellemző.
• Több turisztikai mutató (vendégéjszaka szám,
férőhelyek száma, átlagos tartózkodási idő)
országosan az élmezőnyben (első harmad)
van.
• A szektor azonban kis mértékben járul
hozzá a megyék gazdasági
teljesítményéhez (2-3%-ban).
• Turisztikai versenyképesség tekintetében a
középmezőnyben van (élen a tengerpart,
Máramaros, Bukovina, Dél-Erdély).
– Turisztikai infrastruktúra hiánya
– Együttműködés, összehangolt célok hiánya
– Székelyföld mint márka, egységes kép hiánya
– Erős koncentráció
Szervezeti modell
• Döntéseket a közgyűlés és a választott elnökség
hozza; az operatív feladatokat a munkaszervezet,
vagy a vezetőség és tagság, vagy a vezetőség és
önkéntesek végzik.
• Finanszírozási háttér:
– ADI szervezetekben döntően önkormányzati háttér;
– turisztikai egyesületek és a támogató típusú
szervezetek esetében tagdíj és pályázati források.
• Alkalmazottak:
– ADI szervezet: rendelkezik;
– turisztikai egyesületek és támogató szervezetek:
önkéntesekkel, társadalmi munkában.
• Tevékenység: turisztikai, örökségvédelem,
természetvédelem.
• Szervezeti tagság aktivitása kismértékű: ADI szervezetekben munkaszervezet; turisztikai
egyesületek és támogató szervezetekben kis- vagy
közepes aktivitás.
• Fejlesztési tervek: hiányos, nincs valós
menedzsment szemlélet.
Finanszírozás • A források biztosítják a fenntarthatóságot, de nem
elegendőek a hatékony szakmai munkához, a megfelelően
képzett humán erőforrás foglalkoztatásához.
• Bevételi tételek
– tagdíjak (ADI 10-100%; turisztikai egyesületek 5-80%;
támogató szervezetek 5-100%)
– pályázati források (ADI 5-90%; turisztikai egyesületek 20-
96%; támogató szervezetek 40%-ig)
– szponzori támogatások (ADI 3-40%; turisztikai
egyesületek 20-50%; támogató szervezetek 10-40%)
– saját bevételek: kevés szervezetnek (ADI 1-5%; turisztikai
egyesület 5-20%)
– IFA nem jelenik meg bevételi tételek között.
• IFA kérdés
– tájékoztatás hiányossága a szabályozással, mértékkel
kapcsolatban.
– állami szabályozás; szállásdíj 1-5%; nincs kiegészítő
támogatás, nincs meghatározva, hogy mire fordítható.
• A pénzügyi fenntarthatósághoz szükséges az IFA bevétel,
befizetési fegyelem erősítése, turisztikai célokra visszafordítása.
Együttműködés • A tagsági viszony más szervezetekben kevéssé jellemző, de
több szervezettel is együttműködnek, nyitottak az
együttműködésre.
• Területei: kisebb mértékben termékfejlesztés (tematikus
utak, tanösvények, ökoturisztikai szolgáltatások), nagyobb
mértékben marketingkommunikáció és rendezvények
szervezése.
– Például: Három székelyföldi megye megjelenése egységes
Székelyföld standdal turisztikai kiállításokon.
– Mária út kiépítésében Erdélyi Mária Út Egyesület
együttműködik a Romániai Magyar Cserkészszövetséggel,
Erdélyi Kárpát Egyesülettel, Sóvidék-Hegyalja Turisztikai
Egyesülettel.
– Szováta Turisztikai Egyesület együttműködése a Kárpát-
medencei Turizmus Szövetséggel, a Magyar TDM Szövetséggel.
• Tagságok és együttműködések 2-3 éves múltra tekintenek
vissza, nagyobb eredmények a következő években várhatók.
