Thư ngỏ:Lời đầu tiên, chúng tôi – CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ

KHÁCH HÀNG VIỆT NAM (OnlineCRM.VN) – xin gửi đến Quý

khách lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất! Kính chúc quí khách

luôn luôn thành công và đạt hiệu quả trong công việc kinh doanh của

mình. 

Chúng tôi thành thật xin lỗi, nếu nội dung email bên dưới đây làm phiền

quí vị. Trường hợp quí vị có mối quan tâm tới phần mềm - đặc biệt là

phần mềm quản lý phục vụ lĩnh vực du lịch thì nội dung bên dưới sẽ

mang tới cho quí vị nhiều thông tin bổ ích

Một số vấn đề khó khăn thường gặp trong hoạt động quản lý khách hàng

về lĩnh vực du lịch là:

o Với KH cũ: Dữ liệu lớn, tìm kiếm thông tin KH, phân chia KH

theo cấp độ ưu tiên 1 cách thủ công nên rất mất thời gian, dễ sai

sót.

o Với KH cũ: Khi KH liên hệ đặt tour, nhân viên tiếp khách (điều

hành) không thể biết là lịch sử KH đã đi tour nào, CSKH đã có

những hoạt động chăm sóc gì? Không thể theo dõi account

(doanh số) của KH để có chính sách giảm giá tương ứng

o Với KH tiềm năng: Toàn bộ DSKH của bộ phận được lưu chung

trên 1 file (server), các nhân viên trong cùng BP đều có thể xem

hết danh sách KH của mình và của người khác quản lý

o Không có qui tắc chung khi nhập liệu danh sách -> danh sách

không đồng nhất, khó kiểm soát, khó thống kê.

o Thiếu các công cụ hỗ trợ báo cáo, thống kê tự động

o Thiếu các công cụ hỗ trợ hoạt động nghiệp vụ sales, điều hành,

kế toán…

Đi từ các vấn đề thực tiễn, chúng tôi đã xây dựng và cho ra đời sản phẩm

phần mềm SugarCRM - Travel quản lý khách hàng lĩnh vực du lịch,

chúng tôi tin rằng sản phẩm sẽ giúp quí vị giải quyết được các vấn đề

khó khăn đã nêu trên.

Tính năng của phần mềm SugarCRM – Travel:

Đối với bộ phận sales (nhân viên bán hàng):

- Theo dõi được lịch sử làm việc với khách hàng

- Quản lý thông tin đặt tour

- Trích lọc, tìm kiếm thông tin khách hàng cũ dễ dàng

- Quản lý khách đoàn

- Quản lý khách lẻ

- Chiết tính tour

- Báo giá cho khách hàng

- SMS Marketing

Đối với bộ phận điều hành:

- Quản lý passpost

- Quản lý chất lượng tour và dịch vụ

- Quản lý thông tin đặt dịch vụ

- Quản lý các dịch vụ thuê

Đối với bộ phận chăm sóc khách hàng:

- Gửi email tự động chúc mừng các sự kiện đặc biệt của khách hàng

- Theo dõi được khách hàng đã đi những tour nào?

- Tính điểm cho khách hàng

- Phân loại khách hàng

- SMS chăm sóc khách hàng

Đối với bộ phận quản lý:

- Theo dõi lịch làm việc của nhân viên

- Theo dõi được hoạt động của người dùng

- Theo dõi được doanh thu thông qua các báo cáo

- Phân quyền cho nhân viên sử dụng...

Ngoài ra, phần mềm còn có các tính năng và tiện ích khác như:

Export to word

Chiết tính

Nhắc sinh nhật, ngày đặc biệt của khách hàng

Mọi tính năng cụ thể của phần mềm SugarCRM – Travel các bạn có thể

tham khảo và download ở đường link dưới đây:

http://sugarcrm.com.vn/downloads/OnlineCRM_Travel.pdf

Ngoài ra, sau 1 khoảng thời gian làm việc với các khách hàng trong từng

lĩnh vực: Dịch Vụ, nhân sự, bất động sản, du lịch, phần mềm,... Chúng

tôi (OnlineCRM.VN) đã phát triển và tích hợp thêm các tính năng trên

hệ thống phần mềm SugarCRM các bạn có thể tham khảo và download ở

đường link dưới đây:

http://sugarcrm.com.vn/downloads/

OnlineCRM_Update_TinhNangMoi.pdf

Các khách hàng đã ứng dụng giải pháp của chúng tôi:

Cám ơn quí khách đã dành thời gian đọc thông tin này, nếu có bất kì thắc

mắc nào cần giải đáp, quí khách hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ bên

dưới:

Liên hệ để nhận tư vấn miễn phí:

CTY TNHH PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VN

Trụ sở công ty:

Địa chỉ: Phòng 1.02, Lầu 1, Tòa nhà Việt Nam Business Centre, 57-59

Hồ Tùng Mậu, P. Bến Nghé, Q.1, TP. HCM

Điện thoại: (+84 8)3 914 3043 – Fax: (+84 8) 3 821 7843

Website: http://www.sugarcrm.com.vn

Văn phòng đại diện:

Địa chỉ: 1/8 Linh Đông, P.Linh Đông, Q. Thủ Đức, Tp HCM

Điện thoại: (84 8) 3 720 2886 – Fax: (84 8) 3 720 2886

Người liên hệ:

Mobile: (+84) 933 40 5556 (Mr Học) – (+84) 918 871 127 (Mr Duy)

Email: hoc.buicao@sugarcrm.com.vn – duy.tran@sugarcrm.com.vn