คมอการใชงาน

SVC Series

1

บทน า

ขอบคณทเลอกใช AVer SVC100 และ SVC500 ซงเปนอปกรณส าหรบการประชมทางไกลมออาชพ ในประสทธภาพคมคากบราคาทจาย AVer SVC100 และ SVC500 มรปรางบาง,มความยดหยนสงในการใชงาน ท าใหการประชมเปนไปไดงาย, มความเสถยร และปลอดภย

คณสมบต SVC100 เปนชนดจดตอจด สวน SVC500 รองรบการประชมพรอมกนถง 6 จด โดยทง 2รนรองรบการอพเกรดเปน 4 / 6 / 8 / 10 / 16 จด รองรบโปรโตคอลการประชมทางไกลแบบ H.323, SIP, SIP TLS, Microsoft Lync 2013 และ Skype for Business 2015 รวมโปรโตคอลระหวาง H.323, SIP, SIP TLS, Microsoft Lync 2013 และ Skype for Business 2015 รองรบโปรโตคอล RTMP (Real Time Messaging Protocol) ส าหรบการถายทอดสด รองรบการแบงปนเนอหาแบบเตมรปแบบ (สง และรบ) ท 60 เฟรมตอวนาท, สามารถสงไดจาก DVI-I หรอ VGA รองรบการตอ 2กลอง และ 2 พรเซนเทชน รองรบการแสดงผลแบบ 2 จอ ผาน HDMI1 และ HDMI2

รองรบการสนทนาทางวดโอแบบ CIF (352x240) ขนไปจนถง Full HD (1920x1080 ท 60fps)

กลองมความละเอยด 2 ลานพกเซล ซมได 18 เทา แบบออฟตคอล เซนเซอรแบบ CMOS มาพรอมกบ 1 ไมโครโฟนแบบเชอมตอไมคเพมได, ซงสามารถรบเสยงไดด มพอรตเชอมตอแบบกกะบตอเทอรเนต ใชแบนดวดทสนทนาทางวดโอตงแต 64Kbps ถง 4Mbps

รองรบ IPv4 / IPv6 และฟงกชนการเปดอตโนมตผานทางแลน (Wake-on-LAN)

มระบบจดการทใชงานงาย รองรบถง 22 ภาษา รองรบการดาวนโหลดสมดโทรศพท, การอพโหลด และ การแกไข สามารถดประวตการโทรออก, รบสาย, สายทไมไดรบ และ การท ารายชอผตดตอทชนชอบ รองรบโปรโตคอล H.460 Gatekeeper for NAT และ Firewall traversal รองรบ G.722.1C* wideband มรโมทส าหรบการใชงาน, ตงคา และสามารถปดเครองไดดวยรโมท และ ระบบยงรองรบการรโมทดวย API ส าหรบการพฒนา ปลอดภยในการสอสาร ดวยการเขารหสแบบ AES 128 บท 32G ตวเกบขอมลภายในส าหรบฟงกชนการบนทกการประชม (เมอมการฟอรแมตความจจะลดลง) *:G.722.1/G.722.1C, licensed from Polycom®

2

สนคาภายในกลอง

รายการตอไปนจะรวมอยในกลอง กรณาตรวจสอบภายในกลองวามครบทกรายการกอนใชงาน

1 2 3 4

5 6 7

8 9 10 11 12

13 14 15

16

17

1. Main System 2. กลอง 3. ไมโครโฟน 4. รโมทคอนโทรล 5. AC adapter 6. สายไฟเอซ 7. สาย VGA 8. สายสญญาณไมโครโฟน 9. สายสญญาณ HDMI จ านวน 2 เสน

10. สายสญญากลอง 11. สาย RJ-45 12. หวแปลงจาก DVI เปน VGA 13. ใบรบประกน 14. คมอการตดตงแบบเรงดวน 15. แบตเตอรแบบกระดม 16. ปายแสดงดานหลง Main System 17. ตวลอกสายสญญาณ

สายไฟจะแตกตางกนขนอยกบเตาเสยบไฟฟามาตรฐานของประเทศทขาย

3

การเชอมตอ

มนใจวาการเชอมตอทกอยางสมบรณกอนท าการเปดระบบเพอใชงาน

4

โปรดตดปายแสดงบนอปกรณ Main System เพอใหผใชงานสามารถงายในการตอสายหรอถอดสายทงหมดจากดานหนา

