Stworzenie narzędzia wspomagającego uczestnictwo ... · 4. Uzasadnienie biznesowe Za podjęciem...

Wrocław 2010/11

WYDZIAŁ INFORMATYKI I ZARZĄDZANIA Kierunek: Zarządzanie

POLITECHNIKA WROCŁAWSKA

PRZEDSIĘWZIĘCIA INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU

Praca laboratoryjna na temat

Stworzenie narzędzia wspomagającego uczestnictwo pracowników biura podróży „ITAKA” w targach turystycznych oraz innych wydarzeniach mających

na celu promocję firmy.

Autorzy: Nazwisko i imię Ocena końcowa

PRACA LABORATORYJNA Suma punktów

OCENA

Prowadzący: dr inż.Grażyna Hołodnik-Janczura

PIWZ -2-

Zakres pracy laboratoryjnej z przedmiotu „Przedsięwzięcia Informatyczne w Zarządzaniu”

A. CZĘŚĆ ZARZĄDCZA...................................................................................................3 I. I. Definiowanie przedsięwzięcia ...................................................................................4

1. Temat i cel ..............................................................................................................6 2. Zakres aplikacji - ogólny opis problemu biznesowego oraz ogólny DHF.................6 3. Oczekiwane wyniki.................................................................................................8 4. Uzasadnienie biznesowe..........................................................................................8 5. Identyfikacja krytycznych czynników powodzenia..................................................9

II. II. Planowanie i harmonogram przedsięwzięcia .........................................................11 6. Struktura WBS (tab. 1)..........................................................................................11 7. Sieć działań (według tab. 1) ..................................................................................13 8. Organizacja zespołu ..............................................................................................13 9. Przydział zasobów do zadań (tab. 2)......................................................................16 10. Ścieżka krytyczna..............................................................................................16

III. III. ................................................................... (11) Estymacja zakończenia metodą EV 18

IV. IV. ......................................................(12) Oszacowanie wielkości aplikacji metodą FP 20

B. CZĘŚĆ TECHNICZNA................................................................................................22 V. I. Analiza i model wymagań użytkownika aplikacji .................................................23

1. Szczegółowy opis problemu biznesowego.............................................................23 2. Szczegółowy diagram hierarchii funkcji................................................................25 3. Szczegółowy diagram obiekt – związek ................................................................26 4. Szczegółowe definicje obiektów, atrybutów i związków .......................................26 5. Tablica krzyżowa: funkcja/obiekt..........................................................................29 6. Logika funkcji tworzącej raport............................................................................30 7. Diagram przepływu danych...................................................................................32

VI. II. Elementy projektowania i budowy aplikacji..........Błąd! Nie zdefiniowano zakładki. 8. Projekt raportu ......................................................................................................35 9. Projekt struktury relacyjnej bazy danych ...............................................................35 10. Baza danych......................................................................................................39

VII. Załączniki ................................................................................................................39

Praca laboratoryjna z przedmiotu Przedsięwzięcia Informatyczne w Zarządzaniu

PIWZ - 3 -

A. CZĘŚĆ ZARZĄDCZA Ocena punktowa zadań:

L.p. Tytuł podpunktu Punktacja maksymalna Ocena punktowa

1 Temat i cel 3 2 Zakres aplikacji - ogólny opis problemu

biznesowego oraz ogólny DHF 5

3 Oczekiwane wyniki 3 4 Uzasadnienie biznesowe 3 5 Identyfikacja krytycznych czynników

powodzenia 3

6 Struktura WBS 5 7 Sieć działań 5 8 Organizacja zespołu 3 9 Przydział zasobów do zadań 5 10 Ścieżka krytyczna 5 11 Estymacja zakończenia metodą EV 10 12 Oszacowanie wielkości aplikacji metodą FP 10

SUMA PUNKTÓW 60

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA

PIWZ- laboratorium -4 -

I. Definiowanie przedsięwzięcia Biuro Podróży ITAKA powstało w 1989 roku. Jest zdecydowanym liderem w sprzedaży

wycieczek objazdowych na polskim rynku.Firma oferuje wysokiej jakości wyjazdy

wakacyjne z dojazdem autokarowym, autokarowe wycieczki objazdowe, wakacje czarterowe

oraz wyjazdy narciarskie. W lipcu 2001 roku nastąpiło połączenie z Biurem Podróży VING -

drugim co do wielkości tour operatorem na polskim rynku wakacji czarterowych i

największym tour operatorem na rynku skandynawskim. Obie firmy należały do grupy

MyTravelNorthern Europe. W październiku 2003 r. Biuro Podróży ITAKA powróciło w

polskie ręce. Jego twórcy, Mariusz Jańczuk i Leszek Szagdaj, odkupili Nowa Itaka sp. z o.o.

od MyTravel Holdings Northern Europe.W 2004 roku czytelnicy dziennika Rzeczpospolita

uznali ITAKĘ za „najbardziej godne polecenia i najchętniej wybierane przez Klientów

polskie biuro podróży”. ITAKA otrzymała również w 2004 roku Certyfikat Jakości za

„Profesjonalizm i najwyższą jakość usług turystycznych opartych na bogatej ofercie

programowej dostosowanej do potrzeb i życzeń Klientów”, a tygodnik Wprost przyznał

Certyfikat Turystyczny za „ofertę gwarantującą spotkania z historią i uroczy klimat greckich

wysp”. Itaka sprzedaje swoje produkty w 25 salonach firmowych oraz poprzez sieć kilkuset

agentów.

Otoczenie organizacji:

a) bliższe:

klienci: indywidualni: głównie rodziny z dziećmi, wycieczki zorganizowane,

wycieczki zagraniczne;

firmy: podróże służbowe, integracyjne, konferencje i seminaria;

turyści zagraniczni: wycieczki po Polsce, oferty SPA;

Dostawcy: Amadeus: światowy lider w zakresie rozwiązań informatycznych

w branży turystycznej. Nowoczesne rozwiązania będą wykorzystywane do wsparcia

dystrybucji produktów i usług turystycznych, oferowanych przez ITAKĘ.

