Synovate: Finální výsledky studie "Kvalita MHD v Praze, Brně, Ostravě a Bratislavě.
description
Transcript of Synovate: Finální výsledky studie "Kvalita MHD v Praze, Brně, Ostravě a Bratislavě.
© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
© 2011. Synovate Ltd. All rights reserved.
The concepts and ideas submitted to you herein are the intellectual property of
Synovate. They are strictly of confidential nature and are submitted to you under the
understanding that they are to be considered by you in the strictest confidence and
that no use shall be made of the said concepts and ideas. Synovate does not, in
providing this report, accept or assume responsibility for any other purpose or to any
other person to whom this report is shown or in to whose hands it may come save
where expressly agreed by our prior consent in writing.
Kvalita MHD ve vybraných
městech ČR a SR
• Připraveno ve spolupráci se
společností Data Collect s.r.o.
• Připravila: Synovate ČR
• Datum: Září 2011
Project #: 000000
© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Přehled městských dopravních společností
Základní ZlevněnéJednodenní
dospělý
Měsíční
dospělý
Dopravní podnik hl. m. Prahy, a.s. Ano 32 Kč 16 Kč 110 Kč 550 Kč 1897 Autobus, Tram, Metro
Dopravní podnik města Brna, a. s. Ne 14 Kč 7 Kč 80 Kč 530 Kč 1900 Autobus, Trolejbus, Tram
Dopravní podnik Ostrava a.s. Ano 14 Kč 7 Kč 65 Kč 300 Kč 1894 Autobus, Trolejbus, Tram
Dopravný podnik Bratislava, a. s. Ano 0,90 EUR 0,45 EUR 4,50 EUR 25,00 EUR 1868 Autobus, Trolejbus, Tram
Typ dopravního
prostředkuDopravník podnik
Městská
karta
Jízdenky
Rok založení
Zdroj: Oficiální webové stránky jednotlivých podniků
2 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Metodologie
Shrnutí výzkumu v několika bodech...
• Velikost vzorku: n = 750 respondentů
► Praha n= 200
► Brno n = 200
► Ostrava n = 200
► Bratislava n = 150
- Reprezentativní vzorek populace
- Reprezentativnost dle:
pohlaví, věku (18 – 65 let) a měst
• Metoda: online dotazování
• Výběr: kvótní
• Odchylka měření: +/- 3,6%
• Délka dotazníku: 15 minut
• Sběr dat: 10. - 14. 7. 2011
Klíčová zjištění
4 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Nejpoužívanějšími dopravními prostředky jsou tramvaje a
autobusy.
25
94
0 0 0
8682
9691
69
80
86
72
78
85
39
0
68
37
54
11
20
7 8 7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Celkem Praha Brno Ostrava Bratislava
Metro
Tramvaj
Autobus
Trolejbus
Příměstský
vlak
Které z následujících dopravních prostředků běžně využíváte?
Velikost vzorku:
n = 750 (celý vzorek) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
%
N = 750 N = 200 N = 200 N = 200 N = 150
5 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Nejpoužívanějšími dopravními prostředky jsou tramvaje a
autobusy. V Praze vede metro, v Brně a Ostravě tramvaje, v
Bratislavě autobusy. Brno a Bratislava vykazují vysoký podíl
trolejbusové dopravy…
25
94
0 0 0
8682
9691
69
80
86
72
78
85
39
0
68
37
54
11
20
7 8 7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Celkem Praha Brno Ostrava Bratislava
Metro
Tramvaj
Autobus
Trolejbus
Příměstský
vlak
Které z následujících dopravních prostředků běžně využíváte?
Velikost vzorku:
n = 750 (celý vzorek) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
%
N = 750 N = 200 N = 200 N = 200 N = 150
6 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Který z dopravních prostředků, které využíváte, je hlavní (najezdíte s ním nejvíce km)?
