Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for...
Transcript of Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for...
![Page 1: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/1.jpg)
Sosiale medier gir muligheter for departementene
Kjell BrataasSenior kommunikasjonsrådgiver
Nærings- og handelsdepartementet
![Page 2: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/2.jpg)
NYTTEVERDI
![Page 3: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/4.jpg)
Mine medarbeidere skal aldri brukesosiale medier i arbeidstiden
- Leder i norsk departement
“
![Page 5: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/5.jpg)
Hvordan er verden?
![Page 6: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/6.jpg)
Bruk av sosiale medier i USA i 2010
38
30
18
0
10
20
30
40
Facebook LinkedIn Twitter
Vekst i prosent
153,9 millioner 26,6 millioner 23,6 millioner
Antall brukere
![Page 7: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/8.jpg)
-59 %
-1 %
-18 %
-8 %-12 %
22 %
28 %
-70 %
-60 %
-50 %
-40 %
-30 %
-20 %
-10 %
0 %
10 %
20 %
30 %
40 %
Bruk av e-post: Endring fra 2009-2010, USA
12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
Kilde: Comscore Media Metrix
![Page 9: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/9.jpg)
0 10 20 30 40 50 60 70
NRK
TV2
P1
VG Nett
TV Norge
NRK 2
VG
P4
Dagbladet.no
TV3
Facebook: Norges 3. største medium
Kilde: DN/TNS Gallup
![Page 10: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/10.jpg)
Norges topp 200
Rangering Webside
1 Google.no
2 Facebook
3 Google.com
4 YouTube
5 VG
6 FINN
7 Dagbladet
8 Wikipedia
9 Windows Live
10 NRK
200
Kilde: alexa.com
![Page 11: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/11.jpg)
Norges topp 200
Rangering Webside
1 Google.no
2 Facebook
3 Google.com
4 YouTube
5 VG
6 FINN
7 Dagbladet
8 Wikipedia
9 Windows Live
10 NRK
198 regjeringen.no
200
Kilde: alexa.com
![Page 12: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/12.jpg)
Nytteverdi
• Lytte
• Lære
• Spre informasjon
• Nå nye målgrupper
• Skape dialog
Facebook-grupper:
– Adobe Photoshop
– MS Powerpoint
– MS Excel
– MS Word
– Premiere Pro
– Proshow Producer
Fag-grupper på LinkedIn
Blogger
– Duarte Design
– The Official Google Blog
– MS Alpha
![Page 13: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/13.jpg)
Nytteverdi – jobb: Twitter-feed
![Page 14: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/14.jpg)
Nytteverdi
![Page 15: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/15.jpg)
Twitter = nyhetsformidler
![Page 16: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/16.jpg)
Nyttig – og moro
![Page 17: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/17.jpg)
Andre land / Demokrati
![Page 18: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/18.jpg)
Look to – the UK
![Page 19: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/19.jpg)
Look to – the US
![Page 20: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/20.jpg)
Regel for kommentarer:
”Can tell us we are stupid, not that they want to kill us.”
Look to – the US State Dept.
![Page 21: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/21.jpg)
Look to – the US ARMY
Social media help us lead conversations and participate in the stories.
STEPHEN R. LANZAMajor General, USA
Chief of Public Affairs
“
![Page 22: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/23.jpg)
Rapport og anbefaling til departementene
Rådene fra både 10 Downing Street og EU-systemet er entydige og sier: ”Just do it”. Det er dette vi nå ser nærmere på.
Veien til mer demokrati i Norge?
![Page 24: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/24.jpg)
NHD på Twitter (3.2.09)
![Page 25: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/25.jpg)
Twitter-bruk
• Mye pressemeldinger
• Lite konversasjon
• Noen fokuserer på Twitter-eksklusivitet
Dep. på Twitter:
@arbeidsdep
@fornyingsdep
@findep
@helse_og_omsorg
@justisdep
@kunnskapsdep
@krdep
@mddep
@nhdep
@oeddep
@regjeringen
@samferdselsdep
@statsmin_kontor
@utenriksdept
![Page 26: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/26.jpg)
Antall followers på Twitter
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
SMK FAD JD KD HOD UD FIN SD MD NHD AID KRD OED
28.aug.09 31.mai.10 01.des.10 02.mar.11
![Page 27: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/27.jpg)
Departementene og sosiale medier
![Page 28: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/29.jpg)
10 2
IKKE KOMMETI GANG
NOE BRUK /TESTING
OFTE BRUK /INFORMASJON
GOD BRUK /KOMMUNIKASJON
Barne- og likestillingFiskeri- og kystKulturOlje og energi
Helse- og omsorgMiljøSamferdselJustis
FornyingKommunal- og regionalUtenriks
Statsministerens kontorNæring- og handelFinansLandbruk og matKunnskapArbeid
Status
![Page 30: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/30.jpg)
HVEM ER STEMMEN?
![Page 31: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/31.jpg)
Hvordan håndtere kommentarer?
![Page 32: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/32.jpg)
Hvorfor er det slik?
• Lite ”trykk” fra befolkningen
• Liten interesse blant media
• Stor motstand internt
• Ingen ”Head of Digital Communication”
• Liten interesse blant politikerne
![Page 33: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/37.jpg)
Forslag:Alle høringer på blogg?
![Page 38: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/38.jpg)
KRISEKOMMUNIKASJON
![Page 39: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/41.jpg)
2005
www
![Page 42: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/42.jpg)
2011
![Page 43: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/43.jpg)
2011 – aktuelle kanaler
![Page 44: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/44.jpg)
Krisehåndtering - tsunami
• Registrering av savnet-meldinger
• Mottak av skadde på flyplasser
• Opprettelse av støttegruppe
• Nyhetsovervåking
• Fakta-informasjon
• Bildedeling
• Støttegruppe-oppfølging
• Pårørendereiser
![Page 45: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/45.jpg)
Krisehåndtering med Twitter
![Page 46: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/46.jpg)
Japan og sosiale medier
![Page 47: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/47.jpg)
Google Person Finder
![Page 48: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/49.jpg)
Tsunamien i 2011..:
Facebook Blogg YouTube
Slideshare Twitter Wiki
Flickr Twitpic
![Page 50: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/50.jpg)
Ny nasjonal kriseweb
• Samlet nettsted for kriseinformasjon i Norge
• Permanent nettportal i kontinuerlig drift
• Referansegruppe: Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Strålevernet, Mattilsynet, NSM, NVE, Kystverket, Meteorologisk institutt, DIFI, HRS, FM arbeidsutvalg, Bergen kommune
SOSIALE MEDIER?
![Page 51: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/51.jpg)
Mine råd
![Page 52: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/52.jpg)
Sosiale mediers muligheter for departementer:
• Sett opp lytteposter
• Begynn med det enkle
– Wikipedia
• Inkluder lenker til FB, Twitter etc. i e-post og pressemeldinger
• Bruk statistikk (eks. Twitter, FB, YouTube, bit.ly)
• Analyser trender i diskusjoner og svar på disse
• Tilby å være gjesteskribent i populære blogger
![Page 53: Sosiale medier gir muligheter for departementene · 2020-01-02 · Sosiale mediers muligheter for departementer: • Sett opp lytteposter • Begynn med det enkle –Twitter –Wikipedia](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081402/5f262c099587912b4e03c793/html5/thumbnails/53.jpg)
Sosiale medier
• Gir nytteverdi
• Kan bidra til mer demokrati
• Uvurderlig i forbindelse med kriser
Lykke til!@brataas