System zarządzania bezpieczeństwem SECAP
-
Upload
it-factory -
Category
Technology
-
view
193 -
download
4
Transcript of System zarządzania bezpieczeństwem SECAP
Rozwiązania i produkty SECAP:
KomunikatorAwizacja
wejść/wyjśćListy kontrolne
Biblioteki
dokumentówHarmonogramy
Monitoring
pracowników
Statystyki i
raporty iEvacuationMonitoring
wizyjny
SECAP: Rozwiązania i produkty
Nowoczesny system wspierający zarządzanie bezpieczeństwem umożliwia włączenie w procesy wspierania bezpieczeństwa różne grupy
użytkowników:
Poszerzenie grup uczestników biorących udział w komunikacji oraz innych procesach bezpieczeństwa przyczynia się do stałego wzrostu
bezpieczeństwa poprzez ułatwienie detekcji i poprawianie błędów, jak również poznanie opinii innych uczestników procesu w celu modyfikacji
norm i procedur bezpieczeństwa
AdministracjaAgencja
ochrony
Skuteczny obieg informacji
Pracownicy
Obsługa
techniczna
SECAP: Wspiera podstawowe funkcje bezpieczeństwa
Monitoring
pracowników,
Raportowanie
incydentów
Zapobieganie, prewencja
Identyfikacja zagrożeń i ich czynników
Zarządzanie komunikacją
Powstrzymywanie zagrożeń
Listy kontrolne,
Harmonogramy
pracowników,
Awizacja
wejść/wyjść
Kontrola
Analizowanie otoczenia i danych
Zarządzanie procedurami
Zapobieganie ryzyku
Komunikator,
Biblioteki
dokumentów
Reagowanie
Natychmiastowe podejmowanie działań
Prowadzenie czynności zgodnie z
ustalonymi procedurami Przywracanie
obiektu do stanu normalnego działania
iEvacuation
Ewakuowanie
Zabezpieczenie dróg, oznakowania
Udzielanie wskazówek ewakuowanym
Zapewnienie przemieszczenia ludzi, zwierząt
i mienia do stref bezpiecznych
SECAP: potrzeby zarządców
Zarządzający
nieruchomościami
Zarządzający
Bezpieczeństwem
• System zapewnia:
• Raporty i statystyki dotyczące bezpieczeństwa nieruchomości
• Monitorowanie jakości pracy firm ochrony i obsługi technicznej
• Ułatwienie administrowania nieruchomości
• Identyfikację i optymalizację kosztów związanych z obsługą błędów,
incydentów i zdarzeń (bezpieczeństwa i obsługi technicznej)
• Zwiększenie zadowolenia najemców oraz korzystających z obiektu
• Usprawnienie komunikacji pomiędzy stronami współpracującymi w
zakresie obsługi bezpieczeństwa oraz obsługi technicznej
• Bieżące monitorowanie opinii i potrzeb najemców w zakresie
bezpieczeństwa
• Zwiększenie bezpieczeństwa osób oraz mienia
• System zapewnia:
• Usprawnienie komunikacji w zakresie bezpieczeństwa
• Optymalizację kosztów związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa
• Bieżącą identyfikację występujących incydentów i zdarzeń
• Bieżącą identyfikację kosztów związanych ze zdarzeniami
• Analizę statystyk występowania zdarzeń
• Bieżące monitorowanie i nadzorowanie pracy osób związanych z
bezpieczeństwem
• Zapewnienie komunikacji pomiędzy pracownikami pracującymi w różnych
fizycznie miejscach
• Zapewnienie synchronizacji i koordynacji działań w różnych miejscach
• Monitorowanie bezpieczeństwa pracowników (lokalizacja, przycisk
bezpieczeństwa)
SECAP: potrzeby firm ochrony
Firmy ochrony
System zapewnia:
• Zwiększenie przychodów poprzez rozszerzenie zakresu i jakości usług
• Zwiększenie wiarygodności i przejrzystości procedur
• Zapewnienie bieżących informacji dotyczących bezpieczeństwa
• Zwiększenie świadomości bezpieczeństwa wśród pracowników
• Implementuje i nadzoruje wprowadzanie najlepszych praktyk
• Bieżące monitorowanie i ocenę zagrożeń