Partnerzy:

o LOT (Star Alliance),

o Air France (SkyTeam),

o Austrian Airlines (Star Alliance),

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


o FinnAir (Oneworld),

o KLM (SkyTeam),

o Lufthansa (Star Alliance),

o SAS (Star Alliance),

o Singapore Airlines (Star Alliance),

o SWISS (Star Alliance),

o CZECH Airlines (Sky Team),

o TURKISH Airlines;

o Hotele: Novotel, Mercury, Tumski, Diament

Organizacje:

o CracowConventionBuraeu

o IATA (International Air Transport Association - Międzynarodowe Stowarzyszenie

Transportu Lotniczego) ORBIS jest najstarszym (od 1947 r.) i największym w Polsce

agentem IATA.

o Business Center Club

o UFTAA (Universal Federation of Travel Agents Associatons -

ŚwiatowaFederacjaZwiązkówBiurPodróży)

o WTO (World Tourism Organization - Światowej Organizacji Turystyki)

o ASTA (American Society of Travel Agents - Amerykańskiego Stowarzyszenia Biur

Podróży)

o ICCA (International Congress and Convention Association -

MiędzynarodoweStowarzyszenieKongresów i Zjazdów)

Konkurencja: ScanHoliday, TUI, Neckermann

b) dalsze: instytucje administracji państwowej: Polska Izba Turystyki, Krakowska Izba

turystyki, Ministerstwo Turystyki, Ministerstwo Infrastruktury, Urząd Ochrony

Konkurencji i Konsumenta, ZUS, US, Policja, Radio, Telewizja, organizacje

ekologiczne, społeczność lokalna.

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


1. Temat i cel Tematyka

Przedsięwzięcie informatyczne polegające na wdrożeniu aplikacji rejestrującej

uczestniczenie pracowników naszego biura podróży w targach podróżniczych.

Cel

Celem przedsięwzięcia jest rejestrowanie numerów ewidencyjnych pracowników

uczestniczących w poszczególnych targach podróżniczych. Dzięki takiej rejestracji

zminimalizowane zostanie ryzyko wystąpienia sytuacji w której jeden pracownik zostanie

oddelegowany na w tym samym czasie na targi w dwóch różnych miejscach. Rejestracja

taka będzie również wykorzystywana do monitorowania aktywności pracowników w

zakresie uczestnictwa w targach podróżniczych, co pośrednio przyczyni się do

kształtowania wynagrodzenia pracowników ( aktywność pracowników w tym

uczestnictwo w targach podróżniczych stanie się jednym z elementów na podstawie

którego ustalana zostanie wysokość dodatku motywacyjnego). Cel ten zostanie

osiągnięty poprzez opracowanie i wdrożenie odpowiedniego systemu komputerowego,

który wspomoże funkcjonowanie organizacji w zadanych dziedzinach.

2. Zakres aplikacji - ogólny opis problemu biznesowego orazogólny DHF

Zakres aplikacji

Aplikacja dotyczy ewidencji pracowników uczestniczących w targach podróżniczych,

rejestrowania wydawanych materiałów, a także archiwizowanie sprawozdań z odbytych

targów.

Ogólny opis problemu biznesowego

Podczas funkcjonowania biura podróży niejednokrotnie zdarzały się sytuacje w których

jeden pracownik został oddelegowany na targi podróżnicze w dwa różne miejsca

jednocześnie. Spowodowane to było brakiem systemowego rozwiązania przydzielania

pracowniom zadań związanych z uczestnictwem w targach . Sytuacje takie powodowały,

że w momencie wykrycia takiej sytuacji , należało natychmiast powołać nową osobę, lub

grupę osób do uczestnictwa w jednym z targów. Często osoba ta ( lub grupa osób) miała

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


niewystarczającą ilość czasu na rzetelne przygotowanie targów co wpływało na jakość

prezentacji oferty biura.

b) Uczestnictwo w różnego rodzaju targach podróżniczych wymagało od pracownika

pewnego nakładu pracy własnej wykraczającej poza jego podstawowe obowiązki. Do tej

pory taka forma aktywności nie była uwzględniana przy kształtowaniu wysokości

dodatku motywacyjnego, co w opinii pracowników którzy byli oddelegowywani do

udziału w tego typu wydarzeniach było krzywdzące, gdyż ich wysiłek włożony w rzetelne

przygotowanie i uczestnictwo targach nie miał przełożenie na ich wynagrodzenia, choć

przyczyniali się oni do wzrostu sprzedaży wycieczek przez biuro.

Ogólny diagram hierarchii funkcji

Świadczenie kompleksowych usług podróżniczych-

turystycznych

Prowadzenie spraw kadrowych

Prowadzenie rozliczeń

finansowych

Planowanie i organizowanie

wycieczek

Prowadzenie działań

marketingowych

Współpraca z hotelami

Współpraca z przewoźnikami

Współpraca z przewodnikami

Prowadzenie obsługi prawnej wycieczek

Rekrutacja pracowników

Obsługa szkoleń pracowników

Kontrola wyników osiąganych przez

pracowników

Prowadzenie księgowości

Uczestniczenie w targach

podróżniczych

Zlecanie reklamy w mediach

Przeprowadzanie badań rynku

Sporządzanie sprawozdań finansowych

Rozliczanie operacji finansowych

Wypłata wynagrodzeń

F0

F1 F2 F3 F4

F1.1

F1.2

F1.3

F1.4

F2.1

F2.2

F2.3

F3.1

F3.2

F3.3

F3.4

F4.1

F4.2

F4.3

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


3. Oczekiwane wyniki

Nadrzędnym rezultatem oczekiwanym w wyniku wdrożenia opisanej wyżej aplikacji jest

niedopuszczenie do sytuacji w której jeden pracownik zostanie przydzielony do

uczestnictwa w dwóch różnych odbywających się w innych miejscach targach. Dzięki

uniknięciu tego typu nieporozumień nasze biuro podróży zabezpieczy się przed utratą

reputacji w oczach klientów oraz konkurentów z branży, w wyniku nierzetelnego

przygotowania oferty biura.

Oczekiwany jest także wzrost zadowolenia pracowników uczestniczących w targach,

ponieważ ich praca związana z uczestnictwem w targach znajdzie swoje odzwierciedlenie

w wynagrodzeniu . Przewiduje się iż wpłynie to pozytywnie na jakość

przygotowywanych przez pracowników ofert prezentowanych na różnego rodzaju targach

podróżniczych.

