Storytelling

Management

Historia pojawienia się Opowieści w

biznesie posiada swój początek w

wielu miejscach . . .

Na nudnych,

przeciągających się

prezentacjach;

W ludzkim

przemęczeniu

bezsensowną pracą;

W głowach nie

zmotywowanych

pracowników;

Pod rządami

starych metod

zarządzania;

Wszędzie tam, gdzie

pojawiają się emocje,

które nigdy pojawić się

nie powinny.

Opowieść pojawiła

się w momencie,

gdy Pracownicy

potrzebowali

wsparcia.

Gdy potrzebowali

pasji, aby

podążyć za

liderem.

Jak potrzebowali

inspiracji, aby

ruszyć do

działania.

Gdy trzeba było

zaszczepić im

ideę.

Tak naprawdę to tutaj zaczyna się…

Storytelling w biznesie czyli krótka historia o tym w jaki sposób przewodzić, sprzedawać

i prezentować za pomocą Opowieści.

Opowieści towarzyszą ludziom od najdawniejszych czasów i stosowane były

w różnych sytuacjach życiowych.

Współcześnie Opowieść lekko zapomniana, dumnie wkroczyła do świata

biznesu pomagając sprzedawcom i managerom rozwiązywać problemy

i realizować nowe szanse biznesowe.

Początkowo pojawiła się w USA.

Obecnie wielkimi krokami wkracza do Europy i Polski.

Opowieści, jest to jedno

z najpotężniejszych na świecie narzędzi,

dzięki któremu możemy osiągnąć

zadziwiające efekty. Z punktu widzenia

lidera opowiadanie historii jest obliczone

na konkretny efekt – jest to moc, dzięki

której marzenia można zmienić w cele

a cele w efekty. Czerwiec 2008.

To początek ery nadawcy. Tego, który

przesyła opowieść dalej, lub tworzy ją

sam. Tym bardziej ważna jest jakość

opowieści o marce. Tylko dobra

opowieść wygra z innymi. Zdobędzie

serca odbiorców, a także ich portfele.

Luty 2013.

Story is an important way to engage the

audience and appeal to people’s need

for logic, structure and emotion. Humans

are predisposed to remember

experiences in the narrative form.

Garr Reynolds (autor Zenu Prezentacji).

2012.

Forget about PowerPoint and statistics.

To involve people at the deepest level,

you need stories. In a story, you not

only weave a lot of information into the

telling but you also arouse your

listener’s emotion and energy.

Czerwiec 2003.

Opowieści pojawiają się w mediach biznesowych już od

jakiegoś czasu:

czy sprzedaży:

prezentacji:

motywowaniu

pracowników:

Opowieść realizuje swoje cele, niezależnie od tego czy

stosujemy ją w:

? ? ?

POCZĄTEK WYZWANIE ROZWIĄZANIE HAPPY END

&

Podejdźmy przez chwilę do sprzedaży/zarządzania ludźmi jak do Opowieści:

• Opowieści, która ma swój Początek, jak poznajemy Bohatera czyli

Managera/Prezentera/Sprzedawcę.

• Opowieści, gdzie przed Bohaterem pojawia się Wyzwanie, któremu musi sprostać

czyli Opór Odbiorcy.

• Opowieści, w której Bohater znajduje sposób na sprostanie Wyzwaniu czyli

wpływa na decyzję Odbiorcy.

• Opowieści, w której wszystkie działania prowadzą nas do Happy Endu, gdy w

życiu Bohatera następuje zmiana i osiąga swój założony cel.

I na przykładzie takiej Opowieści chciałbym zaprezentować Państwu jak działa

Storytelling.

POCZĄTEK czyli poznajemy naszego Bohatera.

Ilość komunikatów i reklam jakimi atakowany jest statystyczny człowiek

każdego dnia spowodowała, że zdążyliśmy już wypracować sobie

skomplikowany zestaw filtrów (mechanizmów obronnych) na takie przekazy.

Managerowie, Sprzedawcy i Prezenterzy uczą się nowych technik perswazji

oraz poszukują nowych sposobów dotarcia do swoich słuchaczy, jednak,

Im bardziej próbują im coś sprzedać, tym bardziej im się to nie

udaje.

WYZWANIE czyli opór Odbiorcy.

Klienta od podjęcia

decyzji o zakupie

odgradza wiele

czynników

psychologicznych tj:

• Negatywne

nastawienie

• Brak zaufania

• Zbyt duży dystans

• Skomplikowany

język

• Monotonia

• Brak motywacji

• Opór wobec

zmian

ROZWIĄZANIE czyli jak działa Storytelling.

• Opowieści nie są traktowane

jako perswazja;

• Wysłuchanie opowieści

zbliża do siebie ludzi;

• Historie w prosty sposób

pobudzają emocje;

• Oddziałują na obie półkule

mózgu;

• Pozwalają Klientowi

samodzielnie odnaleźć się w

historii.

Na opór istnieje jednak nadzieja.

Znając obronne filtry i stosując jedną technikę, która

oddziałuje na wiele z nich:

1) Zdobywamy uwagę i zainteresowanie odbiorców,

2) Wzbudzamy w nich pożądanie,

3) Zachęcamy ich do podjęcia działania w naszym

kierunku.

Negatywne

nastawienie

Brak zaufania

Zbyt duży dystans

Skomplikowany

język

Monotonia

Brak motywacji

Opór wobec zmian

HAPPY END czyli kto już korzysta z mocy Opowieści

Oracle w 2012 roku

zorganizowało

sprzedawcom cykl szkoleń

„Storytelling to Sell More”.

Celem jego było nauczenie

ich technik sprzedaży

opowieścią. Zaowocowało

to zdobyciem sympatii i

zaufania Klientów oraz

szczerym dzieleniem się

ich problemami.

Wpłynęło także na

wizerunek i efektywność

sprzedaży rozwiązań

Oracle.

Ukończenie szkolenia z

opowieści już w pierwszych

dwóch kwartałach

zaowocowało wzrostem

sprzedaży o 41% w

porównaniu z rokiem

poprzednim.

Uruchomiono „Knowledge

Socialization Project”

mający na celu wymianę

wiedzy za pomocą

opowieści pośród

pracowników IBM.

Aviva do swoich strategii

komunikacyjnych włącza z

powodzeniem storytelling.

Według firmy narzędzie

sprawdza się zarówno w

dużych, jak i małych

organizacjach.

Mars w swojej strategii

komunikacji i zarządzania

wykorzystuje zarówno

historie firmy oraz

poszczególnych brandów.

Jeżeli to Państwa zainteresowało, z

przyjemnością opowiemy Państwu inne opowieści

o firmach i przypadkach, w których nasza

metoda już pomogła.

Witold Prymakowski

VANDU Worldwide

tel. 603-065-130

tel. 222-502-526

witold@vandu.co.uk