Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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LAVORARE CON I GRUPPI NELLEORGANIZZAZIONI
STRUMENTI DI GESTIONE DEI GRUPPI
Andrea Moi
Psicologo del Lavoro e delle Organizzazioni Sociali
Cagliari, 9/10 novembre 2012
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PROGRAMMA DEL MODULOPROGRAMMA DEL MODULO
ARGOMENTO ore data
2 09/11/2012
2 “
Domanda stimolo – Facilitazione 1 “
3 10/11/2012
Elaborati 1 “
Conclusione 1 “
Piccolo compito per casa... Rapporto 1 10-15/11/2012
10 16-17/11/2012
Introduzione agli “Stumenti di gestione dei Gruppi”
Il Metaplan® “teoricamente”
Facilitazione di Gruppo con facilitatore esterno
Discussione rapporto.Facilitazione di Gruppo con
facilitatore interno
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Il Gruppo è già esistente (aula, società, liberaassociazione, …) oppure deve essere creatoad hoc (progettazione partecipata,
partnership, ...)?
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Se il Gruppo è già esistente...
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Strumenti di gestione dei Gruppi
I ruoli che emergono più facilmente
però sono riconducibili a tre grandicategorie: Leader
Gregario Individualista
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Leader
Tende a coordinare le dinamiche digruppo focalizzando il risultato efavorendone il raggiungimento
Gestisce i conflitti, è assertivo
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Gregario
Rispetta le regole, mantiene costantile dinamiche di gruppo a cui dastabilità e solidità, generalmente
supporta il leader.Nelle difficoltà diventa passivo-
aggressivo
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Individualista
Non rispetta le regole, è creativo maporta al contempo nuovi bisogni etende ad essere disgregativo e a
personalizzare le regole.Nelle difficoltà diventa aggressivo-
manipolativo.
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I porcospini di Schopenhauer
Una compagnia di porcospini, in una fredda giornatad'inverno, si strinsero vicini, per proteggersi, col calore
reciproco, dal rimanere assiderati. Ben presto, però, sentironole spine reciproche; il dolore li costrinse ad allontanarsi dinuovo l'uno dall'altro. Quando poi il bisogno di scaldarsi li
portò di nuovo a stare insieme, si ripeté quell'altro malanno; dimodo che venivano sballottati avanti e indietro tra due mali,finché non ebbero trovato una moderata distanza reciproca,
che rappresentava per loro la migliore posizione.
(A. Schopenhauer, Parerga e Paralipomena, II, 2, cap. 30, 396)
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Strumenti di gestione dei Gruppi
“Un INSIEME di persone diventa GRUPPO quando satrasformarsi in unatotalità dinamica costituita da individui
che si percepiscono vicendevolmente comeinterdipendenti per qualche aspetto”.
Kurt Lewin
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Cosa fa di un semplice aggregato di personeun GRUPPO?
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Strumenti di gestione dei GruppiCosa fa di un semplice aggregato di persone un GRUPPO?
Interazione prolungata
Obiettivi condivisi
Creazione di norme e valori
Esistenza di ruoli Esistenza di relazioni affettive
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Se il Gruppo deve essere creato...
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Strumenti di gestione dei Gruppi
I
INDIVIDUAZIONE DEGLI ATTORI
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Chi sono gli “attori”?
TUTTI coloro che hanno interesse per laquestione
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Coinvolgere TUTTI è possibile?
Numerosità del gruppo... Riqualificazione urbana, piano di zona servizi
sociali, modifica tracciato autostrada...
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Tutte le opinioni e gli interessi rilevanti devonoessere coinvolti, nessuno deve essere escluso
a priori
OPINIONI E INTERESSI RILEVANTI
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Strumenti di gestione dei Gruppi
Ogni escluso potrebbe opporsi alleconclusioni raggiunte e delegittimare ilprocesso... non darebbe il suo apporto
conoscitivo... le decisioni sarebbero menosolide...
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Strumenti di gestione dei Gruppi
PRINCIPIO DI INCLUSIVITA'
Coinvolgere nel processo tutte le istituzioni e igruppi (anche informali) che sono portatori dipunti di vista rilevanti sulla questione chedobbiamo affrontare... Gli Stakeholders.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
STAKEHOLDERS
ISTITUZIONI PUBBLICHE: EE.LL., agenzie econsorzi, aziende a partecipazione, etc...
GRUPPI ORGANIZZATI: gruppi di pressione
(partiti, sindacati, mass media), associazioniculturali, consumatori, sportivi, etc...