รโมทคอนโทรล

เลอกอนพทกลอง

แปนตวเลข

ปมปด-เปด เปด-ปดไมค

โทรออก วางสาย

แชรพรเซนเทชน ลบ / ยอนกลบ

เพมเสยง

ลดเสยง

ยนยน

บนทก / RTMP

จบภาพหนาจอ

ปรบรปแบบแสดงภาพ

ซมกลองเขา

ซมกลองออก

ปรบกลอง / เลอนเมน

คมกลองตนทาง / ปลายทาง

ต าแหนงกลอง

5

Aver SVC Setup Wizard

ครงแรกทเปดใช AVer SVC เมอเปดเครองเรยบรอยแลวจะม Installation Wizard ขนมาแนะน าผใชในการตงคาครงแรกแบบ เปนขนเปนตอน หลงจากเสรจสนการตงคาผาน Installation Wizard ผใชกสามารถใชงาน AVer SVC ไดทนท ใน Installation Wizard ทานสามารถใชปมเหลานบนรโมทคอนโทรล ในการเลอนเมนตางๆ และยนยน

: เพอขยาย Drop-down list เลอก หรอยนยน

/ : เลอนเคอรเซอรขนหรอลง : เลอนเคอรเซอรไปทางขวาหรอทป มถดไป

: เลอนเคอรเซอรไปทางซายหรอทป มยอนกลบ

เรมตน

กรณาท าตามรายละเอยดเพอการตงคา Installation Wizard เปนไปอยางสมบรณ

เชอมตอ AVer SVC กบอปกรณตางๆใหเรยบรอยแลวท าการเปดเครอง

ผใชจะเหน Installation Wizard แสดงขนทหนาจอ

หากคณตองการทจะขามการตงคา Wizard Setup ใหกดป ม เพอยาย

ไปป ม Skip จากนนกดปม เพอไปยงหนา Home

6

ภาษา

เลอกภาษาทใชแสดงใหกบ Main System

กดปม เพอขยาย Drop-down list และใชป ม หรอ ในการเลอนไปยงภาษทตองการ กดปม เพอเลอกภาษาทตองการ เมอเลอกเสรจแลวกดปม เพอไปยงป ม Next และกดปม เพอไปยงขนตอนตอไป

7

ชอ Site

การก าหนดชอ Site ใหกบ AVer SVC ท าไดโดยใชป มตวเลขบนรโมทคอนโทรลในการพมพ

เมอตงชอ Site เรยบรอยแลว กดปม เพอไปยงป ม Next และกดปม เพอไปยงขนตอนตอไป ถาตองการไปยงขนตอนกอนหนา ใหท าการกดปม เพอไปยงป ม Back และกดปม เพอไปยงขนตอนกอนหนา

[หมายเหต]

(1) กดปมตวเลขซ าเพอเลอกตวอกษรทตองการ (2) ชอ Site ตองเปนตวอกษรเทานน

การตงคาเครอขาย

ตงคาเกยวกบระบบทผใช ไดใชอย

กดปม หรอ เพอเลอกการตงคาเครอขาย และกดปม เพอเลอก

[หมายเหต] ผใชสามารถดรายละเอยดจากหนาของการตงคาการเชอมตอเครอขาย LAN

หลงจากทเลอกการตงคาระบบเครอขาย ผใชตองก าหนดคาพารามเตอรของเครอขาย ตามรายละเอยดการตงคาเครอขาย

8

การตงคาแบบ Public (Outside of Firewall) AVer SVC ของคณเชอมตอกบอนเทอรเนตโดยตรง จะมการตงคา IP ใหกบ AVer SVC Obtain IP address by DHCP: ตงคาให AVer SVC รบ IP จาก DHCP server โดยอตโนมต IP และขอมลอนทไดรบจะแสดงทหนาจอ กด OK เพอยอมรบการตงคา

Static IP: ตงคา IP ใหกบ AVer SVC ดวยตวผใชเอง

ปอนขอมลใหถกตองเรยบรอยและ คลกป ม Apply เพอบนทกการตงคา เมอตองการไปยงเมนตอไป ใหท าการคลกทปม Next และกดปม Back เพอไปยงหนา Network Setting

1. Your IP Address is: ปอน IP ดวยผใชเอง

2. Subnet Mask: ปอน Subnet Mask

3. Default Gateway: ปอนคา Default Gateway

4. Preferred DNS Server: ตงคา Domain Name Service (DNS) servers

ตวหลกทจะขอใชบรการ (ตวอยาง: www.example.com) หรอ IP (218.77.272.166)

