Sosiaalinen media sosiaalialalla

Harto Pönkä, 09.09.2010

1. Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?

Sosiaalisen median käsite

Sisällöt Yhteisöt

Teknologiat

Yhteisten merkitysten

muodostamisen prosessi

Lähde: http://harto.wordpress.com/2009/07/27/sosiaalisen-median-maaritelmia/

Kyse on ennen muuta keskustelusta...

...uusien yhteyksien syntymisestä...

...ja omaehtoisesta yhteisöllisyydestä.

= Ihmisiä ja ihmisten välisiä asioita!

Sosiaalisen medianpalvelut elävätkäyttäjistään.

2. Ihmiset sosiaalisessa mediassa

Mitä netissä tehdään?

28% vapaa-ajasta käytetään netissä.

Lähde: http://www.tnsglobal.com/news/news-6A7B1D614B284E20B26AA3A75601275B.aspx

Kotiäidit: 47%, Opiskelijat: 39%, Työttömät: 32%

Mitä teit netissä viimeisen kk:n aikana?Sosiaalisella verkostosivustolla vieraileminen 37%Kuvien jakaminen 33%Keskustelufoorumilla vieraileminen tai osallistuminen 29%Wikissä vieraileminen tai osallistuminen 19%Blogissa vieraileminen tai osallistuminen 16%Chatissä osallistuminen 13%Työhön liittyvällä verkostosivustolla vieraileminen 10%Videoiden jakaminen 7%Virtuaalimaailmassa tai -yhteisössä osallistuminen 7%

(N=2500, 18-55-vuotiaat, UK, 12/2008)

Suomalaiset viestintäpalvelujen kuluttajina

• 87 % käyttää kaupallisia asiointipalveluja, esim. verkkopankkia

• 57 % käyttää julkisia asiointipalveluja, esim. KELA-, vero- ja kirjastopalvelut

• 54 % tekee ostoksia verkkokaupoissa

• 21 % käyttää nettiä vapaa-ajan yhteydenpitoon

• 15 % tuottaa julkisesti saatavilla olevaa sisältöä– Esim. kuvia (57 %), kotisivuja (30 %), blogeja (23 %) ja videoita (18 %)– Tärkeimmät syyt sisällöntuotantoon ovat omien ajatusten/tuotosten esittely

(46 %) ja sosiaalisen verkoston ylläpito (43 %)

Lähde: http://www.ficora.fi/attachments/suomiry/5lw6l5Hwm/Viestintapalvelut_tutkimus.pdf

(n=2001, 11/2009)

Näin sanotaan tutkimuksissa...(internetin käyttötarkoitukset Suomessa)

Lähde: http://stat.fi/til/sutivi/2009/sutivi_2009_2009-09-08_tau_001.html

Sähköpostien lähettäminen tai vastaanotto 91

Pankkiasiat

87

Tavaroita ja palveluita koskeva tiedonetsintä 86

Verkkolehtien lukeminen 77

Matka- ja majoituspalvelujen selailu 68

Etsinyt terveyteen liittyvää tietoa 68

Tiedonhaku viranomaisten verkkosivuilta 55

Internetradion tai -television käyttö 47

Musiikin kuuntelu tai lataaminen 42

Blogien lukeminen 41

Virallisten lomakkeiden lataaminen 38

Koulutus- ja kurssitarjonnan etsintä 38

Pikaviestien käyttö 37

Verkkokaupasta ostaminen 37

Ohjelmien lataaminen omalle tietokoneelle 34

Viestien kirjoittaminen keskustelupalstoille 33

Työn etsiminen tai työpaikan hakeminen 29

Itse tuotetun sisällön jakaminen 22

Käytettyjen tavaroiden ostaminen 20

Internet-puhelut 17

Tavaroiden, tuotteiden ja palvelujen myynti 16

Verkko-opiskelu 16

Pelien pelaaminen verkossa 14

Jonkin verkkojulkaisun vakituinen tilaaminen 12

Videoneuvottelu 10

Pelien lataaminen tietokoneelle 8

Käyttänyt vertaisverkkoa (elokuvat, musiikki) 8

Oman blogien luominen tai ylläpito 5

(n=n. 3000, 09/2009)