GRUPPI NON ORGANIZZATI: cittadini e
collettività
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Strumenti di gestione dei Gruppi
STAKEHOLDERS
Grado di coinvolgimento Livello decisionale
Rilevanza degli attori (capacità di influenza elivello di interesse)
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Strumenti di gestione dei Gruppi
II
ASCOLTO DEGLI STAKEHOLDERS
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Strumenti di gestione dei Gruppi
FORUM: incontri allargati di condivisione del
percorso.FOCUS GROUP: incontri ristretti per mettere afuoco, indagare in profondità.
Raccolta generale di informazioniqualitative/quantitative su elementi di forza e di
debolezza.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
FOCUS GROUP Piccolo gruppo di persone (4/12) che discute
su uno specifico tema.
Partecipanti selezionati con attenzione Presenza del facilitatore
Interazione tra partecipanti
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP- Goal Oriented Project Planning-
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Strumenti di gestione dei Gruppi
EASW
Progetto CAST EASW 2025 Faenza
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Strumenti di gestione dei Gruppi
EASW
Nato in Danimarca, adottato, dal 1994, dallaDirezione Ambiente della CommissioneEuropea
È principalmente riconducibile al campo dellepolitiche ambientali
Durata di 2 giorni, per 32 partecipanti
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Strumenti di gestione dei Gruppi
EASW
Due fasi fondamentali: Elaborazioni di visioni future
Elaborazione delle idee
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Strumenti di gestione dei Gruppi
EASW
Elaborazioni di visioni futurei 32 partecipanti vengono divisi in 4 categorie di
ATTORI:
1- politici/amministratori2- operatori economici
3- tecnici/esperti
4- utenti/cittadini
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Strumenti di gestione dei Gruppi
EASW
Elaborazioni di visioni future A ciascuna delle categorie viene chiesto di svilupparedue scenari futuri, il primo catastrofico (per valutare glieventuali rischi), il secondo idilliaco (per identificare gli
obiettivi piu' ambiziosi).
Nella plenaria di discussione si confrontano i temi e siindividuano i 4 temi piu' significativi su cui concentrare
l'attenzione.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
EASW
Elaborazione delle ideeSi formano quattro nuovi gruppi a
composizione mista tra le categorie e si
associano ai temi individuati. Attraverso successive sessioni di brainstorminge negoziazione ciascun gruppo ciascun gruppo
elabora diverse idee e sceglie le 5 migliori.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
EASW
ConclusioneSi presentano tutti i lavori in plenaria e, tramite
votazione finale, tutti i partecipanti votano le
cinque idee piu' significative da realizzareattraverso piani di azione.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
Nasce a partire dagli anni '60 Ha come obiettivo quello di rafforzare, con il
lavoro di gruppo, il rafforzamento del
coinvolgimento e il miglioramento della qualità,l'efficacia dei progetti
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
può essere utilizzato per la gestione del gruppoin:
fase di analisi
fase di definizione dell'intervento
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- definizione del tema
- analisi degli attori-chiave
- analisi dei problemi
- individuazione degli ambiti di intervento(clustering)
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- definizione del tema
In genere definita a monte, è il titolo su cui
avverrà il lavoro di gruppo, la negoziazione e laprogettazione degli attori
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- analisi degli attori-chiave
(o analisi funzionale – functional analysis) in
cui si definisce quale sarà l'apporto dei singolistakeholders e quale sarà il loro
l'interesse/tornaconto.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- analisi dei problemi
identificazione dei problemi che esistono in una
determinata situazione visti in una dinamica diproblema (situazione attuale negativa) e
obiettivo (situazione futura positiva)
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Problemi Obiettivi
Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- analisi dei problemi
* evitare di formulare gli obiettivi come il contrario dei
problemi. Es:“Impiegati non a conoscenza della Legge Stanca” - NONdiventa “Impiegati A CONOSCENZA della Legge Stanca”,
bensì “Corso di formazione sulla Legge Stanca”
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- analisi dei problemi
definire gli obiettivi...
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FOCUS
COMUNICAZIONE STRATEGICA
Il punto di partenza per un gruppo
“strategico” è quello di avere degliobiettivi S.M.A.R.T.
Traduz.: elegante, di moda, aspro,intelligente, brillante, bello, svelto, sveglio,rapido
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STRATEGIA NEI GRUPPI
Management by objectives
Peter Drucker,“The Practice of Management”,
(1954)
http://www.druckerinstitute.com/
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STRATEGIA NEI GRUPPI
S.M.A.R.T.
S=Specific M=Measurable
A=Achievable R=Relevant T=Time Bound
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S.M.A.R.T.
S=Specific=Specifico: un obiettivo
chiaro e specifico sarà più facile daraggiungere. Es: ”voglio cambiaregruppo di lavoro” Vs ”voglio entrare
in un gruppo che non fa turni”
STRATEGIA NEI GRUPPI
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S.M.A.R.T.
