Status oktober 2015

новосибирск | октябрь 2015 Журнал для состоявШиХся людей

Лена Ленина:Об опыте успешной продажи франшизы и эффективной работы с франчайзи

Ваган Амичба руководитель дирекции

Частного банка и управления активами МДМ Банка:О сильных сторонах

и перспективах развития отечественного private banking

Михаил Хазин:О кризисе мировой финансовой системы

Читайтев номере

Status2октябрь 2015

Status 3октябрь 2015

ул. Советская, 20. 222-39-80ул. Державина, 20. 221-31-57

ул. Кирова, 25. 204-59-96Морской проспект, 21. 333-16-40


Содержание

51 Тема номера: рЫноК ФранШИЗМы предлагаем вашему вниманию рассказы успешных франчайзи, согласившихся поделиться своим опытом с читателями журнала. А также альтернативные точки зрения, показывающие, что фран-

шиза – это эффективная, но не единственно возможная модель развития бизнеса.


36 86

79

мИроВаЯ ФИнанСоВаЯ СИСТема: СПаСаТЬ неЛЬЗЯ оБрУШИТЬСвоими соображениями в части возмож-ных сценариев развития кризиса и его экономических последствий для России поделился с журналом Status в эксклю-зивном интервью российский статистик, экономист, публицист, Президент Фонда экономических исследований Михаил Леонидович Хазин.

оПорнЫй БанКВаган Амичба, руководитель ди-

рекции Частного банка и управления активами МДМ Банка рассуждает о сильных

сторонах и перспективах развития отечественно-го private banking.

КрИЗИС В роССИИ И мИре: оСеннее оБоСТренИе. СТраТеГИИ БИЗнеСа ПрИ ДеВаЛЬВаЦИИ рУБЛЯМатериалы конференции, организованной «БКС Премьер» и посвященной вопросам работы на инвестиционном рынке в кон-тексте тенденций, наблюдаемых в миро-вой экономике.

СТраХоВанИе В СИБИрИ: ноВаЯ реаЛЬноСТЬ – ЭТо ИСПЫТанИе на ПроЧноСТЬСтраховые компании можно считать ин-дикатором состояния экономики страны.

СТраХоВанИе ЖИЗнИ: ЗаЩИТа оТ рИСКа ИЛИ СоЗДанИе КаПИТаЛаВ Западной Европе и Северной Америке стра-хование жизни возникло гораздо раньше, чем в России, и достигло там расцвета, когда у нас оно делало первые шаги. Интересно наблю-дать цикличность в развитии этой состав-ляющей экономических процессов России.

ВоЗроЖДенИе ТоТаЛИЗаТора ПомоЖеТ реКонСТрУИроВаТЬ ИППоДромЫЕсть ли шанс все поменять и откуда возь-мутся деньги на преобразования – об этом рассказал журналу Status глава ОАО «Рос-сийские ипподромы» Николай Исаков.

ВремЯ УЧИТЬСЯО развитии ориентированного на экспорт малого и среднего бизнеса Новосибир-ской области мы поговорили с директо-ром «Новосибирского областного фонда поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства» Сергеем Анатолье-вичем Ивановым.

ТоДер-СТанДарТИнна Витальевна Тодер, директор клиники iDent, считает, что ключевые факторы успеха в ее бизнесе – это, безусловно, технологии. Но помимо них – отношение к клиенту, ор-ганизация работы с высоким КПД, клубная атмосфера и надежная команда высококва-лифицированных специалистов.

ВСе ВИДЫ СЧаСТЬЯ ПоД оДной КрЫШей

Клуб креативного отдыха под названием Be Happy не просто на плаву, а в фарватере устой-чивого развития. Подобно Но-

еву ковчегу, клуб объединил очень разных новосибир-цев, которые держат курс

на успех, стремятся к безбрежности по-знания и самосовершенствования.

80

62

40

96КоннЫе БеГа - 2015


ТЦ «Галерея Новосибирск» u ул. Гоголя, 13, 2 этаж 8-923-708-88-02 www. enricomarinelli.comë enricomarinelli_nsk

80

96


Status [Люди. Деньги. Власть] новосибирск / октябрь 2015 №6

Издатель ЛЮБОВЬ ЯХОМОВА

Главный редактор НАТАЛЬЯ КАМЕНСКАЯ

Заместитель директора КСЕНИЯ ШЕВЧЕНКО

Руководитель коммерческого отдела ДАРЬЯ ФИЛИМОНОВА

Редактор рубрики «Стиль жизни/мода» ВЕРА ПРОСКУРОВА

Руководитель отдела логистики АЛЕКСАНДР ЛЕБЕДЕВ

Дизайн, верстка ЕЛЕНА БОЙЦОВА, студия «Сова и люди»

Авторы МАРИЯ ВАСИЛЬЕВА, АНТОН ВЕСЕЛОВ, МАРИЯ ГАРИФУЛЛИНА, ТАТЬЯНА ГУРУНЯН, ЮЛИЯ ДОРН, НАТАЛЬЯ КАМЕНСКАЯ, НАТАЛЬЯ КОБЕЦ, НАТАЛЬЯ РЕЗНИКОВА, ИРИНА УЛЬЯНИНА, ДМИТРИЙ ФЕДОРОВ, ВЛАДИМИР ЧУБАРОВ, ОЛЬГА ПАВЛЕНКО

Коммерческий отдел КСЕНИЯ ШЕВЧЕНКО, ВЕРА ПРОСКУРОВА, АЛЕКСАНДР ЛЕБЕДЕВ

Фотографы СЕРГЕЙ МОРДВИНОВ, АЛЕКСАНДР ИВАНОВ, ОЛЬГА ЗАБЕЛИНА

Цветокорректор ВЛАДИМИР БОРОВИНСКИЙ

Корректор ИРИНА ВОЛОДИНА

Допечатная подготовка ВЛАДИМИР БОРОВИНСКИЙ

Фактический адрес редакции 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37, оф. 4

Тел. (383) 239-30-65E-mail [email protected]Адрес сайта www.status-media.com

НАДЕЖДА БОЛТЕНКО, член Совета Федерации ФС РФ от Новосибирской области

КИРИЛЛ НАКОНЕЧНЫЙ, начальник информационно-аналитического управления мэрии Новосибирска

АНДРЕЙ БЕКАРЕВ, председатель совета директоров «Саентифик Фьючер менеджмент»

АЛЕКСЕЙ ШПИКЕЛЬМАН, генеральный директор «Байт-Транзит-Континент»

АЛЕКСАНДР СОЛОВЕНЧУК, директор «МТС-Сибирь»

ДЕНИС ЧЕРНИКОВ, управляющий партнер офиса KPMG в Новосибирске

ВИКТОР КОЗОДОЙ, профессор, президент САУМК

ИРИНА ГРЕБНЕВА, управляющий партнер юридической компании «Гребнева и партнеры»

ДИНАР ЗАРИПОВ, директор по маркетингу «Сибакадемстрой»

АННА ВЛАСОВА, директор центра «Харизма»

ГРИГОРИЙ КРАШЕНИННИКОВ, ресторанный эксперт, совладелец Trend bar, клуба Танцуки

ИГОРЬ БЕЗМАТЕРНЫХ, управляющий новосибирским отделением Сбербанка России

ЕКАТЕРИНА БОЛДЫРЕВА, ИСК «Эргоном», исполнительный директор

ЮЛИЯ ДОРН, главный редактор радио «Бизнес ФМ»

Учредителем является ООО «Яхомов и Партнеры», 630088, г. Новосибирск, ул. Паласа, 37, тел. (383) 239-30-65. Журнал зарегистрирован как деловой бизнес-журнал в Управлении Федераль-ной службы по надзору за соблюдением в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Новосибирской области. Наименование СМИ: Status в Новосибирске. Форма распространения: печатное СМИ журнал. Регистрационныый номер ПИ № ТУ 54-00729 от 17.02.2015 г. Территория распространения: г. Новосибирск и Новосибирская область. Языки: русский. Главный редактор Наталья Каменская. Издатель ООО «Яхомов и Партнеры». Юридический адрес: РФ, 630088, г. Новосибирск, ул. Палласа, 37. Отпечатано в типографии ООО «Издательский дом «Вояж», г. Новосибирск, ул. Немировича-Данченко, 104. Тираж 4000 экземпляров. Цена свободная. ПРИ ЦИТИРОВАНИИ МАТЕРИАЛОВ ССЫЛКА НА ЖУРНАЛ ОБЯЗАТЕЛЬНА. ЗА СОДЕРЖАНИЕ РЕКЛАМЫ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕСЕТ РЕКЛАМОДАТЕЛЬ. Точка продажи: универсам на ул. Ленина, 12. Товары народного потребления подлежат обязательной сертификации. Информационная продукция, запрещена для детей (18+).

Номер журнала, который вы держите в руках, посвящен франчай-зингу. Выбор темы не случаен. Предприятие, предлагающее рынку успешную франшизу, во многом преодолело непростой путь ста-новления, осознания собственных возможностей и доведения свое-го бизнеса до состояния, в котором он может служить образцом для тиражирования. Система менеджмента успешного франчайзера уже прошла проверку на адекватность, эффективность и отсутствие внутренних противоречий. Прозрачность информационных и фи-нансовых потоков, высокая управляемость и полная регламентация бизнес-процессов являются обязательными условиями успешного развития компании с использованием франчайзинговой модели.

Нам есть чему учиться у тех, кто способен не только создать ин-тересную бизнес-идею, но оформить ее в обособленный продукт и максимально эффективно воплотить в жизнь независимо от со-циокультурной, экономической и юридической специфики региона внедрения.

Франчайзинг – это высокий уровень самодисциплины компании и ее руководства, касающийся не только параметров качества про-дукта или услуги, но также четко регламентированных и стабильно поддерживаемых корпоративных стандартов ведения бизнеса. Имен-но в этом случае франчайзер получает все основания требовать от своих франчайзи соблюдения этих стандартов, как хороший роди-тель, который побуждает детей к следованию определенным моделям поведения, сам являясь образцом для подражания.

С уважением, главный редактор

Наталья Каменская

РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА «Status в Новосибирске» ЭКСПЕРТНЫЙ СОВЕТ

Слово редактора

стиль: студия «Леол», ольга Аюпова, вера Проскурова

одежда: Betty Barclay&Jones

Фото: сергей Мордвинов

МУЖСКАЯ И ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА ИЗ ГЕРМАНИИ

ТРЦ «Галерея Новосибирск», ул. Гоголя, 13, 2 этаж

тел. 363-75-93

10октябрь 2015

Любите ли вы вашу работу так, как люблю ее я? С детства каждый из нас за-дается вопросом: "Какое дело я хочу выбрать главным в своей жизни и кем я хочу в этой жизни стать". Среди массы возможных вариантов путем проб и ошибок мы выбираем свой путь и понимаем, что главным делом становится то, в которое вкладывается больше знаний, опыта, усилий и финансов. И наконец, приходит осознание того, насколько важно не просто найти подходящую и ак-туальную сферу деятельности, но и стать в ней профессионалом. Тема этого но-мера выбрана не случайно. Этап франшизы для любой компании - это, прежде всего, показатель высокого уровня работы и профессионального отношения к делу. Команда журнала Status работает именно с таким подходом, нацеленным на успех. Через год журнал празднует свое 10-летие и готовится к выводу соб-ственной франшизы. Надеемся, что уже в следующем году мы увидим журнал Status и в других городах нашей страны.

Удачи Вам, благополучия в делах! Любите свое дело так, как люблю его я!

Слово издателя

Style вера Проскурова

Hair&nail Леол

Muah&Hair Анастасия винокурова

Accessories&location «Женева»

Фотограф Александр иванов


1октября прекратила работу новосибирская Гусиноброд-ская барахолка.

5 октября в Новосибирске со-стоялось торжественное под-писание соглашения о побра-

тимстве столицы Сибири и столицы Монголии – Улан-Батора. Документ подписали мэры Анатолий Локоть и господин Эрдэнэ Бат-Уул.

7 октября в Новосибирске на площади Ленина появился первый в городе паркомат, на

котором горожане будут тестировать оплату парковок, сообщают «Новоси-бирские новости» со ссылкой на и.о. начальника департамента транспор-та и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии Сергея Райхмана.

14–16 октября прошла 11

Международная выставка электро-энергетики, угольной и нефтегазо-

вой промышленности, возобновляе-мых источников энергии и техно-логий энергосбережения. Органи-затор – Новосибирский областной фонд поддержки малого и среднего предпринимательства.

15 октября в Технопарке Академгородка состоя-лась Конференция «III

Инновационный Форум "Маркетинг будущего"». Это одно из самых крупных событий в сфере маркетинга, которое объединяет экспертов, собственни-ков бизнеса, ведущих маркетологов, рекламистов и PR-специалистов Си-бири. Организаторы – Центр бизнес-мастерства «Харизма» и Маркетинго-вое Агентство «Люди Дела».

17 октября прошел Си-бирский форум «Новый взгляд на бизнес. Стра-

тегии быстрого роста», который дал участникам возможность обрести но-вые связи, партнеров и ресурсы для дальнейшего развития бизнеса.

19–22 октября стартовала «Бизнес-миссия руководителей и специалистов пред-приятий НСО в Монголию», в программе которой поездка в город Эрдэнэт, знакомство с предприятиями, встреча с руко-водством и специалистами компа-нии горно-обогатительного комби-ната, переговоры с представителя-ми бизнеса в Улан-Баторе.

28–30 октября в новосибирском Экспо-центре состоится Международ-ная агропромышленная выставка сельскохозяйственной техники и оборудования для АПК, растение-водства, животноводства, агрохи-мии, ветеринарии, технологий хра-нения и переработки агропродук-ции «АгроСиб».

Хроника

Фото Антона Веселова

октябрь


Цифры

1место среди за-стройщиков ре-гиона и 74-е по

России заняла ГК «Стри-жи» в рейтинге «ТОП-200 крупнейших застройщи-ков жилья на сентябрь 2015 года». www.1rre.ru

9место занял Но-восибирск в рей-тинге качества

жизни среди 37 россий-ских городов с числен-ностью населения свыше 500 000 человек, как и в прошлом году.

22субъекта Российской Федерации из 83 полу-чили высшую степень

качества управления финансами, в том числе и Новосибирская область.

49положений, затрудняю-щих работу

предпринимателей и инве-сторов, выявлено по резуль-татам оценки регулирующе-го воздействия (ОРВ) и экс-пертизы региональных нор-мативных правовых актов (НПА). Минэкономразвития НСО

40% зара-ботной платы в

регионе выдается «всерую» – к такому выводу пришли социологи НГУЭУ, проведя исследование сре-ди жителей Новосибирской обла-сти, обратившихся на биржу

труда.

96раз – во столько выросло производство вина в Новосибирской

области в связи с потенциальным запретом на поставку европейского вина. РБК.Новосибирск

60компаний в Новосибирске предлагают франшизы (по данным портала Infopro54.ru со ссылкой на аналитиков консалтинговой

компании «Франкон»). Как сообщается на сайте Franshiza.ru, из всех проектов около 20% пользуются популярностью у покупателей и посетителей каталога. В основном популяр-ны проекты из сферы услуг и общественного питания.

69,4% составляет по-казатель уров-ня экономиче-

ской активности в Новосибирской области. Это выше, чем средний показатель по СФО, ко-торый равен 68,9%.

55,6% новосибирских промышленных предприятий нашли новых кли-ентов за счет заработавшей про-

граммы импортозамещения, 68,9% компаний нашли новых постав-щиков взамен иностранным. РБК.Новосибирск

140 млн рублей теперь состав-ляет максимальная сумма одной гарантии, выдавае-

мой Банком «Левобережный». Ранее она со-ставляла 35 млн рублей. Федеральная таможен-ная служба увеличила Банку «Левобережный» ли-мит на выдачу банковских гарантий. Пресс-служба Банка «Левобережный» (ПАО)

49новосибирцев обратились в суд, объявив себя банкротами после вступления в силу закона

о банкротстве физлиц. Все они просят о реструктуриза-ции задолженности перед банками-кре-диторами. По новому закону, объявить себя банкротом может любой человек, сумма основного долга которого превышает

1,5 млн рублей, а про-срочка составляет 10 меся-цев. Пресс-центр ГТРК



Новости компаний

Теперь любой желающий может посмотреть, из чего со-стоит дом.

В начале октября в столице Сибири вблизи жилого комплекса «Панорама» открылся инженер-ный центр. Инициатором соз-дания этой площадки выступил крупный новосибирский застрой-щик компания «Сибакадемстрой». Главная задача центра – апроба-ция строительных технологий «на земле», то есть перед тем, как выйти на строительную площадку. До этого аналогичный опыт был только у европейских коллег, за Уралом это первый проект подобного формата.

Центр представляет собой что-то вроде учебно-практической площадки для специалистов сферы строительства. В помеще-нии представлены стенды с раз-личными примерами технологий, применяемых в строительстве. Каждый стенд в отдельности – это кусочек дома, где показано наглядно, как функционирует тот или иной элемент.

– Это некая лаборатория для нас, где мы проводим апро-бации на земле, то есть на до-монтажном этапе, – рассказал Динар Зарипов, директор по маркетингу и продажам «Сиб-академстрой». – Здесь мы ви-дим все процессы, оттачиваем технологии до совершенства и затем уже смело применяем на практике.

Инженерный центр открыт и для посетителей, тех, кто хочет увидеть детали строительства жилых домов. Здесь можно похло-пать входными дверьми, пооткры-вать окна и балконные витражи в квартирах, посмотреть, как вы-глядит стена в разрезе.

Адрес инженерного центра: ул. Немировича-Данченко,

150/1 стр.

К началу делового сезона в сеть инновационных indoor-носителей компании MediaCORP в Новосибирске включены новые медиа-площад-ки – бизнес-центры класса «А».

Первым видеотерминал принял «Гринвич», за ним последовали Double Tree by Hilton, «Кобра» и «Кронос». Медиа-носители MediaCORP соответству-ют премиальным площадкам по техническим и эстетическим требованиям. Большой экран, высокое разрешение, яркие, сочные краски, динамичная «картинка» в сочетании со звуком – таковы слагаемые успешной коммуни-кации с высокооплачиваемым контингентом бизнес-центров.

Медиа-носители установле-ны в местах высокого трафика, их виды подобраны с учетом интерьерных особенностей бизнес-центров. В холлах бизнес-центров «Гринвич», Double Tree by Hilton и «Кобра» установлены видеотерминалы, а в лифтовых холлах «Кроно-са» – интерактивное зеркало и подвесная LED-панель.

Медиа-носители MediaCORP оригинальны тем, что полезны потребите-лю: видеотерминалы снабже-ны бесплатным устройством Clean Shoes, а интерактивное зеркало, кроме коммуника-тивных, выполняет и обыч-ные функции.

В начале октября видеотерминалы MediaCORP установлены в Novosibirsk EXPO CENTER, на бизнес-площадке мирового уровня.

Этот крупнейший в азиатской части России выставочный ком-плекс по праву называют сердцем деловой жизни Сибири – здесь проходят выставочные события, конференции, саммиты регио-нального, российского и международного значения.

Два видеотерминала с функцией Clean Shoes встречают посетителей на первом этаже, еще один – на третьем, где проходят конференции.

Создать и укрепить имидж компании, ре-шить PR-задачи разной сложности, найти кор-поративных клиентов и партнеров, привлечь на свой стенд посетителей выставки – этим не ис-черпываются возмож-ности данного медиа-решения, соединяющего преимущества уникаль-ной медиа-площадки и новых медиа-носителей. Ведь NOVOSIBIRSK EXPO CENTER – место крупно-масштабных выставочных и развлекательных ме-роприятий для широкой аудитории, посетителей Главной Елки Сибири, «звездных» концертов и шоу-программ.

БИЗнеС-ЦенТрЫ КЛаССа «а»: КонТаКТ С СеГменТом «ПремИУм»

В ноВоСИБИрСКе оТКрЫЛИ ИнЖенернЫй ЦенТр раЗВИТИЯ СТроИТеЛЬСТВа

ВИДеоТермИнаЛЫ В EXPO CENTER – ПроВоДнИКИ ВаШеГо ВЛИЯнИЯ на БИЗнеС-СооБЩеСТВо


– Каковы, на Ваш взгляд, возможные сценарии развития кризисных событий?

– Как мы видим, все надежды на остановку кризиса оказались тщетны. Мы об этом предупреждаем много лет, причем основываем этот вывод на достаточно тща-тельно проработанной теории, прогнозируя серьез-ное обострение структурных проблем в экономике США и Китая, спусковым крючком для которых может стать обрушение пузыря на фондовом рынке США.

Начнется кризис примерно так же, как он начался в сентябре 2008 года, – с резкого падения котиро-вок ценных бумаг, возможно, на фоне банкротства какого-нибудь крупного финансового института. Какого и почему – пока вопрос, но он, по большо-му счету, не так уж и важен. Важно, что немедленно встанет вопрос об устойчивости банковской систе-мы в целом, активы которой резко обесценятся, а вот пассивы, то есть обязательства, никуда не денут-ся. И вот здесь есть несколько вариантов.

Вариант первый. Мировая финансовая элита успе-ет подготовить вариант для форс-мажора. В этом случае основной удар придется по домохозяйствам и реальному сектору. Кроме того, сильнейший удар будет нанесен по накоплениям разного рода струк-тур за пределами США, в первую очередь – сырье-вых стран и их олигархов.

Поскольку точка равновесия по доходам/рас-ходам для американских домохозяйств лежит ниже нынешних расходов более, чем на 25% (то есть спад будет примерно раза в полтора больше, чем по итогам кризиса 30-х годов про-шлого века), резко вырастут и социальные про-блемы. Если это произойдет в ближайшее время, в новый год США уже войдут в состоянии се-рьезного социально-политического хаоса, про-гнозировать который крайне сложно.

Сценарий второй, который не требует никаких внешних условий, состоит в повторении вариан-та 85-летней давности – то есть чисто дефляци-онный вариант развития событий.

В этом случае банковская система США (а зна-чит – и мира) в целом выходит на банкротство, причем никто ей не помогает. Несколько крупных банков государство спасает в «ручном» режиме с целью обеспечения расчетов, разрешают также создание новых малых (местных) банков. В этом случае спад уровня жизни населения идет относительно ровно (как и тогда – примерно со скоростью 1% ВВП в месяц), роль доллара в мире на фоне этого кризиса на первом этапе растет, все остальные активы (за исключением золота) резко теряют в цене и ликвидности, даже нефть.

Мировая финансовая система: спасать нельзя обрушить

Многие аналитики считают, что се-годня мир стоит перед принципиаль-ным, радикальным сломом. Своими со-ображениями в части возможных сцена-риев развития кризиса и его экономиче-ских последствий для России поделился с журналом Status в эксклюзивном ин-тервью российский статистик, экономист, публицист, Президент Фонда экономических исследований Михаил Леонидович Хазин.

МнениеМнение


Третий, инфляционный сценарий состоит в том, что финансовая элита все-таки «перебарывает» аме-риканскую бюрократию и повторяет сценарий осе-ни 2008 года, то есть начинает массовую эмиссию доллара с целью спасти финансовую систему. По-скольку сегодня кредитный мультипликатор равен не 17, как семь лет назад, а ниже 5 (от низов он в по-следнее время несколько отошел), то массирован-ный вброс долларов приведет к высокой инфляции. В такой ситуации главным последствием для эконо-мики станет разорение предприятий, встроенных в сложные технологические цепочки, остановка более или менее нормального кредита, и, главное, резкое падение реального (но не номинального!) частного спроса.

Если говорить о долгосрочных экономических последствиях, то они будут примерно такие же, как в предыдущем сценарии, только скорость их протекания будет несколько медленнее, а воз-можности по государственному вмешательству и поддержке отдельных отраслей будут, тем самым, несколько лучше.

В общем, принципиальная разница между описан-ными сценариями – это то, кто определяет направ-ление «спасательных операций» в период кризиса. Дефляционный вариант – это преимущественно го-сударство с его явными патерналистскими замашка-ми, инфляционный – процессы пойдут под контро-лем финансовой элиты.

Отметим, что и тот, и другой сценарии ведут к за-тяжной депрессии в мировой экономике. Грубо го-воря, осень 2008 года затянется на многие годы. Ис-ключение представляют те страны и регионы мира, где можно будет за счет эмиссии региональных валют организовать экономический рост создания инфраструктры и импортозамещения. К таковым регионам относится, в частности, евразийское про-странство, однако нужно будет принять ряд мер к тому, чтобы позитив от этого процесса остался в ре-гионе, а не был бы, например, перехвачен Китаем.

Главный вопрос, который при этом возникает: ког-да? И вот здесь ответа нет. Разрушение финансовых пузырей – дело, во многом, психологическое, эко-номическая наука тут не работает. Теоретически это может случиться в любую минуту, хоть завтра, в ре-альности нужно просто ждать.

– Какой из сценариев наиболее вероятен, по Ва-шим наблюдениям?

– Я подозреваю, что пойдет сценарий «мирового краха», и ресурсов на то, чтобы удержать это, прак-тически нет. Нам немного осталось веселой жизни. Скорее всего. Понятно, что все всегда носит вероят-ностный характер.

– Вы говорите, что разрушение финансовых пу-зырей – дело во многом психологическое. Почему?

– Если быть более точным, то от психологии за-висит момент, когда рухнет пузырь. Дело в том, что его существование зависит от постоянного при-тока денег. Если их становится меньше, чем нужно, то он должен рухнуть. Но момент, когда участники останавливаются, зависит как раз от психологиче-ского компонента – когда начнется паника. Ясно, что рано или поздно она начнется. Но вот когда… Этот момент чисто экономическими методами про-считать нельзя.

– Каковы Ваши прогнозы в области микроэкономики?

– Изменение модели кредитования (переход от концепции возврата кредита к концепции его рефинансирования, который для домохозяйств стал доминирующим, но и для корпоративного кредита имеет место) привело к тому, что стала меняться модель получения прибыли для компа-ний. Если раньше задача управления предприяти-ем состояла в том, чтобы обеспечить превышение общего дохода над общими издержками (то есть получение прибыли), то теперь главное, чтобы до-ходы позволяли обслуживать кредитную массу и создавать правильные залоги. А собственно при-быль может вообще отсутствовать либо же обра-зовываться за счет новых кредитов.

При этом те предприятия, которые продол-жали жить по старой модели, постепенно разо-рялись (обычно это были малые предприятия) и либо исчезали, либо входили в состав крупных холдингов, для которых получение новых креди-тов было облегчено.

В нашей стране соответствующий процесс хо-рошо виден на примере торговли. А в рамках сложных технологических цепочек основным центром получения прибыли становились банки и другие финансовые структуры, в частности, фи-нансовые подразделения крупных корпораций реального сектора. В качестве иллюстрации этого процесса можно напомнить, что доля прибыли, создаваемой в экономике США в финансовом сек-торе, выросла с 5% в конце 30-х годов до 10% в конце 40-х (эффект Бреттон-Вудса) и более чем до 50% в настоящее время.

В результате кризиса (независимо от того, в рамках какого сценария он произойдет), эта модель получения прибыли будет отмирать, а значит, неизбежен возврат старой модели, при которой прибыль означает разницу между общими доходами и общими затратами. При этом отрицательная разница хоть сколько-нибудь продолжительное время будет означать банкротство соответствующей компании. Беда состоит в том, что управлять такой систе-мой никто не умеет – сейчас в моде «эффектив-ные менагеры» (не только у нас, во всем мире), которых учили, в основном, получению кредита и сопутствующим технологиям (грубо говоря, по-вышению капитализации). Кроме того, в условиях стимулирования спроса ключевую роль играют маркетинговые технологии, ориентированные на широкую массу потенциальных покупателей. В новых условиях каждый покупатель станет ин-дивидуален – к чему никто пока не готов. Такая ситуация будет создавать массу проблем в самом ближайшем будущем.

– Каковы последствия перехода от оценки эф-фективности через величину капитализации к оценке через величину прибыли в классическом ее понимании для нашего государства?

– На этот вопрос пока ответить невозможно, поскольку мы не понимаем, как будет выглядеть структура себестоимости производства и струк-тура спроса после кризиса. Пока понятно только, что она очень сильно изменится относительно ны-нешнего варианта.

В РЕЗУЛЬТАТЕ КРИЗИСА НЕИЗ-БЕЖЕН ВОЗВРАТ СТАРОЙ МОДЕ-ЛИ, ПРИ КОТО-РОЙ ПРИБЫЛЬ ОЗНАЧАЕТ РАЗ-НИЦУ МЕЖДУ ОБЩИМИ ДО-ХОДАМИ И ОБ-ЩИМИ ЗАТРАТА-МИ. ПРИ ЭТОМ ОТРИЦАТЕЛЬ-НАЯ РАЗНИЦА ХОТЬ СКОЛЬКО-НИБУДЬ ПРО-ДОЛЖИТЕЛЬ-НОЕ ВРЕМЯ БУ-ДЕТ ОЗНАЧАТЬ БАНКРОТСТВО КОМПАНИИ. БЕДА В ТОМ, ЧТО УПРАВЛЯТЬ ТАКОЙ СИСТЕ-МОЙ НИКТО НЕ УМЕЕТ – СЕЙ-ЧАС В МОДЕ «ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕНАГЕРЫ», КО-ТОРЫХ УЧИЛИ, В ОСНОВНОМ, ПОЛУЧЕНИЮ КРЕДИТА

Мнение


– Какую модель дальнейшего развития для Рос-сии Вы видите эффективной?

– Сегодня мир стоит перед принципиальным, радикальным сломом. По силе и размаху он не-измеримо превосходит сломы 1917 и 1991 годов, поскольку в тех случаях были известны и даже в некотором смысле привычны идеи, в рамках кото-рых шли изменения. Ныне нет ни языка описания, ни альтернативных идей.

Главная проблема современности в том, что ис-черпан механизм, который обеспечивал экономи-ческое развитие человечества в течение несколь-ких сотен лет. Последний раз в истории такая си-туация сложилась в Европе в XVI–XVII веках, когда после более чем тысячи лет христианства начал-ся жесточайший слом в идеологии и экономике феодализма. Это было крайне тяжелое время, и не дай бог, чтобы оно повторилось. Чтобы этого избежать, необходимо еще до того, как перемены разрушат все защитные цивилизационные меха-низмы, предложить новые идеи, не менее цивили-зационные по масштабу. Но они пока не найдены.

Модели эффективного развития для России пока нет. Она же не может быть уникальной – та-кая модель нужна всему миру. Есть разные нара-ботки (например, солидарная концентрация капи-тала, в отличие от нынешней, временной), но пока это только слова...

– Есть ли сейчас страны, имеющие самодоста-точную экономику?

– К началу прошлого столетия в Европе осталось всего два крупных экономических объединения, ли-деры которых, Германия и Великобритания, имели более или менее самодостаточную экономику. Все остальные страны неизбежно были вынуждены при-соединиться в качестве сателлитов или «младших»

партнеров к объединениям, возглавляемым одной из этих двух стран. В частности, Россия входила в германскую систему разделения труда.

Сейчас такая страна только одна – США. Но по мере развития кризиса региональные центры могут возрождаться, и наша задача в том, чтобы восстано-вить Россию в качестве такого центра.

– Какие условия для этого должны быть соблю-дены? Какие действия совершены?

– Нужно максимально развивать Евразийский экономический союз как базовую основу такой ре-гиональной экономической системы. Нужно усили-вать региональную денежную систему, готовиться к переводу рубля на уровень эмиссионной валюты, то есть создавать институты развития и максимально ограничивать спекулятивную составляющую в эко-номике. К сожалению, пока в этом направлении ни-чего не делается.

– Вы считаете, что России нужна новая волна индустриализации. За счет каких ресурсов воз-можна ее реализация?

– У нас есть много ресурсов. Назову только два наиболее крупных. Это импортозамещение (400 млрд долларов импорта в год) и повышение мо-нетизации экономики. И один, и другой могут дать рост в 5–7% на 10–15 лет.

– Каковы перспективы сотрудничества России с Китаем?

– Китай находится в тяжелом экономическом положении. Масштаб его проблем сопоставим с величиной Российского ВВП. Сталин в 30-е годы основывал экономическую стабилизацию на ори-ентации на внутренний рынок. Выбрав западно-ориентированную модель развития, Китай авто-матически стал зависим от США. Собственно го-воря, проблемы Китая – это оборотная сторона проблем США. Грубо говоря, если США перестанут покупать китайские товары, то Китаю нужно будет направить примерно два триллиона долларов на внутренний рынок, чтобы он мог заместить поте-рю (у США структурный разрыв около трех трил-лионов долларов). Именно поэтому и Китай, и США отчаянно борются за рынок Евросоюза. А что ка-сается России… Россия сегодня Китаю интересна только с геополитической точки зрения, но этот потенциал мы не используем, поскольку проводим чисто прозападную политику...

ГЛАВНАЯ ПРО-БЛЕМА СОВРЕ-МЕННОСТИ В ТОМ, ЧТО ИС-ЧЕРПАН МЕХА-НИЗМ, КОТО-РЫЙ ОБЕСПЕ-ЧИВАЛ ЭКО-НОМИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСТВА В ТЕЧЕНИЕ НЕ-СКОЛЬКИХ СО-ТЕН ЛЕТ.

