Analyse de la stratégie social media du site Sportsd'Epoque.com
Stratégie média social - Social Media Heroes
-
Upload
jessie-daigle -
Category
Business
-
view
104 -
download
1
description
Transcript of Stratégie média social - Social Media Heroes
« Il faut investir là où les yeux sont. »
– Social Media Heroes
Stratégie média social, objectifs & publicité
Par Jessie D'Aigle
Stratège des médias sociaux ✮ Consultant ✮ Formateur ✮ Conférencier
Comment s'orienter l'univers des médias sociaux ?
1- Stratégie médias sociaux 2- Objectifs 3- publicité
Une stratégie médias sociaux, c'est quoi au fait ?
C'est une stratégie qui met en interrelation:
Le «pourquoi on existe»,
Les objectifs stratégiques de l'entreprise
Les activités de communications
Les activités de promotions
Attention à ne pas tomber dans le panneau !
Mission d'entreprise
Objectifs d'affaires
Objectifs par département
Objectifs M-Sociaux
Tactiques M-Sociaux
Métrique (ROI & IDP)
Débute ici
Non pas ici
Il faut y aller étape par étape...
• Augmenter le nombre de prospects
• Augmenter l'achalandage
• Augmenter son rang sur les plateformes d'indicateurs de qualité (ex: Trip Advisor pour l’industrie touristique, les hôtels et restos)
• Faire rayonner son entreprise sur de nouveaux médias sociaux
• Développer sa e-réputation (mission et valeurs de l'entreprise)
• Proposer des offres spéciales pour faire mousser les ventes
• On peut même cibler des objectifs d'embauche et de recrutement !
Quel genre d'objectifs médias sociaux peut-on
viser ?
Et vous... Quel est votre «Pourquoi» ?
Nous croyons que...Nous sommes...Nous utilisonsNous croyons-en…
«Votre entreprise» croit que le monde serait un meilleur endroit où vivre si...
WHY
HowWhat
Scanner pour avoir accès au
matériel interactif
Simon Sinek's Golden Circle
WHY
HowWhat
Idée derrière cette
approche: Débuter son plan avec la mission et
terminer avec le produit Con
vent
ionne
l:
La m
ajorité
des c
ompa
gnies
sont
là
Remarquable:
Très peu d'entreprises y
figurent
Types de public cible
Touristes 5h30 à 9h00
Gens du quartier 6h00 à 9h00
l’industrie X …Gens de mon
l'industrie …Centre-ville 6h00 à 9h00
Commanditaires 5h30 à 9h00Métier/ titre ...
Célibataires ...
Après avoir défini mon pourquoi, il me faut savoir qui est mon public cible ?
Type de message
Pourquoi existez-vous ?/Pourquoi faites-vous ce que vous faites?
(mission d'entreprise)
Que voulez-vous demander à vos fans de faire? Appel à l’action
Nos avantages par rapport à la concurrence/ Nos spécialités
(attributs différenciateurs)
Notre produit/service est le meilleur qui soit ! (caractéristique du produit)
Que vous les appréciez ? (Remerciement)
Une fois mon public cible trouvé, qu’est-ce que je veux leur dire ?
Petites astuces dans votre gestion
des médias sociaux
Au-delà du message, il est question de récurrence et de fréquence...
• Figurer sur les médias sociaux implique un engagement non seulement de l'auditoire, mais surtout des membres de l'organisation
Journalière Hebdomadaire Mensuelle Trimestrielle Semestrielle Annuelle
Sur quelle base allez-vous publier de l'information ? Ça peut être
tout les jeudis, tous les premiers du mois ou encore tous les jours si vous en
êtes capables
De quel type de contenu vais-je avoir
besoin ?
Graphisme Photos
Vidéo corporative Événement
Document de ventes en ligne (pdf, slideshare, etc.)
Établir ses besoins...
Qu'est-ce que du bon contenu ?
• Divertissant : soyez drôle, engageant et surtout aimable.