M=Measurable=Misurabile: un obiettivovalutabile darà la certezza di avere
raggiunto il risultato desiderato. Es:”Voglio aiutare la gente” Vs ”Il mio
gruppo sosterrà tre ONLUS”
STRATEGIA NEI GRUPPI
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S.M.A.R.T.
A=Achievable=Raggiungibile: Alcuni lotraducono come “attivabile” o ”accessibile”,ossia deve essere raggiunto attraverso una
serie di azioni concrete. Es: ”Voglio ungruppo ben assortito come quello della
Apple” - “Dobbiamo incrementare il nostro
carnet clienti del 10%”
A C T
I O N ORI E N T E D
STRATEGIA NEI GRUPPI
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S.M.A.R.T.
R=Relevant/Realistic=Rilevante: relativo,adeguato, attinente, pertinente, realistico. Non
deve essere un obiettivo impossibile
(demotivante), bensì a metà tra l'impossibile eil troppo facile: ossia stimolante. ”Voglio crearel'agenzia più grande d'Italia” - “Voglio creare
l'agenzia più grande del mio palazzo”
G O A
L ORI E N T E D
STRATEGIA NEI GRUPPI
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S.M.A.R.T.
T=Time Bound=Temporizzabile: deve
avere una scadenza chiara e definita.
STRATEGIA NEI GRUPPI
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- analisi dei problemi
definire gli obiettivi...
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- analisi dei problemi
il metodo GOPP privilegia l'identificazione dei
problemi a quella degli obiettivi. Dallo spaccatodei problemi attuali emergeranno gli obiettivi
futuri (utilizzo di diagrammi ad albero).
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di analisi- individuazione degli ambiti di intervento
(clustering)
Una volta individuati gli obiettivi essi verrannoaccorpati, se affini, in modo da individuare lecompetenze tecnico/professionali necessarie
per raggiungerli.
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di definizione dell'intervento- scelta di ambiti d'intervento (scoping)
- definizione della logica di intervento e analisi
del rischio- definizione degli indicatori
- programmazione temporale delle attività
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di definizione dell'intervento- scelta di ambiti d'intervento (scoping)
scelta negoziata (tra stakeholders) di alcuni tra
gli ambiti d'intervento evidenziati. Essidovranno avere interesse strategico,
rispondere all'urgenza, alle risorse finanziarie,
alla fattibilità.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di definizione dell'intervento- definizione della logica di intervento e analisi
del rischio
una volta definito lo scopo dell'intervento(obiettivo) si definiranno gli obiettivi
gerarchicamente inferiori.
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di definizione dell'intervento- definizione degli indicatori
identificare indicatori adatti a misurare
l'efficacia del progetto, dell'obiettivo, in mododa potere valutare se si è raggiunto o no lo
scopo (obiettivi smart?)
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Strumenti di gestione dei Gruppi
GOPP
La fase di definizione dell'intervento- programmazione temporale delle attività
Diagrammi di PERT, GANTT
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Strumenti di gestione dei Gruppi
OST
FACILITATION... La Darsena che vorrei...
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Strumenti di gestione dei Gruppi
OST
Nata nella metà degli anni '80 Le persone che partecipano alle conferenze
apprezzano i “coffee break”
Parli con chi vuoi, per quanto tempo vuoi, di ciòche vuoi
Seminari di 1/3 gg da 5 a 2000 partecipanti
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Strumenti di gestione dei Gruppi
OST
I partecipanti, sedutiin cerchio,apprendono le
regole/nonregoledella seduta e
propongono, per alzata di mano, i
temi di interesse.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
OST
REGOLA 1
chi propone il tema si prende cura della
discussione e del resoconto finale del propriogruppo
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Strumenti di gestione dei Gruppi
OST
CHI PARTECIPA E' LA PERSONA GIUSTA QUALSIASI COSA SUCCEDA VA BENE
QUANDO SI INIZIA... SI INIZIA QUANDO SI FINISCE... SI FINISCE
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Strumenti di gestione dei Gruppi
OST
LEGGE DEI DUE PIEDI:
“Se ti accorgi che non stai imparando né
contribuendo alle attività, alzati e spostati in ungruppo in cui puoi essere più produttivo”.
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Strumenti di gestione dei Gruppi
OST
CREATIVITA' E RESPONSABILIZZAZIONE
Altri strumenti
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Di gruppo ma non solo...
- Analisi SWOT
Successivamente all'analisi di contesto di unprogetto l'analisi SWOT mette in evidenza:
Strenghts Weakness
Opportunities Threats
®
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STRUMENTI DI GESTIONE DEI GRUPPI- METAPLAN ® -
®
®
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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COSA E' IL METAPLAN ® ?
O meglio... a cosa serve?
