Strategie Promocji E-biznesu na Swiecie - E-commerce 2008
-
Upload
adam-palczewski -
Category
Business
-
view
846 -
download
1
description
Transcript of Strategie Promocji E-biznesu na Swiecie - E-commerce 2008
THINKING FORWARD
Skuteczne Strategie Promocji E-Biznesu Na Swiecie
Adam Palczewski
2
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Wprowadzenie
I. Search Dzisiaj
- Jaki jest wspolczesny SEARCHER
- SEO a PPC
- Linki Sponsorowane – Best Practice
II. Przyszlosc Search
- Universal search
- Google Marketing
- Mobile search
-------------------------------------------------------- jesli czas pozwoli -------------------------------------------------------
III. Studium Konsumenta
- Czym zajmuje sie Twoj klient
- Zmiana w podejsciu klienta do brandu I brandu do klienta
- Czym sugerujemy sie przy zakupach internetowych
Agenda
3
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
1. Jaka jest ilosc wyszukiwan w internecie globalnie w ciagu miesiaca?
350 milionow 3.5 miliarda 35 miliardow 350 miliardow
2. Jaki procent swojego czasu dedykujemy poszukiwaniom internetowym miesiecznie?
4% 14% 24% 48%
3. Ile e-maili wysylamy dziennie?
1 miliard 10 miliardow 100 miliardow 1,000 miliardow
Szybki Quiz?
Zrodlo: www.davechaffey.com / Retail Advertising and Marketing Association - US
THINKING FORWARD
I. Search Dzisiaj
5
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
14
Internet
10
TV
2
Prasa codzienna
1
Magazyny
52%Internet Search
37%Oglada TV
7% Prasa
codzienna
4%Magazyny
Czas spedzony
tygodniowo
Ktorym mediom dedykujemy swoj czas?
Zrodlo: Retail Advertising and Marketing Association - US
6
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Reklamy TV
43%
Reklamy w gazetach
42%
Reklamy w magazynach
47%
Search – jak inne media wplywaja na wizyty?
Zrodlo: Retail Advertising and Marketing Association - US
7
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
SEARCH w strategii marketingowej
PR
Reklama w druku
Radio
Telewizja
TEL
WWW
Szuka
Klient
Szuka Konkurent
WWW
Zrodlo: SMB study by IDC and Baccus Research for Yahoo and Grey San Francisco Spring 2005
Sklep trad.
Nic nie robi
Nasza WWW
8
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Search – jak odnajdujemy strony internetowe
9
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Efektowne medium reklamowe
$8.6
$10.8
$12.4$13.1
$14.7$15.7
$17.0
$9.5$10.1
$7.8$7.7$6.5
$5.1
$3.5
$0.0
$2.0
$4.0
$6.0
$8.0
$10.0
$12.0
$14.0
$16.0
$18.0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Year
$Bil
lio
ns
Zrodlo: American Advertising Federation 11/2006
Wydatki na linki sponsorowane(2004-2010)
US EU
10
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
LinkiSponsorowane
Rezultaty Organiczne
SEM (Search Engine Marketing) = SEO + PPC
11
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
SEO (z ang Search Engine Optimization, rezultaty organiczne, rezultaty naturalne, rezultaty algorytmiczne)
• Zwieksza szanse odnalezienia strony
• Kazda strona zoptymalizowana jedynie pod garsc fraz kluczowych
• Dlugofalowy proces
• Nie gwarantuje rzultatow
SEM (Search Engine Marketing) = SEO + PPC
PPC (z ang Pay-Per-Click: linki sponsorowane, boksy reklamowe, platny search)
• Gwarantuje pojawienie sie reklamy – placimy za kazda wizyte
• Jedna strona moze miec tysiace slow kluczowych
• Reklama ukazuje sie w wyszukiwarce a placimy dopiero w momencie nacisniecia na link / boks / rezultat platny
12
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Reklama w gazecie to Link Sponsorowane:
• Im wiecej miejsca wykupimy tym jestesmy bardzie eksponowani
• Wiemy dokladnie gdzie reklama sie pojawi I ile nas bedzie kosztowac
• ROI latwo mierzalne
Tresc gazety to Wyniki Organiczne:
• Public Relations sprawia ze mowi sie o firmie oraz sa o niej w prasie artykuly
• Wzmianki w tresci magazynu to wieksza renoma dla firmy
• Trudniej zmierzyc ROI
SEO vs. PPC
13
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Searcher
Zdeterminowany
88% tych ktorzy nie znalezli tego czego szukaja za pierwszym razem, zmieniaja frazy kluczowe lub wyszukiwarke
Uzywa dluzszych / bardziej specyficznych fraz kluczowych
82% dodaje dodatkowe slow do fraz kluczowych, ktore uzywa, nie zmieniajac wyszukiwarki
13
14
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
14
Searcher
Ufa wysokiej pozycji
36% uzytkownikow wierze, ze firmy ktorych strony pojawiaja sie wyzej to naturalni liderzy rynku w danej branzy
=> strata klienta w przypadku braku strony firmy w wynikach naturalnych
39% jest neutralnych wobec pozycji w wyszukiwarkach
25% twierdzi ze nie ma dla nich znaczenia pozycja strony firmy w wyszukiwarce
Firmy w swoich kampaniach PPC oraz SEO powinny koncentrowac sie na krotkich jak i dlugich frazach kluczowych,
Starac sie aby pozycja strony firmy w wyszukiwarce byla jak najwyzsza
* Jupiter Research, sponsored by iProspect Search Engine User Behaviour Study April 2006
15
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Searcher
Zrodlo: Real behavioural data, AOL/Google US audience, 2006
16
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Rezultaty organiczne przykuwaja Rezultaty organiczne przykuwaja nasza uwage duzo bardziej niz nasza uwage duzo bardziej niz
sponsorowane , przynoszac sponsorowane , przynoszac wiecej klikniecwiecej klikniec
• Pola czerwone to najwyzsza koncentracja oczu uzytkownika
• Klikniecia oznaczone literka “X”
• Czerwona kreska to koniec strony
• 77% klikniec pochodzi z rezultatow organicznych
( Zrodlo: Enquiro EyeTracker , Maj 2006)
Searcher - Studium Ruchow Oka – SEO & PPC
17
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Linki sponsorowane (PPC) - best practices
1. Analiza drogi ktora przyszedl Twoj klient – “click path”
2. Ciagla Optymalizacja Kampanii
3. Brand Name – czy warto placic jesli w rezultatach org jestesmy nr.1
4. CPC czy CTR – czy lepiej placic 1 zl za ukazanie sie reklamy czy 50gr
5. Studiowanie konkurencji
6. That Long Long Tail…..
18
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Czy wiemy z ktorego medium korzysta nasz klient?
Konwersja / sprzedaz
Interakcja z marka / zaangazowanie
Porownanie/ opcje
Wybor produktu
Wybor produktu
Swiadomosc markiBanner reklamowy KLIK w rezultaty
naturalne
KLIK w program partnerski
Email promocyjny
KLIK w link sponsorowany
Linki sponsorowane - analiza “click path”
19
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Generalne frazy kluczowe dajace firmie obecnosc na rynku
Zloty srodek – male koszty, zoptymalizowana kampania przynoszaca zyski
Zamiar Konsumenta
Surfowanie po internecie
Krotkie Frazy generalne
Dlugie frazy Kluczowe
Pragnienie zakupu
Brand Name
Zakupy
Brand +
ProduktyKupno
Badanie
Wybor
WYSOKI WYSOKA
Koszt kliknieciaIlosc Wizyt
Targeting
NISKI NISKA
NISKI
WYSOKI
Etap w
Zoptymalizowane slowa przynoszace najwieksze zyski
Purchase consideration
Procesie Kupna
Linki sponsorowane – analiza “click path”
Ktore z fraz kluczowych pomagaja Ci w sprzedazy produktu?