• Gátló tényező: együttműködés még mindig részleges, oka:
bizalmatlanság, személyes okok, összetartás hiánya. Szükség
van szemléletformálásra, tudásbővítésre, szakmai ismeretek
átadására, jó példák megismerésére.
Termékfejlesztés • Elsősorban a természeti- és az épített környezet
rendezése, fejlesztése.
– Jelenlegi állapot, a szolgáltatás színvonala (különösen a
higiénia), a turisztikai infrastruktúra kiépültsége hiányos.
– Szükséges lenne szolgáltatáscsomagokat kialakítani. Több
helyen tervezik turisztikai kártya kialakítását, amely feltételezi a
vonzerők és turisztikai szolgáltatások együttműködését (Visiting
Harghita kártya – Hargita Megyei Közösségfejlesztési Társulás).
• Elmúlt évek vonzerőfejlesztései
– Ökoturisztikai fejlesztések (Tusnádfürdő és környékén
ökoturisztikai szolgáltatásokat nyújtó hálózat kialakítása)
– Tanösvények fejlesztése
– Kerékpárutak fejlesztése
– Mária út fejlesztése
– Só út fejlesztése
– Tavak (pl. Tivoli tó) rehabilitációja
– Településközpontok rehabilitációja
– Népi feredők (fürdők) fejlesztése
– Mofetta felújítás
– Wellness fürdő kialakítás (Parajd, Tusnádfürdő)
– Sípálya fejlesztése
Termékfejlesztés • Elmúlt évek vonzerőfejlesztései
– Élménypark, kalandpark kialakítása (Parajdi sóbánya,
Tusnádfürdő)
– Turisztikai információs iroda kialakítása (Nyárádmente,
Marosfői-hágó)
– Tájházak, kastély (miklósvári Kálnoky kastély), vár (Felsőrákos-
Rika vára), kúria (Erdőfülei Boda kúria) felújítása
• Különleges kezdeményezés
– A székely mondavilágra alapozva születtek meg a rajzfilmek,
társasjátékok, könyvek, kifestők, kiadványok stb., amelyek a
helyszínekre hívják a turistákat. A székelység természeti- és
kulturális értékeit gyűjti össze és jeleníti meg a tervek szerint a
jövőben komplex termékként a piacon.
• Javasolt fejlesztések
– A természeti környezet helyreállítása, fejlesztése (Szent Anna tó
és környezete; un. népi feredők gyógyászati szolgáltatásokkal
való bővítése)
– Épített értékek felújítása (kúriák, múzeumok, + élményelemek)
– A desztináció megközelíthetőségének javítása és
bejárhatóságának fejlesztése.
• Tudatos tervezés és fejlesztés
– Szemléletének elsajátítása: ad hoc fejlesztésekkel szemben üzleti
tervekkel alátámasztott tervezés.
Marketingkommunikáció
• Minden szervezet dolgozik azon, hogy felkeltsék a turisták
érdeklődését a vonzerők, szolgáltatások iránt.
• Nem jellemző az összehangolt kommunikációs
tevékenység, ad hoc kezdeményezések jellemzők.
• Hiányos az internet használat: ragaszkodnak a hagyományos,
offline kommunikációs csatornákhoz. Az online kommunikációs
csatornát nem tekintik hivatalos kommunikációs csatornának.
• A kifelé történő kommunikáció még hiányos, többen most
indítják el. Fiatal szervezeteknél a belső munkák voltak eddig
előtérben. Az online kommunikációs eszközök (honlap, facebook)
intenzívebb használata szükséges.
• A kommunikációt „több lábra” kellene állítani, nem csak a
magyarországi turisták irányába nyitni”.
• Kommunikációs eszközök hatékonysága – ahogyan ők látják:
– Honlap: leghatékonyabb módszer. A fiatal szervezeteknek is
elsődleges céljuk. A honlapok tartalmi fejlesztése szükséges.
– Partner honlapokon való megjelenés/közösségi oldalakon
történő megjelenés: többen hatékonynak tartják.
– Kiadványok: többnyire eredményesnek tartják.