®
®
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Cosa è il Metaplan
Il Metaplan® è una tecnica di discussionevisualizzata (o, più semplicemente, una tecnica
di visualizzazione), un metodo di facilitazione studiato per l'empowerment, il coaching, laformazione e la gestione dellacomunicazione nei gruppi di lavoro. E' basata
sulla raccolta delle opinioni dei partecipanti el'organizzazione in blocchi logici delleproblematiche, per le quali sono proposte una
serie di soluzioni
®
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Cosa è il Metaplan
Il Metaplan® si basa su metodi attivi qualibrainstorming, brainwriting e
interazione/comunicazione di gruppo chesfruttano il problem solving, lanegoziazione, l'attinenza alla tematica, la
mediazione, la dinamica di gruppo e lacomunicazione visiva.
®
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Cosa è il Metaplan
Il Metaplan ® è uno strumento di guida NON-DIRETTIVA dei gruppi.
… è uno strumento di consulenza strategica… favorisce la strutturazione e la
comprensione nei processi di cambiamento
… permette lo sviluppo della culturaorganizzativa
®
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Cosa è il Metaplan
Il Metaplan ® utilizza come strumenti:
LA COMUNICAZIONE
Materiali di lavoro quali grandi rotoli di carta,pennarelli colorati, post-it, etc... attraverso i qualiviene visualizzato il lavoro di gruppo
...
®
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Cosa è il Metaplan
Quali sono le parti coinvolte nel processo?
Il Soggetto o DECISORE del cambiamento
(committente).* Il gruppo al quale si vuole applicare il metodo
Il Facilitatore/Moderatore
Il Rapporteur/Relatore
* che DEVE partecipare attivamente.
®
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Cosa è il Metaplan
Quali sono le fasi del processo?
Studio/analisi dell'organizzazione
all'interno del quale si vuole produrre uncambiamento
Applicazione dello scenario Metaplan®
Compilazione del report e discussionedei risultati
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il Metaplan ® nelle organizzazioni
®
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Cosa è il Metaplan
APPROCCIO ALLE ORGANIZZAZIONI
Importanza dell'analisi organizzativa
Importanza dei fattori “non misurabili” (modi dipensare delle professioni coinvolte spessodivergenti, sottostrutture, interessi divergenti,relazioni di potere e scontri)
Importanza della job analysis
®
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Cosa è il Metaplan
APPROCCIO ALLE ORGANIZZAZIONI
Consente a tutti di esprimersi aldilà delle
gerarchie e preconcettiStimola l'ascolto per le idee altrui, anche se sonotante
Non è necessario un tempo prolungato per l'elaborazione, quindi utilizzabile anche inorganizzazioni ultra-impegnate
®
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Cosa è il Metaplan
IMPIANTO TEORICO (… post hoc)
Teoria delle decisioni e studi sulle organizzazioni di
Simon & March e della Carnegie Scool(le decisioni sono
influenzate dalle conoscenze limitate sulle conseguenze o alternative)
Organizations (1958) Link su Amazon
Teoria delle Organizzazioni (1966) Link su IBS
Teoria dei sistemi di Luhmann (gli elementi del sistema
sociale non sono gli attori, gli uomini, bensì gli effetti della comunicazione)
Luhmann in Glossario. I concetti fondamentali della teoria dei concettisociali (1996) Link su Amazon
®
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Cosa è il Metaplan
IMPIANTO TEORICO (… post hoc)Teorie sistemiche di Crozier e Friedberg e teoriedella micro-politica (il potere è parte imprescindibile
dell'organizzazione)
Attore sociale e sistema: Sociologia dell'azione organizzata (1978)Link su Google Books
L'epistemologia di Fleck (Stili e prove del pensiero scientifico)
Genesi e sviluppo di un fatto scientifico (1935) Link su Google Books
Teorie sulla vita sociale e l'agire comunicativo diHabermas
Etica del discorso (2009) Link su Google Books
®
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Cosa è il Metaplan
Breve storia del Metaplan ® :
Nel 1959 nasce la prima GmbH dei fratelli Schnelle.
Si occupavano di forniture e strumenti per ufficio ederano convinti che l'ambiente dovesse essereprogettato insieme a impianti, processi di lavoro edinamiche di gruppo, coinvolgendo i gruppi nei
processi decisionali. Nel 1962 la società si trasforma in “Squadra
Quickborner” (progettano uffici per IBM, Osram,Ford, Krupp, BBC, Lufthansa e altri)
un pò di materiale per chi mastica il tedesco...
®
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Cosa è il Metaplan
Breve storia del Metaplan ® :
Nel 1968 sviluppano il metodo
“Trainingswhip”, nel quale vienedata importanza ai conflitti e alleproposte di soluzione nellestrategie di azione. In questo
metodo vengono usati “articoli dicartoleria” per la facilitazione.Nel '70 si implementano nozionidi problem solving e
negoziazione
altro materiale in tedesco...
