STRATEGIJSKI MENADMENT II KOLOKVIJ

1.ta podrazumijeva diverzifikacija odnosno unoenje promjena?-podrazumijeva ulaz preduzea na nova trita sa novim proizvodima.

2.Kakva moe biti diverzifikacija?-srodna i-nesrodna 3.Kako se dijeli srodna diverzifikacija?-integracija unazad-integracija unaprijed-horizontalna integracija4.Koje su 4 glavne metode kojima kompanije mogu poveati svoje sposobnosti?-metoda unutranjeg razvoja-metoda sticanja-metoda ugovornih sporazuma-metoda strategijskog pridruzivanja5.Kompanije koje uspjeno proizvode nove proizvode imaju sledee karakteristike?-dobro razumijevanje za potrebe kupaca-razvijena svijest za nove tehnoloke razvoje i inovacije-izuzetno dobra saradnja u kompaniji6.KOje su vrste organizacionih promjena?-strategija-tehnologija-struktura-kultura7.ta podrazumijeva pregovaranje?-to je proces koji upotrebljava formalnu pogodbu u cilju ostvarivanja i pristanka na eljenu promjenu.8.ta podrazumijeva neizvjesnost?-podrazumijeva nedostatak informacija o buducim dogaajima.9.Koje su osnovne aktivnosti menadera programa?-odravanje veze sa sponzorima -kreiranje kancelarije programa-izbor lidera i njihova obuka10.ta su lideri promjena?-to su pojedinci na svim nivoima organizacije koji vjeruju u promjene i obezbjeuju motivaciju koja je neophodna kao pokretaka snaga.11.ta se podrazumijeva pod konsolidacionim timom?-to je tim koji je sastavljen od inicijatora promjena ,koji imaju zadatak da analiziraju rezultat promjena i o tome informiu sponzore.12.ta su dizajneri promjena ?-to su osobe koje blisko sarauju sa inicijatorima promjena u cilju stvaranja procesa ,koji moe pomoi implementacionom timu i koji je koristan u ostvarivanju ideja inicijatora promjena.13.Koje su 4 faze koje se javljaju u projektu promjene?-iniciranje-dizajn procesa promjene-implementacija-analiza i konsolidacija

14. Osnovni elementi fonda vrijednosti su:- infrastruktura firme- menadzment ljudskih resursa- razvoj tehnologije- nabavka

15. Kako se definise kompetencija:To je tehnicki podsistem koji integrise razlicite tehnologije, procese znanja za istorijsku nabavku proizvoda i usluga koji pruzaju konkurentsku prednost.

16. Koji elementi cine znanje osoblja:- licnosti- oblik misljenja- vjestine- profesionalno znanje- vjestine izvrsavanja zadataka

17. Sta ukljucuje tradicionalne mjere biznis uspijeha:- dobit po jednoj akciji- povratna investicija- povrat na ulozeni kapital

18. Sta se podrazumijeva pod ukupnom vrijednoscu preduzeca:To je ukupna vrijednost akcionara i vrijednost njihovog duga.

19. Koje su 4 metode za kreiranje maticne vrijednosti:- samostalni uticaj- uticaj povezivanja- centralne funkcije i uloge- korporativni razvoj

20. Strategijski izbor mozemo podijeliti na 4 koraka:- identifikovanje opcija- procjena opcija u odnosu na postavljene kriterijume- odabir najbolje opcije- preduzimanje akcija

21. Koje su moguce opcije na trzistu:- ne ciniti nista- povuci se- konsolidovati se- prodor na trziste

22. Sta ukljucuje unutrasni razvoj:Razvijanje neophodnih vjestina medju postojecim osobljem i postepeno sticanje potrebnog proizvodnog kapaciteta.

23. Koji je glavni nedostatak unutrasnjeg razvoja:Da uzima vrijeme tokom koga se konkurenti mogu kretati brze ili se prilike mogu izgubiti.