– Kiállításon való részvétel: kevéssé hatékony; eladásösztönző
eszközök (tagsági kártya, árkedvezmények, díjak): hatékony
Javaslatok 1. Turizmusirányítás, jogszabályi háttér
• Folyamatos tájékoztatás, jogszabályok
egyértelművé tétele, törvénykezés összehangoltsága
(jog- és hatáskörök meghatározása).
• Idegenforgalmi adó: jogszabály helyi szintű
bevezetése, erről szakemberek tájékoztatása.
• Civil szféra szerepvállalását állami és megyei
szinteken egyaránt erősíteni szükséges.
• Támogatni kell a start-up cégek elindítását, új
vállalkozások működését jogszabályokkal könnyíteni
kell.
Javaslatok 2. A szervezetek sikeres működésének feltételei
• Szervezetek vezetése
– Tervezési dokumentumot szükséges elkészíteni.
– Egyértelmű feladat- és felelősség megosztás.
– Felkészült, jó érdekérvényesítő képességű menedzser,
megfelelő bérezéssel.
• Szervezetek finanszírozása
– IFA egyértelmű szabályozása, bevezetése, bevezetés
ellenőrzése. 1 lej IFA 50%-a adott szervezetbe, 50%-a
Székelyföldi TDM működésébe történő visszafordítása.
– Kiegészítő jövedelmek: üzleti- és kereskedelmi célú
tevékenység.
• Szervezetek szakmai tevékenysége
– Kutatási tevékenység, statisztikai adatgyűjtés: trendek,
piaci felmérés, amely orientálja a termékfejlesztést.
– Termékfejlesztés: természeti- és kulturális erőforrások
hasznosítása, programcsomagok kialakítása, innovatív
ötletek, interaktív, új megoldások.
Javaslatok 2. A szervezetek sikeres működésének feltételei
• Szervezetek szakmai tevékenysége
– Turisztikai információs irodák működése, marketing
tevékenységben betöltött szerepük. Szakmai működés
egységesítése, Székelyföldi TDM Szövetség
„ernyőszervezet” szerepének erősítése.
– Online kommunikációs eszközök a hatékony belső-
és külső kommunikációs tevékenység érdekében. Gyors-
és naprakész informatikai rendszer kialakítása.
• Együttműködés és szemléletformálás
– Hatékonyabb információcsere, jobb kommunikáció a
szervezeten belül és szervezetek között.
– Közösségi érdek előtérbe helyezése a személyes
érdekekkel szemben. Jó partnerségi viszony kialakítása.
– Képzések, worshopok, szemléletformáló előadások
bevezetése.
– Pályázati folyamat: hatékonyabb tájékoztatás, jó
példák, jó pályázási gyakorlat.
– Hatékony online kommunikációs eszközök.
Javaslatok
3. Székelyföldi TDM Szövetség tevékenysége és
finanszírozása
• A turisztikai szereplők ebben a szervezetben látják Székelyföld
turisztikai fejlesztését.
• Működés feltétele a teljes munkaidőben dolgozó, szakmailag
felkészült, jó érdekérvényesítő menedzser.
• Törekedni kell a tudatos tervezésre, a komplex
termékfejlesztésre, programcsomagok kialakítására,
összehangolt marketingkommunikációs tevékenységre.
• Szervezetek között szorosabb együttműködés szükséges, a
közös projekteket ez alapozhatja meg.
• Pénzügyi fenntarthatóság:
– Tagdíjak, pályázati források, IFA egyaránt szükséges.
– Önkormányzati támogatás is javasolható biztos bevételi
forrásként.
– Közös értékesítési rendszer: turisztikai kártyarendszer,
vonzerők, szolgáltatók együttműködése.
– Vállalkozói hozzájárulás: nem minden válaszadó javasolta;
először eredményeket várnak a szervezettől. Szemléletformálás
szükségessége.