Klíčovým dopravním prostředkem městské hromadné
dopravy, s nímž lidé najezdí nejvíce kilometrů, je tramvaj.
10%
45%
33%
10%2%
Metro
Tramvaj
Autobus
Trolejbus
Příměstský vlak
Velikost vzorku:
n = 750 (celý vzorek)
7 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750
Praha n = 200
Brno n = 200
Ostrava n = 200
Bratislava n = 150
Pro Prahu je klíčové metro, v Brně a Ostravě jsou stěžejním prostředkem
tramvaje, v Bratislavě autobusy. Zatímco v Praze se jednotlivé typy MHD
doplňují, v ostatních městech zpravidla existuje páteřní síť
nejvytíženějšího prostředku - tramvaje (Brno, Ostrava), či autobusu
(Bratislava).
Praha Bratislava
Brno Ostrava
Který z dopravních prostředků, které využíváte, je hlavní (najezdíte s ním nejvíce km)?
10%
45%
33%
10%2%
Metro
Tramvaj
Autobus
Trolejbus
Příměstský vlak
39%
29%
31%
2%
19%
58%
21%
2%
66%
14%
17%
14%
3%
58%
34%
8%
2%
8 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Více než dvě pětiny cestujících týdně využijí MHD na cesty do 50
km; tj. zhruba 7 km denně v průměru. Pražané „nacestují“ o něco
více kilometrů než obyvatelé ostatních měst. Praha a Ostrava
vykazují nejvyšší podíl těch, kteří cestují i více než 150 km týdně.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Kolik kilometrů v průměru týdně najezdíte hlavním prostředkem MHD, který využíváte?
44%
21%
16%
6%
6%7%
Do 50 km
50 - 75 km
75 - 100 km
100 - 150 km
150 km a více
Nevím
Praha Bratislava
Brno Ostrava
Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750
Praha n = 200
Brno n = 200
Ostrava n = 200
Bratislava n = 150
36%
22%
18%
7%
9%
9% 45%
19%
17%
7%
3%
8%
44%
22%
18%
6%
9% 3%
50%
21%
14%
5% 4%
7%
9 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Předplacené jízdné je mezi cestujícími ve všech městech
oblíbené a využívané. Jen třetina cestujících žádné
předplatné nemá.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Využíváte služby předplaceného jízdného?
20%
26%
23%
31%
Ano - měsíční Ano - čtvrtletní
Ano - roční NeVelikost vzorku: Celý vzorek n = 750
Praha n = 200
Brno n = 200
Ostrava n = 200
Bratislava n = 150
Tři čtvrtiny cestujících využívají
nějakou formu předplaceného
jízdného, zhruba rovným dílem
jsou to měsíční, čtvrtletní a roční
kupony.
10 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Pražané a Brňané mají ve využívání předplaceného jízdného
podobné návyky - nejvíce využívají roční a čtvrtletní kupony;
Ostravané nejčastěji využívají měsíční předplatné, roční jen málo. V
Bratislavě využívá předplacené kupony jen o něco více než polovina
cestujících.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Využíváte služby předplaceného jízdného?
20%
26%
23%
31%
Ano - měsíční Ano - čtvrtletní
Ano - roční Ne
Praha Bratislava
Brno Ostrava
Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750
Praha n = 200
Brno n = 200
Ostrava n = 200
Bratislava n = 150
15%
28% 33%
25%
9%
30% 35%
27%
40%
19%
9%
32%
18%
27%
11%
45%
11 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Bezmála osm z deseti všech dotázaných cestujících by ve
svém městě uvítalo konkurenční dopravní společnost.
Nejvíce po konkurenci volají Bratislavané…
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Uvítali byste u Vás ve městě konkurenčního provozovatele hromadné dopravy?
