SERH es una empresa dedicada a dar servicios del más

alto valor en el ámbito de Recursos Humanos. Enfocada en sus valores como base principal de sus fundamentos, regida por su experiencia y el servicio

personalizado hacia sus clientes.

Servicios

Reclutamiento y Selección Administración de Nómina Pago de Planilla

Empleados Temporales Servicios Especializados Eventos

Clima Organizacional Evaluaciones Psicométricas Evaluación del Desempeño Estudio Socio- Económico Evaluaciones Poligráficas Perfiles de Puesto Examen de Laboratorio

Análisis de Estrés de la Voz Desvinculación Asistida Organigramas Planes de Retención Acciones Formativas Compensación y Beneficios Comunicación

Reclutamiento y Selección

Es un sistema de información, mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos oportunidades de empleo que pretende llenar. Consiste en la búsqueda de candidatos adecuados para un puesto de trabajo solicitado, de acuerdo a un perfil definido previamente por el cliente.

Reducción de Costos en el proceso de reclutamiento

Proceso Horas

Invertidas Costo Total

Anuncio en el periódico de mayor circulación

Q 4,940.00 Q 4,940.00

Revisión de CVs 20 Q 14.00 Q 280.00

Selección de CVs 20 Q 8.00 Q 160.00

Aplicación de pruebas Q 2,100.00 Q 2,100.00

Revision de antecedentes 20 Q 8.00 Q 160.00

Entrevistas 20 Q 5.00 Q 100.00

Reclutamiento 20 Q 40.00 Q 800.00

Reprocesos Q 3,500.00 Q 3,500.00

Total: Q 12,040.00

Servicios Extras:

• Currícula en línea de sus candidatos.

• Reportes ad hoc a las necesidades de su empresa en línea.

• Flexibilidad para mejor adaptación a necesidades del cliente.

Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación y transferencia a terceros de ciertos procesos del negocio, permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles.

No tiene responsabilidad patronal.

Cuenta con su personal a todo momento.

Empresa enfocada a su giro de negocio.

Consultoría y capacitación constante a los empleados.

Administración total del personal.

Reducción de gastos y costos.

Clima laboral y capacitación cada 6 meses a los empleados en planilla.

Reclutamientos gratis.

Nivelación de flujo de efectivo a su empresa.

¿Por qué Outsourcing?

• Para la realización de una tarea especifica o de un determinado

servicio, cuya ejecución, aunque limitada en el tiempo, es en un principio de duración incierta.

• Para atender las exigencias circunstanciales del mercado, acumulación de tareas o exceso de pedidos, aun tratándose de la actividad normal de la empresa.

Este servicio es para cubrir las necesidades de los clientes de forma temporal, dentro de lo cual pueden ser:

Para sustituir a trabajadores de la empresa con derecho a reserva en el puesto de trabajo.

Para cubrir de forma temporal un puesto de trabajo mientras dure el proceso de selección o promoción.

Para cubrir algún evento, periodos pico de la empresa o faltantes en personal por un tiempo estipulado. Ejemplo: como tiempo de maternidad.

• Contratación y entrenamiento de impulsadoras y edecanes

• Coordinación de actividades de mercadeo • Realización de promociones según su

necesidad: Cruzadas, Publicadas, Value Packs, Atados

• Degustaciones • Cobertura de eventos especiales, montaje,

desarrollo del evento y desmontaje de actividad

• Elaboración de uniformes para promociones

• Maquila de promocionales de todo tipo • Levantado de precios quincenales de marca

propias y de la competencia • Realización de planogramas mensual de

marcas

En Te Llega Express somos más que una empresa de mensajería, donde creamos oportunidades a partir de las necesidades, enfocándonos en nuestra cultura de personalización

para poder satisfacer al cliente según sus expectativas, dedicándonos a dar

servicios del mas alto valor en el medio.

Tipos de Servicios

Es una técnica innovadora de administración, que consiste en la contratación y transferencia a terceros de ciertos procesos del negocio.