4. Uzasadnienie biznesowe Za podjęciem projektu przemawia brak ustrukturyzowanego rozwiązania w zakresie

oddelegowywania pracowników naszego biura na targi podróżnicze. Brak takiego

rozwiązania powoduje coraz częściej powtarzający się problem polegający na oddelegowaniu

jednego pracownika na targi odbywające się w dwóch różnych miejscach, oraz brak

monitorowania aktywności pracowników w tym obszarze działalności biura. Rozważając

możliwe rozwiązania tego problemu najlepszym wydało nam się stworzenie aplikacji mającej

na celu rejestrowanie uczestnictwa pracowników naszego biura podróży w targach

podróżniczych.

Dzięki wdrożeniu tego typu aplikacji problem dotyczący oddelegowywania pracowników na

targi zostanie całkowicie rozwiązany dzięki czemu nasza firma przestanie być narażona na

utratę reputacji w oczach klientów i konkurentów, oraz potencjalnych korzyści finansowych.

Dodatkową korzyścią będzie możliwość monitorowania oraz rozliczania pracowników z ich

aktywności związanej z reprezentowaniem biura na targach podróżniczych. Do zagrożeń

ciążących nad projektem zaliczyć głownie problemy związane z dostosowaniem aplikacji do

wymagań organizacji. Zagrożenie to zostanie zminimalizowane poprzez znaczne

rozciągnięcie w czasie fazy ustalania wymagań organizacji względem projektowanego

programu, aby wyeliminować jakiekolwiek nieporozumienia.

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


Spodziewamy się, że projekt ten przyniesie zarówno materialne jak i niematerialne korzyści

dla organizacji oraz pracowników. Do korzyści materialnych możemy zaliczyć wzrost liczby

klientów biura w, gdyż nie będą się zdarzały już sytuacje w wyniku których w związku ze

zbyt późnym stwierdzeniem faktu, iż pracownik został oddelegowany do uczestnictwa w

kilku targach jednocześnie, oferta firmy zostanie przygotowana niedbale i nierzetelnie.

Monitorowanie oddelegowywania pracowników do udziału w targach podróżniczych oraz ich

okresowej aktywności w uczestnictwie w tego rodzaju wydarzeniach zwiększy satysfakcję i

komfort pracy pracowników, oraz pozbawi ich stresu i związanego z występowaniem

opisanego problemu, co przyczyni się do poprawienia ich wydajności.

5. Identyfikacja krytycznych czynników powodzenia Do krytycznych czynników mających największy wpływ na powodzenie realizowanego

przedsięwzięcia należy zaliczyć:

1. Zaangażowanie przyszłych użytkowników aplikacji. Przyszli użytkownicy muszą być

zaangażowani w tworzenie aplikacji i udzielać częstych informacji zwrotnych

dotyczących postępów w projektowaniu programu, aby można było na bieżąco

eliminować wszelkie nieporozumienia.

2. Jasny i dokładny proces ustalania wymagań. Wymagania muszą być ustalone tak aby

twórcy przygotowywanej aplikacji mogli w pełni spełnić oczekiwania odbiorcy

projektu Brak ustalenia czytelnych i zrozumiałych wymagań wydłuży czas realizacji

projektu, oraz podniesie koszt jego realizacji, co może mieć wpływ na rentowność

przedsięwzięcia.

3. Rzetelne i dokładne oszacowanie zasobów niezbędnych do realizacji projektu. Nie

dokładne oszacowanie niezbędnych zasobów, zwłaszcza jeżeli chodzi potrzebne

zasoby finansowe może sprawić, iż w trakcie realizacji okaże się, że projekt jest

nieopłacalny i poniesione koszty przewyższą oczekiwane korzyści.

4. Wysokie kwalifikacje zespołu projektowego. Zespół projektowy musi posiadać

odpowiednie kwalifikacje techniczne, aby mógł sprawnie i prawidłowo zrealizować

powierzone przedsięwzięcie. Powinien również posiadać wysokie zdolności

interpersonalne aby był w stanie na bieżąco uzyskiwać informację dotyczącą stopnia

zgodności tworzonej aplikacji wymaganiami i oczekiwaniami klientów.

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


5. Pełne zaangażowanie i skupienie się na projekcie. Zespół projektowy aby w sposób

najbardziej efektywny realizował powierzone zadanie musi być skupiony wyłącznie

na jednym realizowanym projekcie, przez cały czas jego trwania.

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


II. Planowanie i harmonogram przedsięwzięcia

6. Struktura WBS (tab. 1)

Tryb zadania Nazwa zadania Czas trwania Rozpoczęcie Zakończenie Poprzedniki Nazwy zasobów

Zaplanowane automatycznie

Analiza wymagań 37 dn śro, 11-04-

06 czw, 11-05-26


Stworzenie opisu problemu biznesowego

2 dn śro, 11-04-06

czw, 11-04-07 Dok. M;Kierownik proj.