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Ano
77%
Ne
23%
Velikost vzorku: Celý vzorek n = 750
Praha n = 200
Brno n = 200
Ostrava n = 200
Bratislava n = 150
Praha Bratislava
Brno Ostrava
Ano 73%
Ne 27 %
Ano 76%
Ne 24 %
Ano 85%
Ne 15 %
Ano 76%
Ne 24 %
12 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Třetina cestujících by využila nového konkurenčního
dopravce, pokud by byla taková možnost. Zbylé dvě třetiny by
tak pravděpodobně učinily také, jen by nového dopravce
nejdříve vyzkoušely… Jednotlivá města se zásadně neliší.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Pokud by se takový dopravce u Vás ve městě objevil, začali byste jej využívat namísto
stávajícího dopravního podniku?
9%
25%
0%
0%
66%
Rozhodně anoAsi anoAsi neRozhodně neNevím, musel/a bych jej vyzkoušetVelikost vzorku:
Celý vzorek n = 750
Praha n = 200
Brno n = 200
Ostrava n = 200
Bratislava n = 150
Praha Bratislava
Brno Ostrava
10%
1% 63%
9%
1% 63%
9%
22%
69%
26%
1%
66%
8%
26%
28%
Hodnocení kvality
cestování v MHD
14 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Total
1
2
3
4
56
7
8
9
10
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Na hromadné dopravě je co zlepšovat. Hodnocení kvality
cestování prostředky MHD je průměrné až mírně
nadprůměrné…
Důležitost
Sp
oko
jen
ost
1 Čistota DP přes den
2 Čistota DP v noci
3 Bezpečnost v DP přes den
4 Bezpečnost v DP v noci
5 Dodržování JŘ přes den
6 Dodržování JŘ v noci
7 Ohleduplnost spolucestujících přes den
8 Ohleduplnost spolucestujících v noci
9 Cena běžného jízdného
10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání
• Více či méně důležité jsou pro
respondenty všechny sledované
faktory hromadné dopravy: čistota,
bezpečnost, dochvilnost, ohleduplnost
a vstřícnost.
• Respondenti jsou nejméně spokojeni s
cenami jízdného.
• Nejvíce spokojeni jsou naopak s
bezpečností přes den, v noci jen
průměrně.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Velikost vzorku:
n = 750 (celý vzorek)
15 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Praha
2
1
4
3
6 5
8
7
9
10
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Důležitost
Sp
oko
jen
ost
1 Čistota DP přes den
2 Čistota DP v noci
3 Bezpečnost v DP přes den
4 Bezpečnost v DP v noci
5 Dodržování JŘ přes den
6 Dodržování JŘ v noci
7 Ohleduplnost spolucestujících přes den
8 Ohleduplnost spolucestujících v noci
9 Cena běžného jízdného
10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání
• Nejméně spokojeni jsou Pražané s
cenami jízdného, ale není pro ně tolik
důležitá…
• Nejvíce spokojeni jsou naopak s
dodržováním JŘ. Vzhledem ke krátkým
intervalům a širokým možnostem
použití prostředku je to očekáváno…
Spokojeni jsou také s bezpečností ve
dne.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Velikost vzorku:
n = 200 (Pražané)
Praha se od ostatních měst v hodnocení kvality cestování
zásadně neliší; Pražané jsou jen o něco spokojenější s
čistotou v dopravních prostředcích…
32 Kč
16 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Brno
2
1
4
36
5
8
7
9
10
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Důležitost
Sp
oko
jen
ost
1 Čistota DP přes den
2 Čistota DP v noci
3 Bezpečnost v DP přes den
4 Bezpečnost v DP v noci
5 Dodržování JŘ přes den
6 Dodržování JŘ v noci
7 Ohleduplnost spolucestujících přes den
8 Ohleduplnost spolucestujících v noci
9 Cena běžného jízdného
10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání
• Nejméně spokojeni jsou Brňané s
cenami jízdného a je to pro ně třetí
nejdůležitější parametr.