...mutta kertooko tämä enemmän?(TOP 20 nettipalvelut Suomessa)

1. Google Suomi (google.fi)

2. Facebook (facebook.com)

3. YouTube (youtube.com)

4. Google (google.com)

5. Iltalehti (iltalehti.fi)

6. Wikipedia (wikipedia.org)

7. Ilta-Sanomat (iltasanomat.fi)

8. Windows Live (live.com)

9. MTV3 Internet (mtv3.fi)

10. Suomi24.fi (suomi24.fi)

Lähde: http://www.djvassallo.com/2010/01/top-100-websites-in-finland.html

11. Blogger (blogger.com)

12. YLE - Yleisradio (yle.fi)

13. Helsingin Sanomat (hs.fi)

14. Yahoo! (yahoo.com)

15. IRC-galleria (irc-galleria.net)

16. Microsoft Network (msn.com)

17. Nordea (nordea.fi)

18. Kauppalehti (kauppalehti.fi)

19. Telkku.com (telkku.com)

20. Huuto.Net (huuto.net)

(Tiedot perustuvat Alexa-tilastointipalveluun, 01/2010)

Miksi sosiaalista mediaa käytetään?

Tärkein syy käyttää sosiaalista mediaa oli pitää

yhteyttä muihin käyttäjiin (54%).

83% vastaajista käytti sosiaalista mediaa. 47% vastaajista käytti sosiaalista mediaa vähintään viikottain.

(N=502, 13-54-vuotiaat, USA, 05/2009)

Lähde: http://www.knowledgenetworks.com/news/releases/2009/052009_social-media.html

Lähde: http://www.pewinternet.org/Reports/2009/Adults-and-Social-Network-Websites.aspx

Sosiaalisissa verkostopalveluissa selvästi tärkeintä on pitää yhteyttä kavereihin.

Yleisin syy käyttää Twitteriä on

pitää yhteyttä kavereihin.

Joka viides käyttää Twitteriä pysyäkseen ajan tasalla.

Alle 35-vuotiaille on tärkeää päivittää omaa statustaan eli

markkinoida itseään.

35-54-vuotiaat käyttävät eniten Twitteriä työtarkoituksiin.

Lähde: http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007193

Sosiaalisen median käyttäjäryhmät

sisällön tuottajat

sisällön kuluttajat

Lähde: http://blogs.forrester.com/groundswell/2007/04/forresters_new_.html

Minkä ikäisiä he ovat?

Lähde: http://www.rapleaf.com/company_press_2008_06_18.html

Nuoret käyttävät eniten sosiaalista mediaa, mutta palveluiden välillä on isoja eroja.

Lähde: http://www.rapleaf.com/company_press_2008_06_18.html

Yhteisöpalvelujen ikäjakaumia

Yhteisöpalvelut kasvavat blogien kustannuksella

Lähteet: http://pewresearch.org/pubs/1484/social-media-mobile-internet-use-teens-millennials-fewer-blog ja http://www.pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults.aspx?r=1

• 18-29-vuotiaista 15 % pitää blogia. 9 %-yksikköä pudotusta kahdessa vuodessa.

• 12-17-vuotiaista 73 % käyttää yhteisöpalveluja.8 %-yksikköä kasvua kahdessa vuodessa.

• 18-29-vuotiaista 72 % käyttää yhteisöpalveluja.

• Yli 30-vuotiaista 39 % käyttää yhteisöpalveluja.

(02/2010, USA)

Suurin ikäryhmä on 25-34-vuotiaat.

Pienin, mutta nopeimmin kasvava ikäryhmä on

yli 65-vuotiaat.

Lähde, 8.9.2010: http://www.facebakers.com/countries-with-facebook/FI/

1,85 milj. suomalaista on Facebookissa

(42,44 %

netinkäyttäjistä)

Kaverit netissä?

Mies, 120 ystävää• Kommentoi 7 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä• Viestittelee tai chattäilee 4 ystävänsä kanssa

Nainen, 120 ystävää• Kommentoi 10 ystävänsä kuvia tai tila-/seinäviestejä• Viestittelee tai chattäilee 6 ystävänsä kanssa

Käyttäjät viestivät aktiivisesti 5-10%:n kanssa ystävistään.