M;Tech. P


Określenie wymagań klienta

8 dn pią, 11-04-08

czw, 11-05-05 2 Anali. P


Określenie stanu istniejącego

7 dn pią, 11-04-08

pon, 11-04-18 2 Anali. P


Określenie stanu porządanego

12 dn wto, 11-04-19

śro, 11-05-04 4 Anali. P


Konfrontacja oczekiwań z możliwościami technicznymi

5 dn czw, 11-05-05

śro, 11-05-11 5 Kier. Proj. P


Określenie niezbędnych zasobów

3 dn czw, 11-05-12

pon, 11-05-16 6 Tech. P


Określenie krytycznych czynników powodzenia

7 dn wto, 11-05-17

śro, 11-05-25 7 Anali. P


Punkt kontrolny

1 dzień

czw, 11-05-26

czw, 11-05-26 8

Zaplanowane automatycznie Planowanie 34 dn pią, 11-05-

27 śro, 11-07-13 1


Budżetowanie kosztów 14 dn pią, 11-05-

27 śro, 11-06-15 6 Anali. P;Tech. P;Dok. M


Opracownianie organizacji zespołu

9 dn pią, 11-05-27

śro, 11-06-08 6 Dok. M


Opracowanie struktury WBS 7 dn czw, 11-

06-16 pią, 11-06-24 12 Dok. M


Opracowanie sieci działań 7 dn czw, 11-

06-09 pią, 11-06-17 12 Anali. P


Opracowanie harmonogramu działań

9 dn pon, 11-06-20

czw, 11-06-30 14 Anali. P


Opracowanie przydziału 8 dn pią, 11-07-

01 wto, 11-07-12 15 Tech. P

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


zasobów do działań


Punkt kontrolny

1 dzień

śro, 11-07-13

śro, 11-07-13 16

Zaplanowane automatycznie Realizacja 39 dn śro, 11-07-

13 pon, 11-09-05 11


Przygotowanie dokumentacji 10 dn śro, 11-07-

13 wto, 11-07-26 16 Dok. M;Tech. P


Tworzenie kodu aplikacji 20 dn śro, 11-07-

27 wto, 11-08-23 19 Progr. M;Projek. P


Tworzenie szaty graficznej systemu

8 dn śro, 11-08-24

pią, 11-09-02 20 Projek. P


Punkt kontrolny

1 dzień

pon, 11-09-05

pon, 11-09-05 21

Zaplanowane automatycznie Testowanie 19 dn wto, 11-

09-06 pią, 11-09-30 18


Wstępne testwanie przygotowanego systemu

5 dn wto, 11-09-06

pon, 11-09-12 21 Tester P


Sprawdzenie oczekiwań klienta z gotowym produktem

3 dn wto, 11-09-13

czw, 11-09-15 24 Kierownik proj. M


Wprowadzanie ewentualnych korekt

7 dn pią, 11-09-16

pon, 11-09-26 25 Progr. M;Projek. P


Ponownie testowanie systemu

3 dn wto, 11-09-27

czw, 11-09-29 26 Tester P


Punkt kontrolny

1 dzień

pią, 11-09-30

pią, 11-09-30 27

Zaplanowane automatycznie Wdrażanie 34 dn pią, 11-09-

30 czw, 11-11-17 23


Przygotowanie dokumentacji wdrażania

14 dn pią, 11-10-07

śro, 11-10-26 26 Dok. M


Sporządzenie instrukcji obsługi

4 dn pią, 11-09-30

czw, 11-10-06 26 Dok. M;Tech. P


Przygotowanie odpowiedniego zaplecza technicznego

12 dn pon, 11-10-03

wto, 11-10-18 26 Tech. P


Szkolenia pracowników 7 dn śro, 11-10-

19 czw, 11-10-27 32 Szkol. P

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA



Wdrożenie stworzonego systemu

14 dn pią, 11-10-28

śro, 11-11-16 33 Szkol. P;Tech. P


Punkt kontrolny

1 dzień

czw, 11-11-17

czw, 11-11-17 34


Nadzór nad poprawnością działania systemu

90 dn czw, 11-11-17

śro, 12-03-21 34


Okresowa kontrola poprawności działania

90 dn czw, 11-11-17

śro, 12-03-21 34 Anali. P


Zapewnienie pomocy technicznej

90 dn czw, 11-11-17

śro, 12-03-21 34 Progr. M


Nadzór nad realizacją projektu

249 dn pią, 11-04-08

śro, 12-03-21 2


Kontrola realizacji zaplanowanych działań

249 dn pią, 11-04-08

śro, 12-03-21 2

7. Sieć działań (według tab. 1)

8. Organizacja zespołu Struktura organizacyjna zespołu:

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


Macierz podziału obowiązków:

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


9. Przydział zasobów do zadań (tab. 2)

10. Ścieżka krytyczna

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


III. (11) Estymacja zakończenia metodą EV

Szacowanie kosztu zakończenia projektu metodą EV w terminie: 28.09.2011

Zadanie PV AC Wyk [%] EV EAC 1 - zł - zł 100 - zł 2 2 720,00 zł 2 720,00 zł 100 2 720,00 zł 3 5 120,00 zł 5 120,00 zł 100 5 120,00 zł 4 4 480,00 zł 4 480,00 zł 100 4 480,00 zł 5 7 680,00 zł 7 680,00 zł 100 7 680,00 zł 6 4 000,00 zł 4 000,00 zł 100 4 000,00 zł 7 720,00 zł 1 440,00 zł 100 720,00 zł 8 4 480,00 zł 8 960,00 zł 100 4 480,00 zł 9 500,00 zł 500,00 zł 100 500,00 zł 10 - zł - zł 100 - zł 11 10 000,00 zł 10 000,00 zł 100 10 000,00 zł 12 2 880,00 zł 2 880,00 zł 100 2 880,00 zł 13 2 240,00 zł 2 240,00 zł 100 2 240,00 zł 14 4 480,00 zł 4 480,00 zł 100 4 480,00 zł 15 5 760,00 zł 5 760,00 zł 100 5 760,00 zł 16 1 920,00 zł 1 920,00 zł 100 1 920,00 zł 17 500,00 zł 500,00 zł 100 500,00 zł 18 - zł - zł 100 - zł 19 5 600,00 zł 5 600,00 zł 100 5 600,00 zł 20 28 800,00 zł 28 800,00 zł 100 28 800,00 zł 21 5 120,00 zł 5 120,00 zł 100 5 120,00 zł 22 500,00 zł 500,00 zł 100 500,00 zł 23 - zł - zł 100 - zł 24 1 600,00 zł 1 600,00 zł 100 1 600,00 zł 25 2 400,00 zł 2 400,00 zł 100 2 400,00 zł 26 10 080,00 zł 10 080,00 zł 100 10 080,00 zł 27 960,00 zł 960,00 zł 50 480,00 zł 28 500,00 zł - zł - - zł 29 - zł - zł - - zł 30 4 480,00 zł - zł - - zł 31 1 280,00 zł - zł - - zł 32 2 880,00 zł - zł - - zł 33 2 240,00 zł - zł - - zł 34 7 840,00 zł - zł - - zł 35 500,00 zł - zł - - zł 36 - zł - zł - - zł 37 57 600,00 zł - zł - - zł