• Nejvíce spokojeni jsou naopak s
bezpečností přes den, dodržováním JŘ
a čistotou přes den.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Velikost vzorku:
n = 200 (Brňané)
Ani město Brno se od ostatních v hodnocení kvality cestování
zásadně neliší. Na rozdíl od Prahy je pro Brňany velmi důležitá
cena jízdného…
14 Kč
17 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Ostrava
2
1
4
3
6 5
8
7
9
10
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Důležitost
Sp
oko
jen
ost
1 Čistota DP přes den
2 Čistota DP v noci
3 Bezpečnost v DP přes den
4 Bezpečnost v DP v noci
5 Dodržování JŘ přes den
6 Dodržování JŘ v noci
7 Ohleduplnost spolucestujících přes den
8 Ohleduplnost spolucestujících v noci
9 Cena běžného jízdného
10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání
• Nejméně spokojeni jsou Ostravané s
cenami jízdného, jako všude jinde.
• Mírně nadprůměrně spokojeni jsou s
bezpečnosti přes den a dodržováním
JŘ. Průměrně spokojeni pak s
ostatními sledovanými parametry
kvality.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Velikost vzorku:
n = 200 (Ostravané)
Ostravané přikládali sledovaným parametrům nejvyšší
důležitost; spokojenost s kvalitou cestování je nejnižší mezi
sledovanými městy, spíše průměrná…
14 Kč
18 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Bratislava
21
4
3
6 5
87
9
10
1
2
3
4
5
1 2 3 4 5
Důležitost
Sp
oko
jen
ost
1 Čistota DP přes den
2 Čistota DP v noci
3 Bezpečnost v DP přes den
4 Bezpečnost v DP v noci
5 Dodržování JŘ přes den
6 Dodržování JŘ v noci
7 Ohleduplnost spolucestujících přes den
8 Ohleduplnost spolucestujících v noci
9 Cena běžného jízdného
10 Vstřícnost řidičů na zastávkách při dobíhání
• Nejméně spokojeni jsou Bratislavané s
cenami jízdného, oproti ostatním je
však jejich hodnocení vstřícnější.
• Nejmenší důležitost přikládají
Bratislavané čistotě DP v noci,
případně ohleduplnosti
spolucestujících ať už přes den, tak v
noci; spokojenost je přitom průměrná.
Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
Velikost vzorku:
n = 150 (Bratislavané)
Bratislava se od ostatních měst liší jak strukturou MHD, tak jejím
hodnocením. Oproti ostatním městům jsou pro ně důležité
dodržování JŘ přes den a vstřícnost řidičů na zastávkách,
spokojeni jsou s ní ale jen průměrně…
0.9 €
22 Kč
Co by měly DP
udělat, aby mohly
navýšit cenu
jízdného o 10%?
Vzkazy ředitelům…
20 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Nasazení nových vozů, zamezení přepravy nepřizpůsobivým
osobám, slevy na předplatném a celkové zkvalitnění dopravy
jsou nejčastějšími požadavky cestujících…
Odpovědi jsou ponechané v
autentické podobě.
Velikost vzorku:
n = 750 (celý vzorek) Zdroj: Výzkum společnosti Synovate Česká republika ve spolupráci s Data Collect s.r.o.
„I kdyby měli tramvaje ze zlata,tak
bych už nedal ani korunu navíc.
nevyužívám MHD tak často,proto
si nedobíjím open-card.. a
příležitostně si musím koupit lístky
KTERÝ JSOU NEHORAZNĚ
DRAHÉ .. pomalu 30 kč (nebo
kolik to už vlastně je po tom
zdražení)“
„vymýtit
bezdomovce,
narkomany,
zloděje...
