Sqvt 2014 medef pptv2 les ntic sophie maurel

!  QUAND LES NOUVELLES TECHNOLOGIES BROUILLENT LES FRONTIERES ENTRE LE TRAVAIL ET LE HORS TRAVAIL

Introduction de la manifestation

!   Dominique BLONDEL, Secrétaire général MEDEF Région Havraise, •  La semaine de la qualité de vie au travail •  Pourquoi cet événement sur les nouvelles technologies et l'équilibre

entre travail et hors travail ?

Sophie MAUREL, Chargée de mission ARACT Haute-Normandie •  Le principe de table ronde, de 17h à 19h •  Présentation des intervenants :

  Odile MENNETEAU, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE.

2

Les thèmes abordés

!   Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

!   Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

!   Quels changements de cet usage sur les conditions de travail ?

!   Quelles pistes d'actions dans l'utilisation pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?

!   Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

3


!   Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

  Sophie Maurel, chargée de mission, ARACT Haute-Normandie

4

Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ?

5


Technologies et outils asynchrones

Technologies et outils mixtes Technologies et outils synchrones

Smartphone Ordinateur portable

Outils du web : -  Mail -  Réseaux sociaux - Cloud

Téléphone mobile Ordinateur fixe Logiciels de gestion (ERP, supervision, …)

Outils du web : -  Plate-forme collaborative

Téléphone fixe Audio ou vidéo conférence

Outils du web : -  Chat

Rester connecté : quel équipement ?

6

Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Rester connecté : quel équipement ?

7


8


Les cadres sont trois fois plus « connectés » que les employés Extrait du rapport du CAS 2012 : impact des TIC sur les conditions de travail

Rester connecté : quel salarié ?

9


Etude BVA opinion 2013

10


11

Les nouvelles technologies dans l'entreprise : de quoi parle-t-on ? Effet blurring

12


13


14


Rester connecté : quelle organisation ?

Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Contexte organisationnel et management

- Partage d'infos - Réflexion organisationnelle préalable - Marges de manœuvre

- Organisation favorisant la répartition d'infos descendantes plutôt que le partage - Organisation rigide, figée

Compétences et "métier" des utilisateurs

- Présence d'utilisateurs avertis" dans un groupe ou service

- Fonctionnalités de base non maitrisées

Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012

15


Rester connecté : quelle organisation ?

Conditions favorisant l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Conditions défavorables à l'émergence d'usages et l'appropriation des TIC

Nature des outils TIC à disposition

- Outils malléables - Outil informatique centralisé et figé

Relation développeurs/utilisateurs

- Proximité des développeurs informaticiens

- Peu de maitrise sur les développements

Source : Denis Bérard, Impact des TIC sur le travail et son organisation, juin 2012

16


!   Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,

  Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,

17

Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

18

Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ? •  Quels équipements

•  Modernes •  Communicants vers et avec l’extérieur, entre eux •  Disponibles 24/24h

•  Interna'onalisa'on des ac'vités •  Clients répartis sur les 5 continents •  Exigences de délais d’intervention

•  Le juste besoin •  Ordinateur portable: durée de vie •  Téléphone portable: quelle génération •  Messagerie •  Les plus:

•  Webcam •  Système visio •  Tablette

19

Pourquoi l'usage des TIC ? Quels besoins ?

20


!   Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?

  Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,   Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT

21

Quels changements de l'usage des TIC sur les conditions de travail ?

22


!   Entre contrôle et autonomie : un paradoxe,

!   Les TIC bouleversent l'espace-temps du travail : travailler en tous lieux ?

!   Le brouillage des frontières : la porosité des temps ?

!   Les informations qui circulent plus vite, en quantité plus nombreuses et peuvent augmenter la charge de travail

23


•  Le fait de l’entreprise •  Envoi messages à toute heure •  Appel à tout moment + SMS

•  Le fait du salarié •  Utiliser les moyens et/ou le temps « entreprise » pour des activités privées •  Comportement •  Sécurité des données

•  Risques au sens sécurité •  Téléphone et trajet conduite

24


!   Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?

  Odile Menneteau, directeur de mission – direction des relations sociales, Medef national.

  Loïc PICOU, responsable des relations sociales, coordinateur QVT, AIRCELLE,   Marc BENARD, directeur BUFFARD LOGISTIQUE,   Sophie MAUREL, chargée de mission ARACT

25

Quelles pistes d'actions dans l'utilisation des TIC pour un équilibre entre le travail et le hors travail ?

26

Le bonheur au travail ? 2013

!   Un rapport sur l'usage des TIC, réalisé par l'ORSE et le CIGREF en juin 2009 propose différentes préconisations quant à l'usage des TIC :

•  Etablir un bilan annuel des TIC,

•  Promouvoir un usage responsable des outils en dotant l'entreprise d'une charte d'usage,

•  Créer des synergies entre les fonctions RH et Système d'Information pour favoriser le développement responsable de l'usage des TIC,

•  Connaitre les usages et le travail des salariés pour les concevoir comme des outils de travail et non pas comme des objets techniques ou des outils isolés,

•  Promouvoir l'usage des supports traditionnels de l'information, en parallèle des supports des TIC...


27


Comportemental •  Adapter sa communication •  Heure des Mail ou SMS

Gestion du temps et organisation •  Equilibre Vie professionnelle / Vie privée

•  Apprentissage de la maîtrise des outils •  Formation

28


Un plan d’actions partagé par tous

les sites AIRCELLE

29


30


!   Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

31

Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

!   Imprimante 3 D : tous des auto-entrepreneurs ?

!   Google Glass : travail à distance et en réseau ?

!   Généralisation du télétravail : les salariés remplacés par leurs avatars ?

32

Et demain quelles nouvelles TIC pour quelles nouvelles organisations ?

33

Sqvt 2014 medef pptv2 les ntic sophie maurel

Healthcare

Transcript of Sqvt 2014 medef pptv2 les ntic sophie maurel