Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna

www.ambientia.net

Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna

Sosiaalinen intranet -seminaari 08.05.2014

08.04.2023 1

Hauska tavata!

Aino HeiskaConsultant, Social

Intranet Expert

08.04.2023 www.ambientia.net 2

Jarkko Waari

AD, Concept Designer

www.ambientia.net

Kolme väitettä sosiaalisesta intranetistä

johtamisen työkaluna

08.04.2023 3

www.ambientia.net

#1

Sosiaalinen intranet on suunniteltava niin, että se

tukee liiketoiminnan tavoitteita

08.04.2023 4

www.ambientia.net

”Meidän työntekijöillä on jo Facebook-ryhmä, jossa voi

keskustella”

08.04.2023 5

www.ambientia.net

Avoimuus ja yhteisöllisyys eivät ole itseisarvoja

08.04.2023 6

www.ambientia.net 7

Työtapana workshopit

28.6.2013

Mikko @Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymä 18.09.2012

08.04.2023 8

TAVOITTEET

www.ambientia.net

Tavoitekartta

08.04.2023 9

UusiIntranet

Yhteishengen parantaminen

Tiedonkulun parantaminen

Ajankäytön tehostaminen

- Avoimuus- Kehu työkaveri päivässä- Tee aloite-kanava- Vapaampi / kevyempi

uutisointi- Harrastuskerhot,

kirpparipalstat

- Jokaisella lisäys / muokkaus ja kommentointioikeudet

- Tykkäystoiminto- Tee aloite-kanava- Gamifikaatio

- Yksinkertainen rakenne- Ennakoiva haku- Ohjeet ja käytännöt- Yrityksen

esittelymateriaalit

- Tiedotteet, blogikirjoitukset

- Käynnissä olevat kampanjat

- RSS-feedit

- Hätä- ja virheilmoitukset

- RSS Out mobiiliin- Lync-yhteiskäyttö

- Työryhmät ja projektit

- Usein kysyttyä- Hyvät ja huonot

käytännöt

Saavuttaa kaikki 24/7

Ajantasaisuus

Lisää yhden-vertaisuutta

Tieto helposti löydettävissä

Yhdistää ihmisten tietoja

Keskustelu-kulttuurin

kehittäminen

Työtyytyväisyys

Tehokkuus

Tietoisuus

www.ambientia.net

#2

Sosiaalinen intranet on tehokas johtamisen työkalu, jos johto osaa ja uskaltaa sitä

hyödyntää

08.04.2023 10

www.ambientia.net

Tieto on valtaa Tiedon jakaminen on valtaa

08.04.2023 11

www.ambientia.net08.04.2023 12

www.ambientia.net08.04.2023

Jonna Johtaja 21.11.2013, kello 12:30

Syksyllä mietitään asioita uudelleen. YT-neuvottelut käynnistyvät esimiesten johdolla

50 kommenttia

VIRALLISET

Arto Asiantuntija 21.11.2013, kello 12:42

Onko ahneudella mitään rajaa?!? Laitetaan porukkaa pihalle ja lappua luukulle vaikka myynti on vain kasvanut!

1 vastaus

Emmi Esimies 21.11.2013, kello 12:50

Tarkoitus on parantaa kannattavuutta, jotta myymälöitä ei suljettaisi. Katsotaan ensin mitä voidaan tehdä, ei kannata vielä huolestua.

13

Vastaa

www.ambientia.net

Ambientian johdosta sanoo sosiaalisen intranetin merkittävästi edesauttaneen yhteishengen ja ilmapiirin kohentamista

08.04.2023 14

50 %

www.ambientia.net08.04.2023

Emmi Esimies:

@Arto hyppäsi auttamaan meidän omaan blogiin blogahduksen julkaisussa kun ei tunnukset toiminut. Tuli sellainen ”asiakas on kuningas” fiilis Arton avustaessa skypen kautta

KEHU TYÖKAVERI PÄIVÄSSÄ

Ismo IT-mies:

Arto rokkaa aina!

Jonna Johtaja:

15

Vastaa

Vastaa

Vastaa

www.ambientia.net

#3

Onnistunut intranet suunnitellaan

käyttäjälähtöisesti; johto yhtenä käyttäjäpersoonana

08.04.2023 16

www.ambientia.net

”Meidän johtajia on mahdoton saada osallistumaan intrassa,

koska ei niillä ole aikaa sellaiseen”

08.04.2023 17

www.ambientia.net

Intranetin käyttämisen pitää olla käyttäjälle

hyödyllistä, hauskaatai muuten houkuttelevaa

08.04.2023 18

www.ambientia.net

Ambientian johdon mukaan keskeisiä heidän kokemiaan hyötyjä ovat olleet muilla toimistoilla työskentelevien ihmisten tavoittaminen,

palautteen saaminen sekä kysymyksiin vastaaminen

08.04.2023 19

PERSOONAT JA TILANTEET

08.04.2023 20

www.ambientia.net

Suunnittelun apuna

08.04.2023 21

Käyttäjäkyselyt Haastattelut Tilastot ja trendit

Analytiikka

www.ambientia.net

Kohderyhmät

Uusi intrane

t

Uudet työntekijät

HR

IT

Viestintä

Esimiehet

Ylin johto

Myynti ja markkinointi

Asiantuntijat

…

08.04.2023 22

1. Ylläpidollinen moderointi

2. Fasilitaattori

4. Tiedon tuottaja

8. Tiedon hyödyntäjä

7. Tiedon markkinoija

6. Tiedon rikastaja

5. Tiedon jalostaja

3. Tiedon ylläpitäjä

Jonna Johtaja 1/3

• Titteli / Ammatti: CEO• Ikä: 40v• Sijainti: Espoo• Vapaa-ajalla: Frisbee-golf,

sisustaminen, oman firman jutut• Motivaatio saapua sivustolle:

Haluaa olla kartalla siitä, mitä organisaatiossa tapahtuu. Valmiina kommentoimaan asiantuntijoiden kirjoituksia.