zavedení
klimatizace“
„Lepší
zabezpečení proti
černým
pasažérům, pak by
ani nebylo třeba
navyšování ceny“
„Když se zruší
Opencard“
„uz sa stalo, zvysenie od prveho
augusta ... museli by pridat
autobusy, museli by chodit nacas,
byt ciste, bezpecne, bez
bezdomovcov, ich zapachu,
milsich revizorov ... zvysili, ale
toto vsetko ostalo po starom, cize
v zmom stave“
„zvýšiť kultúru a úroveň
cestovania(väčšia čistota v
dopravnom prostriedku, menej
ľudí,častejšie odchody v špičke aj
mimo dopravnej špičky, bezpečná
jazda, dodržiavanie bezpečnosti v
dopravnom prostriedku,
ohľaduplnosť vodičov voči
cestujúcim)“
„Ked vodici autrobusov
budu slusni, a budu davat
pozor na starsich liudi
amamiciek s dietmi. Len to
nerealne ked su vela
psichicky chorych a
brutalnych vodicov.“
„Přestat přepravovat cikány a
bezdomovce, obnovit vozový
park, hlavně tramvaje a zajistit
aby ridiči byli opravdu profici
kterych je jenom pár a nenabírat
je do prace jako levnou pracovní
sílu.“
21 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Vzkazy ředitelům…
„Ráda bych jezdila
v MHD jako člověk,
ne jako dobytek.“
„Nic co by papír
snesl…“
„Přestaňte využívat
monopolního postavení
Pražské MHD a začněte
fungovat pro lidi!“
„Aby nestávkovali, je plno lidí,
kteří by chtěli zvýšit plat a osobně
si myslím, že na tom nejsou tak
špatně. Co mají říkat ti, co dělají
za minimální mzdu!“
„Vyházejte všechny, kdo stávkovali. Mají
peněz jako šlupek a ještě si přijdou
ukřivdění. Jeden můj kamarád k vám
nedávno nastupoval a měl 20 000
hrubého a to za nic. A co např. sestřičky,
které makají jako praštěné, a mají okolo
15 000Kč. Přijde Vám to normální!?“
„Proč neplatí SMS jízdenka MHD v
příměstských vlacích? Proč zdražilo
parkování + jízdenka v rámci využíváni
záchytných parkovišť? To je nesmysl,
takhle se aut v centru nezbavíme!!!“
„Nech kezdy revizor robi
svoju pracu poriadne, mna
aj priatelov odradza ich
skorumpovanost a ignoracia
bezdomovcov si nadalej
platit za vyuzivanie MHD“
„Aby nezaťažoval cestujúcich zdražovaním
cestovného, a keď aj áno tak len v prípade, že
budú nastolené riadne opatrenia na vylepšenie
MHD. Ľudia by predsa nemali platiť za to, že sa
situácia s našou MHD už roky nejak výrazne
nemení.“ Odpovědi jsou ponechané v autentické podobě.
Velikost vzorku: n = 750 (celý vzorek)
22 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
MindClouds
Project #: 000000
„Mind Clouds“ je vizuální
prezentace získaná díky použití
softwaru „text mining“ zobrazující
asociace, které si každý
respondent se značkou spojuje.
Více informací naleznete na našich
webových stránkách:
www.synovate.cz
23 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
MindClouds
Project #: 000000
Co Vás napadne, když se řekne MHD?
