Soluciones PYME ¿Necesita mi empresa un Community Manager?

#QueNoTeEnreden

Ayuntamiento de Zafra

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Soluciones para una Pyme¿Necesito un Community Manager en mi empresa?

Juan José Correa Venegas - @jjcorrea

Consultor de New Marketing | Formador en Turismo,

e-Learning, Innovación y Estrategia | Blogger, Marketer,

Emprendedor - [email protected]

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SOY UNA PYMESOY UNA PYME

¿?

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� Qué NO es un Community Manager

� Qué SI es un Community Manager

� Perfil y funciones de un CM

� 15 razones por las qué necesito un CM en mi empresa

� CMTUR – Community Manager Experto en Turismo

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Qué NO es un

Community Manager

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No es un inform ático

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No es un becario friki

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No es una ONG

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No se pasa el d ía jugando

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Qué SI es un

Community Manager

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Marca Audiencias

CCMM

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Es MUY FÁCILNo te enREDes y que no te enREDen

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Un Community Manager es

el profesional responsable de

construir, gestionar, administrar y

rentabilizar la presencia de

una marca en el ámbito digital.

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1. Es el responsable de diseñar planes de comunicación en las redes sociales

2. Su apuesta es la de captar clientes, escuchar sus demandas y fidelizarlos .

3. Crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet.

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Persona con buena capacidad de

comunicación, de redacción, con

criterio, con conocimiento del sector

en el que trabaja … capaz de

manejar el CONTENIDO

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Capacidad para anticiparse,

innovar, planificar y evaluar(planificación estratégica, rentabilidad,

KPI, resultados)

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Un buen CM no se limita a representar a su

organización ante el mundo: también

representa a los usuarios , clientes,

consumidores, etc… ante su organización.

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Debe conocer a fondo la

organización a todos los niveles

(historia, trayectoria, objetivos, misión…)

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Debe manejar con precisión

todas aquellas herramientas

que permitan a la empresa

estar de verdad en internet(redes sociales, SEO, analítica,…)

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Funciones de un

Community Manager

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“Paralelo y equilibrado gratis al

cambiar los cuatro neumáticos si

haces CHECK IN en Foursquare

indicando que estás en nuestro taller”

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Atractivo, de calidad y que genere valor

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Publicar y difundir el contenido en página web ,

blog , redes socialesPero no a cualquier hora …

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Seguir y monitorizar sus propias publicaciones y las del sector

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Crear relaciones

estables y duraderas

con los seguidores

Generar CONFIANZA

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Identificar a prescriptores

Un prescriptor es aquel fan que no sólo

interactúa con tus publicaciones

sino que además está dispuesto a defender

tu marca frente a críticas ajenas

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Responder a las críticas y a

clientes y no te escondas

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Elaborar un Plan Social Media

- Análisis de la competencia- Definición de objetivos - Conocer a mi Target- Estar cerca del mercado- Diseñar una estrategia de contenidos- Herramientas y recursos- Acciones e implementación- Medición (KPI´s),Control y Ajuste

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15 razones por las qué

necesito un

Community Manager

en mi empresa

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1.- Para contar con una estrategia de comunicación online .

2.- Para que mi marca tenga mayor visibilidad .

3.- Para que mi empresa conecte con nuevas audiencias .

4.- Para humanizar mi compañía. Alguien al otro lado ;)

5.- Para ofrecer contenido que hasta ahora nadie conocía.

6.- Para obtener mayor relevancia y prestigio

7.- Para mejorará la reputación de mi empresa.

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8.- Para interactuar con mi público objetivo .

9.- Para conocer necesidades y demandas del público objetivo

10.- Para generar nuevas posibilidades de negocio y ventas .

11.- Para llegará a m ás publico .

12.- Para obtener mayores posibilidades de fidelizar clientes .

13.- Para tener nuevas vías de atención al cliente .

14.- Pata modernización de mi marca .

15.- Para obtener resultados

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@CursoCMTUR #CMTUR #Extremadura

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� Duración: 150 horas – 3 meses

� Modalidad: Blended (114 h online – 36 horas presenciales)

� Ediciones: Madrid, Sevilla, Málaga, Extremadura, Barcelona, Va lencia +

en planificación

� Lanzamiento: septiembre 2013

� Organizan: MKG 2.0 en colaboración con diferentes organismos

promotores del sector turístico en cada zona geográfica.

� Primer programa de CM especializado en turismo

#CMTUR Community Manager Experto en Turismo

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� El turismo es el sector con más presencia online . Las empresas o instituciones que pertenecen al sector turístico deben estar e interactuar en el canal on line, pero no de cualquier manera.

“La clave es pensar y actuar de forma diferente”

� La gran empresa consigue los resultados con gran cantidad de inversión.

� Las PYMES o no entran por miedo, entran de mala forma o no llegan a a conseguir el máximo resultado.