• Narzędzia wspomagające pracę dla pracowników mobilnych (wykorzystanie
tabletów)
• Monitorowanie efektywności pracowników i firm współpracujących
• Monitorowanie rzeczywistej lokalizacji pracowników (również wewnątrz
budynków)
• Usprawnienie zarządzania czasem pracy pracowników, lepszą kontrolę czasu
pracy
• Optymalizację poziomu zatrudnienia dzięki bieżącemu zarządzaniu
harmonogramami
• Jedno miejsce raportowania i monitorowania zdarzeń
• Usprawnienie komunikacji pomiędzy ochroną, obsługą techniczną,
administracją i najemcami
• Nadzór nad zgodnością działań z przyjętymi procedurami i normami
• Listy kontrolne zwiększające efektywność działań ochrony
• Zdalne zarządzanie bezpieczeństwem
• Ułatwienie planowania strategicznego
• Centralizację administracji i zarządzania
• Lepszą prewencję dzięki zaawansowanym statystykom i raportom
• Wsparcie dla ewakuacji osób i mienia
• Szybszą reakcję i lepszą koordynację prowadzonych działań
• Współpracę z centralnymi i rozproszonymi systemami monitorowania
• Zmniejszenie kosztów obsługi łańcucha dostaw (zmniejszenie ilości błędów,
bieżący nadzór, komunikacja)
SECAP: Korzyści
KomunikatorZwiększa efektywność komunikacji o 30%
dzięki włączeniu w proces różnych grup
użytkowników oraz zapewnieniu komunikacji
online
Awizacja wejść/wyjśćZmniejsza nakład pracy administracyjnej
związanej z obsługą o 19%
Listy kontrolneZwiększają efektywność działań ochrony
poprzez egzekwowanie polityk
bezpieczeństwa o 18%
HarmonogramyOptymalizują koszty zatrudnienia dzięki
identyfikacji wakatów o 5% oraz zmniejszają
nakład pracy administracyjnej związanej z
rozliczaniem kosztów pracy o 13%
Monitoring pracownikówZwiększa efektywność pracy ochrony o 15%
poprzez monitorowanie lokalizacji
pracowników oraz nadzór nad
zaplanowanymi trasami obchodów
Statystyki i raportyPozwalają obniżyć koszty obsługi na
poziomie 8% dzięki zapewnieniu
zwiększonego monitoringu i raportowaniu.
Dane na podstawie analizy informacji z
systemu oraz od pracowników i zarządców.
Biblioteki procedurPozwalają zwiększyć obsługi o 5% dzięki
zapewnieniu jednolitego repozytorium
dokumentów na poziomie organizacji, jak
również dokumentów dedykowanych
konkretnym obiektom
Monitoring wizyjnyZapewnia monitoring na urządzeniach
mobilnych, który optymalizuje liczbę
pracowników ochrony
iEvacuationZapewnia ewakuację osób i mienia z
zagrożonych obszarów
SECAP: komunikator – opis działania
Dodawanie incydentów:
zgłoszeń i alarmów
Lista wszystkich zgłoszeń i
alarmów przeznaczonych
dla użytkownika
Wyszukiwarka
incydentów
Przekazywanie informacji o
zdarzeniach
SECAP: komunikator – workflow
Opis zdarzenia
Opis zdarzenia
Komentarze,
dodatkowe
informacje
Opis zdarzenia
Komentarze,
dodatkowe
informacje
Zmiana statusu
Opis zdarzenia
Komentarze,
dodatkowe
informacje
SMS
SMS
SMS
Pracownik /
Ochrona
Ochrona /
Pracownik / Administracja /
Obsługa techniczna
Ochrona /
Pracownik / Administracja /
Obsługa techniczna
Administracja /
Obsługa techniczna
Komentarze,
dodatkowe
informacje
Komentarze,
dodatkowe
informacje
SECAP
Wprowadzane
informacje
Inne systemy
Statystyki i raporty
Powiadomienia
Zarządzanie
komunikacją
Ochrona/
Administracja /
Obsługa techniczna
Ochrona /
Administracja /
Obsługa techniczna
Administracja /
Obsługa techniczna
Ochrona/ Administracja /
Obsługa techniczna
SECAP: komunikator - charakterystyka
Opis zdarzenia (przykład)
Status
Kategoria
Osoba zgłaszająca
Data i czas
Opis
