Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ...
Transcript of Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ...
![Page 1: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/2.jpg)
1878 Stockholms högskola bildas – privat och radikalt alternativ
till Uppsala och Lund, ingen examination
1889
Sonja Kovalevsky, Sveriges första kvinnliga professor och
världens första kvinnliga matematikprofessor
1904
Staden driver fram examination och blir finansiär
1960
Stockholms högskola blir statligt universitet och expanderar
1970
Campus Frescati invigs
Idag• Sveriges största forskningsuniversitet inom
humanvetenskap och naturvetenskap
• Sveriges största utbildningsuniversitet
• Sveriges största lärarutbildning
Tänka fritt och skapa nyttFrån 1800-talets öppna föreläsningar till dagens
forskning och utbildning
![Page 3: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/3.jpg)
Stockholms universitet
Organisation
Naturvetenskapliga området
Områdesnämnden för naturvetenskap
(tillika fakultetsnämnd)
Vicerektor (tillika dekan)
Sektioner:
Biologiska sektionen
Sektionen för geo- och miljövetenskaper
Kemiska sektionen
Matematisk-fysiska sektionen
Sektionsdekaner
Institutioner1
Institutionsstyrelse2
Prefekt/Föreståndare
Humanvetenskapliga området
VicerektorOmrådesnämnden för humanvetenskap
Humanistiskafakulteten
FakultetsnämndDekan
Juridiskafakulteten
FakultetsnämndDekan
Samhälls-vetenskapliga
fakulteten
FakultetsnämndDekan
Institutioner1:
Institutions-
styrelse2
Prefekt/
Föreståndare
Institution:
Institutions-
styrelse
Prefekt
Institutioner1:
Institutions-
styrelse2
Prefekt/
Föreståndare
Universitetsförvaltning
Förvaltningschef
Avdelningen för arkiv och registratur
Avdelningen för planering och ledningsstöd
Avdelningen för forskningsstöd
Ekonomiavdelningen
Fastighetsavdelningen
IT-avdelningen
Personalavdelningen
Samverkansavdelningen
Stockholms universitetsbibliotek
Studentavdelningen
Områdeskansliet för humanvetenskap
Områdeskansliet för naturvetenskap
Rektor
Universitetsstyrelse
1 eller motsvarande centrum eller institut
2 eller motsvarande styrelse
Internrevision
![Page 4: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/4.jpg)
Personal
• 5 500 anställda
varav
• 450 professorer
• 650 lektorer
• 790 Postdocs och forskare
• 1 700 doktorander
![Page 5: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/5.jpg)
Utbildning
• 27 650 helårsstudenter
- 5 340 på avancerad nivå- 1 400 internationella studenter
• 200 utbildningsprogram
• 1 900 individuella kurser
• 70 masterprogram
![Page 6: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/6.jpg)
ForskningGrundforskningsprofil och störst i Sverige inom humanistisk,
samhällsvetenskaplig och naturvetenskaplig forskning
• Anslag 1,5 miljarder kr
- Humanvetenskapliga området 0,7 miljarder kr
- Naturvetenskapliga området 0,8 miljarder kr
• Bidrag 1,2 miljarder kr
- Humanvetenskapliga området 0,4 miljarder kr
- Naturvetenskapliga området 0,8 miljarder kr
Viktiga bidragsfinansiärer
Vetenskapsrådet ForteFormasEU:s ramprogram, inklusive ERCRiksbankens Jubileumsfond Wallenbergstiftelserna
![Page 7: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/7.jpg)
IT-avdelningen
![Page 8: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/8.jpg)
IT-chef/CIO
Infrastruktursektionen
Winfra
Linfra
Servicesektionen
Helpdesk
IT-förvaltning
BRM
Telefonistfunktionen
Systemutvecklingssektionen IT-stab
Kommunikationsansvarig
![Page 9: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/9.jpg)
Help Desk
Ca 12 medarbetare
Ca 6000 ärenden varje månad
Helpdesk hanterar ca 4500 av dessa (75%)
Helpdesk tar emot ca 2700 samtal/månad
![Page 10: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/10.jpg)
Centrala IT-tjänster för hela universitetet
E-post
Arbetsplatstjänsten – PC & Mac
Utskrift och kopiering – Printomat
Telefoni
![Page 11: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/11.jpg)
• ITIL - tjänsteleverans
• PM3 - systemförvaltning
• Scrum - systemutveckling
• PPS – projektstyrning
• KCS - kunskapshantering
Väletablerade metoder och modeller
![Page 12: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/12.jpg)
Universitetsgemensam förvaltningsmodell
PM3
![Page 13: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/13.jpg)
• säkerställa att IT-stöd ger avsedd nytta i
verksamheten
• erhålla styrbarhet där många organisatoriska
parter är inblandade
• tydliggöra roller och ansvar.