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


38 72 000,00 zł - zł - - zł 39 - zł - zł - - zł 40 500,00 zł - zł - - zł Narastająco 262 360,00 zł 117 740,00 zł 112 060,00 zł 275 658,28 zł BAC ∑AC ∑EV

Planowany czas trwania projektu BAS 249 dni Odchylenia kosztowe CV(t) 0,00 harmonogramowe SV(t) 0,00

Wskaźniki efektywności

wskaźnik wykonania kosztów CPI 1,00

wskaźnik wykonania harmonogramu SPI 1,00

wskaźniki estymowane projektu

estymacja kosztu zakończenia EAC 262 360,00 zł

estymacja czasu trwania SAC a. i

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


IV. (12) Oszacowanie wielkości aplikacji metodą FP Specyfikacja składników aplikacji

Tab. 4

Nazwa składnika Typ Liczba DET

Liczba RET/FTR

Złożoność (L/A/H)

PRACOWNIK JEDNOSTKA ORGANIZACYJNA PRZYDZIAŁ MATERIAŁY REKLAMOWE OFERTA MAGAZYN ZGŁOSZENIE UCZESTICTWA

ILF 4+2+1 3

2+2+1 3+2+1 4+2+1

3 3+1+1

1 1 1 1 1 1 1

L L L L L L L

TARGI EIF 4+1+1 1 L F.4.2.2 F.4.2.4 F.4.1.1 F.4.1.2

EI 8+1+1 7+1+1 9+1+1 4+1+1

1 5 1 2

L H L A

F.4.2.3 F.4.2.5 F.4.1.3 F.4.1.4 F.4.3.1 F.4.3.2

EO 10+1+1 5+1+1 5+1+1 6+1+1 7+1+1 4+1+1

4 4 4 4 1 2

H H H H L A

F.4.2.1 F.4.3.3 F.4.3.4.

EQ 9+1+1 3+1+1 3+1+1

3 3 3

H H H

Obliczanie UFP Tab. 5

Poziom złożoności Typ składnika Niski (L) Średni (A) Wysoki (H) Suma

ILF 7*7 49 EIF 1*5 5 EI 2*3 1*4 1*6 16 EO 1*4 1*5 4*7 37 EQ 3*6 18 SUMA 64 9 52 125

Stopnie wpływu charakterystyk aplikacji Tab. 6

Lp. Nazwa charakterystyki Stopień wpływu

Lp. Nazwa charakterystyki Stopień wpływu

1 Transmisja danych 3 8 Aktualizacja on-line 4 2 Rozproszone przetwarzanie 4 9 Złożoność przetwarzania 5 3 Wydajność 1 10 Ponowne użycie 5 4 Obciążenie konfiguracji 0 11 Łatwość instalacji 0 5 Tempo przyrostu transakcji 1 12 Łatwość eksploatacji 2 6 Wprowadzenie danych on-line 5 13 Wielokrotność instalacji 5 7 Sprawność końcowego użytkownika 1 14 Łatwość wprowadzania zmian 5

CZĘŚĆ ZARZĄDCZA


CAŁOWITY STOPIEŃ WPŁYWU DI = 41 Wskaźnik technicznej złożoności TCF = 0.65 + 0.41=1,06 Obliczanie wielkości systemu w punktach funkcyjnych FP = 125 *1,06 = 132,5

Praca laboratoryjna z przedmiotu Przedsięwzięcia Informatyczne w Zarządzaniu

PIWZ - 22 -

B. CZĘŚĆ TECHNICZNA

L.p. Tytuł podpunktu Punktacja maksymalna Ocena punktowa

1 Szczegółowy opis problemu biznesowego 5 2 Szczegółowy diagram hierarchii funkcji 5 3 Szczegółowy diagram obiekt – związek 10

4 Szczegółowe definicje obiektów, atrybutów i związków 5

5 Tablica krzyżowa: funkcja/obiekt 5 6 Logika funkcji tworzącej raport 5 7 Diagram przepływu danych 5 8 Projekt raportu 5 9 Projekt struktury relacyjnej bazy danych 5 10 Baza danych 5

SUMA PUNKTÓW 55

CZĘŚĆ TECHNICZNA


I. Analiza i model wymagań użytkownika aplikacji

1. Szczegółowy opis problemu biznesowego Biuro podróży „ITAKA” jest przedsiębiorstwem działającym na rynku usług

turystycznych od wielu lat. Ciągły rozwój i przeprowadzane inwestycje doprowadził do

ogólnokrajowego zasięgu oferowanych usług co niesie dużą liczbę placówek rozsianych

po całej Polsce. Wraz ze wzrostem wielkości organizacji pojawiły się problemy

organizatorskie związane z organizacją i nadzorem delegacji pracowników na targi

turystyczne. Kierownictwo biura podróży zauważyło występujący problem i postanowiło

go w możliwie najkorzystniejszy sposób rozwiązać. Powodem był fakt iż targi zarówno o

charakterze regionalnym jak i ogólnokrajowym mają bardzo wielkie znaczenie w

kształtowaniu marki przedsiębiorstwa na rynku. Panująca duża konkurencja wymaga

bardzo dobrego przygotowania przedstawicieli do targów tak by wyróżniali się oni na tle

pozostałych firm. Rozwiązaniem, które jednocześnie zorganizowałoby wewnętrze

zarządzanie delegacjami jest system „Delegat”. Będzie to baza danych która będzie

przechowywać informacje na temat planowanych targów w których pracownicy biura

podróży będą uczestniczyć, kto z pracowników będzie w nich uczestniczył oraz jakie

materiały i urządzenia wspomagające będą konieczne do prawidłowej prezentacji

oferowanych usług. Umożliwi to także nadzór nad pracownikami będącymi w delegacji

ponieważ kierownictwo na bieżąco będzie posiadało informacje gdzie, na jak długo i ilu

pracowników uczestniczy w targach. Rozwiąże to problem oddelegowania jednego

pracownika w dwa różne miejsca bądź zgłoszenie chęci uczestnictwa firmy w targach i

nie przydzielenie żadnego reprezentanta. System będzie także przypominał o zbliżających

się wydarzeniach tak by umożliwić jak najlepszego przygotowanie materiałów

reklamowych jak i przygotowanie pracowników. Ponadto prezentowany system będzie

umożliwiał statystyczne podsumowanie za wybrany okres, prezentując częstość

wyjazdów danego pracownika oraz wkład jego pracy w przygotowanie się do targów.