Nowy
Uszkodzenie mienia
Pracownik ochrony
31.12.2015 20:30
Zbito szybę…
Wartość
1 sztuka
1000 zł
Ilość
Zdjęcie
Wprowadzenie opisu
Panel online (komputer)
Wsparcie dla pracowników w centrach nadzoru
Panel online (tablet)
Wsparcie dla pracowników mobilnych
Zarządzanie komunikacją
Konfiguracja osób otrzymujących informacje
dla każdej kategorii zgłoszeń
Możliwość zdefiniowania dodatkowych osób
otrzymujących informacje
Dowódca zmiany
Administrator
+ dodaj e-mail
Wysyłanie powiadomień na wskazane adresy
e-mail oraz za pomocą SMS
• zagrożenie pirotechniczne
• fałszywe środki płatnicze
• kradzież pracownicza
• kradzież gotówki
• kradzież towaru
• kradzież mienia
• oszustwa
• zniszczenie mienia
• awarie techniczne
• zdrowie i życie pracownika
• wypadek przy pracy
• zdrowie i życie pacjenta
• zjawiska atmosferyczne
• starcie fizyczne
• zdarzenie w transporcie
• pożar
• ewakuacja
SECAP: przykładowe kategorie zgłoszeń
SECAP: Przykładowe typy zgłoszeń dla kategorii
– awarie techniczne
• brak energii elektrycznej
• awaria ogrzewania
• brak wody
• wyciek wody
• ulatnianie się gazu
• awaria oświetlenia
• awaria komputerów
• uszkodzenie drzwi
• awaria klimatyzacji
• awaria łącza internetowego
• awaria telefonu
• zbita szyba
Możliwość definiowania kategorii globalnych na poziomie wszystkich lokalizacji oraz specyficznych – dedykowanych kategorii dla
poszczególnych obiektów.
SECAP: Funkcje systemu
Formularz
zgłoszeń
Zarządzanie
zgłoszeniami
Komentarze
Prosty w obsłudze formularz, pozwalający jednoznacznie określić
rodzaj i priorytet zgłoszenia. Zapewnia podział na kategorie i
automatyczną dystrybucję do odpowiednich pracowników.
Każdej ze spraw można nadać priorytet i kategorię. Ułatwia to
zarządzanie bazą zgłoszeń, np. incydenty, kradzieże,
Dzięki komentarzom użytkownicy mogą wymieniać uwagi na temat
konkretnej sprawy. Wszystkie informacje są dopisywane do
zgłoszenia wraz ze znacznikami czasu.
SECAP: Funkcje systemu (2)
Powiadomienia
Powiadomienia o zgłoszeniach i komentarzach e-mailem
zapewnia błyskawiczny obieg informacji oraz kontakt również
poza obiektem.
Komunikacja
Całodobowy kontakt, informacje w czasie rzeczywistym, możliwa
szybka reakcja w razie nieprzewidzianych sytuacji, jak również
pewna komunikacja pozwala na lepsze zarządzanie obiegiem
informacji w przypadku wielu rozproszonych obiektów.
Alarm
Powiadomienia o alarmach na e-mail lub SMS pozwalają na
szybkie reagowanie w nieprzewidzianych sytuacjach – np.
ewakuacji
Awizacja wjazdów i wyjazdów dla poszczególnych bram oraz rejestrowanie opuszczenia obiektu przez osoby lub pojazdy pozwala lepiej
zarządzać bezpieczeństwem magazynów oraz centrów logistycznych.
SECAP: awizacja wjazdów/wyjazdów
Gromadzone informacje:
• Dane kierowcy
• Dane pasażerów
• Typ i numer rejestracyjny samochodu
• Numer plomby
• Czas wejścia/wyjścia
• Typ wchodzącej osoby (Gość, Pracownik, Kurier,
Dostawca…)
• Dodatkowy opis
• Załączniki: zdjęcia, dokumenty
Dodatkowo:
• Historyczne dane nt. wejść/wyjść na teren obiektu
• Lista osób aktualnie przebywających na terenie obiektu
Ankiety
Awizacja wejść dla poszczególnych bram/wejść/magazynu oraz rejestrowanie
opuszczenia obiektu przez osoby lub pojazdy pozwala lepiej zarządzać
bezpieczeństwem obiektu.
SECAP: awizacja wejść/wyjść
Rozwiązanie dedykowane dla wszystkich obiektów, gdzie wejścia i wyjścia
osób oraz wjazdy i wyjazdy pojazdów są kontrolowane i rejestrowane.