– Látogatói hozzájárulás: belépőjegy árához kapcsolódna (1-5%
vagy 2 lej/fő)
Köszönöm megtisztelő figyelmüket!
Dr. Tőzsér Anett
Nemzetstratégiai Kutatóintézet
www.nski.hu
A Nemzetstratégiai Kutatóintézet igazgatóságai
• Kutatási, Stratégiai és Koordinációs Igazgatóság
• Nemzeti Integrációs és Kárpát-medencei Hálózatfejlesztési Igazgatóság
Kutatási, Stratégiai és Koordinációs Igazgatóság osztályai:
• Magyar Megújulás és Gyarapodás Osztály
• Stratégiai, Tervezési és Értékelési Osztály
• Fenntartható Gazdasági és Területi Együttműködési Osztály
• Jelen és Jövőkutatások Osztálya
A Nemzetstratégiai Kutatóintézet tevékenysége
a Kárpát-medencei turizmus szolgálatában
Előzmények
• 2014. május 28-30. Hajdúszoboszló XI. TDM Konferencia és Kárpát-medencei
Magyar Turisztikai Fórum: itt a külhoni szakemberek megerősítették igényüket arra,
hogy a magyar helyi turizmust irányító, a TDM szervezetek felállításában
tapasztalatokkal rendelkező magyarországi térségek a jövőben is segítsék a magyar
régiókat a szakmai fejlődésben. A tudástranszfer folyamatok koordinálásában az NSKI
KSKI is fontos szerepet vállalt.
• 2014. június 29. Ópusztaszer Kárpát-medencei turisztikai desztinációk
együttműködési megállapodásának aláírása. A szándéknyilatkozat célja a Kárpát-
medence turizmusában érdekelt országokkal való együttműködés fejlesztése, a
hálózatosodás elősegítése. A célok elérése érdekében az együttműködő felek a
rendszeres szakmai kommunikáción túl törekednek a szervezett Kárpát-medencei
turisztikai összefogás, tudástranszfer, közös tervezés, K+F+I, valamint a meglévő
kapcsolatok továbbfejlesztésének megvalósítására.
A Nemzetstratégiai Kutatóintézet tevékenysége
a Kárpát-medencei turizmus szolgálatában
Előzmények
• 2015. április 13-15. Kehidakustány Kárpát-haza Turisztikai Egyesület
megalakítására vonatkozó szándéknyilatkozat aláírása: részt vettünk a Kárpát-
medencei Turisztikai Fórumon, ahol bejelentették a Kárpát-medencei Turisztikai
Egyesület megalakításának szándékát. Az egyesületben az NSKI stratégiai partneri
szerepet tölt be: célunk a közös szakmai kutatások, szakmai rendezvények
kezdeményezése és megvalósítása.
• 2015. április 24-26. Székelyudvarhely: Orbán Balázs Akadémia turisztikai
konferenciája.
• 2015. május 26. 25 db székelyföldi turisztikai egyesület szándéknyilatkozatot
fogalmazott meg a Székelyföldi TDM Szövetség megalakítása érdekében.
• 2015. augusztus 30. Ópusztaszer: Kárpát-medencei Turisztikai Egyesület
megalakulása. Az egyesületben az NSKI stratégiai partneri szerepet tölt be: célunk a
közös szakmai kutatások, szakmai rendezvények kezdeményezése és megvalósítása.
A Nemzetstratégiai Kutatóintézet tevékenysége
a Kárpát-medencei turizmus szolgálatában
Előzmények
• 2015. október 16-án Székelyföldi TDM Szervezet megalapítása.
• A Szövetség nem profitorientált, független civil kezdeményezés, amely a társult és később
csatlakozó, turizmusban érdekelt civil szervezetek önként vállalt együttműködésén alapszik.
• Fő feladata Székelyföld turisztikai desztinációként való egységes megjelenítése, a székelyföldi
turizmus fejlesztése, a szereplők versenyképességének fejlesztése, érdekvédelme.