(laptopy => laptop sony => sony vaio => sony Vaio model XXX)
20
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Paid Search - Campaign Execution
Zarzadzanie programem PPC
– Badanie fraz kluczowych : Wybor odpowiednich fraz kluczowych zawierajacych negatywne frazy kluczowe uzywajac specjalistycznych narzedzi
– Zarzadzanie trescia: Copy writing w zaleznosci od wyszukiwarki, razem z doborem odpowiednich slowi struktury kampanii aby zmaksymalizowac efektywnosc = QUALITY SCORE
– Wybor strony docelowej: Okreslenie optymalnej strony docelowej I sprawdzanie jej ciaglego istnienia, budowanie strony docelowej pod istniejaca kampanie = QUALITY SCORE
Badanie fraz kluczowych
Zarzadzanie trescia
Wybor strony docelowej
Linki sponsorowane - best practices
21
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Paid Search - Campaign Execution
Zarzadzanie programem PPC
– Strukture konta: Odpowiednia organizacja fraz kluczowych, kopii oraz stron docelowych w logiczna calosc sluzaca roznym wymogom kampanii
– Monitoring ruchu: Ciagla kontrola ruchu fraz kluczowych i strategia polegajaca na ciaglym optymalizowaniu tych, ktore przynosza nam konwersje
– BID MANAGEMENT System: Optymalizacja struktury platnosci za poszczegolne frazy kluczowe aby otrzymac oczekiwany ROI, branding albo odpowiednia ilosc odwiedzin
WYSOKI Quality Score = NIZSZA CENA za pojawienie sie boksu reklamowego
Badanie fraz kluczowych
Zarzadzanie trescia
Wybor strony docelowej
Monitoring ruchu
Strukture konta
BID MANAGEMENT
Linki sponsorowane - best practices
22
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Overture, wraz z Nielsen, przeprowadzili badanie weryfikujace CTR ukazywania sie strony w rezultatach organiczncyh versus w rezultatach organicznych I platnych
200 uczestnikow, bedacych geograficzna reprezentacja calej populacji online
Respondentom zostaly przedstawione dwie strony z wynikami wyszukiwarki; jeden z konkurentem obecnym w linkach sponsorowanych a drugi z naszym brandem w obydwu miejscach
Respondenci zostali poproszeni o odpowiedz, w ktore z rezultatow by klikneli szukajac danej firmy
Po co linki sponsorowan jesli jestesmy nr 1 w organicznych?
Inwestowanie w Brand Name
23
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Inwestowanie w Brand Name - Prawdopodobienstwo wizyty
• Marka w linkach sponsorowanych + naturalnych = 74% klikniec• Tylko Naturalne = 44% • Potencjalna strata klientow: Marka w PPC = 26%, Brak marki w PPC = 56%
38%
4%
20%
0%
2%
26%
10%
16%
4%
0%
36%
Marka obecna w platnych linkach
Rezultaty organiczne
Brak obecnosci w platnych linkach
Zrodlo:Nielsen Reel Research 2003
44%
Linki sponsorowane - best practices
24
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Firma ktora ukazuje sie w wynikach sponsorowanych uzywajac swojego brandu jako slow kluczowych moze liczyc na znaczacy wzrost ilosci odwiedzin (51% w tym badaniu)
Firmy, ktore zaleza jedynie od rezultatow naturalnych, pozwalaja konkurencji odebrac duza czesc potencjalnych klientow
Rezultat:
Wiekszosc uzytkownikow odwiedza strony konkurencje, gdy strony polegaja jedynie na rezultatach organicznych
(pomimo ze szukali poczatkowo szukali danego brandu)
Inwestowanie w Brand Name – wyniki badania
Zrodlo: Nielsen Reel Research, Brand Name Research Study, July 2003
Linki sponsorowane - best practices
25
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
CPC czy CTR?
Linki sponsorowane - best practices
• CPC – (z ang. cost per click) – koszt ktory placimy za wizyte pochodzaca z jednej wizyty / jednego klikniecia na linko sponsorowany
• CTR – (z ang. click through rate) - wskaznik klikalnosci, wyrażony procentowo stosunek liczby osób, które kliknęły w reklamę, w stosunku do liczby jej wyświetleń.
26
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
• Kupno slow nastepuje w oparciu o klikniecie/wizyte, ale to konwersje sie licza.
Jak moze 1 PLN koszt klikniecia lepszy niz 0.50gr?
PLN 1.00 za klik X 5% CTR = PLN 20.00 koszt zakupu
PLN 0.50 za klik X 1% CTR = PLN 50.00 koszt zakupu
1 PLN za klikniecie jest bardziej efektywne dla nas niz 50 groszy za klikniecie.
CTR to wazniejszy czynnik…
Linki sponsorowane - best practices
27
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Linki sponsorowane - best practices
Zbliz sie do konkurencji
• Porownywanie rezultatow
• Reverse engineering (studiuj ich kampanie, slowa kluczowe, wyszukiwarki w ktorych jest obecny)
• Zrozum swoje slabosci
Long Tail
• Czy bierzesz pod uwage sezonowe frazy kluczowe?