PRAHA
24 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Spolehlivá
Rychlejší než auto
Dostatek spojů, časté intervaly metra
Rychlost
Cena
Drahá
Přeplněnost některých spojů
Co Vás napadne, když se řekne MHD
PRAHA
Doprava téměř kamkoli po městě
Jezdí celkem včas
Ekologičnost
Snadná a rychlá dostupnost
Metro
Nonstop provoz
Většinou vyhnuti zácpám,hledání parkovacího místa
Dostupnost
Bez starostí a zodpovědnosti
Zastávka v blízkosti
Dpp - jízdní řády
Snadná doprava
Jízdní řády platí + -
Bus, tram, metro
Dostanu se všude, kam potřebuji
Nutnost
Spolehlivost
Vzhled souprav
Rychlost
Hodně cestujících
Hustá síť
Čekání
Čistota
Metro
Revizoři
Kvalita
Dostupnost jízdenek
Opencard
Je to alternativa auta
Noční doprava
Ikona města Zápach ve vozech
Bezdomovci
Špína
Vzduch, horko
Někdy nejezdí dle jízdního řádu
Noční linky (strach)
Výluky
Nedostatek nízkopodlažních spojů
Revizoři
Nespolehlivá, zpoždění
Dlouhá doba jízdy Dlouhé čekací doby
Nejede v noci metro
Špatně navazující spoje (tram-bus)
Kvalita
Nejede v noci metro
25 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Klíčová zjištění… Praha
•Cena
•Dostupnost
•Zápach ve vozech
•Přeplněnost některých spojů
•Bezdomovci
•Drahá
•Špína
•Snadná a rychlá dostupnost
•Dostatek spojů, časté intervaly
metra
•Doprava téměř kamkoliv po městě
•Jezdí celkem včas
•Metro
•Rychlost
26 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
MindClouds
Project #: 000000
Co Vás napadne, když se řekne MHD?
BRNO
27 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Hustá síť MHD
Levný způsob dopravy
Jezdí často
Cenová dostupnost
Vysoká cena
Nedodržování jízdního
řádu, nejezdí včas
Co Vás napadne, když se řekne MHD?
BRNO
Snadno dostupná
Dostanu se kamkoli
Nemusím parkovat auto
Rychlý prostředek, jak se přepravit po
městě
Ekologické
Krásný relativně nový vozový park
Spolehlivý, snadný přesun po městě
Každodenní potřeba
Bez starostí
Zdarma s dítětem do 3 let
Cena
Jezdí včas
Autobusy, trolejbusy, tramvaje
Možnost dopravy po brně
Dostupnost
Hodně cestujících
Časové intervaly
Pohodlnost
Docela rychlý přesun po městě
Funguje
Patří k Brnu
Kvalita cestování
Stav vozů
Spoje v noci
Veřejná doprava
Hustota sítě
Šalina
Přeplněné, moc lidí
Špinavé vozy Zápach Málo bezbariérových
Cena jízdenek
Horko, nedýchatelný vzduch
Staré vozy
Neslušní řidiči
Bezdomovci, nepříjemní
spolucestující
Dlouhé intervaly
Často nenavazují spoje
Nízký komfort, nepohodlné
Provázanost spojů
Noční linky
Tramvaj(šalina), trolejbusy
Nebudu stát v zácpě
Pojízdná reklama
Hluk
Čistota dopravních prostředků
Revizoři
Spolehlivost
Vzdálenost
Jízdní řád
Zpoždění
28 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Klíčová zjištění… Brno
•Cenová dostupnost
•Hodně cestujících
•Každodenní potřeba
•Časové intervaly
•Přeplněné, moc lidí
•Vysoká cena
•Nedodržování jízdního řádu,
nejezdí včas
•Špinavé vozy
•Zápach
•Rychlý prostředek, jak se přepravit po městě
•Jezdí často
•Snadno dostupná
•Dostanu se kamkoli
•Ekologické
29 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
MindClouds
Project #: 000000
Co Vás napadne, když se řekne MHD?
