Synthèse enquête bde 2011
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« Et vous, comment voyez-vous la Bibliothèque
Départementale en 2020 ? »
Synthèse de l’enquête 2011 dans les bibliothèques publiques essonniennes
Présentation
La BDE et vous
La lecture publique en Essonne 6 réseaux intercommunaux de lecture publique 86 bibliothèques municipales 13 bibliothèques associatives Au total, 164 lieux de lecture publique
Des lieux d’accès libre et gratuit proposant Des collections encyclopédiques et multimédia Des services diversifiés Un accueil et un accompagnement qualifiés
Présentation
La BDE et vous Une Bibliothèque départementale
Un site principal à Evry Une médiathèque annexe ouverte au public à La Ferté-Alais 36 professionnels de la lecture publique 2 médiabus
Un centre de ressources à votre service Prêt et desserte documentaire Formation, conseil et accompagnement sur projets Soutien à l’action culturelle Gestion des aides financières du Conseil général
Présentation
Pourquoi cette enquête ?
Dernière enquête d’envergure en 2006 S’adapter aux nouveaux usages, aux
nouvelles pratiques, aux nouvelles attentes des publics
Questionner notre complémentarité avec nos partenaires
Présentation
Méthodologie
Rencontres sur site, dans toutes les bibliothèques du département, pendant 2 mois
Enquête menée par 32 agents de la BDE en binôme
Questionnaire : 650 champs, large part aux questions ouvertes
Présentation
Méthodologie
Au final, 134 structures répondantes : 84 BM, 42 bib. intercommunales, 8 bib. associatives
Très peu d’enquêtes non réalisées (4) Rencontres ouvertes à tous les personnels des
bibliothèques (jusqu’à 17 personnes interviewées !)
Un très bon accueil malgré une enquête gourmande en temps (2 bonnes heures en général… mais jusqu’à 5h30...)
Synthèse
Synthèse des résultats
A) Votre bibliothèque
B) Les collections
C) Les services de la BDE
Synthèse : A) Votre bibliothèque
A) Votre bibliothèque
Synthèse : A) Votre bibliothèque
ESPACES
Présence d’une salle d’étude ou de travail sur place : oui à 22% seulement
Présence d’un espace ado : oui à 20% 56% des bibliothèques interrogées sont
intégrées dans un complexe avec d’autres services Conservatoires (musique, danse) ou lieux de
pratiques artistiques (théâtre, peinture) en grande majorité
Synthèse : A) Votre bibliothèque
IMPLANTATION DES COLLECTIONS
Plus d’un quart des bibliothèques présentent les documentaires adulte et jeunesse ensemble Tendance qui s’affirme, plusieurs projets similaires en gestation
Pôles thématiques développées dans 29 % des cas 1 : « Scolarité, étude, formation, emploi, métier » 2 : « Arts, littérature et langues » Projet de pôles thématiques mené dans certaines bib. après une
étude détaillée des publics et des usages.
Synthèse : A) Votre bibliothèque
USAGES ET USAGERS
Actions mises en place pour les publics spécifiques : envers les personnes âgées (33 réponses) envers les personnes handicapées (27) : travail avec les
IME en majorité vers la petite enfance (18 hors accueil de classes) actions d’alphabétisation, « français langue étrangère »
(17) Actions cohérentes avec la politique menée par le
Conseil général depuis 10 ans
Synthèse : A) Votre bibliothèque
GESTION INFORMATISEE ET SERVICES MULTIMEDIA
Prêt informatisé à 91% Automates de prêt et RFID en germe (4 et 10%) Récupération de notices à 73%
MOCCAM : 17 bibliothèques utilisent ce service gratuit et automatisé ; reconnaissance du rôle prescripteur et de la formation BDE
Accès Internet au public Dans 84% des bibliothèques (3 postes ou + dans 33 % des cas) Accès Wi-Fi pour le public dans 13% des bibliothèques Consultations Internet en baisse dans les communes plus petites
et rurales, mais encore très demandées en zones plus urbanisées
Synthèse : A) Votre bibliothèque
SERVICES MULTIMEDIA ET OFFRE NUMERIQUE
Formations multimédia au public Dans 27 % des bibliothèques seulement Organisées à 84% dans les villes de + 4000 habitants Manque de formation ?