Lähde: http://www.insidefacebook.com/2009/02/27/facebooks-in-house-sociologist-shares-stats-on-users-social-behavior/

Lähteet: http://mashable.com/2010/03/18/twitter-infographic/ ja http://www.hubspot.com/Portals/53/docs/01.10.sot.report.pdf

Vain 20%:lla Twitterin käyttäjistä on yli 10 seuraajaa.

Käyttäjillä on suunnilleen yhtä monta seuraajaa kuin mitä he itse seuraavat.

”Kaverien” määrä kasvaa Twitterissä vain tiettyyn rajaan asti, kun seurattavien määrä kasvaa yhä suuremmaksi.

Kaveri = henkilö, jolle käyttäjä on viestinyt suoraan vähintään kahdesti.

Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063

Twitterissä monilla on satoja ja tuhansia kontakteja, mutta vain harvojen kanssa ollaan aktiivisesti yhteydessä.

Lähde: http://www.uic.edu/htbin/cgiwrap/bin/ojs/index.php/fm/article/view/2317/2063

Sosiaalisten verkostojen rakenne

Heikot sidokset ovat merkittäviä, sillä ne muodostavat siltoja verkoston eri klustereiden välille.

Solmukäyttäjät välittävät tietoa tehokkaasti. He voivat myös dominoida verkostoa.

Kiinteät ryhmät kierrättävät joskustarpeetontakin tietoa.

Yhteydet voivat olla yksi- tai kaksisuuntaisia.

Sosiaalisen verkostonluomiseen voidaan käyttää monia erilaisia aineistoja.

Vahvoja sidoksia syntyy, kun kaveri on myös kaverin kaveri.

Ulkopuolisilla ei ole yhteyksiä muihin, mutta he ovat silti osa kokonaisuutta.

Ei yksi, vaan monta verkostoa

Käyttäjillä oli keskimäärin 17 kaveria, joihin he ovat tutustuneet verkossa.

25% kavereista oli vain nettikavereita.58% oli tavannut nettikaverin myös verkon ulkopuolella.

45% oli puhunut puhelimessa nettikaverin kanssa.

Lähde: http://www.tnsglobal.com/news/news-835B97242EAF4B648DFDC06F11038B71.aspx

(N=2500, 18-55-vuotiaat, Englanti, 12/2008)

Verkottuneet ihmiset on helppo tavoittaa, mutta entä verkoston ulkopuolella olevat?

Lähde: http://www.pewinternet.org/Reports/2009/Adults-and-Social-Network-Websites.aspx

10% Internetin käyttäjistä on poistanut profiilinsa jostakin

sosiaalisesta verkostopalvelusta.

Nykyisistä käyttäjistä 28% on poistanut profiilinsa jostakin

sosiaalisesta verkostopalvelusta.

17% profiilinsa poistaneista on lopettanut sosiaalisten

verkostopalvelujen käytön kokonaan.

60% aikuisista käyttäjistä suojaa täydellisen profiilinsa

sosiaalisissa verkostoissa.

”Minä vain lopetin sen käytön.”

3. Sosiaalisen median yhteisöllisyys

Ryhmän keskuudessa on jotakin tärkeää ja yhteistä

Luottamus on tunne tai varmuus siitä, että johonkuhun tai johonkin voi luottaa, että joku tai jokin ei petä toiveita tai aiheuta pettymystä.

(Kielitoimiston sanakirja, 2004)

Mihin luottamus perustuu?• Tavoitepohjainen luottamus• Laskelmoiva luottamus• Tietopohjainen luottamus• Kunnioitukseen perustuva

luottamus

Lähde: Matikainen, 2009, http://www.valt.helsinki.fi/blogs/crc/sosiaalisen_ja_perinteisen_median_rajalla_raportti.pdf

Sosiaalisen median yhteisöllisyys

Pönkä, 2010 (käsikirjoitus)

Verkkotilan avoimuuden asteet

• Täysin avoin– Kaikki voivat lukea ja osallistua

• Osittain avoin– Kaikki voivat lukea– Vain jäsenet voivat osallistua

• Suljettu, rekisteröintipakko– Vain rekisteröityneet käyttäjät pääsevät

palveluun, mutta kuka tahansa voi rekisteröityä• Suljettu, kutsu vaaditaan

– Vain kutsutut käyttäjät pääsevät palveluun• Suljettu ja salainen

– Ei listaudu julkisesti; osoite täytyy tietää

Esimerkkejä

http://www.freewebs.com/oulumasut/

http://www.nuoretaidit.fi/php3/

http://www.habbo.fi/

http://irc-galleria.net/

http://irc-galleria.net/community/1616721-9829

http://www.blogilista.fi/toplista

Aikuisille valinnanvaraa on eniten

http://sometu.ning.com/

http://www.dojolaiset.com/

http://seniorinetti.fi/

4. Tapaus: Jokelan koulusurmat

Kirje IRC-galleriassa, videot YouTubessa ja tiedostopaketti medialle Rapidsharessa.

9 kuollutta.

http://fi.wikipedia.org/wiki/Jokelan_koulusurmat

http://suviko.jaiku.com/presence/17006856

Ampujan nimi selvitettiin netissä alle kaksi tuntia ampumisen alun jälkeen.

http://muusikoiden.net/keskustelu/posts.php?c=38&t=155439

5. Erityisryhmät sosiaalisessa mediassa

http://www.blogilista.fi/avainsana/masennus

http://www.blogilista.fi/avainsana/vammaisuus

6. Miten mennä sosiaaliseen mediaan?

Verkkoidentiteetti = profiili/presenssi

• Sosiaalinen media on samaan aikaan henkilökohtainen ja julkinen

• Verkkoidentiteetti:– Nick / nimimerkki ja nimi– Profiilikuva– Esittelysivu– Kaverit ja verkostot

• Henkilökohtainen vai työprofiili?• Organisaatio voi jakaa vastuualueita ja rooleja

työntekijöilleen (kuka vastaa mihinkin)

• Verkkoidentiteetti voidaan varastaa• World Wide Webillä on pitkä muisti

Tee työtäsi avoimesti omana itsenäsi!

http://irc-galleria.net/user/-fobba-

http://www.facebook.com/profile.php?id=100000224146793

http://irc-galleria.net/community/3037155

http://www.paihdelinkki.fi/keskustelu/viewforum.php?f=42

http://www.facebook.com/pages/Paihdelinkki/276434402749?v=info

http://www.voimapiiri.fi/liity-voimapiireihin/voimapiiri-paihteiden-kaytosta-huolestuneille

http://irc-galleria.net/community/3233235-verkkoterkkarit

http://irc-galleria.net/community/2548081

http://demi.fi/demila/10233

http://www.facebook.com/netariville?v=wall

http://www.nettinappi.fi/

• Virtuaalinen lähipoliisiryhmä: http://www.poliisi.fi/nettipoliisi • Ylikonstaapeli Fobban esitys:

http://www.slideshare.net/villevenalainen/nkyv-poliisity-irc-galleriassa1522009

• Netari-hanke: http://www.netari.fi/ • Netarin esityksiä: http://www.slideshare.net/Netari • Verkkoterkkari-hanke:

http://www.hel.fi/hki/terke/fi/Hankkeet/Verkkoterkkarihanke+2008+-+2010

• Nuorisotyö ja sosiaalinen media –opas (osa 1): http://www.slideshare.net/Netari/facebook-ja-nuorisoty

• Porin kaupungin nuorisoyksikkö: http://tiaksaa.fi/• Kommentti.fi:n Yhteinen työ verkossa -artikkelit:

http://www.kommentti.fi/sivu.php?artikkeli_id=758 • Krista Auvisen esitykset: http://www.slideshare.net/Kiussi/presentations

Lisätietoa/lähteitä

7. Kansalaiset ja verkkodemokratia

http://www.facebook.com/group.php?gid=175151578800

http://aloitekanava.fi/

https://www.omaoulu.fi/

http://kela.fi/in/internet/suomi.nsf/NET/160104104919IL?OpenDocument

Lähde: http://www.vaalit.fi/uploads/lh57rwb.pdf

Äänestäminen netissä?

Harto Pönkähttp://www.innowise.fi/ http://harto.wordpress.com/http://twitter.com/hponka/

KIITOS!