МнениеМнение


Итак, выборы окончены, депутаты ново-сибирского горсовета и областного Заксобрания уже готовятся занять свои уютные кресла. И вроде партии даже довольны своими результатами. Весь-

ма невпечатляющий в сравнительном выражении с другими регионами результат «Единой России» в нашем регионе на самом деле представляется большой победой: ведь КПРФ могла бы набрать су-щественно больше, а в горсовете так вообще взять большинство. А теперь у «Единой России» в ЗС ста-ло даже на одного депутата больше. В целом же все остались при своих, не заметив потери самого главного бойца – избирателя.

По сравнению с прошлыми выборами явка на вы-борах в Законодательное собрание упала на 5,1% и составила лишь 30,7% от всего состава избира-телей. Ниже показатель в этом предвыборном се-зоне только в Курганской области. В абсолютных цифрах 14 сентября выборы проигнорировали 142 тысячи человек, которые были на прошлых. Да и 35% пятилетней давности – цифра, прямо ска-жем, невпечатляющая.

Мы наблюдаем электоральную апатию во всей ее красе. У политологов это явление называется абсентеизмом – избеганием участия в выборных процессах. В чем же причина, почему равнодушие к выборам охватило Новосибирскую область? Все очень просто: люди перестали верить в региональ-ные законодательные органы власти. Эти органы и их представители – депутаты – не видятся населе-нию институтом, который каким-то образом решал бы их конечные проблемы. Многие жители регио-на вообще не в курсе, какие полномочия имеет городской совет и Законодательное собрание, кто у них в округе является депутатом. Причем среди городских жителей этот скепсис гораздо сильнее: выбирать себе горсовет пришло всего 24% избира-телей. Да и в сельской местности особенно никто не проникается доверием, просто там легче замо-тивировать на выборы кого-то из двух основных категорий современных избирателей, которые еще как-то ходят и волеизъявляются.

Первая – это идейные избиратели. Это сторон-ники партий, активисты, старшие по домам, обще-ственники и прочий люд, до которого дотянулись агитационные технологии. Не то чтобы они верят в то, что могут что-то изменить. Просто поддержи-вают своих знакомых или околознакомых кандида-тов. Вторая категория – это «мобилизированный» электорат. Под ним мы подразумеваем тех, кого

привели на избирательные участки благодаря административному ресурсу, «купленных» марги-налов или иным способом «замотивированных» лю-дей. Как вы понимаете, никаким электоральным со-знанием ни первая, ни вторая группа не обладают, голосуя лишь по велению личной выгоды. Вот и вы-ходит, что той группе людей, которой действительно нужны какие-то перемены, местные выборы видятся лишь каким-то отживающим последние годы ритуа-лом, в который они не хотят вмешиваться.

Еще одна причина, которая отбивает охоту у любого мало-мальски уважающего себя человека ходить на выборы – тот простой факт, что сами аги-тационные и политические технологии порядком деградировали, скатившись к завешиванию плака-тами городского пространства, организации «мо-билизации» и раскидыванию довольно примитив-ного «компромата» на конкурентов. Притом что искушенный городской житель уже привык к самым разным современным форматам убежде-ний, к которым его приучили изобретательные мар-кетологи, работающие в сфере бизнеса. А ему все по-прежнему подсовывают листовки с плохими портретами, забивают в последнюю предвыборную пару недель до отказа газетами почтовые ящики и вообще доставляют массу неудобств.

Что ж, получается, что перед началом большого политического сезона, который стартует с выбо-ров в Госдуму, в Новосибирской области примерно две трети областных избирателей – это некая «се-рая» непредсказуемая зона. И что она себе на уме держит – пойди разберись. А ведь электоральная активность во время федеральных кампаний всег-да куда более активная – агитируют практически из каждого утюга. И как эта непредсказуемая мас-са людей проголосует, не очень понятно. Что не слишком хорошо для стабильности и предсказуе-мости предвыборного процесса. А с учетом введе-ния одномандатного голосования и странной на-резки округов в области, о какой-либо предсказуе-мости вообще стоит забыть.

Поэтому, чтобы достичь каких-либо результатов, кандидатам в Госдуму все же придется раскошелить-ся на долговременные кампании, работу с лидерами мнений, мобилизацию сторонников не только на ма-териальной, но и на идейной основе, а главное, на приглашение специалистов, которые все это могут организовать. Впрочем, многие и в этом случае бу-дут пытаться сделать все старым дедовским спосо-бом. Как говорил Жванецкий, «всего этого можно и не делать, если вас не интересует результат».

Эксперт Политика

Главные итоги выборов в нсо: апатия и абсентеизм

Минувшие выборы показали очень печальные результаты для всей предвыборной системы в целом. Новосибирская область оказалась предпоследней по количеству голосовавших в процентном выражении. Почему же так происходит, пытается понять аналитический отдел Atas.info.

Виктор Козодой, профессор, доктор исторических наук, учредитель atas.info


Эффективное взаимодействие отдела мар-кетинга и отдела продаж позволяет до-биваться поставленных целей компании быстрее и качественнее. Ситуация, когда маркетинг в компании положительно вли-

яет на продажи и способствует их росту, возможна тогда, когда отделы работают согласно правильно выстроенным бизнес-процессам и прописанной по ним системе мотивации.

Как сделать так, чтобы схема заработала? Мож-но привести в пример не самый сложный, но ре-сурсозатратный путь.

Начать нужно с аудита существующей системы маркетинга и продаж. Для начала провести анализ целей, задач компании и того, как эти цели и задачи транслируются на отделы. Часто бывает так, что ау-дит выявляет несовпадение целей даже у руководи-телей одного порядка, а следовательно, несовпаде-ние задач и уж тем более действий. Именно поэтому мы часто слышим в коридорах своих компаний: «Не-понятно, чем заняты маркетологи» и «На входящих я тоже сидеть могу». Анализ целей и задач позволит определить, эффективна ли существующая органи-зационная структура. Главное на этом этапе – прописать необходимый функционал сотрудников и сопоставить его с тем, что есть в данный момент времени. Важно быстро принять решение о допол-нении штата или замене конкретных специалистов.

Самое сложное – это анализировать бизнес-процессы, так как в большинстве случаев они

не прописаны. Поэтому приходится сначала все описать, а уж потом смотреть, что нужно изме-нить или создать с нуля. Как правило, это по-могает увидеть реальную картину и понять, над чем стоит работать.

Следующий этап – внесение изменений или соз-дание новой системы маркетинга и продаж. Здесь важно понимать, что эти два отдела работают на одну цель и одну задачу. Один из самых важных моментов – это составление новой системы моти-вации для отделов, которая должна быть ориенти-рована на продажи. В системе мотивации марке-толога основной KPI – лиды для отдела продаж. В результате служба маркетинга ориентирована на конкретный результат, который необходим ком-пании, – продажи. Создание рекламы, программ продвижения теперь являются средством дости-жения KPI. Отдел продаж, в свою очередь, четко понимает, как и какими средствами обрабатывать полученные лиды. И самое главное, руководителю легко понять и оценить эффективность работы не только отдела продаж, но и маркетинга.

Эти действия в компании возможны только при условии, что инициировать их будет руково-дитель. Все необходимые вышеперечисленные изменения будут вызывать сильное сопротив-ление отделов. Ждать, что они сами начнут их внедрять, не стоит. Самое главное в данном про-цессе – подойти к этому максимально системно и довести все до конца.

Маркетинг и продажи. как наладить эффективное взаимодействиеСегодня вопрос эффективного и качественного взаимодействия маркетинга и про-даж в большинстве компаний стоит очень остро. Руководитель и тем, и другим ставит задачу увеличивать продажи, и каждый из отделов самостоятельно раз-рабатывает и реализовывает план ее достижения. Прецеденты, когда такая схе-ма приводит к желаемому результату, есть, но их не так много, как хотелось бы. Чаще, если продажи не падают и ситуация в компании не критична, руководитель смотрит отчет о проделанной работе, но даже если видит там области, над ко-торыми стоит поработать или объяснить необходимость данных действий, то просто откладывает это на потом. Потому что все идет нормально и есть дела важнее. Но вот в случае, когда продажи продолжают падать, а ни отдел продаж, ни отдел маркетинга ничем не помогает, начинается самое веселое. Продажники обвиняют маркетологов в том, что они делают все неправильно и поток входящих клиентов очень маленький, а специалисты по маркетингу в один голос кричат, что менеджеры по продажам некачественно обрабатывают лиды. Итогом всего это-го «взаимодействия» становится очень низкая конверсия. В данной ситуации хуже всего руководителю, так как он не знает точно, кто из них прав и как примирить, а главное – заставить работать подразделения.

Евгения Голикова, управляющий партнер Маркетингового Агентства «Люди Дела»

Маркетинг Эксперт


Status Персона



Персона Status

Private banking – комплекс банковских, инвестиционных и консультационных услуг, который предлагается банками VIP-клиентам, предполагает индиви-

дуальную систему обслуживания и, как правило, выделяется в банке

в отдельное направление бизнеса. О сильных сторонах и перспекти-

вах развития отечественного private banking рассказал журналу

Status в эксклюзивном интервью Ваган Амичба, руководитель

дирекции Частного банка и управления активами

МДМ Банка.

Опорный банк



– Рынок private banking России относитель-но молодой по отношению к западному, но ди-намично развивается. Что такое российский private banking, в чем его особенности?

– С одной стороны, с точки зрения времени, в России эта индустрия более молодая. С другой стороны, давайте не будем забывать, что сей-час такое время, что все развивается, как гово-рится, «год за три». Это динамичное и мощное развитие касается и отечественной индустрии private banking.

В чем отличия? Зарубежный комплекс private banking в своей основе более долгосрочный, все мероприятия, продукты и услуги в большей сте-пени ориентированы на длительные периоды. В России горизонт мышления, инвестиционного и экономического, как правило, не уходит даль-ше, чем на два-три года – настолько изменчива среда. Поэтому в настоящее время в российском private banking превалирует фокус на актуальные изменения в экономике и законодательстве, но при этом уже видны ростки долгосрочного мыш-ления, когда клиент заинтересован в развитии от-ношений с банком с учетом долгосрочных инте-ресов нескольких поколений их семей.

– В чем состоит основная сложность для бан-ка в выходе на этот рынок?

– Как правило, private banking предполагает синтез стандартных, регулируемых финансо-вых решений с нестандартными индивидуаль-ными подходами, связанными с конкретными желаниями клиентов, членов их семей и бизнес-партнеров. В ситуации, когда нет «в кармане»

готовых решений, необходимо садиться и кон-струировать их вместе со своими сотрудниками, внешними консультантами, да и с самим клиен-том, помогая ему воплощать конкретную идею в готовое решение. В этом вся сложность – не-обходимо наличие всех ресурсов и компетенций вашей финансовой организации, чтобы помочь эффективно реализовать клиентские задачи.

– То есть private banking – это командная работа?

– Это всегда командная работа, и чем индиви-дуальнее и необычнее потребности клиента в этой сфере, тем к большему разнообразию во взаимодействии мы должны быть готовы.

– Private banking в числе прочего требует вы-сокой квалификации персонала...

– Однозначно. Фактически приват-банкиры по-рой сочетают в себе компетенции универсальных банкиров. Они должны достаточно хорошо раз-бираться в макроэкономике, иметь представление о корпоративных финансах и, безусловно, всегда быть в тренде вопросов инвестиций. Также важ-на осведомленность в вопросах законодательства, чтобы оперативно отслеживать актуальность любых изменений и предугадывать их послед-ствия. Поэтому в приват-банкиры приходят люди из разных индустрий. Иногда это специалисты, которые выросли из клиентских департаментов банков или из департаментов корпоративных фи-нансов. Иной раз могут быть совершенно неожи-данные ситуации, когда приват-банкирами ста-новятся юристы, консультанты, налоговики. Это

В РОССИИ ГО-РИЗОНТ МЫШ-ЛЕНИЯ, ИНВЕ-СТИЦИОННО-ГО И ЭКОНО-МИЧЕСКОГО, КАК ПРАВИЛО, НЕ УХОДИТ ДАЛЬШЕ, ЧЕМ НА ДВА-ТРИ ГОДА – НАСТОЛЬКО ИЗМЕНЧИВА СРЕДА.

Status Персона


сфера, которая позволяет втягивать в профессио-нальную орбиту специалистов разнообразных профилей. Конечно, в основе желательно иметь банковский бэкграунд.

– Если сравнивать отечественный и зару-бежный private banking, то в чем наши сильные и слабые стороны?

– К относительным слабостям я бы отнес то, что мы все еще находимся в процессе становле-ния, впитываем определенные практики, которые сформировались в Европе, США, и, наверное, по-рой не можем похвастаться столь изощренным набором инструментов и подходов. Подчеркну, что это относительная слабость, потому что за 20 лет российский private banking прошел очень большой путь, и многое из того, что используется в западных практиках, здесь не прижилось.

К сильным сторонам я бы отнёс более высо-кий уровень гибкости. В силу того, что мы сами живем в изменяющихся условиях, в государстве, которое создается, строится и активно ищет путь своего развития, нам тоже приходится при-спосабливаться и не зацикливаться на одних и тех же инструментах и подходах. Порой мы уже с определенным скепсисом относимся к за-падным коллегам, понимая, что их подходы бо-лее консервативны, слишком теоретичны или недостаточно гибки для того, чтобы реализовы-вать интересы клиентов.

– Можно ли считать западный private banking конкурентом для отечественного? На чем нужно делать акцент отечественным бан-кам, чтобы привлечь клиентов и препятство-вать оттоку частных капиталов за рубеж?

– Я бы посоветовал читателям журнала избегать таких стереотипов, как «отток капитала». В данном контексте я бы говорил не про отток, а про пони-мание того, что есть возможность правильно скон-фигурировать движение капитала между разными юрисдикциями. Крупный капитал всегда диверси-фицирован, всегда ищет возможности для разноо-бразного инвестирования, проявляющегося как в различных инструментах, индустриях, так и в разных географиях, юрисдикциях. Большинство клиентов private banking – это люди, которые смо-трят на свои инвестиционные, финансовые и юри-дические вопросы широко. Для них нормально, что их деньги работают не только в стране их про-исхождения. Речь идет лишь о том, чтобы правиль-но выстроить весь контекст, и клиенту вашего бан-ка было удобно работать здесь и сейчас с вами и с вашими партнерами. Нередко мы кооперируемся с иностранными коллегами-банкирами в целях со-блюдения интересов нашего клиента, в том числе, чтобы реализовать различные решения как внутри Российской Федерации, так и за ее пределами.

– Что нужно, чтобы стать клиентом частного банка? Сколько стоит в среднем входной билет?

– Есть такое понятие как investable cash – это те средства, которые не нужны вам в ежеднев-ном потреблении для решения краткосрочных и среднесрочных задач, но стоит задача их эф-фективного использования.

В российской индустрии private banking сло-жился фактический консенсус, когда размер входного билета рассматривается в диапазоне от 0,5 млн до 1 млн долларов. На Западе крупные банки отталкиваются от более высоких отме-ток – от 3 до 5 млн долларов, что, в свою очередь, является отражением более длинной истории, сформировавшейся из подходов к клиентской работе. При этом, как правило, с отметки в 1 млн долларов у людей включается так называемое «инвестиционное сознание», и существенную часть свободных денежных средств они начи-нают инвестировать уже на профессиональном уровне. Я думаю, мы будем двигаться в этом же направлении. Отмечу, что в индустрии private banking есть еще сегментация на крупных кли-ентов HNWI (High Net Worth Individual) и осо-бых крупных клиентов UHNWI (Ultra High Net Worth Individual).

– Посоветуйте нашим читателям, на что обращать внимание при выборе банка.

– Внимание обращать надо на всё, но особо пристально нужно уметь смотреть на две вещи: это та стратегия и тактика, которую декларирует банк, и тот базис, та поддержка акционеров, кото-рая у него есть. Важно комплексное доверие меж-ду банком и клиентом.

– Какие изменения ожидают ваш частный банк в контексте объединения БИНБАНКа и МДМ Банка, которое сейчас происходит? Какие преи-мущества дает интеграция вашим клиентам?

– Я думаю, это процесс очень интересный и не-простой одновременно. Реалии рынка таковы, что для того, чтобы быть эффективным и устойчивым в долгосрочной перспективе, надо иметь доста-точный размер и при этом не потерять гибкость. Объединение позволит нам в еще большей степе-ни сформировать понимание надежности и пре-доставить клиентам еще большие возможности.

То движение, которое произошло благодаря инициативе группы БИН, для бизнеса – однознач-но позитивный сигнал, так как по всем суммарным показателям объединенный банк будет занимать топовые позиции. Сейчас мы работаем над объеди-нением всех сильных сторон банковских групп, ко-торые входят в периметр БИНБАНКа. Это разные культуры, накопленные традиции, разные подхо-ды к формированию продуктов, услуг, сервисов, которые нужно правильно гармонизовать. И МДМ Банк и БИНБАНК всегда исходили из приоритетов выделенного, эксклюзивного отно-шения к клиенту. Нашей совместной целью яв-ляется реализация комплексного подхода: суще-ствует устойчивый термин «опорный банк». Мы хотим, чтобы клиенты в private banking рас-сматривали нас как опорный банк, а мы могли бы реализовать весь спектр возможностей, как в се-мейных, так и в корпоративных вопросах управ-ления благосостоянием. Те встречи, которые мы проводили на сибирской земле, показали, на-сколько клиенты благожелательно относятся к процессу объединения. Конечно, их интересует масса деталей, но, тем не менее, в целом они гово-рят: «Это очень правильное движение. Мы обре-таем еще более надежного партнера».

МЫ ХОТИМ, ЧТО-БЫ КЛИЕНТЫ В PRIVATE BANKING РАССМАТРИ-ВАЛИ НАС КАК ОПОРНЫЙ БАНК, А МЫ МОГЛИ БЫ РЕАЛИЗОВАТЬ ВЕСЬ СПЕКТР ВОЗМОЖНО-СТЕЙ, КАК В СЕ-МЕЙНЫХ, ТАК И В КОРПОРА-ТИВНЫХ ВО-ПРОСАХ УПРАВ-ЛЕНИЯ БЛАГО-СОСТОЯНИЕМ.

БОЛЬШИН-СТВО КЛИЕН-ТОВ PRIVATE BANKING – ЭТО ЛЮДИ, КОТО-РЫЕ СМОТРЯТ НА СВОИ ИНВЕ-СТИЦИОННЫЕ, ФИНАНСОВЫЕ И ЮРИДИЧЕ-СКИЕ ВОПРОСЫ ШИРОКО.

Персона Status


Инновации и инвестиции

17 сентября текущего года в Новосибирске состоялась конференция, организованная Банком «БКС Премьер» и радиостанцией Бизнес FM, и посвященная вопросам работы на инвестиционном рынке в контексте тенденций, наблюдаемых в мировой экономике. Перед собравшимися вы-ступили авторитетные спикеры, имеющие колоссальный опыт работы и широкий профессиональный взгляд на вопросы управления активами.

Прародителем валютного рынка Москов-ской биржи является Московская межбан-ковская валютная биржа. До определенного момента клиент мог приобрести или про-дать валюту только через банк, по курсу, ко-торый установит именно банк, и спред мог варьироваться достаточно ощутимо.

Но 13 февраля 2012 года на бирже произо-шла революция, открыв прямой полнофунк-циональный доступ на валютный рынок аб-солютно всем типам клиентов.

В настоящее время на бирже работает 41 брокер, «БКС» в том числе, и более

380 тысяч клиентов. Среднедневные обо-роты в 2014 году – 23,8 млрд долларов. Существенную долю в этих оборотах име-ют физические лица – 27,2%.

Зачем торговать на валютном рынке бир-жи? Это выгодно, поскольку позволяет ми-нимизировать спред. Почему именно валют-ный рынок? Надежно. Есть регулятор, в роли которого выступает Центральный банк РФ. Кто может торговать на бирже? Абсолютно все типы клиентов могут торго-вать на валютной бирже через брокера.

Григорий Сосновский, директор филиала «бкс Премьер» в новосибирске

кризис

Стратегии бизнеса при девальвации рубля

выступлениях спикеров были обозначены основ-ные механизмы, определяющие тенденции в ми-ровой экономике, индикаторы этих изменений и возможные варианты адекватного реагиро-вания инвесторов на такие изменения. Журнал Status предлагает вашему вниманию основные

идеи, прозвучавшие на конференции.

Даниил Кораблев, Московская биржа. Занимается развитием российского биржевого валютного рынка. Принимает участие в разработке новых контрактов. Читает семинары для трейдеров по всей россии. Его семинары помогают определить пожелания и требования инвесторов к инструментам валютного рынка. Тем самым он помогает выстроить полноценную коммуникацию между частными инвесторами и профессиональным сообществом.

осеннее обострение

в России и мире:


Красный Проспект, 39 8 800 500 40 40bcspremier.ru

Существует ряд продуктов, интересных для инве-сторов, обусловленных принципами, обозначенны-ми выше, и важными для инвестирования на гори-зонте до конца 2016 года.

Базовый принцип – диверсификация. Плюс фи-нансовых активов, в отличие от инвестиций в мате-риальные объекты, заключается в том, что вы може-те себе позволить приобрести не весь объект, а его часть, распределив свои средства между различны-ми направлениями.

Облигации. В цене облигации присутствуют два риска – кредитный и рыночный. Время, когда рос-сийский рынок еврооблигаций был безрисковым, за-кончилось. Мы заходим в период поднятия процент-ных ставок, и можно зарабатывать только «на купо-не», в этом случае вы несете кредитный риск ввиду нестабильности банковской системы. Для миними-зации этого риска вы либо должны самостоятельно постоянно отслеживать соответствующие новости, либо можете поручить это за небольшой процент управляющему. Облигации рекомендуются корот-кие, и, самое важное, ваш инвестиционный горизонт должен совпадать с дюрацией облигации, исключая из внимания волатильность, «шум».

Экспозиция «рубль-доллар». Определите для себя, для своих сбережений базовую валюту. И из-меряйте в ней успех своих инвестиций. На мой взгляд, для сбережений сейчас больше подходит доллар, а рубль – для спекуляции.

Акции. Нет смысла рассуждать о том, заработаете вы на них или нет, но есть смысл смотреть, на каком горизонте вы это сделаете. Инвестируя сейчас в гло-бальные акции, вы с большой долей вероятности за-работаете на горизонте 3–5 лет.

Структурные продукты. Интересными объектами инвестирования с точки зрения оптимального со-отношения риска и доходности при определенном сроке вложений в настоящее время являются сле-дующие структурные продукты, предлагаемые «БКС Премьер»: «Защита капитала», «Сохранение капита-ла», «Глобальные рынки» и «Технологии». Эти про-дукты в числе прочего предполагают один из самых низких порогов входа на инвестиционный рынок.

«БКС» имеет линейку ПИФов, работающих на вы-сокопрофессиональной основе и дающих возмож-ность подобрать продукты «БКС» под любой риск-профиль: ПИФ облигаций, ПИФ, направленный на дивидендные идеи, ПИФ зарубежных фондов, ПИФ «Глобальные рынки», состоящий из инструментов самых быстрорастущих компаний и отраслей миро-вой экономики, и ПИФ «Технологии». В отличие от доверительного управления, где вы имеете не пу-бличный, но единоличный контракт с компанией, и информация об эффективности вашего взаимо-действия с управляющим не становится достоянием общественности, работа с ПИФом является более на-дежным вариантом, поскольку для любой управляю-щей компании ПИФ – это флагман, результаты его работы видны всем участникам рынка.

Если вы имеете намерение управлять своим портфелем самостоятельно, определите набор ключевых, поворотных точек, составьте для себя матрицу вариантов действий в зависимости от ре-зультатов прохождения той или иной точки (дей-ствия ФРС, изменение индикаторов на сырьевых рынках и пр.) и меняйте в соответствии с ней ал-локацию активов.

Эдвард Голосов, директор по управлению активами БКС Премьер. работает в финансо-вой сфере почти два десятилетия: стоял у истоков создания Финансовой группы бкс, курировал развитие брокерского бизнеса и бизнеса по управлению активами. окончил новосибирский государственный уни-верситет, позднее прошел обучение в Технологическом институте Массачусетса (MIT). Трудовой путь начал в 1994 в должности трейдера. с 1995 по 1999 г. занимал должность коммерческого директора ФГ бкс. За-тем работал на Западе – в Merrill Lynch, Barclays Capital. в 2012 г. вернулся в ФГ бкс на должность заместите-ля директора по брокерскому бизнесу, директора по управлению активами.

Новая мировая экономика предполагает совершен-но иной уровень коммуникации, повышая эффектив-ность транзакций. В основе лежит степень разделе-ния труда: более «высокий» уровень специализации создает большую добавленную стоимость. Обратная сторона этой экономики – неизбежное падение цен на сырьевых рынках: в каждом новом долларе мирового ВВП сырьевая составляющая сокращается. Тот факт, что США имеют намерение продать до 2020 года весь свой нефтяной резерв, говорит о том, что нефть пере-стает быть стратегическим сырьем. Поэтому геополи-тической премии в ценах на нефть больше нет. Инве-стировать в углеводороды в мире стало не комильфо.

Существует также определенная корреляция меж-ду динамикой цен на сырьевых рынках и динамикой курса доллара. В частности, цены на нефть чуть боль-ше года назад начали падать строго вместе с ростом курса доллара.

При этом цена условной «бочки нефти» в рублях за последние годы практически не изменилась. А инфля-ционные процессы имеют место, и продукты нефтепе-реработки (бензин, дизтопливо) за последние пять лет в розничной продаже выросли в цене процентов на сорок. Это говорит о том, что реальная денежная мас-са в России сжалась очень сильно. Избежать проблем помогает рост кредитного мультипликатора: скоро мы сможем увидеть взлет коротких межбанковских процентных ставок, которые могут быть погашены только через «дешевый рубль», поэтому девальвация в данном случае видится разумным решением.

На падающем сырьевом цикле привлекательным объектом долгосрочного инвестирования является, на мой взгляд, все то, что улучшает коммуникацию и повышает эффективность транзакций.

Владимир Левченко, биржевой обозреватель и ведущий радиостанции Бизнес FM, на фондовом рынке с 1994 г., с 1995 управляющий активами. владимир является одним из самых цити-руемых экспертов, благодаря своей страсти в эфире не столько обозревать, сколько анализировать ситу-ацию в мировой экономике с особым реалистичным цинизмом. именно поэтому Левченко, как ни один другой ведущий бФМ, вызывает такую бурю эмоций у слушателей радиостанции, а также у трейдеров, обсуждающих его на биржевых порталах.


Компании и рынки

Страховые компании можно считать индикатором состояния экономики стра-ны. «Мы находимся в конце «пищевой цепочки», – объясняет вице-президент компании «АльфаСтрахование», директор Сибирского и Дальневосточного регионального центра Вадим Маслов. – Страховые компании – это практи-чески последнее звено в цепи взаимосвязанных рынков – потребительского, про-мышленного, банковского и так далее. Такова специфика отрасли, поэтому неко-торые тенденции до нас еще не докатились, но их приближение мы уже видим».

прочем, по мнению Маслова, говорить о кризисе в экономике все равно нельзя. «Кризис – это резкий спад, а потом резкий

рост и восстановление до каких-то показа-телей, – говорит он. – В этом смысле у нас еще не кризис, мы погрузились в новую реальность, и это надолго. Резких взлетов

экономики ждать не придется».

оБъемЫ СТраХоВанИЯ ФИЗИЧеСКИХ ЛИЦ раСТУТ БЛаГоДарЯ БанКам

Новая реальность страховых компаний выглядит следующим образом: если раньше (возьмем за точку отсчета первый полноценный послекризисный 2010 год) рынок ежегодно рос на 10%, сейчас – всего на 1–2%. Впрочем, если сделать поправку на текущую инфляцию и покупательскую способность рубля,

новая реальность – это испытание на прочность

Страхование в Сибири:



этот незначительный рост будет означать вполне по-нятное падение. Тем не менее, с этой реальностью страховщикам придется как-то жить и работать, но уже сейчас понятно, что чем крупнее компания, тем легче ей будет переносить тяготы и лишения акту-альной российской экономики.

По данным «АльфаСтрахования», объем рын-ка страхования в СФО и Якутии составил за шесть месяцев 2015 года 29,8 млрд рублей, увеличившись на 1,4%. При этом Новосибирск «прирос» на 7,6%, достигнув объема в 5,8 млрд рублей. Основными драйверами роста стали три направления: ОСАГО, страхование жизни и страхование имущества фи-зических лиц. При этом если 40-процентный рост сборов по ОСАГО объясняется, в первую очередь, повышением тарифов, то сборы по двум другим уве-личиваются по иным причинам. Так, страхование имущества физических лиц растет, прежде всего, благодаря продаже этой услуги через банки: кредит-ные учреждения заинтересованы в том, чтобы обе-спечить себе пул безрисковых клиентов и получить за это комиссионное вознаграждение. В свою оче-редь, среди клиентов банков больше людей, лояльно настроенных к предложениям новых финансовых услуг, чем на «открытом» рынке.

Любопытны показатели по страхованию жизни: в целом в Сибирском регионе этот сегмент увеличил-ся на 21,9%, в Новосибирске же – на 43,3%. Здесь тоже большую роль сыграли банки, активно предлагаю-щие эту услугу своим клиентам. Но сработал и фак-тор «большого города», связанный с крупным бизне-сом и в целом с более правильным пониманием защи-ты рисков, а также развитием накопительного и инвестиционного страхования.

«Страхование жизни – это страхование уровня жизни, – объясняет Вадим Маслов. – Это продукт, хорошо развитый на Западе и почти не известный нам. Предположим, есть семья из четырех человек с месячным доходом в 70 тысяч рублей, который при-носит единственный кормилец. Если с ним что-то случится – временная потеря трудоспособности или что-то более серьезное, то семья остается без средств к существованию. Страховые программы в этом слу-чае настроены на сохранение уровня жизни семьи, хотя бы на какое-то время».

Хорошие показатели группа «АльфаСтрахование» получила по полисам ДМС, в первую очередь, в Но-восибирске. И в этом случае значение имеет фактор «большого города»: в столице Сибирского федераль-ного округа сосредоточено большое количество фе-деральных и иностранных предприятий, которые включают в контракты с сотрудниками пакеты до-бровольного медицинского страхования. Вторым ре-шающим фактором на этом рынке стали… трудовые мигранты: с 2015 года они обязаны (по крайней мере, те, кто работает в России легально) получать полисы ДМС. А центрами притяжения гастарбайтеров явля-ются именно крупные города.

К слову о страховых компаниях как индикаторах рынка: по итогам прошедшего года, говорит Мас-лов, существенно упали сборы по КАСКО. В неко-торых регионах Сибири – до 40%. Причина проста: снизились продажи новых автомобилей, стало не-чего страховать.

Показатели группы «АльфаСтрахование» на об-щем фоне выглядят оптимистично: в Сибирском ре-гионе сборы за полгода составили 2,06 млрд рублей,

в Новосибирской области – 753,1 млн рублей, увели-чившись на 40,3% и на 67% соответственно. Кроме того, что сама группа работает хорошо, роль играет тенденция к укрупнению рынка: 70% страховых сбо-ров обеспечивает первая десятка страховых компа-ний. Мелкие страховщики продолжают уходить с рынка: в Сибири за год их стало на 16 меньше. Это и понятно: один из основных драйверов рынка – это корпоративное страхование, а здесь маленьким ком-паниям трудно предложить качественный страховой продукт крупным клиентам и трудно заключить на выгодных для себя условиях договор перестрахова-ния рисков. В то время как для крупных страховщи-ков перестрахование большего пакета рисков явля-ется по сути «оптовой» закупкой, а значит, обходится дешевле. Таким образом, сейчас «АльфаСтрахование» занимает 6,9% рынка Сибири, благодаря чему подня-лась на одну позицию вверх в рейтинге крупнейших страховщиков макрорегиона и стала четвертой.

«Бывший глава европейского бизнеса Allianz AG и независимый член совета директоров группы «Альфа- Страхование» Ханс Бьерке говорил так: «Не быва-ет маленьких прибыльных страховых компаний», – рассказывает Вадим Маслов. – Логика потребителя очень проста: если я хочу отдать свои риски в страхо-вую компанию, то у нее должны быть резервы, кото-рые позволят компенсировать мои убытки. Поэтому ничего удивительного, что рынок завоевывают круп-ные компании. Впрочем, маленькие могут быть при-быльными – при условии, что они нишевые».

В КорПораТИВном СеГменТе еСТЬ ТоЧКИ роСТаТак или иначе, страховщики рассчитывают на

определенную активность со стороны корпоратив-ного сегмента, несмотря на то, что в этом секторе заметна негативная динамика. Так, объем рынка страхования имущества юридических лиц снизился на 20,7% до 1,39 млрд рублей, обязательного страхо-вания владельцев опасных производственных объектов (ОПО) – на 10,9% до 509 млн рублей, до-бровольного медицинского страхования – на 6,5%

+ (в %) рост портфеля до (в млн рублей)

страхование жизни 220 186

страхование имущества

физических лиц 121,1 40страхование

от несчастных случаев 102,6 35

ОСАГО 67 314страхование

ответственности 64,1 7,1

оСноВнЫмИ ДрайВерамИ роСТа КомПанИИ В ноВоСИБИрСКой оБЛаСТИ СТаЛИ СЛеДУюЩИе СеГменТЫ:

СБорЫ «аЛЬФаСТраХоВанИЯ» По СТраХоВанИю ИмУЩеСТВа юрИ-ДИЧеСКИХ ЛИЦ ВоЗроСЛИ на 15,4% До 23 мЛн рУБЛей. ПорТФеЛЬ КомПанИИ По ДмС УВеЛИЧИЛСЯ на 4,8% До 64 мЛн рУБЛей.