Zalety rozwiązania:
• Księga wejść/wyjść on-line
• Możliwość wprowadzania rekordu wejścia/wyjścia na urządzeniu
mobilnym
• Załączniki do wpisów wejść/wyjść w postaci zdjęć I dokumentów
• Spis osób aktualnie przebywających na terenie obiektu
• Jednoznaczne określenie ilości osób przebywających na terenie
obiektu np. w sytuacji zagrożenia
• Historia wejść/wyjść na teren obiektu
• Szybki wgląd w ruch osób (pracowników i osób postronnych)
wewnątrz obiektu
Czytelne listy kontrolne dotyczące standardów bezpieczeństwa zapewniają bieżące informacje dotyczące przestrzegania przyjętych
standardów.
SECAP: listy kontrolne
Listy kontrolne są narzędziem do oceny systemu bezpieczeństwa i efektów osiągniętych przez ochronę w tym zakresie. Stosowanie list
kontrolnych oznacza ciągłe doskonalenie działania z zakresu bezpieczeństwa, co powoduje, że praca jest wykonywana przez kompetentną
organizację z przeszkolonymi pracownikami, z profesjonalnym systemem zarządzania bezpieczeństwem i poważnym podejściem.
Wygodne zarządzanie harmonogramami pracy pracowników. Czytelne, dostępne online dane dotyczące obsady pracowników i zmian na
poszczególnych obiektach.
SECAP: harmonogramy
• Zarządzanie harmonogramami pracy poszczególnych pracowników
• Graficzna wizualizacja harmonogramów pracy
• Przydzielanie pracownikom dyżurów na konkretnych stanowiskach
• Potwierdzanie odbytych dyżurów
• Oznaczanie dyżurów nieodbytych
• Uaktualnianie istniejących harmonogramów i rejestrowanie tych zmian
• Wgląd pracowników w harmonogramy ich pracy
• Informowanie administracji obiektu o obsadzeniu stanowisk
pracownikami
• Informacja o odbytych szkoleniach, dniach wolnych i liczbie
przepracowanych godzin
• Eksport harmonogramów do pliku Excel
SECAP: monitoring pracowników
• Identyfikowanie lokalizacji pracowników (wewnątrz budynków)
• Analiza realizacji planów patroli
• Statystyki wykonywania planów partoli
• Monitorowanie bezpieczeństwa pracowników (np. alarmowanie o wejściu
w obszary niebezpieczne)
• Realizacja monitoringu pracowników przy pomocy popularnych urządzeń
mobilnych (np. smartfony) z zainstalowanymi, dedykowanymi aplikacjami
oraz nadajników sygnału (moduły iBeacon/Wi-Fi)
• Integracja z istniejącą infrastrukturą iBeacon/Wi-Fi w obiekcie
Monitoring pracowników zrealizowany poprzez mikronawigację opartą o technologie Bluetooth/Wi-Fi (nawigacja wewnątrzbudynkowa)
oraz GPS.
SECAP: monitoring lokalizacji
Przypadek: pracownik ochrony
• Wymagana kontrola obecności pracownika w
wybranych miejscach supermarketu/pasażu w
zdefiniowanych punktach czasowych
• Możliwość kontroli lokalizacji pracowników oraz
ścieżek ich poruszania
• System monitorowania obchodów pozwala na
kontrolę pracowników wewnątrz i na zewnątrz
budynków
Pracownik wyposażony w popularne urządzenie mobilne z zainstalowaną dedykowaną aplikacją
Wizualizacja Heatmap
• Wizualizacja miejsc przebywania pracowników
• Dane dotyczące spędzanego czasu oraz liczby pracowników
przebywających w określonych miejscach
SECAP: heatmapy – wizualizacja obecności
Czytelne statystyki i raporty przedstawiają obraz działania ochrony, stan bezpieczeństwa obiektów oraz współpracę służb
technicznych z administracją.
SECAP: statystyki
Elastyczne tworzenie statystyk umożliwia lepsze zarządzanie prowadzonymi działaniami, umożliwia porównywać występowanie
poszczególnych zgłoszeń w podziale na obiekty, okresy czasu, śledzenie trendów oraz prognozowanie kosztów.
• Wybór okresu za jaki statystyki są generowane
• Wybór obiektu, dla którego statystyki są generowane
• Liczba poszczególnych typów zgłoszeń podana w graficznej formie
Raporty są eksportowane do wygodnego formatu Excel, dzięki czemu mogą być importowane do innych systemów, poddawane
dodatkowym analizom i obróbce.