Syfte Förvaltningsmodellens syfte är att:
![Page 14: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/14.jpg)
Fyra huvudaktiviteter:
• Förvaltningsstyrning
• Användarstöd
• Ändringshantering
• Daglig IT-drift och underhåll
Vad är systemförvaltning?
![Page 15: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/15.jpg)
• Objektverksamhet = den verksamhet som ska
stödjas av IT,
t ex utbildning, forskning, studieadministration
eller personaladministration.
Förvaltningsverksamhet
![Page 16: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/16.jpg)
FOA –Förvaltningsobjektsarkitektur
![Page 17: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/17.jpg)
Förvaltningsobjekt består av
verksamhetskomponenter och IT-komponenter.
Exempel på verksamhetskomponenter: Processer,
metoder, rutiner, användningsfall, mallar, formulär,
utbildningsmaterial, lathundar, instruktioner mm
Exempel på IT-komponenter: IT-system, applikationer,
IT-tjänster, stödsystem och databaser med tillhörande
dokumentation.
Förvaltningsobjekt
![Page 18: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/18.jpg)
Styrning av förvaltningsobjekt
![Page 19: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/19.jpg)
Strategisk plan
• Beskrivning av
objektfamiljen
– ingående objekt
– syfte med objektfamiljen
– beskrivning av uppdraget
• Strategiska utmaningar
• Mål och visioner
• Budget
Strategisk plan och förvaltningsplan
Förvaltningsplan
• Beskrivning av förvaltningsobjektet – övergripande syfte med objektet– ingående verksamhets- och IT-komponenter– avgränsningar och relationer till andra objekt och projekt
• Mål och delmål– problem och behov– planerade förvaltningsaktiviteter
• Budget– uppskattningar av tid och eventuella andra kostnader– totala summan utgör förvaltningsobjektets budget
• Beskrivning av den bemannade förvaltningsorganisationen
![Page 20: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/20.jpg)
Ta fram preliminär förvaltnings-plan för nästa år.
15 oktPreliminär förvaltningsplan finns
samtliga objekts förvaltningsplaner
sammanställs
15 dec (senast)Förvaltningsplaner fastställda av styrgrupper Skriva årsrapport
31 jan (senast)Årsrapport föredragen för styrgruppen
15 juni (senast)Statusrapport föredragen för styrgruppen
Skriva statusrapport
Ev. justera förvaltnings-planen
Mitten av septemberEv. reviderad plan för hösten
Början av marsSammanfattning föregående årEv. reviderad årsplan
Mitten av novemberPreliminär årsplan kommande år
Ta fram strategisk plan för kommande tre år.
31 maj (senast)Strategisk plan föredragen för IT-strategisk styrgrupp
Årsplan för förvaltningsstyrning
30 april (senast)Preliminär strategisk plan finns
![Page 21: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/21.jpg)
Marval
Comaround
Xtraction
Ärendehantering SU
![Page 22: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/22.jpg)
PM3-modellen (anpassad till SU)
KCS (Knowledge Centered Service)
Förvaltning ärendehantering
![Page 23: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/23.jpg)
Serviceportalen
![Page 24: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/24.jpg)
Exempel på artikel
![Page 25: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/25.jpg)
Statistik
Lanserat 18 augusti 2015
Antal artiklar idag – ca 1 100
Totalt antal visningar – över 1 000 000
Totalt antal sökningar – 59 000
![Page 26: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/26.jpg)
Exempel på sökresultat
![Page 27: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/27.jpg)
Ärendehantering i verksamheten:
Ekonomiavdelningen
Fastighetsavdelningen
Forskningsstöd
Studentavdelningen - Stipendier
Användare av ärendehanteringssystemet
![Page 28: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/28.jpg)
Skapa artiklar när behovet uppstår.
Titta mycket på vad som efterfrågas
Artikelns livscykel består av 3 delar - Draft ->
Approved -> Published
Förvaltning av kunskapssystemet med hjälp av KCS
![Page 29: Stockholms universitet Support... · Stockholms högskola bildas –privat och radikalt alternativ till Uppsala och Lund, ingen examination 1889 Sonja Kovalevsky, Sveriges första](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022041618/5e3ce84a9e29ff1be20a06b2/html5/thumbnails/29.jpg)
Rutin vid fråga