ПорТФеЛЬ ГрУППЫ «аЛЬФаСТраХоВа-нИе» В СИБИрСКом ФеДераЛЬном оКрУГе За ПерВое ПоЛУГоДИе 2015 ГоДа СоСТаВИЛ 2,06 мЛрД рУБ- Лей. ЭТо на 40,3% БоЛЬШе, Чем За анаЛоГИЧнЫй ПерИоД ПреДЫДУ-ЩеГо ГоДа. КомПа-нИЯ ПраКТИЧеСКИ В 3,5 раЗа УВе-ЛИЧИЛа оБъемЫ СБороВ По СТра-ХоВанИю ИмУЩе-СТВа ФИЗИЧеСКИХ ЛИЦ – До 237 мЛн рУБЛей, ПраКТИ-ЧеСКИ В 3 раЗа – СБорЫ По СТраХо-ВанИю ЖИЗнИ – До 379 мЛн рУБЛей



до 3,53 млрд рублей. Сборы по страхованию сель-скохозяйственных рисков показали самое сильное падение – на 63,4% – с 867 до 317 млн рублей.

«Да, корпоративный рынок не может похвастать-ся тенденцией к росту, – отмечает заместитель ди-ректора Сибирского и Дальневосточного центра по корпоративным продажам «АльфаСтрахования» Виталий Титаренко. – Мы можем констатировать в ряде регионов либо сокращение объемов, либо стагнацию. Это связано с заметным сокращением программ кредитования юридических лиц. В этом отношении мы идем строго за банками: на сегод-няшний день культура корпоративного страхова-ния связана напрямую с банковской деятельностью предприятий и страхованием залогов».

Изменились экономические условия, выросли ри-ски, банки урезали свою кредитную политику либо полностью остановили программы кредитования, описывает происходящее Титаренко. Раз сократил-ся банковский рынок, следом неизбежно сокраще-ние и рынка корпоративного страхования – с ин-тервалом в полгода-год: прежние договоры закан-чиваются, новые не заключаются. В «АльфаСтра-ховании», впрочем, расценивают ситуацию не как кризис, а как вызов, с которым предстоит работать.

При этом, по прогнозам специалистов Группы, рынок страхования по опасным объектам не помо-жет компаниям качественно вырасти. Данный рынок имел в последние три года устойчивую тенденцию к сокращению – через сокращение (вывод) опасных объектов, применение скидок. Дополнительно в те-кущем году было принято решение об изменении та-рифов, причем в большинстве случаев в сторону сни-жения. Все эти шаги уменьшат на 2016 год рынок по опасным объектам прогнозно в среднем в три раза. На наш взгляд, решение по снижению тарифов пре-ждевременно, так как страховые компании еще не накопили по данному виду достаточно резервов для покрытия убытков по таким случаям. Вероятность аварии на промышленном объекте не нулевая, а цена вопроса может составлять миллиарды рублей.

Рынок страхования имущества юридических лиц, на первый взгляд, имеет предпосылки к росту: в первую очередь, растет его себестоимость, и это связано с тем, что старые фонды неизбежно изна-шиваются. Но одновременно растут и риски, а это значит, что и здесь мелким компаниям придется потесниться: «Один небольшой сгоревший склад с продукцией может «потянуть» на 3–50 миллионов

рублей, – поясняет Виталий Титаренко. – Малень-кие компании не в состоянии обслуживать такие убытки, так что и этот сегмент рынка уйдет в поль-зу крупных страховщиков, хотя вряд ли они смогут существенно нарастить сборы на этом».

Однако есть и позитивные тенденции: хорошая ра-бота государственных структур по развитию страхо-вания в агропромышленном секторе. В 2015 году этот рынок сжался в разы, отмечают специалисты «Альфа- Страхования», поскольку из него ушли многие люди, использовавшие этот инструмент как способ пере-кладывания государственных денег в личный кар-ман. На самом деле, если страховщикам при помощи государства удастся убедить агропромышленный комплекс в том, что это – инструмент управления рисками, этот сегмент может стать драйвером всего рынка страхования.

По мнению вице-президента компании «Альфа-Страхование», директора Сибирского и Дальнево-сточного регионального центра Вадима Маслова, сельхозпроизводители уже меняют свои приорите-ты в подходе к классическому страхованию, хотя до сих пор сильно мнение о том, что страхование ри-сков в АПК выгодно, в первую очередь, для финан-совых институтов, а не для самих фермеров.

Маслов готов опровергать это убеждение кон-кретными примерами. «Несколько лет назад на территории Новосибирской области была мощ-нейшая засуха, приведшая к гибели урожая, – рас-сказывает он. – И тогда весь агропромышленный комплекс области стучался в обладминистрацию с требованием финансовой помощи. Мнение о том, что страхование – это пустая трата денег, из серии «крепости задним умом»: знал бы, что ничего не случится, не стал бы платить страховщикам. Но это реальный, работающий инструмент защиты от форс-мажора: мы живем и работаем в зоне риско-ванного земледелия. Сибирь – это не Черноземье, не Кубань, никаких гарантий сельхозпроизводите-лям дать никто не может. Неприменение этого ин-струмента означает лишние риски для сельхозпред-приятий. Да, на первый взгляд кажется, что ничего не произошло – потратил деньги впустую. Но если наступает страховой случай, становится очевидно: за каждый рубль, выплаченный за страховку, пред-приятие получает значительно больше».

Безусловно, в ситуации экономического кризиса у компаний велик соблазн сэкономить на расходах, обрезать в первую очередь социальные програм-мы: зарплаты, ДМС, расходы на рекламу и маркетинг, а также страховые программы. Хотя, предупреждает Маслов, мировая практика свиде-тельствует о том, что в более сильных экономиках страховые события происходят реже (вовремя об-новляются основные фонды, лучше обстоят дела с охраной труда и так далее), а в слабых чаще. Так что сокращение расходов на страховые программы в условиях дефицита финансов может привести к гораздо более серьезным последствиям.

Впрочем, даже если все предприятия страны взве-шенно подойдут к оценке своих рисков, это не помо-жет рынку страхования вырасти глобально. Сейчас, считают специалисты «АльфаСтрахования», это воз-можно либо за счет оживления экономики, либо за счет внедрения новых обязательных видов страхова-ния. «Честно говоря, для этого сейчас не лучшее вре-мя», – констатирует Маслов.

– (в %) до (в млн рублей)

страхование от несчастных

случаев 30,7 467страхование

имущества юридических

лиц26,7 215

ОПО 7,3 70

Крайне неГаТИВнУю ДИнамИКУ В оБЛаСТИ, КаК И По СИБИрИ В ЦеЛом, ПоКаЗЫВаюТ СеГменТЫ КаСКо – ПаДенИе на 30,9% До 649 мЛн рУБЛей

оБъем рЫнКа СТраХоВанИЯ СеЛЬСКоХоЗЯй-СТВеннЫХ рИ-СКоВ УПаЛ В 10 раЗ – Со 118 До 12 мЛн рУБЛей.

В ноВоСИБИр-СКой оБЛаСТИ «аЛЬФаСТраХоВа-нИе» УВеЛИЧИЛо ПорТФеЛЬ на 66,6% До 753 мЛн рУБЛей. рЫноЧнаЯ ДоЛЯ, ЗанИмаемаЯ КомПанИей, ВоЗ-роСЛа на 4,6 П.П. До 13,0%. «аЛЬФаСТраХоВа-нИе» ПеремеСТИ-ЛоСЬ на ВТорУю ПоЗИЦИю В рей-ТИнГе КрУПней-ШИХ СТраХоВЩИ-КоВ оБЛаСТИ



Западной Европе и Северной Америке страхование жизни возникло гораздо раньше, чем в России, и достигло там широкого расцвета, когда у нас оно де-лало первые шаги. Интересно наблюдать цикличность в развитии этой составля-

ющей экономических процессов России.

«Лекция о страховании жизни», впервые про-читанная с разрешения Петроградского Градо-начальника 21 февраля 1910 года в Петрограде потомственным дворянином Владимиром Нико-лаевичем Подгаецким (1885–1945 гг.), очень точно отражает суть страхования жизни как способа создания капитала.

«Каждый человек для своей семьи представля-ет известный капитал, проценты с которого за-ключаются в его силах и способностях, теряющих свою ценность со смертью. Потеря мужа и отца – одно из самых тяжких несчастий, и ничто не в состоянии смягчить его. И несчастье это значи-тельно усугубляется еще тем, что в лице умершего семья теряет нередко свою единственную опору, своего кормильца, и обречена на нужду и лише-ния. Дети, если они малы, должны долго ждать, пока смогут сами стать в ряды борцов за суще-ствование, да и с какими средствами для борьбы они вступят в жизнь, если, выросши в нужде, они лишены были возможности запастись ими вовре-мя? Получая после смерти мужа или отца застра-хованный им капитал, семья уже гарантирована от крайней нужды.

Задаться целью составить желательный, не-обходимый для обеспечения семьи капитал по-средством ежегодных сбережений, вносимых вкладами в банки и сберегательные кассы, было бы основательно и рационально лишь в том случае, если бы была какая-нибудь гарантия прожить столько лет, сколько необходимо для того, чтобы составить этот капитал. Очень ред-ко кто будет это делать систематически. В на-шей будничной жизни тысячи искушений и со-блазнов, и очень часто обманчивая нужда, ка-жущая неотступной, заставляет бежать в кассу или банк и брать оттуда «часть» денег обратно, пока вы сами не убеждаетесь, мало-помалу, что ваша затея пустая.

Совершенно иначе обстоит дело при страхова-нии. Достаточно сделать хотя бы один только взнос для того, чтобы в случае смерти семья получила всю ту сумму, которая была намечена. Поэтому вполне справедливо можно сказать, что, застра-ховавшись, с момента получения полиса вы сразу становитесь владельцем определенного капитала на случай смерти. Каждый коммерсант должен со-гласиться с тем, что застрахованный капитал, не-медленно выплаченный после его смерти, может не только выручить его семью из затруднений и огра-дить наследство от потерь, но и даст возможность спокойно продолжать начатое дело или произве-сти между наследниками раздел».

В «Лекции о страховании жизни» Подгаецкий сообщает: «В России первое Общество страхова-ния жизни открылось в 1835 году. Развитие дела до 80-х годов XIX века шло чрезвычайно мед-ленно, и после полувекового своего существо-вания страхование жизни достигло лишь самых скромных результатов. Только в последние де-сятилетия, когда общий темп русской жизни по-шел быстрее, когда начали усиленно развивать-ся все стороны культурной жизни народа, дело страхования жизни смогло выйти из прежнего своего косного состояния и получить соответ-ствующие развитие.

Действительные причины интересующего нас явления коренятся в том, что люди начали более сознательно относиться ко всем жизненным во-просам, что правильные взгляды и здравые поня-тия, бывшие некогда достоянием только немногих избранных, проникли в широкие круги, что уве-личилась практичность, меньше стали полагаться на пресловутый «авось»».

Страховщики, реализующие программы стра-хования жизни, и сегодня соглашаются со сло-вами лектора, который более века назад утверж-дал: «Польза страхования жизни настолько осо-знана теперь, что весьма редко спорят против самой идеи, а свое уклонение от практического осуществления ее мотивируют обыкновенно со-ображениями и обстоятельствами чисто лично-го свойства. Ведь страхование жизни есть не что иное, как страхование капитала, то есть буду-щего вашего имущества (дома, мебели, утвари, одежды, припасов и проч.)».

ПОЛЬЗА СТРА-ХОВАНИЯ ЖИЗНИ НА-СТОЛЬКО ОСОЗНАНА ТЕПЕРЬ, ЧТО ВЕСЬМА РЕД-КО СПОРЯТ ПРОТИВ СА-МОЙ ИДЕИ, А СВОЕ УКЛОНЕ-НИЕ ОТ ПРАК-ТИЧЕСКОГО ОСУЩЕСТВЛЕ-НИЯ ЕЕ МО-ТИВИРУЮТ ОБЫКНОВЕН-НО СООБРА-ЖЕНИЯМИ И ОБСТОЯТЕЛЬ-СТВАМИ ЧИ-СТО ЛИЧНОГО СВОЙСТВА.

защита от риска или создание капитала

Страхование жизни:Не один моральный долг, но и простой личный расчет должен побудить всех к страхованию жизни.

А.П. Чехов



Посмотрим на современное состояние рынка страхования жизни. В ходе исследования, прове-денного Российской ассоциацией страховщиков жизни (АСЖ) и Всероссийским союзом страховщи-ков (ВСС), были собраны и проанализированы дан-ные по сбору премий и выплатам от 22 компаний-членов АСЖ и ВСС, суммарно представляющих бо-лее 95% рынка страхования жизни.

Общий объем страховой премии по итогам первого полугодия 2015 года вырос по сравнению с аналогичным периодом 2014 года на 10,3% и со-ставил 58,6 млрд рублей, из них по страхованию жизни – на 14,6% и составил 52,2 млрд рублей. Сбор премии по иному личному страхованию уменьшился на 15,6% и составил 6,4 млрд рублей.

Общий размер страховых выплат за первые 6 месяцев 2015 года увеличился на 74,7% по сравне-нию с выплатами страховщиков за аналогичный период предыдущего года и составил 10,8 млрд рублей. При этом выплаты по страхованию ино-му, чем жизнь, увеличились на 7,7% до 2,04 млрд рублей, выплаты по страхованию жизни увеличи-лись на 104,3% и составили 8,8 млрд рублей.

Как правило, рейтинги страховых компаний формируются исходя из величины полученных страховых премий, но такой подход с позиции потенциального клиента не всегда способствует формированию привлекательного образа. Зача-стую имеет место убеждение (не всегда безосно-вательное), что страховые компании изыскивают максимум возможностей для того, чтобы избе-гать выплат в результате наступления страхового случая. В основном это касается классического страхования имущества, но субъективное нега-тивное отношение распространяется и на другие виды страхования. В этой связи клиенту иной раз важнее понимать не сколько компания собрала средств в результате заключения страховых до-говоров, а в каком объеме исполняет свои обяза-тельства в части выплат. (См. график)

Как видим, значения показателей страховых вы-плат распределяются неравномерно, прямой кор-реляции между их величиной и суммой страховых премий нет. При этом показательной является ди-намика выплат в сегменте личного страхования за 1 полугодие 2015 по отношению к аналогичному периоду 2014 года. Несмотря на общий рост, рынок повел себя неоднородно, некоторые компании по-казали выплаты, в разы превышающие соответ-ствующие величины 2014 года, а по некоторым, на-против, наблюдается ощутимое сокращение.

Председатель Комитета ВСС по развитию стра-хования жизни Максим Чернин отметил: «Полу-годовые итоги развития российского рынка стра-хования жизни в целом повторяют тренд первого квартала. Сложные экономические условия, нега-тивно повлиявшие на все финансовые рынки, безу-словно, не обошли стороной и страхование жизни, но всё же коснулись его в гораздо меньшей степе-ни. Несмотря на резкое снижение объемов креди-тования населения, наш рынок снова смог проде-монстрировать рост, причем за счет самого важно-го направления – долгосрочных продуктов. По ре-зультатам полугодия целый ряд компаний показал значимое движение вперед, ощутимое для всего рынка. Мы рассчитываем, что по итогам года нам удастся сохранить позитивный тренд развития».

Александр Зарецкий, президент АО «МетЛайф», президент Ассоциации Страховщиков Жизни (АСЖ), считает, что в личном страховании воз-можности для развития действительно есть. И результаты последних периодов показывают, что компании на российском рынке страхования жизни нашли возможность перегруппировать-ся и выделить те направления, которые можно успешно развивать и в условиях кризиса.

Хочется полагать, что одной из причин, обуслав-ливающих наблюдаемые положительные тенденции, является развитие отношения к страхованию жизни не как к направлению расходования средств, а как к способу создания и защиты капитала. Ведь, как справедливо отметил в начале прошлого века один из представителей страхового бизнеса г-н Подгаец-кий, «цель страхующегося – не барыш, а исполнение долга совести. Страхование жизни – не коммерче-ское предприятие, полное риска и опасностей, а основанное на точном математическом расчете и на законах смертности глубоко нравственное дело, обеспечивающее вашу собственную старость и судь-бу ваших близких с первого же дня страхования».

Материал подготовлен при участии Елены Парфеновой,

финансового консультанта компании «МетЛайф»

НЕСМОТРЯ НА ОБЩИЙ РОСТ, РЫНОК ПОВЕЛ СЕБЯ НЕОДНО-РОДНО, НЕКО-ТОРЫЕ КОМПА-НИИ ПОКАЗА-ЛИ ВЫПЛАТЫ, В РАЗЫ ПРЕВЫ-ШАЮЩИЕ СО-ОТВЕТСТВУЮ-ЩИЕ ВЕЛИЧИНЫ 2014 ГОДА, А ПО НЕКОТОРЫМ, НАПРОТИВ, НА-БЛЮДАЕТСЯ ОЩУТИМОЕ СОКРАЩЕНИЕ.



– Николай Васильевич, бега, наездники, лоша-ди... А Вы азартный человек?

– На самом деле, нет, я не считаю себя азарт-ным. Но знаете, что касается данного вида спорта, азарта может не быть, когда смотришь со сторо-ны, а вот когда сам участвуешь в заезде, там все по-другому совершенно воспринимается.

– Больше эмоций?– Конечно, борьба есть борьба. Попадаешь в на-

стоящую стихию, улетаешь просто! Я знаю, что это такое – две минуты в борьбе, сам участво-вал в соревнованиях, стал чемпионом России в рысистых заездах на льду среди наездников-любителей. Когда смотришь со стороны, эмоции другие совершенно.

– Когда знаешь кухню изнутри, то и пробле-мы понимаешь лучше... Что сегодня мешает развитию ипподромов?

– Главная проблема – деньги, отрасль недофи-нансирована серьезно. Нет необходимых средств, чтобы жить, развиваться... На сегодняшний день сама себя она не окупает, поэтому остро нуж-дается в финансовой поддержке на стартовом этапе. Мы прилагаем усилия, чтобы этот этап преодолеть. Разработали для этого долгосрочную программу развития национального бегового общества. И, кроме этого, совместно с Министер-ством сельского хозяйства РФ и Всероссийским научно-исследовательским институтом коневод-ства России мы разработали государственную программу поддержки коневодства в целом.

Вот эти две программы, предусматриваю-щие на первом этапе поддержку со стороны государства, обеспечат ту стартовую энергию, которая позволит отрасли в конечном итоге перейти на самоокупаемость.

– Слышала, как Вы сказали, что ОАО «Рос-сийские ипподромы» было создано, чтобы собрать воедино все, что осталось. А что осталось-то?

– Осталось двадцать семь государственных ко-нюшен, двадцать восьмым номером проходит Центральный Московский ипподром. В каком состоянии эти конюшни – слов нет! Удручающее состояние, инфраструктура разрушена. Нормаль-ных условий для содержания лошадей, для про-ведения соревнований фактически нет. Из двад-цати восьми предприятий, помимо Центрального Московского ипподрома, у нас считаются функ-ционирующими четырнадцать. Но, я бы сказал, условно функционирующими. По большому сче-ту, кроме московского ипподрома, нет ни одного, соответствующего всем современным требовани-ям, которые предъявляются к ипподромам в мире, к их инфраструктуре.

– Новосибирский как выглядит на фоне остальных?

– Новосибирский ходит в середнячках. Мы от-носим его к четырнадцати действующим ипподро-мам. Это при том, что два года назад он вообще не функционировал, здесь не было ни бегов, ни ска-чек. Было довольно трудно его поднимать.

«возрождение тотализатора поможет реконструировать

ипподромы»

Николай Исаков: 5–6 сентября на Новосибирском ипподроме состоялись конные забеги на Кубок губернатора Новосибирской области. Здание ипподрома встречало посети-телей запахом свежей побелки, в VIP-зонах гостей ждал фуршет, оркестр при-давал торжественность моменту. Все это вкупе с теплым сентябрьским днем создавало потрясающую цельную атмосферу: лошади бежали, мужчины крича-ли, дамы в шляпках охали... Однако от внимательного глаза не могло укрыть-ся плачевное состояние ипподрома. Здание явно нуждается в реконструкции, трибуны не могут принять большое количество зрителей, не хватает столь необходимых сегодняшнему зрителю гигантских экранов для повтора ключевых моментов... Есть ли шанс все поменять и откуда возьмутся деньги на преоб-разования, – об этом глава ОАО «Российские ипподромы» Николай Исаков рассказал в интервью главному редактору Business FM Новосибирск Юлии Дорн специально для журнала Status.



То, что происходит сегодня – это результат определенных действий общественности, усилий коневладельцев, поддержки правительства Ново-сибирской области, губернатора. Общими усили-ями, пока без особой финансовой поддержки нам удается проводить бега. Они дают, кстати, тол-чок к развитию: малыми средствами привлекают людей, которые вселяют в нас надежду, что дело наше еще до конца не загублено, что мы все это хозяйство сможем поднять, восстановить...

– Всех очень интересует система тотализа-тора, которую Вы пытаетесь внедрить. В ка-кой поре всё сейчас?

– Тотализатор – это тот самый внебюджетный ис-точник, который может вывести отрасль на само-окупаемость. Что уже сделано? С нашей помощью внесены изменения в ФЗ №244 об азартных играх, и в соответствии с этим законом мы создали ассо-циацию тотализаторов, а в рамках ассоциации – саморегулируемую организацию. Одним словом, мы обеспечили всю необходимую нормативно-правовую базу, которая позволяет работать тота-лизатору как на ипподромах, так и в городах вне ипподромов. В настоящий момент уже открыты пункты приема ставок на Центральном Москов-ском, Барнаульском, Воронежском ипподромах, в Ростовской области. Здесь, в Новосибирске, все подготовлено для того, чтобы тотализатор начал ра-боту в ближайшее время. Здесь нас сдерживало то, что имущество не было зарегистрировано на ОАО «Российские ипподромы». Оно было ликвидирова-но как госконюшня, передано в государственную казну, а факта передачи в акционерное общество не было. При этом пункт приема ставок по закону должен быть организован в здании, находящемся в собственности организатора. Сегодня у нас есть все необходимые документы для регистрации и самого здания ипподрома, и пункта приема ставок. Поэто-му, по моим прогнозам, в октябре тотализатор будет официально с юридической точки зрения запущен на новосибирском ипподроме.

– Есть слухи, что этим дело не ограничится, и на ипподромах разрешат играть и в другие азартные игры...

– Мы этого не предусматриваем, прямо могу сказать. Мы вообще не сторонники такого вариан-та. Скорее всего, мы разрешим букмекерство, но в четком регламенте и взаимодействии с нами. Бук-мекерство ФЗ №244 предусмотрено. Оно сегодня функционирует в городах. Мы вынуждены в соот-ветствии с законом искать точки взаимодействия с этим направлением. По опыту других стран могу сказать, что там, где существует и то, и другое, тота-лизатору приходится сложно. Многие страны, кото-рые хотят поддержать коневодство, ограничивают действия букмекеров, запрещают принимать ставки на лошадей. У нас этого нет. Наша задача на первом этапе – развить систему тотализаторов, то есть от-крыть их на 44 ипподромах России – сначала 500, потом 1000, потом 1500 пунктов приема ставок. Это позволит нам, по нашим оценкам, довести оборот тотализатора до 100 млрд рублей в год. В ходе воплощения этого плана мы будем понимать, в чем букмекеры нам партнеры, а в чем серьезно мешают. В зависимости от этого мы будем строить

дальнейшую политику. Главная задача сейчас – развиваться, развиваться и развиваться. А каким в конце концов будет результат – время покажет.

– Реконструкция новосибирского ипподрома на следующий год намечена?

– Мы будем планировать, приложим все усилия... Здесь сегодня, как видите, присутствует полномоч-ный представитель президента России Николай Евгеньевич Рогожкин. Я с первых же секунд нашей встречи подвергся критике: мол, когда уже все нач-нем реконструировать. Губернатор тоже вопросы задает. Это говорит о чем? О том, что как области, так и федеральной власти данное направление не безразлично. А мы как раз стремимся уйти от без-различия, с которым к конным вопросам относи-лись в последние годы.

– С чем связано было это безразличие, как думаете?

– Непрактично. Мяса коневодство дает мало, лошади не являются каким-то продуктивным то-варом на сегодняшний день в России. Именно по-этому относились к этому как к чему-то развлека-тельному, к тому, что не актуально в сегодняшней сложной жизни. А, между прочим, лошадь опреде-ляла во все времена экономику любого государ-ства. Что бы ни говорили скептики, я считаю, что сейчас лучший момент, чтобы мощно стартовать в развитии, все условия для этого сегодня есть! Уверенность эта имеет две составляющие: небез-различие власти и интерес людей. Каждое наше мероприятие собирает все больше и больше людей, значит, им это нужно! Значит, мы идем правиль-ной дорогой. У нас сегодня еще бытует мнение, что лошадь – это удел богатого человека, только бо-гатый человек имеет право общаться с лошадью. Наша задача – развенчать этот миф! Возможность общаться с лошадьми должен иметь любой чело-век, который любит этих животных.

– Но опереться придется все же на бизнес, именно богатые люди имеют возможность ку-пить хороших лошадей, содержать их, помо-гать ипподромам...

– Да, коневладельцы – это наша опора, это правда. Они могут купить лошадь, содержать ее... Сегодня все бремя нагрузки лежит на коневла-дельцах. Это тяжело, конечно...

– Тем не менее, их становится больше. Даже если судить по количеству лошадей, ко-торые стоят на новосибирском ипподроме – их число за последние годы удвоилось...

– Это объясняется как раз тем, что создана ком-пания ОАО «Российские ипподромы», которой пре-зидент поставил две задачи. Первая – создание на-ционального конного тотализатора с интеграцией его в международную систему. На этом пути уже многое сделано. В июне на экономическом форуме в Санкт-Петербурге нами были подписаны четыре соглашения с европейскими ассоциациями, в част-ности, с французской. Это позволит российским конникам быть в курсе событий, которые проис-ходят в Европе (Франция управляет тотализатором, который получает информацию из 35 стран мира) и делать ставки на европейских бегах и скачках.

БЫТУЕТ МНЕ-НИЕ, ЧТО ЛО-ШАДЬ – ЭТО УДЕЛ БОГАТО-ГО ЧЕЛОВЕКА, ТОЛЬКО БОГА-ТЫЙ ЧЕЛОВЕК ИМЕЕТ ПРАВО ОБЩАТЬСЯ С ЛОШАДЬЮ. НАША ЗАДАЧА – РАЗВЕНЧАТЬ ЭТОТ МИФ! ВОЗМОЖНОСТЬ ОБЩАТЬСЯ С ЛОШАДЬМИ ДОЛЖЕН ИМЕТЬ ЛЮБОЙ ЧЕЛО-ВЕК, КОТОРЫЙ ЛЮБИТ ЭТИХ ЖИВОТНЫХ.

КОНЕВЛАДЕЛЬ-ЦЫ – ЭТО НАША ОПОРА, ЭТО ПРАВДА. ОНИ МОГУТ КУПИТЬ ЛОШАДЬ, СО-ДЕРЖАТЬ ЕЕ... СЕГОДНЯ ВСЕ БРЕМЯ НАГРУЗ-КИ ЛЕЖИТ НА КОНЕВЛАДЕЛЬ-ЦАХ. ЭТО ТЯЖЕ-ЛО, КОНЕЧНО...


Вторая задача – это то, что мы сегодня без чет-кой программной поддержки, о которой мы, не скрою, мечтаем, проводим мероприятия, ищем спонсоров, делаем дело. Поэтому и появляется все больше коневладельцев – люди верят, что эта сфе-ра будет развиваться.

– Когда, по Вашим оценкам, хоть один россий-ский ипподром достигнет по развитию инфра-структуры мирового уровня? Не берем даже та-ких лидеров, как ипподром в Дубае, в Лондоне... Просто достойного уровня?

– По инфраструктуре у нас такие ипподромы уже есть. К примеру, казанский и уфимский. Ка-занский построен с нуля, уфимский реконструи-рован. Это вполне современные ипподромы...

– Они зарабатывают?– Что-то зарабатывают, но этого недостаточно

для самоокупаемости.

– Почему?– Потому что ни один ипподром в мире не мо-

жет быть самодостаточным. Они не входят в нашу систему, не скоординированы друг с другом, а сам по себе ипподром не является точкой бизнеса, не может зарабатывать достаточно. Те площади, ко-торые созданы на этих двух ипподромах, каким-то образом помогают им выживать, но зарабатывать ипподромы могут только в том случае, если они включены в общую систему. Обратите внимание, на сегодняшних бегах присутствуют тысячи людей. А рядовые мероприятия новосибирского ипподро-ма собирают хорошо, если несколько сотен человек. Просто здесь мы оповещаем участников по общим каналам, зрителей привлекаем, формируем инте-рес. Масштаб другой! На казанском ипподроме та-кого уровня мероприятий не проводится, соответ-ственно, нет и зрительского интереса.

– Сколько таких ипподромов в России, не вхо-дящих в вашу систему?

– На сегодняшний день существует 14 действую-щих частных ипподромов. Они живут своей жиз-нью. Есть, конечно, некоторая поддержка от субъ-ектов федерации, но то, что они не включены в си-стему, – это их беда. Будем стараться интегрировать постепенно, формировать договорные отношения, но пока еще до этого руки не доходят, не время еще.

– Какие соревнования вызовут наибольший интерес зрителей в ближайшее время?

– Мы проводим Большой Сибирский круг, ор-ганизуем матчевую встречу «Сибирь – Централь-ная часть России», мы планируем на следующий год проводить Круг Приволжского Федерально-го округа, Центрального округа, возрождать это дело на Северо-Западном округе. Вся эта система должна вращаться, управляться из единого цен-тра, иметь единый календарь.

– Что за единый календарь?– Единый календарь соревнований. Ведь сегод-

ня что получается: Краснодарский ипподром, не входящий в нашу систему, назначил на 29 авгу-ста Главный приз дерби для скаковых лошадей. Мы назначили Главный приз дерби на московском

ипподроме 30 августа. Коневладельцы рвутся: куда ехать – туда или сюда? Кто-то остался в Красно-даре, кто-то приехал в Москву, но не выиграл-то в итоге никто! Мы не узнали объективно, какая же лошадь лучшая в этом году. Вот именно поэто-му мы и обратились за помощью в Министерство сельского хозяйства РФ. Мы считаем, что основ-ные события года должны быть вписаны в жест-кий четкий график. Так это происходит во всех цивилизованных странах мира. Кстати, и тотали-затор без этого невозможен, поскольку если мы бу-дем так разбрасываться, игрок попросту не поймет, что где происходит, кто участвует, на кого ставить. У нас и так участвует в заезде в среднем 8–9 лоша-дей, а во Франции 16–18.

– Сегодня на какую лошадь поставили бы?– Не ставлю я обычно, нет этой страсти...

– На чем же Ваш интерес к лошадям осно-ван, если азарта нет, если смотрите бега без эмоций?

– Лошадь – это детство мое. Я в деревне родился. В Брянской области есть деревня Любимовка... Мы, кстати, земляки с вашим губернатором, даже в вузе одном учились, правда, не знакомы были тогда. Так вот, на лошади я работал с семи лет – зарабаты-вал летом какие-то трудодни. Когда вырос, пошел в институт, потом армия – не до лошади было. Тан-ки, танки, только танки и снова танки... А потом начал работать в системе «Газпром» и однажды на спор выиграл у товарища лошадь – в теннис игра-ли, соревновались. Я играл хуже соперника, но мне удалось победить, так сложилось. Приз был хло-потный: лошадь нужно было кормить, поить, вы-гуливать, в результате мы с товарищами создали свой спортивный клуб, и все – затянуло. Каждые выходные уходили из дома, тренировались, сорев-новались между собой, с лошадей падали, вместе с лошадьми падали... в общем, изменил этот пода-рочек жизнь. А потом я узнал о рысистом конном заводе в Брянской области, который был в крайне упадочном состоянии, и мы начали этому заво-ду помогать. Вот так я стал еще и конезаводчиком. Кстати, некоторые лошади, которые сегодня здесь соревнуются – это лошади с этого завода. Он се-годня один из лучших в России.

– А экспортируете?– Пока покупают только ближние страны – быв-

шие республики СССР. В страны Европы нам еще далеко до экспорта. Хотя если 10 лет назад мы условно отставали от лидера на 10 секунд на фини-ше, сегодня отстаем уже на пять. Думали, никогда не сократим эту разницу, а пять секунд очень бы-стро сократили. Конечно, стремиться надо к тому, чтобы наши коневладельцы не везли лошадей из Ев-ропы, а с нашими ехали туда и побеждали. В общем, с лошадьми сегодня связана вся жизнь. Вы говорите «азарт», а у меня не азарт, а зависть к наездникам, которые сегодня в качалке. Сам бы проехался!