• Intelligent : l’approche «génie en herbe», des statistiques, partage de commentaires clients, citation de bienêtre or saviez-vous que….
• Utile : recommandations et trucs de voyageurs, idée cadeau, meilleurs restos de Montréal, top 5…
• Appel à l’action concrète : poussez vos fans à l’action. Demandez-les de vous suivre, de participer aux conversations, de check-in, d’imprimer un laissez-passer, de voter, de remplir un formulaire, de visionner un lien web.
• MERCI : On n’oublie pas de dire merci, aimer les commentaires des autres, des messages de reconnaissances, et saisonniers.
Des photos... On aime ça !
Quelles plateformes médias sociaux allons-nous utiliser?
Soit dit en passant, il en existe beaucoup d'autres !
Le budget maintenant
On peut établir son budget de promotion en
fonction des coûts/post, des coûts/mois ainsi
que coûts/campagne 32,00$
20,00$
8,00$
7,00$
2,75$
0,75$
0,25$
Le succès d'une campagne peut se mesurer de plusieurs manières
Nombre de nouveau like
Les commentaires sur les plateformes utilisées
Nombre de partage
Réservations provenant du Web sur OpenTable
Qui sera responsable de la gestion de communauté ?
Nom Tâches
Judith Poster des messages
Pierre Répondre aux clients potentiels
Annie Créer du contenu simple (récurrence etc.)
Jean-Luc Créer du contenu complexe
Julie Demander pour check-in ou tag
Cela peut également se faire par l'intermédiaire d'une agence
Comment créer un concours ?
1
23
Concours gratuits VS. Concours payants maison
Aime la publication pour gagner
Commenter pour gagner
Commenter et « liker » pour gagner
Le commentaire avec le plus de « j’aime » gagne!
Publier une photo pour gagner
C’est une application
Lien unique
Statistiques disponibles
Demande plus de graphisme
Demande du budget pour plateforme et promotion du
concours
Différents types de concours...
Pour vous simplifier la vie,
certaines applications
permettent de créer des
concours. En voici
quelques-unes avec
leur échelle de prix !
Scanner avoir accès à Mes concours
(Facebook)
Scanner avoir accès à Swakes
Scanner avoir accès à Woobox
Prix : Gratuit – Ajouts possibles
Bilingue
Prix : 30$/mois
Prix : 1 concours 49 $ – 12 mois
illimités 69 $ – 24 mois illimités 89 $
FR seulement
Il est également possible de faire concevoir une application personnalisée pour votre entreprise par
une agence. Il vous en coûtera de 500$ à 750$ sans compter le budget de promotion en ligne.
Quelle formule utiliser pour maximiser l'engagement?
(CTA) + prix + date/heure/lieux.
Pour avoir un engagement optimal, je
vous recommande d’utiliser cette recette:
appel à l’action
En d’autres mots : Cliquez sur j’aime [CTA] pour participer à notre concours et courir la chance de gagner un dessert du resto Gazette [prix].
Ex. : les gagnants seront dévoilés sur notre page Facebook le 12 novembre prochain à 15 h 30 [Date]
6 actions à prendre dans l'immédiat
1. Équipe et cadres doivent « liker » la page et inclure qu’ils y travaillent.
2. Tableau des thèmes. Décider des postes récurrents.
3. Créer le calendrier éditorial et envoyer la demande de contenu.
4. Informer les employées des plateformes utilisées
5. Inviter tous les amis à la page.
6. Inviter les amis au prochain événement ou à participer au concours.
Mission : Aller au-delà des attentes en prenant des mesures qui créent des relations durables et renforcent la fidélité des clients
Objectif Affaire : Augmenter les ventes
Objectif de Département : Augmenter le trafic journalier au restaurant
Tactique Média sociale : Créer des promotions et distribuer des offres spéciales
aux fans
Métrique Média Social : Nombre de participants, abonnement à la page FB,
mentions positives, Nombre de promotions utilisé, nb de partages et engagement et
croissance.
En résumé...
J.D
Pour
plus d'infos:
Jessie D'Aigle
t: 514-899-5543