Strategi komunikasi Pemasaran Pertemuan 12 Buku 1 jilid 2 Hal: 114-265
description
Transcript of Strategi komunikasi Pemasaran Pertemuan 12 Buku 1 jilid 2 Hal: 114-265
Strategi komunikasi PemasaranPertemuan 12
Buku 1 jilid 2 Hal: 114-265
Matakuliah : Pengantar PemasaranTahun : 2009
Bina Nusantara
• Mengkomunikasikan nilai pelanggan dan pemasaran terintegrasi
• Mendefinisikan sarana promosi• Mengembangkan komunikasi pemasaran yang
efektif• Menjelaskan proses penjualan• Melaksanakan pemasaran online
Learning Objective
Bina Nusantara
• Paduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung, yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif, dan membangun hubungan pelanggan
Bauran promosi/ Marketing Mix
Bina Nusantara
• Periklanan: Semua bentuk presentasi non pribadi yang dibiayai untuk promosi ide, barang atau jasa dengan sponsor tertentu
• Promosi Penjualan: insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa
• Hubungan masyarakat: membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani rumor, berita & kejadian yang tidak menyenangkan
5 sarana Promosi
Bina Nusantara
• Penjualan Personal: Presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan
• Pemasaran langsung: Hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.
5 sarana Promosi
Bina Nusantara
• Mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi perusahaan untuk menghantarkan pesan yang jelas, konsisten, dan menarik tentang organisasi dan produknya.
IMC= Integrated Marketing Communication
Komunikasi Pemasaran terintegrasi
Bina Nusantara
• Pengirim (sender)• Penyandian (encoding)• Pesan (Message)• Media (saluran komunikasi)• Pengartian (decoding)• Penerima (receiver)• Respons • Umpanbalik (feedback)• Gangguan (noise)
9 Elemen Komunikasi
Bina Nusantara
• Mengidentifikasi pemirsa sasaran• Menentukan Tujuan komunikasi• Merancang Pesan - isi pesan -Struktur pesan - Format pesan• Memilih media• Memilih sumber pesan• Mengumpulkan umpan balik
Mengembangkan komunikasi efektif
Bina Nusantara
• Metode Terjangkau (affardable Method)• Metode Persentase penjualan (Percentage-of-
scales)• Metode Paritas kompetitif (Competitive parity
method)• Metode Tujuan dan tugas (objective-and lask
method)
metode menetapkan anggaran total untuk Iklan
Bina Nusantara
• Strategi dorong (push strategy) melibatkan mendorong produk melalui saluran pemasaran kepada konsumen akhir.
• Strategi tarik (pull strategy) produsen mengarahkan kegiatan pemasarannya (terutama iklan dan promosi konsumen) kepada konsumen akhir untuk membujuk mereka agar membeli produk.
Strategi bauran promosi
Bina Nusantara
• Tugas komunikasi spesifik yang dicapai dengan pemirsa sasaran tertentu selama periode tertentu.
- Informatif - Persuasif - Pengingat
Tujuan periklananAdvertising objective
Bina Nusantara
Keputusan Periklanan
Penetapan tujuan
Keputusan Anggaran
Keputusan Pesan
Keputusan Media
Evaluasi Periklanan
Tujuan komunikasi
Tujuan Penjualan
Pendekatan terjangkau
Persen penjualan
Paritas kompetitif
Tujuan dan tugas
Strategi pesan
Eksekusi pesan
Jangkauan, frekuensi, dampak type media
utamaKendaraan media
tertentuPenetapan waktu
media
Dampak komunikasi
Dampak penjualan dan
labaTingkat
pengembalian periklanan
Bina Nusantara
• Bagian hidup• Gaya hidup• Fantasi• Mood• Musikal• Simbol kepribadian• Keahlian teknis• Bukti ilmiah• Bukti kesaksian atau endorsement
Gaya eksekusi Iklan
Bina Nusantara
• Strategi dimana perusahaan mencapai tujuan iklannya
• Menciptakan pesan periklanan Merencanakan strategi pesan: - Mengidentifikasi manfaat bagi pelanggan
sebagai daya tarik iklan (berarti, bermanfaat, terpercaya, berbeda daripada merek pesaing)
- Mengembangkan konsep kreatif dengan cara berbeda dan mudah diingat
• Memilih media periklanan
Strategi Periklanan
Bina Nusantara
• Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan dampak• Memilih jenis media utama• Menyeleksi wahana media tertentu• Memutuskan penetapan waktu media
Seleksi Media Iklan
Bina Nusantara
• Hubungan pers/ agen pers• Publisitas produk• Kegiatan masyarakat• Melobi• Hubungan investor• Pengembangan
Fungsi Hubungan Masyarakat
Bina Nusantara
• Seorang individu yang mewakili sebuah perusahaan kepada pelanggan dengan melakukan satu atau lebih aktivitas berikut ini:
- Mencari calon pelanggan - Berkomunikasi - Menjual - Melayani - Mengumpulkan informasi - Membangun hubungan pelanggan
Wiraniaga
Bina Nusantara
Langkah Utama Penjualan Efektif
Memilih dan menilai prospek
Prapendekatan Pendekatan Presentasi dan demonstrasi
Mengatasi keberatan
Penutupan Tindak lanjut
Bina Nusantara
• Tujuan promosi penjualan: mendorong pembelian pelanggan jangka pendek atau meningkatkan hubungan pelanggan jangka panjang
• Consumer promotion tools (alat promosi konsumen)
• Trade promotion tools (alat promosi dagang)• Business promotion tools (alat promosi bisnis)
Promosi Penjualan
Bina Nusantara
Bentuk Pemasaran langsung
Pelanggan & prospek
Pemasaran katalog
PemasaranPengeposan
langsung
Penjualan temu muka
Pemasaran online
Teknologi digital baru
Pemasaran kios
Pemasaran televisi respons langsung
Pemasaran jarak jauh
(telemarketing)
Area Pemasaran Online
• B2C (Business to Consumer)• B2B (Business to Business)• C2C (Consumer to Consumer)• C2B (Consumer to Business)
Bina Nusantara