Ułatwi to określanie dodatku motywacyjnego pracownikom zajmującym się promocją

biura podróży na różnego rodzaju targach. To tej pory ich wysiłek włożony w rzetelne

przygotowanie i uczestnictwo targach nie miał przełożenie na ich wynagrodzenia.

Pomimo faktu iż jakość ich przygotowania oraz forma promocji znacząco wpływała na

wizerunek firmy jak i poziom sprzedaży oferowanych usług.

CZĘŚĆ TECHNICZNA


Słownik terminów Tab. 7

Termin Skrót Synonim Objaśnienie

1 Wydarzenie WYD Targi turystyczne, lub inne wydarzenie mające na celu promocję firmy

2 Koordynator KOR Pracownik firmy odpowiadający za realizację wydarzenia

3. Delegacja DEL

Reprezentacja w skład której wchodzą pracownicy firmy, reprezentujący ją podczas wydarzenia

4. Materiały reklamowe REKL Broszury, ulotki foldery dotyczący oferty firmy

5. Zgłoszenie ZGŁ Dokument wyrażający chęć uczestnictwa w targach.

6. Targi TAR

Wydarzenie branżowe na których firmę prezentuje swoją ofertę zachęcając tym potencjalnych klientów.

7. Oferta OF Świadczona usługa oferowana klientom.

8. Reprezentant REP Osoba prezentująca firmę na zewnętrznych wydarzeniach.

9. Raport RAP Sprawozdanie z przebiegu targów.

Wykaz dokumentów Tab. 8

L.p. Pełna nazwa Skrót Typ

(Rejestr/Raport) 1 Rejestr wyjść RW Rejestr 2 Rejestr pobrań urządzeń i materiałów RU Rejestr 3 Rejestr czasu pracy RCZ Rejestr 4 Sprawozdanie z targów SzT Raport 5 Rezerwacja bazy noclegowej dla uczestników targów RBN Rejestr

CZĘŚĆ TECHNICZNA


2. Szczegółowy diagram hierarchii funkcji

CZĘŚĆ TECHNICZNA


3. Szczegółowy diagram obiekt – związek

4. Szczegółowe definicje obiektów, atrybutów i związków

Szczegółowe definicje encji Tab. 9

1 Nazwa encji: Jednostka organizacyjna

Skrót nazwy: E01

Synonim: Oddział

Nazwa nadtypu: Organizacja

Opis: Jednostka organizacyjna jest oddziałem przedsiębiorstwa, które rozmieszczone są w całym kraju

2 Nazwa encji: Pracownik

Skrót nazwy: E02

Synonim: Reprezentant

Nazwa nadtypu:

Opis: Pracownik reprezentujący przedsiębiorstwo podczas targów

3 Nazwa encji: Materiały reklamowe

Skrót nazwy: E03

Synonim: Oferta reklamowa

Nazwa nadtypu: Oferta handlowa

Opis:Materiały reklamowe dotyczące aktualnej oferty biura, zachęcające do skorzystania z

CZĘŚĆ TECHNICZNA


usług firmy, np. ulotki, broszury, banery

4 Nazwa encji:Przydział

Skrót nazwy: E04

Synonim: Oddelegowanie

Nazwa nadtypu: Delegacja

Opis:Przydział polega na wybraniu pracownika reprezentującego przedsiębiorstwo podczas wydarzenia

5 Nazwa encji: Targi

Skrót nazwy: E05

Synonim: Wydarzenie

Nazwa nadtypu: Wydarzenie

Opis: Wydarzenie branżowe podczas którego promowana jest oferta handlowa przedsiębiorstwa

6 Nazwa encji: Pobranie materiałów

Skrót nazwy: E06

Synonim: Rozchód

Nazwa nadtypu: Przydział

Opis: Pobranie materiałów z magazynu potwierdzone odpowiednim dokumentem.

7 Nazwa encji: Badanie rynku Skrót nazwy: E07

Synonim: skład

Nazwa nadtypu:

Opis: Badanie opinii klientów i ich oczekiwań względem naszych usług.

8 Nazwa encji: Media

Skrót nazwy: E08

Synonim: aplikacja

Nazwa nadtypu: Dokument

Opis: Miejsce umieszczania reklam aby dotrzeć do potencjalnych klientów

9 Nazwa encji: Magazyn

Skrót nazwy: E09

Synonim: propozycja

Nazwa nadtypu: Dokument

Opis: Magazyn jest miejscem gdzie są przechowywane materiały reklamowe wykorzystywane podczas targów turystycznych

10 Nazwa encji:Zgłoszenie_uczestnictwa

Skrót nazwy: E10

Synonim: Aplikacja

Nazwa nadtypu:

Opis: Zgłoszenie uczestnictwa polega na wysłaniu aplikacji do organizatora targów

11 Nazwa encji: Oferta

Skrót nazwy: E11

Synonim:

Nazwa nadtypu:

Opis: Oferta jest propozycją biura podróży przygotowaną dla uczestników targów.

Szczegółowe definicje atrybutów encji Tab. 10

NazwaJednostka organizacyjna

L.p. Nazwa atrybutu

Skrót nazwy

Wymagalność (T/N) Typ Max

długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Symbol_jedn SYMJ T Numer/

tekst 5 XX-000 T

2 Nazwa NAZ T Tekst 20 N 3 Adres ADR T Tekst 50 N NazwaPracownik

L.p. Nazwa atrybutu

Skrót nazwy


długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Symbol_prac SYMP T Numer/

tekst 5 XX-000 T

2 Imię IME N Tekst 15 N 3 Nazwisko NZW T Tekst 30 N 4. Stanowisko STA T Tekst 20 N

CZĘŚĆ TECHNICZNA


NazwaMateriały

L.p. Nazwa atrybutu

Skrót nazwy


długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Sygnatura SYG T Numer/

tekst 5 X-0000 T

2 Ilość ILO T Numer 10 N 3 Rodzaj RODZ T tekst 20 N NazwaPrzydział

L.p. Nazwa atrybutu Skrót nazwy


długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Nr_przydz NRP T Numer 5 00000 T 2 Cel CEL T Tekst 10 N 3 Miejsce MSC T Tekst 50 N NazwaTargi