®
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Cosa è il Metaplan
Breve storia del Metaplan ® :
Nel 1972 viene fondata la società “Metaplan ® ”, le cui
principali attività si baseranno sulla facilitazione e laformazione dei facilitatori, lo studio del mercato e lapianificazione dell'organizzazione. I profili deifacilitatori vengono scelti (o formati) tra esperti di
comunicazione. Nel 1973/75 il gruppo partecipa attivamente al
processo di “Umanizzazione del Lavoro” promossodal Ministero dell'Istruzione, della Sanità e del Lavoro
®
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Cosa è il Metaplan
Breve storia del Metaplan ® :
Sempre nel biennio 1973/75 il gruppo
sperimenta il modello in larga scalaprima alla ThyssenKrupp poi alSiemens Forum, dove coinvolge, nellostesso intervento, più di 1.000
dipendenti. Negli anni '80 il metodo si sviluppa in
tutta l'Europa e riceve tanti premi tracui quello della prestigiosa rivista
“Capital”.
altro materiale in tedesco...
®
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Cosa è il Metaplan
Breve storia del Metaplan ® :
Tra il 1998 e il 2007 il metodo
Metaplan viene sviluppato eampliato con concetti sullaLeadership e sbarca in America,dove viene utilizzato sopratutto
nel settore farmaceutico.
altro materiale in tedesco...
Brochure della strategia aziendale (inglese)
Aziende presso le quali è stato utilizzato e/o si utilizza il Metaplan:
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Aziende presso le quali è stato utilizzato e/o si utilizza il Metaplan:
● Farmaceutica etecnologia medica:
Allergan Altana AstraZenecaBayer Boehringer IngelheimFerringGenetechJanssen-CilaqLMAMerckMerzMunidpharma
NovartisOrtho BiotechPfizer Sanofi-AventisTibotecUCB
Wyeth
● Automobili: Adam Opel
Daimler-Chrysler FCI AutomotiveToyotaVolkswagen
● Aviazione:DLR - Centro tedescoper l'AerospazioLufthansa Technik
● Banche eassicurazioni: AXA
KfWUBS
● Chimica:Henkel
● Commercio: A & D Pharma, Bucarest
FamilaMigros
● IT, telecomunicazioni:LoginIFB AGO2 GermanyOrangemediaSAPSiemens AG
● Beni di lusso:Cartier
Mont BlancSwarovski
Aziende presso le quali è stato utilizzato e/o si utilizza il Metaplan:
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● Ingegneria Meccanica:
EDAG - Ingegneria eDesign AGHeidelberger DruckmaschinenJenoptikMAN RolandDruckmaschinen
● Ministeri e PA
Ufficio di Scienza eSalute,Ministero delle finanze e
Senato di AmburgoMinistero federale dellefinanze (Austria)GTZ - Agenzia tedescaper la cooperazionetecnica
Altro:
British AmericanTobaccoDetecon ConsultingFerrovie tedescheDVS Associazione per Saldatura eprocedimenti connessiE.ON HanseEuropipeChiesa evangelica inGermaniaFiera del libro diFrancoforte
HolcimLinder Neue DorintQuick-MixImpianto di ritrattamentoa Karlsruhe
● Università e ricerca:
Università di St. GallenUniversità Georg- Augustdi GöttingenCentro Leibniz per laRicerca e il paesaggioagrario (ZALF)VDI Technology Center Clinica universitariadello Schleswig Holstein
Aziende presso le quali è stato utilizzato e/o si utilizza il Metaplan:
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E tutto questo solo “ufficialmente”...
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Cosa è il Metaplan
Sedi Metaplan ® :
Germania, Amburgo
USA, Princeton, NJ Francia, Versailles
Svezia, Karlskrona
Partner italiano: Poliste, con sede in Cagliari
®
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Cosa è il Metaplan
L'applicazione del metodo Metaplan ® èprotetta da copyright.
Ogni somministrazione deve garantire deglistandard qualitativi che solo la casa madre e lepersone autorizzate all'utilizzo possono garantire(materiale: http://www.agora-gmbh.de/).
La simulata che verrà presentata in questalezione è puramente teorica e dimostrativa, sevorrete utilizzare il metodo Metaplan ® dovreteacquisirlo con debita formazione autorizzata.
Attenzione!
®
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Cosa è il Metaplan
LABORATORIO 5 Martelli (Esp.)
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Cosa è il Metaplan
Il Decisore (committente)
Il Gruppo Il Moderatore
Il Rapporteur
Le figure coinvolte
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Il decisore
Il decisore è colui che commissiona ilprocesso di cambiamento.