Rooli: Tiedon markkinoija

”Vielä kerkeän

hoitamaan tän yhden

pikkujutun.”


Kohderyhmä: Ylin johto

Jonna Johtaja 2/3

Tärkeimmät tavoitteet:- Virallisten uutisten kirjoittaminen- Osallistuminen keskusteluun

kommentoimalla- Verkostoituminen- Jory-työskentely

Suurimmat haasteet:- Kiireinen, mutta haluaa silti olla vähän

kaikessa mukana- Kiireessään äkkipikainen ->

huolimattomuusvirheitä tiedotuksissaan ja kommenteissaan, joihin ”sisäiset trollit” tarttuvat ja ymmärtävät tarkoituksellisesti väärin.

- Uutissyöte päivittyy intrassa niin nopeasti, että osa tärkeistä asioista menee ohi

Miten autamme…poistamaan haasteet? …saavuttamaan tavoitteet?Nopeutetaan tiedotteen lisäämistä tarjoamalla Lisää-nappi heti etusivulle. Tarjotaan esikatselu-ominaisuus ennen tiedotteen julkaisua. Asiasanoitetaan tiedotteita tehokkaammin, esim. viralliset, vapaalla, blogikirjoitukset, hyvät käytännöt jne., jolloin voidaan nostaa erilaisia tiedotepalstoja erikseen ja parannetaan löydettävyyttä.


Millä termeillä / aihesanoilla etsii:- Puhelinluettelo- Muistion päivämäärällä- Frisbee-golfkerho- Tapahtumat

Emme halua, että persoona:- Joutuu käyttämään liikaa

aikaa tiedon etsimiseen

Oma verkosto- Jory- Esimiehet ja projektipäälliköt- HR- Talous

Milloin, missä ja millaisilla laitteilla työskentelee- Käyttää intraa työn ohessa- Oma laptop, smartphone- Töissä, kotona, työmatkalla


Tykkää- Sosiaalisista ominaisuuksista

Ei tykkää- Sisäisestä ”liejutuksesta”- Hankalista ja hitaista

järjestelmistä

Jonna Johtaja 3/3


Jonna etsii uutista etusivun tiedotteiden joukosta, mutta toteaa tuoreempien asioiden pudottaneen uutisen pois etusivulta.

Haluaa tarkistaa taloustietoa tiedotteesta.

1.

Muistelee milloin tiedote tuli ulos, ei muista. Menee selaamaan tiedotearkistoa.

2.

Jonna skrollaa tiedotelistaa, jossa pötkössä kaikki sisäiset tiedotteet. Alkaa turhauttaa!

3.Jonna löytää tiedotteen ja avaa tiedotteen.4.

Jonna löytää tarvitsemansa tiedon, mutta aikaa kului 5 minuuttia.

5.

Tilanne:


Haluaa tarkistaa taloustietoa tiedotteesta.

1.

Jonna napsauttaa etusivulta tiedotteiden asiasanoista ”Talous”, jolloin listautuu kaikki talouteen liittyvät tiedotteet

2.

Tiedote löytyy ensimmäisten joukosta. Jonna avaa tiedotteen.

3.

Jonna löytää tarvitsemansa tiedon, aikaa kului 10 sekuntia.

Tilanne (ihanne):

Ajankäytön tehostaminen

Tiedonkulun parantaminen

Vastataan tavoitteisiin:

www.ambientia.net 28

Konseptisuunnittelun vaiheet

MIKSI?Selvitetään tavoitteet.

Miksi tehdään?

KENELLE?Tunnistetaan

loppukäyttäjät ja tärkeimmät

käyttötilanteet

MITEN?Informaatioarkkitehtuuri

/ suunnitelma tiedon löydettävyyteen

MILLAINEN?Paperiprotot /

Suunnitellaan ja mallinnetaan käyttöliittymä

MILLAINEN?Visualisoidaan lopputulos

Loppukäyttäjätestaus

15.11.2013

KÄYTTÄJÄTESTAUS

08.04.2023 29

www.ambientia.net

Jos johto ei ole sosiaalisessa intranetissä

aktiivisessa roolissa tai näe sen merkitystä, vika on todennäköisesti jossakin näistä:

a) Intranet on liiketoiminnasta irrallinen keskustelufoorumi tai materiaaliarkisto

b) Johtajia ei ole huomioitu suunnittelussa käyttäjäryhmänä

c) Johto ei tiedä mitä ihmisten johtaminen on..

08.04.2023 30

[email protected]

Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna

Technology

Transcript of Sosiaalinen intranet johtamisen työkaluna