L.p. Nazwa atrybutu

Skrót nazwy


długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Symbol_targ SYMT T Numer/

tekst 5 XX-000 T

2 Data DAT T numer 10 RRRR-MM-DD T 3 Miejsce_targ MSCT T tekst 50 NazwaPobranie materiałów



długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Nr_dokumentu RW RW T Numer 10 00/00/0000 Nazwa Badanie rynku

L.p. Nazwa atrybutu

Skrót nazwy


długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Numer NR_R T Numer/

tekst 5 XX-000 T

2 Data DAT T numer 10 RRRR-MM-DD T NazwaMagazyn



długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 kod KOD T Numer/tekst 5 XX-000 T 2. nazwa NAZ T Tekst 10 3 adres ADR T tekst 20 NazwaZgłoszenie uczestnictwa



długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Nr_referencyjny NRF T numer 10 T 2 Data DAT T numer 10 RRRR-

MM-DD

3 Zakres ZAK T tekst 20 Nazwa Oferta



długość Reguła

walidacji UID

(T/N) 1 Nr_identyfikacyjny NRID T Numer 10 T

CZĘŚĆ TECHNICZNA


2 Data_rozpoczęcia DATR T Numer 10 RRRR-MM-DD

T

3 Data_zakończenia DATZ T numer 10 RRRR-MM-DD

T

4. Opis OPI t tekst 30

Szczegółowe definicje związków encji Tab. 11

Nazwa encji : E02 (Pracownik)

L.p. Przynależność (całkowita/częściowa)

Nazwa związku Liczność Nazwa encji Usuwanie

(C/X/N) Przenaszalność

(T/N) Nr

łuku UID (T/N)

1 Częściowa Otrzymuje 1 : M Przydział N 2. Częściowa Pobiera 1 : M Materiały

reklamowe N

3, Całkowita Przynależy M : 1 Jednostka organizacyjna

N

4, Częściowa Sporządza 1 : M Raport N 5. Częściowa Tworzy 1 : M Oferta N Nazwa encji: E04 (Przydział)

L.p. Przynależność (całkowita/częściowa)

Nazwa związku Liczność Nazwa

encji Usuwanie

(C/X/N) Przenaszalność

(T/N) Nr

łuku UID (T/N)

1. Całkowita Przypisany 1 : 1 Pracownik N 2. Całkowita Określający M : 1 Targi N

5. Tablica krzyżowa: funkcja/obiekt

Tabela krzyżowa Funkcja/Encja Tab. 12

Kod Nazwa funkcji elementarnej

E01 E02 E03 E04 E05 E06 E07 E08 E09 E10 E11

F.4.2.1 Zgłoszenie chęci uczestnictwa w targach

R R R C

F.4.2.2 Oczekiwanie na decyzję o uczestnictwie w targach

R

F.4.2.3 Oddelegowanie pracownika R R R R R

F.4.2.4 Pobranie materiałów reklamowych

R R R R R R R

F.4.2.5 Sporządzenie sprawozdania R R R

F.4.1.1

Przydziel zadanie badania preferencji klientów

C

F.4.1.2 Przyjmij wyniki badań RA

F.4.1.3 Sporządź raport z wnioskami R R

F.4.1.4 Sporządź R R R

CZĘŚĆ TECHNICZNA


zalecenie poprawy działań

F.4.3.1 Przygotowanie zdjęć i opisów ofert wycieczek

R R R

F.4.3.2 Przygotowanie projektu reklamy R R R

F.4.3.3 Wybór rodzaju mediów R R R

F.4.3.4 Wybór firmy realizującej kampanie reklamową

R R R

Legenda Kod – kod referencyjny funkcji elementarnej A – nazwa typu encji (albo symbol z tab. 9) X – tryb użycia encji:C/R/U/D/A

6. Logika funkcji tworzącej raport

Szczegółowa definicja funkcji elementarnej

Tab. 13

1 Kod: R001 Skrót nazwy: brak Nazwa: Zaplanuj uczestnictwo pracowników w targach podróżniczych

2

Opis Pierwszego dnia każdego miesiąca kierownik regionalny przygotowuje listę wydarzeń (targów) odbywających sięw bierzącym miesiącu. Lista taka zawiera następujące dane: data, miejsce targów, osoba odpowiedzialna za reprezentowanie firmy podczas wydarzenia, przewidywany czas trwania działań promcyjnych , osobę odpowiedzialną za przygotowanie materiałów, liczbę i rodzaj materiałów, rodzaj targów,. Raport taki dostarczany jest do wszytskich jednostek regionalnych. . Każdy taki raport posiada unikatowy numer oraz datę, to data sporządzenia

3 Zdarzenie inicjujące: Przedostatni poniedziałek miesiąca poprzedający miesiąc w którym odbywają siętargi. Typ: C

Zdarzenie wynikowe: sporządzenie planu dotyczącego uczestnictwa w targach podróżniczych.

Przepływy

4 Przepływ wejściowy: każde wydarzenie w którym jednostka zgłasza chęc uczestnictwa

Źródło przepływu: Lista targów organizowanych w regionie Typ źródła: obiekt zewnętrzny