OSTRAVA
30 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Že vůbec jezdí
Ekologické, šetří životní
prostředí
Levná
Dobré spojení, dostanu se všude
Zápach, špína
Co Vás napadne, když se řekne MHD
OSTRAVA
Dostupnost
Časté spoje
Nemusím mít auto
Poměrně hustá síť MHD
Rychle se někam dostat
Spojení do práce
Spolehlivost
Blízko u bydliště
Služba lidem
Moderní
Cena
Rychlá
Dostupnost
Jezdí na čas, doba jízdy
Jezdí často
Nedodržení časového intervalu
Moc lidí
Dodržování jízdních řádů, dochvilnost
Nemusím řídit
Blízko od bydliště
Čistota dopravních vozidel
Jízdní řády
Nedostatek spojů,nejede
jak potřebuji
Přeplněná
Drahé jízdné,cena
Nepříjemní cestující
Nenavazující spoje
Nepříjemní řidiči
Stávky
Horko,dusno
Je hlučná
Zpoždění
Málo nízkopodlažních spojů
Pomalejší přeprava
Je spolehlivá
Pohodlnost
Zpoždění
Reklama na vozech
Dostanu se do zaměstnání
Čím dál více nízkopodlažních spojů
Při cestě můžu využít čas (čtení,
odpočinek)
Jezdí,je k dispozici
Bezdomovci
Dlouhé intervaly
Horko,dusno
Zima
Krádeže
Úroveň cestování Zastaralé vozy
31 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Klíčová zjištění…
Ostrava
•Dobré spojení, dostanu se všude
•Cena
•Jezdí na čas, doba jízdy
•Časové intervaly
•Zápach, špína
•Dlouhé intervaly
•Nedostatek spojů,nejede jak potřebuji
•Přeplněná
•Bezdomovci
•Drahé jízdné,cena
•Poměrně hustá síť MHD
•Levná
•Dostupnost
•Časté spoje
•Rychle se někam dostat
32 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
MindClouds
Project #: 000000
Co Vás napadne, když se řekne MHD?
BRATISLAVA
33 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Lacný transport
Dostupnosť
Nové vozy (autobusy)
Vyhovujúce časové intervaly
Preplnenosť
spojov, tlačenica
Co Vás napadne, když se řekne MHD
BRATISLAVA
Odvoz na určené miesto
Nemám starosť s parkovaním
Ekologia
Rýchly presun z
miesta na miesto Predaj lístkov cez sms
Lepší presun do centra
mesta ako automobilom
Pohodlie
Časove intervaly
Cena
Celkom slušná dostupnosť
Stretneš tam ľudí
Potrebujeme ju, nutnosť Cena, drahé
Dostanem sa kam chcem
Pohodlie
Nové vozidlá
Rýchlosť
Čistota v MHD prostriedkoch
Spolucestujúci
Zápach
Vodič
Teplo
Staré autobusy
Dlhe intervaly,čakanie
Pomalé
Pokrytie
Cestovanie
Nie je potrebné riešiť parkovanie v meste
Transport
Špina
Nechodí načas, meškania
Nepohodlie
Dobré prepojenie
Snazenenie dodrziavat casy -
grafikon
Bezbariérové autobusy
Nový ľudia
Môžete piť
Pravidelná
34 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Klíčová zjištění… BRATISLAVA
•Vyhovujúce časové intervaly
•Cena
•Stretneš tam ľudí
•Dostanem sa kam chcem
•Preplnenosť spojov, tlačenica
•Nechodí načas, meškania
•Zápach
•Špina
•Spolucestujúci
•Ekologia
•Nové vozy (autobusy)
•Odvoz na určené miesto
•Rýchly presun z miesta na miesto
Představení Synovate
36 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Jsme čtvrtá největší globální společnost na světě v
oblasti marketingového výzkumu.
• 62 zemí
• přes 6 000 zaměstnanců
A stále rosteme...