Offre numérique Présente dans 5% des bibliothèques 3 grandes tendances pour l’existant : autoformation, offre ludo-
éducative, presse en ligne La réflexion est lancée dans tous les réseaux intercommunaux et
les grandes bibliothèques. Problématiques récurrentes Manque de transversalité et d’échanges entre collègues
Synthèse : A) Votre bibliothèque
COMMUNICATION
Sites Internet et blogs de bibliothèque 11% des bibliothèques ont un blog dédié 41% ont une page dédiée sur la site de la Mairie 37% ont un site propre 28% ont leur catalogue en ligne
Tendances Portail Web, communication sur Internet, visibilité et interactivité
avec les lecteurs : les expériences se multiplient et ne sont pas l’apanage des grands établissements
Toutefois, c’est encore le journal municipal qui est le premier canal de diffusion
Synthèse : A) Votre bibliothèque
EQUIPES
50% des bibliothèques interrogées ont des équipes entièrement professionnelles
50% des bibliothèques interrogées ont au moins un bénévole au sein de leur équipe
« Nous avons 8 bénévoles, dont 1 de 87 ans »
Synthèse : A) Votre bibliothèque
RESEAUX INTERCOMMUNAUX
En Essonne : 6 réseaux de lecture publique avec la compétence intercommunale, soit 40 lieux de lecture
Retours positifs : Bénéfices pour les usagers : circulation et mutualisation des
collections, gratuité, carte unique, catalogue commun Moins d’isolement, plus d’échanges avec les collègues
Retours négatifs : Manque de coordination, flou organisationnel, lourdeurs
administratives Peur de la « perte d’identité », de la perte de la relation de
proximité et du contact humain
Synthèse : A) Votre bibliothèque
RESEAUX INTERCOMMUNAUX
Quelques commentaires :
« J’apprécie le travail collaboratif même si ce n’est pas toujours facile de se mettre d’accord »
« Je ne souhaiterais pas revenir en arrière » « Côté négatif : les personnels sont considérés comme des pions,
des bouche-trous. Mais le côté positif prime sur le négatif » « Beaucoup plus de reconnaissance depuis le réseau. Avant seule
la parole du chef était suivie. Que du positif ! » « Beaucoup de problèmes mais beaucoup d’espoir ! »
Synthèse : B) Collections
B) Collections
Synthèse : B) Collections
Inventaire des collections de la BDE
Réalisé en amont de l’enquête Peu de documents non récolés (perdus,
volés…) : 3,93% sur les 347.000 documents de la BDE
Désherbage et réaménagement des magasins
Synthèse : B) Collections
Collections : tendances générales Notes globalement correctes à satisfaisantes sur le
choix des documents proposés (auteur, titre, sujet, qualité)
Insatisfactions principales : Manque de nouveautés (romans à succès,
rentrée littéraire, films…) Quantité de documents mis à disposition
insuffisante dans certains domaines (DVD, mangas…)
Etat physique inégal selon les supports
Synthèse : B) Collections
Collections imprimées: tendances Aucune tendance significative ne ressort des emprunts
effectués par le réseau dans les collections BDE Pour les documentaires, les pratiques sont très
équivalentes : choix à la BDE ≃ acquisitions propres
La politique d’acquisition du réseau ne semble pas influencée par l’offre BDE, et réciproquement
Manque d’interrelation, de complémentarité ?
Synthèse : B) Collections
Collections sonores: tendances
Meilleures notes de satisfaction Manque de nouveautés également pointé Question récurrente de la
dématérialisation Ouvertures de fonds discothèque
encore prévues ( ≠ mort du support CD)
Synthèse : B) Collections
Collections audiovisuelles: tendances
Insatisfactions marquées sur Les quotas (nombre de DVD empruntables ;
quotas internes) Le manque de choix Le manque de nouveautés
Synthèse : B) Collections
Périodiques
Attentes : Périodiques en ligne Presse professionnelle Conseil, formation, aide au choix
Synthèse : B) Collections
Méthodes d’acquisition
Sources variées Grande importance des comités de lecture (cités
44 fois)
Fournisseurs Librairies essonniennes bien représentées
Synthèse : C) Les services de la BDE
C) Les services de la BDE
Synthèse : C) Les services de la BDE
Desserte documentaire
53 bibliothèques utilisent le choix sur place, 36 la tournée, 11 les deux
Fonctionnement globalement satisfaisant Qualité reconnue de l’accueil et du conseil Choix sur place :
Organisation des collections et signalétique perfectibles
Limites dictées par le bâtiment actuel
Synthèse : C) Les services de la BDE
Desserte documentaire
Réservation et portage : Délais de réponse et de livraison irréguliers et
inégaux selon les territoires Fréquence idéale souhaitée : tous les 15 jours en
majorité
Synthèse : C) Les services de la BDE
Formation Satisfaction très homogène sur toutes les thématiques
proposées Souhaits : connaissance des collections, TIC et numérique,
action culturelle, grandes journées d’étude, publics, communication
Freins principaux : manque de disponibilité, lieux et problèmes de transport
Attentes : Meilleure information, plus explicite, plus régulière Carnet annuel à diffuser plus tôt dans l’année Affiner les positions de Mediabib et de la BDE
Synthèse : C) Les services de la BDE
Conseil et accompagnement
Très bons retours (réaménagement espaces et collections, projets de construction, prêt de matériel…)