THINKING FORWARD
II. Przyszlosc Search
29
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Tradycyjne Rezultaty Search
30
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search
31
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search – koncept
Hotbot ’98 => Hakia, Retrevo, Clusty … MSN
32
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search – ASK
ASK juz od jakiegos czasu proponuje rezultaty mieszane…
33
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search – odpowiedz YAHOO
Yahoo zapowiedzialo ze projekt GLUE juz wkrotce bedzie dostepny na rynku USA
34
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search – skala w Google
Aktualnie 17% wszystkich rezultatow
=>
1.2 miliarda rezultatow SEARCH
220 milionow rezultatow UNIVERSAL SEARCH
(na podstawie comScore research, January 2008)
35
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search – Zloty Trojkat =>
36
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search – F => E
37
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search - Jakie ma to dla nas znaczenie?
• PPC: 14.3% (normal) a 14% (universal)
• Google chce zwrocic nasza uwage na wiecej elementow na stronie wynikow
• Wieksze zaangazowanie uzytkownika i nasze
38
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Universal Search - Jakie ma to dla nas znaczenie?
• Wiekszy budzet?
• Wiecej wizyt z dalszych miejsc w linkach sponsorowanych?
• Tworzenie nowych materialow reklamowych w roznych formatach (Video, PDF, Zdjecia)
• Wieksze wydatki na PR?
(Google news)
SEO => bardziej skomplikowane,
wieksza czesc w marketing mix
39
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
GOOGLE marketing
GOOGLE marketing – tworzenie strategii marketingowej, ktora zawiera skladniki stworzone w oparciu o produkty Google i innych wyszukiwarek
Elementy:
• PPC Centers (wp-boksy, Google-adwords etc)
• Base
• Adsense
• Blogger
• News sitemaps – mapy wiadomosci (tylko w jez ang.)
• Local business Center
40
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
GOOGLE marketing
41
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
GOOGLE marketing
Ride finder
Google streetview
42
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
GOOGLE marketing – co dalej?
http://labs.google.com/
43
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Mobile E-commerce – ok 20% wyswietlen (Wielka Brytania)
Zrodlo: Comscore: http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1432
- 5,7mln uzytkownikow uzylo TEL KOMORKOWEGO do przeszukania zawartosic sieci (ok~ 20%)
- 30 mln uzytkownikow uzywalo zwyklych komputerow => Styczen 2007
THINKING FORWARD
III. Studium Konsumenta
45
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Glownym celem surfingu WWW jest porownywanie cen lub zakupy
“”79% 79% 87%
… przynajmniej raz w miesiacu“ ”62% 66% 70%
Zrodlo: NNR Searcher Attitude Survey - FR
The intentions of searchers
Search – czyli jak ludzie znajduja strony internetowe
46
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Kiedy klient szuka produktu
4 tygodnie 2-4 tyg 1 tydzien podczas 1sesji
Zrodlo: JupiterResearch 2007
47
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Zrodlo: Retail Advertising and Marketing Association - US
Strategia Pull: Respektujemy decyzje
klienta
Strategia Push :Marketingowiec
decyduje
Inwazja (bycie intruzem) => Zaproszenie (bycie gosciem)
48
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
48
Klienci nie ufaja wysilkom marketingowym firm
A poniewaz…Mozliwosci wyboru sa ogromne nieskonczone
to…Zbyt duzy wybor powoduje paraliz
ze… Radzimy sie innych znajomych
Kliencie zwracaja sie o rade do innych klientow
49
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
49
How important is UGC?
50
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
100 milionow wyswietlen video dziennie + 65,000 nowych filmow dziennie jest upload’owanych
Yahoo! Answers ma 160 milionow odpowiedzi na zadane pytania
Myspace ma 185mln zarejestrowanych uzytkownikow i 39 - 45 mlrd page views
Facebook ma 22 miliony zarejestrowanych uzytkownikow ktorzy generuja 40 mlrd page views
50
UGC – Tresc Generowana przez uzytkownika
33 milionow (26%) ocenilo produkt, serwis badz osobe
12 mln amerykanskich uzytkownikow WWW (8%) ma bloga a 57 milionow (37%) czyta blogi regularnie
Blogi
Rankingi i Recenzje
UGC w USA
51
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
51
US Customer Research Validates Market Need
• 80% czasu spedzone jest na analizowaniu produktu przed kupnem
• 59% uzytkownikow uwaza recenzje innych uzytkownikow za bardziej istotne niz ekspertow
• 77% kupujacych sprawdza rankingi I recenzje przed kupnem
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
52
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
• Oparte na 657 ankietach wypelnionych przez pracownikow firm e-commerce, konsultantow oraz respondentow zainteresowanych social commerce
• Przeprowadzone wspolnie przez Baazar i E-consultancy
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
53
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Rezultaty badania Bazaar i E-consultancy
• 96% respondentow osobiscie uwaza rankingi i recenzje produktow za “wyjatkowo” lub “bardzo” przydatne
• 85% respondentow uwaza rankingi I recenzje innych uzytkownikow za “calkiem” lub “bardzo” efektywne w porownaniu do 55% ktorzy mysla to o rankingach producenta.