5. Alternate DNS Server: ตงคา Domain Name Service (DNS) servers

ตวรองทจะขอใชบรการ

9

IPv6: เปนระบบ IP อกอยางทถกพฒนาขนมาจาก IPv4 โดย IPv6 อาจใชรวมกนไดในบางครง IPv6 มขนาด 128 บต เขยนดวยเลขฐาน 16 และคนดวยเครองหมายทวภาคหรอ โคลอน (:)

ปอนขอมลใหถกตองเรยบรอยและ คลกป ม Apply เพอบนทกการตงคา เมอตองการไปยงเมนตอไป ใหท าการคลกทป ม Next และกดป ม Back เพอไปยงหนา Network Setting

1. Obtain Address is

(1) Static IP: ตงคา IP ใหกบ AVer SVC ดวยตวผใชเอง

(2) Auto: รบคา IP โดยอตโนมต จาก DHCP

2. Your IP Address is: กรอก IP ดวยตวผใชเอง

3. Prefix Length: กรอกคา Prefix Length

การตงคาแบบ Private IP CONFIGURATION (Behind Firewall Port Forwarding)

AVer SVC ของคณเชอมตออนเทอรเนตผานไฟรวอลล

ตรวจสอบใหแนใจวาผใชไดท าการเปด Port Forwarding ตอไปนทไฟรวอลล จากนน กดป ม Next เพอไปยงการตงคา IP

Obtain IP address by DHCP: ตงคาให AVer SVC รบ IP จาก DHCP server โดยอตโนมต IP และขอมลอนทไดรบจะแสดงทหนาจอ กด OK เพอยอมรบการตงคา

10

Static IP: ตงคา IP ใหกบ AVer SVC ดวยตวผใชเอง

ปอนขอมลใหถกตองเรยบรอยและ คลกป ม Apply เพอบนทกการตงคา เมอตองการไปยงเมนตอไป ใหท าการคลกทปม Next และกดปม Back เพอไปยงหนา Network Setting 1. Your IP Address is: ปอน IP ดวยผใชเอง

2. Subnet Mask: ปอน Subnet Mask

3. Default Gateway: ปอนคา Default Gateway

4. Preferred DNS Server: ตงคา Domain Name Service (DNS) servers

ตวหลกทจะขอใชบรการ (ตวอยาง: www.example.com) หรอ IP (218.77.272.166)

5. Alternate DNS Server: ตงคา Domain Name Service (DNS) servers ตวรองทจะขอใชบรการ

IPv6: IPv6 เปนระบบ IP อกอยางทถกพฒนาขนมาจาก IPv4 โดย IPv6 อาจใชรวมกนไดในบางครง IPv6 มขนาด 128 บต เขยนดวยเลขฐาน 16และคนดวยเครองหมายทวภาคหรอ โคลอน (:)

ปอนขอมลใหถกตองเรยบรอยและ คลกป ม Apply เพอบนทกการตงคา เมอตองการไปยงเมนตอไป ใหท าการคลกทปม Next และกดปม Back เพอไปยงหนา Network Setting 1. Obtain Address is

(1) Static IP: ตงคา IP ใหกบ AVer SVC ดวยตวผใชเอง (2) Auto: รบคา IP โดยอตโนมต จาก DHCP

2. Your IP Address is: กรอก IP ดวยตวผใชเอง

3. Prefix Length: กรอกคา Prefix Length

11

การตงคา SIP

Session Initiation Protocol (SIP) ชวยใหคณในการตดตอสอสารไดทวโลกโดยใชอปกรณทรองรบการสอสารชนดน ผานทางอนเทอรเนต หลงจากตงคาเครอขาย คณสามารถตงคา SIP หรอขามการตงคา SIP

การตดตง SIP ควรปอนหรอเลอกขอมลดงตอไปน 1. SIP Site Name: ตงคา SIP Site name เพอใหคนอนรวาเปน Site

ทใด อาจจะตงเหมอนกน หรอตางกนกได ใชป มตวเลขในการพมพชอ SIP Site name

2. Internet Protocol: เลอกใชระหวาง IPv4 หรอ IPv6 กดปม

เพอขยาย Drop-down list และใชป ม เพอเลอนไปยงคาทตองการ แลวกด เพอยนยน

3. SIP Transport Protocol: เลอกรปแบบโปรโตคอลในการสง

ขอมลแบบ SIP จาก Drop-down list โดยมใหเลอก 2 โปรโตคอล คอ TCP และ UDP ตรวจสอบใหแนใจวา Site อนตองเลอกโปรโตคอลใหเหมอนกน โดยคาเรมตนจะเปน UDP