5 Przepływ wyjściowy: lista targow w których jednostka będzie uczestniczyc

Przeznaczenie przepływu: Kierownik regionalny Typ przeznaczenia: magazyn danych

Logika funkcji Nr Akcja Nazwa encji/atrybutu

1 Wpiszz datę Raport planowanego uczestnictwa w targach

2 Wpisz numer numer jednostki Raport planowanego uczestnictwa w targach

6

3 Wpisz imię i nazwisko wybranego pracownika Raport planowanego uczestnictwa w targach

CZĘŚĆ TECHNICZNA


4 Wyszukaj wydarzenia w któ®ych chcemy będzieny brac udział

Informacja z bazy targów

5 Przypisz pracownika do odpowiedniego wydarzenia Przydział 6 Okreś rodzaj i liczbę materiałow reklamowych Materiały reklamowe 7 Wpisz osobę odpowiedzialną za przygotowanie materiłów

reklamowych Przydział

CZĘŚĆ TECHNICZNA


7. Diagram przepływu danych

0 Prowadzenie działań marketingowych

Jednostka organizacyjna

Pracownik

Agencja reklamowa

Przeprowadzanie badań rynku

F 1

Uczestniczenie w targach podróżniczych

F 2

Zlecanie reklamy w mediach

F 3

zlecenie

Rezultat badań

zgłoszenie

potwierdzenie

delegacja

potwierdzenie

zlecenie

realizacja

01 Raporty badań

02Bazy

danych o targach

03 zamówienia

raport

Sprawozdanie z

uczetnictwa

Parametry zamówienia


0

Prowadzenie działań marketingowych

zlecenie

Raport

CZĘŚĆ TECHNICZNA


CZĘŚĆ TECHNICZNA


II. Elementy projektowania i budowy aplikacji

8. Projekt raportu

Data, miejscowość Plan targów w których jednostka będzie uczestniczyć

Materiały

L.p. Data wydarzenia

Imię i nazwisko pracownika

uczestniczącego w targach

Nazwa i miejsce targów

Osoba odpowiedzialna

za przygotowanie

materiałów

Ilość pobranych materiałów

Rodzaj pobranych materiałów

1 00-00-0000 X(35) X(60) X(35) 00000

000

2

Suma:000000

Podpis osoby uprawnionej

Maksymalna liczba wierszy - 20

CZĘŚĆ TECHNICZNA


Projekt struktury relacyjnej bazy danych

Projekt tabel relacyjnej bazy danych

Projekt tabel relacyjnej bazy danych Pracownik

L.p. Nazwa pola Wymagalność (T/N) Typ Format Długość Klucz

(G/O) Referencje

1. Symbol T Liczba 00-00-00 6 G

2. Imię T Tekst - 15

3. Nazwisko T Tekst - 25

4. Stanowisko T Tekst 15

5. Symbol jednostki w której pracuje T Liczba 0000-00 7 O



(G/O) Referencje

1. Symbol T Liczba 0000-00 7 G

2. Nazwa T Tekst 30

3. Miejsce siedziby T Tekst 30

Targi


(G/O) Referencje

1. Miejsce T Tekst - 30 G

2. Data T Data/Godzina Data krótka 10 G

3. Termin rozpoczęcia T Data/Godzina Data

krótka 10

4. Termin zakończenia T Data/Godzina Data

krótka 10

Magazyn


(G/O) Referencje

1. Nazwa T Tekst - 20 G

2. Kod T Liczba 0000 4

CZĘŚĆ TECHNICZNA


3. Adres T Tekst - 40

Materiały reklamowe


(G/O) Referencje

1. Sygnatura T Liczba 000 3 G

2. Ilość T Liczba 00000 5

3. Rodzaj T Tekst - 20

4. Numer identyfikacyjny oferty

T Liczba 000/00 6 O

Media


(G/O) Referencje

1. Symbol T Liczba 000 3 G

2. Nazwa T Tekst 20

3. Symbol jednostki zlecającej T Liczba 0000-00 7 O

Badanie rynku


(G/O) Referencje

1. Numer T Liczba 00/0000 7 G

2. Data T Data/Godzina Data krótka 10

3. Symbol jednostki zlecającej

T Liczba 0000-00 7 O

Zgłoszenie uczestnictwa


(G/O) Referencje

1. Numer referencyjny T Liczba 00/00/0000 10 G

2. Data T Data/Godzina Data krótka 10

3. Zakres T Tekst - 50

CZĘŚĆ TECHNICZNA


4. Symbol jednostki zlecającej

T Liczba 0000-00 7 O

5. Miejsce targów T Tekst - 30 O

6. Data targów T Data/Godzina Data krótka 10 O

Przydział


(G/O) Referencje

1. Numer przydziału T Liczba - 10 G

2. Cel T Tekst - 100



5. Symbol przydzielonego pracownika

T Liczba 00-00-00 8 O

Pobranie materiałów


(G/O) Referencje

1. Numer dokumentu RW T Liczba 000/00/0000 11 G

2. Symbol pracownika pobierającego materiały

T Liczba 00-00-00 8 O

3. Sygnatura materiałów reklamowych

T Liczba 000 3 O

4. Ilość mat. reklamowych T Liczba 00000 5

5. Rodzaj mat. reklamowych T Tekst - 20

Oferta


(G/O) Referencje

1. Numer identyfikacyjny T Liczba 000/00 6 G

2. Data rozpoczęcia T Data/Godzina Data krótka 10

3. Data zakończenia T Data/Godzina Data krótka 10

4. Opis T Tekst - 200



CZĘŚĆ TECHNICZNA


7. Symbol pracownika tworzącego oferte

T Liczba 00-00-00 8 O

9. Baza danych

Załączniki

Formularz rezerwacji hotelowej

Baza noclegowa

Prosimy wypełnić czytelnie i przesłać formularz

faksem lub e-mail:

Imię Nazwisko

lub nazwa instytucji

Adres

Telefon Fax:

CZĘŚĆ TECHNICZNA


e-mail UWAGI:

Łączna liczba osób

rodzaj pokoju liczba pokoi TERMIN**

1-osobowy

2-osobowy

3-osobowy

4-osobowy

6-osobowy*

Apartament*

Prośba o fakturę Sposób płatności (TAK lub NIE) (GOTÓWKA, KARTA, PRZELEW***)

Fakturę VAT za nocleg proszę wystawić na :

Nazwa instytucji:

Adres ( z kodem pocztowym):

Numer NIP (w formie: 000-000-00-00):

Nazwisko osoby rezerwującej:

Adres na który należy przesłać fakturę:

Podpis osoby rezerwującej:

Dnia:

* liczba max: 1 ** jeśli termin jest jednakowy dla wszystkich pokoi należy wypełnić tylko jedno pole *** płatność wymagana prze usługą

Stworzenie narzędzia wspomagającego uczestnictwo ... · 4. Uzasadnienie biznesowe Za podjęciem...

Documents

Transcript of Stworzenie narzędzia wspomagającego uczestnictwo ... · 4. Uzasadnienie biznesowe Za podjęciem...