Sanna Ketonen-Oksi Teknis-taloudellinen tohtoriohjelma / Tampereen Teknillinen yliopisto

Jenny ja Antti Wihurin rahasto

SOSIAALINEN MEDIA – AVAIN LIIKETOIMINNALLISTEN PALVELU- JA INNOVAATIOEKOSYSTEEMIEN UUDISTUMISEEN

MITÄ TARKOITAN SOSIAALISELLA MEDIALLA?

Web 2.0 -teknologioiden nopea kehitys sekä sosiaalisen median sovellusten

räjähdysmäinen kasvu ovat vaikuttaneet merkittävästi siihen, kuinka yksilöinä luomme sekä jaamme tietoa erilaisissa virtuaalisesti

verkostoituneissa sosiaalisissa yhteisöissä ja kanavissa.

ANALOGINEN TEKNOLOGIA

WEB 1.0 WEB 2.0 TEOLLINEN INTERNET

DIGITAALISET TEKNOLOGIAT

AIKAKÄSITE MUUTTUU !!!!

SAMOIN PAIKKA …

+TOIMIJOIDEN VÄLISET SUHTEET

JA VUORO-VAIKUTUS …

Yhä kontrolloimattomamman tiedon luonnin ja siirtämisen seurauksena yritysten sekä niiden asiakkaiden ja sidosryhmien väliset voimasuhteet

ovat olennaisesti hajautuneet.

Samalla painopiste on siirtynyt perinteisestä tuotekeskeisestä ajattelusta kohti tuotteiden ja palveluiden kehittämistä, yhdessä niiden mahdollisten

tulevien käyttäjien eli potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

èPALVELULLISTUMINEN

èYHTEISKEHITTÄMINEN

è

Puhelut, tekstiviestit

Internet, sähköposti

Ostaminen, maksaminen

Palvelusovellukset

Lukeminen, videot, musiikki

Jne.

MUUTAMA SANA (EKO) SYSTEEMIAJATTELUSTA…

Käynnissä on muutos, joka edellyttää yrityksiltä systeemisempää ajattelua, sitoen yritysten strategiat ja toimintamallit niiden

liiketoimintaekosysteemien eri toimijoiden välisiin monimutkaisiin yhteyksiin ja riippuvuussuhteisiin.

MEKAANINEN AJATTELU SYSTEEMIAJATTELU

-  Asiat selittyvät kausaliteetteina -  Tapahtumien pilkkominen osiin

-  Asioiden näkeminen kokonaisuutena -  Vuorovaikutussuhteet, riippuvuudet

Teknologiamuutoksen sijaan kyseessä on perustavanlainen muutos yritystoimintaa ohjaavissa ajattelu- ja toimintamalleissa

resurssit

palvelun tarjoaminen

instituutiot ja säännöt

toimijat palveluekosysteemi

ARVON YHTEISLUONTI

LÄHDE (mukaillusti): http://www.paulallen.ca/update-of-service-dominant-logic-2015/

MITÄ SIIS OVAT LIIKETOIMINNALLISET PALVELU- JA INNOVAATIOEKOSYSTEEMIT?

MILLÄ TAVOIN SOSIAALINEN MEDIA NIITÄ UUDISTAA?

Mitä ne innovaatioekosysteemit oikeastaan sitten ovat, sitä yritän itsekin juuri ymmärtää. Että mitä ne ovat ja että mikä sekä sosiaalisen median merkitys muutokselle on…. ?

Palvelulogiikan mukaisesti ajateltuna

palveluekosysteemit kuvaavat niitä toiminnallisesti toisiinsa kytkeytyneitä verkostoja, joissa arvoa luodaan yhteistoimintaan perustuen.

LÄHDE: Ketonen-Oksi, S. (2016). ”Re-Inventing Organisational Creativity and Innovation Through Adapting a Service-Based Working Culure” In Integrating Art and Creativity Into Business Process. IGI Global Book Series. (Eds. Shiuma & Lerro)

TOISAALTA, palveluekosysteemin voi ajatella löytyvän vaikkapa yksittäisen yrityksen sisältä:

TOISAALTA, vastaus löytynee palasia yhdistelemällä…

JOUKKOISTAMINEN

LUOVUUS

PALVELULOGIIKKA

SYSTEEMIAJATTELU DIGITALISAATIO

Tulossa ensi vuonna (väitöskirjani):

KIITOS! Kerrohan vielä: Mitäs SINÄ tähän sanot?