– Ну, так рискнули бы!– Да два года уже прошло, как перестал ез-

дить. Но не отпускает, тянет снова в качалку! Всё может быть. Возможно, рискнём, ведь риск – благородное дело.

НА ЛОШАДИ Я РАБОТАЛ С СЕМИ ЛЕТ – ЗА-РАБАТЫВАЛ ЛЕТОМ КАКИЕ-ТО ТРУДОДНИ. КОГДА ВЫРОС, ПОШЕЛ В ИН-СТИТУТ, ПОТОМ АРМИЯ – НЕ ДО ЛОШАДИ БЫЛО. ТАНКИ, ТАНКИ, ТОЛЬКО ТАНКИ И СНОВА ТАН-КИ... А ПОТОМ НАЧАЛ РАБО-ТАТЬ В СИСТЕМЕ «ГАЗПРОМ» И ОДНАЖДЫ НА СПОР ВЫИГРАЛ У ТОВАРИЩА ЛОШАДЬ




– Сергей Анатольевич, насколько, на Ваш взгляд, развит малый и средний бизнес в нашей области?

– Как Вам сказать, неплохо развит, неплохо. Хо-телось бы, конечно, большего. У нас в России доля участия мелких и средних предпринимателей в эко-номике вообще не очень велика. Причем невелика не только по сравнению с США или странами ЕС, но и со странами БРИКС. К примеру, в нашей стра-не вклад в экономику мелкого и среднего бизнеса составляет около 20%, в КНР – 40% или несколько больше, во Вьетнаме – еще больше.

– Скажите, какова доля малого и среднего бизнеса, занимающегося экспортом, в эконо-мике НСО?

– На этот вопрос достаточно сложно ответить. Дело в том, что лишь в следующем году начнут с по-мощью таможенных документов выделять из об-щей массы именно мелкие и средние предприятия. В целом же можно сказать, что в начале года был спад, а сейчас происходит выравнивание.

Я бы выделил несколько направлений экспорта, характерных для нашей области:1. Медицинское. Это разнообразные БАДы, при-боры, в том числе диагностические, рентгеновская аппаратура и так далее.2. Энергетика – в самом широком смысле, то есть не только генераторы и иные крупные электроагре-гаты – то, чем занят, к примеру, «Элсиб», а различ-ные приборы, преобразователи и другое. Это и при-боры учета электроэнергии, и приборы и техноло-гии в области возобновляемой энергетики, и иное.3. Системы приборостроения – те же приборы учета и контроля, основанные на новых научных разработках.4. Аграрно-пищевой сектор. Это оборудование как для обработки почвы, так и для пищеобра-ботки и прочего.

– Каковы основные проблемы сегодня у малого и среднего бизнеса?

– Проблем много, но главная из них, по моему мнению, – отсутствие знаний. Существует государ-ственная областная программа поддержки малого и среднего предпринимательства, а хороша она или нет – другой вопрос. Важно, что такая программа есть. Причем большая часть наших подопечных

о ней не знают и любят порыдать о том, как они не-счастны, одиноки, и никто им не помогает. Почему-то многие думают, что государство должно взять и все сделать за них, а они будут хорошо жить.

Наша областная программа этого не предусма-тривает. Но она предлагает нечто более полезное, в частности, через нашу организацию – бесплатные семинары с участием налоговых и таможенных спе-циалистов. А ведь у нас знание законодательства, не то, что иностранного, но и собственного – больное место. Мы предоставляем своим подопечным стен-ды на зарубежных выставках. При этом сама пло-щадка, стенд и, в случае необходимости, услуги пе-реводчика совершенно бесплатны. Предпринима-тели оплачивают лишь проезд и собственное про-живание. Мы устраиваем бизнес-миссии в другие государства с обязательной встречей в Торгпред-стве РФ. Организуем встречи с потенциальными покупателями продукции для наших бизнесменов.

Меня иной раз спрашивают: а зачем вообще нуж-но связываться с этим экспортом? Вопрос стран-ный: ведь даже если твой продукт прекрасно прода-ется и у нас, то где гарантия, что через месяц, через год не появится какой-нибудь иностранец, который предложит нечто схожее, но только лучше и дешев-ле. Наконец, неужели не интересно посмотреть на то, что делают другие, и сравнить с тем, что делаешь ты. Это знания о своем месте на рынке. В каждой стране есть свои различия и в условиях работы, и в правилах этикета, в том, что принято, а что не при-нято делать. Мы плотно работаем с торгпредства-ми, для того чтобы обучить наших предпринимате-лей эффективно работать на внешних рынках.

– Последний вопрос: каковы, на Ваш взгляд, пер-спективы развития некрупного бизнеса в России?

– Сложно сказать. В Российской империи малый бизнес был чрезвычайно развит. Затем произошла революция – и все изменилось. Социалистиче-ское планирование имело свои плюсы и минусы, но вот с деловой инициативой все стало непросто. Сейчас, по-моему, идет поиск путей, что и как раз-вивать в экономике. Как разбудить и поддержать предпринимательскую жилку в бизнес-среде. Идет некий обучающий период – как у государства, так и у предпринимателей, но я верю, что перспективы есть. Для этого мы и работаем.

Дмитрий Федоров

ДАЖЕ ЕСЛИ ТВОЙ ПРОДУКТ ПРЕКРАСНО ПРОДАЕТСЯ И У НАС, ТО ГДЕ ГАРАНТИЯ, ЧТО ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, ЧЕРЕЗ ГОД НЕ ПОЯВИТ-СЯ КАКОЙ-НИБУДЬ ИНО-СТРАНЕЦ, КО-ТОРЫЙ ПРЕД-ЛОЖИТ НЕЧТО СХОЖЕЕ, НО ТОЛЬКО ЛУЧШЕ И ДЕШЕВЛЕ?

Время учитьсяВот уже не первый десяток лет власти нашей страны неустанно взращивают средний класс и заботятся о процветании малого и среднего бизнеса. Нельзя ска-зать, что их деятельность на этом поприще привела к резкому росту малых и средних предприятий, но она ведется. О причинах такого положения вещей, а также о развитии ориентированного на экспорт малого и среднего бизнеса Новосибирской области мы поговорили с директором ГУП НСО «Новосибирско-го областного фонда поддержки субъектов малого и среднего предприни-мательства» Сергеем Анатольевичем Ивановым.


Международный клинический центр имплантологии IDent – это бренд с заслуженной репутацией. Но одной интересной технологии для успешного ведения бизнеса недостаточно. Нужен комплексный подход. Ключевые факторы успеха цен-тра – это, безусловно, технологии, но помимо них – отноше-ние к клиенту, организация работы с высоким КПД, клубная атмосфера и надежная команда высококвалифицированных специалистов. Рассказывает Инна Витальевна Тодер, директор клиники iDent.

стандарт

Бизнес-история

о ЦенТреМы открылись четыре года назад. Почему

именно Новосибирск? Во-первых, мы новосибир-цы, это наш любимый город. Я сказала, что дру-гих вариантов не будет – раз уезжать из Израиля, то только в Новосибирск! Почему решили от-крыть клинику? Потому, что поняли: технологий, аналогичных нашим, здесь нет.

Стоматологическая клиника – я вообще-то не люблю это название. Это действительно центр, и не только имплантологии, это клинический центр, то есть, используя опыт наших врачей, мы оказываем все виды стоматологических услуг, при этом создавая новые методики.

То, что нами выбран верный вектор и эффектив-ная модель развития, подтверждают относительные показатели нашего роста: за истекший год выручка увеличилась на 20%, клиентская база – на 32%.

о ТеХноЛоГИЯХ К нашей ключевой методике мы пришли не

просто так. Мы видели страдания людей и ста-ли искать способы их облегчить. Наш главный врач, Михаил Семенович Тодер – не только пре-красный, можно сказать, гениальный хирург-имплантолог. Он очень творческий человек.

Михаил Семенович проходил обучение атрав-матичным методам имплантологии и передовым технологиям у признанных специалистов между-народного уровня – Хайнриха Бенедикта, Офера Фромовича, Жерара Скортеччи в ведущих стома-тологических центрах Германии, Франции, Из-раиля, Соединенных Штатов Америки. Используя опыт, свой и других врачей, он изобрел имплант необычной формы, что мы и запатентовали. Полу-чен и российский, и международный сертификат.

Сейчас у нас международный клинический центр, это означает, что наши врачи занима-ются исследовательской деятельностью. Мы не просто зарабатываем деньги, ставя импланты или оказывая иные стоматологические услу-ги. Мы постоянно улучшаем наши методики. Например, в ортодонтии мы используем «Ин-визилайн», но в связи с ростом курса доллара его стоимость значительно увеличилась, и эта услуга стала доступна далеко не всем. Есте-ственно, «Инвизилайн», как говорится, the best. Но мы нашли иные методики исправления прикуса без брекетов, были первые в городе, как и по многим другим позициям.

о ПерСонаЛеЯ хочу, чтобы люди, которые работают в на-

шей клинике, с гордостью говорили: «Мы рабо-таем в IDent». У нас есть «Тодер-стандарт», ко-торый предполагает, в числе прочего, особен-ное отношение к персоналу. В нашей клинике слово «врач» действительно звучит гордо.

Для меня очень важна сплоченность в кол-лективе. Мы устраиваем корпоративы, у нас есть система премирования, чем-то напоми-нающая соцсоревнование. Все работают «в белую», с полным соцпакетом. Всем оплачи-вается и своевременно обновляется рабочая одежда и обувь. У нас для всех сотрудников бесплатные горячие обеды. 34 человека. В ре-зультате получается очень приличная сумма, но это проявление нашего отношения к ра-ботникам. Мы понимаем, что в нашей сфере деятельности уважение к сотрудникам, забота о них во многом определяют качество услуг, оказываемых центром.

Тодер-

У МЕНЯ КАК У РУ-КОВОДИТЕЛЯ СА-МЫЙ СЧАСТЛИ-ВЫЙ ДЕНЬ – ЭТО ДЕНЬ, КОГДА Я ВЫДАЮ ЗАРПЛА-ТУ. МНЕ ГОВОРЯТ: «РАЗВЕ МОЖНО ИСКРЕННЕ РАДО-ВАТЬСЯ, ЭТО ЖЕ СТОЛЬКО ДЕНЕГ!» Я ОТВЕЧАЮ: «РЕ-БЯТА, ВЫ СЧИ-ТАТЬ НЕ УМЕЕ-ТЕ! ЧЕМ БОЛЬШЕ ПОЛУЧАЮТ МОИ ВРАЧИ И МОИ СОТРУДНИКИ, ТЕМ БОЛЬШЕ ЗА-РАБАТЫВАЮ Я». НАДО ВКЛАДЫ-ВАТЬСЯ В БИЗ-НЕС, В ЛЮДЕЙ, НЕ ЖАЛЕТЬ ДЕНЬГИ, И ТОЛЬКО ТОГДА БУДЕТ ДОСТОЙ-НЫЙ РЕЗУЛЬТАТ.



Когда я принимаю на работу нового члена кол-лектива, не важно, кого – медсестру, врача, техни-ка – разговор всегда начинаю с вопроса об уровне их ожидаемой заработной платы. Я считаю такой вопрос нормальным – как работодателю мне важ-но понимать, на что человек рассчитывает сейчас, через три месяца, через год. Стесняться этого не надо, специалист должен знать себе цену.

У меня как у руководителя самый счастливый день – это день, когда я выдаю зарплату. Мне го-ворят: «Разве можно искренне радоваться, это же столько денег!» Я отвечаю: «Ребята, вы считать не умеете! Чем больше получают мои врачи и мои сотрудники, тем больше зарабатываю я». Надо вкладываться в бизнес, в людей, не жалеть деньги, и только тогда будет достойный результат.

Можно с уверенностью сказать: наш коллек-тив – это команда. Не просто набор специалистов. Уровень мышления наших врачей отличается тем, что они способны видеть клиническую картину в целом. Нигде в мире на сегодняшний день боль-ше не котируются узкие специалисты, способные только лечить каналы или точить коронки. Если клиника делает акцент на узкой специализации, это влечет за собой усложнение процедуры и уве-личение расходов для клиента, который вынуж-ден ходить от одного узкого специалиста к друго-му в поисках решения своей проблемы. Уровень наших докторов иной. Они не просто профессио-налы, они способны видеть картину целиком.

Для меня в приоритете такая организация работы, которая обеспечит полную и равномер-ную загрузку врачей, дающую им возможность получать очень достойную заработную плату. У нас нет простоя кабинетов. За счет чего? За счет грамотно организованной телефонии, системы контроля посещения пациентов, соз-данной в клинике атмосферы, качества оказы-ваемых услуг и предоставляемых гарантий. Ну и за счет дисциплины пациентов.

оБ аТмоСФереНаш пациент – он определенного уровня, он не

посещает «Фламп», не участвует в обсуждениях на НГС-форуме. Он идет к нам, как правило, по рекомендации. Это дает возможность создавать в клинике атмосферу клуба. Мы внесли в новоси-бирскую стоматологию новое видение бизнеса и новое отношение к клиенту. Мало сделать но-вый, красивый ремонт, мало привезти аппарату-ру и технологии. Самое важное, особенно в наши кризисные времена – это отношение к клиенту.

Мы никого из пациентов не уговариваем, не загоняем насильно. Наоборот, если я вижу, что человек сомневается – я ему обязательно пред-ложу сходить на консультацию в другие клини-ки, услышать альтернативное мнение и сделать выбор самому. И от этого, вы знаете, многие теряются, я наблюдаю искреннее удивление па-циентов. У клиента работы на 500 тысяч или на миллион, он просит: «Запишите» – «Даже не просите, сегодня я вас записывать не буду. Идите, с этим переспите, завтра приедете. Нет проблем, водителя за вами пошлю». Если человек пришел в итоге к нам – он замо-тивирован на сотрудничество, организован. Это должно быть осознанное решение.


Все абсолютно открыто, прозрачно. До начала ле-чения клиент знакомится с его планом и договор подписывается только тогда, когда не остается ни-каких вопросов. Но если пациент подписывает до-говор, он принимает на себя обязательства. Моя по-зиция такова: «Мы вам даем гарантию, вы нам тоже. У вас есть два основных условия: вы обязуетесь приходить на лечение и обязательно по окончании лечения вы каждые полгода должны приходить на осмотр. Осмотр бесплатный. Но вы обязаны. Если вы не приходите, мы вас снимаем с гарантии». На первый взгляд, мне не выгодно это проговаривать, потому что снятие с гарантии означает экономию средств. Нет. У человека возникает к клинике боль-ше доверия, когда я как директор выкладываю ему все подводные камни договора. Ну и по-человечески хочется, чтобы у пациента все было хорошо.

о КонКУренЦИИНасколько агрессивна наша конкурентная сре-

да? Она не конкурентная. В том-то все и дело – у нас конкурентов нет. Какая может быть конку-ренция, если то, чем мы занимаемся, больше ни-кто не делает?

Для меня может существовать конкуренция на брекеты, на коронки. Но на данные услуги уста-новлена средняя по городу цена. К слову о ценах. То, что у нас дорого, и лечатся только богатые люди, – это заблуждение. Наш прайс лежит на стойке регистратуры, он одинаковый для всех, не важно, бабушка ли пришла из соседнего дома или известная состоятельная персона.

Был случай: заходит женщина среднего достат-ка, попадает в нашу атмосферу, тушуется. «Ой, у вас, наверное, дорого, я, наверное, пойду…» Взяла прайс: «Подождите, а слепки, а работа врача?» – «Так это все включено!» – «А что это вы такие дешевые?» Человек ждет подвоха. Если в прайсе указана стои-мость коронки, то она включает работу врача. Если мы видим объявление «коронка за 3900», мы пони-маем, что этого не может быть физически, столько стоит работа техника. А плюс к этому есть работа врача, обточка, анестезия, и в итоге получается до-роже. Например, в ряде муниципальных клиник ко-ронка стоит на 1000 рублей больше, чем у нас.

Я принципиально не буду поднимать цены или указывать часть цены, потому что уважаю

своих пациентов, которые хотят получить каче-ственную услугу с гарантией.

Наш клиент – это не столько богатый человек, сколько человек, уважающий себя. Человек, под-бирающий клинику по критерию наличия ски-док, – это не наш клиент. Не потому, что он деньги не принесет. Ментальность его такова, что он не станет членом нашего клуба. Мне очень комфор-тно, когда мы с пациентом начинаем дружить. К нам приходят люди разного достатка. Одна из задач – удержать пациента, и я найду возмож-ность помочь такому человеку.

То, что сегодня в нашем бизнесе привлекает клиентов – это гарантии. Подсознательно паци-енты стремятся найти не ту клинику, где акции (это ошибки многих клиник, которые занимаются демпингом, конкурируя друг с другом), а где да-ются гарантии. У нас нет демпинга, но есть гаран-тии и честная цена, объявленная изначально.

Голодные времена наступают, и люди теряют совесть. А мы с совестью работаем, лишнего не предлагаем, иногда даже отказываемся от рабо-ты. Вот, например, приходят к нам с просьбой по-ставить импланты. Мы говорим: «Зачем вам им-планты, у вас коронки». «Мне сказали пять зубов удалять, импланты же лучше». «Они лучше, да, для врача, он больше заработает денег. Вам сколь-ко, 38 лет? Боритесь еще за свои зубы». И все, этот клиент – наш. Одноразовость в отношении к кли-енту способна разрушить долговременную пер-спективу успешной работы.

о СоЦИаЛЬной ПоЗИЦИИЕще раз подчеркну – скидок мы не предостав-

ляем. Но можем себе позволить предоставить рас-срочку без процентов. Кроме того, когда мы получа-ем хорошие дивиденды, наши учредители выделяют нам средства на помощь людям с низким уровнем достатка. Мы устраиваем своего рода социальные акции, имея возможность предложить таким кли-ентам выполнить работу по более низким ценам. Например, на 9 мая мы реализовали социальный проект «Дети войны» для поколения тридцатых-сороковых и ветеранов Великой отечественной войны, в рамках которого пациентам оказывались услуги за половину цены, но не за счет сокращения объема работ. Мы бы с удовольствием начали со-трудничать со специализированными фондами в этом вопросе и надеемся, что они нас услышат. В этом проявляется наша социальная позиция.

Сейчас такое время, когда мы должны выхо-дить за рамки классического отношения к клиен-ту, не быть только бизнесменами, продающими услугу, а создавать атмосферу уважения, надеж-ности и уверенности в завтрашнем дне.


СЕЙЧАС ТАКОЕ ВРЕМЯ, КОГДА МЫ ДОЛЖНЫ ВЫХОДИТЬ ЗА РАМКИ КЛАССИ-ЧЕСКОГО ОТНО-ШЕНИЯ К КЛИ-ЕНТУ, НЕ БЫТЬ ТОЛЬКО БИЗ-НЕСМЕНАМИ, ПРОДАЮЩИМИ УСЛУГУ, А СОЗ-ДАВАТЬ АТМОС-ФЕРУ УВАЖЕНИЯ, НАДЕЖНОСТИ И УВЕРЕННОС-ТИ В ЗАВТРАШ- НЕМ ДНЕ.


г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 11/3 | (383) 207-55-77 | www.ident-implant.ru | [email protected]В СВЯЗ

И С НА

ЛИЧИЕМ

ПРОТИ

ВОПОКА

ЗАНИЙ

НЕОБХО

ДИМА К

ОНСУЛЬ

ТАЦИЯ

СПЕЦИА

ЛИСТА

ИДеаЛЬнаЯ УЛЫБКа —неИЗменнЫй аТрИБУТ УСПеХа!


Тест-драйв

Новосибирск охватила сырная лихорадка. Занятие, которое еще несколько лет назад казалось обычной разновид-ностью пищевого производства, теперь привлекает и ритейлеров, и рестораторов, и фермеров, и даже простых энтузиастов. Кто-то пытается просто воспользоваться пустотой, возникшей на рынке после введения россий-ского продуктового эмбарго, кто-то заполняет пустоту у себя на полках и в меню. Однако результат не может не удивлять: на наших глазах создается целая рыночная ниша, в которой еще недавно в Новосибирске не было ни-кого вообще, а сейчас есть свои лидеры и фавориты.

скажите: «Фромаж»!ИЗ ноВИЧКоВ В ФаВорИТЫ

Еще не так давно мысль о том, чтобы делать в Новосибирске итальянские или французские сыры, показалась бы блажью. Торговля исправно снабжала такого рода продукцией местных по-требителей, привозя ее из-за рубежа. Сегмент этот рос, но все еще оставался небольшим по сравнению с огромными объемами «Советского», «Костромского» и прочих более привычных пу-блике твердых сыров. Поэтому настоящие лю-бители моцареллы, рокфора и камамбера вполне удовлетворялись продукцией из Италии и Фран-ции. А для желающих сэкономить у торговцев всегда были более дешевые аналоги, сделанные в Германии или Дании. Тем не менее, еще года че-тыре назад стало понятно, что сегмент новых сы-ров будет расти, и тот, кто сможет наладить

их производство в России, будет иметь хотя бы преимущество в логистике.

Первой в Сибири решила рискнуть компания «Фаворит», которая представила свою моцареллу еще в конце 2012 года (в продаже она появилась в начале 2013-го). Тогда этот проект смотрелся слишком амбициозно. Сибиряки, по сути, пыта-лись бросить вызов итальянцам на их же поле. Честно говоря, поначалу внимательный потре-битель, приходя в магазин, вообще осматривал упаковки сибирской моцареллы с сомнением, тем более, что и стоила она ненамного дешевле про-изведенной в Италии. Но основательный подход компании к проекту – лучшее итальянское обору-дование, колоссальные инвестиции, технология, поставленная итальянцами, – стал залогом ста-бильно высокого качества.


Тест-драйв

Но тут случилось то, чего не смог бы преду-гадать самый гениальный маркетолог. Грянул украинский переворот, Россия присоединила Крым, Запад наложил на Россию санкции, а Рос-сия ответила контракциями, запретив ввоз сель-скохозяйственной продукции из Европы. Вот так неожиданно деликатесный импортный про-дукт стал не просто дорог, а вовсе недоступен. А сыры «Фаворита» оказались практически единственным вариантом не только для простых новосибирцев – любителей салата «Капрезе», но и для рестораторов, у которых моцарелла была в рецептуре целого ряда популярных блюд. В результате уже в первые месяцы действия эм-барго компания смогла увеличить объем произ-водства вдвое. Разумеется, через какое-то время на рынке появилась продукция других произво-дителей. Итальянские сыры повезли из Белорус-сии, да и сами итальянцы быстро наладили вы-пуск моцареллы под своими брендами в России. Однако дело было сделано – «Фаворит» из начи-нающего игрока стал одним из лидеров рынка и сегодня выпускает по 800–1000 кг свежего сыра в сутки. И даже если санкции отменят, за свою долю компании можно не волноваться. После того, как рубль упал по отношению к евро почти вдвое, даже массовый сыр из Италии будет сто-ить в России слишком дорого для местного по-купателя. Теперь, если «Фавориту» что-то и гро-зит, то это общее падение доходов, которое сжи-мает спрос в принципе.

рУЧнаЯ раБоТаНа российском рынке сыров появились также и

другие интересные игроки. Это небольшие сыро-варни, где нет дорогого оборудования, а сыр дела-ется по старинке – руками. Самый яркий пример такого рода – сырное производство супермаркета «Бахетле» (на ул. Нарымская) корпорации «Новые торговые системы». Первоначально, по словам совладельца НТС Виталия Насоленко, задачей было просто дополнить ассортимент магази-на уникальным продуктом. Главное достоин-ство таких сыров именно в том, что они све-жие, сделаны недавно, говорит Насолен-ко. И люди будут приезжать в супер-маркет специально, чтобы купить моцареллы или бураты, потому что здесь путь из сыроварни на полку магазина составляет не тысячи километров, а букваль-но несколько десятков метров – из подсобных помещений магазина.

Тем временем, в «сырную» игру включаются не только торговцы и промышленники, но и самые настоящие фермеры. Небольшое хо-зяйство «Амалтея» из поселка Зимовье (неподалеку от Чере-паново) создано совсем недавно – в 2013 году.

В хозяйстве держат коров голландской гол-штинской породы, швейцарских молочных коз. «Амалтея» тоже пытается освоить «новые» сыры – камамбер, качотту, филадельфию. Хотя делают здесь и более привычные «Адыгейский» и «Гол-ландский» сыры. Правда, в отличие от сыроварни «Бахетле», продукцию «Амалтеи» еще нужно по-искать. Скромный фирменный отдел (состоящий из одной холодильной витрины) в торговом цен-тре «Вереница» непросто найти, даже если вы за-ранее знаете, что он там есть.

ГороДСКИе СЫроВарЫСырное производство манит и людей далеких от

сельского хозяйства и пищевого производства. Так, лишившись возможности просто заказать нужные сыры у поставщиков, винный бар Pardon My French (PMF) начал делать их сам. Французский повар Фран-суа Фурнье, который придумывает блюда для бара, освоил уже несколько видов – от камамбера до не-коего подобия грюйера. Это, конечно, дополнитель-ные хлопоты, зато теперь у PMF есть свой маленький козырь в борьбе за посетителей. Да и обходятся соб-ственные сыры дешевле, чем стоили бы импортные.

Предприниматель Константин Томилин пона-чалу взялся делать камамбер исключительно для себя и родных. Но выставив на Фейсбуке первые получившиеся головки, он получил от знакомых такой вал заказов, что решил заняться сырова-рением более основательно. Сейчас, по его сло-вам, он производит 3–4 кг сыра в день, причем со сбытом не возникает никаких проблем – сыр расходится по друзьям и знакомым (и спрос пре-вышает предложение). В октябре сыроварня «Томилино» (так назвал свой неожиданный проект Константин) начинает первые поставки сыра в рестораны. Чтобы удовлетворить спрос, Константин Томилин собирается до Нового года увеличить объемы производства до 15 кг А там можно будет взяться и за другие виды сыров:

реблошон, сыры с голубой плесенью и т.д.



аромаТнЫй БИЗнеСПерспективы нового сыроварения пока неяс-

ны. Очевидно, что часть людей пришла сюда из любопытства или поддавшись моде. Тем более что на опустевшем рынке оказалось возмож-ным продать фактически любой мало-мальски приличный продукт. Однако долго такая си-туация не продержится. С одной стороны, на полках новосибирских магазинов уже появи-лись французские мягкие сыры, которые про-изведены в Тунисе или Марокко, сыр с плесе-нью из Аргентины, проволоне из Белоруссии. То есть импорт все равно попадает на наши полки, пусть и меняя страну производства. Не сидят без дела и крупные предприятия. Сыры с плесенью (хоть с белой, хоть с голу-бой) тоже уже выпускаются в России, их мож-но купить в новосибирских магазинах. Разуме-ется, где-нибудь, во Франции крупные произ-водства прекрасно уживаются с фермерскими продуктами (хотя очередей в специализиро-ванных сырных магазинах, как правило, все

равно не бывает – большинство предпочитает покупать сыр в супермаркетах, где он дешев-ле). Но там и структура спроса иная – мягкие сыры не считаются изысканным деликатесом, это массовый продукт. Удастся ли нашим про-изводителям камамбера и бураты дожить до таких времен – большой вопрос.

Однако дорогу осилит идущий. Тем более что крупные традиционные сыроварни, за исключе-нием фабрик и производств нового типа, в по-следнее время порядком дискредитировали эти самые традиционные «Советский», «Пошехон-ский» и т.д. Совсем недавно чиновники Россель-хознадзора заявили, что почти 80% продаваемого в России сыра в большей или меньшей степени составляет фальсификат, содержащий пальмо-вый жир. Так что экспериментировать с сырами и пробовать что-то можно и в новой российской санкционной действительности, но лучше все же работать и покупать сыры у надежных и прове-ренных производителей.

Станислав Соколов

Независимо от специфики предприя-тия общественного питания, будь то винный ресторан, пивоварня, пицце-рия, суши-бар или кондитерская – все шеф-повара используют сыры

для своих кулинарных творений. До недавнего времени было вполне достаточно купить не-сколько видов «заморских» сыров, порезать, добавить мёда, винограда, орешков и получить достойную «тарелку к вину». Сегодня, замещая традиционные европейские сыры аналогами российских производителей, рестораны на-ходят новых поставщиков, выходят на местных производителей. С компанией «Фаворит» мы начинали работать с её появления и продол-жаем работать сейчас. Их в меру солёный гру-зинский сыр сулугуни и стабильно высокого качества итальянская моцарелла не могут не радовать в сегодняшних условиях рынка. Прав-да, для совсем креативных шеф-поваров мест-ного сыра оказалось недостаточно, и санкции явились неким толчком для творчества. Так, на-пример, в нашем ресторане «ЁЛКИ» шеф-повар Максим Дмитриев готовит домашний сыр из деревенского творога с вялеными томатами и печёным перцем, выдерживая творожную мас-су в холодильной камере около двух недель. Алтайскую брынзу приходится доводить до вкуса в собственной коптильне. Но все же луч-ше работать с уже сложившимися и проверен-ными крупными производствами.

Фабрика «Фаворит» – надежный пар-тнер и верный спутник большинства моих мероприятий уже более года. Свежие сыры Favorit Cheese позволяют мне экспериментировать как на сво-

их мастер-классах, так и на кухне заведений. А стабильно высокое качество – возможность быть уверенным в продукте. Огромным плюсом явля-ется и то, что производство находится в Новоси-бирской области, ведь работать со свежайшими сырами – одно удовольствие. Мне нравится, что компания постоянно развивается и расширяет ас-сортимент свежих сыров. Знаю многие заведения в нашем городе, которые после санкций перешли на Favorit Cheese и рады тому, что не пришлось от-казываться от блюд, в приготовлении которых ис-пользовались импортные свежие сыры

Если брать в расчёт категорию рассоль-ных или мягких свежих сыров, то за-мещение может произойти достаточно быстро. Здесь важны технологии и каче-ство молока. Технологии – предмет до-

ступный, качество молока пока оставляет желать лучшего, но, имея настрой, можно и этот вопрос решить. Что, на мой взгляд, заместить не полу-чится никогда, так это сыры, которые имеют ло-кальную специфику, строящуюся на культурном и историческом аспектах. К сожалению, даже не говоря о культуре в области производства, надо признать, что культура потребления таких сыров очень слабо развита.

Максим Зверев, управляющий партнер ресторанов «иерусалим cafe», «ЁЛки» и сети кондитерских «День варенья»

Руслан Сумцов, шеф-консультант METRO

Ян Скопин, владелец ресторанов «скопин» и «Хороший Год»

Тест-драйв


Продуктивность работы сотрудников строится на трёх китах: удобные процессы, грамотное при-менение технологий, высокий уровень мотивации сотрудников. Опытом работы в этом направле-нии делится Сергей Скорбенко, директор компании DigitalWill – одного из лидеров отельного интернет-маркетинга на рынке России.

продуктивность работы сотрудников

Технологии для бизнеса

еятельность компании DigitalWill на-правлена на увеличение продаж отелей по-средством разработки стратегии привлечения гостей в отель через интернет, формирования лояльности гостей посредством соцмедиа, привлечение новых гостей в отели и внедре-

ния E-commerce для отельного бизнеса.Наверное, так же, как любой быстро

растущий бизнес, в какой-то момент мы оказались в ситуации, когда ресурсов стало катастрофически не хватать, в том числе на проекты, которые нам были наиболее интересны, стало хромать ка-

чество реализации. Кроме того, мы сопоставили прибыль от проектов и трудозатраты на их вы-полнение и, что называется, прослезились. При-шлось пересмотреть и свой подход к тому, кого мы готовы видеть в числе своих клиентов, и все-рьёз заняться эффективностью и продуктивно-стью сотрудников.

Решая задачу повышения производительности, мы сделали акцент на трех направлениях: процес-сы, технологии, мотивация.

УДоБнЫе ПроЦеССЫСтандарты и понятные процедуры. Есть

мнение, что стандартизация – враг гибкости и креативности. Наоборот, фиксируя простые про-цессы, мы разгружаем голову для более сложных задач, творческого поиска.

Лучшую практику постановки и исполнения задач мы закрепляем в виде правил, инструк-ций, чек-листов, которые позволяют сотрудникам идти уже проверенным путём, не тратить время на перебирание граблей.

Равномерное распределение загрузки. Было время, когда мы тонули в авралах. Сейчас 95% проектов выполняются в плановом режиме, если сдвиг сроков происходит, то только по ини-циативе клиентов.

Для этого уже на этапе согласования договора мы планируем, когда и какие участки будут за-гружены больше, какие меньше. Иначе может по-лучиться, что одновременно несколько объёмных проектов упадёт на дизайнеров, в этом месте об-разуется «бутылочное горлышко», и потом тот же перегруз пойдёт дальше по цепочке.

Чтобы этого избежать, мы можем корректиро-вать политику продаж – давать льготы клиентам, которые заключают договоры с длинными или гибкими сроками, или наоборот, ставить повы-шающий коэффициент для клиентов, которым важны жёсткие сроки, если эти условия плохо вписываются в наш график загрузки.

ТеХноЛоГИИ – неВИДИмЫе ПомоЩнИКИВ интеллектуальном бизнесе постоянно нужно

отслеживать, где производится и как циркулиру-ет информация в компании, и здесь никуда без программного обеспечения.