24. Sta obuhvata strategijska implementacija:- promjene u sistemu i procesima - promjene u kulturi- promjene u organizacionoj stukturi

25. Koja su 4 specificna podrucja drustvene odgovornosti:- briga za potrosace- briga za zivotnu sredinu- briga za drustvo u najsirem znacenju

26. Sta je potraga:To je proces ucenja o tekucem razvoju unutar ili izvan organizacije koji se moze koristiti za upoznavanje i uocavanje potreba za promjenu.

27. Sta je kreativnost:To je prvi korak inovacije koji dovodi do generisanja novih ideja koje mogu ici u susret novim potrebama ili biti odgovor na prilike za organizaciju.

28. Sta je pronalazac:To je osoba koja razvija i shvata tehnicke aspekte i ideje i koji ne zna kako da obezbijedi podrsku za ideju ili da od nje napravi biznis.

29. Sta je sponzor;Menadzer visokog nivoa koji otklanja organizaciones barijere i koji odobrava i stiti organizaciju.

30. Sta je kriticar:To je osoba koja obezbjedjuje stvarni test, gleda kratkorocno i definise kriterije kroz koje ideja moze proci.

31. Sta je sampion;Osoba koja vjeruje u ideju, suprostavlja se organizacionoj stvarnosti troskova i postice finansijsku i politicku podrsku i sposoban je da prevazilazi prepreke.

32. Sta predstavlja implementaciona faza:Odnosi se na kreiranje novih struktura, proizvoda i procesa koji teze da budu postavljeni na pravo mjesto kako bi se organizacija pripremila za svoju buducnost.

33.Sta podrazumijeva faza dizajniranja:To je sve sto treba da se uradi sa definisanjem potrebnih promjena koja podrazumijeva dizajniranje neke porudzbine, dizajniranje sredstava promjene kao i pripreme timskog rada.

34. Ko su podrzavaoci promjena:To su oni koji vjeruju u promjene i cene sve od sebe kako bi se one izvrsile, ali nisu u mogucnosti ili nevoljno preuzimaju vodjstvo.

35. Sta rade implementatori promjena:Rade na sprovodjenju inicijativa promjene prije nego sto si njihove vrijednosti i svrha naruseni tokom vremena ili zbog izgubljenog interesovanja.

36. Sta obezbjedjuje sponzor promjene:Obezbjedjuje visok nivo organizacione podrske za programe promjene.

37. Kakvi treba da budu lideri promjena:- povjerljivi- motivatori- politicki mudri- istrajni i odlucni- kreativni i sposobni.

38. Koje su aktivnosti organizacionog razvoja:- aktivnosti gradjenja tima- pregled povratnih aktivnosti- intervencije velikih grupa

39. Iz kojih sektora se sastoji horizontalni lancani model za inovaciju novog proizvoda:- proizvodni sektor- sektor marketinga- sektor istrazivanja

40. Sta ukljucuju strukturne promjene:- ciljevi- strukturne karakteristike- administrativne procedure- menadzment sistema

41.Koji su osnovni koraci prilikom planiranja programa lojalnosti??-definisanje ciljeva -odreivanje budeta-vrednovanje rezultata programa-preduzimanje korektivnih akcija42.Koja su 4 osnovna cilja pri razvoju prgrama lojalnosti?-da prati stvarnu lojalnost-da doprinosi profitabilnom poslovanju-da je postavljen na dugorocnim osnovama -da je usmjeren na najvjernije potrosace43.ta predstavlja razvijanje dugoronih odnosa sa potroaima?-to je sloen proces sastavljen iz razlicitih integrisanih akcija u cilju isporuke to vee vrijednosti potroau.44.Da bi se usluga prilagodila korisniku mora biti ispunjeno nekoliko pretpostavki?-moraju se poznavati potrebe i elje potroaa-osoblje mora biti obueno i sposobno-mora se poznavati priroda usluga i specificnosti koje uslugu cine odgovarajucom za potrosaca-usluga mora nositi korist potrosacu45.Kakvo moe biti prikupljanje informacija u procesu identifikacije potroaa?-direktno-indirektno46.Koji su osnovni vidovi komunikacije koji se javljaju u razvoju dugorocnih odnosa sa potrosacima?