Già per il fatto che abbia richiesto un interventodi Metaplan ci dice che è un decisore attento...
Il decisore DEVE essere parte attiva delprocesso (maggiore sarà il numero di persone
coinvolte, maggiore sarà l'efficaciadell'intervento)
Il gruppo
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Il gruppo è ...
...
Il gruppo
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Il gruppo è...
Il gruppo
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Il CAMBIAMENTO O IL PERCORSOEVOLUTIVO di un Gruppo è:
Dinamico Interattivo
Dipendente da una molteplicità di variabili
Il gruppo
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Iniziamo a vedere il gruppo non
come un insieme di persone maun insieme di dinamiche checonfluiscono in una dinamica
generale di cambiamento.
Il gruppo
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PARLARE DEL GRUPPO... IN QUALE MOMENTO DELLA
VITA DEL GRUPPO VITROVATE?
Il gruppo
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IL GRUPPO SI EVOLVE
SECONDO TRE FASIPRINCIPALI...
Il gruppo
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FASE SIMBIOTICO-FUSIONALE FASE DI CHANGING
FASE DIINTEGRAZIONE -
DIFFERENZIAZIONE
Il passaggio da una fase all'altra è“garantita” dai conflitti.
Il gruppo
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FASE SIMBIOTICO-FUSIONALE
Le difese soddisfano il legame ed
impediscono il cambiamento. Il cambiamento è avvertito dal gruppo
come un pericolo, un'avversioneall'integrità appena raggiunta.
Quali sono le difese che impediscono lanascita di un gruppo?...
Il gruppo
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Appaiarsi Sottogruppi
Fughe nel passato(ti ricordi come si stava bene...)
Fughe verso l'esterno(hai visto ieri in tv...)
Fughe nell'amore(sono proprio a mio agio in questo gruppo...)
Fughe nella virtù(facciamo tutto quello che vuole il facilitatore...)
Spostamento delconflitto
(la colpa è tutta del governo...)
FASE SIMBIOTICO-FUSIONALE
DIFESE
Il gruppo
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FASE DI CHANGING
Gli episodi indicano che il vecchio sistema
fusionale è in crisi Il gruppo entra in riflessione ed elabora un
cambiamento
Gli episodi sono frustranti e ansiogeni...Quali sono?
Il gruppo
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Silenzi
Dipendenza
Leadership fissa
Regressione
FASE DI CHANGING
EPISODI
Il gruppo
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FASE DI INTEGRAZIONE-DIFFERENZIAZIONE
Il gruppo ha un nuovo equilibrio e unanuova distribuzione dei ruoli del potere
Il gruppo è più maturo e più creativo
I fenomeni indicano il livello di maturità del
gruppo... ma cosa sono i fenomeni?...
Il gruppo
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FASE DI INTEGRAZIONE-DIFFERENZIAZIONE
Il gruppo ha un nuovo equilibrio e unanuova distribuzione dei ruoli del potere
Il gruppo è più maturo e più creativo
I fenomeni indicano il livello di maturità del
gruppo... ma cosa sono i fenomeni?...
Il gruppo
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Socializzazione dellinguaggio
Interdipendenza
Equilibrio
Feed-back
Leadership circolante Accettazione
differenze
FASE DI INTEGRAZIONE-DIFFERENZIAZIONE
FENOMENI
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il moderatore è colui che organizza ilprocesso di cambiamento.
È funzionale a spiegare le regole, ma anche agestire il gruppo di lavoro lungo il percorso, asviluppare il tema, a proporre soluzioni.
Non è direttivo.
Deve cogliere il più alto numero di spuntipossibile e offrire al gruppo una visione critica“esterna”.
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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VIOLAZIONE AL SETTING.
Dato che il moderatore, così come il setting,il setting, è deputato al cambiamento, la persona può
trovarsi ad agire contro il moderatore o ilsetting i suoi vissuti di pericolo e di minaccia,quasi a volerne rendere innocua la
potenzialità dinamica, ostacolando in questomodo il processo in atto. PER DIFESA.
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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...è “l’insieme delle relazioni e della loro strutturaorganizzata, entro il quale ciascun individuo vive la propriaesperienza” (Carli, 1993).
…è l’organizzazione di uno spazio, o setting, in cui siapossibile capire quale domanda ci venga posta da quellospecifico rapporto in quello specifico contesto (Billi, Univ.Firenze)
...serve “a conservarne e garantirne la specificità, comeuna cornice che delimita la relazione” (Saraceni eMontesarchio, 1988).