- TCP: TCP มการสงขอมลแบบหนงตอหนงเมอสงขอมลแลวตองรอปลายทางรอตอบรบ

- UDP: UDP มการสงขอมลแบบหนงตอหลายๆทาง โดยไมรอ

การตอบรบกลบ

4. SIP Port: เปลยนคานตอเมอมการระบไวในระบบ โดยคาเรมตนของ SIP port จะเปน 5060

5. STUN Server: STUN (Session Traversal Utilities for NAT) เปนโปรโตคอลทใชคนหา IP ของอปกรณภายในแลนทอยหลง NAT

6. STUN Port: ก าหนดพอรตของ STUN server.

12

การตงคา SIP SERVER REGISTRATION

โดยทวไปจะเกยวของกบการท Client รองขอการตดตอกบ SIP Server . หลงจากการรองขอ SIP Server จะตอบรบค าของของ หลงจากการตงคา SIP คณสามารถเลอกการตงคา SIP Server Registration หรอ Skip เพอขามการท าขนตอนน

การตงคา SIP Server Registration ควรใสขอมลใหครบดงนและ กดปม Register เพอบนทกการตงคา หลงจากนนกดทปม Next เพอไปยงขนตอนตอไป

1. Terminal Name: ชอของ SIP Server

2. Terminal Password: รหสในการเขาถง

3. Registrar Server: กรอกชอ หรอ IP ของ SIP Server

4. Proxy Server: Proxy กรอกชอ หรอ IP ของ Proxy Server

13

การตงคาวน และเวลา

ตงคาวนและเวลาใหกบ AVer SVC ผใชสามารถเลอกใช NTP Server เพอปรบวนและเวลา หรอปรบวนและ เวลาไดดวยตนเอง

การตงคา NETWORK TIME PROTOCOL (NTP)

Network Time Protocol (NTP) คอโปรโตคอลทใชส าหรบปรบเทยบเวลาของอปกรณ โดยอาศยเครอขาย Internet เปนสอกลางในการสงขอมลเวลามาตรฐาน

1. NTP Server: ใสชอของ NTP Server ทตองการ

2. Time Zone: เลอก Time zone ใหตรงกบประเทศทใชอย (ประเทศไทย คอ UTC+7.00)

14

การตงคาดวยตนเอง

กรอกขอมลป, เดอน, วน, ชวโมง, นาท และวนาทดวยตวผใชเอง

หลงจากการตงคาวน เวลาเรยบรอยแลวกดทปม Finish เพอเสรจสนการตงคา Installation Wizard setup ผใชสามารถกลบไปตงคากอนหนาไดโดยการกดป ม Back เมอตงคาเรยบรอยกจะเขาสหนา Home menu

15

การเชอมตอ LAN

เชอมตอโดยตรงกบอนเทอรเนต (Public IP Configuration) AVer SVC ของคณจะถกเชอมตอโดยตรงกบอนเทอรเนต

กดปมทรโมทคอนโทรลดงน “Home”-> “ ” -> เพอไปยงเมน“Setting”

กด “ ” -> เพอไปยงเมน “Network” . เลอนมาท “LAN Configuration”. ใน Drop-down list จะมใหเลอกดงน “Obtain IP address”,

choose “Static IP”, “DHCP” หรอ “PPPoE”.

Static IP: กรอกคาIP ประกอบดวย “IP address”, “Subnet Mask” และ “Default Gateway” DHCP: รบไอพจากเซรฟเวอร DHCP PPPoE: กรอกคาของ PPPoE ประกอบดวย “User name” and

“Password”.

เลอก “Apply” และกด

กดปม “Home” เพอกลบมายงหนาเมนหลก

กดปม ทรโมทคอนโทรล คณกสามารถท าการโทรไดทนท

16

การเชอมตอโดยผานไฟรวอลล ตรวจสอบใหแนใจวาคณไดท าการ Port Forwarding ดงนทไฟรวอลล

Port Function Type 1719 Gatekeeper UDP 1720 H.323 Call setup TCP

30000~30999 Control and media for audio, video, content, and data/FECC

TCP and UDP

80 HTTP Interface (WebTool) TCP 23 Telnet TCP 5060 5061

SIP TCP and UDP

AVer SVC ของคณจะถกเชอมตออนเทอรเนตผานไฟรวอลล

1. ทรโมทคอนโทรลใหท าการกดป ม “Home”-> “ ” ->

“Setting”

2. กดปม “ ” -> “Network” 3. เลอก “LAN Configuration”. 4. ท Drop-down list ในหวขอ “Obtain IP address” ใหท าการ

เลอก “Static IP”. 5. เลอก “Apply” และกดปม 6. กดปม ทรโมทคอนโทรลเพอกลบไปยงเมนกอนหนา (ถา