Уже семь лет мы используем в работе Jira – си-стему, установленную у нас как онлайн-сервис для ведения многозадачных проектов. Эта программа устроена таким образом, что мы можем видоизме-нять ее под наши потребности. И Jira развивается активно вместе с нами. Иногда даже небольшие из-менения серьёзно ускоряют рабочие процессы.

Особенно ценно то, что Jira предоставляет ши-рокие возможности для мониторинга процессов. Например, позволяет следить за тем же равномер-ным прохождением проектов через стадии произ-водства и выравнивать нагрузку.

Технологии помогают сконцентрироваться на целях, не думая о рутинных процессах, снижают информационный шум в коммуникации. Можно подготовить бриф в Google Docs, обсудить его с кли-ентом по Skype, зафиксировать результаты беседы

Как повысить



в Wiki, поставить задачу в Jira, приложив ссылки на документ и репорт в Wiki, при проверке выполнен-ной задачи автоматически уведомить клиента о вы-полнении – на электронную почту. Время на обсуж-дение и переписку сокращается в разы.

моТИВаЦИЯ СоТрУДнИКоВКогда говорят о мотивации, чаще всего имеют в

виду связь оплаты труда и достижений на работе. Но в интеллектуальном труде это не так уж при-менимо. Безусловно, денежные условия – один из ключевых факторов выбора места работы. Оплата должна быть справедливой относительно цен на рынке, квалификации сотрудника и сложности выполняемых задач, а далее включаются другие факторы мотивации: разделяемые цели, возмож-ности самореализации и роста, условия труда.

Понятные цели и критерии оценки работы. Если сотрудники знают, чего от них ждут, какие действия или качества руководство ставит в при-оритет, по каким критериям происходит оценка работы сотрудника, это серьёзно снижает стресс и повышает интерес к работе. Вместо игры «угадай, с какой ноги сегодня встал начальник» – зафиксиро-ванная в правилах практика работы, которая спра-ведлива для всех. Это как маленькое государство со своей конституцией и сводом законов, перед кото-рым все равны. Наши сотрудники сами принима-ют участие в создании таких «законов», даже один человек может всерьёз повлиять на практику рабо-ты компании. Естественно, что людям интереснее играть по тем правилам, которые для них понятны и справедливы, которые они сами же установили.

Растущий уровень сложности. Специфика на-шего бизнеса такая, что нужно постоянно менять-ся и быстро расти. То, что было эффективным ещё вчера, сегодня устарело. Поэтому большую часть на-шей команды составляют сотрудники, которые сами способны к быстрому росту. А такие сотрудники бы-стро выгорают на стандартных монотонных задачах. С другой стороны, стандартизация позволяет нам держать конкурентные цены. Получается, мы всё время в поисках баланса: какими сложными задача-ми загрузить высококвалифицированных сотрудни-ков, которые двигают нас вперёд, и как лучше стан-дартизировать продукты, чтобы большему количе-ству клиентов были доступны качественные услуги?

Вертикальное разделение труда – одно из таких решений, когда работа делится на стратегические и технические блоки. Первые – требующие высокой квалификации и творческого подхода. Вторые – также сложная деятельность, но более стандарти-зированная. Например, ведущий SEO-специалист и стажёр, который выполняет большой объём тех-нической работы под присмотром более компетент-ного сотрудника. Также развиваем наставничество, когда стажёр выполняет проект от начала до конца, но в ключевых точках его проверяет и направляет более опытный сотрудник.

Зона самостоятельной ответственности. Многим сотрудникам, работающим под руководством дирек-тора направления, в определенный момент мы предо-ставляем возможность принимать решения без согла-сования с руководством. Такие эксперименты дают интересные результаты. Некоторые ошибаются и пу-гаются. Другие – пытаются вырулить на более высо-кий уровень самореализации.

Мы осознанно даем возможность своим сотруд-никам допускать ошибки. Ведь если человек не ошибается, это значит, что у него нет развития, нет прокачки профессиональных возможностей. До-пустив ошибку, поняв и проанализировав ее, мож-но получить толчок к реализации идеи под другим углом. Но если человек делает одну и ту же ошибку несколько раз, скорее всего, он не на своем месте – с такими мы расстаемся. Это лучше и для компании, и для сотрудника.

Остановись, мгновение. Иногда нужно ото-рваться от рутины, чтобы сосредоточиться на реше-нии большой задачи. Прерывания в офисе снижают концентрацию и погружение в процесс. Мы офици-ально ввели в обиход «редакторский день» (своео-бразное заимствование из издательского процесса) – период, когда сотрудник работает в тишине, от-ключаясь от текучки, разговоров, Skype, звонков и переписки, как правило, из дома. Такой перерыв пе-риодически берут дизайнеры, программисты, ана-литики, а иногда и менеджеры проектов (хотя им это крайне сложно).

Учиться быть лучше. Обучение – не про-сто важная составляющая роста сотрудников, это острая необходимость в относительно новой сфере работы. Интернет-технологии, новейшее медиа-пространство, мультискринный мир изменяются с огромной скоростью. Например, перемены в SEO происходят каждую неделю.

Для обмена знаниями и опытом – как внутрен-ним, так и извне – мы организовываем специаль-ные вебинары, кросс-консультации сотрудников, поощряем пользование базой wiki, оплачиваем обу-чение и сертификацию. С удовольствием приглаша-ем сторонних экспертов смежных областей, чтобы наши работники росли не только в своем сегменте, но и расширяли взгляд на проблематику.

Постоянное обучение создаёт единое информаци-онное поле, это упрощает понимание, сотрудники говорят на одном языке, оперируют одинаковыми понятиями. В это же поле мы стараемся вовлекать клиентов, постоянно рассказывая и объясняя, что мы делаем и как это работает.

В целом, процессы, технологии и люди – это как грани треугольника, где изменения одной стороны сказываются и на других. Люди изобретают луч-шую практику, которая закрепляется в процессах и поддерживается технологиями, и дальше направля-ет сотрудников по более эффективному пути.



Грамотное коммерческое предложение – один из основных инструментов, позволяющих в разы повысить прибыль вашей компании. Это главный помощник менеджера по продажам, который четко и убедительно доносит до потенциального клиента преимущества вашего продукта, ваши предложения, условия работы и т. д. Виктор Сотников, маркетолог, директор интернет-агентства Stark утверждает, что более 90% сегодняшних коммерческих предложений не достигают ожидаемого результата.

Почему же так происходит? Большинство ком-паний с завидной регулярностью допускает при написании коммерческих предложений ряд типо-вых ошибок. Вот пять самых распространенных.

оШИБКа № 1: ПроДаЖа С ПерВЫХ СЛоВДве крайности: либо с первых слов описывается

товар и предлагается его приобрести, либо идет рас-сказ о компании и ее возможностях. Ни первый, ни второй вариант, как правило, не работают, потому что потенциальный клиент не знает, зачем предлага-емый продукт нужен именно ему. И уж точно не по-нимает, почему он должен тратить время на изуче-ние информации о какой-то неизвестной компании.

Чтобы зацепить потенциального клиента, в самом начале необходимо разместить абзац, в котором он узнал бы себя и свои проблемы. Например, этот текст может нести в себе мысль: «Мерзнете каждую зиму, потому что Ваш дом не-достаточно утеплен?» Если человек, изучающий предложение, действительно столкнулся с такой проблемой, то после первого же абзаца он решит: «Да, это про меня!» И будет читать дальше с удво-енным вниманием и интересом.

оШИБКа № 2: оПИСанИе ПроДУКТа не оТраЖаеТ еГо реаЛЬнЫе КонКУренТнЫе ВЫГоДЫ

То есть продукт описан так, что потенциальные клиенты не понимают, какие конкретно выгоды он содержит. Например: «Наши строительные ма-териалы очень прочные и морозостойкие». Но для клиента важны не столько характеристи-ки продукта, сколько ценности, которые он несет. Поэтому гораздо лучше сработает фраза: «Вы не замерзнете даже в минус 50, и ваш дом простоит больше 200 лет, если при строительстве вы используете наши специальные морозостой-кие и очень прочные материалы».

Чтобы преимущества казались клиентам вы-годными, их стоит писать по определенной струк-туре. Сначала – выгода, а затем – ее подтвержде-ние (то, за счет чего эта выгода достигается). В данном случае выгодами будут возможность «не замерзнуть в минус 50» и «дом простоит боль-ше 200 лет». А подтверждением – конкретные ха-рактеристики продукта, благодаря которым будет достигнут такой эффект.

оШИБКа № 3: ВЫГоДЫ оТ ПроДУКТа И ПреИмУЩеСТВа КомПанИИ не раЗДеЛенЫ

Об этом нужно писать отдельными блоками, так информация усваивается лучше. Например, если вы продаете сайты, то выгоды продукта бу-дут такими: «сайт приведет новых клиентов», «поднимет имидж Вашей компании». Преимуще-ства компании: «изготавливаем сайт за 7 дней», «гарантированно нарисуем уникальный дизайн».

оШИБКа № 4: В КоммерЧеСКом ПреДЛоЖенИИ неТ ИнСТрУКЦИИ К СоВерШенИю ПоКУПКИ

Вы вроде бы предлагаете потенциальному клиенту купить. Но четко не прописываете, что именно нужно для этого сделать. И почему поку-пать нужно именно у вас и именно сейчас.

оШИБКа № 5: СоБСТВеннИКИ БИЗнеСа ПУТаюТ ИЛИ СоВСем не раЗЛИЧаюТ ТаК наЗЫВаемЫе «ХоЛоДнЫе» И «ГорЯЧИе» КоммерЧеСКИе ПреДЛоЖенИЯ

Чаще всего коммерческое предложение – элемент двухшаговой продажи. Первое предложение – «хо-лодное». Оно высылается возможным клиентам, ко-торые еще не взаимодействовали с компанией. На-пример, по почте при рассылке или после первого хо-лодного звонка. Задача этого текста – заинтересовать потенциального клиента, чтобы он после прочтения обратился в компанию. Поэтому в нем упор делается на преимущества. Но не дается конкретики (напри-мер, не делается точный расчёт стоимости услуги).

На этом этапе клиенту обычно предлагают что-то дешевое или бесплатное. Например, застрой-щики часто приглашают заинтересовавшихся лю-дей на бесплатный тест-драйв квартир.

После того, как потенциальный клиент уже попро-бовал товар или услугу и ему все понравилось, самое время высылать «горячее» коммерческое предложе-ние. И в нем уже нужно писать как можно больше конкретных цифр и расчётов. Так, чтобы у клиента не осталось вопросов, и было понимание, на каких условиях компания готова работать именно с ним.

Это далеко не все ошибки, которые допускают в коммерческих предложениях. Но если испра-вить хотя бы их, то эффективность ваших прода-ющих текстов может сразу же заметно вырасти. А значит, вырастет и ваш доход.

критичных ошибок при разработке

коммерческого предложения


Тема номера

Плюсы и минусы франшизы Франчайзинг в россии. карта нового времени сильный бренд плюс команда профессионалов новый резидент Forbes, или как сделать свой бренд именем нарицательным бизнес на подушечках пальцев Франшиза, которая блестит бар, где делают брови Франшиза Лены Лениной не франшиза, просто партнерство сэндвич-модель выбор в пользу филиалов извините, девочки, это только для мальчиков


Плюсы и минусыфраншизы

Франшиза, франчайзинг сегодня популярные слова, они на слуху, вызывают инте-рес и массу вопросов, ответить на которые любезно согласилась эксперт бизнес-журнала Status Анна Войцехович, патентный поверенный РФ, к.ю.н., ру-ководитель практики по интеллектуальной собственности компании «Гребнева и партнеры».

– Насколько активно сегодня развивается рынок франчайзинга, почему вообще стоит об этом говорить?

– Франчайзинг для нас уже не такая экзотика, как это было еще лет 5–10 назад. Рынок развива-ется огромными темпами, и это очень хорошо, на мой взгляд, потому что франшиза – это отличная помощь тем, кто хотел бы создать свой бизнес, но порой боится рискнуть из страха, обусловленного высокой степенью неопределенности. И напрасно.

Формат франшизы очень хорош как старт своего дела и проба своих сил как бизнесмена... Кто-то добросовестно изучает франчайзинг и спустя какое-то время открывает собственную точку. А кто-то предпочитает работать в круп-ном сетевом формате, готов быть частью фран-чайзинга. Каждый делает в этом свой выбор. В России, кстати, этот вид бизнеса не так по-пулярен, как, например, в Америке, где каж-дое третье предприятие открывается по той или иной франшизе. России еще далеко до этих цифр, но понемногу мы догоняем Америку, во всяком случае, стремимся к этому. Надо просве-щать людей, рассказывать им о преимуществах франшизы, не забывая напоминать и о подвод- ных рифах, ее минусах, чтобы не прогореть и не попасть в какую-нибудь историю. И лучшее средство в этом – тщательное изучение фран-чайзинга и всего, что с ним связано, или обра-щение к специалистам в этой области.

К сожалению, у многих пока имеется весьма по-верхностное знание о франшизе, они забывают, что это не самостоятельный бизнес, а лишь тира-жирование чужого. Во франшизе всегда две дей-ствующие стороны – продавец и покупатель. И рискуют, безусловно, оба. Продавец рискует сво-ей репутацией, своим добрым именем, если его франшиза окажется в недобросовестных и нена-дежных руках, если покупатель снизит качество производимых товаров и услуг.

Есть минусы и в положении покупателя. Он не является владельцем этого бизнеса и работа-ет отчасти на чужой бизнес. Вас могут лишить дела, расторгнув с вами договор при неполном

выполнении всех условий. Тогда всё, что вы вкладывали в его развитие, уйдет без следа, и вы ничего сделать не сможете, потому что это такой крючок, на котором держатся все франшизы.

Плюсы франшизы всем очевидны: покупатель, не неся больших затрат, может открыть свою соб-ственную точку и оказывать одну или несколько услуг на основе приобретенной франшизы. Одно «но» – потребитель не должен видеть разницы с оригиналом ни в качестве, ни в обслуживании. Покупателю франшизы необходимо строго со-блюдать все условия, прописанные в договоре франчайзинга, в этом и есть особенность этой формы введения бизнеса. То есть, заходя, скажем, в «Макдоналдс» в Новосибирске, потребитель должен получать тот же продукт и набор услуг того же качества, что и в других ресторанах дан-ной сети. Потребитель даже не должен задумы-ваться, что ресторан, куда он зашел, открыт по франшизе. Другое дело, что при территориальной отдаленности проконтролировать это продавцу франшизы нелегко, но это уже проблемы продав-ца франшизы и умение управлять своей сетью.

Я считаю, что зачастую при приобретении гра-мотной франшизы покупатель находится в более выгодном положении. Он приобретает готовый бизнес и избавлен от всех ошибок, которые были пройдены на пути его становления. И меня удив-ляет вопрос некоторых клиентов: «За что я дол-жен платить роялти?» Как за что? За то, в частно-сти, что кто-то до вас совершил ваши ошибки и освободил вас от них, кто-то набивал себе шиш-ки, а вы просто заплатите за это и будете осво-бождены от них. Вы платите за время, потрачен-ное на обретение опыта и за чужие ошибки, что-бы не сделать собственных. Вам не надо тратить время на создание и продвижение своего бренда, он у вас в наличии, как и все лояльные потребите-ли данного региона.

– О каких моментах надо помнить при покуп-ке франшизы?

– Я бы назвала десять основных моментов-вопросов, выделив их в отдельный список.

Тема номера Рынок франшиз

НАДО ПРОСВЕ-ЩАТЬ ЛЮДЕЙ, РАССКАЗЫВАТЬ ИМ О ПРЕИМУ-ЩЕСТВАХ ФРАН-ШИЗЫ, НЕ ЗАБЫ-ВАЯ НАПОМИ-НАТЬ И О ПОД-ВОДНЫХ РИФАХ, ЕЕ МИНУСАХ, ЧТОБЫ НЕ ПРО-ГОРЕТЬ И НЕ ПОПАСТЬ В КАКУЮ-НИБУДЬ ИСТОРИЮ.


– Есть ли отличие российского рынка фран-шизы от зарубежного?

– Отличие заметное. Там это сфера услуг, кото-рая пронизывает все стороны жизни, а у нас это, в первую, очередь рынок услуг в сфере торговли. Но, к нашей чести, мы тоже не стоим на месте и неуклонно движемся в этом направлении. В по-следние полтора-два года появилось много отече-ственных франшиз в сфере ресторанного бизнеса, а также услуг по доставке готовых блюд. Активно развивается направление франчайзинга в реаль-ном секторе экономики.

К сожалению, в России мало специалистов по подготовке полноценного франчайзинго-вого бизнес-пакета, содержащего договор ком-мерческой концессии, а также пакет докумен-тов и методологий, регламентирующих единые стандарты организации и работу предприятий франчайзинговой сети. Многие не понимают, какие отношения должны регулироваться дого-вором коммерческой концессии (договор фран-чайзинга). Ведь данный документ предполагает не только пользование товарным знаком, как многие думают. Фактически это соглашение на пользование бизнесом. И он должен учитывать

и отражать условия осуществляемых бизнес-процессов. Качество сформированного франчай-зингового пакета является одной из составляю-щих успеха развития франчайзинговой сети. К сожалению, многие договоры, с которыми мне приходилось сталкиваться в данной сфере, носят формальный и неконкретный характер и фикси-руют лишь право пользоваться товарным знаком продавца франшизы. На Западе договор фран-чайзинга очень жесткий и подробный, в нем прописаны все детали бизнеса – от его первона-чальной идеи до выноса последней коробки с ме-ста, где вы работали по франчайзингу, и преду-смотрены большие штрафные санкции за любое несоблюдение тех или иных пунктов. Такой до-говор, как правило, занимает от 25 до 40 страниц текста плюс приложение, где регулируется всё – от фирменного стиля, под которым существует франчайзинговая сетка, до работы с персоналом, клиентами и поставщиками товаров.

Этой основательности и ответственности в деле франчайзинга нам надо еще учиться, что-бы успешно развиваться и достигать желаемых результатов.

Беседовала Наталья Резникова

Рынок франшиз Тема номера

на ЧТо оБраТИТЬ

ВнИманИе ПрИ

ПоКУПКе ФранШИЗЫ

ИСТорИЯ КомПанИИ И БренДа (реПУТаЦИЯ И оПЫТ рУКо-ВоДИТеЛей), орГанИЗаЦИ-оннаЯ СТрУКТУра ФИрмЫ-

ФранЧайЗера. ПЛанЫ раЗВИТИЯ

на БЛИЖайШИе 5–7 ЛеТ

КоЛИЧеСТВо ЗаКрЫТИй

И ИХ ПрИЧИнЫ

наЛИЧИе ЗареГИСТрИроВан-ноГо ТоВарноГо ЗнаКа (С ПроСЬБой ПоКаЗаТЬ

СВИДеТеЛЬСТВо)

ПереЧенЬ оБъеКТоВ ИнТеЛЛеК-ТУаЛЬной СоБСТВенноСТИ,

ПреДоСТаВЛЯемЫй ФранЧай-Зером По ДоГоВорУ, И ВоЗнИК-

ноВенИе ПраВ на нИХ

ВремЯ оСноВанИЯ ПреДПрИЯТИЯ, оТКрЫТИЯ Пер-

Вой ТоЧКИ И наЧаЛа ФУнК-ЦИонИроВанИЯ ФранЧайЗИн-

ГоВой СеТИ

оСноВнаЯ ЧаСТЬ ДоХоДоВ ФранЧайЗера – ЭТо ПроДаЖИ

ФранШИЗ ИЛИ ПоСТоЯннЫе И ПерИоДИЧеСКИе ПЛаТеЖИ?

КоЛИЧеСТВо ФранЧайЗИнГоВЫХ

И СоБСТВеннЫХ ТоЧеК

ПорТреТ ИДеаЛЬноГо

ФранЧайЗИ СеТИ

наЛИЧИе СУДеБнЫХ ИСКоВ

ДоСТаТоЧноСТЬ СреДСТВ, ВКЛаДЫВаемЫХ ФранЧай-Зером В ПоДДерЖКУ СВоей

СИСТемЫ


Франчайзинг в России карта нового времени

В условиях экономического кризиса в России одним из наиболее выгодных форматов бизнеса становится франчайзинг. Об этом заявила член Совета директоров Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ) Екатерина Сойак в рамках Международного форума «Российский франчай-зинг: карта нового времени», на котором были представлены свыше 170 франчайзинговых концепций из 15 стран.

По ее словам, к 2020 году число франчайзин-говых концепций в России может превысить две тысячи, точек продаж – более 100 тысяч, а число занятых граждан – около двух миллионов чело-век. «Популярность такой формы ведения бизне-са вполне объяснима. Уже на старте франчайзи получает отлаженную и проверенную бизнес-модель, популярный бренд, всестороннюю под-держку, лояльных клиентов, конкурентоспособ-ные закупочные цены. Все это делает франчай-зинг гораздо более выгодным и простым спосо-бом начать свой бизнес», – подчеркнула Сойак.

По оценкам РАФ, в России рынок франчайзинга за последние пять лет прирастал на 25% ежегодно. За последний год темпы роста несколько снизи-лись, но остаются на уровне 15%. «Самые успеш-ные – франчайзинговые проекты, связанные с общепитом. Сейчас, когда покупательская способ-ность населения снизилась, следует делать ставку на заведения быстрого питания, которые при этом могут предложить своим гостям качественную и здоровую еду. В частности, к таковым относятся заведения формата fast casual. Данная концепция соединяет в себе быстрое приготовление еды, но не из полуфабрикатов, которые используются в кон-цепции fast food, а из высококачественных свежих продуктов. Средний чек в таких заведениях не слишком высок (от 400 рублей), а быстрое обслу-живание обеспечит большой поток посетителей», – считает Александр Пахомов, исполнительный директор «ДжинджерБрендМен» (развивающей крупную международную сеть Tutti Frutti Frozen Yogurt в России и российскую сеть «Раз Два Пиц-ца»). По словам Пахомова, наиболее успешными окажутся франшизы, в которых удастся сохранить одинаково высокое качество производства или предоставления услуг в любых новых точках, неза-висимо от места открытия. «Очень сложно обеспе-чить одинаково высокое качество в парикмахер-ских или ателье, которые открываются по фран-шизе, ведь уровень обслуживания в них во многом зависит от мастерства парикмахера или швеи. В индустрии питания также трудно поддерживать высокий уровень обслуживания в ресторанах со сложной кухней. А вот заведения демократичные, где основу меню составляют несложные по рецеп-туре блюда, вполне можно развивать по франчай-зингу, в том числе и в удаленных от Москвы ре-гионах», – говорит Пахомов, отметив, что именно со стороны сибирских бизнесменов наблюдается повышенный спрос на франчайзинговые проекты, связанные с общепитом. «В 2016 году наши кафе с замороженными йогуртами появятся практически во всех крупных городах региона. В течение полу-тора лет мы намерены открыть в Сибири свыше 20 заведений сети», – прокомментировал он.

СамЫе ИЗВеСТнЫе ФранШИЗЫ



По результатам опроса, проведенного НАФИ, интересными представляются на-званные респондентами барьеры для разви-тия собственной франчайзинговой сети –

тот же процент предпринимателей (17%) считает, что не сможет развиваться по моде-ли франчайзинга, поскольку не уверен в на-личии спроса на франшизу.

33% РОССИЙ-СКИХ БИЗНЕС-МЕНОВ ДО СИХ ПОР НЕ ЗНА-ЮТ, ЧТО ОЗНА-ЧАЕТ ТЕРМИН «ФРАНШИЗА»

ПреИмУЩеСТВа И неДоСТаТКИ ФранЧайЗИнГа

БарЬерЫ ДЛЯ раЗВИТИЯ СоБСТВенной ФранЧайЗИнГоВой СеТИ

ПрИВЛеКаТеЛЬноСТЬ ФранЧайЗИнГа И ФаКТорЫ ЛоЯЛЬноСТИ

КаКИе ВЫ ВИДИТе ПреИмУЩеСТВа/неДоСТаТКИ В оТКрЫТИИ И ВеДенИИ БИЗнеСа По ФранЧайЗИнГоВой СХеме? (В %)

ПоЧемУ ВЫ ДУмаеТе, ЧТо ВаШа КомПанИЯ не моЖеТ раЗВИВаТЬСЯ По моДеЛИ ФранЧайЗИнГа (раЗВИВаТЬ СоБСТВеннУю СеТЬ)? В %

ПрИ КаКИХ УСЛоВИЯХ ТаКИе ПреДПрИнИмаТеЛИ, КаК ВЫ, СТаЛИ БЫ аКТИВнее оТКрЫВаТЬ БИЗнеС По ФранЧайЗИнГоВой СХеме? (В %)

В то же время, согласно результатам иссле-дования Национального агентства финан-совых исследований (НАФИ), 33% россий-ских бизнесменов до сих пор не знают, что означает термин «франшиза». Те, кто знаком с таким форматом бизнеса, в числе преиму-ществ франшизы ставят известность бренда,

отработанную бизнес-модель и совместную рекламу. В числе недостатков называются вы-сокая стоимость франшиз, недоверие к спосо-бу организации бизнеса (франчайзинга), на-личие ограничений со стороны правооблада-теля. Тем не менее, 17% опрошенных бизнес-менов готовы работать по такой схеме.

Быстрая окупаемость, более выгодные условия сотрудничества 32Улучшение экономической ситуации в целом 28Наличие специальных кредитных / банковских продуктов для таких предприятий 23Наличие государственных программ поддержки для таких предприятий 19Больше доступной информации о франчайзинге 17Специальные обучающие программы по франчайзинговому бизнесу 14Доступная юридическая поддержка 13Доступность консалтинговых услуг в этой области 10Ни при каких условиях 32Затрудняюсь ответить 16

Не думаю, что на франшизу

будет спрос

Не знаю, как

организовать

Модель не очень успешная

Невозможно орга-низовать франшизу

на нашем рынке

Сложная экономическая

ситуацияДругое Затрудняюсь

ответить



Сильный брендплюс команда

профессионаловКомпания 2ГИС в этом году вошла в список лучших франшиз России по вер-сии журнала Forbes и отраслевого портала Beboss.ru. Директор департа-мента франчайзинга 2ГИС Сергей Вурим ответил на вопросы журнала Status о том, на что стоит обратить внимание при выборе франшизы.

– Расскажите про особенности вашей франшизы.

– Особенность франшизы 2ГИС состоит в том, что она позволяет построить высокотехноло-гичный бизнес, устойчивый даже при экономи-ческих кризисах.

2ГИС является представителем сегмента циф-ровой рекламы – компания зарабатывает на том, что продвигает своих рекламодателей в справочно-картографическом продукте, доступ-ном в интернете и в виде приложений для мо-бильных устройств и десктопов. Очевидно, что сегодня растет спрос на рекламные каналы, обе-спечивающие понятный и прозрачный результат, и 2ГИС является одним из таких каналов.

Плюс к этому, у вас не возникает необходимо-сти тратиться на создание и обслуживание скла-дов, цехов, торговых точек, доставку товаров. Деньги франчайзи-партнеру 2ГИС приносит IT-продукт, уже зарекомендовавший себя на рынке, и команда сотрудников, которая поддерживает актуальность сервиса и продает его рекламода-телям. В формировании этой команды, как и в других деталях бизнеса, франчайзи-партнеры по-лучают поддержку от управляющей компании 2ГИС. Франшиза 2ГИС – это инвестиции, кото-рые окупаются и начинают приносить ощутимую прибыль, в среднем, на горизонте от трех лет.

– На Ваш взгляд, что выгоднее – франшиза или филиальная сеть? Обозначьте, пожалуй-ста, плюсы и минусы франшизы как способа развития бизнеса.

– Мы не ограничиваем себя рамками одной модели, каждая имеет свои преимущества. По-мимо франчайзи-партнеров у нас есть и соб-ственная филиальная сеть. Сейчас она пред-ставлена офисами в 13 городах России: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Самаре, Казани, Уфе, Челя-бинске, Омске, Красноярске, Перми и Тольятти. Все остальные офисы 2ГИС (их порядка 80) – это наши франчайзи-партнеры.

Накопив опыт создания и развития справочно-картографического продукта в своем городе, мы начали тиражировать технологию дальше.

Благодаря работе в собственных филиалах, мы смогли детально изучить вопрос запуска продукта в новых городах и отшлифовать нашу бизнес-модель. И сегодня мы делимся этими тех-нологиями с франчайзи-партнерами. Последние по счету на данный момент филиалы были от-крыты в 2011 году в Москве и Санкт-Петербурге, но мы не исключаем возможности открытия но-вых филиалов в будущем.

Основной плюс территориального развития с помощью создания филиалов – это полный кон-троль над всеми процессами, управление монети-зацией сервиса. Вы сами находите решения и вне-дряете их в жизнь. Это здорово, с одной стороны. Но с другой – с помощью франчайзинговой моде-ли вы можете значительно ускорить вывод серви-са на новые рынки. Без нее мы не охватывали бы сейчас более 280 городов в 8 странах.

Мы настроили процессы в филиалах, узнали, как делать 2ГИС на новых территориях, и сегодня тиражируем эти технологии и знания франчайзи-партнерам. У нас наработан большой банк реше-ний для множества ситуаций, с которыми стал-киваются партнеры: мы предоставляем прове-ренные алгоритмы, стандартные схемы действий, которые позволяют получить оптимальный ре-зультат. Тем не менее, самая главная роль в успехе или неудаче франчайзи, безусловно, принадлежит не нам, а именно партнеру и его команде – важно, насколько продуктивно они работают.

– На что необходимо обращать внимание ком-паниям, планирующим стать франчайзерами?

– Важно понимать, зачем вам нужна франчай-зинговая программа сейчас, а также через три, пять, десять лет. Насколько она будет полезна для вашего бизнеса и чем она будет интересна партне-рам? Будет ли она выгодна не только франчайзеру, но и вашим франчайзи? Необходимо подробно, в деталях разобраться со всеми подобными вопро-сами, прежде чем всерьез заниматься запуском этой модели развития.

Партнерам нужна качественная информацион-ная, техническая поддержка. Если вы планируете стать франчайзером, необходимо рассказать пар-тнеру все детали ведения бизнеса.



На самом деле, это не так просто, как может по-казаться. В частности, успех нашей франчайзин-говой программы стал возможным, в том числе, благодаря активной поддержке партнеров. Для множества ситуаций у нас есть подготовленные ре-шения, и мы предоставляем их нашим коллегам.

– По разным оценкам каждая третья амери-канская компания становится франчайзером. Как Вы оцениваете перспективы развития рынка франшиз в России?

– Столь значительное распространение фран-шиз в американской экономике, которую тра-диционно считают одной из наиболее развитых в мире, ярко характеризует перспективность франчайзинга. В России это направление имеет большой потенциал. Различные рейтинги, экс-пертные списки лучших франшиз в России по-казывают примеры интересных проектов. Это го-ворит о том, что сильная бизнес-модель в рыноч-ных условиях способна генерировать успешные франчайзи-проекты.

Думаю, у качественных франшиз отличные пер-спективы. Франшизы дают предпринимателю воз-можность быстро получить знания, технологии, поддержку состоявшегося бизнеса, тем самым су-щественно снизить риски открытия нового бизнеса и повысить качество ведения такого бизнеса в буду-щем. Благодаря этой модели для своего дела можно получать качественные решения от крупных феде-ральных компаний, дорогих профессионалов, кото-рых сложно привлечь малым предприятиям.

Качественная франшиза – это не только силь-ный бренд, но и взаимовыгодные условия догово-ра, детально проработанная система поддержки. Сейчас в России франчайзинг находится в стадии становления. Он еще не достиг такого уровня, когда можно с уверенностью говорить о том, что, если компания доросла до открытия собственной франшизы, значит, это классный проект. Нужно внимательно изучать франчайзинговые програм-мы, сопоставлять их со своими возможностями и компетенциями.

Как показывает практика, в успешные франши-зы инвестируют неоднократно. Если проект при-носит желаемый результат, партнер нередко стре-мится расширить его или запустить новые. Мы рады тому, что у нас есть партнеры, которые раз-вивают 2ГИС не в одном, а в целом ряде городов – они постепенно расширяли свою географию.

– В чем Вы видите основную сложность про-движения франшизы на российском рынке?

– Российский рынок пока не избалован выбо-ром франшиз. Если у вас успешный бизнес, хоро-шо проработанная франчайзинговая программа – вы можете добиться с ней успеха без больших за-трат на продвижение.

– На что следует обращать внимание фран-чайзерам, продающим франшизу за рубеж?

– Обращать внимание на все, вплоть до самых мелких мелочей. Необходимо ориентироваться в том, что так или иначе влияет на бизнес – от осо-бенностей законодательства, менталитета до при-вычек, предрасположенностей ваших будущих пользователей, клиентов, партнеров.

– Какой процент ваших франчайзи свора-чивает свою деятельность? В какой период времени это чаще всего происходит? По ка-ким причинам?

– В нашем случае доля неудачных проектов – менее 5%. Это практика франчайзинга – всегда есть некий процент франчайзи, прекращаю-щих свою деятельность. Мы оказываем деталь-ную поддержку партнеру, но если он не справ-ляется с бизнесом, мы исходим из того, что в корне проблемы – наша ошибка в изначальной оценке партнера. Возможно, и он, в свою оче-редь, переоценил свои возможности и компе-тенции. Мы проводим анализ ситуации, чтобы в дальнейшем минимизировать возникновение таких случаев, хотя они и так редки.