Por qué #CMTUR

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� Por otro lado, uno de los perfiles profesionales más demandados en

los últimos años es el Community Manager .

“Existe la necesidad de especializarse”

� Una profesión muy reciente y aún poco especializada en el sector

turístico que requiere una formación adaptada al sector, que posibilite

a empresas e instituciones turísticas, grandes y pequeñas, el

aprovechamiento de las oportunidades del marketing on-line.

Por qué #CMTUR

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� Hace falta conocer de forma especializada, práctica y en detalle las

oportunidades que ofrece el marketing on line y las habilidades de un

Community Manager para instituciones, empresas y profesionales

del sector turístico y todos sus subsectores como hoteles,

alojamientos rurales, oficinas de información, hostel ería,

actividades, consultorías…

Por qué #CMTUR

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Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0 a

nuestro alcance para rentabilizar nuestro esfuerzo en

Internet y redes sociales de forma profesional y

especializada para obtener resultados .

Objetivos #CMTUR

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Objetivos #CMTUR

� Conocer las claves del sector turístico del s.XXI

� Inculcar una cultura 3.0 en la organización turística

� Mejorar la comunicación y la generación de conocimiento colectivo, entre

miembros de una misma organización.

� Interrelacionarse con otras entidades para generar conocimiento.

� Adaptarse a nuevos hábitos y tendencias del mercado turístico

� Mejorar la estrategia de comunicación, promoción y marketing.

� Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0 a nuestro alcance.

� Adaptarse al cliente del Nuevo Turismo

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� Dirigido a profesionales :

gerentes, directores, responsables del Marketing y la Comunicación, Gabinetes de Prensa, Publicistas, Periodistas y cualquier profesional del ámbito público o privado relacionado con el sector turístico y sus diferentes subsectores, interesados en optimizar y especializarse profesionalmente en los nuevos canales del marketing y la Comunicación turística.

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� Dirigidos a autónomos y emprendedores , que deseen perfeccionar y actualizar sus conocimientos y competencias en el campo del e-marketing y el aprovechamiento inteligente de las redes sociales de forma práctica.

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Metodología #CMTUR

� Modalidad blended learning 114 h online y 36 h presenciales. El alumno se adapta en función de su disponibilidad de tiempo .

� Adecuación al conocimiento previo del alumno . Partiendo de un diagnóstico previo de los alumnos

� Práctico : estudio de casos reales, role-plays, dinámicas de apoyo conceptual, análisis de videos ó utilización de las herramientas.

� Proyecto final : Plan de Marketing Online

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� 6 Sesiones presenciales

� Presentaciones en aula con casos reales y trabajo modular

� Explicaciones del profesor, adaptadas a las diferentes

actividades turísticas y casos de cada asistente para trabajar

posteriormente en el entorno online

� Talleres/ Charlas de los principales protagonistas del

sector turístico en diferentes campos de trabajo (OTA´s,

Hoteles, Tecnología, RRHH, …)

Metodología #CMTUR

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� Espacio de trabajo online:

� Plataforma web y foro de acceso exclusivo para los alumnos (Aula virtual) para trabajar sobre material adicional, casos y bibliografía, hub para intercambiar dudas opiniones, etc.

� Enlaces web y casos actualizados.� Manual didáctico para que los alumnos puedan continuar y

profundizar en su formación y aplicación práctica.

� Evaluación y consultoría continua

Metodología #CMTUR

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Programa #CMTUR. Módulos.

1. Introducción a la web 2.0 y los medios sociales para los negocios e instituciones turísticas.

2. Mapa y estructura de los canales de comunicación y marketing on-line. El plan de e-marketing para la empresa turística.

3. El community manager turístico .

4. Webs y blogs amigables con buscadores: como diseñar webs con los gestores de contenidos.

5. Optimización web. SEO, posicionamiento natural en buscadores.

6. Optimización web. SEM, promoción en buscadores.

7. Taller de Facebook.

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7. Taller de Twitter.

8. Optimización del e-mail marketing.

9. Herramientas para el community manager

10. Taller de Linkedin.

11. Taller de videomarketing. Youtube.

12. ¿Y qué hay de google +, tuenti, pinterest…?

13. Geomarketing y mobile marketing en turismo

Programa #CMTUR. Módulos.

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Curso 100 % bonificable para profesionales por la Fundación

Tripartita totalmente gratuito

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PRECIO ESPECIAL

795 € hasta 31 junio

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50 € Bono Pirendo

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… seguimos trabajando ;)

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2 x 445 € reserva junio

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Redes sociales CMTUR:

www.facebook.com/CursoCMTUR

www.twitter.com/CursoCMTUR

www.youtube.com/user/CursoCMTUR

www.linkedin.com/company/CursoCMTUR

Web: www.cursocmtur.es

E-mail : [email protected]

Teléfono: 671 991 311

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Gracias

por vuestra atención

Juan José Correa Venegas - @jjcorrea

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