คณเปดฟงกชน H.323 ALG ใหขามไปยงขอ 9)

17

7. ในหนาเดยวกนใหคณไปยงหวขอ “Firewall” และกดปม 8. เลอก “ON” ท NAT Configuration check box และกรอก IP

WAN ในชองดานลาง 9. กดปม “Home” เพอกลบมายงหนาเมนหลก 10. กดปม ทรโมทคอนโทรล คณกสามารถท าการโทรได

ทนท

18

การแกไขปญหา

เสยง 1. ไมไดยนเสยงในขณะทโทร

- ตรวจสอบใหแนใจวาไมโครโฟนไมไดถกปดการใชงานเสยง (Mute) - ตรวจสอบใหแนใจวาไมโครโฟน และล าโพงมการเชอมตอไดถกตองตามทแสดงไวในคมอ - ตรวจสอบใหแนใจวาอปกรณไมโครโฟนและล าโพงท างานไดปกต - ตรวจสอบระดบเสยงทเหมาะสมในระบบ

2. คณภาพของเสยงไมด

- ตรวจสอบวาไมโครโฟนไมมความเสยหาย - ท าการปรบ “Mic Gain Level” - ตรวจสอบใหแนใจวาไมโครโฟนไมไดวางไวใกลกบล าโพงเพอปองกนเสยงสะทอน

ภาพ และสวนแสดงผล 1. การประชมทางไกลแตไมมภาพ หรอเสยง

- หากคณก าลงเชอมตอ AVer SVC กบไฟรวอลล กรณาตรวจสอบใหแนใจวาไดท าการตงคา Port forwarding ครบถวนถกตองหรอไม ส าหรบผทไมม H.323 ALG firewall กรณาตรวจสอบการตงคา NAT และ WAN IP ท AVer SVC ใหถกตองกบระบบ Network ของคณ

- เราขอแนะน าใหก าหนด Public IP ใหกบ AVer SVC เนองจาก Dynamic public IP จะมการเปลยนแปลงซงขนอยกบผใหบรการของคณ - หากมการเชอมตอ AVer SVC มากกวา 1ตว ในระบบ Public IP เดยวกน ใหท าการตรวจสอบการ Routing

2. ไมสามารถเชอมตอกบระบบวดโอคอนฟเรนทอนๆได

- ตรวจสอบ IP ทท าการโทรออกวาถกตองหรอไม - ตรวจสอบปลายทางวาไดท าการเปดระบบแลวหรอไม - ตรวจสอบวาไฟรวอลลของปลายทางไดท าการบลอกขาเขาจากภายนอกไวหรอไม - ตรวจสอบวาปลายทางปฏเสธการโทรวดโอคอนฟเรนทของคณหรอไม

3. ไมมการแสดงเมนทหนาจอ (On screen display) - ตรวจสอบดวาสายสญญาณของคณมการเชอมตอไดอยางถกตอง - ตรวจสอบใหแนใจวาระบบแสดงภาพของคณไดท าการเชอมตอเปนอยางดแลว ระบบแสดงภาพของคณควรทจะเปดกอนทจะเปดใชงาน

Aver SVC - กดปม “ ” ทรโมทคอนโทรลคางไว (ผใชตองกดจนกวาเมน On screen display แสดงขนมา)

19

อนๆ

1. ไมสามารถโทรออกได และมขอความ “Call failed” แจงอยทหนาจอ - ตรวจสอบ IP ทโทรออกวาถกตองหรอไม - ตรวจสอบวาปลายสายไมไดมการตงคาในโหมด “Do Not Disturb” ในการรบสาย - ตรวจสอบใหแนใจวาคณไมไดโทรไปยงระบบวดโอคอนฟเรนททมการโทรครบตามจ านวนสงสดทใชงานไดอย

2. ลมรหสผานผดแลระบบ

- กรณาตดตอฝายเทคนค “AVer technical support” ส าหรบการชวยเหลอ

3. ไมสามารถปรบมมกลองของปลายทางได - ตรวจสอบใหแนใจวามสญลกษณ “Cam Ctrl” อยทหนาจอของไซดทคณตองการปรบมมกลอง กดปม “Far/Near” ท รโมทคอนโทรลเพอไปยงไซด ทคณตองการปรบมมกลอง

- ตรวจสอบใหแนใจวาปลายทางไดท าการเปดฟงกชนการตงคา “Far End Camera Control” ในการเปดใชงานฟงกชนนท าไดโดย กดปม

“Home” และเลอกเมน General Setting│Administrator และจากนนเลอก “Far End Camera Control”