Мы заинтересованы в том, чтобы еще до старта проекта помочь партнеру лучше понять, спосо-бен ли он справиться с бизнесом. Франшиза – это не гарантия заработка и успеха в бизнесе. Это ин-струмент к успеху, и пусть все инструкции к нему есть, активно работать с ним предстоит именно франчайзи-партнеру. Если вы собираетесь при-обрести франшизу, постарайтесь тщательно и не-предвзято оценить свои возможности.

– Как вы контролируете соблюдение требо-ваний качества?

– Мы контролируем соблюдение стандартов 2ГИС во всех процессах – от сбора картографиче-ских и справочных данных до продвижения про-дукта и продаж рекламы. Как показывает практи-ка и опыт наших ведущих франчайзи-партнеров, соблюдение стандартов и следование рекоменда-циям управляющей компании – ключевые состав-ляющие успешного развития проекта. Мы как франчайзер находимся в тесном контакте с пар-тнерами – за каждым закреплен свой куратор. Он часто бывает в командировках, посещает «свои» города, проводит выездные проверки. Используется, конечно, и удаленный контроль, есть техническая поддержка продуктов, которую обеспечивает управляющая компания.

– Что Вы посоветовали бы тем, кто хочет стать франчайзи?

– Для начала – ответить себе на несколько вопросов:

1) чего вы хотите добиться с помощью франшизы;

2) есть ли у вас достаточные знания и умения для ведения этого бизнеса;

3) каких результатов и на каком горизонте вы ждете;

4) готовы ли вложить те деньги и те усилия ради этих результатов, которые требуются для рассматриваемой франшизы.

Как правило, успешны те франчайзи, которые во-влечены в бизнес и готовы активно работать. Боль-шая ошибка – восприятие франшизы, как чего-то, во что не надо вкладывать силы, и что само по себе должно приносить деньги. Это не так. Чтобы до-биться результата, нужно много работать. Преиму-щество франчайзинга в том, что вы развиваете свой бизнес, но вы не один – рядом есть сильный бренд, команда профессионалов, которая всегда подска-жет оптимальные варианты решения.



илиВ рейтинге успешных франшиз России, опубликованном журналом Forbes, «СДЭКу» было присуждено приятное пятое место. Компания попала в число лидеров благо-даря наиболее выгодному соотношению прибыли и инвестиций (при одном из самых низких показателей выручки). Опытом создания и развития франшизы делится Председатель Совета директоров ГК «СДЭК» Евгений Цацура.


– Первая мысль о франчайзинге появилась у нас еще на рубеже 2007–2008 годов. Стояла дилем-ма – продолжать филиальное развитие сети вку-пе с системой региональных представителей или же рискнуть и апробировать новую для отрасли модель развития путем продажи франшизы. Под-черкну, что проект для нашего рынка был пилот-ный, он мог как выстрелить, так и не сработать. Помимо всего, нужно было перестроить систему учета, формализовать ряд бизнес-процессов, а самое главное – морально настроиться на совер-шенно новую и незнакомую модель развития.

В конце 2009 года появились первые франчайзи в Туле, Калуге и Брянске. Подробно ознакомить-ся с условиями сотрудничества можно на нашем сайте www.edostavka.ru в разделе «Франчайзинг».

Ключевой особенностью нашей франшизы, на мой взгляд, является именно привлекательность, то есть выгодное соотношение инвестиций и при-были, что не мог не заметить авторитетный жур-нал Forbes, который поставил нас на пятое место в рейтинге самых выгодных франшиз в России. При достаточно небольших инвестициях (от 300 до 400 тысяч рублей вместе с паушальным взно-сом) можно делать годовую прибыль в два и более миллиона рублей.

– На Ваш взгляд, что выгоднее – франшиза или филиальная сеть? Каковы плюсы и минусы франшизы как способа развития бизнеса?

– Это зависит от того, с какой стороны смо-треть и какие задачи перед собой ставить. На се-годняшний день мы – единственная компания в отрасли, которая реализует франчайзинговую модель развития. Если стоит цель в максимально короткий срок масштабировать бизнес, получив темпы роста выше рыночных, форсировать узна-ваемость бренда, то для ее реализации, на мой взгляд, в наибольшей степени подходит франчай-зинговая модель. Но, как и любая схема развития, она имеет свои плюсы и минусы.

К плюсам можно отнести эффективное исполь-зование привлеченного капитала, который берет

на себя франчайзи. Он как собственник бизнеса стремится расходовать капитал эффективно.

Второй момент – это скорость развития бизне-са, и, как следствие, узнаваемости бренда. Здесь во многом срабатывает «эффект роли», когда ини-циатива развития предприятия идет снизу, то есть от самого франчайзи. Как показывает прак-тика, открыть франчайзинговое предприятие в новом регионе получается быстрее, чем органи-зовать собственное предприятие или филиал, поскольку местные бизнесмены лучше владеют спецификой своего региона. Знание локаль-ного рынка изнутри – большое преимущество франчайзинга.

Третье – трудовой ресурс. Франчайзинговые предприятия, как правило, работают эффектив-нее, что объясняется иной мотивацией – люди, по сути, трудятся на себя. Успех предприятия – это их прибыль, а неуспех – серьезные потери.

Четвертый момент – удобство управления, что особо актуально для персонал-зависимых ком-паний, к которым относится и «СДЭК». Каждый франчайзи сам нанимает персонал и руководит им, что облегчает работу франчайзера. У нас уже более половины сотрудников работают во фран-чайзинговых подразделениях. При общей числен-ности в 2500 человек у франчайзи трудится 1500.

Так же, как и любая модель, франчайзинг име-ет свои минусы. Первый минус – каждый сам за себя. Здесь необходимо помнить, что за любым франчайзи стоит его собственный бизнес, и лю-бые непопулярные решения с нашей стороны вызывают волну возмущения, иногда порождая, по моим наблюдениям, даже деструктив. Также бывают случаи, когда франчайзи пренебрегают стандартами и правилами арендованного бренда.

Второй момент – контроль качества. Класси-ческая проблема текущей работы – контроль над франчайзи, которые являются независимы-ми хозяйствующими субъектами и часто стре-мятся принимать решения самостоятельно. Поэтому компании, которые следят за своей ре-путацией, пишут многостраничные фолианты, рассказывая, как и что должен делать франчай-зи. Это не всегда помогает.

новый резидент Forbes,как сделать свой бренд именем нарицательным



А бывает и так, что франчайзи, узнав все секре-ты бизнеса франчайзера, становятся его конку-рентами. Поэтому какую модель развития бизнеса выбирать, каждый должен решать сам, исходя из описанных выше плюсов и минусов.


– Франчайзинг – путь к стремительному развитию бизнеса. Однако реалии таковы, что если вы решили стать франчайзером, это не означает, что вы гаранти-рованно добьетесь успеха. Даже крупные компании, применяющие данную модель, могут потерпеть по-ражение. Примером тому могут служить такие ав-торитетные компании, как Taco Del Mar Franchising Corp., Uno Restaurant Holdings Corp., Daphne’s Greek Cafe, объявившие о своем банкротстве.

Если поставить цель стать успешным франчай-зером, не стоит ждать, что это случится быстро. Весь процесс становления занимает довольно долгое время. Получить право продавать фран-шизы – это, по моему мнению, четверть пути, нужно еще и привлечь покупателей. Междуна-родная ассоциация франчайзинга сообщает, что около половины всех компаний, начавших прода-вать франшизы, по прошествии одного года так и не сообщило о своей первой продаже.

Как видим, далеко не всем эта модель по зубам. Но если учесть все нюансы и настроиться на длитель-ную работу, можно сделать свой бренд именем нари-цательным. Для этого потенциальному франчайзе-ру, во-первых, необходимо оценить готовность биз-неса к франчайзингу, так как не всем видам бизнеса подходит такой способ расширения. Бизнес должен быть системным и легко тиражируемым. Хорошо, когда у компании есть несколько успешных филиа-лов. Второе – выяснение юридических требований к регистрации товарного знака. Третье – утвержде-ние главных решений касательно модели – это раз-мер роялти и паушального взноса, территория, на которой планируется продажа франшизы, обучение франчайзи, размер инвестиций франчайзи, методи-ка продвижения франшиз и т.д. Четвертое – найм главных специалистов, которые будут координиро-вать деятельность франчайзи. Далее – решение во-проса эффективных продаж. И обязательно – оказа-ние поддержки франчайзи в течение всего периода сотрудничества. Также необходимо взвесить все плюсы и минусы, описанные выше. И только в этом случае можно принимать решение стать франчайзе-ром или выбрать альтернативную модель развития.

– По разным оценкам, каждая третья аме-риканская компания становится франчайзе-ром. Как Вы оцениваете перспективы разви-тия рынка франшиз в России? В чем Вы види-те основную сложность продвижения?

– США является родиной франчайзинга, а фран-чайзинг – основным локомотивом американской экономики. Именно в этой стране Singer Sewing Machine Company еще в 1851 году создала прото-тип данного бизнес-формата. А родоначальником франчайзинга в классическом понимании стал Рэй Крок, основатель «Макдоналдса». Случилось это в 1955 году. На сегодняшний день рынок франчай-зинга в США – крупнейший в мире, он составляет порядка 75% мирового франчайзингового рынка.

В России история франчайзинга насчитывает лишь около четверти столетия, и это очень мало. За это время отечественный рынок успел перенять модель ведения бизнеса в зарубежных странах и с удовольствием ее использует. Российский фран-чайзинг развивается неравномерно. Чем эффек-тивнее в экономическом плане регион, тем актив-нее в нем наблюдается развитие франчайзинговых сетей. В России, как и во всем мире, франчайзинг более всего развит в области общественного пита-ния, но темпы роста франшизы на отечественном рынке заметно отстают от мировых.

Перспективы рынка напрямую зависят от об-щего инвестиционного климата в стране и дина-мики соответствующих отраслей. Как правило, чем динамичнее отрасль, тем активнее в ней раз-виваются франчайзи.

Рынок франшизы, на мой взгляд, достаточно перспективный, но на него накладывают ограни-чение такие факторы, как сложная экономико-политическая ситуация в стране, слабая право-вая база, недостаточная грамотность франчайзи и ряд других. По моим наблюдениям, даже самые успешные франчайзи работают больше «по по-нятиям», нежели по главе гражданского кодекса о коммерческой концессии. Действительно, в России правовая база находится в зачаточном состоянии, тогда как в той же Америке в том или ином виде она разрабатывалась уже с конца 19 века. Я, напри-мер, был очень удивлен, когда узнал, что в России невозможно купить франшизу успешной кофей-ни Starbucks, тогда как в других странах эта фран-шиза продается. А самая главная ловушка, на мой взгляд, в России – это деградация предпринима-тельской культуры. Ведь франчайзинг – это, пре-жде всего, предпринимательство.

У нас в Новосибирске один из наиболее значи-тельных конкурсов при поступлении в вуз – традиционно на специальность «Государствен-ное и муниципальное управление». Это говорит о том, что современная молодежь не хочет зани-маться бизнесом, не хочет созидать, а это печаль-но, так как именно бизнес – основной драйвер развития в любой стране.



– На что следует обращать внимание фран-чайзерам, продающим франшизу за рубеж?

– На страновую специфику ведения бизнеса, на локальный бизнес-менталитет, ну и, конечно, на перспективы развития франшизы в данной стране. Под страновой спецификой я подразумеваю в том числе и правовое обеспечение в части франчайзин-га, которое, я считаю, кроме США и ряда европей-ских стран, развито слабо. У нас, например, до сих пор открыт вопрос – регистрировать или нет юри-дическое лицо в Китае. Выяснилось, что в Ново-сибирске нет специалистов, способных грамотно проконсультировать нас в этом вопросе. Когда мы получили консультацию от китайских партнеров, то узнали, что регистрация юридического лица мо-жет оказаться невыгодной в силу большой налого-вой нагрузки и ряда других факторов.

Мы прекрасно понимаем: чтобы развивать биз-нес постраново, лучше делать это через вхождение в капитал в каждой стране. Это цивилизованный западный способ тиражирования бизнеса. И он доказал свою эффективность на примере круп-нейших мировых корпораций. Но Китай – особый мир. Там все играют, как умеют. Но именно там, на наш взгляд, имеются основные перспективы роста логистической отрасли России.

Также возник нюанс с регистрацией товарного знака в Китае – выяснилось, что некая компания уже подала заявку на регистрацию такого же то-варного знака, ее опубликовали для подачи воз-ражений. Эти возражения, которые мы сейчас по-даем, будет рассматривать палата КНР. Если их удовлетворят, то первоначальной заявке в реги-страции откажут. С одной стороны это, конечно, лестно – если нас начинают подделывать – значит, мы действительно известны. С другой стороны, это создает определенные проблемы. Чтобы таких си-туаций не возникало, франчайзерам, выходящим за рубеж, необходимо осуществить регистрацию товарного знака на входе в страну присутствия.

В Казахстане все проще, на сегодняшний день там у нас успешно работают 17 офисов. Резюме: чтобы начать бизнес в какой бы то ни было стра-не, будущему франчайзеру необходимо оценить перспективы рынка в данной стране, изучить

финансово-правовую базу, зарегистрировать то-варный знак и иметь твердое намерение развивать-ся на данной территории.

– Какой процент ваших франчайзи сворачива-ет свою деятельность? По каким причинам это чаще всего происходит?

– На сегодняшний день в России у нас работает 243 офиса, в Республике Беларусь три офиса, в Казахстане – 17 офисов, 10 офисов в КНР. К моменту выхода журнала из печати их будет больше. В России – точно.

Планируется открытие офисов в Казахстане – Костанай, Актобе, Семипалатинск. В Беларуси – в Гомеле. В КНР – Шеньжень, Суйфуньхе, Харбин, Маньчжурия, Иу. В РФ из городов, где мы ранее не были представлены, – Октябрьский, Искитим, Са-лехард, Элиста, Тихвин. В других странах – Кирги-зия (Бишкек) и Армения (Ереван).

Основная причина закрытия – невыполнение обязательств франчайзи по договору, задолжен-ность по наложенным платежам. Если это проис-ходит системно, мы отключаем франчайзи от базы. В 2015 году закрыто 16 офисов. В целом за время действия проекта закрыт 31 офис (порядка 10%, что находится в допустимом диапазоне).

– Как вы контролируете соблюдение требова-ний качества?

– Мониторинг качества осуществляется уже на входе, когда потенциальный франчайзи отправляет нам заявку, заполняет анкету, проходит тщатель-ную проверку службой безопасности. Потом – собе-седование с руководством компании, и по принятии решения к нему прикрепляется «пожизненный» на-ставник. Каждый франчайзи в обязательном поряд-ке проходит лично стажировку в Новосибирске, вне зависимости от того, где он находится, обучаясь у всех служб (служба программистов – единственное исключение). Маркетологи рассказывают о том, как формируются тарифы, логисты – о схемах марш-рутов, юристы – о правовых аспектах ведения дея-тельности, продажники – о своих технологиях.

Мы не различаем филиалы и франчайзи. Для нас это одна структура, одна семья. Наши новые со-трудники проходят точно такое же обучение, как и франчайзи. Если он не приедет в управляющую компанию, мы договор с ним заключать не будем. Если приехавший франчайзи плохо себя зареко-мендует (вплоть до невнимательного поведения при обучении), мы также откажемся от сотрудни-чества с ним. Франчайзи проходят очень тщатель-ный отбор, потому что наша репутация нам чрез-вычайно важна.

Также ежедневно отдел качества мониторит ка-чество доставок и по итогам месяца дает оценку качества работы всех офисов франчайзи по следу-ющим параметрам: продажи, ведение разделов от-четности, мнение клиентов о качестве работы офи-сов, работа с дебиторской задолженностью, полно-та и своевременность доставки.

У нас нет цели открывать франчайзинговые под-разделения ради увеличения их числа. Иногда мы даже тормозим открытие новых офисов, чтобы не подсадить операционную эффективность. Нам нужен не просто рост, а прибыльный рост. И франчайзинг – наш основной стратегический фокус развития.


октябрь 2015

Status 61

В рейтинге, представленном журналом Forbes и актуализированном в 2015 году, названы 25 наиболее успешных отечественных франшиз, среди которых есть два достойных новосибирских представителя – СДЭК и 2ГИС.



Бизнесна подушечках пальцев

Genetic-test – одна из быстро развиваю-щихся новосибирских компаний, которая продает свой продукт по франшизе. За четыре года штат организации вы-рос до 50 человек. Было продано более 3000 франшиз в разных городах России, Украины, Казахстана и других стран СНГ. И благодаря продуманной стра-тегии рекламы и поддержки франчайзи, число успешных партнеров компании по-стоянно растет. Создатель компании Genetic-test Антон Андреев рассказал о своем не-обычном продукте, а также поделился тонкостями работы на рынке франшиз.

– Антон, у Вас очень необычный продукт. Расскажите о нем более подробно?

– Наш основной продукт – это программно-аппаратный комплекс, с помощью которого мож-но протестировать человека и выявить его при-родные способности. Тестирование проводится в течение пяти минут с помощью специального сканера отпечатков пальцев и программного обе-спечения. В результате тестирования человек по-лучает более 20 страниц информации о себе. Эта технология создана сибирскими учеными на базе многолетних исследований советских и зарубеж-ных специалистов, которые занимаются наукой дерматоглификой.

– Это отдельное направление в науке?– Да. Дерматоглифика – это наука, которая за-

нимается изучением узоров папиллярных линий ладонной стороны кистей человека. Проще гово-ря – изучением отпечатков пальцев. У каждого из нас на кончиках пальцев есть уникальный папил-лярный узор. Он формируется еще в утробе мате-ри на тринадцатой неделе беременности. И оста-ется таким на всю жизнь. Типы узоров являются генетическими маркерами и с высокой степенью достоверности отражают тип нервной системы, конституцию, мышление и другие важные био-логические особенности. Поэтому, изучив узор на кончиках пальцев человека, можно узнать о нем очень много информации. Например, понять, в каком виде деятельности (профессии) он будет успешен, каким видом спорта ему лучше всего за-ниматься, к каким заболеваниям он предрасполо-жен и многое другое.



– Почему Вы решили заниматься таким ори-гинальным бизнесом?

– Бизнесом я занимаюсь уже более 10 лет. За это время у меня было много разных проектов. У меня были и салоны связи, и сервисные центры мобильных телефонов, и еще много других видов деятельности. Но у всех них был ряд недостатков. Во-первых, они были связаны с серьезными за-тратами – и финансовыми, и просто бытовыми. Например, нужно было закупать большой ассор-тимент товаров, брать в аренду большие площади, обучать неквалифицированный персонал. А мне всегда хотелось заниматься бизнесом, в котором все гораздо проще. Работать не с большим ассор-тиментом, а с монопродуктом.

Во-вторых, мои предыдущие проекты были связаны со сферой бытовых услуг, приходилось работать с разным контингентом. Например, биз-нес по ремонту сотовых телефонов. Ко мне при-ходил человек со сломанным аппаратом. Но я мог и не отремонтировать его по техническим при-чинам. Соответственно, после работы со мной у людей оставались разные эмоции, возникали кон-фликтные ситуации, которые приходилось посто-янно решать. Поэтому мне всегда хотелось оказы-вать какую-то очень позитивную услугу, которая бы радовала клиентов.

– Ранее у Вас были филиальные сети. Почему на этот раз Вы выбрали заняться франшизами?

– Действительно, до того у меня была сеть торго-вых точек. Но только потому, что я даже не предпо-лагал, что можно развиваться иначе. Я думал, что чем больше точек я открою, тем больше заработаю.

Но через какое-то время я столкнулся с про-блемой масштабирования. Ведь за всеми точками нужно следить. И в определенный момент сил и времени для этого просто не остается.

А модель франшизы предполагает, что ты по ми-нимуму занимаешься самой деятельностью. По-тому что там ты уже достиг хороших результатов: протестировал все возможные способы производ-ства и рекламы, выяснил идеальную схему получе-ния прибыли. И поэтому основной упор в случае франшизы идет на еще большем совершенствова-нии самой модели и на обучении франчайзи.

– Как проходит это обучение?– Когда человек к нам обращается, мы в первую

очередь рассказываем о своем продукте и выясня-ем, сможет ли этот человек заниматься этим биз-несом. После заключения договора высылаем ему оборудование и пакет необходимых материалов, открываем доступ в личный кабинет, который мы создали специально для наших партнеров. Там находятся все материалы, которые ему понадо-бятся для работы.

У нас есть несколько моделей ведения бизнеса, поэтому мы сначала определяем, какими ресур-сами обладает наш партнер, а после этого реко-мендуем, в каком направлении ему стоит разви-ваться. Далее за ним закрепляется персональный менеджер из отдела поддержки. Человек начинает работу, а менеджер консультирует его на всех эта-пах деятельности.

Если в регионе, где он живет, уже есть наши партнеры, то мы его с ними знакомим, чтобы они могли продуктивно взаимодействовать. После этого мы проводим еженедельные обучающие ве-бинары. Рассказываем на них о продукте, об изме-нениях и нововведениях в компании, обсуждаем разные модели работы.

Одновременно мы постоянно сами совершен-ствуем свой продукт – над этим трудятся ученые совместно с программистами. И сами занимаемся продажами, постоянно тестируем новые спосо-бы и каналы продвижения, рынки сбыта. Поэто-му нам все время есть о чем рассказать нашим франчайзи.

– Мне кажется, такая схема больше все-го подойдет для тех, кто открывает бизнес впервые.

– Она подойдет для нескольких категорий предпринимателей. В качестве первого бизнеса наша франшиза удобна тем, что это проверенная бизнес-модель, и большинство рисков сведено к минимуму. Есть пошаговая инструкция, которая поможет достаточно быстро запустить собствен-ное дело тем, у кого еще нет такого опыта. А заод-но и получить компетенции, необходимые в пред-принимательской деятельности.

Для существующего же бизнеса важно не обу-чение, а гарантированный доход. Обычно это предприятия, которые хотят увеличить свой средний чек за счет введения дополнительной услуги для своих существующих клиентов.



Поэтому для них важно точно знать, сколь-ко денег им принесет новая услуга. Благодаря большому количеству существующих успешных кейсов мы можем гарантированно прогнозиро-вать прибыль.

– Много ли у Вас случаев, когда человек, купив-ший франшизу, закрыл бизнес?

– У нас не было ни одного такого случая, среди тех, кто следовал нашим рекомендациям. Бывает, что партнер просто ничего не делает. И тогда биз-нес, конечно, не получается. Ведь мы даем только инструкцию и поддержку, работать за партнера мы не можем, это уже только его ответственность.

– Зачем люди покупают франшизу и не работают?

– Иногда они покупают ее про запас, боясь, что потом ее стоимость вырастет. А начать работать планируют позже. Это своего рода инвестиции. Иногда люди просто не могут адекватно рассчи-тать свои силы. И оказывается, что для выполне-ния наших инструкций у них не хватает времени, энергии и т. д. При этом наша франшиза предпо-лагает, что нужно работать с людьми. А это тоже могут не все. Случается, что муж покупает фран-шизу для жены или мама для сына. А человек, для которого купили, работать не готов.

– Как Вы контролируете своих партнеров?– Наши партнеры отправляют нам данные по-

сле каждого тестирования на обработку. Поэтому мы можем проследить, сколько тестов они сдела-ли. Также мы проверяем, все ли наши предписа-ния они выполняют. У нас бывали случаи, когда франчайзи демпинговали: пытались продавать услугу дешевле рекомендуемой стоимости.

Тогда мы закрывали им доступ к нашему серверу. После этого они больше не могли обрабатывать через нас тесты и продавать эту услугу по несо-гласованной цене.

– Как Вы оцениваете рынок франшиз в совре-менной России?

– Сейчас на нем наблюдается бурный рост. Франшизы открывает большое количество пред-приятий, пытаясь зайти на этот рынок со своей услугой или товаром первыми.

– Многие говорят, что на этом фоне ста-ло очень много некачественных предложений франшиз. И разобраться, насколько прорабо-тана бизнес-модель, которую тебе продают, очень часто бывает непросто. Посоветуйте, как выбрать более качественный вариант?

– В первую очередь нужно обратить внимание на географию присутствия франшизы на рынке и на количество уже действующих франчайзи. Чем шире география и чем больше представителей франшизы, тем более гарантирована успешность бизнес-модели и узнаваемость бренда.

Также нужно смотреть, сколько времени суще-ствует сама франшиза. Если она открылась пару месяцев назад, то вряд ли может предлагать каче-ственный продукт.

Еще один важный критерий – команда фран-чайзера. В ней могут быть два-три человека, а мо-гут быть – 50, как у нас. Естественно, это разные ресурсы. А значит, и помощь они будут оказывать разную.

– Вы продаете франшизы не только в Рос-сии. В чем отличие работы с зарубежными партнерами?

– У каждой страны своя специфика, свой мен-талитет, ценообразование, модель работы с пар-тнерами и т. д. Поэтому, начиная взаимодейство-вать с другими странами, мы консультируемся со специалистами, которые знакомы с их специфи-кой. Но найти нужных специалистов довольно сложно. Также при внедрении франшизы в дру-гой стране неизбежно возникает вопрос обучения кадров на иностранном языке. Поэтому сейчас мы больше всего сосредоточены на рынке России и СНГ.

– Помимо всего сказанного, что бы Вы ещё по-советовали людям, которые выбирают бизнес по франшизе?

– В первую очередь, нужно выбирать вид дея-тельности, который вам нравится. Если вы будете заниматься чем-то только ради денег, вы сможете заработать, но не будете получать удовольствия, и желание развивать бизнес быстро пропадет.

– Как вы видите дальнейшее развитие своей компании?

– Мы будем все больше улучшать сам продукт, совершенствовать систему коммуникации с ко-нечным потребителем. Предлагать сопутствую-щие товары. И выходить на международный ры-нок. Сейчас у нас 3000 партнеров в России и СНГ, и мы планируем увеличить их число до 30 000 во всем мире в ближайшие несколько лет.



Я НЕ СТОРОН-НИК «ЗАРАБОТ-КА НА ЕДУ». ЕСЛИ ДЕЛАТЬ БИЗНЕС, ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ ВЕЛИКОЛЕПНО!

Директор новосибирской компании Unibrait Дмитрий Василенко – человек, который смог за год реализовать более 40 франшиз, имея в основе своего бизнеса уникальную и востребованную технологию зеркального покрытия поверхностей. Он объяснил журналу Status, трудно ли стать частью франшизы, насколько она перспективна и как с ней работать, чтобы дела постоянно шли блестяще.

О сути франшизы. Франшиза и филиальная сеть – почти одно и то же. Это инструменты для построения бизнеса за счет инвестиций партнера в его регионе, но в случае с франшизой ты отве-чаешь не только за развитие товара на региональ-ном рынке, но и за модель управления бизнесом. Франшиза с идеальной организацией станет са-мым удачным способом построения сети, бренда и популяризации продукта на рынке.

За и против франчайзинга. Четкая и по-нятная модель создания предприятия, кон-троль и консультация развития, готовый и проверенный маркетинг вместе с рекламными материалами – это и делает бизнес по систе-ме франчайзинга таким привлекательным. Но главное, что ты получаешь на реализацию уни-кальный продукт, проверенный спросом.

Конечно, ради таких преимуществ нужно по-ступиться личной бизнес-свободой. Придется вы-полнять все инструкции, работать в зависимости от франчайзера и его регламента, но это даже к лучшему, ведь ты получаешь гарантии успеха.

Чем важна уникальность. Уникальность франшизы – это самое важное. У них очень быстрый взлет, и в начале вообще отсутству-ет конкуренция. Такие новинки рынка всегда воспринимаются как взрыв.

На что обратить внимание. Рентабельность станет главным показателем для понимания по-купки. В России принято, что бизнес выходит на окупаемость после двух лет, но на сегодняшний день существует много моделей, которые могут быть более рентабельными. Их и нужно рассма-тривать во франчайзинге. Также не забывайте о рыночном спросе. Он показывает реальную капи-тализацию на рынке, поэтому его необходимо оце-нивать в соотношении с объемом конкурентов.

Точку в решении о покупке франшизы по-ставит так называемое «социальное доказатель-ство»: обратите внимание на двух-трех партне-ров интересующего вас франчайзера, чтобы по-нять, насколько модель сможет работать в любых регионах и при любых лидерах направлений.

О перспективах рынка франшизы. Американские компании давно научились правильно привлекать инвестиции в бизнес и масштабировать свои модели. К сожалению, у наших франшиз все не так хорошо. Проще говоря, идет человек по улице, увидел магазин, зашел, срисовал учетную книгу, описал про-давца и все – на рынке вдруг появилась типа «новая франшиза». Зачастую такие модели и составляют наш франчайзинг. Люди продают идею тем, кто не хотел думать сам. Мне кажет-ся, что франчайзингу в России нужна обяза-тельная аттестация, иначе он изживет себя та-кими негативными примерами.

Трудности развития на родине. На се-годняшнем российском рынке у любой реаль-ной модели франчайзинга нет сложностей. Проблемы возникают исключительно у слабых игроков, что даже к лучшему. Не приспосо-бленные к реальному рынку модели не долж-ны масштабироваться.

О том, как заинтересовать всех за рубе-жом. Определите, какова ваша целевая аудито-рия и насколько она объемна. Так вы сразу пой-мете, нужен ли такой франчайзинг за пределами нашей страны. Уникальные франшизы обычно могут удержаться на любом рынке.

Франшиза,которая блестит



Другой вопрос, который ставится при выходе на зарубежный рынок: как изменится маркетинг конеч-ного продукта? Ментальность любого рынка имеет ряд особенностей, и франчайзер может погубить свой продукт на новом рынке. Причем неосознанно.

О закрытии франчайзи. В структуре «Сеть производственных компаний Unibrait» достаточ-но маленький процент закрытия предприятий. Предприятия, которые закрылись, в основном имели грубые нарушения в деятельности. У них было собственное видение в тех вопросах, кото-рые мы для нашего рынка уже решили. Закрытие таких предприятий было неминуемо, так как не-правильное поведение в любом случае приведет к потерям. Я не сторонник «заработка на еду». Если делать бизнес, все должно быть великолепно!

О проверке деятельности. Соблюдение требований мы контролируем по нескольким параметрам:

а) выполнение контрольных работ; б) выезд специалистов для проверки качества;в) анализ работы сотрудников силами отдела

развития сети.Все эти правила позволяют улучшить бизнес и

клиентопоток, получить максимальную прибыль в бизнесе.

О том, что нужно помнить. Реализация франшизы — это такой же бизнес, и в нем дей-ствует аналогичное правило: надо работать и постоянно совершенствоваться. Франчайзинг лишь облегчает и исключает большую часть подводных камней бизнеса, о которые мож-но споткнуться и сильно потратиться. Впро-чем, на сегодняшнем свободном рынке только франчайзинг способен выдавать нестандарт-ные модели и бизнесы, которые будут попу-лярны и прибыльны долгое время, а это то, что интересует любого предпринимателя.



BrowBar – удачный пример узкоспециализированного бизнеса, который распространяется по франшизе. Это сеть заведений, специализирующихся на оформлении идеальных бро-вей, макияже и прическах. Директор BrowBar Екатерина Илларионова создала в своих заведениях неповторимую расслабляющую атмосферу, где посетители могут не только привести себя в порядок, но и полноценно отдохнуть. Екатерина рассказала о своем неве-роятно женском и, с другой стороны, сложном в организации бизнесе и особенностях его распространения по франшизе.

– Узкая специализация на бровях – это до-вольно необычное решение. Ведь, как правило, открывают просто салон красоты.

– Небольшой салон красоты у меня уже был до этого. Я им занималась почти пять лет. Но в последний год людей к нам стало приходить все меньше и меньше. Не потому, что мы стали ока-зывать менее качественные услуги. А потому, что у наших клиентов стало катастрофически не хва-тать времени, и они уже не могли себе позволить сидеть у нас часами, ожидая, пока мы им сделаем и прическу, и макияж, и брови подправим.

В это время мы подглядели в Европе модель мини-салона, специализирующегося на бровях. И решили внедрить эту модель у нас. Опыт ока-зался успешным. Сейчас людям очень важно вы-глядеть хорошо, а времени при этом у них очень мало. Поэтому, когда макияж или брови нужно было сделать ещё вчера, люди бегут к нам бегом. У нас бывают и женщины, и мужчины, и под-ростки. И мамочки с детьми. Популярный фор-мат – когда девушки приходят к нам с подруж-ками толпой. И им делают брови одновременно. Это весело, нескучно и всегда всех радует.

– Брови сейчас делают в каждой парикмахер-ской. Почему люди идут именно к Вам?

– Потому что у нас узкая специфика. Наши ма-стера лучшие именно в создании идеальных бро-вей. Они делают это более качественно, профес-сионально и быстро. А клиентов это подкупает. Сейчас вообще такая тенденция – узкоспециали-зированные мастерские гораздо популярнее, чем многопрофильные. И люди ходят именно туда.

– Сейчас у Вас уже четыре небольших салона в трех торговых центрах Новосибирска. Как Вам удалось добиться такого успеха всего за год?

