Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410
-
Upload
fountain-park-oy -
Category
Business
-
view
554 -
download
2
description
Transcript of Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410
![Page 1: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/1.jpg)
Sosiaalisen median suvannot ja karikot
Sitran palvelusetelihankkeessa
28.4.2010
Eija Seppänen, Fountain Park Oy
![Page 2: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/2.jpg)
www.facebook.com/palveluseteli
Sivusto avattu 1.9.2009
Faneja 29 638 (23.4) 9793 (1.1.) 20 953 (1.3.)
Sisältö: Tapahtumia Uutisia Raportteja Dokumentteja Videoita Kutsuja osallistua; kysy palvelusetelistä, osallistu kehittämiseen…
![Page 3: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/3.jpg)
Miksi kaikki on kutsuttu mukaan palvelusetelihankkeeseen?
1. Tavoitteena on palvelusetelin käytön, sovellettavuuden ja toimintamallien laajentaminen kunnissa.
2. Kansalaisten voimaannuttaminen osallistuttamalla
KunnatKuntayhtymätSuomen KuntaliittoSosiaali- ja terveysministeriöKilpailuvirastoKuluttajavirastoPalveluntuottajat
![Page 4: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/4.jpg)
Joukkojen osallistaminen on ytimessä1. Verkkohaastattelu on ydin
2.Keskustelu jatkuu ja sitä ruokitaan
3. Tietoa jaetaan avoimesti
4. Jatkuva seuranta ja raportointi
![Page 5: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Uusi monia koskettava asia
Kansalaiskeskustelujen avullaosallistetaan suuret joukottuomaan näkemyksiään ja kokemuksiaan hankkeeseen.
![Page 6: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/6.jpg)
2. Joukkojen viisaus hyödynnettävissä
”Kotiapupalveluun Kotiapupalveluiden ostamiseen vähävaraisille vanhuksille, mm. kaupassa käynti, asiointi ym. kotiapupalvelut.”
![Page 7: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/7.jpg)
3. Rohkeutta ja malttia jokaiselle päivälle
![Page 8: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/8.jpg)
4. Toimii nopeammin kuin ajatus
![Page 9: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/9.jpg)
5. Pidä mielessä askelmerkit
1. Muista tavoite!
2. Tarkista sijainti
3. Osoita eteneminen
www.slideshare.net/palveluseteliwww.vimeo.com/palveluseteli
![Page 10: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/10.jpg)
6. Vaikuttavuus syntyy ajan kanssa
1. Asiakaslähtöinen toimintamalli, vammaiset ovat yksilöitä. Olen löytänyt paljon uusia, hyviä toimintamalleja mm. facebook, josta sain tämän kyselyn. Näitä ja vastaavia vain lisää. Avoimuutta asioiden kehittämiseen ja uusia kanavia tiedottamiseen sekä käyttäjien aktivointiin. Sitran palvelusetelihanke on auttanut minua tuomaan mielipiteitäni julki.
![Page 11: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/11.jpg)
Palveluseteli sosiaalisessa mediassa
1. Uusi monia koskettava asia – ota aidosti mukaan
2. Joukkojen viisaus hyödynnettävissä – älä aliarvioi ketään tai mitään
3. Rohkeutta ja malttia jokaiselle päivälle – älä provosoidu
4. Toimii nopeammin kuin ajatus - mittaa päivän pulssi
5. Pidä mielessä askelmerkit – muista, sinä viet
6. Vaikuttavuus syntyy ajan kanssa – juhli eteenpäinmenoa
![Page 12: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/12.jpg)
Esimerkki yhteistyöstä Kuntalehden kanssa
28.4.2010 Kehitysjohtaja Tuomo Melin, Kuntaohjelma, SITRA
Kansalaiskeskusteluntulosten raportointi myöskansalaisille eri medioidenkautta ja kutsutaan uuteen keskusteluun.
![Page 14: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/14.jpg)
Palveluseteli vrt. Facebookin suosituimmat faniryhmät
Musiikki, televisio-ohjelmat ja huumori ovat lähinnä suomalaisten sydäntä Facebook-fanitusten mukaan.
Elintarvikkeista listalla ovat glögi, kahvi ja salmiakki.
Suomen poliisille hatun nosto
28.4.2010 Kehitysjohtaja Tuomo Melin, Kuntaohjelma, SITRA
Lähde IS 11.12.2009
![Page 15: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/15.jpg)
Esimerkkejä kansalaisten vastauksista:
”Palveluseteli soveltuu ikäihmisille kaikkiin kotiin tarvittaviin palveluihin, ei pelkästään siivoukseen. Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus valita palvelun tarjoaja, mutta valintaan on tarjottava apua. Netissä olevat kattavat rekisterit palvelun
tarjoajista soveltuvat osalle ikääntyvistä ja omaisille, mutta yksin asuvat ikääntyneet tarvitsevat apua puhelimitse tai henkilökohtaista neuvontaa esim. seniori-infosta.
Palvelusetelin arvo tulee olla riittävän suuri, jottei omavastuun osuus jää ylivoimaiseksi.
Palveluyrittäjät tarvitsevat myös tukea palveluiden tuottamiseen ja toiminnan laajentamiseen esim. verotuksellisesti, jotta pienillä yrittäjillä olisi realistiset mahdollisuudet kasvattaa toimintaa yhden hengen yrityksestä.” 15
Kerro, mihin palveluseteliä voisi käyttää ja mitä hyötyä siitä olisi?
![Page 16: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/16.jpg)
”LapsenhoitoKun itse on ollut kotona sairaan lapsen kanssa riittävän pitkään, niin ettei oman työn puolesta enää voi/saa olla poissa, voisi palveluseteliä käyttää sellaiseen, että kotiin saisi henkilön kaitsemaan sairasta lasta sen ajan kun itse olisi töissä.”
16
Kerro, mihin palveluseteliä voisi käyttää ja mitä hyötyä siitä olisi?
![Page 17: Sosiaalinen media - Case Sitran palvelusetelihanke 290410](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061302/5491f8bfac795959288b4680/html5/thumbnails/17.jpg)
”Omaishoidon tukemiseen Suurin osa omaishoitajista tarvitsee omaa aikaa ja lepoa. Sekä myös hoidettavan kanssa yhteistä aikaa jossa on palvelut, niin että omainen voi olla ainoastaan hoidettavan kanssa henkisesti ettei tarvitse tehdä fyysistä työtä…”
17
Kerro, mihin palveluseteliä voisi käyttää ja
mitä hyötyä siitä olisi?