Stress Stress OrganizaciOrganizaci

onalonal

IntroducciónIntroducción

““Un cuarto de los Un cuarto de los empleados considera empleados considera sus trabajos como la sus trabajos como la causa primera del causa primera del estrés en sus vidas.” estrés en sus vidas.”

- Centro de - Centro de Investigaciones de la Investigaciones de la Universidad de Princeton.Universidad de Princeton.

““Tres cuartos de los Tres cuartos de los empleados creen que empleados creen que hoy día el trabajador hoy día el trabajador tiene más estrés en el tiene más estrés en el trabajo que una trabajo que una generación atrás.”generación atrás.”

. .

Por tanto, intervienen tanto los factores personales Por tanto, intervienen tanto los factores personales como los derivados del puesto de trabajo y los factores como los derivados del puesto de trabajo y los factores

organizacionales Los agentes que producen estrés en el organizacionales Los agentes que producen estrés en el trabajo pueden ser de índole muy variada y heterogénea: trabajo pueden ser de índole muy variada y heterogénea:

Funciones laborales Funciones laborales no delimitadas. no delimitadas.

Conflictos de roles. Conflictos de roles. Autonomía en la toma Autonomía en la toma

de decisiones. de decisiones. Factores físicos como Factores físicos como

la temperatura o los la temperatura o los ruidos, etc. ruidos, etc.

Las condiciones estresantes de trabajo Las condiciones estresantes de trabajo están asociadas con:están asociadas con:

El absentismo.El absentismo.

La tardanza. La tardanza.

Un número aumentado de intenciones de Un número aumentado de intenciones de dimisión o renuncia.dimisión o renuncia.

A qué llamamos Estrés A qué llamamos Estrés Organizacional?Organizacional?

El estrés laboral se conceptualiza como el El estrés laboral se conceptualiza como el

conjunto de conjunto de fenómenosfenómenos que se suceden en que se suceden en

el organismo del trabajadorel organismo del trabajador con la con la

participación de los agentes estresantes participación de los agentes estresantes

lesivos lesivos derivadosderivados directamente del trabajo directamente del trabajo

o que con motivo de este, pueden afectar o que con motivo de este, pueden afectar

la salud del trabajador.la salud del trabajador.

Factores Organizacionales que Factores Organizacionales que inciden en el trabajador:inciden en el trabajador:

A) A) Desempeño ProfesionalDesempeño Profesional: :

- Trabajo de alto grado de dificultad. - Trabajo de alto grado de dificultad.

- Trabajo con gran demanda de - Trabajo con gran demanda de

atención. atención.

- Actividades de gran - Actividades de gran responsabilidad.responsabilidad.

- Funciones contradictorias. - Funciones contradictorias.

- Creatividad e iniciativa restringidas. - Creatividad e iniciativa restringidas.

- Exigencia de decisiones complejas. - Exigencia de decisiones complejas.

- Cambios tecnológicos intempestivos. - Cambios tecnológicos intempestivos.

- Ausencia de - Ausencia de plan plan de vida laboral de vida laboral

- Amenaza de demandas laborales.- Amenaza de demandas laborales.

B) Dirección:B) Dirección:

- Liderazgo inadecuado. - Liderazgo inadecuado.

- Mala utilización de las habilidades del - Mala utilización de las habilidades del trabajador. trabajador.

- Mala delegación de responsabilidades. - Mala delegación de responsabilidades.

- Relaciones laborales ambivalentes. - Relaciones laborales ambivalentes.

- Manipulación o coacción del - Manipulación o coacción del trabajador. trabajador.

- Motivación deficiente. - Motivación deficiente.

- Falta de - Falta de capacitacióncapacitación y y desarrollodesarrollo del del personal.personal.

- Carencia de - Carencia de reconocimiento, reconocimiento,

- Ausencia de - Ausencia de incentivos.incentivos.

- Remuneración no equitativa. - Remuneración no equitativa.

- Promociones laborales aleatorias. - Promociones laborales aleatorias.

C) C) Organización y Organización y FunciónFunción::

- - Prácticas administrativas Prácticas administrativas inapropiadas. inapropiadas.

- Atribuciones ambiguas. - Atribuciones ambiguas. - Desinformación y rumores. - Desinformación y rumores. - Conflicto de autoridad. - Conflicto de autoridad. - Trabajo burocrático. - Trabajo burocrático. - Planeación deficiente. - Planeación deficiente. - Supervisión punitiva.- Supervisión punitiva.