– Создав новый формат, нам нужно было, в пер-вую очередь, встать в торговый центр. В нашем бизнесе это является одной из важных составляю-щих успеха. Ведь в торговом центре очень хорошая проходимость людей, которые совершают покупки и могут заодно зайти и сделать себе брови.

Встать в торговый центр оказалось не так-то просто. Ведь там очень много желающих арендо-вать недвижимость. И доказать руководству цен-тра, что сдать помещение нужно именно тебе –

задача не из легких. У нас на это ушло четыре месяца упорной работы. Но в итоге мы все же встали в ТЦ «Аура». И продемонстрировали, что наша услуга действительно приводит в ТЦ но-вых клиентов, потому что она имиджевая и вос-требованная. А после – в другие хорошие места – нас стали звать уже сами владельцы.

Но Торговый центр был только первым этапом. Нужно было разобраться, как правильно вести себя с клиентами, как сделать такую визуализа-цию в Торговом центре, чтобы твой салон заме-тили, как собрать команду специалистов, которые бы с тобой с удовольствием работали, как обучать мастеров. И еще очень много нюансов, в которых мы в конце концов разобрались.

– А потом Вы решили продавать свои знания по франшизе?

– Да. Пройдя все этапы сами, мы поняли, что можем продавать другим результат нашей ин-теллектуальной деятельности. И для людей это очень ценно. Потому что свои шишки мы на-бивали целый год. И если начинающим пред-принимателям всего этого удастся избежать, то им будет гораздо проще работать. До мно-гих вещей ведь никогда не догадаешься, пока сам не попробуешь. А мы об этом просто рас-сказываем. Ну и, конечно же, мы передаем свой опыт мастерам: обучаем их техникам, которы-ми владеем сами.

– А как проходит обучение? – Мы даем подробное руководство к действию.

Обязательно помогаем встать в торговый центр. Если этого сделать не удается, то мы возвращаем деньги, так как это залог успеха в нашем бизне-се. Потом приезжаем непосредственно к нашим франчайзи, смотрим, как они работают, все дела-ем вместе с ними. То есть мы за ними следим еже-дневно. Ведь иначе велика вероятность того, что у них ничего не получится.

Также мы постоянно развиваемся и чему-то учимся сами. Например, сейчас мы отправили нашу коллегу на учебу в Милан, чтобы потом она все рассказала нам. Всеми этими знаниями мы делимся с нашими франчайзи. Для этого раз в не-делю мы собираемся в скайпе и делимся с ними всеми нашими новыми фишечками.

бар, где делают бровиТема номера Рынок франшиз


– Когда заходишь к Вам в салон, то чувству-ешь себя в кругу друзей. Мне кажется, что для ашего бизнеса очень важно создать именно при-ятную атмосферу.

– Да. Мы не просто предоставляем услугу. Мы делаем это с душой и определенным настроением. Посетители это чувствуют и говорят: «У вас так круто», «У вас так теплышко». Это новое слово – «теплышко» – я слышала от клиентов не раз. И это всегда очень приятно. Потому что оно передает их ощущения от нашей работы.

– По оценкам независимых аналитиков, сегод-няшний рынок франшиз переполнен. И при том падает их качество.

– Полностью с этим согласна. Сегодня франши-зы продает очень много компаний. Даже те, кото-рые сами открылись всего месяц-два назад. В том числе среди них немало наших конкурентов. Они зачастую предлагают то, в чем сами толком не раз-бираются. Еще она тенденция – те, кто покупает франшизу, далеко не всегда готовы работать в биз-несе, за который берутся. Поэтому мы всегда очень скрупулезно выбираем франчайзи.

– То есть Вы продаете франшизу не всем?– Нет. Мы тщательно отбираем людей, с которы-

ми будем работать. Я не заинтересована в объёме продаж франшиз. Мне важно создать сеть заве-дений, где людям оказывают действительно каче-ственные услуги. Поэтому сначала мы общаемся с нашим потенциальным партнером. Затем даем ему заполнить анкету и оцениваем его ответы.

– Посоветуйте, на что стоит обращать внимание людям, которые выбирают для себя фаншизу?

– Во-первых, нужно очень внимательно ознако-миться с продуктом, с бизнесом, которым придет-ся заниматься. И только после этого принимать решение, хотите вы этого или нет. У нас были люди, которые к нам обратились только потому, что им понравилось наше название. А такой под-ход, конечно, не самый удачный.

Во-вторых, важно реально оценить свои силы и решить, действительно ли вы сможете заниматься этим бизнесом. Например, чтобы создать успеш-ный салон, нам всей командой пришлось первый год практически в нем жить. Но к этому готовы да-леко не все. Как-то я продала франшизу девушке с ребенком. Я думала, что ребенок – это не проблема, так как у меня самой есть дети, и это мне работать совершенно не мешает. Но оказалось, что она так не может, и из-за этого возникло много трудностей.

В-третьих, нужно обратить внимание на окупае-мость бизнеса. То есть сразу решить, сколько де-нег вы хотите зарабатывать, и принесет ли их вам именно эта деятельность. Если вы, например, зани-маетесь бровями, то странно ожидать с них такой же прибыли, как от продажи бриллиантов. Я сразу предупреждаю своих франчайзи: с этого бизнеса денег будет немного. Зато они будут постоянно.

– А были ли случаи, когда франчайзи не справ-лялись и закрывались?

– Из тех франчайзи, кто следовал нашим реко-мендациям, не закрылся никто.

– Как, на Ваш взгляд, будет развиваться рос-сийский рынок франшиз в дальнейшем?

– Я думаю, что компании, которые представ-ляют некачественные франшизы, постепенно разорятся. И на рынке останутся только сильные игроки, которые могут действительно довести фрачайзи до обещанного результата.

– А как понять, качественную ли франшизу тебе предлагают?

– В первую очередь – по цене. Я думаю, нор-мальная франшиза должна стоить от 130 до 500 тысяч рублей. Потому что сил на то, чтобы дове-сти партнеров до результата, уходит просто неве-роятное количество.

– Вы уже продали франшизу в пять городов нашей страны. Расскажите, с какими трудно-стями пришлось столкнуться при продвижении бизнеса по этой модели в России?

– У нас очень сложно продвигать франшизу. По-тому что люди даже не знают, где можно узнать о су-ществующих предложениях. У нас нет специализи-рованных выставок (или о них никто не знает). Нет широко известных профильных интернет-ресурсов. Поэтому рассказывать о себе людям часто нелегко.

– Вы уже говорили, что в Вашем бизнесе очень важно сформировать сплоченную команду. Мне кажется, что это один из определяющих фак-торов успеха.

– Это действительно очень важно. Ведь сотрудни-ки – это именно те люди, которые работают с ваши-ми клиентами. И от них зависит, будут ли у вас день-ги. Очень важно, чтобы людям было комфортно. Нравилась их работа. Например, мы только привет-ствуем, чтобы девочки в рамках нашей компании развивались, раскручивали еще и себя как специа-листов. И важно относиться к сотрудникам с уваже-нием. Если это не получается, то нужно работать над собой, идти к психологу, свернуть себе голову. Но не сворачивать ее людям, которые тебя окружают.



Идеальные ногти – это непременный атрибут современной ухоженной женщины. Мужчинам в последнее время также небезразлично состояние их рук и ногтей. Каждый желающий начать развиваться в этом успешном бизнесе может купить франшизу и заниматься предоставлением востребованных услуг. Опытом успешной продажи франшизы и эффективной работы с франчайзи эксклюзивно для журнала Status делится Лена Ленина, основательница Сети Студий Маникюра, носящей ее имя.


– Наша франшиза уже много лет на рынке, и ее преимущество в том, что мы все это время являемся самой крупной и лучшей компани-ей по ногтевом сервису в индустрии красоты в России и даже в Европе. Мы знаем, что нужно делать и как нужно делать, поэтому мы всегда можем нашим партнерам помочь, подсказать и подкорректировать их действия благодаря нашему богатому опыту в бизнесе.

– На Ваш взгляд, что выгоднее – франшиза или филиальная сеть?

– Франшиза имеет ряд преимуществ: это своеобразная копия вашего бизнеса, которая может быть тиражирована практически бес-конечно. И каждый раз это умный маркетин-говый ход, ведь чем чаще вы продаете фран-шизу, тем больше повышаете узнаваемость своего бренда, и тем больше ваша компания приобретает веса в глазах конкурентов, пар-тнеров и клиентов. Франшиза, конечно, слож-нее по методам и схемам управления, чем фи-лиальная сеть, особенно, когда она региональ-ная или даже международная. Это большая ответственность, поскольку не всегда есть воз-можность на 100% проследить, как и что про-исходит у франчайзи в каком-нибудь далеком городе. С филиалами легче работать в плане тотального и повсеместного контроля и от-четности. Однако также приходится отвечать за всю деятельность дочерних предприятий, сколько бы их ни было.

– Назовите, пожалуйста, плюсы и минусы франшизы как способа развития бизнеса.

– Минусы – это необходимость соблюдения стандартов сервиса, стандартов компании-франчайзера. Не должно быть никакой «от-себятины», все должно быть выстроено четко, так, как требует франчайзер. Плюсы – франши-за продается компаниями, бренды которых уже раскручены на рынке. С одной стороны, бренд известен, с другой стороны, компания имеет опыт, который она может передать другим.

И поэтому тем, кто покупает франшизу, на-много проще развивать свой бизнес: есть у кого спросить совета и есть раскрученный то-варный знак. Франчайзи могут использовать маркетинг франчайзера, его рекламные и PR-кампании, получать от него поддержку, кон-сультации, то есть пользоваться всеми нужны-ми для развития бизнеса на первоначальном этапе благами практически бесплатно.


– Необходимо ответить себе на вопрос: гото-вы ли вы отвечать за качество своей франшизы и готовы ли помогать партнерам и людям, которые будут открывать вашу франшизу? И не забывать регистрировать товарные знаки.

Сконцентрироваться на том, что именно ваша компания может предложить, например, уни-кальные ноу-хау или логотип. Необходимо также рассчитать объективную стоимость сотрудниче-ства в зависимости от размера вашей компании, ее популярности и объема помощи и содействия, которые вы готовы оказывать своим франчайзи.

– Как Вы оцениваете перспективы развития рынка франшиз в России?

– На сегодняшний день на рынке франшиз в России порядка 500 достаточно крепких фран-чайзеров, есть еще порядка 400 компаний посла-бее, которые тоже занимаются франчайзингом и пытаются что-то в этом направлении сделать. Франшиза – перспективное и очень удобное для развития бизнеса направление.

Хотя официальных точных данных по коли-честву франшиз в России нет, общий объем рос-сийского рынка франшиз можно оценить при-мерно в пять миллиардов долларов. Нам далеко до США – там франчайзинговый бизнес попол-няет ВВП до 10%, а в России этот показатель в три раза меньше. Больше всего франшиз на рос-сийском рынке в розничной торговле – порядка 45–50%, совсем плохо развиты франшизы в стро-ительстве и транспорте – 1–2%. А это прекрасная возможность быстро разбогатеть именно в пу-стующих нишах рынка.

Франшиза ЛенинойЛены Рынок франшиз Тема номера



– В чем Вы видите основную сложность про-движения франшизы на Российском рынке? На что следует обращать внимание франчайзе-рам, продающим франшизу за рубеж?

– Основная сложность продвижения франши-зы на российском рынке – отсутствие больших финансов в регионах. В регионах отсутствует также понимание того, насколько нужен и на-сколько интересен франчайзинг, и как с ним проще развиваться. Франчайзингу в России всего-то лет 10–15.

Многие региональные бизнесмены пытают-ся сделать свой бизнес с нуля без привлечения франшизы, быстро теряя собственные деньги. В России франчайзинг пока не получил должной высокой оценки среди бизнесменов элементарно по причине отсутствия нужных знаний в этой области предпринимательской деятельности. В нашей стране даже отсутствует как таковое за-конодательство по франчайзингу. Порядка поло-вины франчайзеров в России заключают с фран-чайзи договор коммерческой концессии, около 25% – лицензионный договор, а остальные ис-пользуют иные разнообразные договорные кон-струкции. Все это вносит некий хаос в правовое регулирование отношений между франчайзера-ми и франчайзи.

Что же касается продажи франшизы за рубеж, то здесь необходимо четко придерживаться пра-вил регистрации товарных знаков за границей, чтобы не потерять приоритетное право на товар-ный знак в другой стране.

А вообще, именно сейчас есть прекрасные воз-можности по продаже франшиз за границу, лет через 10 эти возможности могут быть потеряны, так как свободные ниши займут более сильные и осведомленные игроки из других стран.

– Какой процент Ваших франчайзи сходит с дистанции? В какой период времени это чаще всего происходит? По каким причинам?

– За все время существования нашей франши-зы закрылось всего три франшизные студии из 60, и то по личным причинам, а не по профессио-нальным. В основном наши партнеры развивают-ся и продолжают открывать студии, некоторые даже по две-три и более.

Если говорить о причинах закрытия франшиз в целом, то основные причины можно свести к двум пунктам: первый – это неправильно выбран-ная компания-франчайзер, второй – некоторые партнеры не готовы к тому, что, покупая франши-зу, они лишаются права автономного развития, забывая, конечно, что взамен они получают уже известный бренд и доверие клиентов. И все, что им остается делать, – это соответствовать своему большому партнеру.

– Как Вы контролируете соблюдение требо-ваний качества?

– Мы практикуем выезды на студии, тщатель-ную проверку того, как работают франчайзи, что у них происходит – это касается и Москвы, и ре-гионов. Часто используем технику «тайных поку-пателей». Помимо контроля «на местах» осущест-вляем и дистанционный контроль, например, тестирование персонала по скайпу, по телефону, организуем онлайн-совещания и конференции.

– Что бы Вы посоветовали тем, кто хочет стать франчайзи?

– Выбрать себе достойную франшизу, напри-мер, такую, как наша – Сеть Студий Маникюра Лены Лениной. И не бояться заниматься бизне-сом, тогда все обязательно получится!

В РОССИИ ФРАН-ЧАЙЗИНГ ПОКА НЕ ПОЛУЧИЛ ДОЛЖНОЙ ВЫ-СОКОЙ ОЦЕНКИ СРЕДИ БИЗНЕС-МЕНОВ ЭЛЕ-МЕНТАРНО ПО ПРИЧИНЕ ОТ-СУТСТВИЯ НУЖ-НЫХ ЗНАНИЙ В ЭТОЙ ОБЛАСТИ ПРЕДПРИНИ-МАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.


NEW COLLECTIONИТАЛЬЯНСКАЯ ЖЕНСКАЯ ОДЕЖДА


Магазин мужской одежды Enrico Marinelli в Новосибирске – это фирменный стиль, безу-коризненное качество и элегантность на каж-дый день. Работая под брендом известного итальянского производителя, он умело взаи-модействует с держателем бренда, не жерт-вуя собственной финансовой самостоятель-ностью. Это не франшиза, потому что нет ежемесячной платы за пользование брендом и жесткого регламента по ведению деятельно-сти и формированию ассортимента. Но есть информационная и рекламная поддержка, гра-мотно организованная логистика. Так что же это за модель бизнеса, альтернативная фи-лиалу, дилерству и франшизе? На вопросы на-шего корреспондента отвечает владелец ма-газина Павел Александрович Парахин.

– Как можно назвать Вашу модель ведения бизнеса и как она возникла?

– На мой взгляд, это хороший бизнес со своей собственной нишей, наша марка представлена во многих городах. Наш с партнером выбор пал на мужскую одежду из чисто личных соображений. Мы никогда не могли найти мужскую рубашку, ко-торая бы хорошо сидела и имела нужную длину ру-кава. В нашем городе это было большой проблемой. Думаю, что у всех высоких мужчин это основная проблема. Такова первоначальная идея зарождения бизнеса. Но, принимая конкретное решение, мы не хотели привязывать себя, скажем, к франшизе, хотя поначалу изучали этот вид сетевого бизнеса. Хоте-лось чего-то нового и самостоятельного, независи-мого от назойливой опеки или диктата, будь то Москва или Италия. Нам хотелось собственного поиска и эксперимента. Что мы и осуществили, от-крыв свой магазин и придумав с партнером некий гибрид бизнеса, такое своеобразное партнерство, где например, Италия будет участвовать в нашем проекте не деньгами, не постоянным диктатом – делай так, а не иначе, клади здесь, а не там и т. п. Нам надо было не это. Нам нужны были интерес-ные мысли, идеи и предложения. Нам нужна была информационная поддержка, реклама и грамотно организованная логистика. Идей и мыслей, честно говоря, у нас и самих было достаточно. Мы запусти-ли обширный проект, который стал пилотным для компании Enrico Marinelli. Это рекламное партнер-ство с авиакомпанией S7. Также с головной компа-нией мы придумали несколько пиар-акций, направ-ленных на развитие этого бренда в целом по России.

Не франшиза,просто партнерство



– А как восприняли Вашу систему ведения дел окружающие, коллеги? Сразу вдохновились или раскритиковали?

– Да, понимание коллег пришло не сразу. Трений было немало со всех сторон. У нас менялся коллек-тив, состав продавцов, но мы заботились о главном – о нашем клиенте, чтобы он был доволен, чтобы наш магазин был на должном уровне. Чтобы было чисто, аккуратно, всё на своем месте, комфортная, доброжелательная обстановка, и чтобы клиент уходил довольным, пусть даже ничего не купив. Мы ничего не навязываем – людей это раздража-ет, но делаем так, чтобы покупателю захотелось прийти к нам еще и еще. Ведь если человеку нужна какая-то вещь, он все равно её купит, пусть даже и не сразу. Не раз наблюдали, как люди, зайдя к нам из праздного интереса и с уже купленной подоб-ной вещью известного бренда, возвращали преж-нюю покупку, предпочитая нашу марку.

Мы прилагаем много усилий, чтобы держать сервис на достойном уровне.

– А как развивается со временем Ваше со-трудничество с держателем бренда? И когда всё начиналось?

– А начиналось всё со знакомства с фирменным салоном Enrico Marinelli в Минске, где этот бренд присутствует более 10 лет и очень развит, действует большое число магазинов. У нас во всем Сибирском федеральном округе был только один магазин, если не ошибаюсь, в Иркутске. А так – Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Сочи – централь-ная часть России. Мы были в Минске по вопросам другого бизнеса и на досуге случайно зашли в этот магазин. Нам сразу понравилась их фирменная чер-та – разнообразие коллекции, яркие цвета, актуаль-ный дизайн, то есть вещи настолько интересные, что это был как раз тот случай, когда возникает редкое желание приобрести сразу несколько моделей для своего гардероба. Привлекательность исходила даже от необычного, «вкусного» названия бренда – Enrico Marinelli. Ну а само сотрудничество началось только в январе-феврале 2014 года. Поначалу все склады-валось не так гладко, как хотелось бы: переговоры длились долгих полгода. Встречались и в Новоси-бирске, и в Милане, и в Стамбуле (не секрет, что сам держатель акций, полностью выкупивший в Италии бренд, – представитель турецкого холдинга). В ре-зультате долгих переговоров нам удалось достичь взаимопонимания и в итоге прийти к той модели бизнеса, которая есть сейчас, – построенной на до-верии, сотрудничестве, поддержке и взаимовыгод-ном партнерстве. Мы заняли ту нишу и тот сегмент в своем регионе, который был мало сформулирован и для нашего партнера был стратегически важным, поскольку Новосибирск – это центр Сибири, кото-рый объединяет другие города, откуда многие по-купатели приезжают за качественным шопингом. Таким образом, для наших зарубежных партнеров Новосибирск является логичной площадкой для дальнейшей экспансии бренда на Восток.

– Как нынешняя ситуация сказывается на вашей ценовой политике? И какой уровень цен в ваших магазинах?

– В ценовой политике мы придерживаемся разумной умеренности и убеждаем в этом

и своих партнеров. Так, вся коллекция на но-вый сезон 2015–2016 приобретается нами по прежним ценам. Мы сумели объяснить и дока-зать своим партнерам, что в текущей ситуации не стоит поднимать цены вслед за ростом кур-сов валют, что необходимо отыскать резервы, дабы не только сохранить своего клиента, но и привлечь внимание новых. Кроме того, мы на постоянной основе проводим разные акции. Например, сейчас, при покупке костюма или верхней одежды, мы свитер или рубашку отда-ем с 50-процентной скидкой. И позиционируем себя как средний сегмент, со средним уровнем цен. При этом ткани, из которых отшиваются наши коллекции, в основном используются для премиального сегмента. Мы считаем, что такой подход уже давно востребован рынком, и реак-ция наших покупателей это ещё раз подтверж-дает: клиенты, придя к нам в магазин, с удив-лением для себя отмечают доступность цен на наши коллекции. Согласитесь, это особенно ак-туально для покупателей в нынешних условиях.

– Сколько времени в среднем уходит на оку-паемость одного магазина?

– Когда мы закладывали проект, так назы-ваемый стартап, рассчитывали на два года, но кризис внес свои коррективы, и львиная доля затрат выросла вдвое. Упала и покупатель-ская способность. Прогнозы строить рано, потому что сейчас все находятся в ситуации неопределенности.

– Каждый выживает в условиях кризиса по-своему. Есть ли у Вас какие-то свои пути в этом?

– Первое – это сохранить клиента, а значит, не поднимать цену. Во-вторых, – дать клиен-ту что-то взамен. Люди пытаются сэкономить, что-то приобрести на ту же самую сумму. Мы пытаемся идти в этом им навстречу: что-то по-дарить, создать какую-то дополнительную услу-гу. При этом всегда необходимо сохранять до-стойный уровень сервиса, это очень важно.

– А в плане конкурентных преимуществ? Как создаете привлекательность товаров, собственного образа, отличного от других?

– У наших коллекций своя узнаваемость и своя изюминка. Формирование ассортимента осущест-вляется с учетом особенностей телосложения си-бирских мужчин, особенностей климата и с уче-том пожеланий постоянных клиентов. У наших моделей достаточная длина рукава, узнаваемые цвета, фасоны, стопроцентная шерсть на костю-мах, качественная ткань рубашек. Мы заботимся о своем имидже, о своем бренде, как и любой другой собственник. Готовимся к открытию еще одного магазина – ведем переговоры с ТРЦ «Аура», поду-мываем об открытии салона в крупном торговом центре на левом берегу, где у нас много клиентов. А еще участвуем в показах в ТРЦ «Галерея Новоси-бирск» и других проектах, регулярно даем инфор-мационную поддержку клиенту о своих товарах и новых поступлениях, о преимуществах тех или иных позиций.

Беседовала Наталья Резникова




В настоящий момент в России открыто около 660 ресторанов Subway и, кажется, это только начало. Новосибирск же принял два заведения, где можно попробовать знаменитые на весь мир сэндвичи-субмарины: с обильной начинкой из свежих про-дуктов в продолговатой булочке. В эксклюзивном интервью журналу Status пре-зидент Subway Russia Service Company Джон Оуэн рассказал об особенностях рынка франчайзинга в нашей стране и о том, как стать успешным, продавая толь-ко правильные и качественные бутерброды.

Сэндвич-модель




ятьдесят лет назад партне-ры по ресторанному бизнесу

Фред Де Люка и Питер Бак за-махнулись открыть 32 собствен-ных заведения в первые десять лет работы. Звучало это даже слишком амбициозно. Особен-

но для тех двоих, кто открыл кафе с сэндвичами, чтобы оплатить свое обучение на

врача. На сегодняшний день сеть быстрого пита-ния Subway насчитывает более 44 тысяч рестора-нов по всему миру.

У Фреда и Питера, конечно, не получилось до-биться заветного числа в установленные ими же сроки. Однако неудача заставила их разви-вать свое дело по франшизе. Спустя годы Subway остается самой популярной сетью в любом меж-дународном рейтинге, а награду лучшей миро-вой франчайзинговой системы компания полу-чала четырнадцать раз.

– Джон, как Вы считаете, в чем причина успеха компании Subway?

– Хороший сервис и свежие продукты – глав-ные принципы сети при обслуживании клиен-тов. Поэтому, в отличие от большинства мест, где продают сэндвичи, мы даем нашим клиен-там полную свободу выбора. По сути, Subway – единственная сеть, которая предлагает клиенту самому выбрать ингредиенты для сэндвича из внушительного разнообразия продуктов. По-мимо этого, весь процесс приготовления саба проходит на глазах у посетителя. Нам важно, чтобы клиент видел, из каких продуктов гото-вят его блюдо.

– Российский рынок франчайзинга чем-либо отличается от зарубежного?

– Для России работа по франшизе все еще не-сколько непривычная бизнес-модель. Но я счи-таю, что Subway удалось показать российским предпринимателям, что такой формат – отлич-ная возможность начать собственный бизнес. Ведь франчайзинг позволяет при не слишком большом объеме инвестиций начать делать то, о чем вы, возможно, мечтали всю свою жизнь. На-пример, открыть собственный ресторан под эги-дой мирового бренда. Помимо этого, при работе по франчайзинговой системе предприниматель получает готовую модель ведения бизнеса, под-держку мастера-франчайзи при выборе помеще-ния, обучении персонала и планировании мар-кетинговой политики.

– Насколько привлекателен российский ры-нок для Subway?

– Россия для Subway – второй по величине ры-нок в Европе после Великобритании и седьмой в мире. Он интересен для компании, и мы надеемся на дальнейший рост. Сейчас много россиян стало путешествовать внутри страны, а значит, они го-товы чаще искать выгодные предложения на ро-дине, в том числе и в плане питания. Для нас это время возможностей – для поиска подходящего места, помещения, установления иной арендной ставки предпринимателям.

– Трудно ли продвигать франшизу в России?

– Нет. Сложнее убедить начинающих пред-принимателей в том, что такая модель постро-ения бизнеса имеет болʹьшие преимущества и перспективы.

Когда сеть Subway пришла в Россию, мало кто из предпринимателей имел представление о франчайзинге. Сейчас ситуация изменилась, но, тем не менее, иногда мы сталкиваемся с не-пониманием со стороны начинающих бизнес-менов. Поэтому наша задача – рассказывать о принципах работы франчайзинга и о его преимуществах. Лучший способ доказать вы-году работы по франшизе – открывать как можно больше ресторанов.

– Как много ресторанов все же вам при-шлось закрыть?

– Мы были вынуждены закрыть некоторые заведения. Наиболее распространенной при-чиной этого стала девальвация рубля. Аренд-ная ставка привязана к доллару или евро, по-этому ее быстрый рост лишил предпринима-телей возможности оплачивать пользование помещением. Сколько таких случаев было в стране, я, к сожалению, точно не назову. Тем не менее, в Новосибирске продолжают свою работу два наших ресторана, и мы планируем открыть в вашем городе еще.

– Что посоветуете тем, кто решился на-чать работать по франшизе?

– Позвоните нам. Загляните на наш сайт, где прописаны условия открытия ресторана по системе франчайзинга и вся информация по инвестициям.

Обязательно поговорите с существующи-ми франчайзи. Из их рассказов вы наверняка узнаете, что та поддержка, которую мы пре-доставляем нашим партнерам, значительно сильнее, чем у многих франчайзинговых ком-паний. Например, у нас четко прописано ко-личество дней, которое наши региональные сотрудники должны провести на франчайзин-говой точке до открытия ресторана и после на-чала его работы.

– А потом вы тоже как-то контролируете своих франчайзи?

– Конечно! Каждый месяц наши сотрудни-ки посещают рестораны, чтобы проверить со-блюдение стандартов и узнать, как идут дела. Они, если требуется, могут помочь предпри-нимателю и, конечно, подскажут, что можно улучшить в его ресторане. Самое трудное при управлении огромной сетью франчайзинго-вых ресторанов – это следить за тем, насколь-ко ответственно предприниматель работает по стандарту качества вашей компании.

– Есть ли у Вас пожелания для бизнес-сооб-щества Новосибирска?

– Желаю скорейшей стабилизации экономи-ческой ситуации и как можно большего числа ресторанов Subway!



Для заведений высокого класса франшиза не подходит. Так считают те, кто хо-чет создавать что-то штучное, уникальное. Для авторского проекта бара, ре-сторана или кофейни филиальное развитие предпочтительнее. Премиальный уро-вень – это чаще всего ручная работа, как хороший коктейль. Об этом разговор с Вячеславом Яковлевым и Константином Завариным.

– Что является ключевым фактором успеха при продвижении ресторанов?

– Изначально – выбор аудитории, формата. А потом – формирование определенного образа, культуры. Twiggy – это словно символ своей эпохи, свингующего Лондона. Как это было: после оконча-ния Второй мировой войны прошло 15 лет, отстро-или Лондон… Мини-юбки, кафе-рейсеры, пабы, кофейни… Начали жить. Вспомните наши 90-е и сравните с тем, что сейчас. Люди заработали денег, попутешествовали, им не все равно, как они выгля-дят, и они стремятся к мировому уровню, в том чис-ле и в досуге. Сейчас тренды таковы: публика ценит авторские проекты, в которых много души и все продумано до мелочей. Я считаю, что мы очень кон-цептуальные, авторские, но не пафосные. При этом нужно отвечать определенным ожиданиям гостя. Мы хотим, чтобы человек, который перерос, напри-мер, Friends, чувствовал себя в Twiggy комфортно.

– Учитывается ли субъективный психо-логический фактор при продвижении нового ресторана?

– В общепите психология очень важна. Если ее улавливаешь, то все получается как надо. Условно говоря, может быть два одинаковых заведения, но авторы одного более тонко учли какие-то психо-логические моменты, и это заведение, скорее все-го, будет в разы успешней, чем сетевая история, которая просто тиражируется из города в город.

– Почему в случае с ресторанами высоко-го класса франшиза как способ развития нецелесообразна?

– Плюс франшизы – это, в первую очередь, то, что можно заработать больше денег. Франши-за хороша и возможна, если у тебя нет времени и желания что-то творить. Но при этом гаран-тированно теряется уникальность и возникает серьезный риск потери качества, это обязатель-но отразится и на первом проекте, который был успешным и классным.

Кроме того, лично я в сетевых, франшизных заведениях всегда ощущаю себя не гостем, а про-сто потребителем. А индустрия гостеприимства – это все-таки другое. В авторское заведение я иду не за продуктом, а за эмоциями, за атмосферой.

Это более деликатная, тонкая вещь. Здесь как раз нельзя штамповать, поэтому и франшиза нецелесообразна.

– В чем плюсы и минусы филиального разви-тия по сравнению с франшизой?

– Мы хотим делать разные проекты и доносить до людей разные форматы коктейльной культуры, культуры цивилизованной ресторации. У нее на-столько много сторон, что не хочется останавли-ваться на чем-то одном. Филиальное развитие как раз и позволяет делать разные проекты.

Формат может быть один, аудитория может быть похожа в разных городах. Например, демократич-ный коктейльный бар с правильными напитками, с правильной подачей, он ведь везде сработает. Но авторский проект интересен тем, что можно учи-тывать местную специфику, психологию. Из мину-сов, наверное, можно отметить то, что не следует ожидать стремительного успеха, на развитие ре-сторана требуется больше времени и усилий – пу-блику к новому месту надо «приучить». В неста-бильное, кризисное время выстоять сложнее. Но это, скорее, и не минусы вовсе, а просто задачи.

– В чем особенность сибирского рынка обще-ственного питания, есть ли различия между городами в части структуры предложения, по-требительских предпочтений?

– Культура времяпрепровождения вне дома у нас только формируется. Сибирь в этом пла-не сильно отличается от Москвы и Питера. С одной стороны, люди хотят выходить куда-то, но в то же время есть инертность, есть страх но-вых заведений. Один город от другого в этом плане может очень сильно отличаться. Напри-мер, Омск, Томск. Казалось бы, несколько часов на машине от Новосибирска, те же сибиряки, те же ребята, те же девушки. На самом деле разная психология, рынки разные. Если точнее, разные стадии развития рынка.

Это одна из основных причин, которые не по-зволяют тиражировать подход к клиентам, де-лать формат заведения универсальным, и, со-ответственно, развитие посредством франшизы неэффективно.

Беседовала Мария Гарифуллина

филиаловВыбор в пользу

СЕЙЧАС ТРЕН-ДЫ ТАКОВЫ: ПУБЛИКА ЦЕ-НИТ АВТОРСКИЕ ПРОЕКТЫ, В КО-ТОРЫХ МНОГО ДУШИ И ВСЕ ПРОДУМАНО ДО МЕЛОЧЕЙ. Я СЧИТАЮ, ЧТО МЫ ОЧЕНЬ КОН-ЦЕПТУАЛЬНЫЕ, АВТОРСКИЕ, НО НЕ ПАФОСНЫЕ.

Вячеслав Яковлев, идеолог и соавтор кон-цепции Twiggy и Friends

Константин Заварин, соавтор концепции Twiggy



«Быть стильным, быть мужиком» – такова концепция современных барбер-шопов, где профессионалы орудуют опасной бритвой, возвращая к жизни забы-тый драйв истинно мужских ритуалов. Для модных бородачей уже в ноябре от-кроется место, где их бороду точно не испортят.

Новосибирск — это первый город в Сибири, где от-крылся Top Gun, но уже в ближайшее время планиру-ется запустить сеть во всех крупных городах Сибир-ского федерального округа.

