Strategia Marketingowa Firmy DHL

7/24/2019 Strategia Marketingowa Firmy DHL

1/6

STRATEGIA MARKETINGOWA W SEKTORZE USUG KURIERSKICHNA PRZYKADZIE DHL

Strategia nie jest problemem firmy, jest sposobem rozwizywania jej

problemw.

Strategia marketingowa to sposb realizacji celw marketingowych firmyzapewniajcych wzrost konkurencji przedsibiorstwa na rynku.

Naley odpowiedzie na pytanie: jak osign to, co wczeniej zaplanowalimy?

TEZA PRACYPraca ta ma udowodni tez, e wykorzystanie teorii marketingu i wdroenie w

praktyce, dziki odpowiednie strategii marketingowe, est niez!dnym warunkiemprawid"owego #unkconowania #irmy $%& na konkurencynym rynku #irm kurierskic'(Praca ma dodatkowo udowodni, takie tezy ak)

*trategia umo+iwia +epsze dopasowanie specy#iki przedsi!iorstwa do wymogw

stawianyc' przez rynek

*trategia pozwa+a na identy#ikac konkurentw oraz strategii ic' dzia"ania

*trategia umo+iwia nakre-+enie og+nyc' ce+w i warunkw wprowadzenia

orientaci skierowane na k+ienta

*trategia wskazue sposo!y osi.gnicia za"oonyc' ce+w

*trategia pomaga uzyska przewag strategiczn. / przedsi!iorstwo stae si

!ardzie atrakcynym partnerem0

1stot. skuteczne strategii est stworzenie unika+no-ci #irmy, ktra pozwo+i w spos!wyra2ny odrni dane przedsi!iorstwo od innyc' podmiotw dzia"a.cyc' na rynku(3pracowana strategia marketingowa pozwo+i na uzyskanie in#ormaci o o!ecne pozyci

ak. zamue przedsi!iorstwo, a take pozwo+i na okre-+enie pozyci ak. c'cia"o!y za.w przysz"o-ci i wyznaczenie ogranicze4 w osi.gniciu zamierzonego ce+u(Ce+ praktyczny opracowania stanowi ocena dotyc'czasowyc' dzia"a4 marketingowyc'$%&( Przedstawia #azy, etapy szy!kiego rozwou przedsi!iorstwa w poprzednic' +atac'dzia"ania, ak rwnie w"asn. propozyc da+szego #unkconowania #irmy w uciu dzia"a4marketingowyc'(

PR35&E6 5A$A7CZY 1 %1P3TEZA R353CZA

Podstawowym pro!+emem !adawczym !dzie usta+enie, co decydue o powodzeniustrategii marketingowe88

1stot. procesu #ormu"owania strategii est d.enie do zna+ezienia odpowiedzi na czterypytania)

9( :ak. pozyc zamue o!ecnie przedsi!iorstwo i akie s. ego mo+iwo-cirozwoowe88

;( :ak. pozyc c'cia"o!y za. w przysz"o-ci i akie ce+e c'ce osi.gn. w okresiestrategicznym, t( w okresie, na aki est opracowana strategia88


2/6

=( Co powinno i co musi uczyni, a!y przesun. si z pozyci o!ecnie zamowane napozyc po.dan. i osi.gn. sukces88

Podstawowa 'ipoteza ro!ocza !rzmi)

Ktry z czynnikw otoczenia przedsiiorstwa i otoczenia konk!rencyjnego ma

decyd!jcy wp"yw na powodzenie strategii marketingowej???

METODA BADA

$o przeprowadzenia !ada4 wy!ra"em ana+iz *73T i metod 6c >insey?a(

ANALIZA SWOT

:edn. z napopu+arnieszyc' tec'nik ana+izy strategiczne est ana+iza *73T( @azwa/akronim0 poc'odzi od pierwszyc' +iter angie+skic' s"w)

Strengt#s si+ne strony przedsi!iorstwa

Weaknesses s"a!o-ci przedsi!iorstwa

pport!nities szanse wystpu.ce w otoczeniu

!#reats zagroenia wystpu.ce w otoczeniu

@aog+nie rzecz umu.c, est to z!adanie, a nastpnie kon#rontaca, si+nyc' is"a!yc' stron organizaci oraz szans i zagroe4 tkwi.cyc' w otoczeniu( 7 tym ce+uprzeprowadza si ana+iz otoczenia da+szego i !+iszego oraz ana+iz przedsi!iorstwa(

ANALIZA OTOCZENIA

Z pewnym uproszczeniem, do otoczenia za+icza si wszystkie te czynniki, ktre s.niezaleneod przedsi!iorstwa(

5+isze i da+sze otoczenie przedsi!iorstwa

3toczenie da+sze /g+o!a+ne0 zawiera og+ne, wzaemnie powi.zane czynniki i systemyoddzia"ywu.ce racze po-rednio na domen /przedsi!iorstwo0( 3toczenie !+isze z ko+eizawiera czynniki oddzia"ywu.ce !ezpo-rednio( Trze!a ednak podkre-+i, e granicemidzy o!ydwoma cz-ciami otoczenia s. !ardzo trudno uc'wytne(

Analiza !"zenia #al$ze%o!emue)


3/6

otoczenie makroekonomiczne/przyk"adowo) trendy w rozwou produktuspo"ecznego, !ezro!ocie, koniunktura /recesa, prosperity0, kursy wa+ut, systemekonomiczno B #inansowy itp(0

otoczenie politycznoB prawne /tendence w stosunkac' midzynarodowyc',podstawowe regu+ace prawne, po+ityka w zakresie zanieczyszczania -rodowiska,normy !ezpiecze4stwa, sanitarne itp(0

otoczenie technologiczne/zmiany w nauce i tec'nice, nowe tec'no+ogie i ic'wp"yw na krzywe ycia rynkowego produktw itp(0

otoczenie socjokulturowe/procesy demogra#iczne, przymowane wspo"ecze4stwie systemy warto-ci, postawy spo"eczne itp(0(

Analiza !"zenia &li$ze%

Przy ana+izie otoczenia !+iszego !adane s. takie e+ementy ak)

"otencjalni konkurenci zagroenie ze strony nowyc' o#erentw za+ey przedewszystkim od wysoko-ci !arier rynkowyc', w tym g"wnie od) minima+ne wie+ko-cizak"adu, zapotrze!owania na kapita", dostpu do drg z!ytu i +oa+no-ci na!ywcw(

#ostawcy odgrywa. podstawow. ro+ w ana+izie strategiczne domeny punktemwy-cia do ana+izy dostawcw est okre-+enie tzw( Dsi"y negocacyne dostawcw, ktraza+ey m(in( od) stopnia koncentraci dostawcw /eden dostawca B wie+u dostawcw0,stopnia standaryzaci, gro2!y integraci wprzd(

dbiorcy ic' ana+iza est ana+ogiczna do ana+izy dostawcw, a+e z odwrotnegopunktu widzenia(

"rodukty substytucyjne $zastpcze% s. to wyro!y z innyc' rynkw, ktre mog.

zaspokaa te same potrze!y, co o#erowany wyr! su!stytuty zazwycza wyznacza.grn. granic ceny i ogranicza. po+e manewru d+a cen danego rynku i to tym si+nie, im!ardzie e+astyczny est popyt(

&onkurencja w sektorze rywa+izaca w-rd konkurentw za+ey od stopnianasycenia rynku oraz wysoko-ci !arier wypadnicia z rynku te ostatnie wyznaczone s.np( kosztami demontau, przeprowadzki, kar umownyc' itp(

Stosunki przemys'owe i pa(stwoako czynnik konkurenci, np( kontro+a cen nasprzedawane towary, ograniczenia importowoB eksportowe, regu+ace prawne midzypracodawc. i praco!iorc. itp(


4/6

5+isze otoczenie ekonomiczne

A@A&1ZA PRZE$*1F513R*T7A

Zadaniem ana+izy przedsi!iorstwa est opis i przede wszystkim ocena, zestrategicznego punktu widzenia, pozyci zaso!owe przedsi!iorstwa, w ce+u stworzeniana podstawie usta+onyc' s"a!yc' i mocnyc' stron, strategiczne przewagi konkurencyne(

Ana+iza zaso!w o!emue ca"y przekr przedsi!iorstwa, a wic)

zaso!y #inansowe /rentowno-, zdo+no- kredytowa itp(0 zaso!y #izyczne /!udynki, urz.dzenia staci serwisu itp(0 zaso!y +udzkie /za"oga, kadra inynierska, kadra zarz.dza.ca itp(0 zaso!y organizacyne /systemy in#ormacyne, istnie.ce struktury itp(0 zaso!y tec'no+ogiczne /standard, ako-, marka, know'ow itp(0(

>3@GR3@TAC:A *1H 1 *HA53IC1 Z *ZA@*A61 1 ZAJR3KE@1A61

Lwie4czeniem ana+izy *73T est kon#rontaca w ta!+icy krzyowenaistotnieszyc' si" i s"a!o-ci #irmy z nawikszymi szansami i zagroeniami w otoczeniu(Pozwa+a to na identy#ikac g"wnyc' pro!+emw strategicznyc', ktre powinnywyznacza kierunek dzia"ania przedsi!iorstwa oraz ego konkretne ce+e(

Przyk"adowy wzr ta!+icy krzyowe)

*73T *zanse w otoczeniu Zagroenia w otoczeniuA 5 C $ a ! c d

6ocne strony#irmy

1 M

11 M M

111 M

1N M

*"a!e strony#irmy

9 M

; M M

< M

= M pro!+emy strategiczne

*i+ne strony przedsi!iorstwa to przede wszystkim)

zdo+no-ci marketingowe, a zw"aszcza znaomo- potrze! k+ientw i utrzymywanie!+iskic' wizi z na!ywcami,

unika+ne zaso!y,

speca+ne umietno-ci,

korzystna +oka+izaca,

dostp do tanic' 2rde" #inansowania,


5/6

w"asna tec'no+ogia,

patenty,

wykwa+i#ikowani i +oa+ni pracownicy,

przedsi!iorczy menederowie,

odpowiednie zaso!y #inansowe,

znaczny udzia" w rynku,

innowacyno- produktw i us"ug,

wysoka ako- produktw i us"ug,

szeroki asortyment produktw o stopniu zrnicowania pozwa+a.cym nawystpowanie na ki+ku segmentac' rynku,

znana marka wyro!w,

atrakcyno- cen i warunkw sprzeday,

pozytywny o!raz #irmy i ego produktw, trwa"e i korzystnie powi.zane kana"y dystry!uci,

pomys"owa i si+nie oddzia"u.ca promoca,

przewaga nad konkurentami(

*"a!e strony to)

niedostateczny poziom marketingu,

!rak k+uczowyc' umietno-ci,

s"a!a pozyca konkurencyna,

!rak -rodkw, niska rentowno-, za ma"y potenca" wytwrczy,

nie nad.anie za postpem tec'no+ogicznym,

z!yt wysoki koszt ednostkowy,

s"a!y o!raz #irmy i e produktw,

!rak asno okre-+one strategii dzia"ania(

Potenca+nymi szansami s.)

poawienie si nowyc' grup k+ientw,

dostp do nowyc' segmentw rynku,

mo+iwo-ci zrnicowania produktw,

mo+iwo- podcia produkci wyro!w komp+ementarnyc',

szy!szy wzrost rynku,

poawienie si korzystne koniunktury itp(

@atomiast potenca+ne zagroenia mog. !y powodowane przez)

poawienie si nowyc' konkurentw,


6/6

wzrost sprzeday su!stytutw produktw przedsi!iorstwa,

wo+nieszy wzrost rynku,

zmian gustw na!ywcw,

niekorzystne zmiany demogra#iczne itp(

Podstawowymi dyrektywami wynika.cymi z ana+izy *73T est wykorzystanie szans imo+iwo-ci, przezwycienie s"a!o-ci, rozwianie mocnyc' stron i posiadanyc' atutw orazunikanie zagroe4(

6etoda 6c >insey?a

6c >insey opracowa" #ormu" czynnikw sukcesu wyraon. przez O *O) *trategy strategia, *tructure struktura, *ystems system, *ki++s umietno-ci, *ta## pracownicy, *ty+e sty+, *'ared Na+ues wsp+ne warto-ci, Tzw( OtwardeO czynniki to)strategia, system i struktura( @atomiast OmikkieO czynniki sukcesu o!emu. sty+,

pracownikw, umietno-ci i wsp+ne warto-ci(;0 Praktyczne do-wiadczenia przedsi!iorstw pozwa+a. na wskazanie +isty czynnikwumo+iwia.cyc' osi.ganie sukcesu na rynku( @acz-cie wymieniane s. nastpu.ceczynniki)

ako- produktw i us"ug,

reputaca znaku #irmowego,

do!re zarz.dzanie przedsi!iorstwem,

niskie koszty,

wystarcza.ce zaso!y #inansowe,

marketing i marketingowe orientace przedsi!iorstwa,

w"a-ciwy segment rynku,

szeroko- i zrnicowanie asortymentu,

przewaga tec'no+ogiczna,

sta"e innowace produktw,

wysoki udzia" w rynku,

atrakcyna o#erta sprzeday,

kwa+i#ikace pracownikw i ic' zaangaowanie w powodzenie przedsi!iorstwa, e+astyczno- i zdo+no- przystosowania

Strategia Marketingowa Firmy DHL

Documents

Transcript of Strategia Marketingowa Firmy DHL