D) D) Tareas y Tareas y ActividadesActividades::

- - Cargas de trabajo excesivas. Cargas de trabajo excesivas. - Autonomía laboral deficiente. - Autonomía laboral deficiente. - Ritmo de trabajo apresurado. - Ritmo de trabajo apresurado. - Exigencias excesivas de desempeño. - Exigencias excesivas de desempeño. - Actividades laborales múltiples. - Actividades laborales múltiples. - Rutinas de trabajo obsesivo. - Rutinas de trabajo obsesivo. - Competencia excesiva, desleal o - Competencia excesiva, desleal o

destructiva. destructiva. - Trabajo monótono o rutinario. - Trabajo monótono o rutinario. - Poca satisfacción laboral. - Poca satisfacción laboral.

E) E) Medio Ambiente de Medio Ambiente de TrabajoTrabajo::

- Condiciones físicas laborales - Condiciones físicas laborales

inadecuadas.inadecuadas. - Espacio físico restringido.- Espacio físico restringido. - Exposición a riesgo físico - Exposición a riesgo físico

constante. constante. - Ambiente laboral conflictivo. - Ambiente laboral conflictivo. - Menosprecio o desprecio al - Menosprecio o desprecio al

trabajador.trabajador. - Trabajo no solidario- Trabajo no solidario. .

F) F) Jornada LaboralJornada Laboral::

- Rotación de turnos. - Rotación de turnos.

- Jornadas de trabajo - Jornadas de trabajo

excesivas. excesivas.

- Duración indefinida de la - Duración indefinida de la

jornada. jornada.

- Actividad - Actividad físicafísica corporal corporal

excesiva.excesiva.

  

G) G) Empresa y Entorno SocialEmpresa y Entorno Social::

- Políticas inestables de la empresa. - Políticas inestables de la empresa.

- Ausencia de corporativismo. - Ausencia de corporativismo.

- Falta de soporte jurídico por la - Falta de soporte jurídico por la

empresa. empresa.

- Intervención y acción sindical. - Intervención y acción sindical.

- Salario insuficiente. - Salario insuficiente.

- Carencia de - Carencia de seguridadseguridad en el empleo. en el empleo.

- Subempleo o - Subempleo o desempleodesempleo en la en la

comunidadcomunidad. .

- Opciones de empleo y - Opciones de empleo y mercadomercado

laboral.laboral.

Estrés y Actividad ProfesionalEstrés y Actividad Profesional

A) A) Trabajo apresuradoTrabajo apresurado: : - Obreros en líneas de - Obreros en líneas de producción mecanizadas. producción mecanizadas. - Cirujanos.- Cirujanos.- Artesanos.- Artesanos.

B) B) Peligro constantePeligro constante:: - Policías, Mineros, - Policías, Mineros, Soldados, Bomberos, Soldados, Bomberos, Boxeadores, Toreros,Boxeadores, Toreros,Alpinistas, Buzos, Alpinistas, Buzos, Paracaidistas,Paracaidistas,

C) C) Riesgo vitalRiesgo vital: : - Personal de - Personal de

aeronavegación civil y aeronavegación civil y chóferes urbanos y de chóferes urbanos y de transporte foráneo.transporte foráneo.

D) D) ConfinamientoConfinamiento::-Trabajadores -Trabajadores

petroleros en plataformas petroleros en plataformas marinas. marinas.

- Marinos - Marinos

- Vigilantes, Guardias, - Vigilantes, Guardias, Custodios, Celadores Custodios, Celadores

- Personal de centros - Personal de centros nucleares o de nucleares o de investigación. investigación.

- Médicos, - Médicos, Enfermeras.Enfermeras.

E) E) Alta responsabilidadAlta responsabilidad::

- Rectores. - Rectores.

- Médicos. - Médicos.

- Políticos. - Políticos.

- Otros.- Otros.

F) F) Riesgo económicoRiesgo económico::

- Gerentes. - Gerentes.

- Contadores. - Contadores.

- Ejecutivos- Ejecutivos

financieros. financieros.

- Agentes de - Agentes de Bolsa de Valores.Bolsa de Valores.

Consecuencias fisiológicas del stressConsecuencias fisiológicas del stress

Técnicas de medición del Técnicas de medición del estrés:estrés:

La auditoria del estrés de Boston. La auditoria del estrés de Boston.

Inventario de estados de angustia de Inventario de estados de angustia de

Spielberg, Gorsuch y Lushene.Spielberg, Gorsuch y Lushene.

El cuestionario LES de T.H. Holmes y R.H. El cuestionario LES de T.H. Holmes y R.H.

Rahe.Rahe.