SECAP: raporty
Raporty czasu pracy:
• Raport z wybranego przedziału czasowego
• Dane pracowników
• Przepracowanie godziny
• Kwota przeznaczona na szkolenia pracowników
• Przepracowane godziny dzienne i nocne
• Liczba godzin szkoleń i kwota przeznaczona na nie
• Liczba godzin na zwolnieniu lekarskim
Raporty o zgłoszonych incydentach:
• Raport z wybranego przedziału czasowego
• Czas i miejsce incydentów
• Liczba zgłoszonych incydentów dla każdego obiektu
• Osoba zgłaszająca incydent
SECAP: biblioteki dokumentów
Biblioteka dokumentów pozwala na gromadzenie i udostępnianie dokumentacji związanej z bezpieczeństwem obiektów.
System zapewnia udostępnianie dokumentów na poziomie całej organizacji (procedury, zarządzenia itp.), jak również dokumentów
związane z poszczególnymi obiektami (np. lokalne instrukcje postępowania)
Administracja Agencja
ochrony
Najemcy
Obsługa
techniczna
System umożliwia gromadzenie i udostępnianie :
• Procedur
• Harmonogramów
• Instrukcji
• Innych dokumentów
SECAP: mobilny monitoring wizyjny
Monitoring w urządzeniach mobilnych:
• zwiększa bezpieczeństwo pracowników i pracodawcy
• pozwala zoptymalizować liczbę pracowników ochrony –
pracownik ochrony podczas patroli może również
monitorować kamery
• pozwala zwiększyć efektywność pracy – pracownik w
terenie monitoruje kamery, tak jak pracownik monitoringu
Uruchomienie
w Q3 2016
Efektywne wsparcie ewakuacji osób dzięki:
• aplikacji na telefonie komórkowym - prezentującej osobie ewakuowanej
na ekranie telefonu drogę ucieczki w przypadku np. ciemności lub
zadymienia uniemożliwiającego rozeznanie w przestrzeni
• aktualizacji ścieżek ewakuacji zgodnie ze zmieniającą się sytuacją:
zawalenia ścian, zatłoczenie, przemieszczanie się zagrożeń
• tworzeniu dedykowanych dróg ewakuacji wspierających optymalne drogi
ucieczki dla osób niepełnosprawnych
SECAP: ewakuacja osób
SECAP: schemat ewakuacji osób
Obsługa
techniczna
Agencja
ochrony
Najemcy Administracja
Pożar
Informacja o zagrożeniu
zgłoszona przez pracownika
obiektu
Ewakuacja wszystkich osób
obecnych w obiekcie
Aplikacja mobilna – ścieżki i polecenia
ewakuacji dla pracowników obiektu
Podjęcie działań –
informacja służb
ratunkowych,
ewakuacja
SECAP: ewakuacja mienia - lokalizacja
HUB3 HUB4
HUB1 HUB2
S3
S1
S2
SensoryNadajniki sygnału Bluetooth (Beacony)
umieszczone na monitorowanym przedmiocie
Czujniki
Analiza lokalizacji przedmiotu oraz zmian
otoczenia: temperatury, zadymienia, dźwięku,
obecności gazu, wilgotności
Serwer Agregacja i analiza danych o monitorowanym
przedmiocie i jego otoczeniu
Panel
zarządzaniaZarządzanie zebranymi danymi
SECAP: ewakuacja mienia - nawigacja
System wykrywa przemieszczenie przedmiotu
lub niebezpieczne zmiany w otoczeniu, które
uruchamiają alarm. Pozwoli to na
natychmiastową reakcję i automatyczne
zaalarmowanie odpowiednich służb.
Nawigacja personelu ochrony lub służb do
zagrożonego przedmiotu umożliwia jego
ewakuację jak najkrótszą drogą również w
przypadku braku zasilania lub ograniczonej
widoczności.
Alarmowanie
Ewakuacja
S1
S2
S3
HUB5
SECAP: ewakuacja mienia - schemat
HUB4
S6
S6
HUB5
GPS
S6
S7
S81 2 3
1. Lokalizacja i nawigacja
do monitorowanego
przedmiotu, następnie do
wyjścia ewakuacyjnego
2. Lokalizacja w czasie
ewakuacji poza budynkiem
3. Lokalizacja w
magazynie lub
bezpiecznym miejscu
Kontakt
Mariusz Jednoralski
CEO
IT-factory sp z o.o.
00-666 Warszawa, ul. Noakowskiego 4/8
tel. +48 501307950
skype: jednomar