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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DOVE-QUANDO-QUANTO-COMEIl set (trad. “Partenza”) comprende il contesto di
ambientazione iniziale contenuto nell'accordo: luogo,periodicità, durata, materiale da utilizzare e le regole
che delimitano ed esplicitano la relazione
Il setting è l’elemento stabile che ha la funzione di
ridurre al minimo le interferenze sul lavoro [...]...
Il setting è, a tutti gli effetti, uno strumento di lavoro.
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il rispetto del setting permette che il lavoro resti sempreaffidabile e sicuro mantenendosi al contempo aperto almovimento ed al cambiamento. In questo senso, il
setting svolge una funzione di tutela del percorso ma
anche del ruolo professionale del moderatore
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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PRIVACY – ORDINE –COMODITA'
Il luogo di svolgimento deve esserecomodo, caldo. L'arredamentodeve essere sobrio e confortevole,non troppo personalizzato. Non
deve essere improvvisato inpresenza del gruppo ma preparatodieci minuti prima. L'ambienteadatto favorisce la distensione e lacreatività.
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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PRIVACY – ORDINE –COMODITA'potrebbero non essere adatti:...
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
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PARETE LISCIA
LAVAGNA A FOGLI MOBILI
CESTINO
BANCO PARTECIPANTE
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
FOGLI DI LAVORO
AREA BREAK
GOPP
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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PARETE LISCIA
LAVAGNA A FOGLI MOBILI
CESTINO
BANCO PARTECIPANTE
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
FOGLI DI LAVORO
AREA BREAK
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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LAVAGNA A FOGLI MOBILI
CESTINO
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
FOGLI DI LAVORO
AREA BREAK
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IL MATERIALE
Dovranno essere dispostirotoli di carta, biglietti (deltipo Post-it) adesivi didiverso colore, pennarellicolorati e quantonecessario per il percorso.
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
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Nel rispetto implicito dell'accordo, anche se contrattati
anticipatamente, sono fattori costitutivi del setting:-il tempo dell'incontro e la frequenza totale-il compenso-le responsabilità di tutte le parti coinvolte nel processo
-gli appuntamenti saltati o le eventuali assenze-le interferenze di altre persone
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
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Gli attacchi al setting da parte del gruppo o di una partedi esso possono esprimersi attraverso critiche (esplicite
o implicite) o atti comportamentali.
Dal momento che introducono elementi di possibilemessa in discussione del percorso (elevando anche il
rischio di drop-out), esse assumono un carattere di
priorità che richiede al moderatore particolareattenzione a rilevarle così da poterle affrontare quantoprima.
Focus on:Il contesto (setting)Il contesto (setting)
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Ritorniamo al moderatore...
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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I compiti del moderatore sono:
Preparare il setting e gli strumenti di lavoro
Predisporre un clima accogliente
Sostenere il gruppo nella risoluzione dei conflitti
Indicare al gruppo la strada per il miglioramentodella comunicazione, evitare “primedonne” egerarchie
Stimolare la creatività e fare chiarezza su obiettivi easpettative
Favorire una rapida e comunicativa soluzione alproblema posto
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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IL VERO E UNICO compito del moderatore è:
SOSTENERE IL GRUPPO IN MODO CHELE COMPETENZE DEI SINGOLIDIVENTINO UNA RISORSA PER ILGRUPPO
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il moderatore dovrebbe essere:
Esperto di Formazione
Autorevole ma flessibile
Orientato verso il risultatoUn OTTIMO ascoltatore
Un abile negoziatore
Conciliante
Credibile
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il moderatore deve dimostrare:
DELEGA E RISPETTO
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il moderatore deve dimostrare:
DELEGA
Decentramento delle responabilità (De
Lectus: per mezzo di... scelto perchèeccellente)
Assegnare compiti e responsabilità e ne
esige risultati
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il moderatore deve dimostrare:
DELEGA
“Il Management è il conseguimento diobiettivi tramite terzi fiduciari"
Peter Drucker
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il moderatore deve dimostrare:
TRE LIVELLI DI DELEGADelega sul contenuto
Ti do un compitoDelega sulla relazione
Te lo faccio esporre
Delega sui valori
Mi fido di te. Su tutto.
Il moderatore
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Il moderatore deve dimostrare:
DELEGA Atteggiamenti da evitare:
Puntualizzare: “E' meglio fare così...”Recriminare: “L'ho fatto per te/voi!”
Predicare: “Lo dico sempre, io!”
Sentenziare: “Vedi?! Facendo così...”Squalificare: “Dai qui! Lo faccio io!”
Biasimare: “Non potrai farcela...”