La valoración del estrés de Adam.La valoración del estrés de Adam.

CóMO CAMBIAR LA ORGANIZACIÓN CóMO CAMBIAR LA ORGANIZACIÓN PARA PREVENIR EL ESTRÉS DE PARA PREVENIR EL ESTRÉS DE

TRABAJO?TRABAJO?

AsegureAsegure que el volumen de trabajo coordine con las habilidades que el volumen de trabajo coordine con las habilidades y los recursos de los trabajadores.y los recursos de los trabajadores.

DiseñeDiseñe los trabajos para proveer el significado, el estímulo, y las los trabajos para proveer el significado, el estímulo, y las oportunidades para que los trabajadores usen sus habilidades.oportunidades para que los trabajadores usen sus habilidades.

Defina claramenteDefina claramente los papeles y responsabilidades de los los papeles y responsabilidades de los trabajadores.trabajadores.

Dé oportunidadesDé oportunidades a los trabajadores de participar en las a los trabajadores de participar en las decisiones y acciones afectando sus trabajos.decisiones y acciones afectando sus trabajos.

Mejore las comunicacionesMejore las comunicaciones, reduzca la incertidumbre sobre el , reduzca la incertidumbre sobre el desarrollo de carrera y las posibilidades de trabajo en el futuro.desarrollo de carrera y las posibilidades de trabajo en el futuro.

Provea oportunidadesProvea oportunidades para la interacción social entre los para la interacción social entre los trabajadores.trabajadores.

Establezca calendarios de trabajoEstablezca calendarios de trabajo que sean compatibles con las que sean compatibles con las demandas y responsabilidades fuera del trabajo. demandas y responsabilidades fuera del trabajo.

Métodos personales para Métodos personales para reducir el estrés:reducir el estrés:

Llevar un estilo de vida sano.Llevar un estilo de vida sano.

Dieta sana.Dieta sana.

EjercicioEjercicio. .

Técnicas cognitivo-conductuales:Técnicas cognitivo-conductuales:

1.1. Identificar las fuentes de estrés. Identificar las fuentes de estrés.

2.2. Cuestionar las fuentes de estrés. Cuestionar las fuentes de estrés.

3.3. Reestructurar prioridades y añadir Reestructurar prioridades y añadir

actividades reductoras del estrés.actividades reductoras del estrés.

4.4. Expresa tus sentimientos. Expresa tus sentimientos.

5.5. Busca el lado positivo Busca el lado positivo

6.6. Usa el humor. Usa el humor.

Algunas sugerencias para Algunas sugerencias para utilizarlas en tu lugar de trabajo utilizarlas en tu lugar de trabajo

son: son: Busca alguna persona en el departamento de RR.HH. que pueda escucharte y Busca alguna persona en el departamento de RR.HH. que pueda escucharte y

ayudarte, exponiéndole tus preocupaciones relacionadas con el trabajo. ayudarte, exponiéndole tus preocupaciones relacionadas con el trabajo. Trabaja con esa persona de un modo colaborador para mejorar las Trabaja con esa persona de un modo colaborador para mejorar las condiciones laborales con el objetivo tanto de disminuir el nivel de estrés como condiciones laborales con el objetivo tanto de disminuir el nivel de estrés como de aumentar la productividad en el trabajo, pues ambas cosas suelen ir de aumentar la productividad en el trabajo, pues ambas cosas suelen ir unidas.unidas.

Procura tener un círculo de amigos tanto en el trabajo como fuera de él.Procura tener un círculo de amigos tanto en el trabajo como fuera de él.

Reestructura tus prioridades y elimina las tareas innecesarias.Reestructura tus prioridades y elimina las tareas innecesarias.

Si tienes subordinados, delega responsabilidades en personas de confianza. Si tienes subordinados, delega responsabilidades en personas de confianza. No pretendas hacer todo el trabajo y controlarlo todo.No pretendas hacer todo el trabajo y controlarlo todo.

Aprende a centrarte en los resultados positivos.Aprende a centrarte en los resultados positivos.

Si tu trabajo es excesivamente estresante, planea un cambio. Envía Si tu trabajo es excesivamente estresante, planea un cambio. Envía curriculums, haz entrevistas de trabajo, etc. Mientras el cambio no sea posible, curriculums, haz entrevistas de trabajo, etc. Mientras el cambio no sea posible, planea actividades agradables diarias para contrarrestar el estrés del trabajo.planea actividades agradables diarias para contrarrestar el estrés del trabajo.

Estén atentos a:Estén atentos a:

Y si logramos que:Y si logramos que: