Strategia 2.0 Angażowanie pracowników w tworzenie i realizację strategii
-
Upload
innovatika -
Category
Documents
-
view
876 -
download
2
description
Transcript of Strategia 2.0 Angażowanie pracowników w tworzenie i realizację strategii
STRATEGIA 2.0 ANGAŻOWANIE PRACOWNIKÓW WE WSPÓŁTWORZENIE I WDRAŻANIE STRATEGII ROZWOJU FIRMY TOMASZ RUDOLF | 27 LISTOPADA 2012
Pomagamy firmom zwiększać przychody
poprzez innowacje.
Jak zmienia się otoczenie, w którym firmy tworzą strategie?
Źródło: http://en.wikipedia.org/wiki/File:Great_Wave_off_Kanagawa2.jpg
Era Encyklopedii
Źródło: New York Times
Era Wikipedii
Zmienia się rola użytkownika
Źródło: Wikipedia
Źródło: Starbucks
Klienci zgłaszają pomysły…
Źródło: Starbucks.com
9
Klienci projektują produkty Źródło: Quirky.com
10
Nawet samochody… Źródło: LocalMotors.com
Źródło: Dell Doskonalą je… Źródło: https://bankpomyslow.bzwbk.pl
12
Personalizują Źródło: nikeid.nike.com
A nawet śledzą wyniki sprzedażowe…
Źródło: Springwise.com
Zmieniają się modele biznesu!
Jak zmienia się proces formułowania i wdrażania strategii?
Jak komunikować to, co najważniejsze?
A. Jaki % pracowników powinien rozumieć strategię Waszej firmy?
B. Jaki % procent rozumie ją obecnie?
% pracowników, którzy są pewni kierunku rozwoju firmy
0 20 40 60 80
Top performers
Low performers
75%
35%
Źródło: McKinsey
Z jakimi wyzwaniami
spotykacie się w obszarze komunikacji
strategii?
Dobre praktyki
Historia pewnego banku…
„Za 3 tygodnie będziemy mieli prezentację nowej strategii
dla 200 dyrektorów.”
„Jeszcze nie wiemy jaka będzie, bo pracują nad nią konsultanci.”
„Czy mogą Państwo tak poprowadzić warsztaty, żeby ludzie poczuli
się współtwórcami?”
Jak angażować pracowników?
Engagement Zaangażowanie
Explanation Uzasadnienie
Expectations Clarity
Klarowne oczekiwania
Fair process
Źródło: „Strategia Błękitnego Oceanu”, Kim & Mauborgne
Wikimedia
Źródło: http://strategy.wikimedia.org/wiki/Main_Page
Crowdsourcing
Wszystko zaczyna się od świadomości, że menedżerowie nie mają monopolu na najlepsze rozwiązania
„Nasi ludzie mają dobre pomysły!”
„rekrutujemy najlepszych…”
„uczestniczą w konferencjach i szkoleniach”
„pracują
z klientami”
„znają nasze procesy i co w
nich nie działa …”
© 2009 Innovatika
Nie da się wyciągnąć wiedzy siłą.
Stwórzmy miejsce, gdzie będą mogli
zgłaszać swoje inicjatywy!
SKRZYNKA NA POMYSŁY
Nagradzamy pomysły na usprawnienia procesów, nowe produkty i usługi itp.
Zbieramy
pomysły na wszystkie tematy
Skrzynka otwarta jest
cały czas…
Promujemy
indywidualną aktywność i konkurencję miedzy pracownikami
I….?
Otrzymujemy dużo
pomysłów
niskiej
jakości
specjalnie utworzony
„Komitet Innowacji” ma problem z oceną
pomysłów
Tradycyjne, intuicyjne podejście do zbierania sugestii pracowników jest bardzo dalekie od potrzeb biznesu – rzadko daje dobre rezultaty!
Nikt nie jest zainteresowany wdrożeniem
wrzutki
Ewolucja podejścia do zarządzania pomysłami: od otwartej skrzynki do ukierunkowanych kampanii
Ukierunkowane kampanie dają znacznie większe szanse sukcesu
Zbieramy odpowiedzi
na jasno postawione przez management
wyzwanie
Formularz jest dopasowany do każdej kampanii, by osoby zgłaszające sugestie uwzględniały kontekst problemu
Wszyscy widzą wszystkie pomysły,
mogą je komentować i rozwijać
Promujemy współpracę i wspólny rozwój pomysłów
Wszyscy, nie tylko pomysłodawcy są zaangażowani
Kampania trwa 2-3 tygodnie
KARTA WYZWANIA
• Jaki jest cel tej kampanii – po co chcemy ją przeprowadzić?
• Co chcemy uzyskać dzięki tej kampanii?
• W czym zebrane pomysły mają pomóc i komu?
• Do kogo kierujemy tę kampanię? (do wszystkich pracowników czy do wybranej grupy)
• W jakim obszarze poszukujemy pomysłów?
• Jakich mierzalnych kryteriów będziemy używać do porównywania pomysłów?
• Po czym poznamy, że pomysł zgłoszony do kampanii jest wartościowy?
• Kto najlepiej zna się na danym temacie?
• Kto najchętniej oceni pomysły z Kampanii o takim temacie?
• W jaki sposób dobrać osoby, by zespół Ekspertów był różnorodny (osoby z różnych działów, różnych miejsc w organizacji)
• Kto będzie odpowiedzialny za wdrożenie kampanii?
• Do kiedy pomysły powinny zostać wdrożone?
• Komu najbardziej będzie zależało na wdrożeniu pomysłów?
Otrzymujemy mniej pomysłów, ale
wyższej jakości
Pomysły oceniane są przez
menedżera, który zgłosił na nie potrzebę
Mamy sponsora,
zainteresowanego wdrożeniem najlepszych pomysłów
Jakie widzicie plusy, a jakie minusy tego podejścia?
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5
Zwiększyć liczbę dobrze opisanych pomysłów (koncepcji
Minimalizować prawdopodobieństwo, że menedżerowie nie są
zainteresowani pomysłami zgłaszanymi przez pracowników
Zwiększyć liczbę zaangażowanych pracowników
Zwiększyć przychody lub oszczędności z wdrażanych pomysłów
Minimalizować prawdopodobieństwo, że pomysłodawca nie
otrzyma informacji zwrotnej na temat oceny pomysłu
Zwiększyć liczbę pomysłów
Zwiększyć liczbę wdrażanych pomysłów
Minimalizować czas trwania procesu od oceny pomysłu do
wdrożenia
Minimalizować prawdopodobieństwo, że zgłaszane pomysły nie
odpowiadają na aktualne potrzeby organizacji
Minimalizować czas od zgłoszenia pomysłu do jego oceny
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5 – bardzo ważne 5 – pełna satysfakcja z tego, jak obecny proces pozwala sobie radzić z tym wyzwaniem
Jak ważne są poszczególne wyzwania i czy udaje się z nimi poradzić w sposób satysfakcjonujący?
Głównym wyzwaniem jest podniesienie jakości pomysłów i zwiększenie liczby zaangażowanych pracowników
Źródło: Innovatika
Myślenie wizualne
Strategia Błękitnego Oceanu Chan Kim, Renee Mauborgne
Kanwa strategii
WYSOKA
NISKA
Cena Wyszukana nazwa i opakowanie Jakość
leżakowania
Reklama ATL
Prestiż i dziedzictwo winnicy
Bogactwo smaku wina
Wybór win Łatwość picia
Łatwość wyboru
Puenta: “Fun & simple wine to enjoy every day”
ELIMINUJ REDUKUJ STWÓRZ WZMOCNIJ
Źródło: „Strategia Błękitnego Oceanu”, Kim & Mauborgne
Tworzenie modeli biznesowych A. Osterwalder, Y. Pigneur
Kanwa modelu biznesu
Źródło: businessmodelgeneration.com
ŹRÓDŁA PRZYCHODÓW
PROPOZYCJA WARTOŚCI
KANAŁY SPRZEDAŻY I OBSŁUGI
KLUCZOWE ZASOBY
KLUCZOWE PROCESY
PARTNERZY SEGMENTY KLIENTÓW
STRUKTURA KOSZTÓW
RELACJE
Narysuj swoje myśli D.Roam
Gamestorming Dave Grey
Wspólny język
Klarowne wymagania
Southwest Airlines
Misja: demokratyzacja transportu lotniczego
Wartości Coś tak ważnego, że będziemy
to realizować nawet jeśli nie wszystkim to się będzie podobać
Źródło: P.Lencioni, wykład na Global Leadership Summit
Wartości Southwest
Airlines
Poczucie humoru
„W przypadku lądowania na wodzie będziemy Państwu rozdawać
drinki i ręczniki”
„We will miss you”
Strategiczne kotwice
Dzięki czemu wygrywamy?
Strategiczne kotwice Southwest Airlines
1. Wysoka lojalność klientów
2. Minimalizacja opóźnień
3. Niskie ceny
Źródło: P.Lencioni, wykład na Global Leadership Summit
Siła bierze się z
powtórzeń!
Wasza praca jest kluczowa dla zdrowia organizacji
Nadawanie to nie komunikacja
Poczucie wpływu ma znaczenie…
Dziękuję!