-personalni kontakt-putem pote-putem interneta i mail-a47.Zato je vazno stvaranje dijaloga sa potroaima?-dijalogom se dolazi do informacija -informacija se pretvara u znanje -znanje predstavlja osnovu za preduzimsnje akcija preduzea-efikasna i efektivna akcija dovodi do kreiranja povjerenja-povjerenje vodi ka lojalnosti to dovodi do poveanja profita48.KOje mogunosti pruza integrisan koncept?-identifikovanje potrosaca razvijanje lojalnosti-privlaenje novih potroaa-uspostavljanje partnerskih odnosa-oezbjeivanje potrebnih informacija49.Prilikom graenja odnosa izmeu preduzea i potroaa moe se govoriti o sledeim povezivanjima?-strukturno povezivanje-povezivanje zasnovano na vrijednosti brenda-povezivanje na osnovu stavova-lino povezivanje-povezivanje zasnovano na informacijama i kontroli50.Koji su osnovni elementi razvoja dugoronih odnosa sa potroaem?-poznavanje potroaa i njegovih potreba i zelja -mogunosti i potrebe preduzea-dugoroan nain razmiljanja i ponaanja-djelovanje preduzea kao cjeline51.Koji su osnovni koraci razvoja dugoronih odnosa sa potroa?-interakcija sa potroaima-prepoznavanje potroaa-kreiranje programa lojalnosti-stalno unapreenje koncepta-korektivne akcije52.Koje su osnovne koristi koje potroa ima od lojalnosti?-vrijednost i kvalitet usluge-povjerenje i pouzdanost-drustvene koristi-nagrade i specijalna davanja

53.Koje vrste lojalnosti postoje ?-kratkovida-taktika -strateska54.Svi potroai se razlikuju po dvije osnovne karakteristike?-imaju razlicite potrebe-predstavljaju razlicitu vrijednost za preduzeca55.Proces strategijske segmentacije moemo posmatrati kroz sledece faze?-segmentacija bazirana na osnovnim potrebama i koristima potroaa-identifikacija segmenata-procjenjivanje atraktivnosti i profitabilnosti-odreivanje strategije-testiranje strategije-kreiranje ponude

41. Koji faktori dovode do neocekivane koristi za kompaniju:- otvoreni kanali komuniciranja- neograniceni resursi- decentralizacija- sloboda radnika

42. Sta se ubraja u snage okruzenja:- kupci- konkurenti- tehnologija- ekonomska snaga- medjunarodno trziste

43. Kakve se javljaju unutrasnje snage za promjene:- u vidu unutrasnjih aktivnosti- u vidu unutrasnjih odluka

44. Gdje se javljaju organizacione promjene:- u spoljnjem okruzenju- u organizacijama

45. Sta podrazumijeva strategijsko implementacioni proces:- program i projekt menadzment- mijenjanje liderstva

46. Sta predstavlja organizaciona sposobnost:To je kolektivna vjestina organizacije razvijene da joj omoguce da ispuni svoje ciljeve, mnogo je veca od strukture i obicno kombinuje strukturu, kulturu i proces.

47. Koje se javljaju potrebe pri odbijanju promjena i dobijanjem novih dimenzija:- potrebe za preduzetnistvom- potrebe za razvijanjem kulture

48. Koja su 3 kljucna razdoblja industrijske revolucije:- doba energetskog inzenjeringa- doba mehanizacije- doba automatizacije

49. Posledice ubrzanja promjena mogu se iskazati kao:- povecanje brzine implementacije reagovanja na promjene- smanjenje blagovremenog reagovanja na iznenadjenja koja unaprijed ne mogu biti predvidjena

50. Sta podrazumijeva realizacija strategijskog cilja:- vaznost implementacije strategije- djelokrug strategijske implementacije- implementiranje strategije-dobitne kombinacije

51. Kakve promjene dizajnira strategijska implementacija:- promjene u sistemima i procesima- promjene u kulturi- promjene u organizacionoj strukturi