Outsourcing

Este servicio cuenta con la accesibilidad de poder cumplir las necesidades de nuestros clientes, ya sea por entrega, hora, día, o mensual.

Mensajería

Es un área nos especializamos en el reparto de sus productos hacia sus clientes, dándole el seguimiento apropiado y cumpliendo con los tiempos de entrega.

Delivery

Analizamos las necesidades de nuestro cliente para poder brindar un servicio a su medida ya sea el moto, carro o panel.

Servicios Especializados

Ofrecemos el servicio de forma personalizada, adecuándonos a las necesidades y presupuesto de nuestro cliente. Proveemos desde pilotos con moto de Te Llega Express hasta la tercerización únicamente del piloto con o sin moto. Brindamos apoyo a nuestros clientes al poderles brindar control de gasolina, celular o radio, uniformes, etc.

Cliente solicita el servicio

Te Llega Express

coordina el servicio

Piloto se presenta

con su boleta

Se realiza el

mandado solicitado

El piloto liquida el mandado solicitado

Este servicio cuenta con la accesibilidad de poder cumplir las necesidades de nuestros clientes, ya sea por entrega, hora, día o mensual.

Cliente entrega base de datos y

producto

Te Llega Express coordina las rutas.

Piloto realiza las entregas o tipifica

por codigo de excepción.

Te Llega Express realiza el cierre de

transacciones

Te Llega Express liquida las

entregas al cliente

Es un área nos especializamos en el reparto de sus productos hacia sus clientes, dándole el seguimiento apropiado y cumpliendo con los tiempos de entrega.

En Contacto Express somos más que un centro de llamadas donde

creamos oportunidades a partir de las necesidades, enfocándonos en nuestra cultura de personalización

para poder satisfacer al cliente según sus expectativas.

Inbound

• Es un área donde ejecutivos de call center, especialmente entrenados reciben llamadas (llamadas entrantes o inbound) desde clientes externos o internos.

Outbound

• Es un área donde ejecutivos de call center, especialmente entrenados realizan llamadas (llamadas salientes o outbound) hacia clientes externos o internos.

E-Bound

• Es un área donde ejecutivos de call center, especialmente entrenados interactúan con clientes por medio del correo electrónico o via chat.

T-Bound

• Es un área donde ejecutivos de call center, especialmente entrenados interactúan con clientes por medio de mensajes de texto (SMS).

Tipos de Servicios

Servicio al Cliente

• Es la presentación del servicio a los clientes antes, durante y después de una compra, con el fin de garantizar la satisfacción general. Es una parte integral de la propuesta de la compañía hacia el cliente. Un excelente servicio al cliente es la tarjeta de presentación ante un mercado saturado y altamente competitivo. Contribuye a la fidelización de los clientes, lo cual a la larga se traduce en un aumento de ingresos.

Inteligencia de Negocios

• Es la presentación del servicio a los clientes antes, durante y después de una compra, donde se realiza una gestión de ventas, mercadeo, cobros o de cualquier otro servicio específico que genere mayores ingresos para nuestro cliente.

Soporte Técnico

• El soporte técnico al lado del servicio al cliente nos ayuda a disminuir el flujo de trabajo en el departamento técnico del cliente ayudándonos a brindar soluciones de forma efectiva e inmediata según sea el caso buscando no tener que trasladarlo a la operación de la empresa.

Servicios Expecializados

• Buscamos adaptarnos a las necesidades específicas de cada uno de los giros de negocio de nuestros clientes. Dentro de estos servicios podemos adecuar tanto llamadas entrantes como salientes.

Servicios

Sistema de Control de Calidad

Estas evaluaciones son hechas

por el asesor corporativo cada

6 meses para evaluar a las tres

partes involucradas y poder obtener

información importante de mejoras

a corto plazo.

Empleado

Cliente

SERH

Nos preocupamos por la gente y su desempeño, así como por su crecimiento

personal y profesional en el ambiente laboral.

Lic. Gustavo López Aguirre Director Guatemala, Guatemala Teléfono: (502) 2312-7374 Fax: (502) 2312-7374 glopez@sourcing-corp.com