37 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
• CAPI (osobní dotazování s pomocí
počítače)
• CATI (telefonické rozhovory)
• PAPI (osobní rozhovory formou
papírových dotazníků)
• Skupinové diskuse (Focus Groups)
• Individuální hloubkové rozhovory
• Testy na centrální lokaci po celé ČR
(Synovate CLT studio v centru Prahy)
• Online výzkum (32.000 uživatelů
Online panelu v ČR)
Jaké služby nabízíme Náš tým
• 20 zaměstnanců na plný úvazek
• 4 moderátoři skupinových diskusí
a hloubkových rozhovorů
• 4 pracovníci v oddělení sběru dat
• 1 rekrutátor kvalitativních
výzkumů
• Vyškolení moderátoři v
Censydiamu
• Vlastní tazatelská síť (8
regionálních supervisorů, více než
250 tazatelů)
• Oddělení data processingu
alokované v Sofii (150 analytiků)
• Výzkumná centra pro vývoj
nových produktů v UK a JAR
Kanceláře společnosti Synovate Česká republika
Meteor office building B, Sokolovská 100/94, Praha 8
Představení společnosti
Společnost Synovate působí v
oblasti marketingového
výzkumu, její mateřskou
společností je Aegis Group
plc, která zajišťuje vhled
nezbytný pro úspěšné řízení
značek, produktů a vytváření
strategií na základě informací
od zákazníků. Jsme nezávislá
společnost bez hranic s
pobočkami v 62 zemích, náš
přístup kombinuje to nejlepší
ve třídě globálních
výzkumných kapacit s
personalizovanými službami s
lokální znalostí a
flexibilitou při vytváření týmů a
procesů, plně respektující
požadavky našich klientů.
Jsme členy
38 © Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Naše reference
• AmRest s.r.o.
• AmRest Coffee s.r.o.
• Bauer Media v.o.s.
• Billa s.r.o.
• Česká spořitelna a.s.
• Českomoravská stavební spořitelna a.s.
• Československá obchodní banka a.s.
• Emco spol. s r.o.
• Ferrero Ceska s.r.o.
• Fotex Česká republika s.r.o.
• Globus ČR k.s.
• Heineken Česká republika
• HSBC Bank plc
• JT International,spol. s.r.o.
• KRAFT FOODS CR s.r.o.
• Konica Minolta Business Solutions Czech s.r.o.
• Lactalis CZ s.r.o.
• McCANN-ERICKSON PRAGUE s.r.o.
• Nestlé Česko s.r.o.
• Philips Česká republika s.r.o.
• Pivovary Staropramen a.s.
• Plzeňský Prazdroj a.s.
• Provident Financial s. r. o.
• Red Bull Česká republika s.r.o.
• s.a. Coca-Cola Services n.v.
• Sociologický ústav AV ČR, v.v.i.
• ŠKODA AUTO a.s.
• Telefónica O2 Czech Republic a.s.
• Tesco Stores ČR a.s.
• T-Mobile Czech Republic a.s.
• Vitana, a.s.
• Vodafone Czech Republic,a.s.
Představení
společnosti
Data Collect
© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
• Internetové dotazování
• Telefonické dotazování
• Online panely a komunity
• Dotazování pomocí mobilního
internetu a SMS
• Data processing a pořizování
dat
• Nejmodernější výzkumné
metody – online blogy,
implicit marketing
Nabízíme Internet
• 35 stanic v moderním pražském
telefonním studiu
• Špičkový dotazovací software
NIPO
Data Collect – specialista na sběr dat
Nezávislá společnost, jejíž specializací je sběr dat pro agentury výzkumu trhu
Telefon
• Přední poskytovatel
internetových výzkumných
řešení s vlastními
výzkumnými online panely
respondentů v ČR (38.000),
SR (9.000)
• Nástroj pro internetové
skupinové diskuse – iFocus,
výzkumné blogy
www.datacollect.cz
© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Pavel Krista
Research Director
Telefon: + 420 242 480 960
Mobil: + 420 776 829 290
Synovate Česká republika
Meteor Center Office Park „B“
Sokolovská 100/94
186 00 Praha 8
www.synovate.cz
Máte dotazy?
V případě zájmu o detailnější data za jednotlivé regiony a věkové kategorie nás
prosím kontaktujte.
© Synovate 2011 | www.datacollect.cz | www.synovate.cz | www.synovate.sk | [email protected]
Děkujeme Vám!
Our curiosity is all yours!