Attentes : Prêt de mobilier, aide en action culturelle, gestion
informatique, diffusion d’offres d’emploi
Synthèse : C) Les services de la BDE
Portail Internet de la BDE
Plébiscite (sans surprise…) : outil très attendu par les bibliothécaires
Pour quels usages ? Catalogue en ligne : connaissance des fonds BDE,
réservation, disponibilité, préparation de CSP Ressources professionnelles Plateforme d’information sur les actualités du réseau Expositions Visibilité, réactivité et informations en temps réel Notices : importation directe, aide à l’indexation
Synthèse : C) Les services de la BDE
Subventions Aides financières aux bibliothèques modifiées en
décembre 2009 Dispositifs bien connus et globalement adaptés Commentaires :
Souhait : toucher davantage de subventions Dispositifs mal adaptés aux intercommunalités Critérisation et bonification des aides : points de vue contrastés
Effet levier souhaité… et constaté ? Oui pour la gratuité : 1/3 des bibliothèques payantes en 2009
sont devenues entièrement gratuites aujourd’hui Impact moins flagrant pour l’amplitude horaire (critères peu
exigeants) et l’accès Internet et l’ouverture les mercredi / samedi (pratiques déjà très généralisées)
Synthèse : C) Les services de la BDE
Action culturelle Les expositions de la BDE
51% des bibliothèques les empruntent Notes de satisfaction correctes mais des lacunes sont
pointées : manque d’interactivité, trop d’expos panneaux, manque de visibilité, état général moyen
Présence de la BDE dans les manifestations extérieures Salons littéraires, Chamarande, Méréville, Atelier Foujita,
Site archéologique d’Etiolles… Action utile mais peu visible
Synthèse : C) Les services de la BDE
Action culturelle
Attentes : Conseil, prescription, ressources, formations… Logistique et prêt d’outils d’animation Diffusion et promotion de l’action culturelle des
bibliothèques
Synthèse : C) Les services de la BDE
« Pour conclure, comment voyez-vous la BDE en 2020 ? »
1) Avec de nouveaux services et de nouvelles offres : catalogue en ligne, portail, services en ligne, TIC, offre numérique. Côté « innovant »
2) Comme un partenaire, accompagnateur, lien , fédérateur, médiateur. « Garder le contact humain »
3) Comme un centre de ressources, un « renfort »
…
Synthèse : C) Les services de la BDE
« Pour conclure, comment voyez-vous la BDE en 2020 ? »
4) Dans de nouveaux locaux, plus grands, plus agréables, plus accessibles, plus modernes
5) Incertitudes sur l’avenir de la BDE, liées à la réforme territoriale en cours (« Sauvegardons la BDP ! »)
Conclusion
Conclusion
Quelles pistes d’évolution pour la BDE ?
Quelle stratégie de mise en œuvre?
Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE
Collections Une politique documentaire clairement
définie et clairement annoncée Prise en compte des besoins et des moyens Un message clair et argumenté
Un soutien accru à la définition d’une politique documentaire pour les bibliothèques Formation Accompagnement
Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE
Collections Offre numérique : réflexion à mener en
concertation avec les autres bibliothèques Presse professionnelle : mise à disposition et
espace de consultation ? Comités de lecture : quelle complémentarité
pour la BDE ? Valorisation des collections : production de
contenus et diffusion sur plusieurs médias
Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE
Services de la BDE Mise à disposition des documents
Réflexion de fond sur l’organisation des collections
Rationalisation de la desserte territoriale (circuits de portage)
Portail BDE / catalogue en ligne Travail en cours avec le fournisseur. En prévision
pour fin 2011 – début 2012 Réflexion de fond nécessaire pour anticiper les
nouvelles pratiques qui vont en découler
Conclusion : pistes d’évolution pour la BDE
Services de la BDE Formation
Meilleure diffusion des informations et rappels Edition du catalogue avant le mois de décembre
Action culturelle Une politique d’acquisition revue pour les
expositions
Conclusion : stratégie de mise en oeuvre
Groupes de travail constitués Politique documentaire et circuit du
document Action culturelle Contrats de Développement Culturel Formation Publics Production de contenus éditoriaux
Conclusion : stratégie de mise en oeuvre
Un nouveau projet de service
Validé avant la fin de l’année Acter la nécessité d’une nouvelle
organisation et de nouvelles compétences Réorganisation de l’organigramme
Nouveaux services, nouvelles compétences, nouveaux métiers ? (rendez-vous le 13 octobre…)
Conclusion
Assumer le rôle d’observatoire de la lecture publique départementale
Envoi par mail de cette présentation à tous les participants
Synthèse approfondie, chiffrée et cartographiée communiquée aux bibliothécaires au 4ème trimestre 2011
Conclusion
Premiers retours « à chaud » de l’équipe de la BDE
Occasion de découvrir des équipements encore inconnus
Richesse des échanges et des idées Bonne occasion de promouvoir nos services
(« Maintenant il va falloir assurer ! ») Un gros travail mené sur 4 mois (préparation
du questionnaire, planning des visites, entretiens, analyse…) : merci à toute l’équipe de la bibliothèque départementale !