Первый барбер-шоп Top Gun появился чуть больше года назад как современный ответ гламурным парик-махерским, где мужчины и женщины обслуживаются в одном общем зале и где в абсолютном приоритете интересы и вкусы прекрасных леди. Концепция Top Gun сразу была сформулирована жестко: здесь нет ме-ста женщинам и женственности, это сугубо мужская история. Специализация исключительно на мужских стрижках, бритье опасной бритвой и подравнивание бороды и усов оправдала себя с лихвой – Top Gun стал самой быстрорастущей сетью барбер-шопов: в тече-ние года уже более десяти городов присутствия, вклю-чая Москву, Санкт-Петербург, Нижний Новгород и Ростов-на-Дону. И сеть непрерывно расширяется: еже-месячно на карте Top Gun появляются все новые и но-вые города, исключением не стал и Новосибирск.

Все мастера Top Gun, разумеется, мужчины. Причем в прямом смысле слова одержимые своим ремеслом: ле-теть за тысячи километров, чтобы учиться и совершен-ствоваться у лучших мастеров мира, для них норма.

Приходите, чтобы прочувствовать атмосферу реального мужского клуба. Ждем вас.

это только для мальчиковИзвините, девочки,

Роман Мигранов, директор Top Gun новосибирск

Top Gun Новосибирск, ул. Романова, 30.Открыта предварительная запись:

8-913-793-4444topgunbarbershop.ru



Другой бизнес

Известное дело: как лодку назовешь, так она и поплывет. Клуб креативного отдыха под названием Be Happy не просто на плаву, а в фарватере устойчивого развития. Подобно Ноеву ковчегу, клуб объединил очень разных новосибирцев, которые держат курс на успех, стремятся к безбрежности познания и самосовершенствования.

последнее воскресенье сентября, выдавшееся ясным, солнечным, Be Happy отметил двухле-тие со дня рождения, устроив нечто вроде «ат-

тракциона неслыханной щедрости» – свобод-ный вход для всех желающих, нон-стоп мастер-

классов, тренингов, деловых игр, кулинарных экспериментов, уроков танцев и прочего, включая медитации. За один воскресный день клуб креативного отдыха осчастливил 250 го-

стей, и это не выдающаяся, а нормальная ста-тистика выходного дня в комфортном, разумно

организованном, а потому высоко востребованном многофункциональном пространстве.

...Шумный центр сибирской столицы – пересече-ние напряженных, гудящих автомобилями в шесть рядов Вокзальной магистрали и проспекта Дими-трова. А стоит перешагнуть порог Be Happy – и словно попадаешь в другое измерение: гул мега-полиса стихает и растворяется в теплой, доброжела-тельной атмосфере, как сахар в чае. Отступает днев-ная суета, напряженный ритм будней. Светлые, ис-кусно декорированные природными материалами интерьеры располагают к душевной открытости, к сосредоточенности и творчеству.

Уровень радушия и вежливости на ресепшен – как в лучших отелях. Возможно, оттого новички спокойно воспринимают правило разуваться при входе, соблюдать чистоту. Смена уличной обуви на удобные домашние тапочки – это еще и психологи-ческий прием, способствующий раскрепощению. Ноу-хау заведения, своеобразный бонус каждому входящему – качели счастья, расположенные в хол-ле рядом со стойкой администраторов. Раскачива-ясь на них, посетители загадывают желания, ис-полнение которых сами и приближают, материали-зуют посредством индивидуальных и коллектив-ных занятий в клубе креативного отдыха.

«ПУСТЬ раСЦВеТаюТ СТо ЦВеТоВ...»Пространство Be Happy, занимающее целый

этаж, поделено на восемь зон – камерных и боль-ших залов вместимостью от 20 до 50 человек. Кро-ме общей гардеробной, имеются раздевалки с пер-сональными кабинками. Прекрасно оборудовано кафе-мастерская, душевая и туалетная комнаты, сверкающие зеркалами и свежевымытым кафе-лем. Залы разнятся по стилю: к примеру, «Летний» пленяет морским пейзажем, белой плетеной мебе-лью и легкими, полувоздушными драпировками. В этническом зале собрана изрядная коллекция национальных музыкальных инструментов – ба-рабанов, бубнов, дудочек, кастаньет, соседствую-щих со статуэтками из разных стран. Есть «разго-ворочная» – комната для переговоров с идеальной звукоизоляцией – и творческий зал, где шторы не просто разрешается разрисовывать фломастера-ми, а дело это приветствуется.

Клуб креативного отдыха работает семь дней в неделю, без выходных, с 10:00 до 22:00 часов. Но по просьбам посетителей, занимающихся кундалини-йогой, хатха-йогой и прочими духовными и теле-сными практиками, для которых плодотворна именно энергия рассвета, двери зачастую распахи-вают раньше официального старта работы Be happy. Адепты йоги, разумеется, отнюдь не единственные, кто стремится к внутренней и внешней гармониза-ции. Чрезвычайно востребована школа латиноаме-риканских танцев, где преподает кубинец Маркос Фернандес, не ограничивающий радость исполне-ния сальсы, румбы и ча-ча-ча возрастными барье-рами. Средний возраст танцоров – 30 лет, так как учатся двигаться в зажигательных ритмах и под-ростки, и студенты, менеджеры и управленцы, и пенсионеры. Новичков обучают в отдельных группах, что создает психологический комфорт.

под одной крышейВсе виды счастья

СТОИТ ПЕРЕ-ШАГНУТЬ ПОРОГ BE HAPPY – И СЛОВНО ПОПА-ДАЕШЬ В ДРУГОЕ ИЗМЕРЕНИЕ: ГУЛ МЕГАПОЛИСА СТИХАЕТ И РАС-ТВОРЯЕТСЯ В ТЕПЛОЙ ДОБРО-ЖЕЛАТЕЛЬНОЙ АТМОСФЕРЕ, КАК САХАР В ЧАЕ.



Можно прийти на единственное тестовое заня-тие, проверить свою физическую форму и тем ограничиться, но, как правило, танцы затягивают значительным повышением тонуса, поднимают настроение до небес. Школа Маркоса предлага-ет месячные абонементы на 8, 16 и 32 занятия со значительной скидкой. Кроме того, синьора Ли-дия Роса Фернандес, мама танцовщика, в не менее увлекательной манере преподает испанский язык, носителем которого является. Ее уроки тоже на пике популярности.

– Вы учите испанский, чтобы поехать в Испа-нию? – спросила я одного из учащихся, 33-летнего Сергея Павловского, сотрудника авиакомпании.

– Я уже дважды проводил отпуск в Испании. Прошлым летом, не зная языка, объехал страну вдоль и поперек на авто. Начал учить язык для увеличения резервов памяти и просто ради удо-вольствия. Жизнь нельзя замыкать исключитель-но на работе. В то же время все, чем ты занима-ешься помимо работы, повышает эффективность бизнеса, – так рассуждает он.

Уроки современного английского, которые с высокой эффективностью ведет педагог Анаста-сия Зуева, также выбирают не только те, кто со-бирается в Великобританию или имеет англоя-зычных деловых партнеров. Просмотр фильмов и чтение книг, прессы на языке оригинала – отдель-ная привилегия, а способность легко объясняться на чужом языке, грамотно строя фразы и спрягая глаголы, придает уверенности и самоуважения.

Получение удовольствий, радости, обретение новых смыслов существования – вот истинное предназначение клуба Be happy. Признаться, в его пестром расписании отнюдь не все предложения представляются мне равноценными, но все име-ют прикладное значение. Закономерен интерес к курсам здорового питания студии «Талисман», которые ведут профессиональные диетологи Мария Таран и Татьяна Билида. Они посвяща-ют воркшопы самым разным трендам: сезонное меню семьи, вегетарианская кулинария, выпечка хлеба из бездрожжевого теста, детское питание и др. Безусловно, насущны тренинги школы оратор-ского мастерства «Человек слова» с такими акту-альными темами, как, к примеру, «Сторителлинг для жизни и бизнеса, или Выступления, которые запоминаются», «Продающие тексты: алгоритм создания». Стабильным спросом пользуется

психологическая помощь в построении гармо-ничных отношений, в том числе и консультации астропсихолога Геннадия Ледовского. В моде – ручная работа, изготовление цветов из полимер-ной глины, декорирование интерьеров, новые ак-варельные техники живописи и прочее, чему на-шлось место в залах клуба креативного отдыха.

Вспоминается китайская поговорка: «Пусть расцветает сто цветов, пусть соперничают сто учений». Точнее, это не поговорка, а лозунг, про-возглашенный Мао Цзэдуном в эпоху разворачи-вания масштабной кампании по усилению глас-ности и критики в КНДР. В Be happy действитель-но расцветают таланты и соперничают учения, притом что клуб является зоной эталонной толе-рантности, не замутненной политизацией. Той толерантности, которая должна торжество-вать в любом развитом социуме, но до которой российскому обществу еще далековато. В клубе дают возможность высказаться, самовыразиться каждому, кто к этому стремится, и передать свои знания, навыки, умения другим. Разрешено все что угодно, кроме запрещенной законодатель-ством пропаганды насилия, войны, наркотиков. Установлен фильтр и для сектантов, запутываю-щих, сужающих сознание, что более чем разумно.

Симптоматично, что клуб зачастую открыва-ется раньше назначенного времени. И, кажется, если бы его не закрывали за два часа до полуночи, посетители устраивали бы круглосуточные бде-ния за увлекательными занятиями.



«СЧаСТЬе – ЭТо КоГДа ТеБЯ ПонИмаюТ»Клуб креативного отдыха – формули-

ровка неполная, слегка лукавая, посколь-ку Be happy еще и идеально организо-ванное пространство для продуктивной работы, стартовая площадка для вопло-щения идей, для апгрейда собственно-го малого бизнеса – ЧП, а также ООО и ОАО. Под коворкинг в клубе выделен единственный кабинет с офисной ме-белью и оргтехникой. Аренда рабочего места в нем стоит 500 рублей в день или 6000 рублей в месяц. А в действитель-ности все помещение, включая длинный коридор с дизайнерскими, не похожими одна на другую рукотворными деревян-ными скамейками, холл со столиками, креслами, мягкими диванами и пуфами – не что иное, как огромный коворкинг. Wi-Fi отменный. Возможности для вер-бальных и невербальных, телефонных и реальных контактов безграничны. Цена вопроса – 4000 рублей в месяц.

Напомню, термин coworking переводится с английского как «совместная работа». Идея соз-дания коворкингов возникла с развитием фри-ланса, главным недостатком которого является изоляция работающего человека от коллектива, от привычной среды, изобилующей единомыш-ленниками. Сначала распространилась иллюзия, что фриланс значительно экономит личное вре-мя, силы, а также затраты на косметику и транс-порт: не надо никуда перемещаться из дома, оде-ваться, бриться или краситься, причесываться и т.д. Проснулся, в пижаме сел за компьютер, взял в руку телефон – и все, ты уже работаешь.

Однако ограниченность стенами квартиры лишает ощущения ритма времени, его конфлик-тов, его запросов. Лишает впечатлений, а значит, ведет к оскудению воображения, фантазии, всей эмоциональной сферы. Второй большой минус – расхоложенность. Редкий человек способен дер-жать дисциплину, самостоятельно обеспечивать жесткий тайм-менеджмент, если рядом с его как бы рабочим местом находятся кровать, кухня, холодильник и прочие соблазны.

К фрилансу добавились дистанционное руко-водство, виртуальные офисы и прочие нововве-дения, которые, позволяя минимизировать рас-ходы, создают и трудности понимания.

На самом деле, с колле-гами и партнерами всегда лучше договариваться виза-ви. А есть виды бизнеса, где результата можно добить-

ся только при личном контакте. Недаром под крышу клуба переехало крупное известное мо-дельное агентство «Русский блеск», перемести-лись организации помельче.

Моим личным гидом на просторах Be Happy выступила управляющая клубом Ярослава Ильина, рассказавшая:

– Мое знакомство с клубом началось с того момента, когда я решила арендовать рабочее место в коворкинге Be Happy. Я занималась раз-витием своего проекта, но сразу ясно понимала, что очень хочу заниматься и развитием клуба Be Happy, так как мои личные ценности и цен-ности клуба очень схожи. И вот уже год, как я управляющая клубом. На работу иду как на праздник, ведь каждый день в клубе особен-ный, наполнен множеством интересных встреч и событий. Штат у нас небольшой: два админи-стратора на полную ставку и два – на полстав-ки, еще есть Фея чистоты.

Ярослава также сообщила, что называет ад-министраторов «многорукий многоног», по-тому что они ежедневно успевают подготовить залы перед каждым занятием, расставить сту-лья, настроить видео- и аудиотехнику, если предстоит корпоративное мероприятие, раздать материалы, устроить кофе-брейки, а, главное, радушно и с предельным вниманием встретить гостей. Отвечать на звонки, записывать, коор-динировать посетителей – лишь малая часть их обязанностей.

В помещении Be Happy витают ароматы раз-нотравья. Здесь всех угощают чаем из целебных растений Алтая, предлагают продегустировать вкуснейший алтайский мед, который можно и приобрести. Это неспроста. Могущество клу-ба прирастать будет Алтаем, где в живописной долине на берегу Катуни, между высоких гор, обеспечивших заслон ветрам, строится фили-ал клуба, его продолжение. Большой дом и все остальные помещения будут оформлены студией «Белый слон» в той же дизайнерской стилисти-ке, что и Be Happy в Новосибирске. Минувшим летом место уже высоко оценили те, кто занима-ется йогой. Алтайская резиденция рассчитана на организацию мероприятий и проведение фести-валей, а также отдыха сотрудников и партнеров клуба креативного отдыха. На территории базы имеются два больших зала (по 150 квадратных метров) для тренингов и танцев и уютные номе-ра для проживания. Официальное открытие со-стоится весной 2016 года.

Итак, пора сделать вывод: клуб креативного отдыха, где приволье для общения, завязыва-ния знакомств и установления деловых контак-тов, реализует важнейшую социальную задачу адаптации к стремительно меняющимся усло-виям времени бизнес-методами. Все занятия платные, как и аренда, но расценки разумные, а эффективность высокая.

Ирина Ульянина

ЗДЕСЬ ВСЕХ УГО-ЩАЮТ ЧАЕМ ИЗ ЦЕЛЕБНЫХ РАС-ТЕНИЙ АЛТАЯ, ПРЕДЛАГАЮТ ПРОДЕГУСТИРО-ВАТЬ ВКУСНЕЙ-ШИЙ АЛТАЙ-СКИЙ МЕД, КО-ТОРЫЙ МОЖНО И ПРИОБРЕСТИ.


Пятого ноября в рамках международного фестиваля современной музыки «Сибир-ские сезоны» на сцене ГКЗ имени А. М. Каца состоится Всероссийская премьера ви-деооперы «Три истории» патриарха американского минимализма в музыке Стива Райха и его супруги, медиахудожницы Берил Корот. Накануне знакового события, прорыва в области оперного исполнительства журналу Status удалось получить эксклюзивное интервью с автором – всемирно известным композитором.

– Стивен, Вам известно, что скоро в Ново-сибирске ансамбль солистов «Лаборатории новой музыки» под управлением дириже-ра Сергея Шебалина исполнит ваши Three Tales – «Три истории»? Как Вы к этому относитесь?

– Сейчас я нахожусь в 50 километрах на се-вер от Нью-Йорка и знаю, что нас разделя-ют много тысяч миль. Удивительно, что моя музыка будет сыграна в городе, о котором я раньше ничего не слышал и который находит-ся в месте, где, как я думал, нет ничего, кроме снега. Я очень признателен, что новосибир-ские музыканты проявили интерес к мое-му творчеству, и надеюсь, опера понравится слушателям.

Я думаю, возможно, причина, по которой «Три истории» ставят в Новосибирске, заклю-чается в том, что вы можете услышать в опере не только музыку и вокал, но и рокот гигант-ского дирижабля, звуки мегаполиса и приро-ды, скрежет и шорохи.

– Хотелось бы узнать, как создавалось Ваше произведение?

– Дело было в 1993 году. Импресарио Венско-го фестиваля Клаус Питер Керр задал вопрос: задумывались ли мы с Берил когда-нибудь над созданием произведения о ХХ столетии? Его вопрос послужил толчком. Понятно, что в ХХ столетии человечество было охвачено увлече-нием технологиями больше, нежели чем-либо иным. Но осознание этого явления само по себе не создало бы театрально-музыкального действия, нам нужны были определенные со-бытия, показательные для начала, середины и конца века, которые бы символизировали этот период и его технологии.

Довольно быстро пришел на ум Гинденбург – самое гигантское на то время воздухоплава-тельное средство, дирижабль, который, со-вершая трансатлантический рейс, потерпел крушение в результате взрыва в Нью-Джерси в 1937 году. Это событие стало первым бедстви-ем, отраженным в нашем фильме.

с помощью звука можно моделировать реальность

Стив Райх:

УДИВИТЕЛЬНО, ЧТО МОЯ МУ-ЗЫКА БУДЕТ СЫ-ГРАНА В ГОРО-ДЕ, О КОТОРОМ Я РАНЬШЕ НИ-ЧЕГО НЕ СЛЫ-ШАЛ И КОТО-РЫЙ НАХОДИТ-СЯ В МЕСТЕ, ГДЕ, КАК Я ДУМАЛ, НЕТ НИЧЕГО, КРОМЕ СНЕГА.

Культурный проект Сибирские сезоны


– Но катастрофа Гинденбурга не явля-ется крупнейшей, в том числе и по количе-ству жертв. Почему она получила такой резонанс?

– Для меня важно, что дирижабль носил имя немецкого полководца Первой мировой войны Пауля фон Гинденбурга, которого Гит-лер назначил рейхсканцлером в 1933 году. Мне видится, что неудавшаяся технология связана с антигуманной идеологией.

Второе событие оперы – изобретение атом-ной бомбы, ядерные испытания на атолле Би-кини, проходившие между 1946 и 1952 годами, в период между окончанием Второй мировой войны и началом «холодной» войны. Впервые люди создали технологию, с помощью которой можно было уничтожить планету. Обоюдоо-стрый меч прибыли и потерь каждой новой технологии, включаемой человечеством в свою жизнь, – один из подтекстов «Трех историй».

Для третьей истории мы с Берил первона-чально собирались использовать взрыв много-разового космического шаттла «Челленджер», но вскоре почувствовали, что такого бедствия многовато для этой части. В то время, в 1997 году, была клонирована овца Долли, и, взгля-нув друг на друга, мы воскликнули: «То, что нужно!» Генная инженерия – высокая техно-логия, развивающаяся вне «лекарственной» медицины и традиционной биологии. И она могла бы указать на то, какой может стать жизнь в новом, XXI столетии.

– Взявшись за оперу о глобальных событи-ях, Вы изобретали новые приемы, техники исполнительства?

– Замысел возник давно, и работа над опе-рой длилась довольно долго – с 1998 по 2002 год. Я переписывал многие фрагменты, и Берил меняла монтаж, соединяя докумен-тальные съемки с анимацией и другими, ча-сто нефигуративными, ассоциативными изображениями.

Я считаю, что с помощью магии звука мож-но моделировать реальность, и занимаюсь этим все время, сколько себя помню. Скажу вам, что техника игры на клавишных, струн-ных и духовых инструментах не менялась уже 700 лет, звук не в ней, а в мышлении.

60 лет назад, когда переехал в Нью-Йорк, я взял рекордер, микрофон и вышел на улицу. Вслушиваясь в гудок машины, думал: а какая это нота? Ля-бемоль. Хорошо, пусть будет ля-бемоль, сыгранная на гобое, – таким образом, гудок Porsche становится гобоем. Отлично: хо-роший автомобиль – хороший музыкальный инструмент! Потом я слышал, как кто-то захло-пывает дверцу такси – это уже был большой ба-рабан. И так ты обручаешь звуки музыкальных инструментов со звуками улицы, окружающе-го мира. Все это и звучит в произведении, и это может услышать кто угодно. Слушателю не обя-зательно быть музыковедом, иметь степень ма-гистра или бакалавра по теории музыки, чтобы понять мою оперу. Если для того, чтобы понять музыку, необходимо пройти специальный курс, значит, с этой музыкой что-то не так.

– 20 лет назад Вы заявляли, что минима-лизм изменил искусство и привлек больше зри-телей. Осталось ли Ваше мнение прежним?

– Я родился в 1936 году, и мое поколение (я говорю о композиторах и исполнителях) совершило прорыв в музыке уже тем, что мы положили конец немецко-му романтизму, его предсмертным издыханиям, ведь музыкальная манера романтизма стала настолько сложной, что ее невозможно было услышать. Потом люди слушали рок-н-ролл и другие стили и направ-ления. Благодаря сложному ритму, разнообразной мелодии и переменам тембра можно поддерживать музыкальный интерес, не меняя гармонии, – это ба-зовая составляющая минимализма. Я уверен, что среди музыкантов, которые будут исполнять Three Tales в Новосибирске, есть те, кто знаком с минима-лизмом. Почему я в этом уверен? Потому что мир из-менился, и я рад, что принял в этом участие.

Подготовила Ирина УльянинаФото / источник: muziekgebouw.wordpress.com

Сибирские сезоны Культурный проект


Событие

5СЕНТЯБРЯ на городском ипподроме состоялось крупнейшее конное соревнование Сибири – Большой Сибирский Круг, победители которого получили специальные призы – Кубок Губернатора НСО и Гран-при бизнес-журнала Status. На церемонии на-граждения присутствовали Владимир Городецкий, губернатор НСО, Николай Рогож-

кин, полномочный представитель Президента РФ в СФО и Николай Исаков, глава ОАО «Рос-сийские ипподромы», а также представители Правительства НСО и видные столичные гости.

Праздник получился интересным и насыщеным, совпав в этом году с проведением в Новосибирске всероссийской выставки Орловского рысака. Гости по достоинству оце-нили лучших представителей этой знаменитой породы. А гостей ВИП-сектора развлека-ли в этот день легкий джаз, изысканные интерьеры салона Imperio Grande, прохладные коктейли от TrendBar и прекрасные гастрономические изыски шеф-поваров ресторанов «Елки» и «Кабак №8».

Генеральный партнер: компания «СДЭК»

Конные бега-2015 Приз Губернатора и Гран-при бизнес-журнала Status




Событие


Afterparty Гран-при бизнес-журнала Status и Кубка Губернатора НСО прошло в ресторане «Елки» при поддержке модельного агентства «Русский Блеск» и ателье авторских шляп Chapeau Egoiste. Гостей вечера ждал эксклюзивный показ коллекции дизайнерских шляпок известных новосибирских

дизайнеров Светланы и Дениса Гуляевых. Показ с блеском провели модели «Русского Блеска». В завершении показа гости получили возможность приме-рить эксклюзивные модели, пообщаться с авторами коллекции и попробовать авторские коктейли на основе водки ABSOLUT.

Парад шляпок Afterparty Гран-при бизнес-журнала Status

Событие



18 СЕНТЯБРЯ салон немецкой одежды STERN отпраздновал второй День рождения. В этот день магазин приготовил для своих клиентов праздничные скидки, подарки и вкусные угощения. По традиции в завершение праздника среди гостей

были разыграны ценные призы. Несмотря на то что два года – небольшой срок для магазина одежды, STERN стал для жителей Академгородка одним из любимых мест для покупок. И это понятно, ведь здесь продается по-настоящему качественная и стильная одежда, а продавцы салона для многих клиентов стали уже больше, чем просто консультантами по стилю.

немецкой моде в Академгородке 2 года

Событие


Событие

Компания «Красивый бизнес» специализируется на комплексном оснащении предприятий красоты и здоровья, консалтинговых услугах по открытию и продвижению салонов красоты, СПА-центров, обучению директоров и администраторов, постановке качественного сервиса в сфере услуг и продаж. 9 сентября, в международный День красоты, компания отметила 10-летний юбилей.

На праздник пришли представители са-натория «Россия» (г. Белокуриха), СПА-салона «Лотос-SPA», салона красоты ALDO COPPOLA, крупнейшего в России ногтевого и учебного центра – компании «ОлеХаус», студии красоты «Мата Хари», салона красо-ты «КамийАльбан», сети салонов красоты «Велонда» (г. Барнаул), фитодома «Праско-вья», а также такие уважаемые партнёры, как группа компаний «Альфа СПА» (г. Мо-сква), консалтинговое бюро «Сергеев, Каю-мов и партнёры» (г. Санкт-Петербург), Ака-демия колористики и геометрии Натальи Туниковской (г. Москва), Сибирское содру-жество парикмахеров и визажистов, ком-пания «ITE Сибирь» (организатор между-народной выставки «Сибирская акварель»), школа-студия визажа и стиля Дениса Гор-бунова и многие другие.

«Всех нас объединяет высокий профессио-нализм и любовь к красоте», – обратилась с приветственной речью к гостям директор и основатель компании Элина Шевченко.

Гости отвечали благодарственными речами.

Наталья Глазко, директор группы компаний «Альфа сПА», г. Москва:

– Элина и «Красивый бизнес» – это очень надёжный партнёр, верный друг, товарищ. Она никогда не подводит, она человек сло-ва! И мне приятно то, что за пять лет нашего сотрудничества мы вместе сделали действи-тельно большую работу, в каком-то смысле революцию в области СПА-индустрии в си-бирском регионе.

Ирина Криворученко, директор по сервису санатория «россия», г. белокуриха:

– С легкой руки Элины Анатольевны в нашем санатории получило дальнейшее развитие направление СПА-услуг. Новый wellness-центр TerraSPA – это коллектив-ный творческий труд двух команд – «Красивого Бизнеса» и ЗАО «Санаторий "Россия"». Результат получился потрясаю-щий, он соответствует духу времени, по-требностям клиентов и направлен на раз-витие и процветание данного направления в санаторно-курортном бизнесе.

красивому бизнесу


Наталья Сычёва, директор сети салонов красоты «велонда», г. барнаул:

– У меня в этом году тоже юбилей салона – 20 лет, и я вспоминаю те годы, когда вас не было. Сколько я ошибок сделала, сколько сде-лали ошибок мои администраторы, мастера. И кода вы появились, когда мы стали сотруд-ничать – мы начали учиться, я буквально всё, что писала на лекциях, потом претворяла в жизнь. Сейчас мы растём, развиваемся. Спаси-бо вам большое за то, что учёба и знания стали доступны, что радуете нас сэнсэями красивого бизнеса. Благодарим за всё, что вы нам дали!

Оксана Суходеева, директор сПА-салона «Лотос SPA», г. новосибирск:

– Выражаю вам огромную благодарность за участие в создании нашего СПА-салона! Вы тот человек, который создавал его по крупин-кам, вы научили меня, как формировать кон-цепции СПА-салонов, я вам очень благодарна. Пусть ваша компания растёт и процветает!

Программа вечера была поистине впечат-ляющей. Гости слушали неповторимые им-провизации скрипача-виртуоза Алексея Кобринского и песни кавер-группы «Фан-том». Угощались брендированными прянич-ками с предсказаниями, кулинарными изы-сками шеф-повара рестобара VATEL и шо-коладным тортом. Кульминацией праздника стал фееричный шоу-показ школы-студии Дениса Горбунова «Фабрика стилистов».


Событие

Закрытый вечер в лучших традициях элитных джазовых клубов 20-х годов – так прошло пятилетие Premium Banking в Новосибирске. Живое звучание джаза, дегустация сигар премиум-марок и изысканных сортов виски, мастер-класс по свингу, удивительные истории о музыке и музыкантах. И, конечно, юбилейный торт, первый кусочек которо-

го презентовали клиенту, обсуживающемуся все 5 лет в Premium Banking Райффайзенбанка. Элегантный шик в сочетании с джазовым духом импровизационной свободы создали в этот вечер особое настроение и способствовали непринужденному общению в кругу давних дру-зей и новых знакомых Банка.

Генеральный информационный партнер: бизнес-журнал Status

отметил 5 лет в СибириPremium banking Райффайзенбанка


24СЕНТЯБРЯ состоялась презентация «ŠKODA SUPERB для ключевых клиентов Сибири». Закрытое вечернее VIP-мероприятие проходило в формате кон-ференции в Nord Castle. «Альт-Парк» один из первых в России, кто показал новинку – автомобиль ŠKODA SUPERB. На мероприятии выступал глава

марки SKODA в России Любомир Найман, который выразил большую заинтересованность в сотрудничестве именно с Сибирском регионом. Также на презентации присутствовал директор дилерского центра ŠKODA в Новосибирске Алексей Викторович Басаев, кото-рый рассказал о преимуществах сотрудничества с компанией «Альт-Парк». По окончании выступлений участники могли задать любые вопросы выступающим. После официальной части гостей ждал вечерний фуршет. Гостями мероприятия стали представители деловых кругов и государственного аппарата, транспортные компании, администрация города и силовые ведомства. Всем участникам конференции вручили памятные подарки.

Конференция«ŠKODA SUPERB для ключевых

клиентов Сибири»

Событие


30 СЕНТЯБРЯ состоялась бизнес-презентация первого в Новосибир-ске фестиваля крафтового пива «КрафтФест». На встрече с пред-ставителя бизнеса и СМИ Новосибирска организаторы проекта Николай Желагин и Алексей Лукьянец рассказали о развитии

крафтовой культуры в России и мире, успешных бизнес-моделях на рынке краф-та в Москве и регионах, перспективах роста рынка крафтового пива в Сибири, а также высоко оценили уровень знаний новосибирцев о крафтовом пиве.

Бизнес-презентацияфестиваля «крафтФест»

Событие



Авиакомпания flydubai объявила о добавлении Новосибирска в свою марш- рутную сеть, став первым дубайским авиаперевозчиком на этом маршруте. Инаугурационный рейс приземлился 7 октября в международном аэропорте Толмачево в Новосибирске. На борту самолета присутствовали Джейхун

Эфенди (Jeyhun Efendi), старший вице-президент flydubai по коммерческим опера-циям в ОАЭ, на Ближнем Востоке, в Европе и СНГ (Senior Vice President Commercial, UAE, EU, ME, CIS), ключевые журналисты ОАЭ и Индии, а также представители дело-вого сообщества ОАЭ. Рейсы в Дубай выполняются с 4 октября три раза в неделю. Пассажиры flydubai могут путешествовать с большим комфортом и индивидуаль-ным обслуживанием в бизнес-классе.

Авиакомпания flydubaiоткрыла рейсы в Новосибирск

Открытие


Идея проводить сигарные турниры новая для России. Первый чемпионат Евразии по медленному курению сигар на российской тер-ритории состоялся всего два года назад. Хотя история «сигарного» увлечения россиян на-считывает уже две сотни лет. До наполеонов-ских войн сигары ценили в основном в Испа-нии. Европа довольствовалась трубочками – глиняными или пенковыми. Положение «ис-правили» французские офицеры – они захва-тили Севилью вместе с табачной фабрикой. И начали снабжать эстетов всем необходимым для дымного наслаждения. Дальше сработал принцип «пищевой цепочки» – французов урезонили русские. И вот уже гусарские пол-ки, возвращаясь на родину, прихватили с со-бой по несколько коробок специалитета.

Годы прошли, но специфика хобби оста-лась. Сигары и к «куреву»-то не отнесешь – это форма познания мира, собеседника, уровней концентрации. Такое могут себе позволить со-стоявшиеся, уверенные в себе люди, которые знают, чего они хотят от жизни. Их особые при-меты – настоящее, «океаническое» спокойствие и буквально горная твердость, ответственность за свои слова и адекватность восприятия мира.

Времени на дымные колечки у них немного. Собственно, для таких, занятых и страстных, и открывают свои двери джентльменские клу-бы. Пусть редко, но обстоятельно и – гарантиро-ванно – в хорошей компании здесь можно себе позволить распробовать изыски и раритеты. Турнир – как раз очередной повод собраться

членам клуба, интеллигентно провести время в компании достойных и интересных мужчин, побеседовать о насущном.

В деле тотального релакса, конечно, судьи – плохие помощники. Но без них не сработает спортивный азарт оказаться лучшим среди рав-ных. В Новосибирске судьями стали уважаемые профессионалы: президент Российского Сигар-ного Союза Андрей Лоскутов и председатель Сибирского Сигарного Клуба Алишер Кожахметов. Курили Montecristo №4 – самую продаваемую сигару в мире!

В сущности, турнир был домашний. «Чужа-ки» не участвовали, накал борьбы не заслонял удовольствие от общения и постижения новых вкусов. За них отвечал бренд-амбассадор ви-ски Balvennie Дмитрий Черкашин. Его рассказ про виски Balvennie, о производстве статусных напитков и собственно об истории появления независимого шотландского семейного пред-приятия по производству шотландского виски «Уильям Грант и сыновья» (англ. William Grant & Sons Ltd.) – добавил энергии соревнователь-ности и веры в абсолют.

Компания William Grant & Sons стала импро-визированным спонсором турнира, предоста-вив главный приз – виски Balvennie Single Barrel 15 Y.O. А представитель компании – член Си-бирского Сигарного Клуба Владимир Колмаков занял второе место в турнире. Третье место с результатом 1 час и 26 минут занял Михаил Соловьев. Победителем признали Михаила Косых с результатом 1 час и 36 минут.

отечества

Джентльменский клуб

Победный дым В джентльменском клубе Tweed прошел первый турнир по медленному курению сигары среди членов клуба. Победитель получил все – виски Balvennie Single Barrel 15 Y.O. с личной подписью мастера погреба Дэйвида Стюарта. Стоимость такой бутылки с автографом составляет 100 тысяч рублей.


Status oktober 2015

Documents

Transcript of Status oktober 2015