• Dlaczego firmy nie wdrazaja rankingow na stronach:
– 34%: Problemy technologiczne
– 29%: Strach przed negatywnymi ocenami
– 29%: Brak jasnosc ROI
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
54
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
54
Customer Reviews Are Highly Positive
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 Gwiazda 2 Gwiazdy 3 Gwiazdy 4 Gwiazdy 5 Gwiazd
4.3 out of 5Sredni ocena produktu
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
55
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
- Wplyw ilosci recenzji na ilosc konwersji
- Wysoko recenzowane produkty wplywaja na zwiekszone zainteresowanie, ktore prowadzi do zwiekszenia ilosci konwersji
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
56
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
41% sprzedazy wplywa z wyboru opcji “Top Rated”
Ratings Improve Search Conversion
Rezultaty badania Bazaar i E-consultancy
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
57
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
57
54% wiecej sprzedazy dzieki newsletterom zawierajacym
rankingi produktow 5x wiecej klikniec
Ratings & Reviews Improve Email Marketing
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
58
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Golfsmith zaczelo wiec uzywac rankingow w drukowanych katalogach
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
Zrodlo: Badanie E-consultancy i Bazaarvoice 2007
59
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
59
Reviews Enhance Offline Marketing & Store Signage
Ufamy innym kupujacym - Rankingi i Recenzje
60
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Chcemy kupic jak najtaniej – porownywarki cen
61
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Chcemy kupic jak najtaniej – cashback
62
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Chcemy kupic jak najtaniej –kupony
63
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
63
US Customer Research Validates Market Need
Zrodlo: E-consultancy Retail Checkout Report 2007 (UK)
Ulatwienie zakupow – porzucenie koszykow
64
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
64
US Customer Research Validates Market Need
Zrodlo: E-consultancy Retail Checkout Report 2007
65
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
65
US Customer Research Validates Market Need
• Umiesc jak najwiecej informacji o produkcie oraz jego dostepnosci
Ulatwienie zakupow
66
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
66
US Customer Research Validates Market Need
• Skroc proces zakupu i informuj kupujacego o wszystkich jego etapach
• Informuj o opcjach platnosci
Ulatwienie zakupow
67
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
• Opcjonalna rejestracja przed kupnem
(Reebok.com daje ten wybor klientom a pod koniec tranzakcji proponuje dodanie dodatkowych danych)
Powody wyboru opcjonalnej rejestracji (wg Catherine Thomason, Reebok.com, Head of Digital):
- Rejestracja jest repetytywna – adres domu, adres podpietej karty, adres dostawy
- Proces rejestracji dodaje malo dodatkowych danych niz te potrzebne do zrobienia zakupu przy pomocy KK
- Rejestracja jest glownie potrzebna do celow marketingowych firmie, a nie klientowi
- Proszac o potwierdzenie emaila (potrzebnego do rejestracji) czesto klient odrywal sie od zakupu i nie powracal
- Wielu klientow podaza procesem tylko aby sie rozeznac w ostatecznej cenie
Ulatwienie zakupow
68
p&*451032965eter126asz4fe5r1te01564cghtf51ht8frtyh41dftgh156cf1H456ds6a54dfw8frwe8r4we9rqa8r4f9aefr485s9dfsertk,[dsrhgdgbc3b&m)l,@asasd+2058izcr854serf1s12ged4ger8swtrf456segf56segf89segt89seg1sg8shfeuweiNF:Lm,eflaf85a4efr9ase84rfsz5fvz+65d84fae9ds48frtd0lsmfkapwfr1bf52g9ds+d45gfv45454ghd+.
Aby otrzymac wiecej informacji na temat poruszany w prezentacji prosze o kontakt
Adam Palczewski, Operations Manager Search Services
Dziekuje