Il moderatore
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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Il moderatore deve dimostrare:
DELEGAAtteggiamenti da perseguire:
Domandare piuttosto che affermareChiedere piuttosto che sentenziare
Ricordare piuttosto che spiegare
Ristrutturare piuttosto che demolire
Il rapporteur
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Il/i relatore/i deve/devono:
Annotare i passaggi importanti durantelo svolgimento del metodo
Scattare delle fotografie del gruppodurante l'applicazione del metodo
Relazionare l'intero processo una volta
conclusosiPresentare il lavoro e condividerlo con ilgruppo
I contenuti “concettuali”
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Interazione
Utilizzo degli strumenti in modo da sviluppare un linguaggiovisivo
Orientamento operativoLe operazioni compiute durante il lavoro saranno non solofunzionali all'obiettivo del giorno ma anche trasversali,perchè aiuteranno a fare sviluppare competenze diproblem solving di gruppo utilizzabili nel contesto normale
di lavoro. Flessibilità
Il percorso potrà essere esteso non solo a problematichesimili ma anche a contesti completamente differenti.
I contenuti “concettuali”
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Punti di forza
Strumento flessibile e modificabile a tantissimi contesti,orientato al risultato, favorisce le capacità relazionali e
l'interattività.Potenziamento delle dinamiche di gruppo grazie all'utilizzocoordinato di elementi orali e visivi
Punti di debolezza
E' difficilmente applicabile in casi di acceso conflitto trapartecipanti.
Organizzazione del tempo
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N. Momenti TempoObiettivi daraggiungere
Azioni
1Presentazione del
Processo
10 minutiCondividere teoria e
metodologia
Metaplan®
Socializzazione emomento
“informativo”
2 Brainwriting 15 minutiRaccogliere le idee del
gruppo
Il gruppo dovràscrivere nei cartellini
colorati le ideeassociate alla
domanda-stimolo
3Raccolta delle
idee e“clusterizzazione”
10 minuti Organizzare le idee inargomenti
Il gruppo dovràattaccare, con l'aiuto
del moderatore, icartellini nel tabellone
Organizzazione del tempo
7/29/2019 Strumenti Di Gestione Dei Gruppi.
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N. Momenti TempoObiettivi daraggiungere
Azioni
4Suddivisione in
sottogruppi
5 minutiOttenere Sottogruppi
“equilibrati”
Suddividere insottogruppi favorendo
le preferenze
5Lavoro in
sottogruppi30 minuti
Ottenere una sintesidel lavoro deisottogruppi
Ciascun partecipanteal gruppo contribuisce
all'elaborato inmaniera diretta
6Ripresa del lavoro
di gruppo30 minuti
Organizzare i risultatiottenuti e condividerli
con il gruppo per eventuali altri
interventi
Presentazione deisingoli lavori dei
sottogruppi in plenaria
Organizzazione del tempo
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N. Momenti TempoObiettivi daraggiungere
Azioni
7
Analisi degli
argomenti 10 minuti
Stabilire le prioritàdegli argomenti
sviscerati daisottogruppi
I partecipantivoteranno gli
argomenti giudicatipiù importanti
8 Approfondimento
dei sottogruppi60 minuti
Ottenere una primarelazione degli
argomenti giudicati
importanti
Analisi focalizzata asviluppare dei piani
d'azione
9Presentazione dei
risultati econclusione
180 minutiStabilire un pianod'azione condiviso
Presentazione deisottogruppi econdivisione e
approvazione del
piano d'azione
Report
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Prima parte
Presentare l'organizzazione e il progetto all'interno delquale è stato inserito il Metaplan®
Seconda parte
Presentare luoghi, tempi, partecipanti e obiettivi Terza parte
Sviluppare gli obiettivi esplicitandoli in azioni,relazionare il processo
Conclusioni
Come sviluppare il Report
Report
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La prima pagina deve contenereil titolo e alcune foto dellagiornata
Non bisogna dimenticare che ilMetaplan è un metodo divisualizzazione, quindi l'elementofotografico aiuta molto, a livello
mnemonico, perchè emotivo edevocativo.
E' stato preso ad esempio il report di Agrisociale di Polistescaricabile dal sito Poliste
Come sviluppare il Report
Report
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Introduzione
Breve esposizionedegli attori, interessi
rilevanti,problematiche,obiettivi e risultatidegli studi di Analisi
Organizzativa, Job Analysis e fattori“non misurabili”.
Come sviluppare il Report
Report
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Svolgimento
Introdurre le fasidella metodologia e
trasformare ingrafici/disegni lefotografie e il lavorosvolto in aula
Come sviluppare il Report
Report
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Svolgimento
Esplosione erielaborazione delle
idee sviluppatesi inaula. E' la parte piùestesa del Report.
Come sviluppare il Report
Report
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Risultati econclusioni
Sviluppare analisi
SWOT, scenaripossibili e vantaggie svantaggi delpercorso/soluzione
risultatodell'applicazionedel metodo. Creditifinali.
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